局信訪工作總結(jié)精選7篇

時(shí)間:2023-03-17 作者:Trick 工作總結(jié)

工作總結(jié)是對(duì)過往的工作情況進(jìn)行認(rèn)真分析的文字說明,在認(rèn)真的進(jìn)行工作總結(jié)之后,我們能很主觀的發(fā)展自己工作中的一些失誤加以改正,范文社小編今天就為您帶來了局信訪工作總結(jié)精選7篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

局信訪工作總結(jié)精選7篇

局信訪工作總結(jié)篇1

20xx年度,我局信訪工作在的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪局的大力支持下,以實(shí)現(xiàn)林業(yè)持序發(fā)展為目標(biāo),認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,強(qiáng)化信訪責(zé)任目標(biāo),采取各種有力措施,積極做好穩(wěn)定工作。一年來,信訪工作取得了一定的成績,現(xiàn)將20xx年度信訪工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全信訪工作長效機(jī)制

為確保信訪工作的順利開展,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,建立健全了長效工作機(jī)制。

一是建立健全以局長任組長,分管負(fù)責(zé)人任副組長,各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了信訪工作辦公室,落實(shí)了工作人員具體負(fù)責(zé)辦公室日常工作,主要抓好信訪事項(xiàng)的接收、傳達(dá)和辦理,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)定,做好信訪事件的審查和處理工作;

二是認(rèn)真落實(shí)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。對(duì)涉及各科室的具體信訪事件,要求各科室落實(shí)專人按照《信訪條例》的要求及時(shí)予以辦理,把信訪工作的開展情況和取得的成績作為各科室年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,確保信訪工作抓緊抓好抓落實(shí);

三是建立健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度和接待日制度。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,建立了領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制確保件件信訪事件有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),件件信訪事件抓落實(shí)。同時(shí),還建立了每天一位領(lǐng)導(dǎo)接待制度和林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度,由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾的信訪事件親自督辦處理落實(shí);

四是建立定期分析制度。局黨組定期不定期召開專題會(huì)議,布置排查任務(wù)和研究解決本單位信訪工作中的突出問題。

二、強(qiáng)化措施,確保信訪工作的有序開展

一是加強(qiáng)宣傳,努力營造良好的工作氛圍。通過向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》,增強(qiáng)干部職工對(duì)《信訪條例》具體內(nèi)容的了解,提高廣大干部職工對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),樹立高度的責(zé)任心和使命感,以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來。

二是精心組織,努力完成信訪各項(xiàng)工作。首先嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)各信訪事件認(rèn)真進(jìn)行登記、告知、受理和處理。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)來的信訪事項(xiàng),及時(shí)進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪局報(bào)告;其次認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項(xiàng)。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進(jìn)行辦理。

三、注重提高信訪工作效率

我局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,可以說他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,我們自己要了解上訪事件的最基本情況,要做到事實(shí)清楚、法理明確,對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。

我局規(guī)定,對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映到我們這里的問題,在我們工作范圍之內(nèi)的,要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問題的意見和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。

從信訪反映內(nèi)容看,主要集中在非法開墾林業(yè)兩個(gè)方面。經(jīng)過我局和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,把林業(yè)部林業(yè)監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實(shí)處。

四、狠抓落實(shí),信訪工作取得明顯成效

一是做好思想工作。對(duì)個(gè)別上訪戶,局里及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作,并妥善處置及時(shí)勸返。

二是抓好摸底排查。在重大節(jié)日、會(huì)議、活動(dòng)之前,認(rèn)真布置做好排查工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理,確保了重大節(jié)日、會(huì)議、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定,全年沒有因失控而造成影響的事件發(fā)生。同時(shí),為預(yù)防群體性事件的發(fā)生,還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案,進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法,發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向匯報(bào)。

三是暢通信訪信息。我們加強(qiáng)信息報(bào)送,嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容,保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性,為我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭,采取積極應(yīng)對(duì)措施提供了有效保障。通過開展工作,預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效。

在過去的一年里,林業(yè)信訪工作取得了一定的成績,但也存在一些問題。如對(duì)非正常上訪的行為,突發(fā)性、群體性事件處置難度大;少數(shù)同志對(duì)群眾上訪苗頭和隱患的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不到位等。這些問題有待于在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

20xx年我們將繼續(xù)以重要思想為指導(dǎo)、忠實(shí)實(shí)踐,以實(shí)現(xiàn)生態(tài)市建設(shè)和創(chuàng)建國家園林城市的宏偉藍(lán)圖為目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí),嚴(yán)格按照信訪工作要求,切實(shí)開展各項(xiàng)工作,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù),為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好地發(fā)展而努力奮斗。

局信訪工作總結(jié)篇2

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作,這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益,處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛,為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù),是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,要從群眾自身利益出發(fā),以情感人,以理服人,達(dá)到協(xié)調(diào)為主,化解矛盾,穩(wěn)定一方的效果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法,特此總結(jié)如下:

一、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題

信訪過程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理,分類編排,分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題,要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài),采取重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問題還要立足于一次性解決,不留“后遺癥”,避免拖泥帶水,注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件,一定要認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)解決,要有政策、有辦法、有措施,集中時(shí)間和精力,專題處理。

二、加強(qiáng)信訪工作認(rèn)識(shí)

在當(dāng)前工作中,我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪工作的重要性,增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問題??缡÷?lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾。只有解決好這些矛盾,才能更好更快推動(dòng)工作。因此,抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決,在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實(shí)際困難和問題,涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民,就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決,就是為群眾辦實(shí)事、做好事,就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會(huì)公平正義,必須調(diào)動(dòng)一切積極因素,妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題,是人民內(nèi)部矛盾,這個(gè)矛盾解決不好,始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理,就會(huì)拖成大事、釀成大禍,就會(huì)影響社會(huì)和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題,信訪問題的解決也是個(gè)工作問題。一般來說,哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí),那里的信訪就少,即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說,做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問題。掌握政策,把握分寸,是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者,要把話講得“堅(jiān)決”,不要留尾巴,使之死心。所謂“圓滑”,是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾,我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷,熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述。通過細(xì)致耐心地思想工作,想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”,是對(duì)那些鄰里之間、村組之間,因水、電、路、屋場(chǎng)等引發(fā)的糾紛,我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上,辨證地、客觀地向雙方做好解釋,把話講靈巧,指出他們這樣做會(huì)有什么后果,反之會(huì)有什么好處等等,使雙方心平氣和,愿意坐下來解決問題。

三、辨別信訪工作中的真假問題

作為信訪工作者,我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期,要高度警覺,去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期,在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期,會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足,“紅眼病”發(fā)作,私心膨脹,亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人,或想踩別人身上往上爬。對(duì)這種現(xiàn)象,作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意,防止讓虛假信訪干擾我們的工作,程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”,黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性、定論,處理差錯(cuò)。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假,歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn),保護(hù)好真正過硬的干部,不讓小人占便宜。并且信訪案件,大量反映的是人民內(nèi)部矛盾,是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了,沒事最好。近年來,我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇,組織信訪問題大排查,分別列出多個(gè)重點(diǎn)問題,責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決,取得了比較好的效果。同時(shí),對(duì)這些社會(huì)問題,我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類問題,大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的,結(jié)果是沒事搞成有事,小事搞成大事。所以,信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào),在于防、在于疏,而不是單純地去堵。

局信訪工作總結(jié)篇3

20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作,在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導(dǎo)下,經(jīng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部不懈的努力工作,信訪形勢(shì)較好,社會(huì)和諧穩(wěn)定,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境,現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:

一、工作思路,制定工作目標(biāo)

1、制定工作目標(biāo)

20xx初,鎮(zhèn)黨委出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見》,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入20xx綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作、中心工作同安排,同檢查,同考核,同獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反應(yīng)的熱難點(diǎn)問題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出組、大事不出村,疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu):

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員。構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度:

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,來信來訪登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施,取得明顯成效

鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。狠抓“十個(gè)到位”。

1、思想認(rèn)識(shí)到位:鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會(huì)議和鎮(zhèn)干部點(diǎn)名會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)信訪工作,闡明信訪工作的重大意義,宣傳《信訪條例》使信訪意識(shí)深入干部的腦海和心里。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責(zé)任人。

2、矛盾排查調(diào)處到位:堅(jiān)持村級(jí)矛盾糾紛每周一排查,做到細(xì)排,全面排,不漏排。堅(jiān)持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路,要“排得出、穩(wěn)得住、化的了”,按照“人要回來,事要解決”的原則,建立“平時(shí)掌握,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效機(jī)制,堅(jiān)持“小事不出組,大事不出村,疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針積極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊,將矛盾化解在基層,將問題解決在當(dāng)?shù)?,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。全年村級(jí)自排矛盾糾紛58起,來鎮(zhèn)信訪辦62起,截止6月底成功化解92起,鎮(zhèn)村成功化解率為77%。

3、信訪接待到位:堅(jiān)持每日有班子成員坐班接訪,認(rèn)真聽取信訪人的訴求,做到滿腔熱情善待來訪,依法依理處理信訪,合情合理及時(shí)回訪;信訪辦工作人員每日?qǐng)?jiān)持陪助接訪,做好來訪人員的接待、登記、交辦和回復(fù)。全年共接待來訪58起,村鎮(zhèn)聯(lián)合成功化解48起。功化解率為82、7%

4、上級(jí)轉(zhuǎn)來案件及時(shí)處理到位:全年接到省、市、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起,每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視,成立有班子成員為組長的調(diào)查組,認(rèn)真調(diào)查處理,及時(shí)回復(fù)信訪人,盡量做到信訪人滿意。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位,無積壓案件。

5、特殊人群穩(wěn)控到位:在20xx年度國家、省、市、縣舉行重要會(huì)議期間,對(duì)我鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn),人員穩(wěn)控得住,沒有出現(xiàn)一起上訪事件。認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,減少集體上訪,越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪秩序。

6、應(yīng)急準(zhǔn)備到位:我鎮(zhèn)成立了武裝部長為組長,40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊(duì)伍,確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩(wěn)控得住,事件能解決得好。

7、責(zé)任落實(shí)追究到位:鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見》文件明確了責(zé)任,完善了機(jī)制,設(shè)定了獎(jiǎng)懲,嚴(yán)格了追究,促進(jìn)了落實(shí)。

8、信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位:健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,堅(jiān)持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓“說事有地方,訴求有部門,接待有場(chǎng)地,化解有機(jī)構(gòu),回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。人大代表和政協(xié)委員參與到位縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解,促進(jìn)了矛盾的化解。班子成員包案辦理到位。每月出現(xiàn)的信訪事項(xiàng)都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理,及時(shí)化解矛盾糾紛。

四、存在的問題及建議

(一)存在問題

1、鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠,不能及時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報(bào)每周新發(fā)生的矛盾糾紛。

2、村級(jí)干部化解矛盾糾紛不積極,不主動(dòng),個(gè)別村將矛盾上交,不去深入調(diào)查處理化解。

3、獎(jiǎng)懲措施落實(shí)不到位。

4、矛盾集中在宅基地,承包地糾紛上,占信訪總量的90%,沒能充分發(fā)揮村民組長的積極參與調(diào)解的作用。

(二)建議

1、鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調(diào)查處理,化解糾紛,不要不負(fù)責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府。

2、努力解決信訪工作中存在的問題。

3、每周召開一次有各村,各單位一把手參加的信訪工作例會(huì)。

五、20xx年下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪工作。

2、完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。

3、采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。

4、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴(yán)”舉措,即“重排查、重接訪、重調(diào)處、重包保、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”。

5、完善信訪案件檔案,加強(qiáng)管理及時(shí)回復(fù)。

6、加大積案的查處力度,強(qiáng)化措施。由鎮(zhèn)長親自負(fù)責(zé)成立專案組織,深入群眾調(diào)查,徹底查清事情的來龍去脈制定科學(xué)的方案,依法、依理、依情想方設(shè)法化解積案。

7、服從上級(jí)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),確保全年無重大信訪事項(xiàng)發(fā)生。努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明,經(jīng)濟(jì)發(fā)展,社會(huì)穩(wěn)定。

局信訪工作總結(jié)篇4

16號(hào))關(guān)于對(duì)進(jìn)京非正常上訪和進(jìn)京纏訪鬧訪的處理意見,規(guī)范信訪行為,把好是否違法這個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn),該批評(píng)教育的批評(píng)教育,該打擊的堅(jiān)決打擊到位,決不姑息遷就,從目前情況來看,效果非常明顯。

總之,半年來,我鄉(xiāng)信訪工作,在任務(wù)繁重的'情況下,鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,加大投入,經(jīng)常研究、分析信訪形勢(shì)和動(dòng)態(tài),掌握好信訪信息,排查問題到位,處理方法科學(xué),堅(jiān)持依法按政策辦事兒,規(guī)范了信訪行為,做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài),把影響降到最小限度,為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻(xiàn)。

存在的問題

1、信訪辦事情多、人員少,經(jīng)常感到一個(gè)人忙不過來。

2、信訪局組織經(jīng)驗(yàn)交流少。

采取措施

1、向分管領(lǐng)導(dǎo)建議要12名綜合素質(zhì)較高的同志,充實(shí)到信訪辦,負(fù)責(zé)日常接待,記錄、完善各種資料。

2、多向信訪局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示學(xué)習(xí),向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)做法,以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個(gè)新的臺(tái)階!

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時(shí)間漫不經(jīng)心地流逝,我們即將邁入新的一年,相信你一定在準(zhǔn)備崗位的年度工作總結(jié)。多數(shù)情況下,總結(jié)需要呈報(bào)給上級(jí),所以內(nèi)容上要顧全大局,形式上也應(yīng)注重寫作方法,保證重點(diǎn)突出、層次分明、語言準(zhǔn)確。一份全面的崗位年度工作總結(jié)包含哪些內(nèi)容呢?相信你應(yīng)該喜歡我們整理的個(gè)人年度工作總結(jié)學(xué)生會(huì),或許你能從中找到需要的內(nèi)容。

局信訪工作總結(jié)篇5

xx年,我局信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導(dǎo)下,以解決農(nóng)牧民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),緊緊圍繞我站工作職責(zé)職能,切實(shí)強(qiáng)化完善我所信訪工作,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,為農(nóng)牧民群眾排憂解難,促進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用,現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪工作依法有序進(jìn)行。

我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu),受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,更是了解,反映民情,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效,我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé)。

為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,規(guī)范群眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》,在農(nóng)牧民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序,接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,對(duì)來訪的農(nóng)牧民要熱情接待,讓他們高興的來,滿意的走。

隨著 xx頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí),并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。

二、提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽取~的最直接的“窗口”。雖然我所看似“門面”小,但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。

為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處,及時(shí)解決各種矛盾糾紛,我所專門召開關(guān)于信訪工作的所務(wù)會(huì)議,從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),專門成立了信訪工作室,選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,工作中細(xì)致認(rèn)真,多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日,xx等8位牧民上訪到自治區(qū)所,反映草場(chǎng)界線不清,面積不夠,草場(chǎng)被干部多占等情況,我所立即向xx市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單。

5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果:是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡陋草牧場(chǎng)劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,當(dāng)?shù)卣徶昧藘膳_(tái)gps,由草原監(jiān)理部門培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查,牧民對(duì)此表示滿意。旗委旗政府制定了《xx清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,并專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利。

三、注重實(shí)效,努力提高信訪工作效率

我所信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,可以說他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,這就決定了我們的工作既要 “細(xì)”又要“實(shí)”,我們自己要了解上訪事件的最基本情況,要做到事實(shí)清楚、法理明確,對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。

我所規(guī)定, 對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映到我們這里的問題,在我們工作范圍之內(nèi)的,要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問題的意見和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。

中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查,并依法處理。我所向xx市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知,并及時(shí)督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬畝,個(gè)人開墾69.4畝,向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果,農(nóng)牧民感到滿意和放心。xx年,我所共接待和接收信訪事件35起。

其中,草牧場(chǎng)界限糾紛15起,非法開墾草原13起,征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問題6起,非農(nóng)占草場(chǎng)1起。從信訪反映內(nèi)容看,主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開墾草原兩個(gè)方面。

今年4月,我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組,完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《xx》一文反映情情況的調(diào)查工作,并三次派員前往扎旗督促整改,一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為。經(jīng)過我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實(shí)處。

四、通過各種形式,加大對(duì)信訪工作的宣傳

為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育,增強(qiáng)農(nóng)牧民依法上訪的自覺性,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),也要明確自己的義務(wù)。xx年,我所跟xx廣播電臺(tái)合辦了第二期關(guān)于草原法律法規(guī)宣傳月活動(dòng),其中一項(xiàng)重要內(nèi)容是,宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例,公布了咨詢、舉報(bào)專線電話,設(shè)立咨詢點(diǎn),講解《信訪條例》,通過這次活動(dòng)使更多的農(nóng)牧民知道了找誰上訪,如何上訪,正確引導(dǎo)廣大農(nóng)牧民行使民主權(quán)利,履行義務(wù),加深了對(duì)國家草原法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解;依法辦事,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為;同時(shí)宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層了解情況,解決群眾反映的問題。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,盡量避免越級(jí)上訪。

總之,通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度,規(guī)范機(jī)制,我所的信訪工作取得了一定的成績,但是,由于各種主觀原因與客觀原因的存在,我所信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,做好信訪工作。

局信訪工作總結(jié)篇6

在信訪工作中,龍擎苑社區(qū)公正、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛,及時(shí)化解社會(huì)矛盾,避免集體上訪現(xiàn)象,調(diào)解成功率達(dá)到96.7%,維護(hù)了信訪秩序,保持了社區(qū)穩(wěn)定。

一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作,制止了集體上訪現(xiàn)象。

xx年,柳州市在建設(shè)陽和大橋、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí),需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶,柳機(jī)工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動(dòng)員工作的前提下,大部分拆遷戶按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見不合而達(dá)不成協(xié)議。并于xx年9月起,連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房,以房屋置換,并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪。

為做好拆遷戶的工作,防止群體上訪事件的發(fā)生,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說工作,一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作,二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào),三是將拆遷戶的動(dòng)向書面或電話報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo),四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場(chǎng)處理具體矛盾,先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜,搬遷戶保持了平靜的心態(tài),有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。

二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實(shí)問題,安撫了他們的思想情緒。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,為要求落實(shí)待遇問題,情緒較為激動(dòng),社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映,并向他們做好思想安撫工作,要求他們冷靜相待,要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問題。最后,社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi)。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作,當(dāng)待遇問題落實(shí)后,又與柳機(jī)有關(guān)部門一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。

三、采納居民意見進(jìn)行消防安全檢查,對(duì)安全隱患限期整改。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映,有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,給消防工作造成極大隱患。針對(duì)此情況,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查,了解具體情況,并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議,與柳機(jī)保衛(wèi)部、消防隊(duì)、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,共同研討消防安全隱患整治措施,決定對(duì)存在隱患戶發(fā)放整改通知書,限期處理,以消除隱患。會(huì)后,根據(jù)事先巡查的情況,有針對(duì)性的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,通過了解、勸說后下達(dá)整改通知書,先后發(fā)放了39份整改通知書,使這些住戶提高了防火安全意識(shí),為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。

四、主動(dòng)地與市有線電視臺(tái)聯(lián)系溝通,落實(shí)新遷戶的線路安裝。

xx年11月起,柳機(jī)394戶職工陸續(xù)搬進(jìn)新居,因客觀原因使市有線電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線路安裝,新遷戶因無法收看電視而反映強(qiáng)烈。為此。社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線電視臺(tái)交涉、溝通,并協(xié)助做好線路管道的整改工程,并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作,希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,在幾經(jīng)工作后,已于1月18日按電視臺(tái)的要求開始做好代收安裝費(fèi)用工作,使他們的情緒稍有安定,基本消除了不安定因素。但能否如愿,還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。綜上所述,xx年,本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距,我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,熱情地為居民作好服務(wù)工作,為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。看本站工作總結(jié)頻道。

局信訪工作總結(jié)篇7

在街道黨工委和區(qū)信訪局的領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的“xx大”精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹市、區(qū)信訪工作會(huì)議精神,按照《新浦區(qū)20xx年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》的要求,以抓好轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為前提,扎實(shí)有效地做好新時(shí)期人民內(nèi)容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作,為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系,維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。具體工作如下:

一、上半年工作情況和化解矛盾的措施

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 落實(shí)責(zé)任 將信訪工作擺上位置

街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系,加大信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,做到兩手抓、兩手都要硬的工作機(jī)制。一是在制定街道年度目標(biāo)總體規(guī)劃時(shí),將信訪工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行量化和細(xì)化;二是實(shí)行信訪排查例會(huì)制度,經(jīng)常聽取匯報(bào),對(duì)疑難問題進(jìn)行針對(duì)性研究,急事特辦,早作預(yù)案,統(tǒng)一部署,妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點(diǎn)、難點(diǎn);三是認(rèn)真做好組織落實(shí),切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,配備專干處理日常性工作,各社區(qū)居委會(huì)的信訪、調(diào)解組織健全完善,來信來訪工作處理及時(shí),信訪渠道確保暢通,形成嚴(yán)格有效的管理機(jī)制。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、組織網(wǎng)絡(luò)健全,信訪工作在街道工作中占有重要位置。2019年街道共接處上訪案件4批次,7人次,未發(fā)生一起因處理不當(dāng)激化成民事案件。

(二)堅(jiān)持排查 消除隱患 預(yù)防上訪案件發(fā)生

按街道黨工委 “將矛盾排查工作做在前期,消化在萌芽狀態(tài)”的要求。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭,做到防患于未然。今年6月,街道信訪辦經(jīng)排查,到目前為止,街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭,較為穩(wěn)定。

(三)立足本職 加大宣傳 提高居民依法上訪水平

一是積極制作圖版參加區(qū)紀(jì)念《信訪條例》條例實(shí)施10周年活動(dòng),向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識(shí),引導(dǎo)廣大群眾依法上訪能力;二是以會(huì)代訓(xùn)舉辦社區(qū)專干培訓(xùn)班;三是通過開展各種文娛活動(dòng)向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī),宣傳依法上訪的相關(guān)政策,今年共舉辦宣傳活動(dòng)5次,受教育達(dá)800人次。

二、下半年工作打算

(一)以人為本、落實(shí)責(zé)任,預(yù)防上訪案件發(fā)生

一是將重點(diǎn)信訪案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度,與年終考核掛鉤;二是堅(jiān)持每周小排查,每月大排查信訪隱患制度,對(duì)排查出的苗頭及時(shí)召開案情分析會(huì),作出預(yù)案,妥善處理;三是落實(shí)季度督查制度,切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,做到來信來訪及時(shí)處理,不留隱患。

(二)消除隱患、鈍化矛盾,及時(shí)處理上訪案件

繼續(xù)堅(jiān)持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和包案制度,確保將矛盾消化在基層,化解在內(nèi)部,解決在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級(jí)上訪或集體上訪事件發(fā)生。對(duì)群眾反映的問題,能為群眾辦的立即辦理,不能及時(shí)辦理的,要耐心細(xì)致地做好說服解釋工作,努力做到接訪必結(jié)案,件件有落實(shí),做到不等、不推、不拖、不靠。

(三)強(qiáng)化培訓(xùn)、加強(qiáng)管理,提高信訪干部的工作水平

一是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),注意在工作中維護(hù)人民群眾的切身利益,在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機(jī)制:三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費(fèi)和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。