自來水公司員工個(gè)人總結(jié)5篇

時(shí)間:2024-06-12 作者:dopmitopy 工作總結(jié)

個(gè)人總結(jié)有助于我們意識(shí)到在溝通中可能存在的誤解和偏見,通過個(gè)人總結(jié)的寫作,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)瓶頸,并尋找突破的方法和策略,下面是范文社小編為您分享的自來水公司員工個(gè)人總結(jié)5篇,感謝您的參閱。

自來水公司員工個(gè)人總結(jié)5篇

自來水公司員工個(gè)人總結(jié)篇1

20xx年,自來水公司工會(huì),在亞光公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司黨領(lǐng)導(dǎo)的支持下,緊緊圍繞工會(huì)工作更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作這個(gè)中心,充分調(diào)動(dòng)廣大職工群眾參與公司生產(chǎn)經(jīng)營和工會(huì)工作的積極性、開展了富有成效的活動(dòng)。

一、以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為目的重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育堅(jiān)持學(xué)習(xí),以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。因此,我們?cè)谡J(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司“三會(huì)”精神的同時(shí),對(duì)職工進(jìn)行了法律、法規(guī)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),基本做到了學(xué)有體會(huì)、學(xué)有記錄,通過學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦,增長(zhǎng)了知識(shí),而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。通過教育廣大職工群眾在實(shí)際工作中都能以升田為榜樣,重實(shí)干、講實(shí)效,主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮,公司干部,職工在完成本職工作的同時(shí),利用休息日,為不影響用戶正常用水,早4時(shí)30分上班,午間不休息,對(duì)凈水車間的錳砂進(jìn)行了全面更換,不僅節(jié)省了資金,而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。維修隊(duì)在公司減員后,克服人員少,維修任務(wù)多的實(shí)際困難起早貪黑,早出晚歸,保證了維修任務(wù)的按時(shí)完成,受到了職工群眾的一到好評(píng)。

二、以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,廣泛開展了群眾經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活動(dòng)。根據(jù)州總工會(huì)和局工會(huì)的統(tǒng)一安排,一年來,我們?cè)诶^續(xù)開展“五個(gè)一”活動(dòng)的同時(shí)還重點(diǎn)開展了以雙增雙節(jié),三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮,今年我們?cè)诓婚g斷供水的情況下,采取分流減壓方式,對(duì)主水廠的大型閥門進(jìn)行了成功的維修更換,徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史,從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動(dòng)中,我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力,開展技術(shù)改造,克服浪費(fèi)現(xiàn)象,對(duì)此我們充分發(fā)揮勞動(dòng)模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用,通過多方面的論證。2004年我們對(duì)供水車間尚在使用的三臺(tái)離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換,取而代之地?fù)Q上了新型高效節(jié)能潛水泵,降低了電量消耗,增加了出水量,解決了過去由于設(shè)計(jì)不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象,節(jié)約電費(fèi)14000元,通過修舊利廢活動(dòng),修復(fù)閥門4個(gè),節(jié)省材料費(fèi)支出1200余元。

三、強(qiáng)化工會(huì)民主管理和維權(quán)力度,廣泛推選廠務(wù)公開職工群眾是企業(yè)的主人,為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)“的落實(shí),公司工會(huì)以職代會(huì)的形式3參與公司的決策和經(jīng)營,一年來公司工會(huì)共召開職代會(huì)三次,不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎(jiǎng)懲、經(jīng)營指標(biāo)以及相關(guān)的責(zé)任等內(nèi)容,與公司行政簽立了集體合同,在制度和作用上保證了職代會(huì)職權(quán)的落實(shí)。同時(shí)我們還就職工關(guān)心的熱點(diǎn),如福利待遇、經(jīng)營狀況、低保等問題進(jìn)行全面公開,對(duì)職工關(guān)心的水費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)年的公開,主動(dòng)接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。

四、以穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn)、廣泛實(shí)施送溫暖工程職工是工會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象,真心實(shí)意為職工解決問題是工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),一年來,我們以“溫暖工程“為紐帶,圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況,我們?cè)诮?jīng)常深入車間、班組的基礎(chǔ)上,利用星期天、節(jié)假日對(duì)重點(diǎn)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)走訪,及時(shí)了解他們生活中的實(shí)際困難,在走訪中,我們感到當(dāng)前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長(zhǎng)年不晉級(jí),工資收入低,加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難。

針對(duì)這種狀況,20xx年春節(jié)前夕,我們?cè)跔?zhēng)取局慰問金1000.00元的基礎(chǔ)上,又自籌資金1500.00元,對(duì)困難程度比較嚴(yán)重的26戶職工進(jìn)行了慰問補(bǔ)助,幫助他們度難關(guān)。同時(shí)在今年上半年,我們還充分利用國家低保的優(yōu)惠政策,在充分調(diào)查,走訪的基礎(chǔ)上,對(duì)17戶35人的'長(zhǎng)補(bǔ)戶,進(jìn)行了調(diào)整,保證有限的資金,用在最需要的戶上,同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)還與相對(duì)較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對(duì)子,受到職工群眾的擁護(hù),為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān),穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。五、發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì),用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)職工思想陣地。為活躍職工的文化生活,20xx年我們?cè)谠谫Y金短缺的情況下,先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開展了“辭舊迎新聯(lián)歡會(huì)”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱會(huì),職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動(dòng),用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)每一位職工的心理陣地,筑起抵制邪教的防線。

五、真抓實(shí)干,家庭經(jīng)濟(jì)有了長(zhǎng)足發(fā)展。自來水公司自20xx年一月減員64人后,公司根據(jù)每個(gè)人的年齡、工作年限制定了相應(yīng)的政策,發(fā)給每位待崗職工部分生活費(fèi)。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵(lì)并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì),堅(jiān)持做到“三抓一落實(shí)”既:一抓宣傳、促進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)的普及;二抓信息和技術(shù)指導(dǎo),增強(qiáng)服務(wù)職能;三抓基礎(chǔ)研究,完善家庭經(jīng)濟(jì)的管理;一落實(shí)即落實(shí)家庭經(jīng)濟(jì)組織領(lǐng)導(dǎo)體系;通過三抓一落實(shí)工作的開展,公司家庭經(jīng)濟(jì)戶戶數(shù)由68戶增長(zhǎng)到74戶,全年共為職工提供信息16條,為保證職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)提供了后助保障和支持。

六、抓好女工工作,半邊天作用成果顯著。自來水公司由于工作性質(zhì)決定,女工人數(shù)較多,占公司總?cè)藬?shù)三分之二,多數(shù)分布在泵房和營業(yè)等重要崗位,女工隊(duì)伍的好與壞直接關(guān)系到地區(qū)的供水和收費(fèi)、關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益。為了做好女工工作,我們?cè)谝勒铡秳趧?dòng)法》《婦女保護(hù)法》《中國婦女發(fā)展綱要》等法律,綱要依法維權(quán)的同時(shí),認(rèn)真做好女工自尊、自重、自愛教育,同時(shí)為了便至管理和交流,我們?cè)谂潺R女工工作人員的基礎(chǔ)上,在女工相對(duì)集中的科、隊(duì)配備女負(fù)責(zé)人,隨時(shí)掌握女工的心態(tài)。為了保證每位女工都能盡職盡責(zé)地完成本職工作,我們還不失時(shí)機(jī)地在女工中開展巾幗立功賽、創(chuàng)文明女工、文明家庭活動(dòng),通過一系列富有成效的措施、活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)了廣大女工的積極性,圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作。

總結(jié)一年來的工作,我們感到雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),但距上級(jí)工作組織的要求還存在一定距離,自身工作還存在著許多不足,比較明顯的表現(xiàn)在:一是工作手段單一,仍停留在老方法、老套路上,不能很好地為職工群眾職務(wù)。二是車間、班組缺乏獨(dú)立活動(dòng)能力,存在等待、觀望現(xiàn)象。這此缺點(diǎn)和不足力爭(zhēng)在今后的工作中逐步解決。

自來水公司員工個(gè)人總結(jié)篇2

回顧這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助下,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己按照公司的要求,履行好崗位職貴,在思想方面有了更進(jìn)一步的提高,對(duì)本職工作有了更深入的熟悉和理解,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

一、思想方面

作為一名年輕的職工,自覺提高學(xué)習(xí)的積極性,通過電視新聞、網(wǎng)絡(luò)、公司大會(huì)等認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“十九大”精神,并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行,個(gè)人思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白,不論做任何事,必須竭盡全力。

二、工作方面

在這一年,我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,基本完成了以下本職工作。

1、按時(shí)上班,到崗后能及時(shí)鎖好大門,清理室內(nèi)外衛(wèi)生,保證單位安全和環(huán)境整潔。

2、車間運(yùn)行的狀況,直接影響著全縣人民用水安全,也關(guān)乎著水站在人民心中的印象。如運(yùn)行不良,勢(shì)必造成少水、斷水現(xiàn)象,也勢(shì)必給公司造成不良的社會(huì)影響。所以只要上班,我都能堅(jiān)持定期去水池和車間巡查,及時(shí)排除隱患。如果管道出現(xiàn)問題,也會(huì)立即通知公司維修,決不托拉。

3、加強(qiáng)出口水質(zhì)的監(jiān)測(cè),充分認(rèn)識(shí)水質(zhì)安全的重要性,提高責(zé)任意識(shí)、敏感意識(shí)、主動(dòng)意識(shí),千方百計(jì)保證安全供水。

三、今后打算

總結(jié)這一年的情況,我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤,但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在著一定的差距,在一些方面還存在著不足,個(gè)別工作做的還不夠完善。

今后,我將努力找出工作上不足,以便在以后的工作中加以改進(jìn),認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí)提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,不斷的總結(jié)與反省,提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

自來水公司員工個(gè)人總結(jié)篇3

xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在本部門及各相關(guān)部門的協(xié)助配合下,客服熱線班全體員工共同努力,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),1—12月份共計(jì)接聽和處理用戶反映的各類用水問題2468件,各類來電46235起,有記錄的突發(fā)性停水事件188起,自9月以來派出工作聯(lián)系單436件。熱線班在日常工作中嚴(yán)格按照公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要求,接線員認(rèn)真接聽和辦理每項(xiàng)來電業(yè)務(wù),及時(shí)處理各類問題并跟蹤回訪,不斷提升業(yè)務(wù)水平、提高工作效率,做好窗口服務(wù)工作?,F(xiàn)將客服熱線20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),并將一年的工作進(jìn)展計(jì)劃匯報(bào)如下:

一直以來客服熱線肩負(fù)著全市供水用戶對(duì)各類用水方面的咨詢、報(bào)修、報(bào)漏等工作,每天的電話問詢量非常大,同時(shí)還要還要及時(shí)記錄,由班長(zhǎng)進(jìn)行回訪,落實(shí)情況。尤其是在四月份熱線班率先由原先的五班運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整為四班運(yùn)轉(zhuǎn)后,工作量較之以前更加繁重,大家的休息時(shí)間少了,工作量無形增加。尤其是進(jìn)入夏季用水高峰期后,由于今年夏季持續(xù)高溫的天氣,水廠及加壓站由于外圍原因供電不足、玻璃鋼管超負(fù)荷導(dǎo)致主管道多次爆管、鋪設(shè)復(fù)線管網(wǎng)等原因造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等較為頻繁的現(xiàn)象出現(xiàn),隨之而來的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時(shí),熱線一天的電話量多達(dá)幾百余次,三部電話的鈴聲此起彼伏是常事。由于電話量大,熱線班長(zhǎng)為了緩解大家的工作壓力,遇到一個(gè)接線員忙不過來時(shí),不論是在周末還是節(jié)假日,都主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間來公司加班,和值班人員一起接聽電話,解決用戶問題。

可以想象,當(dāng)一個(gè)人在幾小時(shí)內(nèi)反復(fù)重復(fù)相同的幾句話時(shí),肯定是枯燥無比,面部表情僵硬,心里壓力極大,但接線員們一直保持著平和的心態(tài)面對(duì)一切。遇到用戶的不理解和謾罵,接線員也堅(jiān)持耐心接聽并細(xì)心解釋,用自己的良好素質(zhì)及專業(yè)的業(yè)務(wù)能力給用戶解答問題。馬玲同志去年底參加公司的春晚節(jié)目排練,為了不耽誤工作,她經(jīng)常在排練結(jié)束后,拖著疲憊的身子仍堅(jiān)守在公司崗位,到晚會(huì)彩排和演出時(shí),其他班值的同志就到崗頂替她值班,大家相互支持,相互配合,就是為了一個(gè)樸實(shí)的信念:不能耽誤工作。由于供水熱線全部是人工接聽,接線員幾乎是寸步不離的守在電話旁,對(duì)這種日復(fù)一日、年復(fù)一年的重復(fù)勞動(dòng),她們絲毫沒有懈怠。面對(duì)封閉的空間、簡(jiǎn)陋的環(huán)境、超負(fù)荷的工作,大家沒有一句抱怨,默默地承受來自用戶和同事的不理解甚至不認(rèn)可,在這種狀況下,熱線成員依然在工作中保持著飽滿的熱情,保證了服務(wù)質(zhì)量,將一切以公司利益放在首位。

九月份以來,為了提高工作效率,追蹤落實(shí)工作完成情況,客服部加強(qiáng)執(zhí)行以下達(dá)“工作聯(lián)系單”的方式與相關(guān)部門進(jìn)行工作銜接。以前熱線接到用戶的訴求,直接就通過電話轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門。為了避免推諉扯皮現(xiàn)象,在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,供水熱線主動(dòng)出擊,開始出具“工作聯(lián)系單”后拿到相關(guān)部門讓負(fù)責(zé)人簽收,其它部門逐漸由被動(dòng)催要,開始主動(dòng)反饋信息,部門與部門之間開始了有效的溝通與交流,從而使客戶服務(wù)工作能夠流程順暢,切實(shí)解決用戶反映的問題。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們服務(wù)行業(yè)的主旨,熱線班的全體成員從思想和行動(dòng)上詮釋著“為民、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的真諦。供水熱線直面用戶,熱線的服務(wù)質(zhì)量直接影響到公司的形象,熱線班本著“優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠信供水”的服務(wù)宗旨,發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神,急用戶之急,想用戶之所想,從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度,以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)“微笑服務(wù)”,真正做到為用戶排憂解難。

雖然熱線工作取得了一定的成績(jī),但也存在不足之處,熱線人員雖然每天都在積極投入到大量的工作當(dāng)中,由于硬件設(shè)備的不齊全,偶爾還是會(huì)出現(xiàn)心有余力而不足的情況,對(duì)于客服部20xx年的發(fā)展,我們熱線的全體員工深知任重而道遠(yuǎn),必須從思想上樹立服務(wù)意識(shí),從行動(dòng)上落實(shí)。通過各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),各類實(shí)踐不斷豐富自己,從而扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識(shí),更好的應(yīng)用到工作當(dāng)中,進(jìn)一步提升員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,20xx年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我們始終抱著“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”的心態(tài)為供水奉獻(xiàn)出我們的力量!

自來水公司員工個(gè)人總結(jié)篇4

時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20xx年就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時(shí)間還不太長(zhǎng),但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時(shí)間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),萬事開頭難,有了一個(gè)好的開始,我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利,自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長(zhǎng)

無論我們的理論知識(shí)多么豐富,最后都是要回歸到實(shí)踐中來,因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上,沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西,才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,并在工作中去處理以一些問題,才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的,理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。

冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請(qǐng)教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進(jìn)自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強(qiáng)思想文化建設(shè),提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人,也將是未來的.新生力量,深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí),多參加各種活動(dòng),鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質(zhì)層次。我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣,讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍,書籍是人類進(jìn)步的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),感觸很多,收獲也很多,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。

自來水公司員工個(gè)人總結(jié)篇5

20xx年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了,在一年的工作中,我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下,我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水,我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費(fèi)。在今后的工作中,相信我們還是會(huì)繼續(xù)做好我們自來水公司的工作,這是我們最起碼的要求,也是最基本的要求。

20xx年,在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神,緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作,抓重點(diǎn)求突破,真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新,三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果。

一、抓重點(diǎn),求突破,樹立為民服務(wù)新形象

由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展,用水戶交費(fèi)難等遺留問題,公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從20xx年x月開始加大了抄表到戶工作力度,并投入大量資金購進(jìn)軟件收費(fèi)系統(tǒng),并同時(shí)對(duì)各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境,更加提高職工對(duì)外服務(wù)工作效率。

二、完善制度加強(qiáng)管理

1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo),補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng),特別是上班制度和工作態(tài)度,更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。

2.20xx年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中,通過公司各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù),急用戶所需,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定。

3.帶動(dòng)工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng),維護(hù)職工的合法權(quán)益,調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議,關(guān)心職工疾苦,上門慰問離退傷病職工,并組織職工開展有益于身心的各項(xiàng)活動(dòng)。

三、以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè)

四、生產(chǎn)經(jīng)營情況

1.安裝工程:1-10月完成工程產(chǎn)值:xxx萬元

2.維修服務(wù)站:全年總收入:xxx元,上門維修服務(wù)xxx余起,其中x小時(shí)外的維修工作50余起。

五、管網(wǎng)更新改造情況

1.改造(育才路、臨江路,鹽豐、城區(qū))供水主管。

2.改造高灘片區(qū)供水主管。

3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。

六、存在問題

1.這一年我們雖然取得了一定的成績(jī),但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

2.我公司屬買水經(jīng)營,在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天,供水經(jīng)營價(jià)格一直偏低。

3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計(jì)量,城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費(fèi)太大。

4.公司因無自己的水廠,以現(xiàn)在的職工人數(shù),目前工作在人員安排方面空閑太多,收入和支出存在一定壓力。

5.xxx區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水,其水費(fèi)價(jià)格目前沒有解決。

在今后的工作中,公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀,以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為xxx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!