2024銀行315活動(dòng)總結(jié)7篇

時(shí)間:2024-04-27 作者:Anonyme 工作總結(jié)

活動(dòng)總結(jié)的撰寫有助于我們評(píng)估活動(dòng)的可持續(xù)性和環(huán)境影響,通過活動(dòng)總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中存在的人員配置問題,優(yōu)化人員分工和配備,下面是范文社小編為您分享的2024銀行315活動(dòng)總結(jié)7篇,感謝您的參閱。

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)7篇

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)篇1

近日,根據(jù)中國銀監(jiān)會(huì)重慶監(jiān)管局關(guān)于開展20xx年“金融知識(shí)進(jìn)萬家”銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)的相關(guān)要求,興業(yè)銀行重慶分行全轄各家支行及社區(qū)支行分別根據(jù)自身網(wǎng)點(diǎn)分布情況開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。

針對(duì)今年以來新版假幣出現(xiàn)、違法違規(guī)互聯(lián)網(wǎng)金融活動(dòng)、個(gè)人信息泄露、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)等問題,興業(yè)銀行詩情路社區(qū)支行于9月8日走進(jìn)保利可愛島老吾老老年活動(dòng)中心,開展“安愉人生”金融知識(shí)宣講活動(dòng)。在活動(dòng)過程中,以中老年人金融知識(shí)普及為重點(diǎn),以互動(dòng)授課、現(xiàn)場講解、散發(fā)宣傳折頁等形式,通過為中老年人普及金融安全知識(shí),引導(dǎo)中老年人增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),安全使用銀行電子產(chǎn)品,提升金融消費(fèi)自我保護(hù)能力,為中老年人的金融消費(fèi)權(quán)益保駕護(hù)航。

活動(dòng)開場首先為社區(qū)中老年消費(fèi)者宣傳和普及20xx版第五套人民幣100元紙幣票面特征和公眾防偽特征等防偽識(shí)別和反假知識(shí)的相關(guān)內(nèi)容,提高中老年人“識(shí)假反假”能力。

并對(duì)常見的詐騙手段、電信詐騙案例進(jìn)行分析,對(duì)于如何識(shí)別電信詐騙、遇到電信詐騙可以采取的'防范緊急措施等跟中老年人進(jìn)行交流,并回答消費(fèi)者相關(guān)問題。活動(dòng)還通過游戲參與有獎(jiǎng)環(huán)節(jié),把防范電信詐騙知識(shí)變成游戲知識(shí)和現(xiàn)場消費(fèi)者互動(dòng),寓教于樂,營造了輕松的金融知識(shí)學(xué)習(xí)氛圍。

本次金融知識(shí)宣講活動(dòng)聚集了近五十位中老年消費(fèi)者參與,活動(dòng)現(xiàn)場氣氛踴躍,受到一致好評(píng),有效提升了廣大消費(fèi)者的金融素養(yǎng),增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。興業(yè)銀行重慶分行將一如既往地為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),并積極踐行社會(huì)責(zé)任,持續(xù)做好金融知識(shí)的普及工作。

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)篇2

為了深入貫徹落實(shí)中央、國務(wù)院和人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)決策部署,我支行開展了以“支付降費(fèi) 讓利于民”為主題開展了一系列的減費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)。

組織全體人員學(xué)習(xí)減費(fèi)讓利相關(guān)文件,熟悉相關(guān)政策,提高金融服務(wù)能力。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)分部的優(yōu)勢,通過廳堂發(fā)放宣傳折頁、led屏、海報(bào)等多種形式開展了宣傳工作。工作人員主動(dòng)向辦理業(yè)務(wù)的客戶以通俗易懂的方式講解了關(guān)于銀行賬戶、人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)等方面的優(yōu)惠政策,讓客戶對(duì)此次國家“支付降費(fèi) 讓利于民”的政策有了更近一步的了解。

利用網(wǎng)點(diǎn)附近商戶較多的優(yōu)勢,通過附近商戶上門發(fā)放宣傳折頁的方式,讓減費(fèi)的優(yōu)惠政策在周邊的商圈得到了廣泛地較好的宣傳效果,將惠民政策和金融知識(shí)送到了客戶身邊。

通過這次減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的持續(xù)開展,推動(dòng)了減費(fèi)讓利政策的“入腦、入心”,提升了小微企業(yè)和個(gè)體工商戶對(duì)減費(fèi)政策的知悉度、滿意度,營造了國家重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的良好輿論氛圍。我們將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效,真正讓減費(fèi)讓利的政策惠及更多的客戶,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)篇3

6月15日,新寧縣在崀山鎮(zhèn)水西村、黃背村、開展“6.14”征信知識(shí)進(jìn)農(nóng)村主題宣傳活動(dòng)。邵陽中心支行副行長何小平,副縣長李愛銘,政府調(diào)研員洪鳳鳴出席活動(dòng),縣內(nèi)八家金融機(jī)構(gòu)分管征信工作的行長、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員、村支兩委和村民等100余人參加了本次活動(dòng)。

在崀山鎮(zhèn)水西村人行邵陽中支與新寧支行將征信知識(shí)宣傳進(jìn)農(nóng)村與金融精準(zhǔn)扶貧相結(jié)合,為農(nóng)戶宣講征信及金融扶貧政策支持等方面知識(shí),推出貸款利率降點(diǎn)、便民卡服務(wù)舉措,使激勵(lì)機(jī)制深入農(nóng)戶心里。

儀式上,李愛銘指出:水西村要倍加珍惜“信用村”這一難得的榮譽(yù),用好用活“信用村”信貸支農(nóng)等各項(xiàng)優(yōu)惠政策,進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的信心和決心;要加大宣傳力度,營造積極向上的創(chuàng)建氛圍,宣傳先進(jìn)典型,樹立好“信用村”形象,帶動(dòng)創(chuàng)建更多的“信用村”;各級(jí)各部門特別是金融機(jī)構(gòu)要搶抓機(jī)遇,認(rèn)真貫徹農(nóng)村金融政策,堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨,在發(fā)展中求生存,在創(chuàng)新中求提高,在不斷發(fā)展壯大的同時(shí),為全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的'資金支持。

在崀山鎮(zhèn)黃背村舉行了征信宣傳活動(dòng)暨誠信文化教育基地揭牌儀式上,現(xiàn)場宣布了黃背村金融誠信光榮榜信用農(nóng)戶名單,并在黃背信用村創(chuàng)建的《新寧縣黃背誠信文化教育基地宣傳專欄》張榜公布。

信用農(nóng)戶代表作典型發(fā)言,信用村的創(chuàng)建助他走上創(chuàng)業(yè)致富之路,他表示做個(gè)講誠信、守信用的好村民,愿共建最美誠信基地。

截止目前,新寧縣"6.14"征信宣傳活動(dòng)期間,轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)散發(fā)宣傳資料3000余份,電子屏顯示誠信標(biāo)語1000余次,誠信文化教育基地原創(chuàng)微信作品投票活動(dòng)訪問量達(dá)到5000余人次,累計(jì)票數(shù)達(dá)3000余票。

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)篇4

在網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)輔導(dǎo)過程中,劉老師輔導(dǎo)的每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都必須要舉辦一場理財(cái)沙龍。而這一周舉辦的理財(cái)沙龍,也并不是大家所謂的請保險(xiǎn)公司、基金公司等簡單的做的產(chǎn)品說明會(huì)。劉老師要求的理財(cái)沙龍?jiān)趥鹘y(tǒng)基礎(chǔ)上要有三個(gè)大的轉(zhuǎn)變:第一,理財(cái)沙龍的舉辦,目的不是在于營銷客戶,而是在于拉近和客戶之間的距離,搭建溝通交流平臺(tái),讓銀行了解客戶,客戶了解銀行;第二,理財(cái)沙龍不是產(chǎn)品推薦會(huì),而是本著讓客戶有收獲,覺得愉悅,并且還想再來的初衷舉辦。因此,劉老師輔導(dǎo)過的網(wǎng)點(diǎn),往往要以非金融和金融結(jié)合來舉辦,而非簡單的產(chǎn)品介紹會(huì);第三,理財(cái)沙龍的舉辦,不是一個(gè)人的事情,也不是保險(xiǎn)公司、基金公司的事情,而是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的事情。在輔導(dǎo)過程中,劉老師要求,所有的主持、主講、主題選擇、策劃、客戶邀約等都由員工自己來擔(dān)當(dāng)。一是可以給到員工鍛煉和展示自己的平臺(tái);二是讓客戶更有歸屬感。

本著以上三點(diǎn)轉(zhuǎn)變的思維和理念,著實(shí)讓不少人頭疼。的確,行長會(huì)想,花了大把的人力、物力、財(cái)力和精力,最后啥也沒撈著,做這個(gè)有什么意義嗎?不可否認(rèn),不以盈利為本的的企業(yè),和不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵一個(gè)道理。但是,我想說,這兩者并沒有沖突,只是站的角度不同而已。如果一位管理者,從戰(zhàn)略的角度來看,他會(huì)認(rèn)為理財(cái)沙龍的舉辦確實(shí)是一舉多得,值得舉辦,而且營銷會(huì)愈發(fā)輕松,銀行口碑會(huì)越來越好。因?yàn)樽尶蛻羰找?,讓自己也收益了,客戶開心,銀行也開心,真正的實(shí)現(xiàn)了雙贏。如果管理者站在戰(zhàn)術(shù)的層面來看理財(cái)沙龍,沒有產(chǎn)出時(shí),他們會(huì)顯得焦躁和急功近利,他會(huì)對(duì)理財(cái)沙龍活動(dòng)的舉辦提出質(zhì)疑。因?yàn)?,他看到的只有眼前的這一次得失,而未曾想過,這次客戶的體驗(yàn)、客戶的感受、客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度、以及后期的口碑效應(yīng)等無形的財(cái)富。拋開戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)之說,其實(shí)單從網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人網(wǎng)點(diǎn)管理方面考慮,其實(shí)理財(cái)沙龍的舉辦又未嘗不能給予管理者一些啟發(fā)呢?今天劉老師就站在網(wǎng)點(diǎn)管理層面,談?wù)劺碡?cái)沙龍舉辦的必要性。

首先,理財(cái)沙龍是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理的一次大“體檢”。為什么說是體檢呢?且聽劉老師從以下四個(gè)方面,慢慢道來。

第一,理財(cái)沙龍是檢驗(yàn)日常網(wǎng)點(diǎn)人員維護(hù)客戶的成果,以及體現(xiàn)客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的黏度的良好時(shí)機(jī)。

很直接的表現(xiàn),客戶如果維護(hù)不到位,或者客戶黏度不夠,在駐點(diǎn)輔導(dǎo)當(dāng)周短期內(nèi)邀約到客戶,對(duì)于員工來說的確有一定難度。如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)平時(shí)都不聯(lián)系客戶,不維護(hù)客戶,那么舉辦活動(dòng)時(shí),“客戶”顯然成為此網(wǎng)點(diǎn)最大的問題。此種情況下,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可以反思網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于客戶維護(hù)力度、維護(hù)方式、以及營銷團(tuán)隊(duì)管理等方面是否有進(jìn)一步提升和優(yōu)化的方面。

案例:某省某網(wǎng)點(diǎn)平時(shí)客戶經(jīng)理都躲在后臺(tái)辦理業(yè)務(wù),網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理崗位形同虛設(shè)。一方面是物理布局受限,導(dǎo)致客戶經(jīng)理無單獨(dú)的辦公區(qū)域,另一方面客戶經(jīng)理本身也無客戶維護(hù)和管理意識(shí),總是覺得在后臺(tái)會(huì)比較有安全感,一時(shí)很難轉(zhuǎn)變從柜員到客戶營銷的角色;第三方面,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)過于粗放,未進(jìn)行細(xì)化的過程管理。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人平時(shí)只是泛泛的布置任務(wù),網(wǎng)點(diǎn)大部分的營銷任務(wù)都是由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人單打獨(dú)斗去維護(hù)和拓展。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人沒有轉(zhuǎn)變自己的管理思路,去做一個(gè)管理者和教導(dǎo)者。比如,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人從未對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行精細(xì)化的目標(biāo)分解、方法指導(dǎo)、角色轉(zhuǎn)變的心態(tài)梳理等方面的指導(dǎo)和引導(dǎo)。對(duì)于客戶經(jīng)理無專門辦公室、網(wǎng)點(diǎn)管理等細(xì)節(jié)性事物一概不管不問。此網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)中vip客戶數(shù)量大概有1300人左右。由于平時(shí)疏于對(duì)客戶的維護(hù),全網(wǎng)點(diǎn)一共邀約客戶到場7人。這些客戶群體與原來設(shè)定的主題吻合度也并不高,其中有兩位客戶是客戶經(jīng)理找自己的朋友過來充當(dāng)人數(shù)。由此可見,整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于存量客戶維護(hù)完全無意識(shí)也無維護(hù)方法。1300位客戶中,盡然找不出10位粘性高的忠誠客戶。

與上述案例截然相反的是另外一些網(wǎng)點(diǎn),動(dòng)輒可以邀約30多位客戶到場。無論對(duì)私高端客戶還是對(duì)公企業(yè)主,想邀約多少就有多少。這些網(wǎng)點(diǎn)的存款規(guī)模都不會(huì)差,且日均也維持的很好。足以證明,做好過程,結(jié)果必然不會(huì)差。

通過理財(cái)沙龍客戶邀約,我們可以清晰的看到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于客戶的維護(hù)力度以及客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的黏度。平時(shí)對(duì)客戶用心維護(hù)的網(wǎng)點(diǎn),不愁理財(cái)沙龍邀約不到人,更不愁拉不到存款??蛻舻木S護(hù)還需要我們踏踏實(shí)實(shí)的用心、用感情,細(xì)致的去付出并進(jìn)行精細(xì)的維護(hù)。 第二,檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)人員對(duì)客戶的深入了解程度。

網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)沙龍的成功舉辦,往往60%在于客戶的精準(zhǔn)邀約。所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。對(duì)客戶了解的越多,營銷的切入口就越多。對(duì)客戶了解的越透徹,就越容易和客戶產(chǎn)生共鳴,得到客戶的好感和信任。如果團(tuán)隊(duì)人員對(duì)客戶的維護(hù)不夠深入和了解,則無法精準(zhǔn)的篩選出合適的客戶來參加合適的活動(dòng)。比如,主題沙龍活動(dòng)金融板塊想要推基金,平時(shí)維護(hù)人員并未對(duì)客戶進(jìn)行分層分級(jí)分群維護(hù),也并不知曉客戶的投資偏好,則面對(duì)茫??蛻羧后w,很難篩選出合適的客戶。此種情況,可以說明客戶維護(hù)時(shí),停留表面,不夠深入。員工對(duì)于客戶信息收集、總結(jié)、提煉并制定針對(duì)性營銷等技巧有待進(jìn)一步提升。

案例1:某銀行網(wǎng)點(diǎn)以推薦百萬身價(jià)為目的,設(shè)計(jì)了主題為“我的小車我做主”為主題的沙龍,非金融板塊分享了小車周末旅行路線推薦的旅行方案,邀約的都是有車一族,年紀(jì)均在25——45歲之間。通過旅游路線推薦,再順勢推薦出行產(chǎn)品套餐,現(xiàn)場配置促成禮品,現(xiàn)場頒獎(jiǎng)、現(xiàn)場發(fā)表購買保險(xiǎn)的心得體會(huì),全場13位客戶,人均購買了一份百萬身價(jià)。此網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)沙龍的成功舉辦,因素有很多,其中之一就在于客戶精準(zhǔn)的邀約。所以,理財(cái)沙龍也從側(cè)面檢驗(yàn)了網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)客戶的深度維護(hù)情況以及客戶喜好掌握情況。做到了真正的了解客戶,投其所好的把合適的產(chǎn)品在合適的時(shí)機(jī)賣給了合適的'客戶,真正意義上實(shí)現(xiàn)了雙贏。

案例2:杭州某網(wǎng)點(diǎn),客戶經(jīng)理精準(zhǔn)了解了客戶需求,掌握了一部分客戶確切的有對(duì)基金深入了解的需求,再加之了解了當(dāng)?shù)厝藙?wù)實(shí)、時(shí)間觀念較強(qiáng)的喜好后,直接請了知名基金經(jīng)理人,針對(duì)性做了一場基金診斷會(huì)??蛻裘赓M(fèi)上了一堂投資理財(cái)課,甚是滿意。

案例2中,理財(cái)沙龍舉辦的非金融板塊,其實(shí)就是講了金融。它以一種福利的形式,客戶想要的形式提供給客戶了。我個(gè)人認(rèn)為,不是不可以直接以產(chǎn)品推薦為目的來舉辦理財(cái)沙龍。但是前提是,你足夠了解客戶的需求,能精準(zhǔn)的篩選出對(duì)產(chǎn)品有需求的客戶。您能方方面面掌握客戶的需求,生活方面的、投資理財(cái)方面的,只要是客戶想要的,我們都可以靈活去滿足。 第三,檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、組織能力、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)策劃能力、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感等。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力不強(qiáng)、凝聚力不強(qiáng),理財(cái)沙龍的舉辦無疑會(huì)暴露這個(gè)團(tuán)隊(duì)的某種缺陷。

案例:浙江某行,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)喪失信心,管理如同一盤散沙。網(wǎng)點(diǎn)員工習(xí)慣各自為營,平時(shí)很少交流和合作。舉辦理財(cái)沙龍當(dāng)天,客戶到場后,無人倒水,也無人去進(jìn)行客戶的交流及接待。讓客戶感覺不到一絲絲的團(tuán)隊(duì)問候和溫暖。理財(cái)沙龍結(jié)束后,劉老師播放了蘇州某行的理財(cái)沙龍現(xiàn)場員工表現(xiàn)的視頻,讓大家感受蘇州某行員工無縫銜接的對(duì)客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、執(zhí)行力,以及強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。原本在其它銀行自然而然、理所當(dāng)然的事情,在該行卻顯得那么遙不可及。為什么呢?追究其根本有三:第一,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)任管理態(tài)度過于消極;第二,網(wǎng)點(diǎn)無企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化支撐;第三,員工之間交流較少,感情冷漠。

那么管理較好的網(wǎng)點(diǎn),如果平時(shí)員工協(xié)作不夠,通過理財(cái)沙龍活動(dòng)可以拉近員工之間的距離,增進(jìn)彼此之間的感情,提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)篇5

外水莊剛十里,渡頭烽火欲初更,端午前夕,xx銀行xx支行組織部分貴賓客戶和社區(qū)黨員代表在具有典型xx名居風(fēng)格的xx開展了一場包粽子,采油桃活動(dòng)。

xx月xx日一大早,客戶在支行集中統(tǒng)一出發(fā),客戶在汽車上享用了支行為客戶貼心準(zhǔn)備的西點(diǎn)早餐。一路上,支行員工和客戶們有說有笑,開始了接歌比賽。一車人當(dāng)中真是臥虎藏龍,有會(huì)唱京劇的、唱美聲的等等,氣氛非常熱烈!

三十分鐘的車程,大家順利到達(dá)目的地xx。端午活動(dòng)團(tuán)非常幸運(yùn)的觀看到了現(xiàn)場龍舟比賽,一行人在粉墻黛瓦、凈水映影、清風(fēng)徐徐的云外水莊盡情參觀,欣賞大自然的美景,呼吸新鮮空氣!

參觀完畢開始了支行組織客戶開展了本次活動(dòng)的重頭戲包粽子比賽!大家分成四組,每組由支行客戶部經(jīng)理擔(dān)任隊(duì)長,負(fù)責(zé)幫忙領(lǐng)食材。大家各顯神通,有的負(fù)責(zé)理粽葉,有的.負(fù)責(zé)加米,有的負(fù)責(zé)系繩子,配合相當(dāng)默契。最終評(píng)選出了速度第一和品相第一兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

簡餐過后,還開展了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和唱歌活動(dòng)。現(xiàn)場歡聲笑語,大家仿佛一下子都回到了童年!下午的桃園采油桃活動(dòng)氣氛也很熱烈,大家品嘗著自己親手摘的桃子。

下午三點(diǎn),活動(dòng)結(jié)束。大家對(duì)的精心策劃非常滿意,同時(shí),對(duì)xx銀行的服務(wù)有了更深的了解和認(rèn)識(shí)。很多新朋友也有意向開立xx卡成為xx銀行的新客戶。

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)篇6

對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自我的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺(tái),來爭取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自我較上了勁,必須要勤奮努力,不辱使命,我是這樣想的,也是這樣做的。

一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。

一、客戶在第一,存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。

我在工作中能夠做一個(gè)有心人,從公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近xx萬元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到送來的鮮花,必須會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到我發(fā)來的信息趣言,也必須會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會(huì)看到我忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向那樣細(xì)致的人卻不多。

二、“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事xx、xx工作xx個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作潛力,隨著銀行改革的需要,我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

為了不辱使命,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,應(yīng)對(duì)同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對(duì)不一樣客戶,采取不一樣的工作方式,努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用自我對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構(gòu)成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場,注意市場動(dòng)態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,任勞任怨、用心工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)光,放下雙休和假期,利用一切時(shí)光和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我透過不懈的努力,在20xx年的工作中,為自我交了一份滿意的答卷。

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)篇7

正月十五元宵節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日,值此佳節(jié)之際,廣發(fā)銀行沈陽分行各基層黨支部創(chuàng)新活動(dòng)方式,提升服務(wù)體驗(yàn),組織開展了歡慶元宵節(jié)系列主題活動(dòng),充分營造了濃厚、喜慶的節(jié)日氛圍。

趣味猜燈謎、共度元宵節(jié)。越秀支行、中華路支行、沈撫大道支行黨支部分別組織開展了“猜燈謎”主題活動(dòng)。支行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)掛起了彩燈、張貼了燈謎并準(zhǔn)備了精致小禮物,除了傳統(tǒng)的成語類、知識(shí)類及生活類謎語外,還特設(shè)了黨史類謎面,既具娛樂性、又具知識(shí)性,邀請的社區(qū)居民、廣大客戶們積極參與、認(rèn)真猜題,廳堂內(nèi)一片歡聲笑語。

齊力包湯圓、歡樂鬧元宵。沈河支行黨支部邀請客戶組織開展了“情暖元宵 愛在廣發(fā)”主題活動(dòng)?;顒?dòng)中,分行黨員和客戶們認(rèn)真投入、互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力,親自體驗(yàn)揉面、放餡、收口、包圓等制作過程,一起歡歡喜喜包湯圓?;顒?dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈,在熱熱火火、團(tuán)團(tuán)圓圓中,黨員與客戶們共同度過了一個(gè)溫馨、愉快的元宵佳節(jié)。

創(chuàng)意繪手工、至美迎十五。遼陽分行、大東支行黨支部分別組織開展了制作藝術(shù)翻糖餅干、創(chuàng)意手繪團(tuán)扇活動(dòng)??蛻魝兂浞职l(fā)揮想象力和創(chuàng)造力,沉浸在藝術(shù)創(chuàng)作中,仔細(xì)、認(rèn)真地在扇面和模板餅干上進(jìn)行繪畫、描摹,創(chuàng)造出了一件件清新淡雅的作品。創(chuàng)意活動(dòng)為客戶們帶來了一個(gè)特別的元宵佳節(jié),贏得了客戶的一致好評(píng)。

真情送實(shí)惠、溫馨過佳節(jié)。鐵西支行黨支部開展了迎佳節(jié)、送元宵活動(dòng),信用卡部黨支部推出了元宵佳節(jié)飯票5折活動(dòng),實(shí)實(shí)在在的`為廣大客戶送上了節(jié)日的溫暖、誠摯的祝福和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),切實(shí)為客戶謀福利、送實(shí)惠,共度溫馨愉悅的元宵佳節(jié)。

砥礪奮斗路,堅(jiān)守服務(wù)心,接下來,廣發(fā)銀行沈陽分行將繼續(xù)積極探索、不斷創(chuàng)新,充分踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念,切實(shí)為客戶辦實(shí)事、辦好事,真正打造有溫度的商業(yè)銀行。