信訪工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)5篇

時間:2023-03-18 作者:Monody 工作總結(jié)

工作總結(jié)是回顧自己工作情況的材料,我們一定要認真對待,沒有一個端正嚴密的態(tài)度,寫出的工作總結(jié)也是沒有意義的,以下是范文社小編精心為您推薦的信訪工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)5篇,供大家參考。

信訪工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)5篇

信訪工作總結(jié)篇1

20__年,為貫徹實施國務(wù)院《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會議精神,按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理,分級負責(zé),誰主管,誰負責(zé)”的原則,切實做好我縣衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作,維護社會穩(wěn)定和群眾的合法權(quán)益,我局針對群眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點、難點問題,轉(zhuǎn)變觀念,換位思考,從人文關(guān)懷的角度,努力改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)意識和技術(shù)質(zhì)量、降低群眾醫(yī)藥費用,著力整治公共衛(wèi)生環(huán)境,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,促進了新津衛(wèi)生與社會建設(shè)的和諧發(fā)展,全年來衛(wèi)生系統(tǒng)無一例群眾性上訪和到縣以上的非正常上訪。現(xiàn)將主要做法總結(jié)如下:

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),機構(gòu)健全,責(zé)任到人。

按照《信訪條例》的規(guī)定,實行了集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)的工作機制,實行了一級目標管理,并與下屬單位簽定了《目標責(zé)任書》。調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體牽頭科室和3名信訪工作人員,并將此項工作納入了目標管理,實行年終考核一票否決制。局黨組每季度專題聽取一次各單位信訪工作落實情況匯報,討論制定信訪工作措施,加強對全系統(tǒng)信訪工作的督查、督辦,在下屬醫(yī)療機構(gòu)建立了信訪網(wǎng)絡(luò),各單位均建立了信訪接待室,落實了信訪接待員,全系統(tǒng)信訪機構(gòu)、人員配備率達100%。

多形式、多層次地組織干部職工學(xué)習(xí)新《信訪條例》,衛(wèi)生局堅持把維護社會穩(wěn)定工作放在突出位置,建立了衛(wèi)生系統(tǒng)信訪應(yīng)急處理預(yù)案,堅持每月排查篩查和月報表制度,每月20日都要按時將種類排查篩查表按時按質(zhì)報送維穩(wěn)辦和信訪辦。狠抓落實“五個一”,始終把“信訪維穩(wěn)、創(chuàng)建平安新津”作為一級目標的重要考核指示,始終對此進行嚴格要求、嚴格檢查。

二、健全信訪工作制度,創(chuàng)新信訪工作舉措。

信訪隱患起源于日常工作缺陷,為防患于未然,我局制定下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和反腐 敗工作、信訪工作及全面開展行風(fēng)評議工作等一系列文件,從不同層面對我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的信訪工作作出了具體的安排部署和紀律約束。

建立了聯(lián)系制度,領(lǐng)導(dǎo)帶問題下訪。局機關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和科室定點聯(lián)系各醫(yī)療單位工作時間不少于3天。這種做法既隨時掌握了各單位工作動態(tài),幫助其及時解決其存在的實際困難,又方便了其他職工直接咨詢和反映其關(guān)心的問題。及時的溝通,化解了許多不必要的矛盾,為衛(wèi)生隊伍的穩(wěn)定打下了堅實的基礎(chǔ)。如:今年成都血站下令關(guān)閉我縣采血點時,衛(wèi)生局一班人以維護穩(wěn)定為大局,采取多種形式給職工作耐心細致的思想動員工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。目前,衛(wèi)生系統(tǒng)無一例非正常上訪和集體上訪發(fā)生。

堅持群眾來信“領(lǐng)導(dǎo)簽閱制度”,無論上級轉(zhuǎn)辦,還是收到群眾來信,都由局長根據(jù)“屬地管理,分級負責(zé),誰主管,誰負責(zé)”的原則簽閱后分類處理,包案領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)在規(guī)定時限內(nèi)結(jié)案、回復(fù),領(lǐng)導(dǎo)簽閱、領(lǐng)導(dǎo)包案率均達100%。良好地執(zhí)行了“局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度”,在每周一上午,局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待群眾來電來訪,始終堅持熱情接待每一個來訪群眾,做到了及時、快速、認真調(diào)查處理每一個信訪件,及時化解了矛盾,做好群眾思想工作,把問題解決在基層。全年來衛(wèi)生系統(tǒng)無一例群眾非正常集體上方,未發(fā)生一起不穩(wěn)定事件。

認真處理群眾投訴,及時整改工作缺陷。積極“爭創(chuàng)信訪文明接待室、文明接待員”活動,嚴格執(zhí)行新信訪工作條例,做到了熱情接待,及時處理,事事有作落,件件有回音。為保持信訪渠道暢通,各單位主要領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)必須保持通訊工具24小時開通;有群眾集體上訪時必須在第一時間趕到現(xiàn)場進行疏散處理工作,并按規(guī)定程序上報。認真開展專項治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風(fēng)工作,處理各類群眾來信來訪和舉報投訴21件,辦結(jié)率達100%。

三、管理上“嚴”字當頭、服務(wù)中“優(yōu)”字當先。

結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量管理年,突出“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”主題。加大了對信訪接待員的培訓(xùn),全年培訓(xùn)人員6次,培訓(xùn)面達100%。完成了信訪調(diào)研文章2篇。衛(wèi)生各部門各盡職守,為維護我縣的公共衛(wèi)生安全,總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、物資保障等防疫準備工作;嚴厲打擊非法行醫(yī),確保了我縣群眾的生命安全,今年我縣無一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生,為我縣營造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

我們繼續(xù)推行社會服務(wù)承諾制,認真開展爭創(chuàng)“誠信醫(yī)院”、“陽光收費”等各項活動,努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境,在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院候診室增設(shè)了休息椅、花草、飲水機、紙杯、紙巾、幼兒游戲設(shè)施等,在住院部配置了冰箱、呼叫電話、空調(diào)、更新了輸液器、住院病床、被蓋床單等設(shè)施,采取了免費接送病人、上門服務(wù)、回訪住院病人、對困難群眾減免診療手術(shù)費及下鄉(xiāng)進行巡回義診等便民、利民措施,受到廣大群眾的好評:“就診環(huán)境變好了,醫(yī)院收費卻是不升有降”,基本上解決了群眾“看病難”、“看病貴”的問題,年內(nèi),獲各類表揚達120余次,行風(fēng)評議綜合滿意度達95.51%,構(gòu)建了衛(wèi)生與社會發(fā)展的和諧。

四、存在的問題及明年工作打算。

盡管我們做了很多工作,但仍然存在著一些問題如:由于多種原因,還有個別人員服務(wù)態(tài)度生硬,說明我們對干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷,使我們深感壓力大、責(zé)任重,但我們也充滿信心。明年,我們將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),以高度的政治責(zé)任感,用心服務(wù)、創(chuàng)造感動,推動衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的更新,確保信訪工作再上新臺。

信訪工作總結(jié)篇2

(一)集中宣傳情況

一是采取發(fā)放條例讀本。通過進村入戶活動,為全鎮(zhèn)廣大群眾職工送去《國家勞動保障監(jiān)察條例》、《勞動合同法》等相關(guān)法律條例資料,共計300多冊。二是舉辦信訪知識和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,抓實抓好培訓(xùn)工作。通過做好高校畢業(yè)生就業(yè)前培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力培訓(xùn)、企業(yè)崗位提高培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、

職業(yè)技能等培訓(xùn)工作,積極宣傳勞動法律法規(guī)、讓《信訪條例》深入人心,讓信訪群眾自覺遵守信訪規(guī)定,做到依法信訪、有序信訪,規(guī)范信訪行為。切實增強大家的依法維權(quán)意識。

(二)信訪接待情況

我鎮(zhèn)信訪工作的開展情況。截止目前我鎮(zhèn)接待來信來訪12人次,都已圓滿答復(fù)。我鎮(zhèn)積極開展信訪工作,嚴格執(zhí)行信訪工作條例,樹立整體形象,擴大社會影響,簡化信訪工作程序,我鎮(zhèn)的信訪工作涉及到民政、城建、計生、戶籍、林業(yè)等等涉及到民生的問題。

為建立健全依法宣傳的長效機制,我鎮(zhèn)主要做好 兩完善、三納入、四強化。即:兩完善:一是健全和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期聽取信訪工作匯報,及時研究部署工作,適時檢查督辦落實情況;二是堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。面對新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題,鎮(zhèn)黨委成員堅持了每月一次信訪接待制度,固定接待地點,確定接待時間,主要領(lǐng)導(dǎo)直接面對群眾處理重大信訪問題,對群眾提出的合理要求,能及時解決則及時解決,一時難以解決的,講明道理,取得諒解,對群眾提出的某些過高或不符合政策的要求,做好宣傳解釋工作和疏導(dǎo)工作。三納入:一是把信訪工作真正納入黨委、政府重要議事日程,專題研究,逢會必講;二是把信訪工作納入我鎮(zhèn)工作責(zé)任目標管理,對相關(guān)部門下達信訪工作管理目標。三是把信訪工作納入法制管理軌道,嚴格按《信訪條例》處理信訪事宜。四強化:一是強化民心意識。我鎮(zhèn)把群眾來訪,為特困群眾排憂解難,作為鎮(zhèn)黨委、政府義不容辭的責(zé)任。二是強化憂患意識。樹立起信訪無小事的思想,真正把群眾的小事當作大事來辦,把群眾的大事當作急事辦,及時處理好每一封來信和每一個來訪,努力做到見微知著,未雨綢繆,把矛盾化解在初信初訪階段,避免重復(fù)上訪,越級上訪,避免擴大事態(tài)、危害安定團結(jié)的政治局面,從而贏得穩(wěn)定工作主動。三是強化信訪意識,教育全鎮(zhèn)干部職工,把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來解決,研究我鎮(zhèn)群眾面臨實際困難和問題,通過耐心的思想工作化解矛盾,理順群眾的情緒,時刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,體察社情民意的寒暑表,完善政策的調(diào)節(jié)器。四是強化基層意識。充分發(fā)揮各村居基層調(diào)解組織的第一道防線作用,把矛盾化解在基層,把問題解決在基層。

信訪工作總結(jié)篇3

20xx年,在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持下,我局的信訪工作著眼于加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任、注重協(xié)調(diào)、及時化解,全年共辦理來信10件,已全部辦結(jié),結(jié)案率100%,做到事事有回復(fù),件件有著落?,F(xiàn)將一年來的工作回顧如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,層層落實責(zé)任

信訪工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項基本工作,做好信訪工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作,為加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),專門成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長親自掛帥,分管局長具體分管此項工作,各科室負責(zé)人及直屬各單位正職任領(lǐng)導(dǎo)小組成員,并落實專人負責(zé)信訪工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),做到了有人管、有人抓,責(zé)任明確,任務(wù)落實,為信訪工作的正常開展提供了組織保證。

在日常工作中,局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視來信來訪的具體辦理,對每一件來信均親自閱批,領(lǐng)導(dǎo)簽批率達100%,對一些重要信訪件還親自出面協(xié)調(diào)處理。

二、注重學(xué)習(xí),提高調(diào)處能力

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,一些新問題、新矛盾也隨之而來,如何在新形勢下有效解決群眾反映強烈的問題,化解存在的矛盾,這就首先需要我們在日常工作中加強各類知識的積累和更新。

一年來,我們認真學(xué)習(xí)了有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度,局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體職工學(xué)習(xí)《國務(wù)院信訪條例》,通過學(xué)習(xí),進一步提高了干部職工,尤其是具體從事該項工作的同志對信訪工作重要性的認識,增強了使命感和責(zé)任感,提高了對信訪工作的調(diào)處能力。

三、狠抓落實,力求群眾滿意

從今年的來信及縣長信箱情況看,所反映的內(nèi)容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護、客運車輛運行等問題,我們一方面及時反映的問題認真及時予以回復(fù),另一方面,通過深入調(diào)研、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細致的思想工作等多種方式,以群眾需求為工作的出發(fā)點,積極采取各項措施滿足群眾的愿望和要求,得到了廣大群眾的理解,從而使群眾滿意度有了進一步提高,群眾無理上訪、越級上訪和重復(fù)信訪等明顯減少。

四、特事特辦,積極化解矛盾

針對信訪反映中一些矛盾較為突出的問題,我們注重特事特辦,及時化解信訪苗頭和緊急事態(tài),消除社會不良影響。

今年,由我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面,有效化解了多起集體上訪苗頭,并及時平息了緊急事態(tài)。通過多管齊下開展工作,最終抑制了事態(tài)的擴大,也沒有赴省上訪的情況發(fā)生。

此外,我們還及時做好不穩(wěn)定因素的排查工作,每逢全縣及重大節(jié)慶等重要時期,認真開展不穩(wěn)定因素摸排工作,使可能產(chǎn)生的信訪案件消除于萌芽狀態(tài)。

五、立足長效,確保社會穩(wěn)定

全面貫徹落實信訪工作各項制度,是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來,我們著力抓好信訪各項制度的落實:多次召開專題會議定期研究信訪工作,排查消除不安全因素,夯實信訪工作基礎(chǔ);公開掛牌,實行每月定期由局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾制度;局領(lǐng)導(dǎo)積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)下訪和集體接訪活動,多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進行社會不安定因素排查,幫助化解聯(lián)系村內(nèi)部矛盾糾紛等;向社會公開舉報投訴電話,并落實專人接聽來電;認真落實重要信息報告、信訪工作匯報、回訪制度,切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平,也從源頭上減少了各類信訪問題的發(fā)生。

信訪工作總結(jié)篇4

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任落實。

信訪工作是黨的工作重要組成部分,其主體是領(lǐng)導(dǎo)干部,領(lǐng)導(dǎo)重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)一向高度重視信訪工作,一些案件的調(diào)處,黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,親自組織調(diào)處。如大岙心村委會換屆糾紛,就是第一把手親自解決。經(jīng)三次選舉,艱苦細致做村民工作,才將事件圓滿解決。同時,為了落實責(zé)任、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),真正把信訪問題解決在當?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),我們在村兩委換屆后及時調(diào)整村級信訪聯(lián)絡(luò)員與信訪調(diào)處組,各駐村組長為信訪聯(lián)絡(luò)員,各村村長為調(diào)處組長。今年初,鎮(zhèn)委根據(jù)省、縣信訪工作會議精神,結(jié)合實際制定了《2xx年信訪工作計劃》文件,對信訪會議制度,信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進行明確規(guī)定,同時,還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細安排,進一步落實了責(zé)任。

2、加強排查,擴大宣傳。

以往群眾有事信訪都直接找書記、鎮(zhèn)長,不知道找信訪室,這主要是群眾沒有信訪室這一概念,這跟信訪工作常年不宣傳有很大關(guān)系,為擴大信訪辦在群眾中的影響力,今年我們特別注重宣傳工作,一方面結(jié)合“民情系列”活動在各村廣泛宣傳,采取多種形式,力爭家喻戶曉,不留死角。另一方面通過下村排查以及解決上訪問題,擴大信訪辦知名度,使信訪辦深入民心。

3、各部門協(xié)同作戰(zhàn),提高信訪案件辦結(jié)率。

信訪工作是一項系統(tǒng)工程,尤其是當前的熱點問題,面廣量大,滲透到社會各個方面,與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,單靠信訪部門是不夠的。因此,我們強化綜治意識,形成了在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各部門共同參與、分工負責(zé)、整體聯(lián)動的工作格局,取得了良好成效,提高了信訪案件辦結(jié)率。今年幾起重大疑難信訪案件,都是靠各部門協(xié)力解決的,其中一起因意外死亡的信訪案件,就是在信訪辦、司法所、派出所、漁辦、小漁村委等各部門共同努力下得到很好解決。另有一起疑難信訪案件,更是在縣法制辦的協(xié)調(diào)下,得到辦結(jié)。

4、四制落實,出色完成“化解辦”活動。

“群眾利益無小事”,對群眾反映的各類熱難點問題,我們一直高度重視,采取“四制”辦法,落實責(zé)任,使各種問題及時得以解決。一是包干制,全鎮(zhèn)七個行政村,每村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,組織駐村干部和村干部,實行轄區(qū)熱難點問題解決包干制。二是限期制,針對反映上來的問題,對合法合理的,限期解決。三是追究制,對能辦理而未辦理的,對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和

信訪工作總結(jié)篇5

今年來,我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo),把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,牢記服務(wù)宗旨,健全工作制度,認真解決群眾合理訴求,及時化解信訪問題和矛盾糾紛,為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。

一、黨政重視,制度健全,形成合力

加強工作領(lǐng)導(dǎo),充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書記任組長,班子成員責(zé)任明確、層層落實,切實加強了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。

根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,調(diào)整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度,形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度,形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,采取的具體辦法是:

黨政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)1-2個村,公開手機電話,無論所在的村召開什么會議,特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,向人民群眾通報思路、目標、舉措,承諾辦好本年度的大事、實事。

配備站所長負責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,制成小卡片,發(fā)放到千家萬戶,凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等,先與聯(lián)村干部聯(lián)系,避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路,每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。

對待群眾問題是這樣,對待涉軍群體我們也從不懈怠,全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,涉及抗美援朝、等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),大有一觸即發(fā)之勢。然而,我們在做具體工作中,堅持了如下幾條:

一是每年召開座談會,向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績,特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。

二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,任何時候都要做我們最可愛的人。

三是莊重承諾,自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,一分錢不打折扣。

四是堅持慰問金不是補償金,是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,不能以錢的多少論情感。

五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。

二、牢記宗旨,認真接待,息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨,切實履行職責(zé)。日常工作中要求機關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”,認真接待群眾來信來訪。

通過政務(wù)公開欄,將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策,廣泛征集群眾的意見和建議,及時反饋社情民意,關(guān)注群眾的思想動態(tài),做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。

狠抓信訪責(zé)任制的落實,不斷提高信訪工作質(zhì)量,切實做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時化解,大事迅速介入。

如醫(yī)療事件,出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置,疏散群眾,維護秩序,引導(dǎo)教育有條不紊,既澄清了事實,又化解了矛盾。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是:

一是沉著應(yīng)對,迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議。

二是明確分工,由政法書記調(diào)處患者死亡之事,由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。

三是當機立斷,針對家族100號人準備大鬧一場的緊急情況,控制挑頭人物,打擊造謠滋事的對象,做好教育軟化工作。

四是事后回訪,晚上九點多鐘,鎮(zhèn)長出現(xiàn)在死者家屬家里,進一步闡明法律依據(jù)和程序,表明觀點和態(tài)度,同時進行慰問。

是公開真相,在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況,發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做,收到的效果是:既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任,又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,同時實現(xiàn)了事半功倍。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,集中限期解決一批信訪突出問題,進一步落實“屬地原則”,息訪息訴。如原屬省國有企業(yè),企業(yè)改制后,1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,xx年曾多次群體上訪省委省政府。

鑒于該企業(yè)屬xx市管,無權(quán)干涉,廠礦雖在,政府干部卻從未接觸,人員生疏,同時部分職工生活困難,工作難度非常大,很難找到切入點。一段時間,嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中,鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,可就在多次的接觸中,以他的真誠、坦率、實事求是,或許感動了他們,以至于包括幾個牽頭的,把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力,特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,使事態(tài)得以平息。

我們主要做了如下幾件事:

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調(diào)查,對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇。

二是政府承諾對破舊房屋進行維修。

三是調(diào)整工廠班子成員,規(guī)范生產(chǎn)秩序。

四是招商引資,擴大生產(chǎn),增加就業(yè)。

五是爭取項目,落實廉租危改資金,從職工的基本生存與生活抓起,從而維護了社會大局穩(wěn)定。

改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責(zé)任,我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中,我們已做了一些力所能及的工作,但與市委市政府的要求相比,與兄弟單位的工作相比,我們深知還存在較大的差距,但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定,促進健康快速發(fā)展。