想要今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,我們?cè)趯?xiě)工作總結(jié)的時(shí)候就要認(rèn)真對(duì)待,工作總結(jié)是對(duì)過(guò)往的工作情況進(jìn)行認(rèn)真分析的文字說(shuō)明,以下是范文社小編精心為您推薦的局信訪工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)7篇,供大家參考。
局信訪工作總結(jié)篇1
我鎮(zhèn)認(rèn)真按照上級(jí)文件精神,扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作,做好信訪日常工作,堅(jiān)持抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防預(yù)測(cè)、開(kāi)展依法信訪、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格責(zé)任追究、狠抓工作落實(shí)的工作(市政府機(jī)關(guān)后勤工作總結(jié))原則,使我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)。
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、形成合力
以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大精神,堅(jiān)持整防結(jié)合,預(yù)訪為主的工作方針,積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念,完善工作機(jī)制,暢通信訪渠道,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道,是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強(qiáng)化宣傳,提高認(rèn)識(shí),不定期層層召開(kāi)會(huì)議,傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定,使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致認(rèn)為,加強(qiáng)信訪工作,是實(shí)踐三個(gè)代表重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。形成一種各負(fù)其責(zé),各司其職,密切配合,齊抓共管的良好信訪工作格局,并將信訪維穩(wěn)工作納入年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立班子、分工協(xié)作
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展,我鎮(zhèn)成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng),鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)人大主席、大調(diào)解中心副主任為副組長(zhǎng),相關(guān)人員為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,層層抓落實(shí)。堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制,做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查,盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情況復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào),采取措施積極應(yīng)對(duì),有序解決,千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層,矛盾化解在萌芽。
三、強(qiáng)化措施、調(diào)查摸底、找準(zhǔn)根源
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用各種會(huì)議,加強(qiáng)職工對(duì)國(guó)家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握各項(xiàng)政策,防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。
2、深入基層,找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工,積極主動(dòng)地深入基層,了解情況,體察民,掌握第一手資料,從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。
3、切合實(shí)際,做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪訴求人的意見(jiàn),秉公辦事,防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。
4、暢通信息,排查矛盾糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道,確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查,上報(bào)信訪維穩(wěn)信息,確保信息文件規(guī)范高效。對(duì)縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng),每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查,落實(shí)調(diào)處工作責(zé)任制。
5、落實(shí)責(zé)任,簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū))、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件,按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,層層追究當(dāng)事人責(zé)任,并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。
四、建全制度、狠抓落實(shí)、確保穩(wěn)定
1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制。趕場(chǎng)天堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制,凡有群眾來(lái)訪、坐班領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)接訪,根據(jù)群眾訴求類(lèi)別、能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的、現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)意見(jiàn);當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的,說(shuō)明原因,及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)承辦,并辦結(jié)。今年1-4月,現(xiàn)場(chǎng)接訪四件、由綜治信訪維穩(wěn)辦承辦三件,并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)如期辦結(jié),其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。
2、不穩(wěn)定因素排查制。堅(jiān)持每月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素,如實(shí)排査、全面摸底、認(rèn)真填寫(xiě)、無(wú)事報(bào)零、存檔備查。
3、逐級(jí)調(diào)解制。按照小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的原則,一般信訪訴求愿望,由村、社區(qū)進(jìn)行化解答復(fù)、較大以上信訪案件由鎮(zhèn)接訪和答復(fù)處理。鎮(zhèn)信訪部門(mén)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策,能夠答復(fù)和處置的、當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)和處置,暫無(wú)政策依據(jù)的給予正面解釋和安撫,正確引導(dǎo)訴求人到相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)解答,決不將矛盾上交,更不會(huì)鼓動(dòng)訴求者上訪和越級(jí)上訪。
4、信訪疑難案件臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留問(wèn)題、政策缺位、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決、征地建房等疑難信訪案件,建立臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制,并明確掛包領(lǐng)導(dǎo)、具體工作人員和責(zé)任單位,全力做好解釋安撫等穩(wěn)控措施,及時(shí)銷(xiāo)號(hào)。
5、轉(zhuǎn)辦信件及時(shí)回復(fù)制。對(duì)縣級(jí)或縣級(jí)以上部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪案件,接件之后,及時(shí)明確相關(guān)責(zé)任單位和具體經(jīng)辦人員,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi),作出調(diào)查回復(fù)意見(jiàn)。截止目前為止:全鎮(zhèn)共受xx縣委書(shū)記信箱五件、市長(zhǎng)熱線(xiàn)二件,都在規(guī)定限期內(nèi)及時(shí)回復(fù),訴求人能及時(shí)查閱回復(fù)的質(zhì)量,增強(qiáng)了訴求人的滿(mǎn)意度,辦結(jié)率和及時(shí)率都達(dá)100%。
6、重點(diǎn)人群穩(wěn)控制。在重大政治活動(dòng)、敏感時(shí)期、重要節(jié)假日期間,都安排了領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員值班,對(duì)重點(diǎn)上訪對(duì)象、原*習(xí)練骨干人員實(shí)行一盯一的重點(diǎn)穩(wěn)控,隨時(shí)掌握他們的活動(dòng)狀況、內(nèi)心想法、,嚴(yán)防外來(lái)邪教人員串聯(lián)、拉攏等非法活動(dòng),確保在第一時(shí)間掌握趨向性苖頭和事件動(dòng)態(tài),并嚴(yán)格執(zhí)行信訪穩(wěn)定信息零報(bào)告制。
我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作雖然取得了較好的成績(jī),但離上級(jí)的要求還有一定的差距。決心在今后的工作上,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),建立健全制度,層層落實(shí)責(zé)任,高度重視信訪穩(wěn)定工作。為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。
局信訪工作總結(jié)篇2
2018年以來(lái),xx公司在上級(jí)黨委的正確指導(dǎo)下,面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢(shì),通過(guò)采取了一系列積極有效的措施,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》,確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定,員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制
2018年,公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重:
一是集體訪批次人數(shù)多,先后到省、市、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次,共計(jì)1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是:
1、吃“三家抬”政策的退休人員。
2、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題。
3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題。
二是上訪的層次高。
xxx等4人到省上訪,正是省人大召開(kāi)會(huì)議期間,她們到省信訪局上訪,主要反映的是xx的問(wèn)題。還有不少人到市委市政府上訪。
三是工作難度大。
“三家抬”退休人員的問(wèn)題,我們先后在市政府、在市信訪局對(duì)話(huà)22次,在對(duì)話(huà)過(guò)程中,這些上訪人員往往情緒激烈,局面有時(shí)難以控制。
四是行為激烈。
合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。
面對(duì)今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢(shì),為做好穩(wěn)定工作,公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2018年信訪穩(wěn)定工作的通知》,進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序,嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任,層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀,建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制,對(duì)日常來(lái)訪接待制度、信訪例會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定,使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí)。
按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則,要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作,就要切實(shí)抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作,積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題。今年以來(lái), “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷,認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)金,要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險(xiǎn),提高退休待遇。對(duì)他們提出的要求,公司黨委十分重視:
一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)他們提出的問(wèn)題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,研究這些員工提出的問(wèn)題,并先后到省、市勞動(dòng)部門(mén)咨詢(xún)有關(guān)政策,確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒(méi)有問(wèn)題。三是邀請(qǐng)市信訪局、市勞動(dòng)局、市國(guó)資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答、對(duì)話(huà)。四是組成專(zhuān)門(mén)工作小組,對(duì)xx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳納數(shù)進(jìn)行面對(duì)面核對(duì)、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作,公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶(hù)找上訪人員做好解釋工作。六是組成專(zhuān)門(mén)接待小組,在指定地點(diǎn)每天隨時(shí)接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢(xún);七是對(duì)他們提出的問(wèn)題,公司能解決的千方百計(jì)解決。通過(guò)積極主動(dòng)的工作,目前部分職工的情緒有所緩解。
二、把握工作的“主動(dòng)”性,防范于未然
面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù),我們?cè)诠ぷ鞯闹鲃?dòng)性上想辦法,收到明顯成效:
1、認(rèn)真開(kāi)展隱患排查,切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作。
今年按上級(jí)信訪制度的有關(guān)規(guī)定,繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,對(duì)排查出的苗頭和隱患,明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,并限期解決。同時(shí)增強(qiáng)了做好信訪工作的主動(dòng)性,變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺(tái)前,承辦部門(mén)都積極主動(dòng)做好員工的思想穩(wěn)定工作,確保政策的有效推進(jìn)。今年以來(lái)未出現(xiàn)新的集體訪和個(gè)體訪現(xiàn)象。
2、加大新《信訪條例》的宣傳力度
新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實(shí)施,根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神,5月份定為《信訪條例》宣傳月,公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際,以宣傳月為契機(jī),以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo),開(kāi)展一系列宣傳教育活動(dòng)。
一是層層開(kāi)展宣傳活動(dòng)。公司通過(guò)報(bào)紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競(jìng)賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后,組織員工開(kāi)展《信訪條例》的“班班講”活動(dòng),第一責(zé)任人親自講解。車(chē)間利用宣傳牌或黑板報(bào)宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過(guò)各級(jí)層層開(kāi)展宣傳活動(dòng),公司受教育員工達(dá)4000多名。
二是舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班。公司黨委于5月中旬組織了各基層黨組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加的《信訪條例》培訓(xùn)班。公司領(lǐng)導(dǎo)親自講課,60多名各級(jí)管理人員參加了培訓(xùn)
三是舉辦《信訪條例》知識(shí)競(jìng)答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動(dòng)。
通過(guò)各種形式的宣傳、培訓(xùn),使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容,懂得了上訪和解決問(wèn)題的正確途徑和辦理程序及要求,知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任,以理性合法的方式表達(dá)利益要求,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境營(yíng)造了良好的氛圍。
3、做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作
今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計(jì)429(第一批59人、第二批370人),經(jīng)過(guò)各級(jí)組織耐心細(xì)致的做工作,合同到期人員有397人續(xù)簽合同,實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡。
二是按在冊(cè)總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工,預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn)。三是在員工中開(kāi)展政策宣傳,重點(diǎn)宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動(dòng)政策。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開(kāi)各種類(lèi)型座談會(huì),6-7月摸底,8-9月逐個(gè)談話(huà),并簽合同。由于工作做的細(xì),有664人簽訂合同(只有18人未簽合同),簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%。
xx子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因,存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)金和工傷保險(xiǎn)金等問(wèn)題。今年5月,該公司xx廠部分員工聽(tīng)到傳言:到今年6月底,欠繳的養(yǎng)老保險(xiǎn)金不能補(bǔ)交了,造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后,高度重視,召開(kāi)大會(huì),給員工及時(shí)傳達(dá)有關(guān)政策。同時(shí),要求員工不傳謠、不信謠,不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過(guò)宣傳教育,保證了公司的和諧穩(wěn)定,促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。
4、建立信訪工作例會(huì)制度
公司每月召開(kāi)信訪例會(huì),及時(shí)研究解決信訪工作中的問(wèn)題。特殊情況隨時(shí)召開(kāi)。會(huì)議內(nèi)容:對(duì)信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實(shí)情況;對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行研究解決;對(duì)下一步信訪工作提出具體要求。
5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度
對(duì)疑難信訪問(wèn)題以及排查出的重大信訪苗頭和群體事隱患、上級(jí)交辦得要結(jié)果的信訪案件等,按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案制,今年以來(lái),xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問(wèn)題,實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案,都比較妥善的得到解決。
公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周六信訪接待日制度。接待員工達(dá)80余人次。
公司黨委主要成員每月深入車(chē)間與一線(xiàn)員工溝通對(duì)話(huà),對(duì)員工提出的63個(gè)問(wèn)題及時(shí)給予答復(fù)和解決
今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件,完成了預(yù)定的工作目標(biāo)。
三、明年信訪穩(wěn)定工作的思路
1、我們面臨的問(wèn)題、任務(wù)和工作重點(diǎn)
目前,較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制,但仍有一些疑難問(wèn)題會(huì)造成集體上訪的隱患:當(dāng)前,尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪、房屋拆遷問(wèn)題、住房問(wèn)題、公積金問(wèn)題、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化,企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問(wèn)題也隨之顯現(xiàn)出來(lái)。
針對(duì)以上的問(wèn)題,在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視:凡涉及到自己所管轄的工作范圍,要提前著手準(zhǔn)備,做好工作,把一些隱患性的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力,才能確保企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定,才能解決生存和發(fā)展問(wèn)題。
為此,我們要抓好重點(diǎn)人和重點(diǎn)事。重點(diǎn)人:一是“三家抬”退休人員。二是辭職、合同到期人員。重點(diǎn)事:?jiǎn)T工的工資、獎(jiǎng)金、生活補(bǔ)助費(fèi)、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等。
2、工作目標(biāo)
明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為,同時(shí)減少疑難問(wèn)題的集體上訪數(shù)量。為此,明年信訪穩(wěn)定工作,一是要“防患于未然”。這是我們工作的最大目標(biāo)。要治未病,不要有了病再求醫(yī),那就難免會(huì)有病亂求醫(yī)。如何才能“防患于未然”?一要重視,二要有法。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點(diǎn)。對(duì)員工提出的合理的要求,要千方百計(jì)解決。要做好這兩點(diǎn),就必須努力在應(yīng)對(duì)新情況上有新思路,在解決新問(wèn)題上有新對(duì)策,在攻克熱點(diǎn)難點(diǎn)上有新突破,更好地掌握工作主動(dòng)權(quán)。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育,以解決信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn),以推進(jìn)信訪工作法制化為基本途徑,全面加強(qiáng)信訪工作各項(xiàng)建設(shè),不斷開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。
3、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求
為確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo),今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動(dòng)仗,要多在穩(wěn)定的主動(dòng)性上動(dòng)腦筋、想辦法、求突破,要努力做到:
(1)認(rèn)真做好隱患排查工作。
要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定,繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,對(duì)排查出的苗頭和隱患,要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,并限期解決。同時(shí)要變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺(tái)前,承辦部門(mén)要做好員工的思想穩(wěn)定工作,確保政策的有效推進(jìn)。
(2)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度
一是要規(guī)范各級(jí)干部的行為,要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,對(duì)在信訪工作中因承辦部門(mén)的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行,導(dǎo)致矛盾激化,造成群體越級(jí)上訪,后果嚴(yán)重的要逐級(jí)追究責(zé)任。二是要加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳教育。要通過(guò)多種宣傳途徑,教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定,依法逐級(jí)有序上訪,不能動(dòng)輒越級(jí)上訪、集體上訪。
(3)做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作
各單位,尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃、早部署、早安排:
一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶(hù)為排查重點(diǎn),并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施,確保敏感時(shí)期不出問(wèn)題。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,做到心中有數(shù),并制定出工作預(yù)案,單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作,對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,要及時(shí)報(bào)信訪辦。
(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制
各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人,要真正把解決群眾的上訪問(wèn)題擺在重要議事日程。上訪隱患較多的單位,第一責(zé)任人要組織班子成員專(zhuān)題研究,專(zhuān)門(mén)安排,指定專(zhuān)人,并積極有效的開(kāi)展工作。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo),要嚴(yán)格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求,分管什么工作,就要切實(shí)抓好分管方面的信訪工作,積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題。
既要對(duì)自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé),也要對(duì)分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé)。有問(wèn)題早排查,早解決。凡對(duì)信訪工作重視不到位,工作不到位,不能及時(shí)妥善解決群眾反映的問(wèn)題,導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪造成嚴(yán)重后果,要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,無(wú)論是個(gè)體訪還是集體訪,只要到本公司、集團(tuán)公司、市及以上單位的,主管的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo),要立即到第一現(xiàn)場(chǎng),認(rèn)真接訪,千方百計(jì)做好勸阻工作。對(duì)于所管轄的單位和部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題,要一包到底,跟蹤接訪,百分之百的負(fù)責(zé)。
(5)各級(jí)組織要加強(qiáng)政策意識(shí),進(jìn)行政策教育,加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),嚴(yán)格按政策辦事,特別是勞動(dòng)政策方面的貫徹執(zhí)行。要教育員工學(xué)法、守法、遵章守法,廣大管理人員要懂政策,用政策,講政策,不折不扣按政策辦事,這是保證穩(wěn)定工作的前提。
局信訪工作總結(jié)篇3
一、基本情況
近一年來(lái),我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)交辦案件24,其中,來(lái)訪115批,計(jì)101x次;來(lái)信10,結(jié)案10,結(jié)案率9;上級(jí)交辦案件2,結(jié)案率10。從受理的情況來(lái)看,主要有以下特點(diǎn):一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低,但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪問(wèn)題比較突出。部分上訪群眾情緒激動(dòng),行為出格,圍緒管委會(huì)辦公樓大門(mén),嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決,小鬧小解決”的心理狀態(tài),不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。
二、主要措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪工作責(zé)任制 開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書(shū)記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專(zhuān)對(duì)信訪工作多次作重要批示,親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),形成了“上下聯(lián)動(dòng),左右互動(dòng)”的大信訪、大調(diào)解格局,使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點(diǎn),遏制“三訪”上升勢(shì)頭
隨著開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多,一些深層次的矛盾日前顯露,我區(qū)集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此,我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專(zhuān)題研究,圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開(kāi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查,重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶(hù)的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶(hù)的基礎(chǔ)上,對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注,堅(jiān)持一次處理到位,一次落實(shí)到位,不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率,以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭。
3、規(guī)范信訪工作,切實(shí)提高信訪工作效率
為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用,按照《信訪條例》要求,結(jié)合實(shí)際情況,制定并堅(jiān)持了具體的工作制度,主要包括:來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪登記制度,領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度,重大案件立案查辦、回報(bào)制度,信訪信息呈報(bào)制度,信訪總結(jié)制度,信訪文書(shū)立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施,進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。
三、工作打算
1、強(qiáng)化初信初訪工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法,認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。
2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò),采取定期分析排查,深入基層摸底,提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題,制定工作預(yù)案,超前做好工作。
3、強(qiáng)化信訪突出問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理。開(kāi)展信訪重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作,加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。
4強(qiáng)化依法信訪宣傳工作。廣泛開(kāi)展法制宣傳教育,大力做好《信訪條例》宣傳工作,堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序。
5、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí),在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平,政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問(wèn)題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫,提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的需要。
局信訪工作總結(jié)篇4
20__年,為貫徹實(shí)施國(guó)務(wù)院《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問(wèn)題及群眾性事件電視電話(huà)會(huì)議精神,按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理,分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,切實(shí)做好我縣衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和群眾的合法權(quán)益,我局針對(duì)群眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,轉(zhuǎn)變觀念,換位思考,從人文關(guān)懷的角度,努力改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)意識(shí)和技術(shù)質(zhì)量、降低群眾醫(yī)藥費(fèi)用,著力整治公共衛(wèi)生環(huán)境,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)了新津衛(wèi)生與社會(huì)建設(shè)的和諧發(fā)展,全年來(lái)衛(wèi)生系統(tǒng)無(wú)一例群眾性上訪和到縣以上的非正常上訪?,F(xiàn)將主要做法總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),機(jī)構(gòu)健全,責(zé)任到人。
按照《信訪條例》的規(guī)定,實(shí)行了集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制,實(shí)行了一級(jí)目標(biāo)管理,并與下屬單位簽定了《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體牽頭科室和3名信訪工作人員,并將此項(xiàng)工作納入了目標(biāo)管理,實(shí)行年終考核一票否決制。局黨組每季度專(zhuān)題聽(tīng)取一次各單位信訪工作落實(shí)情況匯報(bào),討論制定信訪工作措施,加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)信訪工作的督查、督辦,在下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了信訪網(wǎng)絡(luò),各單位均建立了信訪接待室,落實(shí)了信訪接待員,全系統(tǒng)信訪機(jī)構(gòu)、人員配備率達(dá)100%。
多形式、多層次地組織干部職工學(xué)習(xí)新《信訪條例》,衛(wèi)生局堅(jiān)持把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作放在突出位置,建立了衛(wèi)生系統(tǒng)信訪應(yīng)急處理預(yù)案,堅(jiān)持每月排查篩查和月報(bào)表制度,每月20日都要按時(shí)將種類(lèi)排查篩查表按時(shí)按質(zhì)報(bào)送維穩(wěn)辦和信訪辦。狠抓落實(shí)“五個(gè)一”,始終把“信訪維穩(wěn)、創(chuàng)建平安新津”作為一級(jí)目標(biāo)的重要考核指示,始終對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)格要求、嚴(yán)格檢查。
二、健全信訪工作制度,創(chuàng)新信訪工作舉措。
信訪隱患起源于日常工作缺陷,為防患于未然,我局制定下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和反腐 敗工作、信訪工作及全面開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作等一系列文件,從不同層面對(duì)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的信訪工作作出了具體的安排部署和紀(jì)律約束。
建立了聯(lián)系制度,領(lǐng)導(dǎo)帶問(wèn)題下訪。局機(jī)關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和科室定點(diǎn)聯(lián)系各醫(yī)療單位工作時(shí)間不少于3天。這種做法既隨時(shí)掌握了各單位工作動(dòng)態(tài),幫助其及時(shí)解決其存在的實(shí)際困難,又方便了其他職工直接咨詢(xún)和反映其關(guān)心的問(wèn)題。及時(shí)的溝通,化解了許多不必要的矛盾,為衛(wèi)生隊(duì)伍的穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如:今年成都血站下令關(guān)閉我縣采血點(diǎn)時(shí),衛(wèi)生局一班人以維護(hù)穩(wěn)定為大局,采取多種形式給職工作耐心細(xì)致的思想動(dòng)員工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理。目前,衛(wèi)生系統(tǒng)無(wú)一例非正常上訪和集體上訪發(fā)生。
堅(jiān)持群眾來(lái)信“領(lǐng)導(dǎo)簽閱制度”,無(wú)論上級(jí)轉(zhuǎn)辦,還是收到群眾來(lái)信,都由局長(zhǎng)根據(jù)“屬地管理,分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則簽閱后分類(lèi)處理,包案領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)結(jié)案、回復(fù),領(lǐng)導(dǎo)簽閱、領(lǐng)導(dǎo)包案率均達(dá)100%。良好地執(zhí)行了“局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度”,在每周一上午,局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待群眾來(lái)電來(lái)訪,始終堅(jiān)持熱情接待每一個(gè)來(lái)訪群眾,做到了及時(shí)、快速、認(rèn)真調(diào)查處理每一個(gè)信訪件,及時(shí)化解了矛盾,做好群眾思想工作,把問(wèn)題解決在基層。全年來(lái)衛(wèi)生系統(tǒng)無(wú)一例群眾非正常集體上方,未發(fā)生一起不穩(wěn)定事件。
認(rèn)真處理群眾投訴,及時(shí)整改工作缺陷。積極“爭(zhēng)創(chuàng)信訪文明接待室、文明接待員”活動(dòng),嚴(yán)格執(zhí)行新信訪工作條例,做到了熱情接待,及時(shí)處理,事事有作落,件件有回音。為保持信訪渠道暢通,各單位主要領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)必須保持通訊工具24小時(shí)開(kāi)通;有群眾集體上訪時(shí)必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏散處理工作,并按規(guī)定程序上報(bào)。認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風(fēng)工作,處理各類(lèi)群眾來(lái)信來(lái)訪和舉報(bào)投訴21件,辦結(jié)率達(dá)100%。
三、管理上“嚴(yán)”字當(dāng)頭、服務(wù)中“優(yōu)”字當(dāng)先。
結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量管理年,突出“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”主題。加大了對(duì)信訪接待員的培訓(xùn),全年培訓(xùn)人員6次,培訓(xùn)面達(dá)100%。完成了信訪調(diào)研文章2篇。衛(wèi)生各部門(mén)各盡職守,為維護(hù)我縣的公共衛(wèi)生安全,總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、物資保障等防疫準(zhǔn)備工作;嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī),確保了我縣群眾的生命安全,今年我縣無(wú)一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生,為我縣營(yíng)造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
我們繼續(xù)推行社會(huì)服務(wù)承諾制,認(rèn)真開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院”、“陽(yáng)光收費(fèi)”等各項(xiàng)活動(dòng),努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境,在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院候診室增設(shè)了休息椅、花草、飲水機(jī)、紙杯、紙巾、幼兒游戲設(shè)施等,在住院部配置了冰箱、呼叫電話(huà)、空調(diào)、更新了輸液器、住院病床、被蓋床單等設(shè)施,采取了免費(fèi)接送病人、上門(mén)服務(wù)、回訪住院病人、對(duì)困難群眾減免診療手術(shù)費(fèi)及下鄉(xiāng)進(jìn)行巡回義診等便民、利民措施,受到廣大群眾的好評(píng):“就診環(huán)境變好了,醫(yī)院收費(fèi)卻是不升有降”,基本上解決了群眾“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題,年內(nèi),獲各類(lèi)表?yè)P(yáng)達(dá)120余次,行風(fēng)評(píng)議綜合滿(mǎn)意度達(dá)95.51%,構(gòu)建了衛(wèi)生與社會(huì)發(fā)展的和諧。
四、存在的問(wèn)題及明年工作打算。
盡管我們做了很多工作,但仍然存在著一些問(wèn)題如:由于多種原因,還有個(gè)別人員服務(wù)態(tài)度生硬,說(shuō)明我們對(duì)干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷,使我們深感壓力大、責(zé)任重,但我們也充滿(mǎn)信心。明年,我們將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),以高度的政治責(zé)任感,用心服務(wù)、創(chuàng)造感動(dòng),推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的更新,確保信訪工作再上新臺(tái)。
局信訪工作總結(jié)篇5
20__年,在各級(jí)各部門(mén)的大力支持和配合下,本中心緊緊圍繞“一個(gè)確保,兩個(gè)實(shí)現(xiàn),兩個(gè)大幅度下降”的信訪工作目標(biāo)。團(tuán)結(jié)一致,銳意進(jìn)取,及時(shí)妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問(wèn)題,有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年以來(lái),信訪工作取得的成績(jī),主要得益于以下幾個(gè)方面工作。
領(lǐng)導(dǎo)高度重視,把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處
本中心始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作,擺在突出位置,主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任,分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來(lái)抓信訪,抓穩(wěn)定。每遇重大越級(jí)集體訪,主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪,一線(xiàn)指揮,主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話(huà),調(diào)處矛盾。在對(duì)重大信訪問(wèn)題的調(diào)處和查辦方面,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有擔(dān)子。層層簽訂了信訪工作責(zé)任書(shū),真正做到“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。
狠抓落實(shí),扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作
一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力,增強(qiáng)了信訪人依法信訪、自覺(jué)維護(hù)信訪秩序的意識(shí)。
二是整頓信訪工作秩序,努力營(yíng)造依法信訪的氛圍。對(duì)一些纏訪、鬧訪、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅(jiān)決予以打擊。通過(guò)整頓信訪秩序,規(guī)范了信訪人的信訪行為,營(yíng)造了依法信訪的氛圍。
局信訪工作總結(jié)篇6
2019年上半年,我局上下深入貫徹視察江蘇重要講話(huà)精神,按照省委的決策部署,認(rèn)真落實(shí)市委、市政府的發(fā)展指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù),積極應(yīng)對(duì)各種困難挑戰(zhàn),有效化解突出矛盾。
今年上半年,全市兩級(jí)信訪部門(mén)受理信訪總量同比上升27.05%。其中,來(lái)信同比上升66%,來(lái)訪同比上升7%。
一、暢通拓寬信訪渠道
認(rèn)真開(kāi)展以市和市(縣)區(qū)為重點(diǎn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng),市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下,帶動(dòng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下、走上一線(xiàn),認(rèn)真接待信訪群眾,協(xié)調(diào)化解疑難信訪問(wèn)題。規(guī)范市和市(縣)區(qū)兩級(jí)人民來(lái)訪接待中心建設(shè),完善部門(mén)聯(lián)合接訪制度,與市監(jiān)察局加大考核通報(bào)的力度,確保了接訪人員、時(shí)間、質(zhì)量三到位,使信訪群眾反映的合理訴求得到及時(shí)解決。切實(shí)做好省委書(shū)記信箱、省長(zhǎng)信箱和網(wǎng)友留言的辦理工作,強(qiáng)化督查督辦,確保每件事項(xiàng)“件件有落實(shí)、事事有回音”。圍繞提升信訪工作效能和公信力,?在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪渠道的同時(shí),陽(yáng)光信訪信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線(xiàn)投入使用,全面放開(kāi)網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容,帶動(dòng)各級(jí)各地各部門(mén)進(jìn)一步整合信、訪、網(wǎng)、電,加強(qiáng)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理工作,積極拓展方便群眾信訪的新渠道。建立信訪事項(xiàng)辦理群眾滿(mǎn)意度綜合評(píng)價(jià)體系,把評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾,有效提高了信訪事項(xiàng)的回復(fù)率、化解率和滿(mǎn)意率。同時(shí),積極開(kāi)展人民建議征集活動(dòng)。
二、完善信訪工作機(jī)制
市委、市政府完善了信訪工作“一崗雙責(zé)”制,建立健全了突出信訪矛盾調(diào)處專(zhuān)項(xiàng)工作小組,由市委、市政府分管副秘書(shū)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),在市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、化解處理分管條線(xiàn)的突出信訪矛盾。同時(shí),市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)作為,勇于擔(dān)當(dāng),積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪矛盾。此外,認(rèn)真落實(shí)國(guó)家信訪局關(guān)于改革信訪工作制度的相關(guān)部署,大力推行依法逐級(jí)走訪,加大宣傳力度,使規(guī)定精神進(jìn)農(nóng)村、入社區(qū)。將及時(shí)處理初信初訪的規(guī)定與市級(jí)機(jī)關(guān)績(jī)效考核要求相結(jié)合。配合政法機(jī)關(guān)做好訴訪分離的工作,制定相關(guān)制度和流程。
三、創(chuàng)新協(xié)調(diào)化解機(jī)制,全力推動(dòng)案結(jié)事了
嚴(yán)格規(guī)范辦理。認(rèn)真按照《信訪條例》辦理交辦重復(fù)訪事項(xiàng),確保實(shí)體和程序處置“雙到位”,新發(fā)生案件認(rèn)真做好規(guī)范辦理、答復(fù)送達(dá)工作,并積極引導(dǎo)進(jìn)入信訪程序;涉法涉訴案件做好與政法部門(mén)的銜接溝通,按照訴訪分離要求進(jìn)一步完備法定程序,推動(dòng)矛盾化解。著力攻堅(jiān)克難。把化解工作的重點(diǎn)放到行政行為存在瑕疵、實(shí)體尚未處理結(jié)束的交辦案件上,實(shí)施掛牌督辦。
四、積極開(kāi)展《信訪條例》宣傳
加大對(duì)新修訂的《信訪條例》實(shí)施10周年活動(dòng)的宣傳力度,運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式,全方位、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)訴訪分離、依法逐級(jí)走訪、初信初訪辦理等政策文件解讀,通過(guò)宣傳和活動(dòng)開(kāi)展,推進(jìn)信訪工作制度改革,提高群眾依法信訪觀念和理性維權(quán)意識(shí),努力營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。
局信訪工作總結(jié)篇7
半年來(lái),綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)政法工作會(huì)議精神,堅(jiān)持以鄧小平理論和xxxx重要思想為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,以維護(hù)人民利益為根本,以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo),以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心,深入開(kāi)展平安創(chuàng)建,推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作,切實(shí)解決突出問(wèn)題,為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格落實(shí)制度,增強(qiáng)保平安的政治責(zé)任
我辦嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)制度,一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作,鎮(zhèn)長(zhǎng)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人,并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制,在年初三級(jí)干部會(huì)與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各單位、部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人肩上。三是實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)因信息掌握不準(zhǔn),矛盾糾紛排查不到位,調(diào)處工作乏力,措施不落實(shí)引發(fā)重大群體性事件甚至激化升級(jí)的,堅(jiān)決追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。四是落實(shí)會(huì)議制度,堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次綜治例會(huì),分析形勢(shì)、交流經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)情況、布置工作,努力提高上下信息暢通、綜治隊(duì)伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。
二、加大矛調(diào)力度,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢(shì),我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會(huì)矛盾的能力。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢(shì)的分析研判,牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。堅(jiān)持每月開(kāi)展一次穩(wěn)定形勢(shì)分析,認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問(wèn)題,并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)督辦,切實(shí)把影響穩(wěn)定的問(wèn)題找準(zhǔn)摸清,采取針對(duì)性措施預(yù)防在先。如今年以來(lái)的兩會(huì)冰災(zāi)奧運(yùn)火炬通過(guò)等特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作,在按要求做好排查和零報(bào)告的前提下,認(rèn)真做好工作預(yù)案,確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問(wèn)題有措施有計(jì)劃有人員有保障,重點(diǎn)人員穩(wěn)控好,突發(fā)情況處理好。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系,著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè)。并在紅星村建立矛調(diào)室試點(diǎn),延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組,形成各部門(mén)單位共同參與、齊抓共管的大調(diào)解格局,充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用,積極預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生,及時(shí)協(xié)調(diào)督辦重點(diǎn)矛盾糾紛,最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。15月共排查調(diào)處矛盾糾紛27起,調(diào)處成功25起,調(diào)解成功率達(dá)92.6%。三是加大法制宣傳教育力度,認(rèn)真實(shí)施五五普法規(guī)劃。成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組,強(qiáng)化工作責(zé)任,發(fā)揮職能作用,深入開(kāi)展法律六進(jìn)活動(dòng),加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào),提高全民法律素質(zhì)。
三、深化創(chuàng)安建設(shè),夯實(shí)治安綜治、信訪維穩(wěn)工作措施
平安建設(shè)離不開(kāi)日積月累的精耕細(xì)作,在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下,我辦堅(jiān)持做好宣傳工作,完善雙向承諾制,深化群防群治隊(duì)伍建設(shè),做好安置幫教減少重新犯罪,有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度,積極開(kāi)展綜治宣傳月活動(dòng)。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會(huì)、集市等),利用板報(bào)、專(zhuān)欄、標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,緊緊圍繞突出踐行科學(xué)發(fā)展觀的要求,以法治、平安、和諧、服務(wù)為宣傳主題,宣傳《江西省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī),增強(qiáng)群眾法治意識(shí)和觀念。二是完善雙向承諾制,立足解決群眾實(shí)際問(wèn)題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、親民意識(shí),積極辦理來(lái)信來(lái)訪,以誠(chéng)相待,換位思考,能調(diào)解的矛盾努力化解,能解決的問(wèn)題積極解決,不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作。15月共受理來(lái)信32件來(lái)訪16件,除個(gè)別老上訪戶(hù)重訪纏訪,95%以上的來(lái)訪都得到了有效的解決,得到廣大群眾的認(rèn)可和支持。三是深化群防群治隊(duì)伍建設(shè),延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)群防群治工作指導(dǎo),明確職責(zé)任務(wù),積極落實(shí)人防(巡查隊(duì)伍)、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控?cái)z像)等措施和制度,最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用,為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持,為廣大群眾安居樂(lè)業(yè)提供一道平安防線(xiàn)。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作,成立幫教工作小組,定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)、教育和管理,做到不漏管、不失控,預(yù)防和減少重復(fù)犯罪,做好維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作,努力維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。