窗口工作總結(jié)范文9篇

時(shí)間:2022-07-04 作者:Iraqis 工作總結(jié)

在不斷提高自己的工作能力的同時(shí),相信大家一定都有不少的工作總結(jié)吧!優(yōu)秀的工作總結(jié)可以可以實(shí)現(xiàn)自我的審視和自我監(jiān)督范文社小編今天就為您帶來了窗口工作總結(jié)范文9篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

窗口工作總結(jié)范文9篇

窗口工作總結(jié)范文1

努力提升行政服務(wù)水平 年個(gè)人年終總結(jié)一年來,在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終堅(jiān)持“依法行政、執(zhí)法為民”原則,牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對(duì)人。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績,為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻(xiàn),現(xiàn)小結(jié)如下:

一、成績與作法

(一)積極推進(jìn)行政審批制度改革

為貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神,按照《湖北省人民政府辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知》(鄂政辦函[20xx]24號(hào))等規(guī)范性文件要求,緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署,積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)駐黃岡市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口,實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”,最大限度地方便了行政相對(duì)人;其次是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合工作實(shí)際制定并實(shí)行了衛(wèi)生行政許可首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究等規(guī)章制度,規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為,切實(shí)保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”;再之是實(shí)行“急辦件”制度。為方便單位和個(gè)人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記,特別是對(duì)招商引資項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和特殊項(xiàng)目申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可事項(xiàng)的當(dāng)事人等實(shí)行“急辦件”制度,在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理,開辟綠色通道,受到了行政相對(duì)人充分好評(píng)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(xiàng)(新辦、換證、變更、注銷)330多件,醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)等公共服務(wù)項(xiàng)目5600多人次,順利完成了我局依法承擔(dān)的各項(xiàng)審批、服務(wù)工作。

(二)不斷強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度

一是積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)。進(jìn)一步提高個(gè)人政治素質(zhì),在政治上始終和黨中央保持一致,旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng);

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)??炭嚆@研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī),為做好窗口服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ);

三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時(shí)間不長,很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉,因而,突出重點(diǎn)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí),依法辦事能力有較大的提高,法律意識(shí)和法制觀念得到了進(jìn)一步提升。

(三)努力提升行政服務(wù)辦事效率

1、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》,兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾,對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目,按照從快審批原則,對(duì)申請(qǐng)人提交的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢,確認(rèn)無誤、材料齊全后依法受理,并即時(shí)在黃岡市行政許可審批平臺(tái)上進(jìn)行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項(xiàng),均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案,辦結(jié)率達(dá)到100%。

2、熱情服務(wù),便民利民。認(rèn)真落實(shí)市委、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì)環(huán)境的相關(guān)決定,在辦理行政審批過程中,牢固樹立執(zhí)政為民的意識(shí),把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái),作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)審批工作。同時(shí),堅(jiān)持人性化服務(wù),不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng),能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié),切實(shí)提高了窗口工作效率,實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動(dòng)準(zhǔn)則,按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項(xiàng),做到了既不能失職不作為,又不能越權(quán)亂作為,樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。

4、嚴(yán)于律已,守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律,做到了儀容儀表端莊,待人熱情大方,忠于職守,堅(jiān)守崗位,從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來,我從沒有因私事影響過工作,雖然工作是辛苦的,也是枯燥的,但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿意地離去時(shí),由衷地感到欣慰。

二、問題與打算

雖然取得了一點(diǎn)成績,但是與全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相比,與人民群眾健康需求相比,與樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求相比,與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個(gè)窗口單位,在平時(shí)工作過程中,如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能,缺乏大膽探索,缺乏新的嘗試。

2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠,缺乏交流,沒有達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。

在今后的工作中,將認(rèn)真查找不足,積極改進(jìn)工作,銳意創(chuàng)新,以更大的熱情,加倍的努力,使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

窗口工作總結(jié)范文2

根據(jù)市紀(jì)委、市監(jiān)察局和市政府糾風(fēng)辦(四紀(jì)發(fā)[20xx]4號(hào))精神,結(jié)合我市xx系統(tǒng)實(shí)際,經(jīng)局黨委研究,決定從20xx年開始,在全市xx系統(tǒng)深入開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)?,F(xiàn)將創(chuàng)建工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任

為扎實(shí)開展好“人民群眾滿意服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng),我局成立創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組由xx為組長,副組長由xx、xxx副書記為副組長,成員由其他黨委委員和各股室負(fù)責(zé)人、基層站所負(fù)責(zé)人組成,具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的總體部署、組織協(xié)調(diào)和檢查指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)立在黨委辦,負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作,督促和監(jiān)督各服務(wù)窗口認(rèn)真組織實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),確保創(chuàng)建活動(dòng)取得明顯成效。

二、宣傳發(fā)動(dòng),提高認(rèn)識(shí)

(1)召開會(huì)議,營造良好氛圍。在全局召開了創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì),全面部署創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)、辦法措施和時(shí)間安排,使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作的重要性和必要性,認(rèn)真自覺地投入到創(chuàng)建活動(dòng)中去,印發(fā)20多條標(biāo)語,分別分發(fā)到各基層林業(yè)站,營造“人人參與學(xué)習(xí)、人人提高認(rèn)識(shí)、人人建言創(chuàng)建、人人監(jiān)督創(chuàng)建”的良好的創(chuàng)建氛圍。為我局各單位創(chuàng)建工作奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

(2)制定方案,明確創(chuàng)建目標(biāo)。結(jié)合我市xx工作實(shí)際,我局印發(fā)了《四會(huì)市xx局創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)的實(shí)施方案》(四林[20xx]26號(hào)),要求全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理會(huì),并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案中明確指出了創(chuàng)建原則、創(chuàng)建范圍、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)以及創(chuàng)建內(nèi)容。實(shí)施方案的出臺(tái),加深了我局廣大工作人員對(duì)創(chuàng)建工作的深刻認(rèn)識(shí),指導(dǎo)了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行,為創(chuàng)建工作迅速開展提供了有力保障。

三、自查自糾,整改落實(shí)

為切實(shí)開展好“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng),我局以xx行政服務(wù)大廳為主體,輻射各xx服務(wù)窗口,依照創(chuàng)建內(nèi)容和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行一次深入、全面地自查自糾工作。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí),提升人員素質(zhì)。局經(jīng)常組織窗口工作人員進(jìn)行從政道德教育、職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做到學(xué)習(xí)經(jīng)常化,工作制度化;落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和教育、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲等制度,使得窗口內(nèi)部管理制度日趨完善,紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí),要求各服務(wù)窗口工作人員,通過日常工作發(fā)現(xiàn)的問題,以及通過換位思考,站在前來辦理業(yè)務(wù)群眾角度,對(duì)照創(chuàng)建活動(dòng)考核標(biāo)準(zhǔn),逐條認(rèn)真把關(guān),審查服務(wù)窗口存在的硬軟件服務(wù)是否有存有欠缺。在內(nèi)部召開座談會(huì),通過相互交流、互提建議以及認(rèn)真總結(jié),為服務(wù)窗口制度整改積極建言建策。

2、優(yōu)化環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)大廳工作需做到環(huán)境整潔,無臟、亂、差現(xiàn)象,服務(wù)設(shè)施齊全;辦事指南清楚,政(事)務(wù)公開完善;設(shè)置咨詢窗口,提供咨詢引導(dǎo)服務(wù),給辦事群眾一個(gè)明確的辦事指引。我局林業(yè)行政服務(wù)中心推行的“一站式”服務(wù),全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù),開通重大項(xiàng)目“綠色通道”;推行辦事事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批,強(qiáng)化大廳窗口服務(wù)功能,精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié),縮短辦結(jié)期限取得了良好的成效,深受廣大群眾贊賞。

3、健全制度,落實(shí)崗位責(zé)任。各服務(wù)窗口認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接辦接訪制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、首問責(zé)任制度、失職追究制,并公示上墻,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督;服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極推行為民、便民、利民措施,關(guān)心群眾的疾苦,對(duì)他們提出的各種疑難問題能及時(shí)進(jìn)行解答,做好耐心的解釋服務(wù)工作,及時(shí)化解群眾心里疑慮,在規(guī)定工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)受理。并在大廳顯眼處設(shè)有舉報(bào)投訴意見箱和意見簿,及市行政效能投訴中心電話,主動(dòng)接受辦事群眾及全社會(huì)各界人士的監(jiān)督和投訴。

4、群策群力,確保整改到位。要求各服務(wù)窗口緊緊圍繞創(chuàng)建內(nèi)容和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),采取多種形式,聯(lián)系群眾,依靠群眾,廣泛征求意見,采取問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、明查暗訪、召開座談會(huì)等多種方式,廣納民意,汲取全社會(huì)多方智慧,廣泛了解掌握各服務(wù)窗口政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)狀況,查找存在突出問題。

窗口工作總結(jié)范文3

20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,我敬業(yè)愛崗,兢兢業(yè)業(yè),圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一是服務(wù)至上,熱情工作。窗口工作是xxx(單位名稱)工作的前沿陣地,是服務(wù)人民的第一線,也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來辦事的群眾,我都禮貌接待,耐心解釋,熱情服務(wù),讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì),我都禮讓有加,站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度,和言細(xì)語地解決問題。

二是認(rèn)真審核,嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業(yè)務(wù),對(duì)每位辦事人而言,這類手續(xù)事關(guān)重大,甚至可以說是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn),因此,不可怠慢,也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理,xx件xx業(yè)務(wù)辦理,未出一次差錯(cuò),廣受好評(píng)。

三是任勞任怨,加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,這就決定了這類工作的性質(zhì),是相對(duì)靈活而非固定的,因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長,手續(xù)較為繁瑣,就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,遇到加班加點(diǎn)的情況,我也積極調(diào)整心態(tài),發(fā)揚(yáng)精神,以高度的責(zé)任感和使命感,激勵(lì)自己在八小時(shí)之外,仍然百分百地做好工作。

四是發(fā)揮余熱,樂于奉獻(xiàn)。除了本職工作以外,我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),作為單位工會(huì)xx,20xx年,我組織并參與了xxx活動(dòng)、xxx活動(dòng),為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,同時(shí),也陶冶了情操,豐富了生活,增進(jìn)了友誼。

五是積極學(xué)習(xí),提高進(jìn)步。學(xué)無止境,特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長的時(shí)代,只有通過不斷的學(xué)習(xí),才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末,我參加xxx培訓(xùn)和xxx學(xué)習(xí),并報(bào)考了xxx并取得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí),不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力,提高了工作效率,還提升了自身能力素質(zhì),為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

美羊辭歲去,祥猴迎春來。新的一年,我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神,繼往開來,踏實(shí)進(jìn)取,取得更好的成績。

窗口工作總結(jié)范文4

歲月不居,時(shí)光如流,進(jìn)入行政審批局工作已八月有余,現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下:

我主要負(fù)責(zé)林業(yè)和園林18個(gè)審批事項(xiàng)的資料受理及證件發(fā)放工作,20xx年共受理辦件3770件。全年辦理的各類審批服務(wù)事項(xiàng),均在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。且群眾滿意率達(dá)到99%,無投訴。

行政審批局的工作讓我真切、深刻地體會(huì)到了窗口服務(wù)工作的平凡和不易。這一年,我學(xué)到了不少新知識(shí),也有了很多新感受和新思考。

1、服務(wù)為本 提升理念

窗口工作讓我懂得了為人民服務(wù)宗旨的真正含義,找到了為黨和人民無私奉獻(xiàn)的新支點(diǎn)。身入群眾,心更要入群眾,身在行政審批局沒有比服務(wù)兩字更有意義的事情了,為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)就是我的本職工作。曾經(jīng),我熱愛的是行政審批局的工作環(huán)境;現(xiàn)在,我一心想的是為群眾服務(wù)。

2、鍛煉能力 提高素養(yǎng)

窗口工作的水平,主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上。提高自身的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們的必修課。窗口工作人員要熟悉掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和辦事流程,在服務(wù)對(duì)象來窗口咨詢時(shí)做到一口清。做好一件困難的事情固然不易,但做好一百件簡(jiǎn)單的事情更加不易。大多數(shù)人對(duì)于窗口工作的理解是單調(diào)而枯燥,而我認(rèn)為:雖然工作難度不大,但卻無比煩瑣,這就需要我們有極好的耐性和耐心,始終堅(jiān)定一個(gè)服務(wù)理念“寧可自己麻煩百次,也不讓群眾為難一次”。做到真誠為民服務(wù),以微笑和熱情讓前來辦事的每一個(gè)人覺得稍許的等待也是一段美好的時(shí)光和回憶。

3、立足崗位 實(shí)現(xiàn)價(jià)值

窗口是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶,也是體現(xiàn)我人生價(jià)值的平臺(tái)。有人說:人生求樂的方法,最好莫過于尊重勞動(dòng),一切的樂境都可由勞動(dòng)得來;一切的苦惱皆可由勞動(dòng)得到解脫!認(rèn)認(rèn)真真的做好每一件事,在平凡的崗位上做出成績這就是不平凡。

今后我要更加嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提升服務(wù)能力和水平。

窗口工作總結(jié)范文5

20xx年,按照區(qū)委爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)小組安排和部署,在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和本單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,堅(jiān)持“公開、便民、廉政、高效”的宗旨,認(rèn)真履行行政服務(wù)職能,不斷提高工作效率和服務(wù)水平,圓滿地完成了今年上半年的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:

一、圓滿完成審驗(yàn)、換發(fā)和變更《收費(fèi)許可證》為主的本職工作,同時(shí)強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),提高為民服務(wù)水平

審驗(yàn)、換發(fā)工作一開始,我窗口圍繞省局要求,確定了今年審驗(yàn)工作的重點(diǎn):

1、是否按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍實(shí)施收費(fèi),收費(fèi)單位有無擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、自立項(xiàng)目等亂收費(fèi)行為;

2、對(duì)國家和省明令取消和降低標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)落實(shí);對(duì)已核發(fā)的《收費(fèi)許可證》進(jìn)行全面清理,及時(shí)變更。一方面我們指導(dǎo)他們填報(bào)《收費(fèi)許可證申請(qǐng)表》,并逐項(xiàng)對(duì)各單位的收費(fèi)項(xiàng)目與微機(jī)中該部門(單位)的收費(fèi)檔案進(jìn)行核實(shí),查看該單位是否有超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、亂收費(fèi)行為,其收費(fèi)是否符合當(dāng)前的政策。

3、《收費(fèi)許可證》中填列的收費(fèi)單位、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍、收費(fèi)對(duì)象、計(jì)算單位等與實(shí)際執(zhí)行是否一致;收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的增減、調(diào)整,是否及時(shí)輸了收費(fèi)許可證變更手續(xù);《許可證》有無轉(zhuǎn)讓、借用、涂改、偽造和遺失、損壞等現(xiàn)象;

4、收費(fèi)是否使用財(cái)政或稅務(wù)部門規(guī)定的票據(jù)和實(shí)行收支兩條線管理;

5、20xx年度收費(fèi)單位的收費(fèi)收入和支出情況。同時(shí),我們?yōu)橐?guī)范發(fā)放《收費(fèi)許可證》范圍的管理要求,嚴(yán)格要求單位將必須提供的申請(qǐng)文件、合法有效批準(zhǔn)收費(fèi)文件、政府或業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的文件和有關(guān)證照、法人資格證明或機(jī)構(gòu)編制及經(jīng)費(fèi)來源的文件等等到一系列材料準(zhǔn)備齊全,保證了《收費(fèi)許可證》檔案的齊全。為了確保每家單位的新證不出差錯(cuò),我們認(rèn)真實(shí)行“三查看”制度:審驗(yàn)前一個(gè)月,審查每家單位的收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法、有效;審驗(yàn)中,審查每家單位的每一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法有效、收費(fèi)范圍是否正確、是否一年以上未實(shí)施收費(fèi);打證前再由另一人審查一遍。

在審驗(yàn)證工作中,我們時(shí)時(shí)刻刻、方方面面地為執(zhí)收單位著想,為其提供方便,我們熱情地輔導(dǎo)各收費(fèi)單位填寫審驗(yàn)登記表,符合條件的當(dāng)場(chǎng)辦理,手續(xù)不完備的,我們嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù),不讓辦件人員因?yàn)槲覀兎?wù)不周到而“問二遍、跑兩趟”,真正做到了讓客戶“高興而來,滿意而歸”。這樣不僅提高了工作效率,同時(shí)也得到了群眾的好評(píng)。

二、積極參加中心組織的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),提高為民服務(wù)思想意識(shí)

上半年,我窗口認(rèn)真參加了中心組織的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動(dòng),在做筆記的同時(shí)不斷提高自身素質(zhì),增強(qiáng)以民為本、為民服務(wù)的意識(shí),提高辦事效率,使今年的服務(wù)工作有了新的突破,樹立了中心、窗口的良好形象。這次活動(dòng)是一次主題鮮明、組織有序的干部學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)使我們的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步得到提高,理解和明白了此次活動(dòng)的重要性和必要性。認(rèn)真進(jìn)行了深刻的自我剖析和整改提高并認(rèn)真撰寫了剖析材料,制定了整改方案。使我窗口工作人員的政治思想水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

三、密切配合中心的各項(xiàng)工作,爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀示范”窗口

在工作中,我窗口嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)工作紀(jì)律,認(rèn)真遵守作息時(shí)間,嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度。認(rèn)真執(zhí)行“一個(gè)窗口對(duì)外、一門受理、一次告知、一站辦公、一地辦結(jié)”的“五個(gè)一”工作機(jī)制。努力做到準(zhǔn)時(shí)上下班,不擅自離崗、不串崗聊天;秉公執(zhí)法、清正廉明,不利用職務(wù)之便謀取私利;服務(wù)耐心細(xì)致,態(tài)度熱情和藹,不與辦事對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵;工作時(shí)間不吃零食、不干私活,不玩電腦游戲。

正確處理紀(jì)律與自由、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。特別是中心提出創(chuàng)建“五型中心”以來,我窗口更是嚴(yán)格按照中心的規(guī)章制度認(rèn)真做好審批服務(wù)工作,規(guī)范自己的言行,讓服務(wù)對(duì)象高興而來、滿意而歸,同時(shí)與中心各窗口工作工作人員和睦相處;工作中,強(qiáng)化節(jié)約意識(shí);加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng);嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,自覺維護(hù)中心的良好形象,積極投入到“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中來。

四、下半年工作設(shè)想:

1、進(jìn)一步做好本職工作,完善收費(fèi)許可證年審管理

按照方便申請(qǐng)單位簡(jiǎn)化手續(xù)的原則,進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)許可證申請(qǐng)、受理、審核、簽批、發(fā)證等合法程序。認(rèn)真做好收費(fèi)許可證和年度審驗(yàn)工作。繼續(xù)積極完善收費(fèi)許可證檔案管理制度。

2、積極參加中心組織的活動(dòng)、配合中心各項(xiàng)工作,爭(zhēng)做中心的“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”

作為成員單位,積極配合中心的工作不僅是我們的責(zé)任,也是我們的光榮。中心提出了爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議,我們一定全力支持,以實(shí)際行動(dòng)貫穿于明年的工作之中,爭(zhēng)當(dāng)楷模,爭(zhēng)當(dāng)示范窗口,為全年的工作畫上圓滿的句號(hào)。

3、發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn),查找不足,努力提高工作水平

在今后工作中,我們窗口的行政服務(wù)水平要有一定的提高,審批工作取得了一定的成績,但與先進(jìn)窗口、先進(jìn)標(biāo)兵相比,還存在著一定的差距。因?yàn)槲掖翱跇I(yè)務(wù)主要集中在第二季度,工作量比較集中,其它時(shí)間業(yè)務(wù)量很少,所以我們更應(yīng)該注意遵守工作紀(jì)律。進(jìn)一步提高自身素質(zhì),查找并改正自身存在的問題,克服自身缺點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)窗口的經(jīng)驗(yàn)和作法,把工作做實(shí)做細(xì),實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)工作的全面提高和創(chuàng)新爭(zhēng)取取得更加優(yōu)異的成績。

窗口工作總結(jié)范文6

20xx年5月中旬,餐飲服務(wù)行政審批進(jìn)駐南譙區(qū)行政服務(wù)中心以來,從實(shí)際出發(fā),強(qiáng)化行政審批管理措施,規(guī)范行政行為,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,扎實(shí)工作,確保了便民、高效、規(guī)范的窗口形象,受到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng),現(xiàn)將窗口工作情況總結(jié)如下:

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),狠抓落實(shí)

二、底數(shù)明白,分類清楚

上半年發(fā)放健康證1697人;共計(jì)發(fā)放餐飲服務(wù)許可120家:學(xué)校食堂6家,工地食堂10家,大中型餐飲單位36家,小型餐飲41、小吃店27家。發(fā)放明白紙及宣傳資料300余份,接待來訪、來電咨詢900多人次,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。申辦人無一提出異議

三、健全制度,行為規(guī)范

入駐以來,窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行局黨組和紀(jì)檢組制定的行政責(zé)任追究和行政過失懲戒制度,并嚴(yán)格遵守南譙區(qū)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項(xiàng)禁令,杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。誰主管誰負(fù)責(zé),誰違反規(guī)定誰受處理,并定期進(jìn)行考核,嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。為督促檢查經(jīng)?;?、制度化,窗口工作人員在對(duì)外工作時(shí)向相對(duì)人發(fā)放了信息反饋卡,公開了舉報(bào)電話和舉報(bào)箱,使管理相對(duì)人對(duì)窗口工作情況及意見能及時(shí)反饋。窗口還及時(shí)向相對(duì)人發(fā)放了意見卡,征求群眾的意見和好的建議,努力使窗口的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

窗口工作人員還嚴(yán)格遵守“中心”的各項(xiàng)工作紀(jì)律,按時(shí)上下班,不脫崗,不空崗,上班時(shí)間不聊天、不打游戲,外出現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收或有事按規(guī)定向管理辦公室請(qǐng)假,嚴(yán)格按照時(shí)限要求辦理行政審批事項(xiàng)。

窗口工作總結(jié)范文7

今年4月19日,我局進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心,在長達(dá)半年多的時(shí)間里,我們始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,急為群眾急,想為群眾想,認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,嚴(yán)格按照中心要求,努力工作,積極進(jìn)取,工作己經(jīng)步入正軌,取得了顯著成效?,F(xiàn)總結(jié)如下:

一、 工作到位,成績顯著。

今年4月19日至12月31日,我窗口共接件696件,己辦結(jié)682件,有14件正在辦理中(即辦件570件,承諾件126件,平均每天4。2件)。其中,外來人口婚育證明324件(正式婚育證130件,臨時(shí)婚育證194件);受理再生育申請(qǐng)126件:申請(qǐng)補(bǔ)辦《獨(dú)生子女證》139件:征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)93件,征收金額為562145元。同時(shí),我們還為外來流動(dòng)人口體檢表加蓋鋼印250件;熱情接待群眾來訪和咨詢300件,需鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決的問題,全部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了銜接,做到了件件有著落、事事有結(jié)果,有效防止上訪升級(jí)。這些數(shù)據(jù)充分說明,我們的工作踏實(shí)到位。

自覺卒先遵守各項(xiàng)規(guī)章制度

政務(wù)中心是面對(duì)公眾的窗口,代表全縣政府機(jī)關(guān)公眾整體形象,因此,要求很強(qiáng)的紀(jì)律性,到目前為止政務(wù)服務(wù)中心已形成各種規(guī)章達(dá)10余個(gè),要做到不撞“紅燈”是很艱難的事。從4月19日至12月31日,除去禮拜天、禮拜六共有上班時(shí)間165天,計(jì)1320小時(shí),從夏天到冬天,無論酷暑還是寒冬,不論天晴還是下雨,不管頭痛還是發(fā)燒,我們都從不遲到,早退和缺席,也從不請(qǐng)假。剛到中心時(shí),沒有接件,我們只有全天候的靜坐和等待,等待和期盼著我們的“上帝”———第一位人民群眾的光傾,靜坐、等待和期盼伴隨著我們長達(dá)一月之久。突然有一天,一位“上帝”光顧了我們的窗口,我們?yōu)橹械饺f分欣慰和榮耀,兄弟窗口的同志把羨慕的目光投向了我們,我們似乎也感到莫大的榮幸。我們記得非常清楚,它是20xx年5月25日,因?yàn)檫@是值得紀(jì)念的日子。

到目前,我們都已經(jīng)適應(yīng)了這里的工作,因?yàn)檫@里窗口人員之間無論在學(xué)習(xí)還是在工作上都互相幫助,從不勾心斗角,有一種春天般的溫暖。這里為人民服務(wù)的氣氛十分濃厚,對(duì)人民群眾熱情接待,工作一絲不茍,嚴(yán)肅認(rèn)真,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,全心全意為人民。我們能在真正屬于精神文明的垂范單位的xx人民的政務(wù)服務(wù)中心工作,而感到無比光榮和自豪。我們將把在中心工作的經(jīng)歷作為人身的重要經(jīng)歷。中心工作人員如象部隊(duì)軍人,有新來的同志,也有回原單位的同志。我們經(jīng)常用笑容迎接著新同志,戀戀不舍地默送著老同志的離去。這種規(guī)律將會(huì)循環(huán)下去,周而復(fù)始,以至無窮。

在中心工作有苦有樂有煩腦,中心的管理嚴(yán),一靠制度,二靠同志們的整體觀念,才維護(hù)了中心的整體公眾形象。但是,這件樹立黨和政府良好形象的工作,受到別有用心之人的冷嘲熱諷,甚至誣蔑和誹謗,競(jìng)?cè)荒懘笸鼮榈匕颜疄槊褶k實(shí)事的政務(wù)工程,說成是“勞改隊(duì)”,工作人員都是“發(fā)配”到政務(wù)中心的,這是對(duì)改變政府形象,為民辦實(shí)事的無端誣蔑和對(duì)縣委和縣人民政府的嚴(yán)重挑畔,這種妖言惑眾的爛調(diào)引起了我們的極大憤概,呼于單位領(lǐng)導(dǎo)出面主持公道,認(rèn)真教育肇事者。建議單位應(yīng)將此人“發(fā)配”到政務(wù)中心,好好。

明年工作打算

20xx年,我們將發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng),克服缺點(diǎn),加大宣傳力度,使窗口工作在xx深入人心,進(jìn)一步規(guī)范辦事程序,在新的一年里,用新思路,新方法,新措施,取得新進(jìn)展,上個(gè)新臺(tái)階。

(一)、加大宣傳力度,重點(diǎn)做好三個(gè)宣傳。

一是我們將在年初,深入到企業(yè)、學(xué)校和農(nóng)村宣傳窗口事項(xiàng)和程序,屆時(shí),我將邀請(qǐng)xx電視臺(tái)隨行拍攝動(dòng)態(tài)新聞,擴(kuò)大社會(huì)影響;

二是向計(jì)生局的領(lǐng)導(dǎo)作好宣傳,宣傳中心工作的目的、意義和重要性,提高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí),把我們的待遇提高到令人羨慕的水平,把窗口建設(shè)成為優(yōu)秀人才的窗口,最終把窗口變成想來來不了的熱門崗位;

三是對(duì)本單位同志要做好宣傳,使他們理解中心工作辛苦,光榮。

(二)、增加一個(gè)窗口,培養(yǎng)吃苦耐勞,全心全意為人民服務(wù)人才。將建議計(jì)生局定期派人到中心輪流煅煉,磨練意志。將此項(xiàng)作列為干部評(píng)優(yōu)和中干提拔的重要考核內(nèi)容

(三)、堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)值班制度。

(四)、建立科室到中心了解工作情況制度。

(五)、建立每月例會(huì)通報(bào)情況制度。

(六)、繼續(xù)堅(jiān)持按辦事指南辦理所有事項(xiàng)。

(五)、建立每月例會(huì)通、報(bào)情況制度。

(七)、堅(jiān)持按辦事指南辦理所有事項(xiàng)。

窗口工作總結(jié)范文8

xx縣衛(wèi)生局衛(wèi)生行政許可工作以建立規(guī)范、公開、高效的工作機(jī)制為目標(biāo),努力提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作,取得了很好的成績,現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)制度建設(shè),提高行政許可效率

xx縣衛(wèi)生局不斷加強(qiáng)衛(wèi)生行政許可建設(shè),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),責(zé)任意識(shí),切實(shí)加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。做到依法行政、規(guī)范行政許可、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。對(duì)前來辦事的群眾熱情接待,著力提高窗口的服務(wù)質(zhì)量和行政效能。各項(xiàng)衛(wèi)生行政審批事項(xiàng)在原來增速基礎(chǔ)上再次增速,有的事項(xiàng)提速為即辦件,比如:個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的校驗(yàn)工作提速為即辦件。邊遠(yuǎn)山區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦理理發(fā)店提速為即辦件,為辦事人員、單位提供了方便。實(shí)行零報(bào)告制度,按照政務(wù)服務(wù)中心管理辦的要求,每天下午下班時(shí)填報(bào)辦理事項(xiàng)零超時(shí)辦結(jié)報(bào)告表,從制度上杜絕受理事項(xiàng)有超時(shí)辦結(jié)的現(xiàn)象。推行否定報(bào)備制度,對(duì)已受理的衛(wèi)生行政審批事項(xiàng)經(jīng)過材料審核和現(xiàn)場(chǎng)審查,認(rèn)為不予許可的,經(jīng)辦人員須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照縣政務(wù)服務(wù)中心的要求,以規(guī)范的文書向政務(wù)服務(wù)中心管理辦報(bào)備。

衛(wèi)生窗口榮獲20xx年第一、第二季度流動(dòng)紅旗窗口,工作人員榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的稱號(hào)。

二、加強(qiáng)行政許可,按時(shí)辦結(jié)各類行政審批事項(xiàng)

20xx年上半年,xx縣衛(wèi)生局嚴(yán)格按照《行政許可法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等衛(wèi)生法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行各類衛(wèi)生行政許可、審核、登記、備案事項(xiàng)的.受理、審核和證件發(fā)放,把好衛(wèi)生許可證的新證審查、發(fā)放、變更、注銷關(guān)。共受理各類衛(wèi)生行政許可事項(xiàng)1234件,已辦結(jié)1234件,按時(shí)辦結(jié)率100%。其中醫(yī)療衛(wèi)生許可事項(xiàng)623件;醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)151件;公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可事項(xiàng)255件,集中式供水許可事項(xiàng)24件;母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員資格認(rèn)定142件;母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可21件;放射診療許可變更事項(xiàng)5件;注銷事項(xiàng)xx件。即辦件212件,占17.18%,按時(shí)辦結(jié)率100%。

20xx年上半年,xx縣衛(wèi)生局努力貫徹衛(wèi)生法律法規(guī),加強(qiáng)衛(wèi)生行政許可工作,很好地完成了縣政府和上級(jí)交給的工作任務(wù)。今后我們將繼續(xù)努力,嚴(yán)格執(zhí)行行政許可工作,嚴(yán)格審批制度,為xx縣創(chuàng)造良好的衛(wèi)生安全環(huán)境。

窗口工作總結(jié)范文9

行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn),縣建設(shè)(規(guī)劃)管理局派出,承擔(dān)縣域規(guī)劃建設(shè)管理工作四大類共計(jì)52項(xiàng)行政、8項(xiàng)材料備案、15項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳及政策咨詢服務(wù)的職能辦事機(jī)構(gòu)。目前共有6名工作人員。

一、20xx年工作情況

20xx年,在局黨委和大廳管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理和監(jiān)督指導(dǎo)下,窗口工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為宗旨,立足本職打基礎(chǔ),創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展。在認(rèn)真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)理念,努力打造規(guī)劃建設(shè)和管理工作業(yè)務(wù)的綠色通道,構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境的具體工作中,我們克服了辦公地點(diǎn)離家遠(yuǎn),上下班交通不方便;指紋考勤細(xì),制度管理嚴(yán);及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務(wù)難以顧及等困難,不斷改進(jìn)行政審批服務(wù)方式,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率,努力為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。全年共受理四類行政審批22項(xiàng),辦結(jié)業(yè)務(wù)970件,收繳各項(xiàng)規(guī)費(fèi)4636萬元。窗口月月被評(píng)為紅旗窗口和服務(wù)標(biāo)兵,連續(xù)兩年被評(píng)為市級(jí)“文明服務(wù)窗口”。

20xx年,我們工作的主要做法:

一是積極服從服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和中心工作,堅(jiān)定信心,加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度;

二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路,密切協(xié)調(diào)、強(qiáng)化管理,確保了規(guī)劃建設(shè)和管理行政審批業(yè)務(wù)的程序化運(yùn)作;

三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)法,熱情服務(wù),有效地維護(hù)了建設(shè)(規(guī)劃)局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。

20xx年,我們的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足。

一是受大廳管理制度的強(qiáng)制性及窗口發(fā)證、收費(fèi)業(yè)務(wù)的單純性影響,向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作少,對(duì)中心工作的服務(wù)到位率低;

二是受職能限制,給局屬各部門工作交流少,信息掌握不及時(shí)、不全面,給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好;

三是受環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響,服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。

二、20xx年工作要點(diǎn)

(一)20xx年主要工作任務(wù):

1、確保一個(gè)目標(biāo):市級(jí)文明服務(wù)窗口。

2、力爭(zhēng)兩個(gè)滿意:領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶滿意。

3、處理好三個(gè)關(guān)系:中心工作“第一”的關(guān)系、部門工作“一盤棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。

4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯:精神面貌明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。

(二)20xx年主要工作措施:

1、及時(shí)匯報(bào)工作、爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的更大支持。

2、經(jīng)常性交流工作,取得部門思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一,工作上的“一盤棋”,行動(dòng)上的快節(jié)奏。

3、不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗(yàn)和不足,強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務(wù)的能力。

4、強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,動(dòng)員窗口每個(gè)工作人員,以優(yōu)良的人格魅力,影響、團(tuán)結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職,傾情服務(wù),創(chuàng)新業(yè)務(wù),努力工作。