通過工作總結，我們能吸取經(jīng)驗教訓，不斷進步，在工作總結中，我們看到了自己的努力成果，以下是范文社小編精心為您推薦的支行長半年度工作總結5篇，供大家參考。
支行長半年度工作總結篇1
同志們：
今天，我們召開20____年>第一次全行工作會議，主要任務是總結20____年工作，重點部署20____年任務，動員全行廣大員工，認清經(jīng)營形式，咬定經(jīng)營發(fā)展目標不動搖，戮力同心，強力發(fā)展
穩(wěn)健扎實推進____郵儲銀行快速健康發(fā)展。
一、20____年工作回顧 20____年，在省市行的正確領導下，圍繞省行的可持續(xù)，重效益，防風險的工作要求，全行員工齊心協(xié)力，圓滿完成全年各項工作任務。
(一)20____年全行經(jīng)營情況 20____年，我行實現(xiàn)業(yè)務收入：1555萬元，完成計劃%(計劃為1595萬元，實際收入中扣除12月份總行計提減值準備金138萬元)實現(xiàn)利潤524萬元，主要指標中，個金條線完成收入518萬，公司業(yè)務收入604萬，信貸收入433萬，全年累計收入在全省縣支行中位列第7，幾項主要業(yè)務發(fā)展來看，個人儲蓄余額27803萬，較年初增加6551萬，占____全口徑26%，公司存款年末余額：3億，小額信貸結余3013萬元，較年初增長296萬元，商貸和二手房結余8025萬元，較年初增長：2730萬元，信貸逾期率為%，幾項主要指標在全省位次分別為：收入規(guī)模位列第七，信貸逾期率，全省第43位，在全省分等分級評定中，成功由二等支行升級為一等支行，經(jīng)營成果顯著。
(二)風險管控能力有所提高，管理工作精細程度得以強化 20____年，我們以風險，審計，業(yè)務三道防線為依托，按照市行審計風險等部門提出的要求，對管理工作進行了精細化操作，對存在問題，進行了認真整改，兩個二級支行順利通過省行達標驗收，全年管理工作無紕漏，無案件事故發(fā)生。
二、20____年的工作任務
(一)20____年的發(fā)展目標
全年業(yè)務收入計劃實現(xiàn)2155萬元，其中個金收入635萬元，公司收入660萬元，信貸收入860萬元。
上述指標，現(xiàn)已經(jīng)與市行簽訂在行長經(jīng)營責任書中，按照今年計劃，全行收入比照去年絕對值增加600萬元，增幅為%，(11年，我行收入增加絕對值為257萬元，增幅為20%)收入絕對值和增幅均為歷年最高，完成今年的收入計劃壓力空前，但我們 堅信：有市行班子的強有力的支持，有我們班子的沖鋒陷陣，帶頭營銷，有全行員工戮力同心做后盾，我們有信心，咬定目標不放松，確保全面完成市行下達的各項指標，確保一等支行的位次不能降，為此，提出幾點要求：一是發(fā)展是全行工作重心，一切工作圍繞經(jīng)營發(fā)展，政策上全力傾向于業(yè)務發(fā)展。一切為發(fā)展服務。二是要扎實穩(wěn)健開展工作，一定要確保資金安全，要確保信貸資產(chǎn)安全，確保全年無案件事故發(fā)生，三是要提精神，帶隊伍，要求各級負責人以身作則，要有干事業(yè)的精，氣，神要帶出各有所長的團隊。
(二)20____年的主要工作措施
1、個金業(yè)務：要繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展余額，確保兩個網(wǎng)點全年凈增余額6400萬元，完成保額：910萬元，尤其近期是業(yè)務發(fā)展旺季，支行長要利用好獎勵政策，發(fā)揮好理財經(jīng)理大堂經(jīng)理作用，做好高端客戶的維護，做好中小客戶的服務，同時，做好理財類業(yè)務的發(fā)展，樹立____財觀念，加大vip卡和信用卡的發(fā)放力度，尤其要強力推進信用卡業(yè)務的團辦工作，推動電話銀行，網(wǎng)銀等自助業(yè)務的發(fā)展，借助示范網(wǎng)點轉型，深度挖掘客戶，培育業(yè)務增長點。
2、公司業(yè)務：要繼續(xù)加大維護力度，力爭穩(wěn)定現(xiàn)有額度，并有所增加，做好中小客戶的開發(fā)和營銷，同時組織票據(jù)業(yè)務摸底，和上門營銷，發(fā)揮能人作用，作為一個新的業(yè)務增長點力爭有所突破。
3、信貸業(yè)務：今年要建成信貸區(qū)域中心2-3處，現(xiàn)已建成一處，要充分發(fā)揮區(qū)域中心作用，小貸要真正走下去，拓展其覆蓋面，繼續(xù)做大抵押類貸款和小企業(yè)貸款的開發(fā)工作，同時積極聯(lián)系財政，爭取盡早開辦糧農(nóng)寶貸款。對催收工作，要求清收崗提前介入，解放信貸人員，對現(xiàn)有逾期，要加大力度，勤跑，勤催，全年逾期控制在1%以內。
4、支行管理和渠道建設工作，今年，大樓支行面臨全國示范網(wǎng)點總行驗收，yy支行面臨示范網(wǎng)點轉型，還有一處城區(qū)網(wǎng)點的二類轉一類的支行設立工作，因此，支行管理建設等工作任務繁重，這就要求：兩支行長必須切實負起責來，管理工作基礎必須夯實，要按章按制度辦事，要嚴格按規(guī)程操作，要在位謀事，要全身心投入到支行經(jīng)營管理工作中。
5、加強營銷體系建設，開展交叉營銷，能人營銷，樹立大營銷的理念，兩個二級支行，在圍繞示范網(wǎng)點轉型過程中，要盡力將信貸業(yè)務引入交叉營銷到有需求的公司客戶和有理財需求的客戶中，而信貸團隊，也要將信用卡，個人儲蓄，pos和商易通業(yè)務等營銷引入信貸客戶中，將我們的優(yōu)質客戶培育成我行的忠誠客戶。
6、加強員工>培訓。員工是銀行的基石，各級員工首先要以持續(xù)的學習能力來迎接銀行新業(yè)務的挑戰(zhàn)，同時，鼓勵員工參與各級各類從業(yè)資格的考試，要加強培訓，給員工提供更多的自我升值自我充電的機會，全面提高員工的個人素質和業(yè)務水平，由于我行新入職的大學生較多，要從實戰(zhàn)營銷的角度，培訓接人待物的禮儀，營銷話術，情景演練等多角度，對員工進行多層次立體的培訓，使員工的理論與實踐相結合，在實際工作中發(fā)揮更大的作用。
7、加強郵銀和諧，立足錯位經(jīng)營，共謀發(fā)展的定位，要樹立全網(wǎng)意識，各級干部職工在處理與企業(yè)關系時要做好溝通，協(xié)調不了的不要累積矛盾，要及時上報，大家共同努力，促進整體郵政金融事業(yè)的共同發(fā)展。
同志們，20____年將是全行奮力拼搏的一年，我們深知創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易的道理，在新的一年里，讓我們在省市行的正確領導下，以省市行的會議精神為指引，在新一屆領導班子的帶領下，上下同心，奮發(fā)進取，為全面完成今年的工作目標而努力奮斗!
支行長半年度工作總結篇2
回顧20xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務，扭轉了x行徘徊不前的局面：
(1)存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%;
(2)日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務的xx%;
(3)貸款余額實現(xiàn)xx億元，較年初增長了xx%;
(4)全年累計辦理貼現(xiàn)xx億元，翻了去年的兩番;
(5)資產(chǎn)質量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃xxxx還低近1倍;
(6)國際結算業(yè)務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了xxxx美元，是上年結算量的近三倍;
(7)營業(yè)收入比上年增長xxx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃?，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：
一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶
前年底，我從xx調到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數(shù)達xx萬元以上。
瞄準教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學院
在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，xx工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：
(1)通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元;
(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;
(3)我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元，并向其品學兼優(yōu)的xxx名學生發(fā)放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。
樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶
xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數(shù)為xxx萬元，在我行的結算量高達xx億元。
本外幣聯(lián)動，重慶東建機械廠與我行合作良好
通過不懈努力，重慶東建機械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：
(1)全年外匯結算量高達xx萬美元，結售匯xx萬美元;
(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數(shù)為xx萬元;
(3)xxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬元;
(4)xxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。
(5)辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。
二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌
為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展xx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展。
三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《xx名單》，并特制訂了《xx實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《xx日程表》、《xx情況表》和《xx日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。
在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高
為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經(jīng)驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。
五、狠抓貸款的風險管理，資產(chǎn)質量明顯改善
在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：
(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元;
(2)收回xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質量，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益。
六、20xx年工作打算
20xx年，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結果為起
點，在行領導的帶領下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)xx支行業(yè)務發(fā)展的新高。
拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業(yè)務穩(wěn)定增長的重點客戶;
進一步落實崗位責任制，確保客戶部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實到人;
加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;
加強學習，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。
支行長半年度工作總結篇3
根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。
一、履職情況
我于20**年2月份來××縣任職,20**年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為××縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環(huán)境，為××縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，團結領導班子，穩(wěn)定內部環(huán)境，增進外部交流，加強基礎管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展。
總的來說，我從以下幾個方面著手：
(一)協(xié)調支行組建，保證團結穩(wěn)定
(二)力抓業(yè)務發(fā)展，提升經(jīng)營效益
作為支行負責人和××縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。
1、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”。
儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務、綠卡業(yè)務，布放華商聯(lián)盟，實現(xiàn)活期存款資金交易的'規(guī)模化，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰(zhàn)略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達到12.58億元，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元，占比高達89.43%。
2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務為“強行之柱”。
資產(chǎn)類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務收入的增長動脈。小額貸款業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務高效率、高質量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元。
3、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”。
公司業(yè)務“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，××縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務領域已有農(nóng)行、工行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調多方關系，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基矗人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協(xié)調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20**年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務，結余資金735萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20**年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展。
支行長半年度工作總結篇4
20xx年，在管理銀行和支行領導的關心和培養(yǎng)下，在同事的支持和幫助下。我的思維和工作方法都有了很大的提高，處理問題和處理問題的能力也逐漸變得更加全面?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，工作經(jīng)驗的磨煉，意志和性格的磨煉。如果要用一句話來概括，那就是：累而樂，苦而收割?，F(xiàn)將我今年的思想和工作總結如下：
一、20xx年工作設想
(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室管理制度，規(guī)范工作程序;二是做好文案和會議組織工作，保證管理行和支行決策的落實，協(xié)調管理行和支行各部門的工作，加強信息反饋;三是做好監(jiān)督實施、分公司人事檔案管理、打印管理、對外聯(lián)絡和接待工作，并有禮貌地做好資料收集、整理和歸檔工作;第四，注意形象。我一直很注意自己的'言談舉止，不因為自己的過錯影響整個辦公室的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成年度工作計劃、各種請求、報告、通知等文件和資料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務示范單位”、“市級禮貌崗”、“四星標準化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)努力學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們做的工作也隨著時代的變化而變化。滿足工作需要的唯一途徑就是加強學習。在20xx年董事長倡導的“四個一”讀書活動的基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不至于落后和落伍，更好地勝任自己的工作。例外的是在學習了《做最好的銀行職員》這本書之后，我的思想素質、道德素質、工作技能都有所提高。
二、自身的缺點
1、對學習的重要性和緊迫性認識不足，缺乏對金融知識和社會科學知識的系統(tǒng)學習，缺乏研究，學習形式化。
2.工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。在不斷學習的過程中總是改變工作方法，而不是在創(chuàng)新中實踐和推廣。
3.經(jīng)驗不足，對問題處理膚淺，對一些與大局有關的工作了解不深，有時會犯一些想當然的錯誤，在壓力很大的情況下工作不耐煩。
三、20xx年改進措施和工作計劃
1.加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識和我行各級領導推薦的學習，積極學習結算、信貸等各項業(yè)務知識，開展實際操作。不斷提高學習的主動性和個人的思想內涵和修養(yǎng)，爭取在20xx年通過剩下的兩次資格考試，在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試中取得成績。
2.提高創(chuàng)新能力，增強主觀能動性。時刻鍛煉你的聽力技巧。
在日常工作、會議、領導講話等場合，注意傾聽，有求必應，理解深刻，記憶堅定。善于表達自己的智慧和見解，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法、組織協(xié)調能力等各方面提升自己。
3.積極主動，做好“五員”。
第一，努力做好通訊員。做好上傳發(fā)布工作，保證各項決策的落實，將領導的精神和要求在第一時間傳達給部門辦公室;
第二，努力做好文員。工作主動，克服辦公室人員少的困難，更好地完成領導交辦的工作;
第三，努力做好信息員。主動了解和掌握各方面動態(tài)和信息，加強信息工作;
第四，努力做好協(xié)調人。服務各部門，盡力有效協(xié)調各部門的工作，使各項工作達到整體推進的目的;
第五，努力做好軍人。不分左右部門，給予全力協(xié)助和熱情服務，按時、按質、按量完成領導工作。
20xx年對我來說是非常重要的一年。在這一年，我有了自己的家庭?，F(xiàn)在有了家庭，應該自己創(chuàng)業(yè)了。在新的一年里，我會更加成熟，更加努力地迎接所有新的挑戰(zhàn)。
支行長半年度工作總結篇5
我參加工作已經(jīng)一年了。在此期間，在各級領導的指導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了必要的成績，整體素質也有所提高。
在試用期內，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的規(guī)章制度，全心全意履行工作職責，每一項工作都做得很及時。
我先后參加了中國人民銀行保險代理人資格考試和防偽貨幣崗位資格考試，取得了保險代理人資格證書和防偽證書。平時在數(shù)錢、輸入漢字、翻傳票等基本功上很努力。虛心學習，勤奮學習，提出問題，認真做筆記。
我從一個普通柜員做起，努力學習操作技能，拓展業(yè)務知識，積累工作經(jīng)驗，從正式去柜臺時的`謹慎小心，到能夠熟練操作，從容接待客戶，每一天都努力做到比前一天更好。
作為一名窗戶行業(yè)的員工，我知道專注服務的重要性。秉承“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一位客戶提供方便、快捷、準確的服務，客戶的每一句感謝都是我繼續(xù)努力的動力。
這一年我是從普通柜員崗位學來的，現(xiàn)在基本掌握了高級柜員的操作和知識，現(xiàn)在正在接手公司審核崗位。我覺得這不僅是對我今年工作成績的肯定，也是對我自己的認可。在未來的日子里，我會繼續(xù)鍛煉自己，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn)。
