信訪室工作總結(jié)范文8篇

時(shí)間:2023-03-18 作者:Mute 工作總結(jié)

工作總結(jié)是對(duì)某一階段的工作情況進(jìn)行分析研究的應(yīng)用文體,我們都要做一個(gè)對(duì)自己有要求的人,學(xué)會(huì)寫(xiě)工作總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣,筆筆范文網(wǎng)小編今天就為您帶來(lái)了信訪室工作總結(jié)范文8篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

信訪室工作總結(jié)范文8篇

信訪室工作總結(jié)范文篇1

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作,從健全完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制入手,進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ),加大矛排糾紛排查化解工作,使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?,F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下:

一、強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)

建立黨政一把手負(fù)總責(zé),一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。

1、強(qiáng)化依法信訪工作。對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。

2、及時(shí)通報(bào)信訪情況,對(duì)集體訪、越級(jí)訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪,領(lǐng)導(dǎo)直接包案,做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究,在一線調(diào)處,在一線化解。

3、抓好“四項(xiàng)工作”,化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開(kāi)式辦公,一門(mén)式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,把“一門(mén)式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作,設(shè)立了群眾“信訪信箱”,抓好依法信訪工作。

二、堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”,積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)

三、健全信訪各項(xiàng)工作制度,強(qiáng)化制度約束為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道

社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪處理工作開(kāi)展的更順利,更及時(shí)。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對(duì)信訪案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。

四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出社區(qū),我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,搞好案件處理

第一,社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,由社區(qū)黨親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,

第二,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。社區(qū)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,社區(qū)每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì),由主管信訪的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。

信訪室工作總結(jié)范文篇2

vv社區(qū)公正、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛,及時(shí)化解社會(huì)矛盾,避免集體上訪現(xiàn)象,調(diào)解成功率達(dá)到96.7%,維護(hù)了信訪秩序,保持了社區(qū)穩(wěn)定。一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作,制止了集體上訪現(xiàn)象。

2019年在建設(shè)陽(yáng)和大橋、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí),需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶,柳機(jī)工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門(mén)在做好動(dòng)員工作的前提下,大部分拆遷戶按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見(jiàn)不合而達(dá)不成協(xié)議。并于 xx年9月起,連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房,以房屋置換,并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪。

為做好拆遷戶的工作,防止群體上訪事件的發(fā)生,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說(shuō)工作,一是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作,二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào),三是將拆遷戶的動(dòng)向書(shū)面或電話報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo),四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場(chǎng)處理具體矛盾,先后6次制止了拆遷戶的過(guò)激行為。由于思想工作到位、措施適宜,搬遷戶保持了平靜的心態(tài),有問(wèn)題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),通過(guò)社區(qū)協(xié)調(diào)解決,從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。

二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實(shí)問(wèn)題,安撫了他們的思想情緒。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,為要求落實(shí)待遇問(wèn)題,情緒較為激動(dòng),社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映,并向他們做好思想安撫工作,要求他們冷靜相待,要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問(wèn)題。最后,社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長(zhǎng)清、張鐳、溫潤(rùn)林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi)。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠也有 16名軍轉(zhuǎn)人員,社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作,當(dāng)待遇問(wèn)題落實(shí)后,又與柳機(jī)有關(guān)部門(mén)一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。

三、采納居民意見(jiàn)進(jìn)行消防安全檢查,對(duì)安全隱患限期整改。

根據(jù)社區(qū)居民意見(jiàn)反映,有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,給消防工作造成極大隱患。針對(duì)此情況,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查,了解具體情況,并于xx年12月下旬召開(kāi)綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議,與柳機(jī)保衛(wèi)部、消防隊(duì)、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,共同研討消防安全隱患整治措施,決定對(duì)存在隱患戶發(fā)放整改通知書(shū),限期處理,以消除隱患。會(huì)后,根據(jù)事先巡查的情況,有針對(duì)性的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,通過(guò)了解、勸說(shuō)后下達(dá)整改通知書(shū),先后發(fā)放了39份整改通知書(shū),使這些住戶提高了防火安全意識(shí),為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。

四、主動(dòng)地與市有線電視臺(tái)聯(lián)系溝通,落實(shí)新遷戶的線路安裝。

年11月起,柳機(jī)394戶職工陸續(xù)搬進(jìn)新居,因客觀原因使市有線電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線路安裝,新遷戶因無(wú)法收看電視而反映強(qiáng)烈。為此。社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線電視臺(tái)交涉、溝通,并協(xié)助做好線路管道的整改工程,并向五里亭街道辦和魚(yú)峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作,希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,在幾經(jīng)工作后,已于1月18日按電視臺(tái)的要求開(kāi)始做好代收安裝費(fèi)用工作,使他們的情緒稍有安定,基本消除了不安定因素。但能否如愿,還將通過(guò)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

綜上所述,xx年,本社區(qū)在開(kāi)展信訪接待來(lái)訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距,我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,熱情地為居民作好服務(wù)工作,為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信訪室工作總結(jié)范文篇3

今年綜治信訪工作,我們堅(jiān)持打防結(jié)合,預(yù)防為主的方針,以創(chuàng)建平安村為重點(diǎn),以構(gòu)建綜治網(wǎng)絡(luò)為抓手,以做好軟件建設(shè)和矛盾糾紛排查工作為切入點(diǎn),主動(dòng)做好綜治工作,全力打造平安村,維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定,促進(jìn)我村經(jīng)濟(jì)、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。20xx年以來(lái)主要做好以下工作:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),夯實(shí)基??

村兩委班子及時(shí)成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)組,村書(shū)記一把手負(fù)總責(zé)親自抓,把社會(huì)治安綜合治理納入重要議事日程,并主動(dòng)探索綜治工作的機(jī)關(guān)報(bào)途徑、新思路、新方法,檔案管理實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、統(tǒng)一化,日常工作實(shí)現(xiàn)了制度化,服務(wù)實(shí)現(xiàn)了多樣化。

根據(jù)年初制定的工作要點(diǎn),我們深入到各村民組走訪農(nóng)戶,廣泛征求他們的意見(jiàn)和建設(shè),開(kāi)展了平安創(chuàng)建活動(dòng),與轄區(qū)單位簽訂了社會(huì)治安綜合治理《責(zé)任狀》,消防安全《責(zé)任狀》,在街道綜治委的指導(dǎo)下,今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績(jī),為以后的工作打了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、深入扎實(shí)地開(kāi)展綜合治理工作

為進(jìn)一步加強(qiáng)綜治工作,落實(shí)綜治工作目標(biāo),創(chuàng)建平安村,抽調(diào)工作能力強(qiáng),威信高的同志進(jìn)村,以便更好更及時(shí)的協(xié)調(diào)村和派出所的工作。以發(fā)案少、秩序好、群眾滿意、嚴(yán)防刑事犯罪,熱度服務(wù)為總體目標(biāo),村成立了治安聯(lián)防巡邏隊(duì),主動(dòng)組織群眾共同參與治安防范工作,從而提高村民的自我防范能力和防范認(rèn)識(shí),形成以村民組為依托,加強(qiáng)人口管理,落實(shí)群防群治,完善社會(huì)治安防控體系,維護(hù)了一方平安,增強(qiáng)了百姓的安全感,使村治安環(huán)境有條不紊的向前發(fā)展。

圍繞創(chuàng)建平安村工作深入,我們認(rèn)真開(kāi)展了矛盾糾紛排查調(diào)處工作,堅(jiān)持抓小、抓苗頭,從根本上預(yù)防和化解矛盾。為使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,保一方安全、確保政治穩(wěn)定,為了防止死灰復(fù)燃及刑釋解教人員的二次犯罪,我們與派出所、司法所制定了聯(lián)手幫教計(jì)劃,落實(shí)保才責(zé)任制,開(kāi)展送溫暖活動(dòng),今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員,與他們促膝談心,送去幫扶政策,鼓勵(lì)他們重新?lián)P起生活的風(fēng)帆。取得了優(yōu)良的社會(huì)效果。

為了做好安全防火工作,消除火災(zāi)隱患,確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,年初我們調(diào)整建立健全了安全防火工作領(lǐng)導(dǎo)組,加強(qiáng)消防知識(shí)宣傳,把火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三、為創(chuàng)建平安村,做好三個(gè)強(qiáng)化

1、強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造氛圍。

2、強(qiáng)化責(zé)任,規(guī)范要求。

3、強(qiáng)化措施,注重結(jié)合。

四、強(qiáng)化隊(duì)伍,抓落實(shí)

為不斷提高村的防范能力,村建立了一支專職治安聯(lián)防隊(duì)伍,組成了一支義務(wù)巡邏隊(duì),這兩支隊(duì)伍活動(dòng)在村頭巷尾,預(yù)防案件的發(fā)生,在充分發(fā)揮治安員隊(duì)伍的自愿者隊(duì)伍作用的同時(shí),我們還組織民兵參與到綜合治理當(dāng)中,加大重點(diǎn)日、敏感日、節(jié)假日的巡查力度,預(yù)防治安案件的發(fā)生。

治安防范工作要常抓不懈,既要抓到實(shí)處,又要抓出成績(jī),抓出成果。只有這樣,才能為我村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),健康有序發(fā)展。

信訪室工作總結(jié)范文篇4

今年以來(lái),城區(qū)辦事處按照縣委縣政府的部署要求,結(jié)合街道辦事處實(shí)際,通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,狠抓落實(shí),積極化解各類矛盾,認(rèn)真開(kāi)展信訪工作,取得了階段性的成果。上半年,共接待群眾來(lái)訪23次,化解矛盾15起,信訪案件處結(jié)率100%,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),將信訪工作納入重要日程

黨委先后多次召開(kāi)信訪工作會(huì)議,研究制定了信訪工作實(shí)施方案,使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題,認(rèn)真做好梳理分類,達(dá)到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立以黨委書(shū)記為組長(zhǎng),街辦主任、主管副主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,黨委書(shū)記親自抓,主管副主任具體管。設(shè)立信訪辦公室,堅(jiān)持“分級(jí)管理,責(zé)任到人”,把信訪工作擺在突出位臵,與各社區(qū)簽訂責(zé)任書(shū),明確社區(qū)書(shū)記的責(zé)任,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),形成了齊抓共管、全方位開(kāi)展信訪工作的良好氛圍。

二、精心組織,搞好苗頭性信訪信息排查

本著早發(fā)現(xiàn),早介入,早化解的原則,年初,我們?cè)谌值婪秶M(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。一是全員發(fā)動(dòng),普遍排查。以社區(qū)為單位,組織機(jī)關(guān)干部劃分6個(gè)小組,深入各

社區(qū),逐戶走訪,聽(tīng)民聲、察民情、訪民愿、找問(wèn)題。然后,形成問(wèn)題匯總,經(jīng)過(guò)梳理,確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面,20余個(gè)問(wèn)題,根據(jù)這些問(wèn)題,辦事處逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對(duì)措施,進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量,重點(diǎn)清查。對(duì)重點(diǎn)社區(qū)歷史遺留問(wèn)題和勢(shì)態(tài)惡化迅速,苗頭明顯的問(wèn)題和事件,成立專門(mén)工作組,進(jìn)行專項(xiàng)清查,直至問(wèn)題得到徹底解決。三是不失時(shí)機(jī),個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,街道辦信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入基層個(gè)別走訪、檢查社區(qū)“兩委”的信訪工作,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,隨時(shí)掌握和了解信訪工作情況,確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。

三、突出重點(diǎn),積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素

黨委堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為

根本任務(wù),確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”。“三到位”:一是時(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問(wèn)題,承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問(wèn)題是復(fù)雜,一時(shí)難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè),增強(qiáng)了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實(shí)工作責(zé)任制,真正做到

信訪工作有人抓,問(wèn)題有人辦,矛盾有人處理;“三突出”:一是在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字。街道辦主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,帶頭接訪,帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的接待工作,決不回避矛盾,推諉扯皮。在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群體上訪問(wèn)題時(shí),如果方法稍有不慎,便會(huì)造成負(fù)面影響。因此,我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作,針對(duì)不同情況,擴(kuò)寬與群眾溝

通的渠道,應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

四、積極預(yù)防,提高處置群體矛盾工作能力

及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。為此,我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每社區(qū)設(shè)有3名以上兼職信息員,實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。上半年,經(jīng)信息員上報(bào)信息130余條,其中,有4條緊急信息,為街道辦采取處臵措施贏得了第一時(shí)間。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)的方式,搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,搶抓工作主動(dòng),化解各種不穩(wěn)定因素,從根本上解決問(wèn)題,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

五、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè),夯實(shí)信訪基??

今年以來(lái),我們集中整治工作,把干部的思想統(tǒng)一起來(lái),精力集中起來(lái),積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),讓干部把心思全部用在工作上,用在加快發(fā)展上,讓一些遺留問(wèn)題、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,隨著工作的開(kāi)展,逐個(gè)解決。同時(shí),通過(guò)開(kāi)展工作,也進(jìn)一步考驗(yàn)干部、考察干部、發(fā)現(xiàn)干部。我們還在轉(zhuǎn)變街村干部作風(fēng)方面,采取了一些措施。通過(guò)建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)黨員干部的學(xué)習(xí)教育,提高黨員干部的整體素質(zhì)和工作能力;通過(guò)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)化干部組合,進(jìn)一步激發(fā)干部工作活力;通過(guò)強(qiáng)化居民黨員教育管理,建立黨員管理長(zhǎng)效機(jī)制,進(jìn)一步發(fā)揮黨員的模范帶頭、示范服務(wù)作用;通過(guò)建立權(quán)責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的用人機(jī)制和責(zé)任到人、嚴(yán)格檢查、狠抓落實(shí)的工作機(jī)制,引導(dǎo)、督促、激勵(lì)廣大黨員干部想干事、會(huì)干事、干成事。干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,帶動(dòng)和影響了民風(fēng)的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)了信訪工作的開(kāi)展。

六、建章立制,進(jìn)一步完善工作機(jī)制

通過(guò)抓制度建設(shè)、完善了社區(qū)信訪網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),增強(qiáng)信訪工作人員工作責(zé)任感,不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平。為體現(xiàn)知民情、解民憂、暖民心、順民意的執(zhí)政要求,使信訪工作成為民情民意的晴雨表,堅(jiān)持辦事處機(jī)關(guān)重要信訪案件通報(bào)制度,每月情況匯集和每季度形勢(shì)分析制度,保證了信訪工作情況在掌控之中,便于有針對(duì)性超前做好預(yù)防工作。為防止小信訪和一般性來(lái)訪演變成大信訪和集體訪,落實(shí)信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱信、接訪、包查信訪案件、定期研究信訪工作、領(lǐng)導(dǎo)下訪和信訪件督察辦理、查辦結(jié)果反饋等工作制度,使來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題件件有著落,用結(jié)果贏得民心。先后制定了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪和下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度、信訪工作責(zé)任追究制度等10余項(xiàng)規(guī)章制定。為提高整個(gè)信訪工作隊(duì)伍接訪辦信的能力,堅(jiān)持對(duì)信訪工作隊(duì)伍和信訪信息隊(duì)伍每年培訓(xùn)制度,使基層承擔(dān)起辦好信訪工作的責(zé)任。為落實(shí)信訪舉報(bào)公開(kāi)辦理工作向農(nóng)村延伸的要求,舉辦了公開(kāi)辦信培訓(xùn),統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責(zé),信訪案件查

辦工作流程、信訪舉報(bào)及來(lái)訪舉報(bào)人須知,明確了舉報(bào)人及接訪人雙方的權(quán)利和義務(wù),使信訪舉報(bào)工作既符合法律的要求、維護(hù)雙方的利益,又接受社會(huì)的公開(kāi)監(jiān)督。

今年以來(lái)城區(qū)街道辦事處信訪工作雖然取得了一些成績(jī),但離上級(jí)的要求,群眾的愿望還有差距,還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為:上級(jí)訪、集體訪和越級(jí)訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在,信訪隱患大;居民地基糾紛時(shí)有發(fā)生,調(diào)解難度大;信訪知識(shí)宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。為此,我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局,進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,力度再加大,措施再?gòu)?qiáng)化,努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破。

信訪室工作總結(jié)范文篇5

在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在*信訪局的指導(dǎo)和幫助下,我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,踐行“三個(gè)代表”重要思想,結(jié)合我社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作,截至目前,共受理信訪事項(xiàng) 件,其中委政府、市人社局、*信訪局轉(zhuǎn)辦 件,網(wǎng)絡(luò)回帖 件,信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率 ,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪、越級(jí)訪,現(xiàn)將我局信訪工作開(kāi)展情況和計(jì)劃安排匯報(bào)如下:

一、信訪工作開(kāi)展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局,干部職工統(tǒng)一思想,明確責(zé)任,將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng),及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開(kāi)信訪工作會(huì)議,對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究,對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,有效地杜絕了群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等發(fā)生。

(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制

1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢,引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù),及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,避免群眾反映問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,有效地減少了因社會(huì)保障問(wèn)題引發(fā)的信訪。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化群眾信訪問(wèn)題解決程序,細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,提高群眾滿意度,避免重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生。

3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》,明確了評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估責(zé)任,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),并及時(shí)做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,提高應(yīng)急效率和處置力度。

4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),公布投訴咨詢電話,確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪,必要時(shí)處理部門(mén)可約見(jiàn)信訪人。

(三)強(qiáng)化措施,嚴(yán)抓落實(shí)

信訪工作中,我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度,切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率,確保信訪人員滿意程度,提升信訪工作質(zhì)量。

1、做好社會(huì)保障工作,信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開(kāi)展社保政策法規(guī)宣傳,通過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式,讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門(mén)和個(gè)人的考核當(dāng)中。

3、加強(qiáng)糾紛排查,信訪舉報(bào)處置到位。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題;二是明確信訪責(zé)任,規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,確保信訪工作不拖沓,及時(shí)處理和反饋。

二、工作計(jì)劃

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到重要工作當(dāng)中,定期召開(kāi)信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪群體性的事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè),提高來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度,健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),規(guī)范工作程序,完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度,加快信訪案件查辦速度,提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估,控制群訪和越級(jí)訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估,對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。

(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬,創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制,提升整體服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。

信訪室工作總結(jié)范文篇6

全體黨員、干部、各位村民代表:

我受余嶺村村民委員會(huì)的委托,將xx年一年來(lái)的工作情況向在座的各位黨員、干部、各位村民代表作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),并請(qǐng)予審議。

一年來(lái),村民委員會(huì)全體干部,認(rèn)真履行年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù),憑著對(duì)工作的熱情,對(duì)村民的情意與希望,時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,嚴(yán)格要求自己。為了提高村委班子的自身工作能力和學(xué)習(xí)水平,邊工作邊學(xué)習(xí),擔(dān)負(fù)起個(gè)角色,不斷拓展知識(shí)面,努力提高自身素質(zhì),用群眾的滿意度來(lái)衡量自己的工作。用過(guò)硬的工作能力、踏實(shí)的工作作風(fēng),埋頭苦干的工作精神,贏得了村民的信任和支持。一年來(lái),為農(nóng)業(yè)增效、為村民增收、為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一年來(lái)的主要工作情況:

1、鞏固發(fā)展余嶺村高山無(wú)公害蔬菜基地、無(wú)公害水果基地、和竹筍兩用林基地,為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收打下良好的基礎(chǔ)。

2、為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展,開(kāi)發(fā)栝蒼古道旅游,投入金100多萬(wàn)元,重建余嶺頭蓮圣寺,現(xiàn)正處于施工階段,計(jì)劃在xx年11月底完工。

蓮圣寺的建成后將吸引大量的游客,拉動(dòng)農(nóng)家樂(lè)的發(fā)展,增加二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展,是我村經(jīng)濟(jì)收入的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

如何做好鄉(xiāng)村旅游,開(kāi)發(fā)栝蒼古道,是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的任務(wù),單靠我們這一代是很難完成的,但我們要為下一代鋪好路、打好基礎(chǔ)。盡管今年年初大家扎緊褲帶,踴躍捐款,但缺口還很處的好評(píng)大。還需各方的努力和支持。

3、人口與計(jì)劃生育工作有序開(kāi)展,每年兩次的查環(huán)、查孕工作基本完成,得到街道辦事的好評(píng)。但還需有待提高,由于外出務(wù)工人員較多而分散,給計(jì)劃生育工作帯來(lái)一定的難度,個(gè)別對(duì)象計(jì)劃生育意識(shí)淡薄,存在著自認(rèn)為不再生育,查環(huán)與不查環(huán)無(wú)所謂的思想。特別是避孕措施推出自行選擇后,放環(huán)對(duì)象難以落實(shí)。所以要做好宣傳引導(dǎo)工作,黨員、干部、村民代表要以身作則起帶頭模范作用。

4、環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大的改觀。集中整治與連戶保干相結(jié)合。一年來(lái)組織了兩次大規(guī)模清理,并發(fā)動(dòng)各戶做好環(huán)境衛(wèi)生工作,村民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)增強(qiáng),村委還專門(mén)指定了村干部分管環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、積極開(kāi)展精神文明建設(shè),樹(shù)新風(fēng)、塑形象活動(dòng),為樹(shù)立好鄉(xiāng)村文明,做好敬老愛(ài)幼活動(dòng),開(kāi)展評(píng)比十佳好婆婆、十佳好媳婦活動(dòng),樹(shù)立良好的社會(huì)紛圍。

6、森林防火工作有所好轉(zhuǎn),野外用火得到進(jìn)一步的控制。xx年森林火災(zāi)發(fā)生頻繁,雖沒(méi)有發(fā)生大的損失,但影響極壞。自xx年12月份以來(lái),誰(shuí)在野外用火,誰(shuí)就鳴鑼示警五天處罰,教育面相當(dāng)廣。有效的控制了野外用火。

7、社會(huì)穩(wěn)定工作比較好,近幾年來(lái)我村沒(méi)有發(fā)生群體上訪事件,特別是今年的退伍軍人上訪,我村積極做好退伍人員的工作,我村處于零上訪狀態(tài),給上級(jí)留下好的影響。今年上半年,為蓮圣寺重建工程的地基落實(shí)情況,個(gè)別對(duì)象向上級(jí)反映了有關(guān)情況,村委得知后,村雙委積極的工作,并多次召開(kāi)了相關(guān)村的村民代表會(huì)議和村民大會(huì),廣泛征求意見(jiàn),并且一次性解決了拖欠十幾年的疑難問(wèn)題。

8、民事糾紛和社會(huì)治安狀態(tài)良好,今年來(lái),我村沒(méi)有發(fā)生民事糾紛案件,社會(huì)治安穩(wěn)定,村民安居樂(lè)業(yè)。

9、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村住房保險(xiǎn)全面完成,村民對(duì)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng),社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)給一些困難就醫(yī)人員帶來(lái)了很大的幫助,這是政府推出的幫扶農(nóng)民的好政策。

二、今后的工作思路與要求

1、我們要一步一個(gè)腳印,一年一個(gè)臺(tái)階,繼續(xù)鞏固發(fā)展余嶺村的高山無(wú)公害蔬菜基地、無(wú)公害水果基地、和竹筍兩用林基地,做好農(nóng)業(yè)大文章,

2、做好、做強(qiáng)“古道”開(kāi)發(fā),積極爭(zhēng)取立項(xiàng),向“古道”旅游,謀發(fā)展,要效益。

3、積極發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”以生態(tài)旅游,“農(nóng)家樂(lè)”為一體做好一篇文章。

4、做好防火林帶、區(qū)域、道路建設(shè),采用塊石建筑道路讓游客真正體現(xiàn)出“古道”的風(fēng)味。

5、做好環(huán)境衛(wèi)生工作,營(yíng)造一個(gè)良好的紛圍,讓游客感到生態(tài)環(huán)境的優(yōu)美。

6、做好宣傳工作,嚴(yán)禁一切野外用火,這是一個(gè)常抓不惕決不放松的工作。

7、認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育村級(jí)自我管理,自我服務(wù),制訂完善好計(jì)劃生育自治章程,繼續(xù)做好一年兩次的查環(huán)、查孕和一胎放環(huán)的落實(shí)工作,采取一系列的措施,黨員、干部聯(lián)系制度,把計(jì)劃生育工作,作為重中之重來(lái)抓。計(jì)劃生育工作必須達(dá)到“兩個(gè)”百分之百。

如何才能建設(shè)一支過(guò)硬的村兩委隊(duì)伍,真正為村民服務(wù),讓村民信得過(guò),放得了心?幾年來(lái),積極推行村級(jí)民主管理,努力構(gòu)建黨支部領(lǐng)導(dǎo)的村民自治機(jī)制,實(shí)行“村民自我管理,自我服務(wù)”,按建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)的要求,確保村民的監(jiān)督權(quán),落實(shí)村民的參與權(quán),保障村民的表決權(quán),完善村民的監(jiān)督權(quán),推出余嶺村契約化管理,程序化運(yùn)作。村委一班人始終堅(jiān)持大事必商量,小事多通氣,難事多挑擔(dān)子,合作共事,默契配合,坦誠(chéng)相見(jiàn),互諒互讓,盡職盡責(zé)。搞好團(tuán)結(jié)的同時(shí),始終不忘把好廉潔這一關(guān),而抓廉潔的關(guān)鍵是建設(shè)項(xiàng)目和財(cái)務(wù),在項(xiàng)目建設(shè)方面,按程序辦事,召開(kāi)黨員、干部、代表會(huì),公開(kāi)招投標(biāo)。村里的每一分錢(qián),村干部都花得明明白白,用得其所,使在刀刃上,財(cái)務(wù)開(kāi)支每季度公布一次,每半年,在黨員、村民代表會(huì)上通報(bào)一次。接受群眾的監(jiān)督。并建立了村民議事制度,由群眾測(cè)評(píng),使村里所辦的每件大事小事都有章可循。

回顧一年來(lái)村民委員會(huì)所做的工作和所取得的一些成績(jī)

離不開(kāi)上級(jí)政府的支持和幫助,是街道黨工委和辦事處的指導(dǎo)和幫助的結(jié)果,是全體黨員、干部及全體村民共同努力的結(jié)果,向所有支持、幫助、關(guān)心余嶺的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示感謝,向所有余嶺村的黨員、干部,全體村民感謝。

信訪室工作總結(jié)范文篇7

20xx年,市房管局信訪工作以黨的十九大精神為指導(dǎo),緊緊圍繞市委、市政府的中心工作,突出工作重點(diǎn),夯實(shí)基礎(chǔ)管理,開(kāi)展矛盾糾紛排查化解,積極推進(jìn)制度化、規(guī)范化建設(shè),一年來(lái),市房管局信訪工作取得了一定成績(jī),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,增強(qiáng)信訪工作重要性認(rèn)識(shí)

今年來(lái),市房管局切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)管理和服務(wù)職責(zé),引導(dǎo)全系統(tǒng)干職工強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),進(jìn)一步端正對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),準(zhǔn)確把握信訪工作的定位,將信訪工作作為了解社情民意、接受群眾監(jiān)督的重要途徑。跳出信訪看信訪,自覺(jué)把信訪工作納入全市房管總體工作中來(lái)思考,堅(jiān)決實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,局屬單位和科室負(fù)責(zé)人具體抓,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的齊抓共管式分工負(fù)責(zé)制。

二、加大力度,建章立制,切實(shí)形成信訪調(diào)處工作新機(jī)制

經(jīng)過(guò)不斷探索創(chuàng)新,有效整合各方資源和力量,我局逐步形成并完善了信訪調(diào)處工作新機(jī)制和大格局,具體體現(xiàn)在四制。

一是建章立制。我局制定了信訪辦理工作流程,健全工作制度,落實(shí)經(jīng)費(fèi)及場(chǎng)所,切實(shí)做到責(zé)任到人,推進(jìn)拆遷信訪工作的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化。

二是全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)案件實(shí)行班子成員包案制,即包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪、包穩(wěn)控的五包責(zé)任制。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人包案的信訪案件親自過(guò)問(wèn)、親自部署、親自參與調(diào)處化解和穩(wěn)控工作。并和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及局屬單位一同剖析解決,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

三是建立信訪臺(tái)帳預(yù)警制度。在排查信訪隱患的基礎(chǔ)上,將主要問(wèn)題逐一建立臺(tái)帳,做到早預(yù)防,早控制,增強(qiáng)工作前瞻性。制定和完善信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,主動(dòng)掌握通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布的信訪事項(xiàng),按有關(guān)程序及時(shí)予以處置,消除不良影響。

四是實(shí)行定期接訪制度。堅(jiān)持定期開(kāi)展接待日活動(dòng),由局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來(lái)訪群眾,相關(guān)責(zé)任單位與科室負(fù)責(zé)人到場(chǎng)與信訪人面對(duì)面,聽(tīng)取訴求。對(duì)于群眾的合理訴求,盡快解決;不合理的訴求,給予解釋。

三、立足本職,采取措施,努力解決信訪工作突出問(wèn)題

征地拆遷、房屋辦證、物業(yè)糾紛、開(kāi)發(fā)商違規(guī)操作等問(wèn)題是近年來(lái)我局涉及信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在,今年我局重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)這方面問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理力度。在化解積案、解決問(wèn)題的過(guò)程中,嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任制,沒(méi)有發(fā)生一起激化矛盾的事件,切實(shí)維護(hù)了良好的信訪秩序。

我局在日常工作中,特別注重及時(shí)了解和掌握信訪突出問(wèn)題及群體性事件的情況和動(dòng)態(tài),制定化解對(duì)策和措施。經(jīng)常排查信訪突出問(wèn)題和不穩(wěn)定因素,對(duì)排查出的重點(diǎn)上訪對(duì)象和存在的不安定因素,積極采取有效措施,對(duì)癥下藥。安排有關(guān)人員加強(qiáng)監(jiān)管力度,一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)做出處理,同時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報(bào)情況,加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。同時(shí)盡可能采取上門(mén)調(diào)解、會(huì)商協(xié)調(diào)等手段,穩(wěn)妥地處理各類影響社會(huì)穩(wěn)定的問(wèn)題,最大限度地杜絕越級(jí)上訪和影響穩(wěn)定的情況發(fā)生。

xx年我們將認(rèn)真貫徹市信訪工作會(huì)議精神,更加務(wù)實(shí)穩(wěn)妥地做好信訪工作,確保五到位。

一是排查到位。按照標(biāo)本兼治、綜合治理的原則,繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,做到排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好,確保將矛盾和問(wèn)題解決在本單位。特別加強(qiáng)對(duì)房屋辦證、物業(yè)管理、拆遷安置等情況的排查,確實(shí)排查到位。

二是重視到位。在認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)被拆遷戶征地拆遷、要求享受房改待遇、原內(nèi)衣廠職工拆遷安置糾紛、原省等人辦理房屋產(chǎn)權(quán)等四大重點(diǎn)信訪人思想動(dòng)態(tài)的監(jiān)控、疏導(dǎo)、政策解釋等工作,并與馬家店街辦及相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系,一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的苗頭,及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,防止事態(tài)的擴(kuò)大。

三是妥處到位。繼續(xù)加大征地拆遷、房屋辦證、物業(yè)糾紛、開(kāi)發(fā)商違規(guī)操作等問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理力度,多策并舉、多管齊下,及時(shí)妥善處理相關(guān)問(wèn)題。

四是督查到位。不斷加大對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處的督查督辦力度,落實(shí)排查調(diào)處責(zé)任制,對(duì)信訪件專人負(fù)責(zé)、及時(shí)處理、限時(shí)解決。最大限度地從源頭遏制非正常上訪問(wèn)題的發(fā)生。

五是宣傳到位。繼續(xù)加大對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度,教育、引導(dǎo)群眾依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,在知法、守法的前提下,做到依法、逐級(jí)、有序地進(jìn)行信訪活動(dòng)。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)輿論動(dòng)態(tài)的掌握,加大正面宣傳力度,為推動(dòng)房管事業(yè)發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)和諧營(yíng)造良好的輿論氛圍。

信訪室工作總結(jié)范文篇8

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,層層落實(shí)責(zé)任

信訪工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)基本工作,做好信訪工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作,為加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),專門(mén)成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)親自掛帥,分管局長(zhǎng)具體分管此項(xiàng)工作,各科室負(fù)責(zé)人及直屬各單位正職任領(lǐng)導(dǎo)小組成員,并落實(shí)專人負(fù)責(zé)信訪工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),做到了有人管、有人抓,責(zé)任明確,任務(wù)落實(shí),為信訪工作的正常開(kāi)展提供了組織保證。在日常工作中,局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視來(lái)信來(lái)訪的具體辦理,對(duì)每一件來(lái)信均親自閱批,領(lǐng)導(dǎo)簽批率達(dá)100%,對(duì)一些重要信訪件還親自出面協(xié)調(diào)處理。

二、注重學(xué)習(xí),提高調(diào)處能力

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,一些新問(wèn)題、新矛盾也隨之而來(lái),如何在新形勢(shì)下有效解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,化解存在的矛盾,這就首先需要我們?cè)谌粘9ぷ髦屑訌?qiáng)各類知識(shí)的積累和更新。一年來(lái),我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度,局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體職工學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院信訪條例》,通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了干部職工,尤其是具體從事該項(xiàng)工作的同志對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感,提高了對(duì)信訪工作的調(diào)處能力。

三、狠抓落實(shí),力求群眾滿意

從今年的來(lái)信及縣長(zhǎng)信箱情況看,所反映的內(nèi)容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護(hù)、客運(yùn)車輛運(yùn)行等問(wèn)題,我們一方面及時(shí)反映的問(wèn)題認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù),另一方面,通過(guò)深入調(diào)研、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細(xì)致的思想工作等多種方式,以群眾需求為工作的出發(fā)點(diǎn),積極采取各項(xiàng)措施滿足群眾的愿望和要求,得到了廣大群眾的理解,從而使群眾滿意度有了進(jìn)一步提高,群眾無(wú)理上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)信訪等明顯減少。

四、特事特辦,積極化解矛盾

針對(duì)信訪反映中一些矛盾較為突出的問(wèn)題,我們注重特事特辦,及時(shí)化解信訪苗頭和緊急事態(tài),消除社會(huì)不良影響。今年,由我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面,有效化解了多起集體上訪苗頭,并及時(shí)平息了緊急事態(tài)。通過(guò)多管齊下開(kāi)展工作,最終抑制了事態(tài)的擴(kuò)大,也沒(méi)有赴省上訪的情況發(fā)生。此外,我們還及時(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查工作,每逢全縣及重大節(jié)慶等重要時(shí)期,認(rèn)真開(kāi)展不穩(wěn)定因素摸排工作,使可能產(chǎn)生的信訪案件消除于萌芽狀態(tài)。

五、立足長(zhǎng)效,確保社會(huì)穩(wěn)定

全面貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度,是鞏固我局信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑。一年來(lái),我們著力抓好信訪各項(xiàng)制度的落實(shí):多次召開(kāi)專題會(huì)議定期研究信訪工作,排查消除不安全因素,夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ);公開(kāi)掛牌,實(shí)行每月定期由局領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾制度;局領(lǐng)導(dǎo)積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)下訪和集體接訪活動(dòng),多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進(jìn)行社會(huì)不安定因素排查,幫助化解聯(lián)系村內(nèi)部矛盾糾紛等;向社會(huì)公開(kāi)舉報(bào)投訴電話,并落實(shí)專人接聽(tīng)來(lái)電;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪工作匯報(bào)、回訪制度,切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平,也從源頭上減少了各類信訪問(wèn)題的發(fā)生。