通過工作總結(jié)，我們可以記錄下工作時(shí)的重要發(fā)現(xiàn)和收獲，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和成就奠定基礎(chǔ)，工作總結(jié)是我們不斷提高自己的關(guān)鍵，讓我們不斷進(jìn)步，范文社小編今天就為您帶來了2024預(yù)檢分診工作總結(jié)7篇，相信一定會(huì)對你有所幫助。
2024預(yù)檢分診工作總結(jié)篇1
門診是醫(yī)院的窗口。作為醫(yī)院的重要組成部門，其服務(wù)質(zhì)量如何，不僅體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，而且將給患者以最直觀和深刻的印象。在醫(yī)院里，患者首先接觸到的是門診分診護(hù)士，他們的言談舉止，業(yè)務(wù)素質(zhì)會(huì)給患者留下第一印象。這第一印象將直接影響著患者就診時(shí)的情緒、心態(tài)。所以，做好分診工作將對提高患者的滿意度和塑造患者心目中的品牌醫(yī)院有著十分重要的意義。本人根據(jù)一年來的工作經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)如下：
1對患者主動(dòng)熱情，做好就診患者的心理護(hù)理
患病的人，心理上都存在不同程度的精神壓力，為了減輕他們的痛苦和焦慮，更好地配合檢查和治療，分診護(hù)士應(yīng)做到主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致、面帶微笑的接待患者。微笑使人感覺親切、消除陌生感。在與患者交談時(shí)要使用親切柔和的語言，這樣給患者帶來愉快感。尤其是對首次就診患者，初次看病，面對陌生的環(huán)境，不知所措，心煩意亂，分診護(hù)士要善于分析患者的心理活動(dòng)特點(diǎn)，向患者介紹醫(yī)院的環(huán)境，就診程序等，指導(dǎo)患者選擇醫(yī)生，使患者有歸屬感，進(jìn)而能積極配合醫(yī)生的檢查和治療。
2提高診治效率，優(yōu)化患者服務(wù)流程
分診護(hù)士根據(jù)患者急于就診的心理，規(guī)范服務(wù)流程，組織有序的候診，提高診治效率。診室前設(shè)有醒目的指示標(biāo)志，根據(jù)病情將患者導(dǎo)入診室。候診室設(shè)有電子屏幕、宣傳欄，對患者進(jìn)行健康教育和咨詢，增加患者對防病、治病常識(shí)的認(rèn)識(shí)。要維持好候診秩序，說服圍觀患者耐心等待，做到一醫(yī)一患一診室，為患者創(chuàng)造一個(gè)安靜、舒適、清潔的診療環(huán)境。
3根據(jù)病情，與患者進(jìn)行有效溝通，提高分診質(zhì)量
隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，分科越來越細(xì)。雖然詳細(xì)的分科對疾病的研究和醫(yī)學(xué)的發(fā)展有利，但是越來越細(xì)的分科給患者帶來迷惑和不知所措，所以分診護(hù)士要耐心細(xì)致的指導(dǎo)患者，仔細(xì)傾聽患者的主訴，按照先來后到、先急后緩的原則，做到正確逐一分診。但對于年老體弱，病重者要優(yōu)先安排就診，以免延誤治療。
4提高分診護(hù)士的業(yè)務(wù)能力
在分診工作中，癥狀典型的疾病及復(fù)診的患者容易分診，有的可根據(jù)主訴分診，如糖尿病等。有的疾病較難分診，例如頭疼是臨床常見的癥狀，各種原因刺激顱內(nèi)外的疼痛敏感結(jié)構(gòu)都可引起頭痛，要根據(jù)頭痛的原因及發(fā)作的規(guī)律安排去神經(jīng)內(nèi)科還是神經(jīng)外科，還有的頭痛是由于壓力過大和過度緊張引起，就應(yīng)建議去看心理門診。所以，分診護(hù)士應(yīng)具有敏銳的應(yīng)變能力，認(rèn)真觀察候診患者病情，注意患者的表情、體態(tài)語言等，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，為患者贏得搶救時(shí)間。
5提高分診護(hù)士組織協(xié)調(diào)能力
門診的特點(diǎn)是患者多，比較集中，這就要求分診護(hù)士要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，及時(shí)有效地分流患者到相應(yīng)科室，進(jìn)行及時(shí)就診，如果患者只是開藥，就分流到便民門診，如遇突發(fā)事件要及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，同時(shí)通知有關(guān)科室或通知急診觀察和搶救，協(xié)調(diào)進(jìn)行搶救，從而做到分診工作忙而不亂。
6體會(huì)
內(nèi)科分診護(hù)士的工作，并不是簡單的叫號(hào)，分診護(hù)士應(yīng)具備有高尚的道德品質(zhì)，良好的心理素質(zhì)，過硬的業(yè)務(wù)技能，始終保持穩(wěn)定的情緒。不僅要掌握常見病、多發(fā)病的癥狀和體征以及化驗(yàn)指標(biāo)和臨床意義，還要對各種疑難病有所掌握，及時(shí)了解各科室開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)準(zhǔn)確分診工作的需要。在工作中，要做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，正確掌握溝通技巧，正確使用禮貌用語等。門診護(hù)士溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能使患者感到溫暖，有利患者疾病的康復(fù)，也可以減少醫(yī)患糾紛。因此，分診護(hù)士必須具備熟練的業(yè)務(wù)技能和良好的工作作風(fēng)，善于發(fā)現(xiàn)候診患者的心理特點(diǎn)，掌握變化規(guī)律，盡量滿足患者的需要，做到舉止穩(wěn)重、語言親切、講解耐心、觀察細(xì)致，充分取得門診患者的信任，使患者能夠順利就診。
2024預(yù)檢分診工作總結(jié)篇2
xx年即將過去，20xx年已漸行漸近，在今年4月份兼任門診部主任以來，盡自己的力量完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。取得了一些成績，但仍有一些不足?，F(xiàn)將這幾個(gè)月來的工作總結(jié)如下：
一、上任之初就聽到了來自急診科和五官大科雙方關(guān)于值班協(xié)調(diào)性的問題，了解情況后，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，讓其雙方面對面解決這些問題。經(jīng)雙方協(xié)商并形成書面協(xié)議，呈送院領(lǐng)導(dǎo)同意后，圓滿完成了這項(xiàng)任務(wù)。
二、今年9月份，我院對門診預(yù)約掛號(hào)進(jìn)行了改革。除原來的現(xiàn)場來院掛號(hào)外，我們又開通了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、電話預(yù)約掛號(hào)等多種形式的掛號(hào)方法，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑。
三、另外在各科大夫出診時(shí)間及形式上也進(jìn)行了多項(xiàng)變革。內(nèi)科、婦產(chǎn)科都已經(jīng)施行了較長時(shí)間固定人員出門診的制度都收到了很好的效果。原來門診大夫總變換，患者就診缺乏連續(xù)性，非常不方便，現(xiàn)在患者就診時(shí)大夫也能對病人從始至終的負(fù)責(zé)。方便了門診的管理和各科室內(nèi)部的管理。兩個(gè)外科由于人員短缺、科內(nèi)手術(shù)多等原因，至今不能固定人員出門診。今后將繼續(xù)努力和外科多溝通，以盡早促成此事。兒科雖然人員極度短缺，但仍然派大夫出診，使門診就診的兒童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。
四、建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行情況良好。
五、外聘專家及康院長都能盡職盡責(zé)按時(shí)出診，以至于出現(xiàn)了我院過去從未有過的`早早排隊(duì)掛號(hào)、搶號(hào)的現(xiàn)象。
總之，在20xx年的工作中，有院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各科室的鼎力支持，取得了一些成績，但更應(yīng)該看到的是我們的不足，在今后的工作中我們門診部要發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點(diǎn)，改正我們的不足，為患者提供更好的服務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。
2024預(yù)檢分診工作總結(jié)篇3
為進(jìn)一步強(qiáng)化各醫(yī)療機(jī)構(gòu)常態(tài)化疫情防控工作，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)防控措施落實(shí)到位，保障人民群眾健康安全，我所通過對我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)防控風(fēng)險(xiǎn)隱患集中排查和現(xiàn)場督查等形式對全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展疫情防控工作專項(xiàng)督查。現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、集中排查
我委根據(jù)省市級(jí)要求，對照《關(guān)于開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情防控工作專項(xiàng)督導(dǎo)檢查的通知》（鎮(zhèn)衛(wèi)醫(yī)[20xx]68號(hào)）內(nèi)容，組織全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展集中排查，共收到自查報(bào)告49份，其中公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)10份、民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)39份。
同時(shí)要求各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格入口管理，規(guī)范預(yù)檢分診，嚴(yán)格首診負(fù)責(zé)制，做好發(fā)熱門診的規(guī)范設(shè)置及管理，發(fā)熱病人閉環(huán)管理，嚴(yán)格落實(shí)病房管理、醫(yī)療廢物處置、重點(diǎn)部分重點(diǎn)環(huán)節(jié)院感防控措施，按要求頻次做好核酸檢測應(yīng)檢盡檢工作，并落實(shí)疫苗強(qiáng)化接種工作。
二、現(xiàn)場督查
今年以來，我所聯(lián)合醫(yī)政科、法規(guī)科對我市2家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、7家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、8家民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情防控工作進(jìn)行專項(xiàng)督查。主要問題如下：
1.“五有三嚴(yán)”情況。通過自查整改，我市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善感控體系及問責(zé)追責(zé)制度，明確各部分感控工作中的職責(zé)。進(jìn)一步完善臨時(shí)隔離點(diǎn)設(shè)置。完善并實(shí)施院感防控長效工作機(jī)制。
2.入口管控。通過自查整改，我市入口管控明顯嚴(yán)格，對所有進(jìn)入人員測量體溫、查驗(yàn)健康碼、行程碼，指導(dǎo)正確佩戴口罩，但是還存在少部分患者未規(guī)范佩戴口罩，進(jìn)入院區(qū)后不聽勸阻，摘掉口罩或?qū)⒖谡掷料掳?。部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)檢分診操作表因?yàn)榛颊吣挲g大不記得身份證號(hào)，所以存在信息填寫不全現(xiàn)象。
3.發(fā)熱門診設(shè)置及管理。市人民醫(yī)院對照“發(fā)熱門診驗(yàn)收整改問題清單”加快改建改造。設(shè)置護(hù)士分診、導(dǎo)診臺(tái)，對原小于8平方米的備用診室進(jìn)行重新隔斷，并添加洗手池，患者使用的廁所內(nèi)安裝非接觸式手消設(shè)施；按要求安裝監(jiān)控設(shè)備，預(yù)計(jì)10號(hào)前完成改造，屆時(shí)將方艙ct室搬至發(fā)熱門診內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。呼吸機(jī)、除顫儀、負(fù)壓擔(dān)架等設(shè)備正在采購中，預(yù)計(jì)12月底到位并投入使用。
中醫(yī)院發(fā)熱門診因?yàn)槲７扛脑欤严蛏霞?jí)衛(wèi)生行政主管部門申請暫停。其他未設(shè)置發(fā)熱門診（或診室）的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，預(yù)檢分診詳細(xì)詢問流行病學(xué)史，填寫《預(yù)檢分診操作表》，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者按上轉(zhuǎn)流程轉(zhuǎn)診，并做好信息上報(bào)、隨訪追蹤。
4.住院管理。部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)病區(qū)緩沖病房管理不規(guī)范，未使用帶蓋黃色垃圾桶。市人民醫(yī)院病區(qū)門禁系統(tǒng)已安裝到位，預(yù)計(jì)10號(hào)前完成調(diào)試投入使用。
5.普通門診管理。部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)?？崎T口無二級(jí)預(yù)檢分診點(diǎn)，由專科醫(yī)生把關(guān)。門診個(gè)別診室未做到“一醫(yī)一患一診室”，就診高峰期候診區(qū)域等候人員偶有人員聚集，未能保持“一米線”距離，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有巡查人員及時(shí)提醒。
6.消毒管理。通過自查整改，市人民醫(yī)院發(fā)熱門診空調(diào)每周清洗2次，并做好記錄；部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)保潔人員消毒液的配備及消毒方法還需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。
7.醫(yī)廢處置。部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)廢分類不規(guī)范，對于超過3/4的`感染性醫(yī)療廢物未及時(shí)處置，已立行整改，并進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。
8.核酸檢測及疫苗加強(qiáng)接種情況。自10月22日接上級(jí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)前全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)疫情防控工作的通知》以來，我市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)已按要求調(diào)整核酸檢測頻次，確保應(yīng)檢盡檢。目前我市累計(jì)接種疫苗加強(qiáng)針2944人。
三、下一步工作
1.提高政治站位，壓緊壓實(shí)責(zé)任。要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)到防控工作的重要性緊迫性，壓緊壓實(shí)防控主體責(zé)任，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)防控措施。
2.嚴(yán)格預(yù)檢分診，發(fā)揮哨點(diǎn)作用。要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)入口管理，強(qiáng)化對進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人流、物流和車流的“入口關(guān)”把控。進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的所有人員均需測量體溫、正確佩戴口罩，嚴(yán)格落實(shí)流行病學(xué)史問詢和健康碼查驗(yàn)等措施。嚴(yán)格落實(shí)預(yù)檢分診制度，結(jié)合28天內(nèi)疫情分區(qū)分級(jí)變化情況，深入詢問流行病學(xué)史，提高預(yù)檢分診質(zhì)量。
3.強(qiáng)化院感防控，實(shí)施長效機(jī)制。要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)各項(xiàng)院感防控措施，強(qiáng)化預(yù)檢分診和發(fā)熱門診管理，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，發(fā)熱患者閉環(huán)管理，全員落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防和健康監(jiān)測，嚴(yán)格落實(shí)核酸檢測應(yīng)檢盡檢。全面從嚴(yán)從實(shí)從緊從細(xì)落實(shí)院感防控各項(xiàng)措施。細(xì)化防護(hù)用品使用、隔離技術(shù)管理、探視管理問題，規(guī)范緩沖病房的設(shè)置和管理，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防和額外預(yù)防，加強(qiáng)應(yīng)急演練。進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)療廢物分類收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、暫存的全流程監(jiān)管。
4.全面深入排查，加強(qiáng)問題整改。要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)扎實(shí)開展日常監(jiān)管，加強(qiáng)自查自糾，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)排查，嚴(yán)格落實(shí)巡查制度，對感控重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)排查，要形成問題清單和責(zé)任管控清單，限期整改、對賬銷號(hào)，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
2024預(yù)檢分診工作總結(jié)篇4
疫情防控期間，大家都知道預(yù)檢分診工作的不易，“？子非魚，焉知魚之樂”。不在這個(gè)崗位上，？就體會(huì)不到其中的`苦辣酸甜。
門診護(hù)士肩負(fù)著為患者提供正確及時(shí)的預(yù)檢分診、答疑與指導(dǎo)等等。除需要扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能外，更多的是要從患者的角度考慮問題，運(yùn)用良好的溝通能力去解決問題。
疫情期間，醫(yī)院采取預(yù)約掛號(hào)，就診患者要在門診進(jìn)行預(yù)檢分診后方可進(jìn)入，門診壓力增大。當(dāng)?shù)弥T診需要支援時(shí)，我第一時(shí)間向護(hù)士長報(bào)名，并有幸于3月中旬參加門診預(yù)檢分診工作。
來到這個(gè)崗位我才知道并不是預(yù)想的只是測測體溫、填個(gè)表那么簡單。疫情期間患者到醫(yī)院就診先要用手機(jī)掃碼，查看其14天行程和健康寶，如遇老年患者不熟悉用智能手機(jī)及眼花看不清表格文字，就必須輔助他們細(xì)致講解每一個(gè)操作步驟，逐句念給老人聽，甚至幫老人填寫……一個(gè)上午下來未能喝上一口水。
還有很多老年患者自己不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約，打電話預(yù)約不上號(hào)，來了醫(yī)院又掛不上號(hào)，情緒難免有些急躁。3月23號(hào)中午，一位步履蹣跚的老奶奶走到醫(yī)院門口，我看到她行動(dòng)不便就主動(dòng)上前讓她先坐下。當(dāng)她坐下后，我開始問是否有網(wǎng)上或者在114？電話預(yù)約，她很生氣地說：“醫(yī)院就是事多，以前也不？這樣，我沒預(yù)約，現(xiàn)在不可以掛號(hào)嗎？”面對她這易怒的情緒，我只能心平氣和？地告訴她：現(xiàn)在是疫情期間，要保證每個(gè)人的健康安全。她突然站起來大聲說：“別說那些沒用的，我今天來了就要看??？。”這時(shí)候保安大哥走過來問怎么回事，了解情況后保安大哥給她一個(gè)紙條說：“您下午一點(diǎn)到三點(diǎn)打這個(gè)電話預(yù)約就可以了？，這個(gè)電話是我們醫(yī)院門診服務(wù)臺(tái)專門為不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約老年人約號(hào)用的?！彼榫w依然不能平復(fù)：“我來？就是讓你們解決問題的，不是讓你們敷衍我回去的，你們能保證我一定約上嗎？”見此情景我心想如何才能得到她的信任，相信我們是真心幫助她呢？用自助機(jī)預(yù)約吧，對，就這么辦！我面帶笑容地問奶奶“您帶醫(yī)?？藛?？手機(jī)有錢嗎？”老？奶奶說：“有啊！”我說：“？您別太著急，我?guī)湍谧灾鷻C(jī)上約明天的，如果約上了，麻煩您明天再來一趟?！彼榫w馬上緩和了許多，連連說：“那好，？那好，約上就可以！”我在自助機(jī)上幫她約好后，她溫和？地對我說：“謝謝？你，小姑娘！我不是故意給你們找麻煩，家里藥吃完了，打114說沒號(hào)，你們？只給我個(gè)電話號(hào)碼，我怕打過去又沒號(hào)了?！蔽椅⑿χf：“沒事，這是我應(yīng)該做的，明天我還在這兒，有事您找我，回家路上小心點(diǎn)！”老奶奶走了，我又投入到忙碌人群中繼續(xù)工作……
這樣的事情在門診每天都會(huì)發(fā)生很多次。站在患者角考慮度，疫情帶給他們諸多不便，對于老年患者又不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約，打電話很多時(shí)候都掛滿了，他們內(nèi)心難免特別焦急。我們做好預(yù)檢分診工作同時(shí)，還需要安撫他們的情緒，幫他們解決一些問題。
通過一周的預(yù)檢分診工作，更好地培養(yǎng)了自己耐心，細(xì)心，可以在最短時(shí)間內(nèi)快速評(píng)估、正確預(yù)檢和分診，從而也更好地練就了自己與患者良好的溝通能力。盡管一天的預(yù)檢分診下來，口干舌燥、腰酸腿疼，但看到為患者解決了實(shí)際問題，內(nèi)心充滿了快樂，一切都值得！
短短一周，對于剛剛上班不到一年的我感受頗深，每一個(gè)崗位都非常重要，不管我在哪里，我都要專心致志地去做好每一件事情。
2024預(yù)檢分診工作總結(jié)篇5
在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護(hù)理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在基層建設(shè)等方面取的了較好成績，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮試22160人次。較圓滿地完成了務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
工作上，對門診護(hù)士加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，以不斷增進(jìn)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問一個(gè)小問題，達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。加強(qiáng)了護(hù)士們的消毒隔離，安全輸液意識(shí)，護(hù)士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性，對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告治院內(nèi)感染及交叉感染，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒無菌技術(shù)操作，注射藥、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對”，防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生。
我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中，護(hù)士占個(gè)級(jí)人員比例的90%，把重點(diǎn)放在對護(hù)士的培訓(xùn)。由科室每月考核一次，考核成績記入技術(shù)檔案，對考核成績差的反復(fù)訓(xùn)練，直到成績合格，做到人人過關(guān)。
今年護(hù)士長組織全科護(hù)理人員理論考試12次，考核參加人員6人，參加率100%，合格率100%.操作考核12次，參加人員6人，參加率100%，合格率100%.今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，晨會(huì)提問平均每月2～3次。
其次，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高護(hù)理質(zhì)量。完善門診各項(xiàng)核心制度的制訂、督查和落實(shí)，執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度。充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，建立檢查通報(bào)、建議整改及效果評(píng)價(jià)制度，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長不定期科室檢查、督促、考評(píng)，每月檢查3～4次，對存在問題及時(shí)反饋，及時(shí)改正。引導(dǎo)護(hù)理人員提高對門診病人的服務(wù)工作質(zhì)量，多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)。
再次，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全。提高了護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。護(hù)理缺陷的管理，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，是護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)士長規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄（內(nèi)容包括：時(shí)間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進(jìn)措施）。
同時(shí)，經(jīng)常與門診護(hù)理人員談話交流，及時(shí)了解護(hù)理人員的思想、工作動(dòng)態(tài)，盡全力解決她們的.后顧之憂，安心工作。加強(qiáng)門診護(hù)理人員的查，積極推動(dòng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。加強(qiáng)護(hù)患溝通，減少門診投訴率，提高門診病人滿意度；不斷提供便民服務(wù)措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，減少病人候診、候檢時(shí)間，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響既往的加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，真正提高護(hù)理質(zhì)量，以滿足廣大患者的需求，更好的為病人服務(wù)。
2024預(yù)檢分診工作總結(jié)篇6
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了20xx年的年終歲尾，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助下，我科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，堅(jiān)持以人為體，以病人為中心，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，實(shí)行微笑、主動(dòng)、感動(dòng)服務(wù)，使我科的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有了不同程度的'提高，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
一、基本情況
1、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共5人，其中聘用護(hù)士2人，護(hù)師1人，護(hù)士3人，大專學(xué)歷1人，中專學(xué)歷4人，有1名護(hù)士無執(zhí)業(yè)許可。
2、科室設(shè)備：有心電監(jiān)護(hù)議一臺(tái)、氧流量裝置二臺(tái)、吸痰器一臺(tái)，電動(dòng)洗胃機(jī)一臺(tái)，均運(yùn)行良好。
3、工作量統(tǒng)計(jì)：有溫馨病床2張、搶救病床1張，坐式輸液椅11張、全年共接診門診人次，“120”出診人次，靜脈輸液人次，皮試人次，肌肉注射人次，全年無院內(nèi)感染發(fā)生。
二、具體工作開展情況
1、在院領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長的帶領(lǐng)下，以“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”為中心，加強(qiáng)組織紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育、完善各項(xiàng)規(guī)章制度和制定考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各班工作職責(zé)，實(shí)行掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督，病人滿意度不斷提升。
2、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和“三查七對”制度，制定護(hù)理質(zhì)量檢查制度并嚴(yán)格實(shí)施。
3、努力提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月組織護(hù)理人員一次，學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、十二項(xiàng)核心制度，吸痰，導(dǎo)尿，吸氧，洗胃，有機(jī)磷農(nóng)藥中毒、失血性休克、輸液輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案搶救程序及護(hù)理方法等。參加“三基”理論及技能操作考試，
4、在“120”急救工作中，我們堅(jiān)決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時(shí)出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務(wù)，為患者贏得搶救時(shí)機(jī)，挽回生命，確保綠色通道暢通無阻，為我院樹立了良好的窗口形象，贏得了社會(huì)效益。
5、在急診搶救工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。
三、存在問題
1.由于我科護(hù)士工齡短，臨床經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)技能不精，應(yīng)急能力欠缺，特別是對于小兒頭皮靜脈穿刺一針見血的機(jī)率較低。
2.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高
3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)
四、工作思路
1、樹形象，首先要保持環(huán)境清潔，床單元整潔。每天應(yīng)督促清潔工打掃好室內(nèi)外環(huán)境，同時(shí)督促護(hù)理人員做好晨間護(hù)理；以干凈、整潔、舒適的環(huán)境來迎接病人。
2、主動(dòng)迎接病人，做好健康宣教，贏得病人信任，真正做到急病人所急，想病人所想，切實(shí)做好“四輕”、“六心”、“七聲服務(wù)”，把主動(dòng)、感動(dòng)、微笑服務(wù)落到實(shí)處，爭搶病滿意科室。
3、每一季度發(fā)放病人滿意度調(diào)查表一次，及時(shí)總結(jié)病人及家屬提出的好的意見或建議，盡量滿足病人的合理要求。
4、要求無照護(hù)士積極努力學(xué)習(xí)，爭取早日考取執(zhí)照，杜絕無照護(hù)士單獨(dú)排班。
5、堅(jiān)持護(hù)理人員儀表規(guī)范，淡妝上崗。
2024預(yù)檢分診工作總結(jié)篇7
一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在門診護(hù)士的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、政治思想方面
積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)
兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)
先來個(gè)序，對總體情況作概括。可以加點(diǎn)“在xx領(lǐng)導(dǎo)下，取得了xx”之類的話。
一、總結(jié)主要工作內(nèi)容、作法、成績等(重點(diǎn))
二、總結(jié)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面的情況(重點(diǎn))
三、總結(jié)服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況
四、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)以及不足之處
五、明年工作學(xué)習(xí)的打算。
