心得體會是個人成長和發(fā)展的重要組成部分，它有助于提高個人的反思能力和問題解決能力，為了將我們的感受記錄到心得中，我們要多學習，多觀察，下面是范文社小編為您分享的531培訓心得最新6篇，感謝您的參閱。
531培訓心得篇1
12月19日——23日，我有幸參加了新疆電力公司舉辦的骨干通訊員培訓，雖然學習時間短暫，但是老師們授課內(nèi)容緊緊圍繞新聞寫作、攝影、編輯、提高上稿率相關(guān)知識來講，深入淺出，理論聯(lián)系實際，使我受益匪淺，倍受啟發(fā)。
由于剛參加工作不久，也不是專業(yè)出身，對通訊、新聞寫作也不算精通。而且這是我自工作以來第一次外出參加這樣的培訓，心中確實有些壓力，但更多的還是感激。帶著企業(yè)的期望，帶著領(lǐng)導的關(guān)心，我踏上了此次培訓之旅。也使我有了向各大電力媒體的編輯、優(yōu)秀的新聞工作者有了請教和學習的機會。
新疆電力公司思政部宣傳處處長董玉平老師的講課給我印象很深。他講到一個通訊員一定要讓自己大腦清醒，認清大局，了解任務，明確職責，作為一名基層通訊員，應站在一定的高度來看待所發(fā)生的事，這些對我觸動很大。同時董老師還講了公司新聞宣傳工作的轉(zhuǎn)型及今后新聞工作的重點將是放在“走基層、轉(zhuǎn)作風、改文風”的活動中，“走轉(zhuǎn)改”活動給我們帶來的不僅是下基層采訪和有質(zhì)量的稿件，更帶來了思想上的凈化和心靈上震撼，網(wǎng)絡宣傳報道要有吸引力感染力生命力，就要放下鼠標采民風、俯下身去“接地氣”，往基層走的更多一些、更深一些，離一線更近一些，這些都讓我為之眼前一亮。
新疆電力報、國家電網(wǎng)報記者李易峰老師更是以：“新，高，深”為我們講述了新聞寫作的關(guān)鍵點?！靶隆薄褪菑奈窗l(fā)生或從未出現(xiàn)，告訴大家寫文章要獨樹一幟，不管是標題還是寫作方式、方法都要有創(chuàng)新，正所謂“于世人之外別出眼目”?！案摺薄褪亲髡咭驹谝欢ǖ母叨葋韺?，文字表達上要力求準確，表述要清晰全面準確?！吧睢薄褪切侣勚械牧⒁庥小吧疃取薄Ａ⒁庖坝猩疃取?，就要從現(xiàn)實生活中、從報道的事實中去挖掘和提煉時代精神、時代風貌、時代脈搏。
通過這次培訓，我的確學到了很多的知識和技巧。比如，要在內(nèi)容上新穎，盡量使用事件來抓細節(jié)描寫;同時也感到以后在工作中不僅要有責任感和使命感，也要帶有一種特殊的感情，從感情上看待我們企業(yè)生產(chǎn)中所發(fā)生的事還要善于發(fā)現(xiàn)。而我又是基層一線的工人，一定要抓住自己的優(yōu)勢，近距離的抒寫我們身邊那些感人的事跡，展現(xiàn)我們電力人的風采。但這次培訓帶給我的收獲還需要我細細地體味，漸漸把它消化吸收。今后我要在平凡的崗位上，發(fā)揮一個基層通訊員應有的作用，為我們企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。在此，我要再次感謝我們的企業(yè)對我的關(guān)心，感謝上級領(lǐng)導對我的信任與栽培，感謝辛勤授課的老師們。
531培訓心得篇2
本次網(wǎng)絡培訓形式新穎，內(nèi)容豐富，令我受益匪淺。我一共學習了6門課程：《初中英語文化意識與情感態(tài)度教學建議》、《初中英語語言技能教學建議》、《初中英語語言知識教學建議》、《國家英語課程標準的基本概念》、《師生關(guān)系中的師德》和《義務教育課程標準修訂和審議工作情況介紹》。課程的'內(nèi)容詳實，涉及到英語教學的專業(yè)知識技術(shù)、語言文化和情感教學對英語教師教學的幫助講授形式也很多種多樣，ppt和視頻講解結(jié)合，還有提供教師交流的平臺。
對我?guī)椭畲蟮氖恰冻踔杏⒄Z語言技能教學建議》這一門課程。它從聽說讀寫四大方面進行闡述。把教學目標分級進行分析，一步一步解釋，每一級教學目標達標要做到什么程度，同時給出了很多實用的教學建議，尤其對我們老教師很有幫助，幫助理清思路，回到原點出發(fā)，重新整理教學，把所有的教學措施重新整合，朝著明確的教學目標服務。
口語教學一直是英語老教師比較困難的一塊，我們自己說得不多，語言不如青年教師流利，多媒體應用手段也不像年輕教師用起來那么得心應手，所以我特地看了初中英語模塊三拓展閱讀--口語教學必須遵循語言與心理雙重功能這一片拓展閱讀，拋開自己的不足，把實際使用冬季結(jié)合到口語訓練中去，讓學生跟著我有目的的說，把語言用到實際情境中去。
531培訓心得篇3
我參加了全市小學語文主題學習觀摩研討會議，聽取了師范附小劉桂霞等二位名師的展示課，現(xiàn)場觀摩了語文主題學習優(yōu)秀實驗校園的先進做法，聽取了市小學語文教學研究室郝永主任對改善閱讀的一些思考感受頗深。
1、主題閱讀明確了學習的目的，學生帶著主題來閱讀，激發(fā)了學習的興趣。主題閱讀的心基礎(chǔ)是學生的興趣，有人說“興趣是的老師”，只有自己喜歡的，才有可能廣泛地去閱讀。學生只有明確了學習的主題，才能深入地去研究，才能透過閱讀找到其中的快樂。
劉老師的課，平凡卻最有實效。她的課是平常積累的一種展示，實在不做作。印象最深的卻是平凡扎實兩個字。在她的課堂上，我感觸最深得就是語文就是生活，尤其是劉老師將我們中國古代文學的經(jīng)典最為日常所習，從小就培養(yǎng)學生的這種文化底蘊，其妙處不僅僅僅在于多認字，更重要的是一種人生的沉淀。這種嘗試有時候是膽量的問題，當然，也需要老師不斷的積累、學習、反思、堅持，她老師做到了平常老師所不能做的，所以她成功了。
2、主題閱讀有力地開發(fā)了教材，讓學生有書可讀，讀得全面。經(jīng)濟時代和網(wǎng)絡時代的到來，文字的地位在慢慢下降，學生越來越不愛讀文學作品。教育部門雖然已給中學生帶給了許多“文學作品必讀篇目”，但真正去讀過的同學很少。
個別學生認為，讀書已經(jīng)不再成為需要，而那些必讀篇目也成了學生心上的一筆筆債務。如何改變這種狀況，讓學生從文學作品中吸取有益的營養(yǎng)，成了當今中學語文教學亟待解決的大問題?！爸黝}閱讀叢書”就解決了這個問題，學生能夠借助一本書了解一個主題的，借助一本書讀很多篇書，借助一本書豐富閱讀積累。
3、語文主題學習對學生寫作潛力的提高有必須幫忙。它給學生帶給了一種有效的閱讀方法，讓學生從自己的興趣出發(fā)，充分調(diào)動學生主觀能動作用，并且讓個人的興趣完成由淺入深、由粗到精的蛻變，同時又充分利用學生相互間的影響、學習作用，透過交流，到達對文學作品的閱讀、理解、體會目的，另外，它不只是停留在閱讀文學作品的層面上，讀能夠促進寫。主題閱題能夠幫忙解決學生寫作素材的大問題，讓學生對自己感興趣的事物從語言文學的角度進行深入的研究，全方位地了解這一事物中蘊含的哲學思想、文化心理、人類情感、生活情趣，為學生的筆記、縮寫、改寫和仿寫帶給豐富的題材，開拓思維空間，成為學生寫作起步的根據(jù)地。
總之，在以后的教學工作中，我要認真學習這幾位名師的先進教學方法，讓學生在快樂的學習中掌握更多的知識。創(chuàng)新地運用主題學習的方法，將語文學習與學生生活體驗緊密結(jié)合，真正提高學生的人文素養(yǎng)。
531培訓心得篇4
今年暑假,我有幸參加了北師大小學校長高級研修班為期十天的學習考察，聆聽了十幾位我國著名教授、教育專家、名校長的報告,參觀了清華大學、北京師范大學兩所高校。我穿越時空的隧道,走入京城的血脈--羊房胡同，傾聽古都脈搏跳動的聲音，靜靜享受這難得的休閑時光，從容地梳理自己的教育碎思，讓思維的觸角伸展到古都生活的每一個角落，以別樣的心情來審視我們的教育，從更廣闊的視野來反思我們的教育，籍此躬身反省自己所走的教育歷程，我感觸很深，收獲巨大。下面簡單談談本次學習的幾點體會：
一、課程選擇視角獨特,內(nèi)容豐富，針對性強
1、教改前沿聚焦：
教育部基礎(chǔ)教育課程教材研究中心曹志祥副主任作的《素質(zhì)教育與新課程改革》、《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》解讀，從政策制定者層面和參與者的視角來全面剖析我國教育改革與發(fā)展所面臨的問題、存在的困難、解決的途徑、今后的發(fā)展趨勢等，使我們能夠直面前沿，正視改革，為我們一線教育工作者今年的工作指明了前進的方向。
2、特色品牌創(chuàng)建：
校園文化建設：中國人民大學附屬小學鄭瑞芳校長作《校園文化建設》專題講座，從人大附屬小學校園文化建設的實踐層面談自己的辦學思想和育人目標，把附小當成一個溫馨幸福的家來經(jīng)營，用七彩的學校文化，編織師生七彩的夢想。從構(gòu)筑七彩的生活空間、打造會說話的墻壁文化、創(chuàng)設多種感官的體驗樂園、把校園還好孩子四個方面創(chuàng)建"藍天下最美麗的校園"，最適合兒童成長的校園，著力打造一支幸福成長的教師團隊，促進教師的專業(yè)成長，引領(lǐng)教師的科研成長，注重教師的人文關(guān)懷，讓教師享受事業(yè)的幸福。這對從事學校特色文化建設實踐的我們提供了一個可資借鑒的藍本，讓我們能夠基于學校的現(xiàn)狀，從不同的角度去思考、去定位、去創(chuàng)新，這種感受是非常深刻的。 教師隊伍建設：教育部"促進教師發(fā)展和學生成長的評價研究"項目組核心成員趙希斌博士的《教師評價與教師專業(yè)化發(fā)展》講座，從教師評價的角度，來研究教師專業(yè)化發(fā)展所面臨的問題和解決的途徑。北京師范大學劉翔平教授的《教師職業(yè)倦怠與積極心理》講座，從職業(yè)幸福與否的角度來審視教師職業(yè)倦怠的外部原因和內(nèi)部原因，并積極探索教師從職業(yè)倦怠從向職業(yè)積極的各種途徑，如用樂觀取取代消極，用"我希望"代替"我必須"、用問題解決取代問題剖析、用靈活的因果關(guān)系代替僵化的因果關(guān)系，努力讓陽光灑滿心靈，黑暗將會自然消散。趙希斌教授在《專業(yè)教師的關(guān)鍵素質(zhì)與技能》講座中提出優(yōu)秀教師的四項核心素質(zhì)是"教學組織，專業(yè)基礎(chǔ)，職業(yè)態(tài)度，個人素質(zhì)"，然后分別從這四個方面來來進行闡述，要求教師要尊重學生、悅納學生，關(guān)懷學生的人生和命運，珍視并保護學生的個體差異，用學校的人文精神和自己的人格力量去感染學生，建立相互信任和關(guān)愛的關(guān)系，不斷激發(fā)學生學習的內(nèi)在動力。三位教授分別從各自的研究領(lǐng)域為切入點，高屋建瓴，從理論的高度來闡述教師隊伍建設的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和有效途徑，具有極強的理論指導價值，為我們今后的工作研究提供的理論依據(jù)。
北京大學附中程翔副校長作《學校管理及教師成長》講座，明確指出教育不僅是培養(yǎng)精英，基礎(chǔ)教育更重要的是培養(yǎng)合格的公民?；诖耍岢隽私逃齻€不能超越的底線：學生生命健康不能超越、學生人格尊嚴不能超越、學生發(fā)展的個性差異不能超越。警醒我們不能打著為學生未來考慮這個幌子，當學生有缺點和問題時仍然要尊重他;決不能以犧牲學生的生命健康為代價來抓升學率;不能用一個統(tǒng)一固定的韁化的標準要求
學生，要尊重學生的人格差異，"要讓孩子抬起頭來做人"。接著從教師專業(yè)化發(fā)展的五個階段入手，來探討如何促進教師專業(yè)成長，更具操作性，實用性。作為教育管理者，聽了程校長的講座后，我深有感觸，今后，我要不斷地反思自己，不斷地認識自己，做一個反思型的教育管理者，不斷提高自己的管理能力和育人水平。
最具影響力的企業(yè)管理專家、中國人民大學孫建升教授《陽光心態(tài)燦爛人生》講座，從心理健康的角度切入，暢談陽光心態(tài)、幸福人生的追尋之路。"人生兩杯水，一杯是健康，一杯是幸福。""幸福就是感恩，惜福和寬容......。幸福在你的手中，只要你想得到，唾手可得。""助人者自助;愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。""心念一轉(zhuǎn)，世界可能從此不同，人生中，每一件事情，都有轉(zhuǎn)向的能力，就看我們怎么想，怎么轉(zhuǎn)。人間是有純真，有愛的，相信這世界的美好，帶著愛，一切將如愿以償。"詩意的語言、唯美的畫面、進取的意識、入世的精神、豁達的情懷，象一股山間緩緩流動的清泉，沁人心脾，蕩滌心扉，凈化靈魂......
北京師范大學管理學院趙德成副教授《溝通的藝術(shù)》講座，用大量的實例，從人際關(guān)系的角度，探討了人與人之間溝通的技巧。如同理心、耐心傾聽等，要學會體察他人的表現(xiàn)，體會他人的感受、了解他人的內(nèi)心世界，要敞開心扉，并配合適當?shù)姆钦Z言進行溝通。在溝通中形成正確的角色認知，特別是與學生交流，要主動多找機會接觸學生，創(chuàng)造條件讓師生在時空和心理上更為接近。同時要多了解學生的興趣、需要和弱點，善于利用自身優(yōu)勢提供積極的支持，并對學生的觀點、看法給予正確的指導。這些看似不著邊際的內(nèi)容，實際上正是我們平時工作中的短板，迫切需要的一個工具，它對基層管理者在處理人際關(guān)系、師生交往方面，具有很強的實用價值。
課堂教學研究：原北京光明小學校長劉永勝在《新課程理念下的課堂教學》講座中指出，"課堂教學活動"是"師生共度的生命過程"，"評價一節(jié)課不僅僅看教師的教學狀態(tài)，更要看學生的學習狀態(tài)，以及學習活動的達成狀態(tài)。"接著從學生需要什么樣的課堂入手，全面闡述課堂學習活動的要素，如情感交流、知識建構(gòu)、習慣養(yǎng)成、問題探索、課堂生成、幸福體驗等多個角度來探討生命課堂的構(gòu)建途徑。特別是關(guān)于教學模式與風格的借鑒與學習方面，提出了"本土化"思想，不照搬，要學習別人經(jīng)驗背后的東西(觀念，思想)，同時還要有自己的教學理念植入，找到最適合自己的風格和特色。這些觀念和做法，對從事基層學校教學管理者提供了一個范例，對學校教學管理創(chuàng)新具有一定的啟示。
班主任工作：全國優(yōu)秀班主任丁榕教師的《加強班主任專業(yè)化建設,做一名幸福、快樂、有成就的班主任》講座選擇了三個考察點來談自己當班主任的"幸福"旅程。丁老師來的路上天氣特別糟，北京遭遇了百年未遇的大風，很多大樹被風吹折或連根拔起，陰霾之氣籠罩，但今天的講堂卻一掃陰霾之氣，這是一段充滿陽光、充滿喜悅、充滿激情的奇異幸福之旅，丁榕老師以其卓越的班級管理藝術(shù)、博大的胸懷、無私的母愛、睿智的格言敬句、樂觀的人生態(tài)度，成就了非凡的人生，鑄就了大家的風范。她用她那成功的案例、生花的妙語、澎湃的激情、感人的故事，讓我們分享，讓我們陶醉，讓我們感動，讓我們流目......面對奢華的社會，浮躁的人群，我們教育工作者要"接受改變不了的，改變能夠改變的"，"讓自己去感染別人，卻不能讓別人感染你"，"珍惜每一天，讓過程豐富起來"，"不重復別人的路，也不重復自己的路"，"只為成功想辦法，不為失敗找理由"。
3、校園安全教育：原教育部政策研究與法制建設司辦公室張文主任給我們作的《學生傷害事故的預防與處理》講座，以發(fā)生在我們身邊的生動鮮活的事例，全新詮釋了《校園學生傷害事故處理辦法》，為我們奉上了一頓豐盛的安全教育大餐，對我們基層學校的安全管理具有很強的指導性。本學期開學教師會上，我就充分利用這個講座對全體教
師作了一次安全教育講座，效果良好。
4、校長成長之路：
北京市史家小學原校長卓立先生的講座《校長素質(zhì)與學校品牌建設》，回顧了自己當校長四十多年的輝煌經(jīng)歷，對校長素質(zhì)與學校品牌建設之間的關(guān)系進行了全面總結(jié)，對怎樣當好校長談了自己的看法。卓校長以其超前的意識，創(chuàng)新的精神，卓越的人格，博大的胸懷，帶領(lǐng)自己的行政團隊引領(lǐng)全體師生，創(chuàng)造了一個又一個奇跡，打造了一所又一所品牌學校。從這個成功的案例中，我受到以下幾點啟示：一是要與師范高校的教育科研對接，了解當今世界教育趨勢和教育前沿，確保學校教育方向的正確和超前;二是要與世界先進國家教育對接，了解其探索教育前行的歷程、挫折與經(jīng)驗，少走彎路，多走捷徑;三是要與當今科技發(fā)展對接，了解科學技術(shù)發(fā)展的教育應用前景，創(chuàng)造性把科技成果應用到教育技術(shù)改造之中;四是要與當今社會經(jīng)濟發(fā)展對接，了解社會發(fā)展趨勢，構(gòu)建適合學校未來發(fā)展的模式。
北京師范大學教育學部洪成文教授講座《學校管理創(chuàng)新，領(lǐng)導魅力提升》則是從國際視野談教育管理創(chuàng)新，反觀國內(nèi)外管理成功的經(jīng)典案例——企業(yè)辦有阿里巴巴和百度，教育有20xx年香港浸會大學和理工大學金融危機化解案例、北京師范大學策劃成立世界教育學院聯(lián)盟、杜郎口中學從雙差校到"東方明珠"等，無不給我們以啟示：創(chuàng)新要有動力，創(chuàng)新要有技巧，創(chuàng)新要有目標，作為一校之長，你能為學校留下什么?如果不創(chuàng)新，我們就會不斷重復別人的故事，在原地畫圓圈，難有突破、難有進展。如果我們換一種思維，轉(zhuǎn)換一個視角，把腳往前稍稍伸出一步，我們的管理將會充滿陽光和色彩，教育的前景將會更加輝煌和燦爛......
二、努力學習，不斷創(chuàng)新工作方法，努力做好本職工作
學而知困。在北京的十多天里，聽了十幾場報告，專家們的品格和學識，"高山仰止，景行行止，雖不能至，心向往之"。通過學習，我深深地感到自己對本職工作的定位過低，創(chuàng)新意識不強，工作有所倦怠。因此，在今后的工作中，我一定要堅持學習，積極做好教育人生規(guī)劃。同時，在聆聽報告的過程中，我一直在思考：怎樣才能成為一位優(yōu)秀的校長?現(xiàn)不揣淺陋，列舉五點不成熟之思考：
1、富有思想：校長一定要有超前的教育思想，要有努力踐行其思想的思路和方法。
2、敢于創(chuàng)新：校長要敢干創(chuàng)新，有創(chuàng)新才能有特色，有特色才能富成效。否則只能因循守舊，亦步亦趨，只能"重復別人的故事"。
3、勇于實踐：校長不僅要敢想，更要敢做，要有把思想轉(zhuǎn)化為行動的勇氣和魄力。
4、要有定力：校長一定要有定力，不能被浮燥的社會潮流所左右，要靜得下來，定得住，沿著正確的教育理想前行。
5、善于溝通：校長一定要善于溝通，打通師生、家校、社會各種人際關(guān)系的通道，使學校能夠?qū)ふ腋鞣N支撐，將育人的功能發(fā)揮至極至。
總之，這次北京之行也留下了些許遺憾，如因鍛煉腰受傷，未能尋微訪幽，登臨勝境，但正是因為有了些許遺憾，才使得我們此行變得更加有意義，更加讓人難忘，它讓我們更加深刻地領(lǐng)會了人生的意義與價值。
北京之行，讓我們經(jīng)歷，使我們震撼，促我們成長。我們深感要走的路還很長很長......
531培訓心得篇5
這個暑假我參加了為期三天的骨干教師培訓學習，充分享用了教研室楊老師給我們精心安排的視覺和聽覺大餐，現(xiàn)將學習心得總結(jié)如下：
一、“有效把握教材，提高課堂教學質(zhì)量”
從認識教材、開發(fā)教材、解讀教材、把握教材等方面，為我們從理論層面升華了對教材的認識，為我們有效把握教材提供了可行性建議，為我們的教學設計和課堂教學指明了方向。
二、“新課程背景下的初中英語命題探索”
從命題理論、命題實踐、命題注意事項、命題與教學等方面，深化了我們對命題的認識，明確了我們今后教學的一個努力方向。
三、全國優(yōu)質(zhì)課觀摩，從課堂教學實踐，給我們提供了豐富的視聽大餐。
三位老師流利而充滿激情的課堂用語、始終面帶笑容的超強親和力、充滿機智的課堂應變能力和嫻熟的課堂駕馭能力不得不讓我們反思：我們的課堂為什么連沂南都走不出去?其中有一位老師的教學設計其實和我們平時的備課差不多，可我們的課堂卻為什么走不出去?提高我們的自身素質(zhì)和課堂駕馭能力是關(guān)鍵、是突破口。說到提高自身素質(zhì)和課堂駕馭能力，雖然就是那么一句話，卻需要我們有挑戰(zhàn)自己和敢于批判自己的勇氣，需要我們有堅持不懈的追求與努力“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
531培訓心得篇6
隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質(zhì)高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經(jīng)理隊伍。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務能力和服務意識，是否真正認知客戶經(jīng)理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談談個人的一點想法：
一、客戶經(jīng)理必須具備應有的素質(zhì) 客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，
又是銀行對外業(yè)務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。
2、應具備較高的業(yè)務素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內(nèi)部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質(zhì)，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。
3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。
5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求
作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
三、客戶經(jīng)理應做好客戶營銷與客戶維護工作
客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的`投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。
四、客戶經(jīng)理應不斷地注重金融創(chuàng)新，
加大優(yōu)質(zhì)服務，力爭實現(xiàn)“雙贏” 思維決定行動，行動決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務去發(fā)展客戶。 針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。我認為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。
