心得體會(huì)體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì)能力，心得體會(huì)是個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的重要組成部分，它有助于提高個(gè)人的反思能力和問(wèn)題解決能力，以下是范文社小編精心為您推薦的531培訓(xùn)心得推薦6篇，供大家參考。
531培訓(xùn)心得篇1
在一日活動(dòng)中，我這個(gè)當(dāng)老師的常常以挑剔的眼光對(duì)待孩子，恨不得孩子們個(gè)個(gè)十全十美，處處都能合乎我的標(biāo)準(zhǔn)。然而那一次孩子們對(duì)我的寬容卻讓我深深的感動(dòng)，同時(shí)也啟迪我對(duì)以往的`做法進(jìn)行了深刻的反思。
那天下午我組織孩子們續(xù)編故事，為了調(diào)動(dòng)孩子的興趣，我事先準(zhǔn)備了三幅圖片：白兔、大樹(shù)、狼。由于沒(méi)找到狼的范例，所以我參照狗的形象作了點(diǎn)加工處理，畫了一只似狼非狼、像狗非狗的的東西。圖片剛畫好，孩子們立刻“呼啦”圍了上來(lái)：“老師你畫的這是什么呀?”為了避免課堂鬧笑話，我決定先做做準(zhǔn)備工作：“你們說(shuō)這是什么呀?”“老師，是貓吧!”“不對(duì)，是狗!”“是……”孩子們爭(zhēng)論得不亦樂(lè)乎。而此時(shí)的我只覺(jué)得萬(wàn)分懊惱：我這個(gè)孩子們心目中榜樣竟然如此之差。“對(duì)不起，老師畫的不好，老師是想畫一只狼?！蔽乙荒樀睦⒕巍＿@時(shí)忠洲說(shuō)：“老師，你畫的真像呀，就是一只狼?！痹圃埔矎呐赃呺S聲附和“丁老師畫的真好!”啪!啪!啪!孩子們自發(fā)地鼓起掌來(lái)。霎那間，一股難以言狀的感動(dòng)涌上心頭。
五六歲的孩子對(duì)我這個(gè)成人尚且能如此寬容，那么我以往那種齊步走的統(tǒng)一管理模式，那種不尊重幼兒個(gè)性差異，扼殺幼兒創(chuàng)造性的做法應(yīng)怎樣改變呢?從孩子們身上我找到了答案。
531培訓(xùn)心得篇2
暑期參加了開(kāi)發(fā)區(qū)教育局組織的中小學(xué)音樂(lè)教師培訓(xùn)，受益匪淺。通過(guò)認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)，我對(duì)教育教學(xué)工作的認(rèn)識(shí)從模糊到清晰、從茫然到豁然，教學(xué)業(yè)務(wù)能力和水平有不同層次的提高。
我們處在一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，我們面臨的教育對(duì)象是國(guó)家與民族的未來(lái)，教師惟有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責(zé)。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)我深刻的認(rèn)識(shí)到一名教師，應(yīng)該是教學(xué)能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自己的職責(zé)。教師應(yīng)該緊密結(jié)合教學(xué)實(shí)際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐中的各種問(wèn)題，進(jìn)行積極探究，以形成規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。
1、終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)更多方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考；處理好與學(xué)生、家長(zhǎng)、同事之間的關(guān)系，那么相對(duì)來(lái)說(shuō)，工作起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手。
2、提升個(gè)人魅力，作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽(tīng)你的課，進(jìn)而喜歡聽(tīng)你的指導(dǎo)。這就要求個(gè)人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗(yàn)中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過(guò)程中獲得學(xué)生的信賴。書是的老師，多讀書，提升自己，在實(shí)踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。
3、熱愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)可以是一面鏡子，也可以是一種無(wú)敵的武器，對(duì)待學(xué)生，對(duì)待花樣年齡的青少年，除了真誠(chéng)還能用什么方式來(lái)打動(dòng)他們，獲得他們的信任呢？在教師生涯中，我將本著對(duì)學(xué)生對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)，堅(jiān)決地走下去。
4、不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少了這個(gè)環(huán)節(jié)；不斷的反思、改進(jìn)。教師職業(yè)沒(méi)有，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗(yàn)與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的境界了。
531培訓(xùn)心得篇3
在生活中得到許多只要提到直銷，肯定把它當(dāng)成傳銷。其實(shí)只要爭(zhēng)議下去，就沒(méi)完沒(méi)了。電子商務(wù)其實(shí)能夠讓互惠行銷成為可能。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是“新經(jīng)濟(jì)”的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上的交易，網(wǎng)上的結(jié)算。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心資料，能夠說(shuō)經(jīng)濟(jì)，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略手段。如果選擇電子商務(wù)就要選擇有這種完整體系的從歷史上曾采用的一般送貨，發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的.，做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國(guó)家甚至到八十年代才真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。國(guó)外一篇文章提到，“在過(guò)去十年里，這種態(tài)度和認(rèn)識(shí)有了極大轉(zhuǎn)變。企業(yè)界普遍認(rèn)識(shí)到配送是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)本事的手段”。
20xx年5月的今日，許多人依然覺(jué)得這種方式在中國(guó)無(wú)法實(shí)行。電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，只是讓消費(fèi)者消費(fèi)省錢，有替代傳統(tǒng)行業(yè)的必然性!是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來(lái)的，是兩者一體化的產(chǎn)物。一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，必須經(jīng)過(guò)信息流、商品交流，貨幣流、物品交流等4個(gè)流動(dòng)過(guò)程有機(jī)構(gòu)成。電子商務(wù)的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主要能夠在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，這就是人們概括的“鼠標(biāo)”，電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)(可是能夠用網(wǎng)絡(luò)來(lái)優(yōu)化)，需要“車輪”來(lái)配送。所以，電子商務(wù)等于鼠標(biāo)加車輪，這是對(duì)上述公式的一個(gè)通俗的解釋。正如比爾蓋茨說(shuō)二十一世界誰(shuí)掌握通路誰(shuí)就掌握財(cái)富。
網(wǎng)上交易相配合的實(shí)物運(yùn)動(dòng)，結(jié)合傳統(tǒng)送貨的手段，尤其是新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的啟動(dòng)期和初期，采取各種適用的經(jīng)濟(jì)手段和管理方式是必然的過(guò)程。
531培訓(xùn)心得篇4
經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的班主任培訓(xùn)，使我真正感到作為新時(shí)期的班主任,不僅要關(guān)心學(xué)生的智育,還要注重學(xué)生的德育,這是新時(shí)期對(duì)班主任工作的要求。今天我就談?wù)勎覍?duì)班主任工作一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)，以及我是如何做好我的班主任工作的：
班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個(gè)好教師的標(biāo)志，也能從中體驗(yàn)到做教師的快樂(lè)。一個(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個(gè)良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細(xì)致的工作，我在這學(xué)期是這樣做的：
一.“學(xué)高為師，身正為范”。
古今中外的教育家無(wú)不強(qiáng)調(diào)言傳身教的重要性的。教師的一舉一動(dòng)、一言一行都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用，因此，教師必須加強(qiáng)師德修養(yǎng)。要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無(wú)形之中為學(xué)生所效仿。尤其是班主任，他的世界觀、他的品德、他的言行、他對(duì)每一現(xiàn)象的態(tài)度，都相應(yīng)地影響著全體學(xué)生。我記得有人說(shuō)過(guò)：“教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人?！?學(xué)生是具有模仿力的一個(gè)群體，他們時(shí)時(shí)刻刻觀察和模仿著老師的一舉一動(dòng)，所以老師在學(xué)生面前必須有模范的作用。事實(shí)說(shuō)明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，時(shí)時(shí)刻刻做學(xué)生的表率。比如，教育學(xué)生遵規(guī)守紀(jì)，教師就不能有違法亂紀(jì)行為;告訴學(xué)生要尊重他人，語(yǔ)言文明，自己就不能粗言穢語(yǔ);教育學(xué)生不怕臟、不怕累，教師就必須做到親自動(dòng)手，吃苦在前，否則，即使你說(shuō)的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養(yǎng)，也不會(huì)得到令人滿意的教育效果。
二、確立班集體的奮斗目標(biāo)。
班集體的共同奮斗目標(biāo)，是班集體的理想和前進(jìn)的方向，班集體如果沒(méi)有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。所以，一個(gè)良好的班集體應(yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo)，形成強(qiáng)大的班級(jí)凝聚力。作為班級(jí)組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班的實(shí)際，制定出班級(jí)的奮斗目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)班集體奮斗目標(biāo)的過(guò)程中，要充分發(fā)揮集體每個(gè)成員的積極性，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程成為教育與自我教育的過(guò)程，每一集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓他們分享集體的歡樂(lè)和幸福，從而形成集體的榮譽(yù)感和責(zé)任感。使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己所做的行為規(guī)范和不規(guī)范，直接影響到班級(jí)的集體榮譽(yù)。這樣增強(qiáng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。
三、培養(yǎng)正確輿論和良好的班風(fēng)。
一個(gè)良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風(fēng)去影響、制約每個(gè)學(xué)生的心理，規(guī)范每個(gè)學(xué)生的行為。正確的輿論是一種巨大的教育力量，對(duì)班級(jí)每個(gè)成員都有約束、感染、熏陶、激勵(lì)的作用。因此，班內(nèi)要注意培養(yǎng)正確的集體輿論，善于引導(dǎo)學(xué)生對(duì)班級(jí)生活中一些現(xiàn)象進(jìn)行議論、評(píng)價(jià)，形成”好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的風(fēng)氣。因此，我注重學(xué)生的行為規(guī)范，抓典型，樹(shù)榜樣，在班級(jí)中開(kāi)展評(píng)比激勵(lì)機(jī)制，形成互爭(zhēng)互賽的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓學(xué)生通過(guò)競(jìng)賽看到自己的閃光之處，明白自己的不足和今后努力的方向。 四、實(shí)行班級(jí)管理民主化、細(xì)致化。
有句話說(shuō)：”抓在細(xì)微處，落在實(shí)效中”，班主任工作只有細(xì)致入微，才能使班級(jí)管理見(jiàn)成效，而在細(xì)致管理基礎(chǔ)上還應(yīng)充分發(fā)揮民主。班主任要有意識(shí)的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)全班每個(gè)同學(xué)的積極性，形成民主管理氣氛使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識(shí)得到培養(yǎng)，管理能力得到增強(qiáng)。班干部既要有管理能力，又要民主管理。因此每個(gè)干部都要清楚地明白自己的職責(zé)，及時(shí)認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作。為此我在學(xué)期初評(píng)出十位同學(xué)作為值日班長(zhǎng)，充分讓他們自主把班級(jí)管理好，兩個(gè)學(xué)期來(lái)他們表現(xiàn)得都非常出色。在班干部中，我定期開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，讓大家意識(shí)到當(dāng)班干部不是為了一時(shí)的光榮，應(yīng)該更加以身作則，成為班級(jí)中各方面的示范。對(duì)于各方面不太自覺(jué)的同學(xué)，我請(qǐng)小干部和他們結(jié)成手拉手小伙伴，班干部進(jìn)步的同時(shí)也要幫助這些后進(jìn)生一同進(jìn)步，效果比較明顯。班主任和同學(xué)也為這些干部進(jìn)行打分、評(píng)比，為期末的干部考核、評(píng)比打下基礎(chǔ)。
五、開(kāi)展各種有意義的教育活動(dòng)。
集體活動(dòng)能發(fā)揮娛樂(lè)、導(dǎo)向、育人的功能，又能充分體現(xiàn)素質(zhì)教育。班主任要積極組織、參與學(xué)校各項(xiàng)有意義的活動(dòng)，在活動(dòng)中，促進(jìn)學(xué)生相互關(guān)心，尊重理解和協(xié)作的關(guān)系。因此，根據(jù)學(xué)生的興趣、愛(ài)好，結(jié)合”我能行”活動(dòng)，在班內(nèi)開(kāi)展了學(xué)生小組合作、同學(xué)合作共同完成任務(wù)。通過(guò)活動(dòng)，學(xué)生的合作能力得到了提高，增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼，學(xué)生對(duì)這類活動(dòng)樂(lè)此不彼，興趣盎然，積極地投入到班級(jí)活動(dòng)中去。長(zhǎng)此以往，就會(huì)不自覺(jué)地喜歡上這個(gè)集體。
六、教師經(jīng)常要對(duì)學(xué)生的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。
教師的評(píng)價(jià)要公正，只有公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)學(xué)生，才能使學(xué)生信服，從而激發(fā)起奮發(fā)向上的愿望。因此，我在教育中力求公正的評(píng)價(jià)每一位學(xué)生，對(duì)成績(jī)好的學(xué)生不護(hù)短，對(duì)學(xué)習(xí)差的學(xué)生不歧視，注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)生的不足，防微杜漸;善于發(fā)現(xiàn)差生的閃光點(diǎn)，并使之發(fā)揚(yáng)光大。如大掃除中，有些學(xué)習(xí)差的學(xué)生勞動(dòng)表現(xiàn)積極，不怕臟、不怕累，爭(zhēng)做重活，而有些所謂的好學(xué)生卻怕臟、怕累，在一旁轉(zhuǎn)圈。勞動(dòng)結(jié)束后，我及時(shí)作了全面的實(shí)事求是的總結(jié)，同學(xué)們聽(tīng)后響起了熱烈的掌聲。對(duì)于班干部同學(xué)要求更加嚴(yán)格，要求他們每周寫出工作總結(jié)，每月召開(kāi)一次干部會(huì)議，推廣各自的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于取得成績(jī)的同學(xué)適時(shí)地表?yè)P(yáng)，使他們心理上享受到成功的體驗(yàn)，以便更加努力學(xué)習(xí)。教育是一門科學(xué)，育人成才是一種精雕細(xì)刻的藝術(shù)，在工作中只有講究科學(xué)、創(chuàng)新、藝術(shù)，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的高素質(zhì)的人才來(lái)。
我爭(zhēng)取在今后的班主任工作中，多學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)，不斷提高，積極探索，善于總結(jié)，使自己的班務(wù)工作水平盡快提高。我一定和全體同學(xué)同心協(xié)力，把握好道德行為習(xí)慣的航向，我相信我們這個(gè)班級(jí)會(huì)建設(shè)得越來(lái)越好。我在今后的工作中，不斷改進(jìn)自己的工作方法，力爭(zhēng)使自己的班集體更加優(yōu)秀。爭(zhēng)取做一名讓領(lǐng)導(dǎo)信任、家長(zhǎng)認(rèn)可的好班主任!
531培訓(xùn)心得篇5
周三下午全縣英語(yǔ)教師在二中階梯教室聆聽(tīng)北京海淀區(qū)小學(xué)英語(yǔ)教研員的講座，使我在思想上、業(yè)務(wù)理論上、工作實(shí)踐上都受益匪淺，同時(shí)也看到了自己與他人的差距，明確了自己在教學(xué)上的奮斗目標(biāo)，同時(shí)，也進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。下面是我通過(guò)培訓(xùn)獲得的幾個(gè)方面的體會(huì)：
一、不斷充實(shí)自己，掃除自己在英語(yǔ)知識(shí)方面的盲區(qū)，尤其要扎實(shí)課堂用語(yǔ)。教師除了要熟悉書本上的詞匯、短語(yǔ)、句子外，還應(yīng)結(jié)合生活實(shí)際，熟悉一些生活常用語(yǔ)，尤其是在課堂中要使用的句子，教師要達(dá)到熟練使用。比如說(shuō)教室里的每個(gè)物件用英語(yǔ)怎么說(shuō)，學(xué)生打報(bào)告應(yīng)怎么說(shuō)，教師應(yīng)怎樣回答等。俗話說(shuō)：“打鐵先要自身硬”，只有教師達(dá)到在課堂上能無(wú)所顧忌地使用英語(yǔ)的情況下，才能進(jìn)一步去談教師課堂教學(xué)水平的提高。
二、結(jié)合學(xué)生實(shí)際，選擇合適的教學(xué)方法，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。老師提出了許多非常好的做法，有很多是經(jīng)驗(yàn)之談，但經(jīng)過(guò)我在實(shí)際中的實(shí)踐反思，我發(fā)現(xiàn)有些方法不一定就實(shí)用于我所教學(xué)的班級(jí)，因而，我覺(jué)得作為教師，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，關(guān)于教師培訓(xùn)心得體會(huì)范文摸索適合自己和學(xué)生的教學(xué)方法，借鑒并變通使用別人成功的做法，要常反思，常調(diào)整，進(jìn)而形成自己的教學(xué)風(fēng)格，為提高課堂教學(xué)效率服務(wù)
三、合理使用直觀教具，充分發(fā)揮教具作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)效率。提到直觀教具，我們首先想到的將會(huì)是多媒體設(shè)備，但通過(guò)參加培訓(xùn)以及和老師們的交流，我覺(jué)得，多媒體設(shè)備的確有其先進(jìn)的一面，但如何用好它，在什么時(shí)候用，是值得我們?nèi)パ芯康囊粋€(gè)課題。老師們?cè)谂嘤?xùn)中告訴我們，他們使用圖片、簡(jiǎn)筆畫、實(shí)物進(jìn)行教學(xué)，同樣取得了成功，由此可以說(shuō)明，不管是什么教具只要用得合理，就會(huì)有它的效果，因而，在教學(xué)中，我們要深入地研究如何去用好各種直觀教具。
四、營(yíng)造學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍，使英語(yǔ)學(xué)習(xí)成為教師和學(xué)生的共同愛(ài)好。培訓(xùn)中，老師們提出了一個(gè)問(wèn)題，就是學(xué)生不喜歡學(xué)英語(yǔ)，學(xué)校里沒(méi)有良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍。()問(wèn)題提出來(lái)后，我就在思考，沒(méi)有氛圍，那我們就應(yīng)該去營(yíng)造氛圍，就應(yīng)該從自身做起，首先，教師要做好榜樣，在平時(shí)教學(xué)中或和學(xué)生的交流中要盡量使用英語(yǔ)，至少在自己教學(xué)的班級(jí)是可以實(shí)現(xiàn)的，雖然這做起來(lái)的確有些難，就像普通話的推廣一樣，這么多年了，依然還存在一些不盡人意的地方，但我們要知難而上，我們還是應(yīng)該努力去嘗試，只要你做了，就總會(huì)有收獲的，當(dāng)你通過(guò)努力使一部分學(xué)生喜歡使用英語(yǔ)說(shuō)話、交流，喜歡學(xué)習(xí)英語(yǔ)的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有白付出。
總之，本次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)的確是受益匪淺，從中不但開(kāi)闊了我的知識(shí)視野，同時(shí)也吸取了不少新的教育方法和理論，但是在我心中還有一點(diǎn)遺憾，就是自己所學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)的需要，在此我衷心的希望在今后的教學(xué)中多開(kāi)展一些類似的培訓(xùn)活動(dòng)，多給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
531培訓(xùn)心得篇6
一、西安市公證處簡(jiǎn)介
西安市公證處成立于1956年，是全國(guó)成立最早的幾個(gè)公證處之一。西安市公證處現(xiàn)在職人員110多人，其中有公證員資格的31名。仍在一線辦證的公證員25人，全部公證員中，高級(jí)公證員9名，中級(jí)公證員11名。公證員全部具有本科以上學(xué)歷，其中5人具有研究生學(xué)歷。西安市公證處現(xiàn)有四個(gè)業(yè)務(wù)部（太原稱科）及質(zhì)量監(jiān)督部、財(cái)務(wù)部和為返聘公證員專門設(shè)立的工作室。
20xx年4月17日以來(lái)，使用了現(xiàn)位于5層近20xx平方米的辦公場(chǎng)所（另外在7層還有近1000平米）接待大廳共設(shè)置7個(gè)公證接待室，另設(shè)置了翻譯接待室，該窗口引入外部翻譯公司直接派出兩名工作人員接待咨詢并辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)還有復(fù)印窗口、交費(fèi)財(cái)務(wù)窗口、公證書領(lǐng)取窗口。公證接待室均配備了相應(yīng)的軟硬件設(shè)施，包括拍照、電腦打印、復(fù)印、掃描、查驗(yàn)證件等功能齊備的一體化辦公設(shè)備，使公證員可以高效率的完成公證受理所需的全部工作。同時(shí)，經(jīng)過(guò)對(duì)全國(guó)先進(jìn)公證處的學(xué)習(xí)考察，西安市公證處采用了廣東的非凡公證專用軟件。該系統(tǒng)集合掃描身份證、戶口簿等并根據(jù)身份信息自動(dòng)生成相應(yīng)的公證文書，大大提高公證辦理效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公、網(wǎng)上審批等。以上措施，使公證員從大量的簡(jiǎn)單重復(fù)性的手工勞動(dòng)中解脫出來(lái)，從而將有限的精力投入到公證業(yè)務(wù)的鉆研與創(chuàng)新中來(lái)，這樣更加助力于公證事業(yè)的發(fā)展。在西安市公證處，公證員在受理公證事項(xiàng)，并認(rèn)為符合出證條件時(shí)，簽注出證意見(jiàn)后，得益于流水化的工作分工流程，公證材料就從公證員處轉(zhuǎn)出，公證員不必再操心公證書的制作、送達(dá)以及公證卷宗的歸檔。以上這些工作均由固定崗位上專人負(fù)責(zé)完成，這樣的分工相較于我處的工作模式提升了公證員的公信力，有利于樹(shù)立公證員的威信。
西安市現(xiàn)有15家公證處，其中市區(qū)共8家，即省、市各一家，六個(gè)城區(qū)公證處各一家。公證處體制涵蓋自收自支、差額及全額三種形式。西安市現(xiàn)有常住人口800多萬(wàn)，還有200多萬(wàn)高校學(xué)生，加上流動(dòng)人口總?cè)丝谟?100多萬(wàn)。西安市公證處年公證辦證量在7萬(wàn)件左右，包括涉外公證3萬(wàn)件。另外的4萬(wàn)件公證里，強(qiáng)制執(zhí)行公證占到一半即約2萬(wàn)件，其它普通民事類公證占到約2萬(wàn)件。由于西安未劃分執(zhí)業(yè)轄區(qū)，故西安公證機(jī)構(gòu)間通過(guò)自律公約避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。考慮到區(qū)級(jí)公證處的發(fā)展，同時(shí)結(jié)合具體執(zhí)法事項(xiàng)往往由區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)具體負(fù)責(zé)，市公證處主動(dòng)退出涉及協(xié)助政府部門的相關(guān)公證，比如相關(guān)執(zhí)法行為的保全證據(jù)公證等。除了偏遠(yuǎn)縣區(qū)的公證處沒(méi)有涉外資格，涉外類公證，強(qiáng)制執(zhí)行類公證西安市區(qū)的各公證處均可以辦理。
西安市公證處年公證業(yè)務(wù)收入3500萬(wàn)左右，強(qiáng)制執(zhí)行類公證收費(fèi)占比大約可以達(dá)到70%。其強(qiáng)制執(zhí)行公證主要是辦理銀行的公司類貸款業(yè)務(wù)，另外二手房貸款合同也有所涉及，但一手房的按揭貸款基本不再辦理，主要是因?yàn)楣C收費(fèi)低且近年來(lái)房?jī)r(jià)不斷攀升，銀行認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)可控。關(guān)于民間自然人之間的借貸合同，由于之前的訴訟中，公證界就出借人資金來(lái)源的合法性審查標(biāo)準(zhǔn)上與法院發(fā)生了分歧，故考慮到風(fēng)險(xiǎn)可控程度與收益的費(fèi)效比，西安市公證處不辦理民間借貸公證。
此行學(xué)習(xí)考察的另外一家公證處—西安市蓮湖區(qū)公證處，有12名執(zhí)業(yè)公證員，其中11名在編。蓮湖區(qū)公證處是西安市區(qū)級(jí)公證處里不論從收費(fèi)還是辦證量方面看，規(guī)模均是最大的。蓮湖區(qū)司法局為方便當(dāng)事人，將幫教社區(qū)矯正、法律援助和公證、司法鑒定及人民調(diào)解集合在一處，形成司法服務(wù)的“西安市蓮湖區(qū)公共法律服務(wù)中心”。 蓮湖區(qū)公證處由人員自由組合形成共九個(gè)公證業(yè)務(wù)部，每個(gè)公證部團(tuán)隊(duì)分配，處里將業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)撥款至每個(gè)業(yè)務(wù)部，由業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)的公證員及助理自行分配。其實(shí)就是形成了一種團(tuán)隊(duì)合作模式，在團(tuán)隊(duì)里大家合得來(lái)的人一起辦理業(yè)務(wù)，形成協(xié)作關(guān)系。這里主要講一下其業(yè)務(wù)構(gòu)成。蓮湖區(qū)公證處年辦證量大概3萬(wàn)件左右，同樣以強(qiáng)制執(zhí)行公證作為其主打業(yè)務(wù)。在年收入1000多萬(wàn)中比例也大概達(dá)到70%。由于各個(gè)銀行一般由市級(jí)支行出面聯(lián)系公證處，所以通常情況下，同級(jí)的西安市公證處辦理了借款、擔(dān)保合同的強(qiáng)制執(zhí)行公證后，補(bǔ)充一下：當(dāng)?shù)劂y行通常要求由其指定的擔(dān)保公司出面來(lái)為借款人提供擔(dān)保，擔(dān)保公司提供擔(dān)保后，出于降低風(fēng)險(xiǎn)的考慮，會(huì)要求借款人提供反擔(dān)保。往往擔(dān)保公司位于各個(gè)市轄區(qū)，出于方便，反擔(dān)保合同的公證擔(dān)保公司會(huì)向各個(gè)區(qū)里的公證處申請(qǐng)賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力。這樣，市區(qū)兩級(jí)公證處實(shí)際上就同一貸款事項(xiàng)，均辦理了相關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行公證，均收取了相應(yīng)的公證費(fèi)。這也就不難理解西安市的公證量大的問(wèn)題了。還有一個(gè)亮點(diǎn)，西安市蓮湖區(qū)司法局正在出面幫助協(xié)調(diào)質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、工商局等單位，由公證處為他們執(zhí)法的過(guò)程辦理保全證據(jù)公證。曾經(jīng)發(fā)生的行政執(zhí)法局與被執(zhí)法人的訴訟中，西安相關(guān)法院未采信執(zhí)法人員隨身記錄儀里記錄的內(nèi)容，但在對(duì)執(zhí)法過(guò)程辦理保全證據(jù)公證后，法院直接采信了執(zhí)法證據(jù)，故現(xiàn)在西安執(zhí)法的行政機(jī)關(guān)下一步均有可能引入公證機(jī)構(gòu)保全執(zhí)法過(guò)程的公證模式。另外，西安交警部門在交通事故的證據(jù)保全、事故受傷人員醫(yī)藥費(fèi)的提存使用上也引入了公證。交警根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)相應(yīng)數(shù)額的醫(yī)藥費(fèi)由機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)祟A(yù)交給公證處，傷者使用上述款項(xiàng)時(shí)，要有交警簽字的提款證明，再由公證處支付給傷者一方。這樣避免了交通事故雙方由于分歧耽誤傷者的救治。
二、學(xué)習(xí)心得
通過(guò)考察學(xué)習(xí)，筆者認(rèn)為在以下方面值得太原公證行業(yè)借鑒。
（一）我處目前的工作流程相比于西安的模式有很多可以改進(jìn)的地方。我處公證員從公證受理直到公證卷宗的歸檔，全部都要親自辦理。接待當(dāng)事人咨詢后，符合受理?xiàng)l件時(shí)，首先需要指導(dǎo)當(dāng)事人填寫申請(qǐng)表，同時(shí)告知需要復(fù)印哪些證件，必要時(shí)隨同當(dāng)事人到我處大廳一起復(fù)印。計(jì)算公證費(fèi)，如果是房產(chǎn)還要使用專門的評(píng)估電腦進(jìn)入評(píng)估系統(tǒng)評(píng)估。填寫收費(fèi)通知單通知當(dāng)事人交費(fèi)。由于大多數(shù)人都沒(méi)有辦理過(guò)公證，加上公證事項(xiàng)多，每種公證又差別很大，單就申請(qǐng)表就需要解釋很多。其次，又要告知當(dāng)事人如何填寫受理通知回執(zhí)，第三，根據(jù)不同的公證事項(xiàng)打印告知書并將相關(guān)法律規(guī)定告知當(dāng)事人。第四，開(kāi)始一問(wèn)一答填寫談話筆錄。這一過(guò)程相當(dāng)費(fèi)時(shí)間，但程序合法是公證合法的前提，萬(wàn)不敢省略。第五，這之后還需要在電腦系統(tǒng)里編號(hào)，編完號(hào)還要親自起草、打印公證書，這一過(guò)程也同樣費(fèi)時(shí)間。打印好公證書之后，公證員還要填寫審批表并將公證材料統(tǒng)一親自交給審批公證員，等審批完畢之后，需要領(lǐng)取公證專用紙并登記，再打印并將打好的公證書裝訂好貼上公證書皮，再回到蓋章處蓋章。這樣，制作好的公證書通知當(dāng)事人領(lǐng)取，當(dāng)事人領(lǐng)取并簽收后。公證員還需要整理公證檔案，并將檔案移交檔案室。這其中需要公證員花費(fèi)大量的時(shí)間及精力，但實(shí)際上這些工作中有很大一部分是簡(jiǎn)單機(jī)械重復(fù)性的勞動(dòng)。人的精力是有限的，上述情況必然導(dǎo)致公證員無(wú)法保證在公證業(yè)務(wù)鉆研、業(yè)務(wù)開(kāi)拓上投入相當(dāng)?shù)臅r(shí)間。這樣，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看客觀上必然會(huì)影響公證處的發(fā)展。我處目前的工作模式，也無(wú)法調(diào)動(dòng)全處工作人員的工作積極性，無(wú)法做到人盡其用。西安市公證處使用了現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，公證員接待咨詢符合受理?xiàng)l件時(shí)，不需要出接待室，直接掃描所有證件、證明材料，形成電子檔案審批時(shí)用，同時(shí)復(fù)印出所需的材料。攝像頭給當(dāng)事人拍照后，設(shè)備讀取當(dāng)事人身份證時(shí)自動(dòng)將當(dāng)事人身份信息錄入系統(tǒng)，當(dāng)事人的身份信息同時(shí)出現(xiàn)在了申請(qǐng)表，談話記錄等相關(guān)公證材料中無(wú)需手填，常見(jiàn)的公證事項(xiàng)自動(dòng)調(diào)取出告知、談話記錄等，點(diǎn)擊打印后，按順序打印出一套只需當(dāng)事人簽名的公證材料。例如，買賣房產(chǎn)的委托書及公證詞可以自動(dòng)生成。這時(shí)公證員將公證卷宗簽注電子出證意見(jiàn)后，無(wú)需奔波，審批公證員即可在遠(yuǎn)端看到公證材料進(jìn)行審批。到此為止，公證員的工作已經(jīng)基本結(jié)束，剩下的程序由流程化的其它崗位完成。出證窗口接到電腦系統(tǒng)通知，得知有公證事項(xiàng)被批準(zhǔn)出證后，點(diǎn)擊打印，打印并裝訂好，通知當(dāng)事人領(lǐng)取公證書。對(duì)比工作效率，西安一上午可以辦理八件委托公證，我們最多辦兩件。從管理上，建議將來(lái)實(shí)行業(yè)務(wù)辦理的現(xiàn)代化、流程化，相應(yīng)的崗位設(shè)立專職人員。公證書打印、出證、領(lǐng)取公證書、整理檔案均實(shí)行流程化管理，提高辦公效率的同時(shí)，專業(yè)化分工還可以統(tǒng)一相關(guān)崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高公證質(zhì)量。
（二）關(guān)于公證審批。西安市公證處設(shè)立了專職審批崗位。據(jù)介紹，這樣統(tǒng)一了出證標(biāo)準(zhǔn)，避免了“同案不同判”的尷尬，有利于樹(shù)立公證書的威信和使用效果。目前，我處實(shí)行的審批制度，由于審批人不同，每名審批人掌握的公證受理尺度不同，就會(huì)發(fā)生一個(gè)公證申請(qǐng)人在甲公證員處被拒絕受理的事項(xiàng)，在乙公證員處卻被受理并出證。事情的結(jié)果就是給當(dāng)事人造成混亂，客觀上降低了公證行業(yè)整體的可信度，同時(shí)增加了管理的難度和被投訴的幾率。建議設(shè)立專門的審批崗位，由專人負(fù)責(zé)，該審批人專職審批，不辦理公證。可以一人或幾人，遇上重大疑難公證事項(xiàng)再集體協(xié)商。
（三）建議盡快引入公證專業(yè)軟件系統(tǒng)。這是可以短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的，且使用專業(yè)軟件后，效果立竿見(jiàn)影。可以大大提高公證辦理效率，減少差錯(cuò)，縮短當(dāng)事人等待的時(shí)間，降低勞動(dòng)工作強(qiáng)度，節(jié)約人力成本，配合流程化改造同時(shí)進(jìn)行，將有限的人員調(diào)整到需要的崗位。
