自來水公司工作總結(jié)范文5篇

時(shí)間:2022-07-17 作者:dopmitopy 工作總結(jié)

其實(shí)優(yōu)秀的工作總結(jié),可以反映許多的不足和漏洞,優(yōu)秀的工作總結(jié)是能提升我們的的書面表達(dá)能力的關(guān)鍵,以下是范文社小編精心為您推薦的自來水公司工作總結(jié)范文5篇,供大家參考。

自來水公司工作總結(jié)范文5篇

自來水公司工作總結(jié)范文1

進(jìn)入20xx年以來,在建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,堅(jiān)持供水工作為全縣人民服務(wù)的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞著全縣的工作大局,以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本,經(jīng)過公司全體干部職工的共同努力,在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績,圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),為我縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、20xx年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

20xx年共完成送水總量xx萬立方,共收水費(fèi)xx萬元,上交稅金xx萬元,安裝給水管道4000余米,樓房安裝工程xx萬平方米,維修管道1100余人次,整改67戶,新增水表358戶,夜間突擊加班100多人次。

二、抓管理、力爭創(chuàng)收

工程隊(duì)擔(dān)負(fù)著公司創(chuàng)收的任務(wù),為了增效減負(fù),公司對(duì)工程隊(duì)實(shí)行了多項(xiàng)承包制度,目的就是促使大家多勞多得,少勞少得,不勞不得,充分體現(xiàn)按勞分配的社會(huì)主義原則。樓房安裝工程及管道鋪設(shè)工程量大的實(shí)行大包,工程量小實(shí)行小包,杜絕日工懶散現(xiàn)象的出現(xiàn),這樣以來有力的調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性和能動(dòng)性,公司增收了,個(gè)人也得到了實(shí)惠,也改變了公司人浮于事的現(xiàn)狀。20xx年共完成樓房安裝工程1.7萬平方米,鋪設(shè)了西城墻路供水管道4000余米。以上管網(wǎng)的鋪設(shè)在一定程度上改進(jìn)了不合理的管徑配置,減少了管道阻力,增大了水壓,從而節(jié)約了電能。

三、抓收費(fèi)、提高回收率

水費(fèi)是公司的經(jīng)濟(jì)支柱,涉及到千家萬戶,是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù),抓管理、堵漏洞、加大收費(fèi)力度是年初公司制定的一項(xiàng)硬指標(biāo)。

1、抓管理、提高回收率

根據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù),我們對(duì)營業(yè)科召開了專門工作會(huì)議,分析了當(dāng)前收費(fèi)工作存在的問題,以及應(yīng)采取的措施,首先、對(duì)稽察隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整,讓那些精明強(qiáng)干、事業(yè)心強(qiáng)、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊(duì),尤其是對(duì)全縣的特行用水大戶進(jìn)行排查摸底,對(duì)以前遺留問題,根據(jù)實(shí)際結(jié)合公司的規(guī)定,逐項(xiàng)逐步處理,對(duì)查處的私按亂接黑管等問題,該堵的堵,該罰的罰,教罰兼并,因此,該項(xiàng)工作收到了很好的效果。

2、抓抄表、提高準(zhǔn)確率

水費(fèi)回收率的提高關(guān)鍵在于抄表,根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我們對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),在總結(jié)過程中,我們一致認(rèn)為:

一是以前有些抄表的同志責(zé)任心不強(qiáng),素質(zhì)不高,動(dòng)機(jī)不純,沒有意識(shí)到抄表的重要性,以致態(tài)度不正,胡亂抄表,蒙混過關(guān)。

二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬,遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務(wù)。

三是抄表工作來不得半點(diǎn)馬虎,切忌閉門造車,否則于公于私都不利,抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是工作中的重中之重,抄表工作的好壞直接影響公司水費(fèi)回收和資金回籠,通過認(rèn)真抄表,仔細(xì)核對(duì),一則可體現(xiàn)服務(wù)水準(zhǔn),能為公司樹立良好的社會(huì)形象,二則可及時(shí)發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問題,有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正違章用水,三是體現(xiàn)公平、公正的原則,避免主觀意識(shí)造成的用水不公。

通過總結(jié),查出問題,一是對(duì)抄表人員進(jìn)行了整頓和改革,對(duì)收費(fèi)和抄表人員徹底分開,避免以往在工作中的不利影響,二是對(duì)抄表人員劃區(qū)分片,責(zé)任到人,并要求做到:抄到位、查到戶、送到人且數(shù)字要看準(zhǔn)、寫準(zhǔn)、算準(zhǔn),確保抄表率達(dá)到99%,通過加強(qiáng)管理,該項(xiàng)工作自下半年以來也收到了較好的效果。

3、抓學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和環(huán)境變化,人們的思想隨之也有很大的變化,大多數(shù)職工不求上進(jìn),一切向錢看的私字思想相當(dāng)嚴(yán)重,對(duì)于本職業(yè)務(wù)不好好學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)不精通,工作不積極,更談不上有緊迫感和壓力感,當(dāng)一天和尚撞一天鐘,針對(duì)這種情況,我們及時(shí)采取措施,定期組織各科室人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律知識(shí),通過學(xué)習(xí)使大家真正達(dá)到了提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)法律意識(shí)的目的。

4、加大管理力度,使收費(fèi)工作走向正規(guī)

為了便于管理和今后的收費(fèi)工作能夠順利進(jìn)行,我們克服資金和技術(shù)上的困難,在年初投資近3萬元購買了電腦設(shè)備,實(shí)行了電腦開票,使用水戶情況一目了然,這樣從根本上杜絕了人情水、關(guān)系水。加大了管理力度。對(duì)67戶水表進(jìn)行了整改。新增用戶358戶,對(duì)跑冒滴漏及時(shí)進(jìn)行維修。收費(fèi)人員代表公司的形象,他們走千家萬戶,不論嚴(yán)寒酷暑,不管春夏秋冬,日復(fù)一日年復(fù)一年,別人下班時(shí)間就是他們的.上班時(shí)間,每當(dāng)收費(fèi)緊張時(shí),顧不上生病的孩子和需要照顧的老人,顧不上自己吃飯,全身心的投入到工作中,以自己的熱情和真誠感動(dòng)著每一位用戶,保證收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成,為公司增加了經(jīng)濟(jì)效益,使回收率逐年上升,同時(shí)也取得了較好的社會(huì)效益。

四、抓運(yùn)行、確保供水

運(yùn)行科擔(dān)負(fù)著縣城的送水任務(wù),如運(yùn)行不良勢(shì)必造成少水、斷水現(xiàn)象,這不僅給公司造成社會(huì)不良影響,也給公司帶來諸多麻煩,針對(duì)這一情況,我們對(duì)井位人員嚴(yán)加管理,并制定了一系列規(guī)章制度,主管副經(jīng)理不定期的到各井位進(jìn)行檢查,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者,輕者批評(píng)教育,重者按規(guī)定處罰,屢教不改者給予停職檢查甚至開除,經(jīng)過嚴(yán)格管理,各井位工作人員不論夏日與冬季,不論刮風(fēng)與下雨,他們披星戴月,都能堅(jiān)守工作崗位,較好地完成了本職工作。

二是履行節(jié)約,由于近幾年來地下水位不斷下降,提水設(shè)備不斷更換,電價(jià)不斷提高,各項(xiàng)費(fèi)用相對(duì)增高,這給公司的運(yùn)行帶來了很大的負(fù)擔(dān),根據(jù)這一情況我們?cè)诒WC供水的情況下,不斷調(diào)整時(shí)間、調(diào)整井位,不但利用了充足的水源,也做到了履行節(jié)約。三是我們從對(duì)人民利益和對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度出發(fā),居安思危,超前運(yùn)作,把可能出現(xiàn)的問題和困難想在前面,并制定出切實(shí)可行的方案,對(duì)在用的九眼深井進(jìn)行分類,合理調(diào)度使用,確保良好狀態(tài),其次是水廠應(yīng)急方案,做到兩臺(tái)備用機(jī)泵運(yùn)行狀態(tài)良好,不出現(xiàn)機(jī)械問題,從而使城鎮(zhèn)供水有了可靠的保障,20xx年共完成送水總量130萬立方。

五、加強(qiáng)后勤管理,搞好各項(xiàng)服務(wù)

后勤工作千頭萬緒,事務(wù)繁雜,質(zhì)量要求高、時(shí)限要求嚴(yán)、任務(wù)壓力大,往往使工作在很大程度上存在著被動(dòng)性、偶發(fā)性,我們要求工作人員有真正的務(wù)實(shí)態(tài)度和較強(qiáng)的實(shí)效觀念,因此我們?cè)谌粘5墓ぷ髦?,要求大家必須做到?

1、愛崗敬業(yè)、講求奉獻(xiàn)

擺正自己的位置和自身心態(tài),充分體現(xiàn)自身價(jià)值,應(yīng)保持一種淡薄的心境,擁有一顆默默奉獻(xiàn)的平常心,即安于本職又熱愛本職,即勇于承擔(dān)任務(wù),又敢于承擔(dān)責(zé)任,牢固樹立不求索取,只求奉獻(xiàn)的崇高思想,克服不求有功但求無過的錯(cuò)誤傾向,以一種踏實(shí)拼搏勇于爭先的超群品質(zhì),在平凡的工作崗位上勤勤懇懇,在本職工作中精益求精,在事業(yè)中奉獻(xiàn)才華。

2、踏實(shí)工作、務(wù)求實(shí)效

在平常的工作中不托不等,不推不靠,由消極被動(dòng)的應(yīng)付思想,向積極主動(dòng)的應(yīng)對(duì)思想轉(zhuǎn)變,做到會(huì)辦事、巧辦事、辦好事,一是培養(yǎng)理性辯證看待問題的思維方式,善于分清主次,明確輕重緩急,做到忙而有序,忙而不亂,二是樹立終身學(xué)習(xí)思想,掌握嫻熟的業(yè)務(wù)技能,愿意俯下身子尋找差距,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以工作的超前性、預(yù)見性,提高工作效率。

3、與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新

創(chuàng)新意識(shí)是后勤人員應(yīng)具備的基本素質(zhì),在思維方式工作方法上創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢(shì)的需要,是恰當(dāng)解決新問題的有效手段,工作中敢于尋求變化,突破常規(guī),嘗試新的工作方法,探索新的解決途徑,這不代表標(biāo)新立異,嘩眾取寵,而是工作靈活性的體現(xiàn),是特定情況下的需要,創(chuàng)新力源于寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累,還有豐富的技術(shù)儲(chǔ)備,這就需要后勤管理人員不斷開拓視野,總結(jié)規(guī)律,增長悟性,在工作中學(xué)習(xí),在交流中提高。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作,善謀合力

后勤工作的好壞很大程度上取決于集體的凝聚力,每位后勤人員都應(yīng)有大家思想,不計(jì)個(gè)人得失,顧全大局,多一些比較,少一些計(jì)較,靠寬廣的心胸去化解矛盾,靠融洽的人際關(guān)系來發(fā)揮合力,每位人員都有自己的長處,只有在相互協(xié)作中不斷磨合,求同存異,才能達(dá)到知識(shí)的互補(bǔ),促進(jìn)各自單一化的知識(shí)結(jié)構(gòu)向多元化的發(fā)展,增強(qiáng)集體凝聚力和創(chuàng)造力,溝通上下、協(xié)調(diào)左右,只有這樣才能更好地服務(wù)于全局。

通過加強(qiáng)管理,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,人們的思想提高了,業(yè)務(wù)素質(zhì)增強(qiáng)了,在實(shí)際的工作中充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極向上的精神風(fēng)貌,因此xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,有力的促進(jìn)了一線工作的順利開展,為公司樹立了一個(gè)良好的外界形象。

五、抓三產(chǎn)、促發(fā)展

隨著公司的不斷發(fā)展,人員的增多,靠有限的水費(fèi)收入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)狀,根據(jù)年初公司制定的目標(biāo)主抓了純凈水生產(chǎn)。根據(jù)國家對(duì)食品生產(chǎn)的要求,生產(chǎn)純凈水需辦理生產(chǎn)許可證,在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下,公司上下不分晝夜,不分份內(nèi)份外協(xié)同作戰(zhàn),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了純凈水車間改裝及設(shè)備安裝調(diào)試、化驗(yàn)室儀器購置安裝調(diào)試、資料的整理上報(bào),體現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)精神,為下一步的工作打下了基礎(chǔ)。

20xx年我們還計(jì)劃新上投資小、見效快的短、平、快項(xiàng)目,以使公司有充足的后勁,不斷發(fā)展和壯大。

六、克服困難,確保供水

近幾年我縣地下水位不斷下降,靜水位由原來的80多米下降到110多米,各井位上水量嚴(yán)重不足,這就給我們供水帶來了很大的困難和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),但為了保證縣城居民的生活和生產(chǎn)用水的需要,公司在財(cái)力和物力不足的情況下,今年投資80多萬元鋪設(shè)了董仲舒路等3300多米的主干道,在鋪設(shè)過程中,公司干部職工不怕臟、不怕累,加班加點(diǎn),突擊施工,提前完成了公司預(yù)定的計(jì)劃,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和用戶的高度贊譽(yù)。

七、明年的工作安排

1、抓純凈水銷售,打出自己的品牌。

2、抓管理、上等級(jí),使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化。

3、為了便于管理,實(shí)行一戶一表制,水表出戶制,對(duì)未達(dá)到要求的,20xx年整改完畢。

4、通過水廠供水,壓力雖然提高了,但部分地段管道不合理,我們計(jì)劃對(duì)三里莊、水利局、影院等管道不合理的地段重新鋪設(shè)大口徑管道,以便提高供水質(zhì)量。

自來水公司工作總結(jié)范文2

20xx年,在上級(jí)主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。

一、以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè)

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手,采用自學(xué)、集中講解,以會(huì)代訓(xùn)等各種形式,積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來送出去的方法,先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn),窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核,截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核,培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。

二、管好用好新水廠,安全優(yōu)質(zhì)供好水

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工,為確保新水廠按計(jì)劃在20xx年高峰供水前投入運(yùn)行,公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn),對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng),于3月13日正式對(duì)外供水。

新水廠投入運(yùn)行后,公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視,凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,狠抓內(nèi)部管理,做到經(jīng)常巡視,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外,公司還投入30萬元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了視頻管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,確保安全保供無事故。目前,新水廠運(yùn)行正常,最高日供水量已突破3.3萬噸,城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水,出廠水渾濁度始終保持在0.3左右,各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。

三、抓重點(diǎn),求突破,樹立為民服務(wù)新形象

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符,使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問題,公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。

為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從20xx年開始加大了抄表到戶工作力度,通過發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式,大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問題,用戶對(duì)戶表改造的積極性不高,公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議,因資金問題這個(gè)建議未能落實(shí)。

四、積極開展創(chuàng)建活動(dòng),推動(dòng)精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)

20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年,也是xx市文明城市創(chuàng)建年,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中,與業(yè)務(wù)工作一起布置,一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng),并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了網(wǎng)站,便于用戶查詢、監(jiān)督。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽電話、文明用語等細(xì)節(jié)入手,制定了《窗口服務(wù)管理制度》,統(tǒng)一了工作服,為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入5萬多元,對(duì)營業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí),規(guī)范了公示內(nèi)容,向社會(huì)公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單,嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機(jī)制,使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪,形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,公司班子成員與有關(guān)部門一道,對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。

通過各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù),他們急用戶所急,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定,今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗4面,表揚(yáng)信2封。

為認(rèn)真聽取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的建議和意見,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,公司先后于6月7日、6月11日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見,并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng)。

五、存在問題

這一年我們雖然取得了一定的成績,但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

自來水公司工作總結(jié)范文3

我公司在市委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以馬克思、列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論,“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大報(bào)告精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)、區(qū)九屆七次全會(huì)精神,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策,深入開展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),以“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、文明”供水為目標(biāo),緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作,抓重點(diǎn)求突破,真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”,“三個(gè)文明”建設(shè)取得了顯著成果。

一、以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè)

2.深入開展黨風(fēng)廉政,反腐倡廉建設(shè)。堅(jiān)持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,公司的大小會(huì)議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”,常敲警鐘,防微杜漸。堅(jiān)持抓民主管理和科學(xué)決策。對(duì)公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運(yùn)作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證,按照民主議事的原則,實(shí)行班子集體討論決定。建立和健全制度,落實(shí)責(zé)任。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實(shí)施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書》。

3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校,成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》與《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案》,規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時(shí)間,印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”培訓(xùn)班,開辦了一期學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”宣傳專欄。

4.營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境,建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長效機(jī)制。征訂了各類報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。

5.本月底,公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢,婦檢率達(dá)100%。

二、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,不斷提高供水服務(wù)理念

1.今年來,在各級(jí)黨委、政府和上級(jí)部門的部署下,開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),通過組織學(xué)習(xí)討論,寫心得體會(huì),廣大員工對(duì)城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

2.不斷完善管理制度,降損增效,一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損;另一方面,加強(qiáng)抄表收費(fèi);再者,加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)、個(gè)體的稽查,特別對(duì)洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。

3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制,提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水監(jiān)察大隊(duì)。采取定期和不定期的形式、對(duì)各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查,使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

三、常抓安全生產(chǎn),防止安全事故發(fā)生

長期以來,公司就非常重視安全生產(chǎn)工作,成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā),公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視,高度警惕,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全面防范安全事故發(fā)生。

自來水公司工作總結(jié)范文4

20XX年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了,在一年的工作中,我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下,我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水,我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費(fèi)。在今后的工作中,相信我們還是會(huì)繼續(xù)做好我們自來水公司的工作,這是我們最起碼的要求,也是最基本的要求。

20XX年,在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神,緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作,抓重點(diǎn)求突破,真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”,三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果。

一、抓重點(diǎn),求突破,樹立為民服務(wù)新形象

由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展,用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問題,公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從20XX年7月開始加大了抄表到戶工作力度,并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng),并同時(shí)對(duì)各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境,更加提高職工對(duì)外服務(wù)工作效率。

二、完善制度加強(qiáng)管理

1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo),補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是上班制度和工作態(tài)度,更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。

2.規(guī)范水政管理,加強(qiáng)執(zhí)行國務(wù)院《城市供水條例》的力度, 20XX年依法簽訂《供水收費(fèi)協(xié)議書》1480份,發(fā)放繳費(fèi)卡6200余張,改表到戶1480戶。

3. 20XX年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中,通過公司各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù),急用戶所需,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定。

4.帶動(dòng)工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律,維護(hù)職工的合法權(quán)益,調(diào)解勞動(dòng)爭議,關(guān)心職工疾苦,上門慰問離退傷病職工,并組織職工開展有益于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng)。

自來水公司工作總結(jié)范文5

一、業(yè)務(wù)方面:

1、報(bào)裝水表:要求客戶提供有效證件復(fù)印件填寫“申辦供水協(xié)議書”,按有關(guān)條款一一填寫后,并囑咐客戶看清協(xié)議條款并簽名。再按步驟一一安排下去。

2、水表增容與水表暫停及水表注銷。

3、資料變更:首先要求客戶提供有效證件復(fù)印件,填寫“用戶資料變更表”,經(jīng)有關(guān)部門及經(jīng)手人簽字方可有效,再輸入電腦存檔。

4、窗口業(yè)務(wù)咨詢:以微笑的面孔面對(duì)客戶一切的業(yè)務(wù)咨詢,并有耐心的解答其提出的一切問題。此工作讓我深知:作為營業(yè)廳的一名骨干,就是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一個(gè)兵,言行舉止都要注重約束自己,對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從。對(duì)同事做到嚴(yán)于律已,寬以待人。對(duì)客戶做到坦蕩處事,自重自愛。努力做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,對(duì)外不卑不亢,注意用自己的一言一行,維護(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)水司的整體形象。

5、客戶的投訴。此項(xiàng)工作比較有挑戰(zhàn)性。作為急性子的我有時(shí)處理得不夠好,遇到蠻不講理的客戶,我有時(shí)也不能控制自己的情緒。在今后的工作中,我會(huì)多多注意,加以改善。

二、統(tǒng)計(jì)工作:

1、水務(wù)公司的當(dāng)日票據(jù)的統(tǒng)計(jì),并與系統(tǒng)與出納核對(duì)一致。(附統(tǒng)計(jì)一年的數(shù)據(jù)分析圖)

2、村級(jí)水廠的水費(fèi)與排污票第一聯(lián)的統(tǒng)計(jì)?;诒救斯ぷ髁糠敝?,現(xiàn)在安排鄧柳娟輸數(shù),以便我日后一次性的統(tǒng)計(jì)工作。

三、月底上交報(bào)表:

1、交袁凱霖:每月票據(jù)使用情況表、地稅材料費(fèi)的匯總、每月上報(bào)發(fā)票、每天的工作日記匯總、收費(fèi)員的工作日記匯總(附數(shù)據(jù)分析圖)、每月材料票的匯總、收費(fèi)月統(tǒng)計(jì)表。

2、交財(cái)務(wù)歐陽添:排污票的使用情況匯總表、財(cái)政票據(jù)使用情況匯總表。

四、票據(jù)管理:

1、首先將所有票據(jù)的使用量統(tǒng)計(jì)出來,按量計(jì)劃訂購票(包括水務(wù)公司的用票量與村級(jí)水廠的用票)。

2、使用后的票據(jù)第一聯(lián)的回收,排污票統(tǒng)計(jì)后上交財(cái)政,收據(jù)歸類入票據(jù)房。年底將所有票據(jù)整理入庫,上交該交的報(bào)表予財(cái)政。

以上四大項(xiàng)是我個(gè)人工作簡明匯報(bào)。

在四五六月份開始,根據(jù)東莞市物價(jià)局與城市管理局“東價(jià)[XX]76號(hào)”文件的實(shí)施精神,我們推出《東莞市居民生活用水階梯式計(jì)量水價(jià)制度實(shí)施方案》。此項(xiàng)前瞻性、戰(zhàn)略性較強(qiáng)的工作各部門都付出了汗水,我們營業(yè)廳還經(jīng)過口試與筆試一一過關(guān),在領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)方針政策下,我們的工作取得了可喜的成績,至此現(xiàn)在能順利的進(jìn)行階梯式收費(fèi)了。

通過三年的磨練,自己不斷的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們軍嫂特殊性的照顧,作為一個(gè)外地人,能被領(lǐng)導(dǎo)提拔為業(yè)務(wù)骨干,我能有今天,離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,我惟一的報(bào)答方式就是努力地工作,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。今年向黨遞交了入黨申請(qǐng)書,還在黨組織的審核之中,我會(huì)用行動(dòng)來讓黨組織批準(zhǔn),準(zhǔn)許我更早的跨入黨的大門。

總體說來,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),我都比較順利、較好的完成了。

希望臨近的20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去待每一項(xiàng)工作,我有決心、有信心在領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)下,能夠解決思想、奮力拼搏、同心同志,為水務(wù)公司經(jīng)濟(jì)的騰飛貢獻(xiàn)我的力量.