工作總結(jié)的質(zhì)量得到保證之后，我們就能得到進步，相信職場中人都知道工作總結(jié)的重要性，以下是范文社小編精心為您推薦的信訪個人工作總結(jié)2023精選6篇，供大家參考。
信訪個人工作總結(jié)2023篇1
一年來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新機制，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任。
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標：年初，黨委、政府以〔20__〕_號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20__年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、強化舉措防控結(jié)合。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農(nóng)村財務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員、集中精力)辦法，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件，調(diào)處率100%。
2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)上級要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時進行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每逢場天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。
三、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。
1、堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。
2、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。
3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。
4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
5、是建立信訪工作目標責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標責(zé)任制和黨政“一把手”負責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標責(zé)任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責(zé)任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作。
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
信訪個人工作總結(jié)2023篇2
今年以來，我們緊緊圍繞上級把群眾穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，把問題消化在基層的總體要求，多策并舉，主動出擊，多渠道、多形式、全方位做好了本轄區(qū)的矛盾糾紛排查化解和信訪穩(wěn)定工作，強化了重要敏感時期的信訪穩(wěn)定工作，實現(xiàn)了全國重大節(jié)日和重要會議信訪“三零”目標，促進了全轄區(qū)信訪形勢呈現(xiàn)出向好的態(tài)勢。全年信訪立案12起，結(jié)案9起，4起案件正在辦理期間，結(jié)案率達100%。回顧總結(jié)我辦今年以來的信訪穩(wěn)定工作，主要做到了以下幾點：
一、20__年主要工作
1、辦事處多次召開信訪專題會，分析信訪形勢，定期研究，重點排查，采取得力措施化解群眾反映的熱點難點矛盾糾紛問題，全年信訪件主要集中反映土地征用、房屋拆遷、安置和業(yè)主與物業(yè)管理方的矛盾糾紛等方面問題，還有集體經(jīng)濟分配方案問題。
2、全面落實信訪工作責(zé)任制。成立高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書記任組長，黨政班子成員全體參與。著力抓好“三個關(guān)鍵點”，即“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”、“部門協(xié)調(diào)”、“齊抓共管”，形成了協(xié)調(diào)聯(lián)動共同做好信訪工作的強大合力。
3、辦事處每月至少召開一次信訪工作調(diào)度會，對重點案件集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決，有效避免了群體事件發(fā)生。
4、高度重視初信初訪，加強自立案辦理，嚴格首問負責(zé)制，切實落實領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案五包責(zé)任制，責(zé)任落實到人。進一步完善了以治安巡邏和民事調(diào)解為重點的辦事處、村、組三級信訪信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
5、關(guān)口前移，強化村級責(zé)任。對上級交辦案件及排查出的案件向各村、各包案領(lǐng)導(dǎo)交辦，限期結(jié)案。各居委會啟動信訪民調(diào)機制，配備1名專職信訪調(diào)解員。實行交辦案件限期結(jié)案制度，凡在規(guī)定期限內(nèi)沒有辦結(jié)的案件，給予包案人員通報批評處分，并限期整改。
6、轄區(qū)內(nèi)的信訪形勢依然比較嚴峻，越級上訪隨時可能發(fā)生，基層不規(guī)范現(xiàn)象和潛在不穩(wěn)定因素還比較多，由于辦事處目前重點工作以開發(fā)建設(shè)為主，因征地拆遷、安置方面引起的矛盾和糾紛較為突出，在解決過程中也存在較大難度。
二、20__年工作計劃
1、要加大依法逐級走訪的宣傳力度，信訪工作逐步走向法制化。在以后的工作中群眾來訪服務(wù)中心的工作人員要努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，做到群眾來訪第一時間能夠解答并及時按規(guī)處置，在受理信訪時要學(xué)法、守法、依法。
2、繼續(xù)進一步做好本轄區(qū)來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作。
3、時刻不松懈，仔細認真排查轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，特別的是重要時期的穩(wěn)控工作，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級或相關(guān)部門報告。
4、在適當(dāng)?shù)臅r候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，以提高信訪員的綜合素質(zhì)。
信訪個人工作總結(jié)2023篇3
20__年是三峽水庫蓄水的第六個年頭,這一年來，在鎮(zhèn)黨委政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和移民局的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)移民工作有序推進，各項工作取得了較好的成績，現(xiàn)就移民信訪工作總結(jié)如下：
一、移民信訪工作基本情況
椐統(tǒng)計，截止12月底，全鎮(zhèn)共收到移民來信10件(含上級有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件)，其中重件5件，已辦結(jié)10件，辦結(jié)率100%;移民來訪118人次,其中5人以上集中來訪4批28人次,來信來訪的人次和頻率較去年有所降低。
今年移民信訪工作表現(xiàn)出“五多”的特點：一是反映后靠安置容量不足問題多;二是已安置移民要求解決遺留問題的信訪較多;三是自主外遷反映淹地新增補償、要求落實戶口回開縣的信訪多;四是渠口、崇福兩個居民點反映后靠不穩(wěn)要求重新安置的信訪多;五是單淹地戶反映沒有得到任何補償?shù)男旁L多。
二、信訪工作的主要做法
隨著移民工作的逐步推進，特別是我鎮(zhèn)移民工作歷經(jīng)近__年，安置數(shù)量大，安置時間早，各種矛盾和問題多，錯綜復(fù)雜。為確保穩(wěn)定，營造良好的工作氛圍，我鎮(zhèn)認真搞好信訪穩(wěn)定工作，具體做法如下：
(一)認識到位
黨委政府始終堅持移民工作無小事，信訪穩(wěn)定是大事的指導(dǎo)思想，站在講政治的高度，從大局出發(fā)來認識移民信訪工作重要性、必要性、艱巨性和復(fù)雜性。認真學(xué)習(xí)宣傳貫徹執(zhí)行信訪工作條例，統(tǒng)一思想，提高對信訪穩(wěn)定工作的認識。
(二)領(lǐng)導(dǎo)到位
黨委政府十分重視移民信訪穩(wěn)定工作，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪辦公室，各村也組建了信訪工作班子，建立了完整的信訪網(wǎng)絡(luò)體系。主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，定期研究分析排查移民信訪不穩(wěn)定因素，制定信訪穩(wěn)定工作預(yù)案。
(三)責(zé)任到位
層層建立信訪網(wǎng)絡(luò)，各村落實了信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，定期排查調(diào)處，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得了、控制得住、解決得好”的工作原則，明確工作職責(zé)，妥善處理各種矛盾糾紛，及時排查通報信訪信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，責(zé)任到人到位。
(四)措施到位
1、很抓移民政策的宣傳，特別是信訪條例的宣傳。充分利用各種會議、宣傳欄和標語廣泛宣傳移民安置補償、后期扶持、后續(xù)規(guī)劃工作等政策和信訪條例，印發(fā)各種宣傳資料500多份，使移民政策和信訪條例家喻戶曉。
2、以人為本，帶著感情，熱情接待移民來信來訪。
3、狠抓信訪積案消化，以做減法的方法，逐步減少信訪積案。全鎮(zhèn)共消化四個信訪積案，一是崇福居民點移民補償、退耕還林款終于梳理清楚，給移民群眾算了一個明白賬;二是渠口居民點后靠安置移民給與人性化扶持，今年沒有到縣及以上地方集訪;三是切實落實原鎮(zhèn)橋村生產(chǎn)安置費分配問題，群眾再無異議;四是借力臨港工業(yè)園拆遷，切實消化原云安村移民未補償實物、人口的問題。
4、超前排查移民大規(guī)模集訪和群體性事件，有效控制移民大規(guī)模集訪和群體性事件的發(fā)生。
5、堅持屬地管理，分級負責(zé)原則，逐步規(guī)范移民信訪秩序，維護庫區(qū)的穩(wěn)定，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，盡量減少集中群體上訪。
三、存在的問題
我鎮(zhèn)移民工作潛在的矛盾和問題較多，現(xiàn)在基本上都是庫區(qū)帶共性的問題，主要涉及外遷移民淹地新增資金、后靠安置容量不足、安置補償政策、單淹地戶想要享受移民待遇等方面的問題，群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定。
20__年，我鎮(zhèn)在移民信訪工作中取得了一些成績，今后還要繼續(xù)認真抓好信訪條例的宣傳，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，完善工作機制，妥善處理各類矛盾和問題，為構(gòu)建和諧社會，平安渠口而努力。
信訪個人工作總結(jié)2023篇4
20__年，辦公室信訪工作通過不斷建章立制,完善信訪機制，堅持圍繞集團征地、拆遷、安置、工程建設(shè)等重點工作，在集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各單位的配合下，共接待上訪群眾1385人 / 71次，調(diào)處纏訪鬧訪矛盾糾紛25件，處理信訪函件13件，積極為集團領(lǐng)導(dǎo)和各子、分公司、中心排憂解難，保證了城建投集團的正常工作秩序，切實維護了城建投集團的利益。
1.不斷完善城建投集團信訪工作機制，制定各項信訪制度。今年以來，結(jié)合城建投集團工作實際，先后制訂了城建投集團信訪工作制度、群體性上訪應(yīng)急預(yù)案、信訪工作職責(zé)、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信息反饋制度、閱批規(guī)則等一系列規(guī)章制度，使城建投集團信訪工作逐步走上正軌，有章可循，規(guī)范有序。通過完善信訪工作機制，打破以往信訪只接待不調(diào)處矛盾的舊模式，信訪工作人員克服人員少，力量單薄等困難,邊工作，邊摸索，不斷總結(jié)信訪工作技巧，扎實履行工作職責(zé)，根據(jù)集團工作需要，如同“消防員”一般，哪里起火，哪里救急，為城建投集團征地、拆遷、安置、工程建設(shè)等中心工作的順利開展保駕護航。
2.文明熱情接待信訪群眾，以人為本、依法依規(guī)處理信訪事項。面對涉訪群眾的激動情緒，信訪工作人員絕對不能采取冷、硬、橫、推的辦法去解決，不懼威脅和辱罵，頂住壓力，承受委屈，文明、熱情地擺事實，講政策，講道理。堅持法律、政策的原則，堅持人性化理念，針對具體問題，靈活處理涉訪事項。
3.積極調(diào)處糾紛，及時化解矛盾。近年來，有些村民群眾為滿足個人私利和因為政策性遺留問題不斷產(chǎn)生的信訪問題，已成為城建投集團建設(shè)發(fā)展過程中不可回避的現(xiàn)實。信訪工作本身是項非常繁瑣復(fù)雜的群眾性工作，具有極強的政策性、策略性和技巧性，稍有不慎處置不當(dāng)或不及時，則極易激發(fā)矛盾，產(chǎn)生嚴重的社會不良影響。一門心思纏訪鬧訪的村民，為滿足個人私利，不可能講政策、講道理，往往會提出一些違反政策的無理要求。今年發(fā)生的一系列信訪事件，信訪工作人員通過第一時間趕到現(xiàn)場，抓住主要矛盾和鬧訪的重點人員，進行耐心細致的思想工作，約定專題進行處理，平息了事態(tài)，避免了嚴重后果。市中心醫(yī)院東院工程，屏峰村回民群眾因與征地工作人員發(fā)生沖突后受傷住院，個別村民前后共五次煽動近千余名回民群眾集體上訪市委、市政府辦公大樓事件;馬鞍村夏桂英擅自進入已被征用且正在拆除的房屋內(nèi)被當(dāng)場砸死事件;肥田村張小林二人不慎落入砂塘路井蓋破損的窨井內(nèi)受傷等事件。信訪工作人員面對能個人答復(fù)處理的息訪事項，絕不推諉塞責(zé);不能個人處理的，立即聯(lián)系市、區(qū)、鄉(xiāng)、公安等相關(guān)部門，會同相關(guān)子、分公司做工作，疏導(dǎo)群眾，召開協(xié)調(diào)會，共同研究處理，并及時報告集團領(lǐng)導(dǎo)后，才予以處理結(jié)案，做到事實清楚、程序合法、手續(xù)完備。
信訪個人工作總結(jié)2023篇5
天津市市教育局堅持以“以人為本、以情治訪”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定做了大量工作?，F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級負責(zé)、歸口管理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū)，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責(zé)，層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
堅持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟負擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究，調(diào)整了4項政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)，也減輕了家長的經(jīng)濟負擔(dān)。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪接待制度、登記制度、辦結(jié)制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進行明查暗訪，及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實行教育內(nèi)部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強政務(wù)和校務(wù)公開，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級各類學(xué)校全面實行政務(wù)、校務(wù)公開。對學(xué)區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進一步完善局機關(guān)各項規(guī)章制度20余項，實行服務(wù)首問責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機關(guān)創(chuàng)建，實行掛牌服務(wù)。對來辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提高人民群眾對教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進一步加強教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實施意見》、《關(guān)于在中小學(xué)開展“廉政文化進校園”活動的實施方案》等3個文件。三是政策保證。及時調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項地方政策。四是加大檢查力度。對全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開學(xué)收費情況進行了檢查。及時處理各類舉報、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級教育規(guī)范收費示范縣活動。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實解決教育信訪問題
認真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實有回音”。對轉(zhuǎn)來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見;對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報人進行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。一年多來，我們接到舉報電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢，進行說服教育，積極引導(dǎo)，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題
我局根據(jù)上級維護穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從2014年12月至2014年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會議進行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進行了4次綜合或?qū)ｍ棛z查，并將檢查結(jié)果全市通報。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實：
(一)堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
(二)堅持創(chuàng)新機制與強化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局。
(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾。
(四)堅持標本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。
信訪個人工作總結(jié)2023篇6
20__年以來，林業(yè)局在市委、市政府高度重視下，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下，我局強化領(lǐng)導(dǎo)，拓展新思路，改進新方法，真抓實干，排難而進，扎扎實實為群眾解決信訪問題，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進展順利，現(xiàn)將工作進展情況總結(jié)如下：
強化領(lǐng)導(dǎo)促進“雙擁”工作合力形成，鄉(xiāng)黨委、政府始終把“雙擁”工作擺在維護國家長治久安、穩(wěn)定社會、經(jīng)濟發(fā)展的重要位置，納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，常抓不懈。認真落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，及時調(diào)整充實“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長擔(dān)任組長，鄉(xiāng)黨委委員、鄉(xiāng)武裝部部長、鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長擔(dān)任副組長，相關(guān)職能部門負責(zé)人為成員，對全鄉(xiāng)“雙擁”工作進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議研究“雙擁”工作重大事項，部署“雙擁”工作任務(wù)，形成了鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門協(xié)調(diào)配合，社會積極參與，齊抓共管的“雙擁”工作新格局。各職能部門積極發(fā)揮優(yōu)勢，加強聯(lián)系溝通，齊抓共管，互相補臺，形成整體工作合力，廣泛開展軍民共建活動，確保擁政愛民工作與擁軍優(yōu)屬工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、信訪工作完成情況
一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪_件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)_件，一般直接來信來訪_件次，現(xiàn)已辦理__建，正在辦理的_件，辦結(jié)率為__%;受理人大代表建議_件，政協(xié)提案__件，協(xié)辦_件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
年初分局班子成員就達成了共識，專題對全局的執(zhí)法工作進行了研究，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達到優(yōu)秀等次的目標。規(guī)定各科、所、隊長是部門法制工作的第一責(zé)任人。要求全警動員，統(tǒng)一思想，在此基礎(chǔ)上各單位、各部門認真分析疏理、主動查找執(zhí)法工作中存在的問題，下決心逐項整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統(tǒng)一思想認識，夯實執(zhí)法基礎(chǔ)。要把法律素質(zhì)的高低、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù)，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍，使嚴格、公正、文明執(zhí)法成為每一個民警的自覺行為。
今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來訪信訪件，辦結(jié)13件。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪件8件、人民群眾來信來訪2件、復(fù)核案件1件、市人大信訪辦1件、市長便民公開電話批轉(zhuǎn)受理事項信訪件2件。針對每份案件，局長李博文親自閱批信訪件，明確提出辦理意見，適時了解案件的進展程度，使信訪工作得到較好的指導(dǎo)。各分管副局長嚴格按照信訪工作程序，責(zé)令所分管科室做好信訪案件的辦理工作，要求各涉案信訪單位嚴格按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定辦理，堅持依法辦事，對反映情況屬實的，堅決拿出處理意見，讓群眾滿意，對于情況不實的，也要給群眾做好解釋工作，還問題于本質(zhì)，讓群眾明白。
二、工作措施及特點
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識
針對信訪工作，我局從黨組到科站，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工，都認為信訪工作無小事，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，從扎實為民辦實事，落實科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度，從構(gòu)建和諧社會高度充分認識做好新形勢下信訪穩(wěn)定工作的重要性，把信訪工作列入單位工作重要議事日程，納入目標管理范疇，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》、《安陽市林業(yè)局重大決策事項進行信訪評估機制實施辦法》、《安陽市林業(yè)局信訪事項聽證暫行辦法》等相關(guān)制度。每月都按照市信訪工作要求召開信訪例會，每季度召開一次專題會議，分析查找問題，研究解決辦法，安排部署下階段工作，遇到重大工作，都要事前分析可能遇到的不利因素，不穩(wěn)定苗頭，防患于未然。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，確保工作的順利開展與落實。
(二)完善制度，全面落實
信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點、難點、焦點問題，只有化解在萌芽狀態(tài)、解決在部門和單位內(nèi)部，才能變被動為主動，為我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)。我們充分認識到做好信訪例會工作的重要性，認真落實例會制度，信訪例會召開時，一把手親自主持會議，親自問案詢查，親自拍板定案，親自研究解決問題，親自抓好落實，使信訪工作得到有效落實。召開例會時局黨組成員、信訪件所涉及科室負責(zé)人及信訪工作人員全部到會，并請市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會作指導(dǎo)，形成決議后，信訪工作人員“四件齊全”即事前報告卡、簽到表、事后匯報卡、會議紀要等全部信訪信息及時反饋到市信訪局。在信訪登記工作中，我們各種來信來訪都進行統(tǒng)計，建立臺帳，信訪檔案管理規(guī)范有序。每次信訪例會都分別裝訂成冊，完整保存，以備查考。在集思廣益的基礎(chǔ)上，有案件研究案件，無案件就進行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工作文件，或研究解決信訪工作其他重要事宜，不走過場，不圖形式，真正解決問題。
著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、結(jié)案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。
(三)突出重點，著力維穩(wěn)
(四)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實內(nèi)容更新維護。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報送政府信息42條。
下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展為目標，以切實“解決民生、落實民權(quán)、維護民利”為要務(wù)，集中抓難點、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新臺階，再創(chuàng)新業(yè)績。
特別是今年全國、市“兩會”期間，國慶期間、黨的xx屆六中全會期間，局黨組專門召開信訪工作會議，排查不安定因素，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來抓，啟動信訪工作應(yīng)急機制，積極保持和市信訪工作部門的聯(lián)系和溝通，每天“零報告，日報告”制度，確保了本系統(tǒng)、本單位在信訪敏感時期，能夠保持穩(wěn)定局面，不發(fā)生來自林業(yè)部門的干擾。
三、今后幾點打算
(一)努力開創(chuàng)新局面，積極拓展新觀念，尋找新思路，大膽實踐，努力化解各類林業(yè)矛盾，使信訪工作再上新臺階。
(二)增強干部督查力度。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù)，指導(dǎo)直屬單位對重點疑難案件辦理，并提出督辦意見。
(三)進一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪程序，信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況，適時通報。
(四)嚴格落實上級機關(guān)各個階段時期的信訪工作，完善各項制度，真正使信訪工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?/p>
