優(yōu)秀的工作總結(jié)能夠幫助我們及時發(fā)現(xiàn)工作中的不規(guī)范之處，通過工作總結(jié)，我們能夠總結(jié)經(jīng)驗，提升工作的創(chuàng)新性和競爭力，范文社小編今天就為您帶來了禮儀崗的工作總結(jié)8篇，相信一定會對你有所幫助。
禮儀崗的工作總結(jié)篇1
一、禮儀宣傳納新
新學期開始，禮儀隊在學校門口擺設(shè)新生咨詢處。新生交流會，階梯教室的人員，工作人員細心準備，隊長的精彩招新，無疑為禮儀的宣傳又增色彩，結(jié)束后我們分發(fā)入隊申請表，登記邀請新生加入。
二、禮儀活動
在經(jīng)過開學典禮、綠城廣場、辯論賽、科技館和黨課結(jié)業(yè)、文化遺產(chǎn)大賽等多次活動。我們有過失誤。但是我也從中吸取了經(jīng)驗，知道如何改進并努力爭取做到最好，要做一次活動有一次活動的樣子。從中努力并完善自己。
三、禮儀鍛煉人員
加入禮儀的人員都是極積向上的人，隊長在納入人員時考慮到了各個方面，不僅要有良好的心態(tài)，更重要的是要有團結(jié)一致的精神，和互幫互助的品質(zhì)。隊長在剛開始的時候便加強了對我們的身體鍛煉和心靈上教導，告訴我們不論何時都要記住我們是一個整體，我至今都沒有忘記隊長的教晦。我也是一直這樣做的，做任何工作從來不我行我素，按照自己的脾氣。我一直堅信：海闊憑魚躍，天高任鳥飛，總有一天我能像雄鷹一樣翱翔于九天之上！
在今后的工作中，我會盡力彌補把工作做的更加完善。加入禮儀隊大半年中，雖然忙一些，有勞累的辛酸；也有開心的歡笑;有批評的失落；也有表揚的歡喜；有努力的結(jié)晶；也有奮斗的痕跡。
在禮儀隊我不僅學會了如何團結(jié)協(xié)作共同進步，更重要的是我在禮儀隊中找到了自己的價值，積累了無上的信心，還讓我體會到了生命的充實，希望禮儀隊能在以后不斷發(fā)展，綻放出耀眼的光茫。
禮儀崗的工作總結(jié)篇2
我們中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久。禮儀是彬彬有禮的行為，體現(xiàn)的不僅僅是個人很有禮貌，而是他個人才能、自信心、熱情、對生活的熱愛等積極的心態(tài)。從“不學禮，無以立”可以看出：離禮儀有多遠，離成功就有多遠，禮儀更是建立良好人際關(guān)系的基石。在提倡幼兒德、智、體、美全面發(fā)展的今天，禮儀也漸漸成了當今社會的主流話題。孩子是祖國的未來，對孩子的禮儀教育不僅是個體道德品質(zhì)和個性形成的基礎(chǔ)教育，還是提高全民道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神文明的基礎(chǔ)教育?？梢姸Y儀的重要性。
我園已經(jīng)開展了兩個學期的禮儀教育，我們校老師和孩子們以及家長們所學到的東西往往是我們生活中所忽視掉的最重要的細節(jié)，我們從中學到了很多，但是也有很多細節(jié)性的不成問題的問題困惑著我們，我們很是頭疼，就像劉老師在網(wǎng)上所說的，我們每個人都知道，把禮儀做好了，所有的一切都會向著好的方向去發(fā)展，任何問題都不再是問題，但我們總是急于去變成新鄉(xiāng)城建、山西育蕾，變成我們當?shù)刈詈玫膱@所，最多的生源，最多的收費，這些確實都需要一個過程，城建做了五年，育蕾做了八年。我們呢？這確實是一個長跑的階段，是一個貴在堅持的過程！我們培訓了不少，都學習過，我們確實學了，但是沒有習，回園里我們沒有結(jié)合實際而運用到教學中去，就基本禮儀來說吧，咱們都說從小培養(yǎng)孩子習慣的養(yǎng)成，孩子越小越好培養(yǎng)，可是我們小班的`禮儀就是抓不上去，沒效果！教師禮儀這方面吧，老師們都懂的怎么去做，也能做到，在日常生活中老師們養(yǎng)成不了最好的習慣，就是堅持不了。畢竟老師是孩子的鏡子，孩子是老師的影子，想讓孩子做的好，那老師就必須做的更好。老師這方面的希望劉老師再給我們一些好的建議，如何讓老師更好的投入到禮儀教育中去！還有老師這方面的因素我和張老師也一定要抓緊，一定要把我們平常所做的細節(jié)做到精。下面幾方面就是我園存在的一些問題：
1：晨間接待的時候，禮儀小標兵的興趣、積極性都沒剛開始的時候那么高了，或許孩子們受之前那個錯誤做法的影響，我們一時半會真的調(diào)動不起來他們的興趣……雖然這期間我們有時候也用了一些小手段，但是孩子們還是很不情愿的去接受！
2:各個班的家庭小任務(wù)完成的都不是很好，有時候里面還包含著一些小小謊言，沒做都說做了，老師給家長們落實的時候家長們都是滿不在乎或一笑而過說些其他理由，但不是全部家長哦，也有配合的，但是不多！
3：家長操作手冊完成的更不好，發(fā)給孩子時老師千交代萬交代一定回家讓家人看看并幫你們一起完成并且完成后要帶回學校，開家長會的時候給家長們也再三的說這個事情了，可是還是有的孩子會弄丟，要么就是在家不拿回來，有的家長根本就沒翻看過，老師給他們溝通時他們不怎么在乎，有的說不認識字，有的說孩子在校玩好會寫字就行，不要求太多別的，也不想管孩子那么緊，孩子爸媽也不在家。關(guān)鍵家長覺得是又一輩兒了！隔輩兒親，都慣著孩子（留守兒童比較多）
4：孩子們的基本禮儀為什么保持不了，是老師的問題還是孩子的問題？？
5：老師們愛把這禮儀課程和其他課程作比較，如何讓老師們真正的愛上這門課程！
以下幾項我覺得我們進步了
1：最容易看到的是大門口我們自己用油漆畫的腳丫，一雙大腳丫和一雙小腳丫，主要為了讓孩子上下學時候自覺排隊！
2：校門口兩側(cè)我們新設(shè)立了兩個宣傳欄，主要就是為了宣傳禮儀而做！
3：學校各個角落需要加強的，我們都做了和禮儀相關(guān)的噴繪和手工制作！
4：個別班級做了和禮儀有關(guān)的禮儀主題墻飾！
5：放學接孩子期間，家長能自覺的把車停放兩邊。在各班門口也能看到大部分家長能排隊等候接孩子。孩子這個月最為明顯的進步就是中班、大班的孩子放學都能向老師鞠躬說聲老師辛苦了，老師再見?。ú还芎⒆邮欠袂樵福苷f出來就是一大進步）
6：我們老師每次寫總結(jié)都是非常的慢、難；都抱怨不會寫，自己寫作水平不高發(fā)給你們怕你們笑話，都不知道從哪下手從哪里寫…所以我和馬園長要求教師每人每天都必須寫一篇在校一日的反思，每天放學領(lǐng)本子，早上上班時候交到辦公室！
這個月的重陽節(jié)禮儀為我校的重要禮儀節(jié)日，我們帶了四個小標兵下鄉(xiāng)發(fā)重陽節(jié)主題活動邀請函。歲歲重陽，今又重陽，為了給敬老院、鄉(xiāng)下的孤寡老人們過個不一樣的節(jié)日，我園打破了往年的常規(guī)，把鎮(zhèn)敬老院的幾十位孤寡老人請到了幼兒園，把老人請學校主要是為了讓老人們出來散散心（老人們有的行動不便，幾乎不出敬老院的門口）；和他們歡聚一堂，聯(lián)歡過重陽！讓老人們感受一下和孩子在一起的歡樂時光，讓他們感受一下人間還有親情的溫暖，讓他們覺得他們不在孤獨！
那天一大早，我們開車把老人接到幼兒園，孩子們和老人們都非常的高興，孩子們在樂曲的伴奏下為老人表演了不同的節(jié)目，孩子們賣力的表演不時贏來老人們的陣陣掌聲。節(jié)目結(jié)束后孩子們來到老人中間，祝爺爺奶奶節(jié)日快樂，并為老人們剝桔子，盡自己的一份孝心。午飯時間我們給老人包餃子，留老人在校和孩子一起吃，此過程真的體現(xiàn)出來濃濃祖孫情，老人們都感動的熱淚盈眶的……
活動結(jié)束后，我們送老人回家，給他們賣了禮物、水果等，禮雖不重，但那也是我們?nèi)珗@教職工的一片心意。等我們回去后，老人們那依依不舍的樣子，我們好心酸，我們告訴老人們，我們還會來看你們的，你們什么時候想孩子了，給我們打電話我們開車來接你們……之后留下最多的就是感動！
我們通過此活動讓孩子們了解了重陽節(jié)的來歷和風俗，讓他們學會孝敬老人、關(guān)心老人！及弘揚了尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)了孩子們良好的道德意識和道德風尚！
禮儀是發(fā)展社會交往的潤滑劑，是溝通人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器，讓我們在對禮儀的思考、感悟中，切切實實的深入開展禮儀教育吧！教孩子禮儀，就是教孩子優(yōu)雅的度過一生！
禮儀崗的工作總結(jié)篇3
這學期禮儀部工作成功之處
這學期伊始我們先是統(tǒng)一進行了有計劃的招新，禮儀部也成功的完成了招新計劃為禮儀部增添了新鮮血液，接下來進行了領(lǐng)隊的選拔經(jīng)過各方面的考核以及綜合考慮，留下了八個領(lǐng)隊協(xié)助禮儀部各方面的工作，為了促進大家的相互了解增進感情使新部員更快的了解禮儀事宜培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)，我們對新成員于每周日晚七點進行了定期的培訓，并在活動中以老隊員帶新隊員的方式，經(jīng)過一個學期的訓練新隊員已經(jīng)在化妝完成禮儀各項活動等方面的能力上有所提高，已經(jīng)能夠基本完成各項禮儀工作禮儀部各成員之間，也有了進一步的相互了解，其次在禮儀隊服裝的管理方面以及各部員的加分方面的工作上都能夠準確完成，總的來說這學期禮儀部的進步在于各成員能夠很好將訓練中學過的站姿，以及走路頒獎儀式的形式上有著較好的詮釋。
不足之處
雖然這學期禮儀部能夠較好的完成各項禮儀工作但仍存在著一些問題，由于新成員經(jīng)驗的匱乏和對禮儀部理解，充分在活動中仍然問題不斷例如在頒獎環(huán)節(jié)中托盤禮儀轉(zhuǎn)不齊，以及領(lǐng)領(lǐng)導的禮儀事先溝通不足，導致領(lǐng)導在臺上無所適從針對這些問題培養(yǎng)成員們的隨機應(yīng)變能力，就顯得至關(guān)重要或者禮儀走路過快，在一次活動中由于隊員身體狀況的原因禮儀暈倒現(xiàn)象，在下學期的工作中尤其應(yīng)當注意，領(lǐng)隊也仍然存在問題事先和工作人員的溝通不夠?qū)е聹蕚涔ぷ鞑粔虺浞?，所以這學期禮儀工作做得還不夠完善。
下學期工作計劃
針對這一學期我們存在的問題在下學期的工作中我們會：
1、積極參加學校的各種活動，來有效的增強我們的.實踐經(jīng)驗。
2、對于禮儀隊自身的一些特點和不足，我們將更加有針對性地進行培訓，培訓內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識，包括服飾搭配、姿態(tài)培訓、工作培訓內(nèi)容等，也將邀請我校有經(jīng)驗的一些學姐進行指導并分享心得。
3、在經(jīng)驗中不斷總結(jié)問題提高隊員之間的隨機應(yīng)變能力更好的應(yīng)對禮儀活動中可能出現(xiàn)的問題。
4、更加關(guān)注隊員之間的健康問題。
5、禮儀活動開展之前與各部工作人員好的協(xié)調(diào)溝通保障活動的圓滿完成。
6、提高各成員與領(lǐng)導的溝通能力。
禮儀崗的工作總結(jié)篇4
接待禮儀事項
1、離座和外出
前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)當太久，一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時，應(yīng)當先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。
2、嚴守工作時間
前臺接待人員應(yīng)當嚴格遵守作息時間。一般情景下，應(yīng)當提前5-10分鐘到崗，午時下班應(yīng)當推遲20-30分鐘。
3、閑談與交談
應(yīng)當區(qū)分閑談與交談。前臺人員應(yīng)當盡量避免長時間的私人電話占線。更不應(yīng)當出此刻前臺與其他同事閑談的場面。
4、注意禮節(jié)、講究原則
物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認識到尊重賓客就是尊重自我，所以要在接待中既堅持原則，又要注意禮貌。
5、一視同仁、舉止得當
物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得業(yè)主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。
6、嚴于律己、寬于待人
在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。
禮儀崗的工作總結(jié)篇5
道德規(guī)范起源于社會，是社會進化、社會選擇的結(jié)果。德育教育是幼兒園教育一個不容忽視的內(nèi)容
新學期我們根據(jù)本班幼兒年齡特點和實際情況制定了幼兒習慣養(yǎng)成計劃，重點培養(yǎng)幼兒使用禮貌用語的習慣，了解中國民俗的內(nèi)容和意義，養(yǎng)成良好用餐習慣。
一、環(huán)境在幼兒發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用
和諧有序的環(huán)境有利于幼兒更好的接受教師教育和指導。我們利用家長會交流禮儀習慣養(yǎng)成的理論知識，家長園地、幼兒園的主題墻飾等靜態(tài)的環(huán)境向幼兒和家長進行德育的宣傳工作，在提高家長認識同時引導家長參與進來，鼓勵家長以身作則，為孩子樹立良好的榜樣。
二、利用一日生活中的環(huán)節(jié)及時進行教育
良好行為習慣是在平時的生活中一點一滴、潛移默化的積累下來的，我們利用晨間接待活動適時對幼兒進行禮貌和關(guān)心、愛護身邊人的教育，重點讓幼兒培養(yǎng)向老師和長輩鞠躬和問候的良好習慣。幼兒剛開始敬禮時有些不好意思，但經(jīng)過幾天的行為，幼兒已經(jīng)由教師的引導轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼牧晳T行為，家長不再提醒幼兒向教師問好，露出欣慰的笑容。
根據(jù)上學期本版班小衛(wèi)士執(zhí)行較好情況，我們采取以點帶面辦法，用小衛(wèi)士帶領(lǐng)其他小朋友進行禮儀習慣的遵守和養(yǎng)成。教師通過耐心的細致觀察，深入幼兒群體中，隨時發(fā)現(xiàn)問題行為，培養(yǎng)幼兒明辨是非能力。
通過一個多月一系列活動和培養(yǎng)，幼兒行為習慣有了很大程度的規(guī)范和進步，我們再接再勵，做好中班幼兒禮儀習慣教育。
禮儀崗的工作總結(jié)篇6
中國自古就以文明禮儀之邦流溢世界。中華民族歷史悠久，文化源源流長，為人類文明發(fā)展作出了非凡的貢獻。為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學習現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我班開展了文明禮儀的主題班會，收到了較好的成效。
我班有學生30人，不少同學都存在著這樣那樣的問題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽不進老師的教誨，不遵守課堂紀律，個人衛(wèi)生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創(chuàng)建過程中，學生的改變讓我有了以下的感想。
一、 加強宣傳，堅持教育
文明是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明建設(shè)尤為重要。在利用班會時間組織學生學習什么是文明禮儀？學生互相交流，抒發(fā)自己感想，雖然有的只有短短的只言片語，但是從這些發(fā)自學生內(nèi)心的.話，我看到了學生對“文明”的向往。我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細節(jié)化，如：教室衛(wèi)生、放學秩序、禮貌用語、文明用餐等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個學生都有所提高。
二、認知明理，以形成學生自覺、自主、自動的行為習慣
“行是知之始，知是行之成”，對學生進行思想道德教育的過程就是培養(yǎng)學生知、情、意、行的過程，學生要養(yǎng)成良好禮儀和行為習慣，首先是以“知”為開端，遵循知、情、意、行的內(nèi)在規(guī)律，最后以形成自覺、自主、自動的行為習慣為歸宿。
知是行為的先導，是產(chǎn)生行為的思想基礎(chǔ)。對學生進行禮儀教育，首先要對學生進行思想教育的灌輸，教給學生應(yīng)具有良好品質(zhì)，幫助他們分析社會生活上和集體生活中的各種現(xiàn)象，使他們懂得講禮儀、守規(guī)范的重要義，識別和抵制不文明的行為習慣和言行舉止。養(yǎng)成講文明、講禮儀的自覺性。
三、 開展活動，促良好習慣養(yǎng)成。
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學生的情操，又可以激發(fā)學生的競爭意識。我們班連續(xù)獲得衛(wèi)生流動紅旗，在校運動會上獲得了廣播操第一名的成績。活動中我們老師和學生積極性都很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進了同學們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。
四、形成制度，人人作主。
我班級開展量化考核制度，每節(jié)課間有保潔員和放學打掃的同學，并將每生的日常行為進行量化考核，形成每日一小計的量化管理。由班級每位學生都能參與班級管理，實現(xiàn)在管理班級中也學會了自我教育的目的。
文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動上。為了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中，結(jié)合學校開展的一系列活動，我在班級倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學生都知道保護校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵學生將這樣的感受付諸于行動。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在親戚朋友家要注重自己的言行儀表；在公共場合要遵守公共秩序等等。
禮儀崗的工作總結(jié)篇7
1、目前很多酒店為了體恤自我的員工，前臺站式服務(wù)改為休閑式的坐著為客人服務(wù)，原意是說客人來到前臺，大概離前臺2米左右就站起來，跟客人問好并示意客人坐下，然后接待員再坐下為客人辦理相關(guān)手續(xù)!可是自從改成坐式服務(wù)之后發(fā)現(xiàn)很多酒店的前臺，當客人來的時候都懶得站起來，直接坐在座位上為客人問好然后直接辦理業(yè)務(wù)，這一點是要堅決杜絕的。
這是一種服務(wù)意識的表現(xiàn)，酒店是人性化了，可是客人卻感覺不到尊重了，所以前臺接待人員要切記，即便你所在的酒店是坐式服務(wù)的，當客人快要走到前臺的時候也要站起來對客人問好，其次就是在坐著的時候要堅持優(yōu)雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的動作。
2、沒有微笑。微笑是人類最基本的動作，對服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是指服務(wù)員以真誠的笑容向客人供給服務(wù)，同時也反映出一個服務(wù)員的完美心靈和高尚情操。
微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個營業(yè)員只會一味地微笑，而對顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？所以，微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把顧客當親人、當朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的`知心人。
3、忌厭煩。有時候個別客戶會因為勞累或者是我們工作上出現(xiàn)了差錯而發(fā)脾氣，或者是說一些激動的話語，可是前臺接待人員絕對不能因為客戶的不禮貌而表現(xiàn)出不耐煩的情緒。相反我們應(yīng)當經(jīng)過主動、熱情的服務(wù)使客人意識到自我的失禮。
禮儀崗的工作總結(jié)篇8
在即將過去的這一學期校學生會禮儀部的工作基本完成如下是這一學期禮儀部總體的工作總結(jié)
這學期禮儀部工作成功之處
這學期伊始我們先是統(tǒng)一進行了有計劃的招新禮儀部也成功的完成了招新計劃為禮儀部增添了新鮮血液接下來進行了領(lǐng)隊的選拔經(jīng)過各方面的考核以及綜合考慮留下了八個領(lǐng)隊協(xié)助禮儀部各方面的工作為了促進大家的相互了解增進感情使新部員更快的了解禮儀事宜培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)我們對新成員于每周日晚七點進行了定期的培訓并在活動中以老隊員帶新隊員的.方式經(jīng)過一個學期的訓練新隊員已經(jīng)在化妝完成禮儀各項活動等方面的能力上有所提高已經(jīng)能夠基本完成各項禮儀工作禮儀部各成員之間也有了進一步的相互了解其次在禮儀隊服裝的管理方面以及各部員的加分方面的工作上都能夠準確完成總的來說這學期禮儀部的進步在于各成員能夠很好將訓練中學過的站姿以及走路頒獎儀式的形式上有著較好的詮釋
不足之處
雖然這學期禮儀部能夠較好的完成各項禮儀工作但仍存在著一些問題由于新成員經(jīng)驗的匱乏和對禮儀部理解的步夠充分在活動中仍然問題不斷例如在頒獎環(huán)節(jié)中托盤禮儀轉(zhuǎn)不齊以及領(lǐng)領(lǐng)導的禮儀事先溝通不足導致領(lǐng)導在臺上無所適從針對這些問題培養(yǎng)成員們的隨機應(yīng)變能力就顯得至關(guān)重要或者禮儀走路過快在一次活動中由于隊員身體狀況的原因禮儀暈倒現(xiàn)象在下學期的工作中尤其應(yīng)當注意領(lǐng)隊也仍然存在問題事先和工作人員的溝通不夠?qū)е聹蕚涔ぷ鞑粔虺浞炙赃@學期禮儀工作做得還不夠完善
下學期工作計劃
針對這一學期我們存在的問題在下學期的工作中我們會積極參加學校的各種活動，來有效的增強我們的實踐經(jīng)驗。對于禮儀隊自身的一些特點和不足，我們將更加有針對性地進行培訓，培訓內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識，包括服飾搭配、姿態(tài)培訓、工作培訓內(nèi)容等，也將邀請我校有經(jīng)驗的一些學姐進行指導并分享心得。在經(jīng)驗中不斷總結(jié)問題提高隊員之間的隨機應(yīng)變能力更好的應(yīng)對禮儀活動中可能出現(xiàn)的問題更加關(guān)注隊員之間的健康問題禮儀活動開展之前與各部工作人員更好的協(xié)調(diào)溝通保障活動的圓滿完成提高各成員與領(lǐng)導的溝通能力
