供電所工作總結(jié)及計劃6篇

時間:2022-06-22 作者:Indulgence 工作總結(jié)

無論上班族在做某份事業(yè),都需要熟悉工作總結(jié),在結(jié)束工作后,及時的寫工作總結(jié)記錄自己的感受是非常有必要的哦,以下是范文社小編精心為您推薦的供電所工作總結(jié)及計劃6篇,供大家參考。

供電所工作總結(jié)及計劃6篇

供電所工作總結(jié)及計劃1

為認(rèn)真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略,加強××*城區(qū)供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理,全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化,強化服務(wù)功能,提高工作質(zhì)量和效率。根據(jù)國網(wǎng)公司《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作的通知》,對照《國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所評價考核標(biāo)準(zhǔn)》,并結(jié)合當(dāng)前農(nóng)電工作重點和工作實際,將標(biāo)準(zhǔn)融入到創(chuàng)建工作中去,層層分解,落實到人,建立了常態(tài)機制。在創(chuàng)建工作過程中,我所先后接受了國家電網(wǎng)公司農(nóng)電部、省公司農(nóng)電部以及××*供電局等上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo),為我所今后的發(fā)展指明了奮斗方向。在上級主管部門的幫助指導(dǎo)下,我所全面完成了局下達的各項經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)營指標(biāo)。在管理工作方面,我所在省公司“規(guī)范化管理”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,緊緊依托創(chuàng)建“國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”這一載體,積極探索先進的農(nóng)電管理模式,開拓創(chuàng)新,不斷進取,穩(wěn)步開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所活動?,F(xiàn)在,就我所基本情況及創(chuàng)建國家電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的工作總結(jié)如下:

一、××*城區(qū)供電所基本情況

××*城區(qū)供電所地處××××腳下,是××*供電局的南大門,轄1個鎮(zhèn),1個街道辦,5個社區(qū),共9042戶客戶。近年來,××*縣域城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展勢態(tài)良好,用電量連續(xù)3年增長比例超過25、00%。

城區(qū)供電所現(xiàn)有職工13人,設(shè)置有3個專業(yè)組。管轄10kv線路129、37km/5條,配變244臺,其中專變131臺,公變113臺,擔(dān)負(fù)著××*縣城區(qū)及周邊××*、××*等9042戶生產(chǎn)生活用電。2009年售電量完成××××萬千瓦時,農(nóng)村低壓綜合線損率7、36%。近年來,我所先后獲得多項殊榮,并于1998年9月被國家電網(wǎng)公司命名為“青年文明號”。隨著省公司“縣級一流供電企業(yè)”的創(chuàng)建及復(fù)查驗收又為我所進一步發(fā)展注入了新的活力。今年我所被確定為創(chuàng)建國網(wǎng)公司“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”,我所感覺到壓力的同時,亦感覺到無比的責(zé)任感、動力感。

二、創(chuàng)建工作中的具體做法

1、樹立品牌意識,提高企業(yè)形象,積極推廣vi視覺系統(tǒng)

國網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺識別系統(tǒng),規(guī)范了企業(yè)對外宣傳的整體形象,我所根據(jù)實際情況,將視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用分為了兩個層次,一是必備項目,二是選用項目。其中必備項目包括:營業(yè)廳門楣、營業(yè)廳銘牌、營業(yè)時間銘牌、玻璃門窗防撞條、小型雙面識別燈箱、服務(wù)臺背景墻、供電所銘牌(供電所名稱標(biāo)識牌)、所長接待日銘牌、服務(wù)電話銘牌、客戶意見箱、服務(wù)臺項目指示牌(業(yè)務(wù)咨詢、收費等)、桌牌(客戶休息處、客戶書寫臺、崗位牌)、資料架、資料盒、資料夾、營業(yè)廳制度、辦公室制度、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及附屬設(shè)施標(biāo)識牌等。選用項目包括信封、便簽、服務(wù)卡、名片、紙杯、雨傘等。

通過實施vi系統(tǒng),能夠在廣大用戶中及時樹立起國家電網(wǎng)公司的嶄新企業(yè)形象,讓客戶感受到供電所窗口服務(wù)的規(guī)范、統(tǒng)一,為進一步提升國家電網(wǎng)企業(yè)品牌形象拓展市場,提高效益起到良好的推動作用。

2、積極開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建活動,提高管理水平

通過開展了標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建中促整改、在整改中促發(fā)展、在發(fā)展中促管理,夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),提高了經(jīng)營效益,轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念,提升了服務(wù)水平。

(1)規(guī)范功能設(shè)置,加強基礎(chǔ)管理

我所按照“××*縣電力局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實施方案”的具體標(biāo)準(zhǔn)、實施細(xì)則、考核要求及整體思路,認(rèn)真落實了局主管部門對供電所的辦公環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃,對供電所的功能設(shè)置進行了合理的調(diào)整補充,使各功能區(qū)設(shè)置更加合理、清晰。辦公室布置除保留原有的所長、綜合辦公室、值班室外,還增設(shè)了檔案室、活動室、閱覽室、榮譽室等。對安全工器具和生產(chǎn)工器具進行了區(qū)分和規(guī)范,統(tǒng)一貨架,專人管理,規(guī)范并明確了備品備件、安全工器具等臺帳,并設(shè)專人進行登記領(lǐng)用記錄,做到了“帳、卡、物”三相符。建立和規(guī)范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責(zé)、綜合管理制度、綜合管理記錄等四個方面資料,做到了上墻資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放地點統(tǒng)一、各種記錄本統(tǒng)一。

(2)夯實安全基礎(chǔ),保障電網(wǎng)安全運行

長期以來,我所始終堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,建立三級安全監(jiān)督網(wǎng),通過簽訂安全責(zé)任書逐級落實安全責(zé)任制。針對農(nóng)村電力設(shè)施盜竊、破壞事件一度大幅上升的情況,我所從“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的三新戰(zhàn)略高度積極向政府匯報,并結(jié)合××*縣成立的××*市第一個縣政府常設(shè)的保護電力設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)小組為契機,重新喚起政府對電力管理、安全用電和電力設(shè)施保護的重視,采用成村民護線隊,有效地遏制了此類事件的發(fā)生。同時我所還經(jīng)常性通過集會和各種安全宣傳活動,向廣大農(nóng)民宣傳安全用電常識,提高人農(nóng)民的安全意識,2009年上半年未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線路被盜事件。

(3)以專業(yè)化為依托打牢模式化管理平臺

實行了專業(yè)化管理。建立了生產(chǎn)、營銷、服務(wù)三個不同類型專業(yè)化管理小組,對應(yīng)設(shè)立了供電所“一長、三員、三組”組織機構(gòu),明確了各崗位職責(zé),完善了工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)章制度。將員工劃分到各專業(yè)班組分組作業(yè),打破了供電所班組劃分不清晰、工作職責(zé)不明確、工作隨意性強的松散式管理現(xiàn)狀,構(gòu)建起供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的雛形。

(4)以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手構(gòu)建規(guī)范化管理網(wǎng)絡(luò)

一方面堅持專業(yè)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合。加強專業(yè)化管理力度,通過局整體思路:各職能科室專業(yè)與供電所專業(yè)的對接,按照標(biāo)準(zhǔn)化管理“注重過程、立足專業(yè)、科學(xué)量化”的原則,為職能專業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺,促進了專業(yè)管理與執(zhí)行層的實際銜接。各專業(yè)建立起管理網(wǎng)絡(luò)圖和工作流程,運用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)予以串聯(lián)、貫通,形成專業(yè)管理自上而下、自下而上的運轉(zhuǎn)閉環(huán),使每個崗位清楚工作過程,知道在哪個環(huán)節(jié)具體做什么、怎么做、達到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和效果。

另一方面堅持學(xué)習(xí)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合,突出培訓(xùn)形式的靈活性。采取集中和自學(xué)的方式開展全員培訓(xùn)。本著“學(xué)我所做,做我所學(xué)”的理念,采取標(biāo)準(zhǔn)化知識問答、現(xiàn)場提問、強化“培訓(xùn)周”、集中考試、工作觀摩等方法,使廣大員工對標(biāo)準(zhǔn)化知識熟記于心、力行于崗。

(5)強化以效益為中心的觀念,提高經(jīng)營管理水平

結(jié)合省公司開展的“三個主題年”活動,我所清醒認(rèn)識到只有抓好管理才能真正產(chǎn)生效益。我所對配網(wǎng)線路維護、抄核收的責(zé)任人進行了明確,并實行定期輪崗,杜絕了抄核收死角,避免了相互扯皮的現(xiàn)象。在全面實行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”和微機制票的基礎(chǔ)上,重點根據(jù)局制定的“××*縣電力局低壓臺區(qū)線損管理辦法”,重新規(guī)范低壓客戶業(yè)擴流程,實現(xiàn)了從方案確定、勘查施工、竣工驗收,到裝表接電、審核歸檔的全過程管理。在推廣建設(shè)縣城光亮工程,實現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務(wù),在人員少,工程量大的情況下,上半年新增高壓用戶8戶,低壓客戶65戶,新增變壓器8臺,新增容量1720kva。在日常用電檢查和計量管理工作中,供電所實行臺區(qū)責(zé)任制,所有抄表人員負(fù)責(zé)的臺區(qū)每月均在抄表的同時要完成用電檢查、計量檢查,并做好相應(yīng)的記錄。

為強化經(jīng)營指標(biāo)管理,我所根據(jù)局下達的經(jīng)濟指標(biāo)計劃,將售電量、均價、電費回收、線損等指標(biāo)按月分解到各臺區(qū),完成了從指標(biāo)分解、月度完成情況分析、問題原因查找、措施辦法制定、考核結(jié)果計算到個人收入兌現(xiàn)的整個閉環(huán)管理過程,形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚、分析透徹、考核到位的線損管理體系。同時我所還實行了臺區(qū)計量跟蹤抄表制度,每月由所長、饋路長按年初制定的跟蹤抄表計劃抄錄臺區(qū)電量,實現(xiàn)了對臺區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管,從而保證了臺區(qū)總表抄見電量和分表抄見電量的真實性,為監(jiān)督線損考核落實情況提供了依據(jù),為有針對性的對線損異常臺區(qū)展開分析和查找原因,切實進行整改,制定相應(yīng)技術(shù)和管理措施提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

(6)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效初步顯現(xiàn)

農(nóng)網(wǎng)建設(shè)更科學(xué)。隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的全面推進,我所結(jié)合“電氣化”村組改造,共計改造2個村組。將標(biāo)準(zhǔn)化理念、方法貫穿于建設(shè)各環(huán)節(jié)。大力推廣“典型設(shè)計”,開展了“施工標(biāo)準(zhǔn)影像管理法”,保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量,提高了電網(wǎng)健康水平。

(7)建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制,提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)

我所重點通過營業(yè)窗口建設(shè)、事故搶修制度以及行風(fēng)監(jiān)督制度實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機制。對營業(yè)窗口,做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝,佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,用電業(yè)務(wù)受理和電費回收統(tǒng)一在窗口柜臺辦理,使供電所營業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。同時設(shè)立了搶修值班室,配備了完善的事故搶修備品備件和生產(chǎn)、交通工具,實行專人24小時搶修值班準(zhǔn)軍事化管理,在規(guī)范事故搶修制度和搶修值班記錄的基礎(chǔ)上,通過建立電力故障報修登記卡填寫制度,由報修客戶對事故搶修質(zhì)量和準(zhǔn)時到達率進行監(jiān)督,從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理。同時,針對××*縣2009年重點項目建設(shè),發(fā)放了20張“重點項目跟蹤服務(wù)卡”。同時,利用“5、4”青年節(jié)、“6、1”兒童節(jié),對城區(qū)轄區(qū)5所學(xué)校發(fā)放了“安全知識讀本”8030冊。

完善相關(guān)配套制度,推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入責(zé)任考核目標(biāo),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)責(zé)任制同安排、同落實、同考核、同獎懲。推行特別服務(wù)工作制,執(zhí)行停電公示制,實行所長接待日制度和不定期所長走訪日。設(shè)立舉報電話、投訴箱,公示搶修、投訴、舉報電話。聘請行風(fēng)監(jiān)督員,召開監(jiān)督員座談會和客戶座談會,集思廣益聽取客戶反映的意見和提出的建議,認(rèn)真聽取對服務(wù)質(zhì)量的評價,全所員工自覺從客戶滿意的地方做起,從客戶不滿意的地方改起。

服務(wù)于轄區(qū)政府的工作大局和新農(nóng)村的建設(shè)工作。積極配合政府進行新農(nóng)村建設(shè),落實“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”三新戰(zhàn)略,在實效上下功夫。一是處理好與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的關(guān)系。主動開展工作,做到勤匯報、勤參謀,積極宣傳各種電力政策,爭取鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領(lǐng)導(dǎo)的理解和關(guān)心。二是處理好與村黨支部、村委會的關(guān)系。在用電上幫助村“兩委”出主意、想辦法、當(dāng)參謀。與村干部增進友誼,建立良好的關(guān)系,以求得村干部對“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、低壓資產(chǎn)維護、查處偷竊電、保護電力設(shè)施、清理樹障等工作的大力支持、配合。

(8)抓好軟件建設(shè),完善優(yōu)化現(xiàn)代化系統(tǒng)功能

實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運行及管理,我所的各類基礎(chǔ)檔案、報表通過網(wǎng)絡(luò)報送到各主管部門,以使我所的電量電費、業(yè)擴報裝、計量管理等所有業(yè)務(wù)內(nèi)容均實現(xiàn)有效的閉環(huán)管理。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所取得的效果

通過省公司、××*供電局及局領(lǐng)導(dǎo)、主管部門等各級人員的檢查指導(dǎo),且在全所員工的共同努力下,我所已具備標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗收的初步條件。從效果上看,經(jīng)過創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所,我所發(fā)生了很大的變化,這些變化不僅僅是辦公環(huán)境的顯著變化,還有供電所內(nèi)部管理流程進行一步規(guī)范和完善,工作職責(zé)、管理方法和目標(biāo)更為明確,管理漏洞得到有效地堵塞,服務(wù)形象得到進一步提高,極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì),改變了供電所管理和服務(wù)觀念,服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。從開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所工作以來,我們各項指標(biāo)完成情況良好,全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故,2009年售電量完成××××萬kwh,同比增長31、43%,綜合線損降低至7、36%,同比下降1、37個百分點,完成平均單價(稅后)515、81元/千千瓦時,電費回收率100%。

四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的幾點體會和工作思路

第一,領(lǐng)導(dǎo)重視是我們?nèi)〉脙?yōu)異創(chuàng)建成績的關(guān)健。任何工作的順利開展都得益于良好的組織領(lǐng)導(dǎo),否則就會成為無本之木、無源之水。在我所大力開展創(chuàng)建工作始末,我局各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視加強組織工作的力度,做到思想統(tǒng)一、行動統(tǒng)一,從源頭上為創(chuàng)建工作提供了有力的保障。

第二,全體動員,統(tǒng)一認(rèn)識是工作有序開展的基礎(chǔ)。在開展創(chuàng)建工作的過程中,我所高度重視全員思想認(rèn)識的統(tǒng)一,通過不斷地宣傳、學(xué)習(xí),力爭把最精華的群眾智慧融會貫通為我所用,把最廣泛的群眾力量聚集在同一個目標(biāo)上,最終為實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)而努力。

第三,以點帶面,逐步鋪開,是我們創(chuàng)建工作有序開展的重要方法。在實施創(chuàng)建工作的過程中,我所根據(jù)局店頭所創(chuàng)建省公司“樣板供電所”積累的經(jīng)驗,并通過局多次組織到兄弟局先進供電所創(chuàng)建進行實地考察學(xué)習(xí),主管科室手把手教,把創(chuàng)建工作循序漸進地開展,再在創(chuàng)建的過程中不斷學(xué)習(xí)交流,揚長避短,有效地確保了創(chuàng)建工作得以順利進行。

第四,在創(chuàng)建工作中,我們也發(fā)現(xiàn)一些我所管理方面的漏洞,在今后的工作中,要在已完成達標(biāo)創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所基礎(chǔ)上,不斷引入最新、最科學(xué)的管理方法和手段,進一步對創(chuàng)建工作加以改進和提升,把工作作得更深入、更扎實,不斷開創(chuàng)農(nóng)電管理工作嶄新的局面。

標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個循序漸進、逐步深入的過程,不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中,我們將不斷進取,開拓創(chuàng)新,以“清晰層次、明確責(zé)任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、強化考核、提高人員素質(zhì)”為重點,進一步強化內(nèi)部管理,認(rèn)真落實“兩種精神、兩種意識”,為整體提升我所管理水平而努力奮斗!

供電所工作總結(jié)及計劃2

一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況:

根據(jù)我局下達的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書的要求,我所對經(jīng)營指標(biāo)細(xì)化到人,責(zé)任到人,層層簽定目標(biāo)責(zé)任書。

20XX年上半年我所累計完成售電量807、428萬kwh,完成年計劃的54、18%,平均單價完成658元/kkwh,較年計劃下降15元/kkwh,平均線損完成-7、32%,較年計劃下降11、56%,電費回收率100%。

二、配網(wǎng)情況:

截止6月8日,我所共新增10kv用戶6戶,0、2kv用戶1戶,新增用戶10kv線路0、32km、0、4kv線路0、32km、0、2kv線路2、08km,配變110kva/6臺。

上半年,我所對石北111線路、石白112線路功率因數(shù)過低的問題經(jīng)過計算和論證,在石北111線路加裝無功補償2臺/600kvar,在石白112線路加裝無功補償1臺/300kvar,極大的改善了這兩條線路的功率因數(shù),降低了線損電量、提高了經(jīng)濟效益。并且針對石白112線沒有分段絲具的情況,及時的對主干線和各支線安裝了隔離刀閘、開關(guān)和分段絲具,提高了線路維護的水平,減少了大面積停電。

三、安全生產(chǎn)情況:

20XX年上半年我所未發(fā)生人身傷亡事故。為了實現(xiàn)我局20XX年的安全生產(chǎn)目標(biāo),堅決執(zhí)行"一卡、一令、一單"和"月計劃、周安排、日控制",杜絕非計劃停電,嚴(yán)格執(zhí)行"兩票",結(jié)合"安全生產(chǎn)月"活動和"春安大檢查"活動,認(rèn)真對我所轄區(qū)內(nèi)的配電網(wǎng)進行了2次大面積的細(xì)致檢查,有計劃、有安排、有階段性小結(jié)、有總結(jié),共加桿2處、加桿帽2處、砍樹34處、補打拉線1處,確保了配網(wǎng)的正常安全的運行。在半年的安全工作中,根據(jù)需要我所制定了《雙節(jié)保電預(yù)案》、《迎峰度夏保電預(yù)案》、《防汛保電預(yù)案》等各項預(yù)案,切實具有可操作性,確保了電網(wǎng)的安全可靠運行。

四、安全、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):

半年以來,我所始終把安全工作放在各項工作的首位。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《陜西省安全生產(chǎn)條例》《電力安全生產(chǎn)規(guī)程》等安全方面文件,特別對近期發(fā)生的三起事故,反復(fù)地學(xué),采取人人發(fā)言分析事故原因,從中吸取教訓(xùn),并根據(jù)個人的工作實際情況制定了反違章措施。認(rèn)真組織開展"標(biāo)準(zhǔn)化演練",在每一次的演練中,查找自身存在的問題、查找違章行為,提高職工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平,加大反違章力度,提高我所職工自我保護和群體安全意識。

1、根據(jù)省公司、市分公司、我局的安全工作重點中的要求:抓培訓(xùn)、抓落實、抓反違章以及農(nóng)村安全用電管理為工作重點,結(jié)合工作實際,堅持每周進行一次安全活動,每月一次安全知識培訓(xùn),以及月度安全分析。通過學(xué)習(xí)增強了職工的安全意識,提高了安全生產(chǎn)知識水平,為安全工作夯實了基礎(chǔ)。

2、經(jīng)常性在職工中開展安全檢查活動,以查違章、查隱患為主要內(nèi)容,杜絕了職工在日常工作中的各類違章現(xiàn)象的發(fā)生,消除工作中的安全隱患,防止了各類事故的發(fā)生。

3、結(jié)合"安全生產(chǎn)月"活動,以"責(zé)任是安全之魂、標(biāo)準(zhǔn)是安全之本"為主題,我所組織職工認(rèn)真開展"四萬"活動,使每個職工都能樹立起"四不傷害"的安全意識,熟悉標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序,真正做到與習(xí)慣性違章說再見,確保全年的安全生產(chǎn)。

為了進一步提高我所每位職工的業(yè)務(wù)水平,我所根據(jù)《中低壓配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》、《中低壓配電網(wǎng)實用技術(shù)指導(dǎo)書》制定了年度、月度學(xué)習(xí)計劃。具體是:每周一進行安全學(xué)習(xí)、周二業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、周三政治學(xué)習(xí),每季度舉行業(yè)務(wù)考試一次;通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我所職工業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高,處理事故的能力也有很大提高。

半年以來,根據(jù)省公司、市分公司、縣局關(guān)于開展"學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀"的文件精神,我所認(rèn)真落實文件精神,并制定學(xué)習(xí)計劃,按照計劃進度完成了學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀第一階段的安排。采用集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方法,要求人人有學(xué)習(xí)筆記、心得體會,個人累計學(xué)習(xí)筆記10000余字,心得體會6篇。通過學(xué)習(xí),進一步提高我所職工的政治素質(zhì)和理論修養(yǎng),強化了每位職工的榮譽感和使命感,牢固樹立正確的人生價值觀,在實際工作中,真正體現(xiàn)"科學(xué)發(fā)展觀"的宗旨。

五、規(guī)范化供電所建設(shè)

在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我所各項管理制度逐步完善,上半年對供電所辦公樓室內(nèi)外的墻面進行了粉刷,將花園內(nèi)的草坪從新翻種,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上健全客戶服務(wù)中心標(biāo)志和形象墻,完善了各種資料、對工器具室、材料庫房進行了從新登記、編號和擺放,做到了辦公用品擺放整齊,安全工器具存放有序,辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。從而使供電所工作和生活環(huán)境得到了美化,創(chuàng)造了和諧文明的工作氛圍,人員的精神面貌也有了明顯的改善。

六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況:

1、在今年3月份"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動中,我所認(rèn)真組織精心安排,共出動10余人次,深入街道、村莊、用戶家里進行宣傳,累計散發(fā)各種宣傳單,宣傳品等共計4000余份,懸掛橫幅2條,通過全所職工的大力宣傳,使廣大用戶了解了一些電力法規(guī)和如何安全用電的常識。對我所轄區(qū)內(nèi)的采油廠的線路進行了一次"免費會診",共發(fā)現(xiàn)隱患2處,并提出整改意見,受到采油隊領(lǐng)導(dǎo)的好評,保證了我們生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進行。

2、半年以來,我所加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,公開報修服務(wù)電話,公開十項服務(wù)承諾,公開了業(yè)擴報裝流程,簡化各種用電手續(xù),方便了用戶,上半年累計免費為魏家溝一戶孤寡老人安裝了照明線路并在端午節(jié)時進行了慰問。

3、為了解決油區(qū)高壓計量力調(diào)電費高的問題,我所上門拜訪客戶,提出合理化建議6條,解決實際問題,受到用戶好評。

七、下半年的工作計劃:

1、認(rèn)真開展"標(biāo)準(zhǔn)化演練",加大反違章力度,將"一單,一卡,一令"落實到實處,確保安全生產(chǎn)工作可控,必控,在控,能控,提高職工的自我防范和保護意識,明白"四本帳"的真正含義,促進安全生產(chǎn)步入良性循環(huán)軌道,確保安全生產(chǎn)。

2、繼續(xù)加大抄核收力度,確保全年經(jīng)營指標(biāo)的完成。

3、不斷深入開展科學(xué)發(fā)展觀第二,第三階段的自我剖析和總結(jié)活動,將活動繼續(xù)進行下去,確保第一階段的學(xué)習(xí)成果。

以上就是我所2014年上半年的工作總結(jié),有不妥這處就局領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

供電所工作總結(jié)及計劃3

供電所規(guī)范化建設(shè)和管理,是現(xiàn)當(dāng)今社會對電力企業(yè)的要求,也是企業(yè)自身發(fā)展的需要,我所始終以五星級供電所的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,規(guī)范各種工作流程,完善各項制度。在全體員工的共同努力下,完成了公司各項工作任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo),規(guī)范化建設(shè)和管理取得了明顯的成效,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、綜合管理

今年下半年,公司確定我所為規(guī)范化建設(shè)的試點供電所,投入資金把供電所辦公樓內(nèi)外進行二次裝修,根據(jù)適當(dāng)超前的思路來建設(shè)辦公場所,全面實行辦公物品定置化,以規(guī)范化建設(shè)為契機,堅持精干、高效的原則,重新對員工進行優(yōu)化配置,明確崗位職責(zé),簽訂崗位合同,不斷提高員工的積極性和創(chuàng)造力,制定工作績效考核制度,嚴(yán)格工作績效考核,獎優(yōu)罰劣,制訂整年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,年終舉行安全知識競賽和技能比賽,做好事故預(yù)想、事故演習(xí)方案,使每位員工今年來業(yè)務(wù)知識和技能水平都有了長足的進步。

二、安全生產(chǎn)管理

安全生產(chǎn)工作是各基層供電所管理的重中之重,是一切工作的前提。我所制定了13項管理規(guī)定,并對這些制度嚴(yán)格考核,以制度促管理,在全體員工中形成重獎重罰、人人爭先的良好局面,使安全生產(chǎn)管理有章可循,安全日活動中,我們把安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合,使之內(nèi)容更為豐富,效果更為明顯,在全所員工中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,使每位員工的安全意識有了質(zhì)的飛躍。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度,認(rèn)真為工作票審查把好關(guān),落實現(xiàn)場勘察制度,做到現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理可控在控。加強現(xiàn)場施工監(jiān)督力度,對較大型、復(fù)雜線路的作業(yè),必須有所領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場,協(xié)助工作負(fù)責(zé)人進行現(xiàn)場監(jiān)護,及時發(fā)現(xiàn)問題,消除安全隱患,更體現(xiàn)出全員齊心協(xié)力的工作氛圍。認(rèn)真執(zhí)行公司錄音管理制度,各班組安全學(xué)習(xí),外出作業(yè)都全部錄音,當(dāng)日錄入電腦并上傳,今年我所在安監(jiān)科的支持下,轄區(qū)所有線路隔離開關(guān)、刀閘全部采用反光牌,規(guī)范設(shè)備編號,線路桿塔噴上相序、編號及防撞反光標(biāo)志。使整個轄區(qū)的安全基礎(chǔ)資料更為完整、詳細(xì),為安全生產(chǎn)提供最根本的保證。

三、營銷管理

實行窗口一口對外辦理業(yè)擴報裝,按標(biāo)準(zhǔn)化流程做好新裝工作,在規(guī)定時限內(nèi)完成作業(yè)并送電。嚴(yán)格三相客戶用電申請的審查,避免因超載表計燒毀造成的電量損失,根據(jù)客戶申請的容量,認(rèn)真核對設(shè)備功率,并與用戶簽訂用電合同、雙電源協(xié)議等,規(guī)范所有業(yè)擴報裝程序,對線損超過5%的公用變臺區(qū)進行普查,作出技術(shù)分析報告,制定降損方案。落實“四勤”即:勤看、勤想、勤走、勤查的用電管理方式,堅持每月對公用變進行電流測試工作,及時進行容量調(diào)整,保證變壓器安全、經(jīng)濟的運行。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為規(guī)范化建設(shè)的試點供電所,我們樹立以“對內(nèi)準(zhǔn)軍事管理,對外人性化服務(wù)”的理念,始終認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的農(nóng)電服務(wù)方針,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)大廳,完善軟硬件設(shè)施,“外樹形象、內(nèi)提素質(zhì)”,以規(guī)范化的管理,強化營業(yè)窗口服務(wù)人員素質(zhì),提升服務(wù)水平。強化供電搶修和日常維護機制,嚴(yán)格24小時值班制度,確保搶修維護工作的迅速、高效,保障轄區(qū)用戶的供電可靠性。為確保專變、農(nóng)電電費的100%回收,減少因欠費停電給廣大用戶生產(chǎn)、生活造成影響,采用更科技化、更人性化的手段,通過電話催收、短信提前通知等各種手段相結(jié)合,確保了電費資金的及時、足額回收。

供電所工作總結(jié)及計劃4

歲月如梭,一晃20XX年時間已過去半年,在這半年的時間里,我所始終認(rèn)真貫徹“三個代表”指導(dǎo)思想,大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),力爭供電可靠率達到了98%以上,在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。我所在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上,使各項經(jīng)濟指標(biāo)都達到了較好的成績,無任何安全事故發(fā)生,安全生產(chǎn)18天,具體工作情況從以下幾個方面作總結(jié)。

一、20XX年元月至六月,經(jīng)過全所工作人員的辛勤努力,我所較好地完成了各項經(jīng)濟指標(biāo)。

1、完成購電量:18、8萬KWH;

2、完成售電量:9、8萬KWH;

3、綜合平均單價:427元/K·KWH;

4、綜合線損率:1、7%;

5、電費回收率:1%。

二、加強員工內(nèi)部管理,提高員工素質(zhì)。

員工的業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,這在客觀上就要求我們必須時時提高員工的素質(zhì)。我所堅持每月定期對員工加強學(xué)習(xí),并要讓員工明白一個道理,只有企業(yè)的“大家”,才有個人的“小家”,今天不努力的工作,明天就得努力地找工作。不僅要提高員工的技能素質(zhì),我所還不斷加強員工的思想素質(zhì)教育,定期召開政治學(xué)習(xí)會議,特別是遵義供電局召開第十屆三次會員職工代表大會時,我所全體工作人員對職代會的召開非常關(guān)注,認(rèn)真領(lǐng)會、貫徹職代會精神,并把職代會精神落實到實踐中去。

三、“安全生產(chǎn),人人有責(zé)”、“安全第一、預(yù)防為主”、“學(xué)安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”,這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”,大家心里都明白,只有時時加強自身的安全學(xué)習(xí),提高安全事故的防范能力,才能保障自己的安全。我所每月的“安規(guī)”學(xué)習(xí)和“安全活動周”,大家都積極參加,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,大家在實踐工作中認(rèn)真開展安康杯電力生產(chǎn)“五個一”活動,同時對我所的安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險點控制分析、安全大檢查五個方面作出安全性評價,對存在的問題和安全隱患,積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié),并進行消缺,明確安全職責(zé)。在半年時間里,我所實現(xiàn)安全生產(chǎn)18天,設(shè)備完好率達到99%以上,無任何安全事故發(fā)生的好記錄。

四、在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我所出色地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。

1、截止20XX年6月中旬,我所一期、二期農(nóng)網(wǎng)改造戶表安裝共計2997戶,戶表安裝率達到1%,使轄區(qū)內(nèi)的老百姓都享受到“兩改一同價”的政策實惠。

2、在公司的安排下,我所提前完成轄區(qū)內(nèi)1KV線路電桿涂刷編號工作,并在涂刷過程中,認(rèn)真巡視檢查出線路中的安全隱患,及時進行消缺。

3、我所每月不定期的對線路進行巡視檢查,20XX年5月,在巡視檢查中,我所工作人員發(fā)現(xiàn)1KV高官28管家灣支線管家灣315KVA配變的副桿存在較大的偏移,我所積極采取有效措施,避免了安全隱患的發(fā)生。針對合興組125KVA配變低壓4V出線,在落雨天經(jīng)常發(fā)生漏電擊人的情況,我所特申請上級部門在最短時間內(nèi)對該線路用絕緣線進行了更換。

五、狠抓線損管理,促經(jīng)濟效益發(fā)展。

線損是衡量一個供電所管理的一把尺碼,線損的高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和效益,節(jié)能降損,是一項常抓不懈的工作。我所堅持每月召開線損分析例會,對存在的問題進行詳細(xì)分析和討論。在抓線損管理的過程中,嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為,不定期地組織用檢人員對負(fù)荷較大、用電量較多的線路和臺區(qū)進行抽查,共查處違章用電5戶,竊電用戶2戶。春季到來,針對八卦村片區(qū)樹木茂密的具體情況,我所多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門對該片區(qū)進行砍青。截止2015年6月中旬,我所轄區(qū)公用配變關(guān)口計量裝置已安裝和更換完畢,這對掌握轄區(qū)內(nèi)配變線損的高低提供了有力的數(shù)據(jù)。

六、深入優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹行業(yè)新風(fēng)。

過去的2015年,我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面已有良好的開端,20XX年伊始,我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗,大膽創(chuàng)新,服務(wù)形式從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動中,我所工作人員深入到農(nóng)村基層,開展安全用電宣傳周活動,根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況,充分利用村委會開村民大會的機會,向來往的農(nóng)民用戶宣傳、講解安全用電知識,發(fā)放各種宣傳資料千余份。在外出業(yè)擴安裝中,時時監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事,嚴(yán)禁向用戶吃、拿、卡、要,要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌,并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展,把我所的服務(wù)好壞以用戶接受不接受、滿意不滿意定為標(biāo)準(zhǔn),通過服務(wù)機制的創(chuàng)新,真正地使用戶享受到“上帝”的待遇,同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。

七、通過對半年工作的總結(jié),同時也找出了我所工作的不足和差距。

在規(guī)范化資料管理中,還存在一些資料欠缺和記錄不完善,和公司上級部門要求的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。

根據(jù)半年來對1KV高官28線路線損的統(tǒng)計分析,該線路的線損率偏高。

在本次安全性評價自查中,也暴露出我所電氣設(shè)備方面存在的一些問題。1KV高官28線路查評出的安全隱患較多,且電桿、金具、瓷瓶和導(dǎo)線老化,特別是雷達支線存在極大的火災(zāi)隱患,對此,我所已向上級主管部門匯報了該線路的具體情況。

八、下半年的工作打算。

1、針對1KV高官28線路線損率偏高,著重安排工作人員對該線路進行巡視檢查,找出線損偏高的原因,認(rèn)真分析,制定合理的整治措施,把線損率控制在公司要求的范圍內(nèi)。

2、對安全性評價總結(jié)出的的問題,和上級有關(guān)部門取得聯(lián)系,爭取在最短時間內(nèi)對1KV高官28線路進行改造,徹底消除安全隱患。

3、按照省公司規(guī)范化管理的要求,進一步完善各種規(guī)范化管理資料。進一步加強職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷創(chuàng)新,加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,力爭使我所成為貴州省規(guī)范化管理的達標(biāo)所。

供電所工作總結(jié)及計劃5

2014年3月,我參加競聘供電所核算員崗位,4月份競聘成功上崗工作。半年來,在所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的指導(dǎo)、幫助下,我以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,努力進取,扎實工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),取得了一定成績,在努力為企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展貢獻力量的同時,個人也得到了進一步鍛煉和提高,現(xiàn)將半年來個人工作情況具體小結(jié)如下:

一、努力學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)

要做好供電所核算員工作,必須加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素養(yǎng);認(rèn)真學(xué)習(xí)核算員崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和崗位職責(zé),增強自身履職能力;認(rèn)真向周圍的先進人物學(xué)習(xí),樹立無私奉獻意識。與此同時,我珍惜每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會,于9月份參加了集團公司組織“四大員”培訓(xùn)班學(xué)習(xí),還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)農(nóng)電大練兵的學(xué)習(xí)材料。通過學(xué)習(xí),我在提高政治思想覺悟、提高工作業(yè)務(wù)水平的同時,提升了工作能力,堅持“一絲不茍、精益求精”的工作原則,力求做好本職工作,取得更好的工作業(yè)績。

二、扎實工作,努力完成工作任務(wù)

供電所核算員工作較為瑣碎繁雜,但這些工作是所里的重要工作,我始終堅持不怕吃苦、求真務(wù)實的工作作風(fēng),對自己具體負(fù)責(zé)的幾項工作,堅持勤勤懇懇、實實在在,力求做到實際付出和客觀實績相統(tǒng)一,取得較好的工作成績,促進了所整體工作的健康持續(xù)發(fā)展,獲得所領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的滿意。在做好本職工作的同時,我積極配合所領(lǐng)導(dǎo)開展工作,認(rèn)真落實上級的各項決策部署,保質(zhì)保量地完成上級下達的各項工作任務(wù)。在所務(wù)工作接待方面,我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計工作,現(xiàn)在正積極準(zhǔn)備迎接市公司領(lǐng)導(dǎo)對我所進行標(biāo)準(zhǔn)化驗收工作。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé),做好每一項工作

干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外,更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事供電所核算員工作,做到認(rèn)真負(fù)責(zé),干好每一項工作。在實際工作中,我不管自己的能力如何,工作環(huán)境如何,具有崗位責(zé)任心,勇于承擔(dān)責(zé)任,認(rèn)真做好每一件工作,只要人在崗位,事情就要做足到最后一分鐘。對自己做到正確定位,甘愿當(dāng)一塊鋪路石,默默無聞地盡自己的責(zé)任搞好所里的工作,要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻,愛崗敬業(yè),把自己的一切奉獻給祖國的電力事業(yè)。

半年來,我認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,取得了較好的工作成績,但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還是存在一些不足與差距,需要努力提高和改進。今后,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,再創(chuàng)佳績,為推進企業(yè)又好又快發(fā)展作出不懈努力。

供電所工作總結(jié)及計劃6

20XX年以來,XX供電所在市公司及鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅決貫徹執(zhí)行市公司及鎮(zhèn)黨委政府決策部署,以年初制定的重點工作為目標(biāo),積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)干在實處,走在前列的工作要求,結(jié)合XX所的實際情況。

具體如下:

一、安全生產(chǎn)與管理:

認(rèn)真落實安全生產(chǎn)班組責(zé)任制,加大員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn),特別是新安規(guī)的落實,杜絕各種違章,不斷鞏固安全生產(chǎn),為實現(xiàn)安全打下堅實基礎(chǔ)。

嚴(yán)格落實各項安全管控和設(shè)備運行,每月定期開展安全大檢查,更換臺區(qū)保護器15只,安裝二級保護器4000余只,更換損壞表箱300個,更換下戶線3、5千米,改造10千伏線路16公里,增強線路了安全系數(shù)。

加大10千伏線路的巡視力度,充分利用春檢進行徹底消缺,更換不合格絕緣子、瓷瓶117處,絕緣化處理公變臺區(qū)57臺,特別加大了對專變用戶的安全管理和技術(shù)改造,改造存在隱患的專變客戶32臺,大大提高了線路的運行健康水平。加大清障伐樹的力度,在鎮(zhèn)政府大力配合下徹底清理線路防護區(qū)內(nèi)的樹木。加大防雷接地的檢查管理,更換不合格避雷器19只,處理不合格接地線5處,處理不合格接地極2處,大大減少了10千伏速故障的發(fā)生,保證了安全可靠穩(wěn)定供電。

加大施工現(xiàn)場的安全管理,認(rèn)真落實作業(yè)現(xiàn)場“兩板、七卡、兩地線、一遮欄”,檢修現(xiàn)場認(rèn)真執(zhí)行“三必須”“三同時”“三問”“四清楚”;及時掌握特種車輛去向并對特種車輛作業(yè)人員進行安全宣傳;充分利用“大講臺”開展安全培訓(xùn),做到實用、實際、實效,堅持常年累月不間斷。

落實“迎峰度冬”和“春節(jié)保供電”工作,開展隱患排查治理,共查出并處理缺陷91條。開展“迎峰度冬”工作工作演練,做到全體員工知道“迎峰度冬”搶修分工,明確搶修職責(zé)。

二、經(jīng)營指標(biāo):

通過全所人員的共同努力,各項經(jīng)營指標(biāo)同比都有較大的提高,全年供電量完成5978萬kwh,綜合平均電價完成612、16元/KKWH,同比上升1、26元/KKWH,高壓線損完成1、68%同比下降0、35%,低壓線損平均完成4、87%。高壓模型合格率完成100%,低壓線損模型合格率完成98%以上。電費回收、上交率均為100%,為方便客戶繳費,大力推行電費銀行代扣和社會化代收。開展?fàn)I銷基礎(chǔ)檔案維護,實現(xiàn)低壓客戶自動抄表、自動核算、自動發(fā)行達100%。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù):

我所不斷深化“為民服務(wù),風(fēng)雨彩虹”的服務(wù)理念,加大了全體人員的服務(wù)意識培訓(xùn),制定并落實“三心篤行”入戶服務(wù)活動方案,始終堅持不停電就是最好的服務(wù)。積極開展上門問電服務(wù)活動,特別是近年來出現(xiàn)投訴和報修的臺區(qū),進行安全用電宣傳、用電咨詢等。落實“七個方面·三項重點”的.要求,排查整治供電服務(wù)突出問題,發(fā)放客戶經(jīng)理便民服務(wù)卡26000余份。排查出廣大客戶的用電需求和低電壓、頻繁跳閘等情況,做到及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。共消除低電壓160余處,處理頻繁跳閘3個臺區(qū),加大報修服務(wù)的管理和落實,每天早會落實分析前一天的報修情況,并有針對性地制定措施,確保搶修工作的及時性。拉近了與客戶最后一公里的距離,保證了客戶的用電需求。

加強營業(yè)窗口的管理,實行客戶需求無小事的服務(wù)理念,簡化客戶辦理業(yè)務(wù)的流程,減少客戶往返次數(shù)。能一次辦好的業(yè)務(wù)絕不讓客戶跑兩次,提高營業(yè)窗口人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

四、工程管理:

全年完成10千伏108皇崗線改造工程,新增一條10千伏106尤樓線,治理“村村強網(wǎng)”工程城后張莊、宋莊等5個村;改造胡莊、顏村、葛村、南賈莊、前許樓、前壩橋、柴樓等5個低電壓臺區(qū)治理;更換北賈莊、夏樓、劉古墩、北渠莊、無所樓南臺、后許樓等15個臺區(qū)重載變壓器,配合楊倉社區(qū)搬遷工作。

五、黨群建設(shè):

積極開展“黨的群眾路線教育實踐活動”和“三廉”建設(shè):認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司反腐倡廉工作精神,堅決反對“四風(fēng)”,扎實開展“廉潔高效供電所”創(chuàng)建,重點圍繞“六項業(yè)務(wù)”管控,進行自查自糾,責(zé)任到人、考核到位。深入推進反腐倡廉工作建設(shè),對重點工作崗位人員及工作人員進行廉潔談話教育,簽訂廉潔從業(yè)決心書。

20XX年工作計劃:

1、改造10千伏105鄧寨線升級工程,重載臺區(qū)的改造工作;

2、完成南宗莊、陳堂村、后壩橋、后寨子、辛集低電壓臺區(qū)的治理;

3、進一步提高家用末級保護器宣傳安裝力度,力爭安裝達到率95%以上;

4、完成二級保護器安裝全覆蓋。

6、繼續(xù)深化“三心篤行”入戶服務(wù)活動,做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)只有起點,沒有終點。

7、加強安全工器具的管理和使用,進行全面的安全工器具使用的檢查督導(dǎo)。

8、定期開展客戶安全大檢查和線路防護區(qū)的違章行為。

9、加強營業(yè)窗口管理,縮短業(yè)擴報裝時限,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,確保服務(wù)零投訴。

總之,XX供電所全體員工以飽滿的工作熱情,高昂的工作激情為全面完成全年的各項工作而努力。