信訪室工作總結(jié)范文5篇

時間:2023-02-09 作者:Iraqis 工作總結(jié)

在工作中發(fā)現(xiàn)的問題我們都要及時記錄在工作總結(jié)中,在持續(xù)工作期間,想必大家一定經(jīng)常使用到工作總結(jié),下面是范文社小編為您分享的信訪室工作總結(jié)范文5篇,感謝您的參閱。

信訪室工作總結(jié)范文5篇

信訪室工作總結(jié)范文篇1

在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在*信訪局的指導(dǎo)和幫助下,我局緊緊圍繞全面落實科學(xué)發(fā)展觀,踐行“三個代表”重要思想,結(jié)合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,切實部署落實好信訪工作,截至目前,共受理信訪事項 件,其中委政府、市人社局、*信訪局轉(zhuǎn)辦 件,網(wǎng)絡(luò)回帖 件,信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率 ,實現(xiàn)全年無群訪、越級訪,現(xiàn)將我局信訪工作開展情況和計劃安排匯報如下:

一、信訪工作開展情況

(一)加強領(lǐng)導(dǎo),強化責(zé)任

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局,干部職工統(tǒng)一思想,明確責(zé)任,將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動,及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開信訪工作會議,對新形勢進行研究,對具體工作進行安排部署,有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。

(二)建立健全信訪工作管理機制

1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負責(zé)人在社保服務(wù)大廳進行值班接訪,現(xiàn)場解答群眾咨詢,引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù),及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾,避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴大化,有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序,細化信訪事項處理流程,提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,提高群眾滿意度,避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》,明確了評估事項、評估責(zé)任,及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項,并及時做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大,提高應(yīng)急效率和處置力度。

4、嚴(yán)格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實行責(zé)任制,嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時,公布投訴咨詢電話,確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項,信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進行登記保存,并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪,必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施,嚴(yán)抓落實

信訪工作中,我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,認真辦理,及時反饋”的服務(wù)態(tài)度,切實提高信訪事項處理效率,確保信訪人員滿意程度,提升信訪工作質(zhì)量。

1、做好社會保障工作,信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策,開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證各項工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強服務(wù)意識,信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務(wù)意識,對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中。

3、加強糾紛排查,信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作,定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;二是明確信訪責(zé)任,規(guī)范信訪事項處理程序,確保信訪工作不拖沓,及時處理和反饋。

二、工作計劃

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),落實各項責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到重要工作當(dāng)中,定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責(zé)任制,落實責(zé)任追究制;落實好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性的事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設(shè),提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度,健全機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),規(guī)范工作程序,完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度,加快信訪案件查辦速度,提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估,控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估,對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬,創(chuàng)新信訪工作管理機制,提升整體服務(wù)質(zhì)量,推進我局信訪工作建設(shè)。

信訪室工作總結(jié)范文篇2

信訪工作是黨和政府的一項重要工作,是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。做好信訪工作,既是黨和政府的責(zé)任,同時也是構(gòu)建和諧社會不可或缺的重要工程?;趯Υ说那逍颜J識,我xx村始終堅持完善基礎(chǔ)設(shè)施,選人用人齊抓,工作與培訓(xùn)并舉,用典型引路,改進方法、創(chuàng)新內(nèi)容,以服務(wù)村民為重點,促進了村民文明程度的新提升和和諧社會的構(gòu)建。為了更好的開展信訪工作,迎接領(lǐng)導(dǎo)的檢查,現(xiàn)將工作情況匯報如下:

我村地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,是北京市綠化隔離帶地區(qū)。南至路,東至東路,西臨x村,北與接壤。轄區(qū)面積19.98公頃,全村人口943人,現(xiàn)有殘疾人29人(其中持證人員14人),困難戶0戶,黨員35名。經(jīng)上級指示以及村里需要,我村于1987年11月1日建立信訪接待室,每年都會進行大力宣傳,使村民都知道有這樣一個為他們解決問題的組織存在。信訪工作由我本人擔(dān)任組長,包括副組長、信息員等6人組成。

自從信訪成立以來,雖然案件很少,但是信訪工作人員一直沒有放松警惕性,小組定期開會。對于信訪工作我一直認為:“做事一定要想在群眾前面,做在群眾前面,考慮周全,不要以為村民沒有找來就萬事太平,如果你要等著村民找來再解決問題,那就不是小問題,就要出大問題了”在村民的期望和信任下,小組成員一直在全心全意的工作著。

為更好的做好信訪工作,杜絕集體訪、越級訪、重復(fù)訪等問題,信訪工作人員幾乎不管大事小事,難事易事都會盡心盡力。前不久,村委會聽說村民家里婆媳在吵架,立刻派人前去勸解,雖說清官難斷家務(wù)事,但是在信訪工作人員苦口婆心的勸解下,婆媳倆互相諒解,互相接納,最終解決了各自心中的疙瘩,再次過上了和諧美滿的幸福生活;9月4日,信訪工作者幫助村民解決了工齡問題,挽回了由于工齡計算失誤所導(dǎo)致的退休金短缺的事件,使得到了有效的幫助;還有前幾個月構(gòu)件廠再出租的事,村里好多人集中到村委會表示“抗議”,還說要去區(qū)里反映,對此村委會一直都在與鄉(xiāng)里協(xié)商,只是一直沒能協(xié)商妥當(dāng),為了解決村民的心理負擔(dān),減少越級上訪事件,那次事件村委會采取了正確解決方式,從法律、人情和實際情況等方面為大家講道理,并表示一定會給村民一個滿意的答復(fù)。大家憑著對村委會的了解,以及村委會多年的做事風(fēng)格和可信程度同意了再給村委會一些時間,而此事村委會也一直都在與鄉(xiāng)里協(xié)商,爭取早日給村民一個交代;還有村民吃水問題一事,當(dāng)有村民反映水壓較小,不能充分供應(yīng)生活用水時,村委會就立刻開會討論解決辦法,并決定在村北打一口水井,解決民計民生,但是由于打井一事重大,需要向上級請示,在批準(zhǔn)之前村委會也不能做出承諾,所以通知較晚,造成村民以為“村委會不辦理此事”的誤會,導(dǎo)致村民上訪到鄉(xiāng)里,事后信訪工作人員召開緊急會議,研討此事,總結(jié)工作漏洞,吸取工作教訓(xùn),爭取更好的為村民辦實事,辦好事,憂村民之憂而憂,苦村民之苦而苦。在成立信訪工作站以來,信訪工作人員為村里主動上門解決村民矛盾3件,村民上報案件3件,已經(jīng)解決4件,正在解決2件,而正在辦理的案件都是一些打井之類的民及民生的大案件,需要時間完成。總體上講,信訪工作在我村的成績是比較突出的,幾乎沒有集體訪、越級訪、重復(fù)訪等問題。

為了更好的做好信訪工作,村委會每月都會帶頭組織大家學(xué)習(xí)《信訪工作條例》,并明確表示把信訪工作作為一項聯(lián)系群眾,團結(jié)群眾的一件大事來對待,會議中我一直強調(diào):“領(lǐng)導(dǎo)干部不重視信訪工作,就是對群眾沒有感情,就是沒有樹立正確的群眾觀!”目的就是要大家重視信訪工作,努力使信訪工作更好地圍繞首都經(jīng)濟發(fā)展這個中心,服務(wù)于首都安全穩(wěn)定這個大局。進一步暢通信訪渠道,使黨和政府及時了解社情民意,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù);進一步完善信訪工作各項工作機制,使信訪工作更加規(guī)范化,提高為群眾辦事的能力和效率;進一步拓寬工作思路,創(chuàng)新工作方法,使信訪工作更加適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求,使通過信訪渠道反映出來的各類矛盾和問題得到有效化解。為體現(xiàn)黨和政府“立黨為公,執(zhí)政為民”的良好形象,為構(gòu)建社會主義和諧社會做出積極貢獻。

信訪是人民群眾的民主權(quán)利,這是有憲法及其它法律作為依據(jù)的,是公民的法律權(quán)利。做好新時期的信訪工作,對于全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,努力構(gòu)建社會主義和諧社會,維護人民群眾的合法權(quán)益,加強黨風(fēng)建設(shè)尤其是干部作風(fēng)建設(shè),密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系,具有十分重要的意義。隨著改革開放的縱深推進,利益格局的不斷調(diào)整,大量的矛盾和問題還會通過信訪渠道反映出來。因此,做好當(dāng)前和今后一個時期信訪工作,任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。

做好新時期的信訪工作,必須高度重視解決民生問題。應(yīng)當(dāng)認識到,群眾來信來訪反映生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題,既是對黨和政府的信任,也是在幫助我們改進工作。要樹立抓好經(jīng)濟發(fā)展是政績,做好信訪工作、促進社會和諧也是政績的理念,聚全社會之力,更多地解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,更多地辦好順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實事,更多地幫助群眾解決實際困難、發(fā)展生產(chǎn)、改善生活。惟此,才能從根本上減少和解決信訪問題。

做好新時期的信訪工作,必須堅決依法按政策辦事。這是信訪工作必須堅持的一條重要原則。對涉及群眾切身利益的政策措施,要注意把握出臺的時機、節(jié)奏和力度,注意瞻前顧后、照顧左鄰右舍,兼顧不同階層、不同群體的利益,確保政策的嚴(yán)肅性、連續(xù)性、穩(wěn)定性,注意相關(guān)政策之間的關(guān)聯(lián)性。要注意汲取來自基層和群眾的智慧,檢驗各項政策措施的科學(xué)性和實效性,大力推動既定政策措施的落實。

做好新時期的信訪工作,必須加強干部作風(fēng)建設(shè)。各地各部門要把做好信訪工作同加強干部作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來,大力倡導(dǎo)腳踏實地、埋頭苦干的工作作風(fēng),堅持做到熱情、依法、負責(zé)、奉獻,更多地深入基層、深入群眾,聽民聲、察民情、解民憂。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭接待群眾來訪,包案解決信訪問題,創(chuàng)造性地開展工作,切實解決好影響群眾生產(chǎn)生活的突出問題。各級信訪部門要加強干部隊伍建設(shè),不斷提高政治素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)能力,不斷提高做好信訪工作的本領(lǐng),努力打造一支特別能吃苦、特別能奉獻、特別有思想、特別能作為的信訪工作隊伍,以更加過硬的素質(zhì)、更加優(yōu)良的作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)履行好黨和人民賦予的光榮職責(zé)。

信訪室工作總結(jié)范文篇3

20--年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局深入學(xué)習(xí)貫徹中國特色社會主義思想,不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,深入開展“好人主義之害”解放思想大討論活動,主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)和現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計建設(shè)要求,圍繞中心、服務(wù)大局,堅持依法統(tǒng)計,認真開展統(tǒng)計調(diào)查,扎實推進統(tǒng)計服務(wù),著力構(gòu)建監(jiān)測型、研究型、參謀型統(tǒng)計,較好地完成了各項工作,現(xiàn)將20--年工作開展情況總結(jié)如下:

一、20--年主要工作情況

(一)認真開展“好人主義之害”解放思想大討論活動

制定實施方案,全面深入動員;扎實抓好學(xué)習(xí)教育,突出學(xué)習(xí)重點,制定學(xué)習(xí)計劃,注重學(xué)教結(jié)合;組織觀看警示教育片;積極開展調(diào)查調(diào)研活動,并進行交流研討;開展班子成員講專題黨課活動;全面檢視存在問題,并針對問題進行整改落實。

(二)穩(wěn)步推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和機關(guān)建設(shè)工作

一是認真開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育及每月的黨員固定日活動。緊密結(jié)合統(tǒng)計工作實際,精心組織、狠抓落實、突出特色,打造公平、干凈、干練的統(tǒng)計干部隊伍。

二是加強作風(fēng)建設(shè),圍繞“好人主義之害”認真開展解放思想大討論活動。根據(jù)縣委、縣政府的要求,我局組織全局干部學(xué)習(xí)貫徹中國特色社會主義思想和黨的、二中、三中、四中精神。

(三)做好各項中心工作

一是全力以赴做好疫情防控工作。疫情發(fā)生以來,我局認真學(xué)習(xí)貫徹落實重要指示精神,切實按照省、市、縣疫情防控決策部署,有力有效做好疫情防控工作,單位干部職工主動融入社區(qū)做好疫情宣傳、排查等工作。

二是全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。每周組織全局干部職工到劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進行清掃工作,確保不留衛(wèi)生死角。

三是做好了綜治信訪、安全穩(wěn)定、計劃生育等工作和縣委、縣政府交辦的棚戶區(qū)改造、招商引資等各項中心工作。

二、存在的主要問題

今年以來,各項統(tǒng)計工作雖然取得了一定成績,但離上級的要求還存在一定差距,主要表現(xiàn)在:(一)統(tǒng)計基層基礎(chǔ)還不夠?qū)?。?dāng)前,企業(yè)統(tǒng)計人員多為會計兼職,對統(tǒng)計工作重視程度普遍不高。此外,鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)的統(tǒng)計員變動較為頻繁,統(tǒng)計人員素質(zhì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計信息化建設(shè)水平仍需要進一步提高;(二)統(tǒng)計基層調(diào)查研究還不夠深。當(dāng)前,各專業(yè)統(tǒng)計任務(wù)較重,報表審核查詢多,在辦公室處理報表時間較多,下基層調(diào)查研究偏少,相關(guān)統(tǒng)計分析的深度和廣度還有待提升(三)統(tǒng)計隊伍薄弱。一是空編比例高,亊業(yè)編空編3個;二是人員嚴(yán)重老化,主要統(tǒng)計專業(yè)工作靠“外人”支撐。(四)統(tǒng)計部門既要面對上級統(tǒng)計機構(gòu)的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查,又要考慮主要經(jīng)濟指標(biāo)與重點工作考核的關(guān)系等,在這種情況下,統(tǒng)計部門面臨雙重壓力,統(tǒng)計工作效能有待進一步提高。

三、20--年工作計劃

1、精心組織,認真做好第七次全國人口普查后期工作。20--年底完成第七次全國人口普查登記上報及質(zhì)量抽查等主要工作,按照省市人普辦的統(tǒng)一部署,20--年將認真做好普查數(shù)據(jù)匯總、評估和普查資料整理歸檔和數(shù)據(jù)等后續(xù)工作。

2、精心組織,做好脫貧攻堅普查總結(jié)工作。

3、進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。在認真抓好各項常規(guī)普調(diào)查工作的同時,重點抓好工業(yè)、農(nóng)業(yè)、固投、服務(wù)貿(mào)易業(yè)、貧困監(jiān)測等主要經(jīng)濟指標(biāo)的統(tǒng)計調(diào)查工作,確保采集數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確、真實有效;認真開展統(tǒng)計執(zhí)法檢查;夯實統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作,提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

4、繼續(xù)抓好縣部門統(tǒng)計工作聯(lián)席會議制度,與發(fā)改委、工信局、工業(yè)園區(qū)、重點辦等相關(guān)部門建立聯(lián)動和資料定期提供制度,進一步提高部門統(tǒng)計工作合力。

信訪室工作總結(jié)范文篇4

xx年,xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以鄧小平理論、重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆一中、二中、三中全會精神,緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認真落實《中共、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神,按照總理熱情、依法、負責(zé)、奉獻的要求,堅持以人為本,在事要解決上下功夫,依法維護信訪秩序,推進信訪工作重心下移,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,最大限度地增加和諧因素,最大限度地減少不和諧因素,切實解決群眾反映的熱點、難點問題,確保了在全國兩會期間無人赴省進京上訪,為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo),認真落實各項工作制度

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,并配備了信訪專干,負責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,從信訪案件的初核、立案到處理,一包到底,并參與其中,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預(yù)防,早處理。

二、加強信訪信息工作,提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,并上報信訪信息。

三、認真接訪,歸口辦理,扎實有效查辦、督辦信訪案件

對來信來訪認真登記,本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在基層,盡量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,均已辦結(jié),辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,其中來信3件,來訪8件,電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施,從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

對業(yè)務(wù)外信訪件,及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,督促其辦理,并反饋辦理結(jié)果,這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促,大部分問題都能得到及時妥善解決,群眾對此很滿意。

四、加強協(xié)調(diào),充分發(fā)揮信訪職能作用

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強與縣紀(jì)委、縣信訪局的聯(lián)系,對一些重要的、疑難的信訪案件,及時進行溝通,爭取案件調(diào)查主動,比如楊樂基案,加強與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系,協(xié)作辦案,始終堅持排查得早,發(fā)現(xiàn)得了,控制得住,解決得好的工作思路,把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,直查快辦信訪案件。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。

鑒于上述情況,20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神,堅持科學(xué)發(fā)展觀,以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo),以解決群眾反映的問題為核心,進一步落實信訪工作責(zé)任制,暢通信訪渠道,加強督查督辦,提高基層就地化解問題的能力,提高群眾工作水平,切實維護人民群眾的合法權(quán)益,為建設(shè)平安和諧,推進我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,將從以下工作著手,重點加強信訪工作。

信訪室工作總結(jié)范文篇5

一、加強領(lǐng)導(dǎo),夯實信訪工作基??

一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,每月定期召開專題會,專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢,分析信訪工作中的不足和問題,制定解決和改進辦法,調(diào)度信訪案件的解決進度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金,完善了信訪基礎(chǔ)工作,實現(xiàn)了“四有”,即有陣地,有辦公地點,有工作人員,有檔案。各村也設(shè)立了信訪接待室,并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度,鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會議室接待來訪群眾,接待領(lǐng)導(dǎo)要認真聽取和答復(fù)群眾反映的問題,信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾,對于群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上。

二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作,促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定

為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定,我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制,認真做好群眾工作,妥善處理各類矛盾。一是早預(yù)防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益,可能誘發(fā)的矛盾,超前研究了“苗頭”,認真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作,確實做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視,并做好了隨時應(yīng)對的準(zhǔn)備。群眾事無小事,一發(fā)現(xiàn),就迅速深入到現(xiàn)場,立即著手辦、迅速辦,抓緊解決,避免矛盾激化,真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),防止了群體性的事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進行換位思考,自覺站在群眾的角度考慮問題,真心實意為群眾解決實際問題。待之以情,曉之以理,把道理講透講明,讓群眾心服口服,真心實意為他們排憂解難,對反映的問題能解決的及時予以解決,一時解決不了的,也做好記錄,給群眾一個滿意的答復(fù)。今年以來,全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起,調(diào)解率100%,調(diào)解成功率達100%,有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。

三、積極開展以法治訪活動

一是暢通信訪渠道,引導(dǎo)群眾依法上訪,推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標(biāo)語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉(xiāng)共書寫大字標(biāo)語25條,辦專欄12塊,發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張),廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次,二是配備人員,實行專門機構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員,設(shè)立了接待室,實行領(lǐng)導(dǎo)接待日,每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負責(zé)接待,及時與上訪人勾通情況,認真聽取他們反映的問題,歸納整理,及時答復(fù)解決。三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度,對因同類問題上訪人數(shù)較多,或因上訪的案情比較復(fù)雜、重大事件,信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后,及時組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進行對話,核實有關(guān)情況,找準(zhǔn)爭議和分岐,依照法規(guī)權(quán)衡,求得共識,對無理上訪的做好解釋和說服疏導(dǎo)工作,向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應(yīng)當(dāng)解決的問題,根據(jù)情況確定解決期限,交有關(guān)人員和村級共同處理。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決,對于歷史遺留的問題,組成工作組,實行包案責(zé)任制,限期解決,對于新發(fā)生的信訪案件,實行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制,依法依理處理,對于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中,書記、鄉(xiāng)長親自參與,及時督促,通過依法治訪,控制了群體性的事件的發(fā)生。

四、嚴(yán)格落實穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制