工作總結(jié)能夠使工作成果得到充分展示,提高工作的可見性和認可度,每次工作總結(jié)都是我們職業(yè)生涯中的新起點,促使我們不斷邁向更高的職業(yè)高度,范文社小編今天就為您帶來了市政務(wù)云工作總結(jié)5篇,相信一定會對你有所幫助。
市政務(wù)云工作總結(jié)篇1
20xx年,按照省、市有關(guān)政務(wù)公開工作的要求,市亮化處繼續(xù)深化,不斷規(guī)范政務(wù)公開工作,取得階段性成績。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、基本情況
根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求,我處認真開展政府信息公開工作,并配備分管領(lǐng)導一名,專(兼)職工作人員一名。一年來,我處政府信息公開工作運行正常,政府信息公開咨詢、依申請公開等以及答復(fù)工作都有條不紊的進行中。2020年在主動公開的信息中,通過政府信息公開網(wǎng)站發(fā)布及公開的信息全年共計44條,比較全面及時地更新了我處年度工作動態(tài)。在做好上述工作的同時,我處根據(jù)12345市長熱線、路燈處xx舉報熱線、網(wǎng)絡(luò)以及人大、政協(xié)代表提案等渠道第一時間反饋相關(guān)信息,并根據(jù)上級有關(guān)要求建立了網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)絡(luò)員和網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)言人,利用exx、西澗論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺及時檢索和處理本部門相關(guān)信息,并給廣大網(wǎng)民滿意答復(fù)。認真落實上級領(lǐng)導交辦,有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、群眾投拆的熱點、難點問題等。全年共受理12345市長熱線及路燈處報修熱線206條;網(wǎng)絡(luò)咨詢92條;由市行政服務(wù)中心建委窗口受理涉及我處的行政許可類事項和行政服務(wù)類事項(臨時占用、拆除、改動、遷移城市照明設(shè)施許可),全年共受理行政許可類2件。
二、依申請公開政府信息情況
全年未收到公民或組織以及網(wǎng)上提交表單、電子郵件、傳真、信函、電話等形式的政務(wù)信息公開申請。
三、行政復(fù)議、訴訟和申訴情況
全年未發(fā)生針對本部門政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議或行政訴訟案,未收到各類針對本部門政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案(包括信訪、舉報)等。
四、信息公開的收費及減免情況
20xx年,我處免費提供政府信息公開服務(wù),未向任何公民、法人或者其他組織收取政府信息公開費用。
五、下一步工作打算
我處始終堅持把政府信息公開工作的時效性、準確性、連續(xù)性和透明化作為前提。在今后工作中,我們將始終如一不斷改進和完善工作機制,努力提高政府信息公開的質(zhì)量和水平。
1、高度重視政府信息公開工作,將政府信息公開工作納入年度工作重點,建立健全信息發(fā)布機制、暢通渠道,專人負責收集、整理、上報、回復(fù)、發(fā)布等一系列工作;
2、規(guī)范公開信息內(nèi)容,擴大政府信息公開范圍,提高公開政府信息質(zhì)量,保證信息公開的時效性、連續(xù)性,全面提高路燈管理維護工作透明度,接受人民群眾監(jiān)督;
3、繼續(xù)完善制度、規(guī)范信息公開程序。認真學習和貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》,不斷提高業(yè)務(wù)水平;堅持政府信息公開的時效性、連續(xù)性和信息質(zhì)量;
4、加強工作人員的業(yè)務(wù)知識培訓,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),把政府信息公開貫穿于我處工作的全過程。加強管理,落實責任制。進一步規(guī)范工作流程,認真梳理和細化信息公開類別,強化制度執(zhí)行,組織開展定期檢查和接受社會監(jiān)督,充分發(fā)揮政府信息公開制度的社會效益。
市政務(wù)云工作總結(jié)篇2
xx年,我鎮(zhèn)按照市委市政府要求,結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際,認真組織電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè),保證了全年網(wǎng)絡(luò)安全運行,加快了電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)步伐,確保了全年該項目標任務(wù)的全面完成。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導重視,組織機構(gòu)健全,工作責任落實
我鎮(zhèn)領(lǐng)導十分重視電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作,把該項工作列入重要議事日程,納入工作考核內(nèi)容,成立了電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作領(lǐng)導小組,由鎮(zhèn)長任組長,各有關(guān)辦公室負責人為成員,黨政辦公室指定專人負責常規(guī)工作, 從而建立起了有效的電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作網(wǎng)。
二、扎實有效開展電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作
(一)加強網(wǎng)絡(luò)安全保密及網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作。年初制定了工作計劃,落實了具體工作措施,建立了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全制度,要求:計算機終端接入電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)按正規(guī)程序報批后方可入網(wǎng),不得擅自更改電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)終端計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)置;正確設(shè)置并妥善保管好用戶名及各類網(wǎng)絡(luò)身份標識,按要求及時更新口令;機房設(shè)置安全合理,操作管理制度規(guī)范,做好了病毒防護工作,備份了應(yīng)急應(yīng)用系統(tǒng),積極開展機關(guān)干部計算機應(yīng)用知識培訓。確保網(wǎng)絡(luò)安全,安裝了網(wǎng)絡(luò)隔離卡,無失泄密責任事故發(fā)生。
(二)重視信息服務(wù)工作。我鎮(zhèn)及時做好各類信息公開工作。全年公開圖片新聞15條,基層信息65條,轉(zhuǎn)報信息基本完成任務(wù)。做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)公文交換工作,及時簽收下載文件。
(三)規(guī)范內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)管人員及管理工作。確定了操作電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的工作人員為網(wǎng)管人員,嚴格按規(guī)定參加上級有關(guān)部門舉辦的各類培訓,并對全體干部職工培訓電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)操作方法及注意事項。
(四)制定了管理制度及保密制度。加強技術(shù)管理和規(guī)范,落實人員,明確責任,建立健全技術(shù)設(shè)備運行、維修、送檢等,按照電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)規(guī)范運作,做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)日常運行、管理和維護,保證網(wǎng)絡(luò)安全暢通運行。
三、實行經(jīng)?;⒅贫然酱贆z查
抓好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作,我們不僅抓教育、建制度、訂措施,還常監(jiān)督、勤檢查、促落實。我鎮(zhèn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)運行監(jiān)督工作實行不定期抽查和定期檢查相結(jié)合,堅持常規(guī)檢查和日常抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,保證了全年電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全、暢通、有效運行。
xx年12月3日
市政務(wù)云工作總結(jié)篇3
我局政務(wù)公開工作在市公開辦的直接指導下,按照省、市政務(wù)公開有關(guān)要求,不斷拓展公開內(nèi)容,創(chuàng)新公開形式,完善公開制度,強化公開監(jiān)督,取得了一定成效,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
為使政務(wù)公開工作不流于形式,不走過場,我局著眼于建立政務(wù)公開長效機制,使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領(lǐng)導機制。充實和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組,成立由黨組書記局長周益民任組長,徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長,有關(guān)處室(單位)負責人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組,統(tǒng)一負責局政務(wù)公開工作的組織實施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負責,落實政務(wù)公開的各項要求,做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導、機構(gòu)、人員“三到位”,同時,我局把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員,強化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務(wù)公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度,促進政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
積極推進一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”,進一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”:一是公開的內(nèi)容更加充實。下發(fā)《金華市財政地稅局關(guān)于深入推行政務(wù)公開制度的實施意見》,對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況,確定公開時間,做到常規(guī)性工作定期公開,臨時性工作隨時公開,固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務(wù)公開的重點,與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合,從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手,加大推行政務(wù)公開的力度。通過推行政務(wù)公開,監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運行,防止暗箱操作,促進廉政勤政建設(shè),并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時,促進政務(wù)公開制度的進一步完善,推進政務(wù)公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求,結(jié)合本單位的實際,編制具體公開項目目錄,不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時間及責任人更加明確,而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
在進一步堅持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上,按照便利、實用、有效的原則,認真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式,使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財稅網(wǎng)站和金華市政府門戶網(wǎng)站,推進電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑,開設(shè)了解財稅、政務(wù)公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄,將公開信息編制公開目錄,逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立局長信箱,專門接受群眾投訴舉報。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長接待日”,接受群眾現(xiàn)場咨詢,2007年舉辦12次,接待人數(shù)2103人,共回答各類問題1847個。由于在政策宣傳、利民便民等政務(wù)公開相關(guān)工作中的出色成績,2007年,“金華財稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財政辦事大廳、稅務(wù)辦稅大廳等場所,通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單,以及設(shè)立政務(wù)公開專欄等形式向社會公開,為群眾提供常年的便利服務(wù),讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下,防止了“暗箱”操作等問題。三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風建設(shè)年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強市”等活動,通過召開市區(qū)納稅大戶座談會,由領(lǐng)導帶隊走訪企業(yè),舉辦稅法知識輔導班、座談會,發(fā)放調(diào)查問卷表,分發(fā)稅收宣傳資料,輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動,送稅法宣傳進學校、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)、進社區(qū),及時解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用,讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我局在金華電臺開辟行風熱線;在金華晚報開辟專欄,進行事務(wù)公告、政策宣傳;在金華數(shù)字電視專門設(shè)立金華財稅頻道,讓群眾能以互動的"方式了解財稅信息。五是進一步發(fā)揮12366語音服務(wù)熱線的服務(wù)功能。利用12366語音服務(wù)、手機短信服務(wù),通過納稅提醒、催報催繳、政策速遞等功能,加快稅收信息在納稅人與稅務(wù)機關(guān)之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜,實現(xiàn)“貼近式”服務(wù)功能,滿足納稅人個性化服務(wù)需求。六是依托114信息服務(wù)平臺,推動陽光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署,我局積極整合信息,及時發(fā)布,基本達到預(yù)期目的。七是積極認真辦理“兩會”議案、提案,自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督,與代表委員溝通也是我們宣傳財稅政策、聽取意見建議的過程。
在狠抓內(nèi)部制約機制的同時,重點以《行政許可法》實施為突破口,抓好外部監(jiān)督制約機制的完善,建立健全長效管理機制,形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務(wù)公開工作與黨風廉政建設(shè)、行風建設(shè)綜合進行檢查、考評,考評結(jié)果納入崗位目標責任制。嚴把公開內(nèi)容和項目關(guān),既防止該公開的不公開,搞半公開、假公開,又防止不該公開的亂公開。采取多種形式,強化監(jiān)督檢查工作,實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用,通過聘請政務(wù)公開監(jiān)督員,定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式,為政務(wù)公開建言獻策。同時,鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督,積極反映公開過程中存在的突出問題,使公開工作更加扎實、有序開展。
市政務(wù)云工作總結(jié)篇4
___年,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下,在各窗口單位大力支持和全體工作人員共同努力下,政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞廉潔、高效、務(wù)實、規(guī)范、便民的服務(wù)宗旨,深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,不斷創(chuàng)新機制、銳意改革、提升服務(wù)、奮力拼搏,中心各項工作取得新突破。具體工作匯報如下:
(一)大廳業(yè)務(wù)辦理情況
___年,政務(wù)服務(wù)大廳辦件864件,同比去年,辦件量增長17%,件件按時辦結(jié),辦結(jié)率100%,滿意率100%。
(二)最多跑一次改革工作
1、制定出臺了《關(guān)于推進最多跑一次改革加強鄉(xiāng)便民服務(wù)心規(guī)范化管理的九條措施的通知》(福府發(fā)〔___〕56號),堅持以人民為中心理念,進一步深化放管服改革,不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境,切實解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢,多頭跑、來回跑等問題,增強群眾和企業(yè)對改革的獲得感,助推實力__、幸福龍城建設(shè)。
2、清理事項,優(yōu)化流程。編制了9個部門單位共100余項的一次性告知單,告知單分別由設(shè)定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理地點等要素組成,辦事者有了告知清單,就解決了所辦事項該如何辦理和辦事所需資料,極大地提高了辦事效率。
3、落實三集中、三到位改革。明確了由鄉(xiāng)長龔文珍為政務(wù)中心主任,分管領(lǐng)導林杰為中心副主任,具體業(yè)務(wù)由徐婷負責,確保授權(quán)到位;按照應(yīng)進盡進的原則明確了進駐政務(wù)服務(wù)大廳的事項,確保進駐到位。
4、深化互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)。一體化政務(wù)服務(wù)平臺于10月已投入便用,加大政務(wù)公開力度,通過門戶網(wǎng)站對政務(wù)服務(wù)事項目錄進行公示,列明依據(jù)條件、流程時限、收費標準、注意事項、辦理流程、聯(lián)系方式等,并保持內(nèi)容即時更新,確保內(nèi)容準確,與線下保持一致,做到一次告知群眾,讓群眾少跑腿。
5、各村設(shè)立網(wǎng)格員。11個村設(shè)置了網(wǎng)格員,集中進行辦理,對代人員進行了3天的業(yè)務(wù)培訓,現(xiàn)已正式上崗,真正做到變?nèi)罕娕転楦刹颗?,切實提高服?wù)水平,為企業(yè)和群眾提供全程無憂的幫代辦服務(wù)。
(三)政務(wù)服務(wù)工作
1、嚴格實行考勤管理。中心嚴格按照影像考勤簽到制度,將窗口工作人員和分管領(lǐng)導的考勤結(jié)果以周統(tǒng)計、月匯總、季通報的形式反饋各單位。加強日常考勤管理和巡查督查,嚴格執(zhí)行臨時外出登記和請銷假審批等制度,有效維護了中心的正常工作秩序,進一步提升了窗口工作人員服務(wù)水平。
3、暢通12345市長熱線平臺運行。___年市長熱線(便民服務(wù)平臺)共接到群眾訴求4件次(其中電話受理4件次,縣委書記、縣長信箱受理3件次,按期辦結(jié)率100%,回訪群眾滿意率100%,充分發(fā)揮了熱線傾聽民聲、服務(wù)民眾的重要作用。
3、積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。按照板塊合理布局,以群眾和企業(yè)辦一件事為標準,牢固樹立人人都是咨詢員、導辦員、代辦員的理念,堅持換位思考、定位思考、對位思考,為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務(wù)和節(jié)假日受理、辦理通道,對重點區(qū)域重點項目針對性提供個性化定制化服務(wù),幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的痛點、難點、堵點問題,讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù),努力營造優(yōu)質(zhì)、高效、便民利企的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
(四)政務(wù)公開工作
1、政務(wù)公開內(nèi)容全面。修訂完善本級政府和部門符合《條例》要求的政府信息公開目錄和政府信息公開指南,在政府門戶網(wǎng)站和本單位網(wǎng)頁上更新了信息公開指南,主動公開內(nèi)容全面、真實、準確。堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外原則,全面推進重點領(lǐng)域信息公開,擴大公眾參與,增強公開實效,助力穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風險。___年至今共公開各類信息122條。
2、政策解答回應(yīng)到位。及時發(fā)布了全鄉(xiāng)重要的規(guī)范性文件,按照誰起草、誰解讀的原則,詳細介紹政策的背景依據(jù)、目標任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問題等。同時做好了政策文件與解讀材料的相互關(guān)聯(lián),在政策文件頁面提供了解讀材料頁面入口,在解讀材料頁面關(guān)聯(lián)了政策文件有關(guān)內(nèi)容。
市政務(wù)云工作總結(jié)篇5
20xx年上半年,我局切實做好政務(wù)工作,政務(wù)服務(wù)工作正常有序運轉(zhuǎn)。不斷深化和規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作,并加強對政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督檢查和考核,把政務(wù)服務(wù)工作列為單位全年綜合目標管理和黨風廉政建設(shè)工作專項目標進行考核。截止6月30日,窗口共受理各類辦件245件(其中:水生馴養(yǎng)和經(jīng)營證18件;漁業(yè)船檢驗?zāi)隀z219件;運輸、攜帶、郵寄國家二級或廣西重點保護證8件;),沒有超時辦件,評議率和滿意度都達到100%、
一、主要工作
1、加強政務(wù)窗口領(lǐng)導,提高政務(wù)工作水平。
政務(wù)窗口是我局簡化辦事程序,提高工作效率和服務(wù)水平,體現(xiàn)為民、便民、利民和建設(shè)“責任、陽光、高效、廉政”單位形象的平臺。今年我局黨組3次召開專題會議研究政務(wù)工作,并在各種會議上通報政務(wù)工作情況,要求局各科室全力配合和支持政務(wù)窗口的工作,對政務(wù)窗口的各種工作需求給予優(yōu)先保障,做到“窗口圍繞社會轉(zhuǎn)、科室圍繞窗口轉(zhuǎn)‘前后方’一盤棋”。同時,局主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、紀檢組長多次到服務(wù)窗口調(diào)研,聽取匯報,協(xié)調(diào)相關(guān)工作,政務(wù)服務(wù)工作人員從2人增加到3人,從而更進一步方便群眾辦事。今年市局法定代表人潘展雄再次授權(quán)窗口負責人陳才政為窗口首席代表,授權(quán)書明確授權(quán)范圍、授權(quán)人責任、被授權(quán)人責任、授權(quán)有效期,并向市政務(wù)服務(wù)中心備案,全權(quán)行使授權(quán)人職權(quán)范圍內(nèi)所有行政審批事項的受理決定權(quán)、審核審批權(quán),授權(quán)率達100%。
2、依法行政、熱情服務(wù),群眾滿意。
政務(wù)服務(wù)嚴格遵循辦事程序,依法辦事,不斷提高辦件效率,本單位所受理行政審批事項嚴格按照政務(wù)服務(wù)管理辦法和市政務(wù)服務(wù)中心的要求,堅持合法、高效、公開、便民的原則,按照申請→受理→審核(聽證)→決定→轉(zhuǎn)出→送達的模式,分別編印貴港市水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局《服務(wù)指南》、貴港市動物衛(wèi)生監(jiān)督所《服務(wù)指南》、貴港市漁政管理站《服務(wù)指南》和行政審批項目操作規(guī)范和流程圖,優(yōu)化審批流程,在辦理過程中,嚴格按照行政審批項目操作規(guī)范和流程圖辦理,接到后及時受理。窗口人員在工作中嚴格遵守政務(wù)大廳的各項規(guī)章制度,扎實工作,熱情服務(wù),還經(jīng)常就工作中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況和問題及時與單位的同事和大廳管理人員進行工作溝通和協(xié)調(diào),從而更好地提高了工作效率,方便了前來辦事人員,受到了贊賞和好評。政務(wù)窗口各項工作取得了較好成績。
3、接受中心管理和紀檢部門監(jiān)督。
為了提高辦事效率,工作中做到公開、透明、自覺接受政務(wù)中心管理和紀檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”,使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理,接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
4、精簡提速,高效便民。
堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》,熱情、禮貌接待辦事群眾,耐心解答群眾提問以及電話咨詢。在審批中做到精簡提速,最高提速為法定時限一半以上,做到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),開展“一站式服務(wù)”,做到當日辦結(jié)當日辦結(jié),承諾辦結(jié)時限的提速辦結(jié),方便了群眾辦事,受到辦事群眾好評。截止6月30日,窗口所受理各類辦件全部提速完成,沒有超時辦結(jié),拖延辦結(jié)。
二、存在的主要問題
在行政審批方面,主要是西江農(nóng)場開辦企業(yè)涉及行政審批,沒有理順。因西江農(nóng)場是自治區(qū)農(nóng)墾局直屬管理,所在地分屬三區(qū),行政審批事項沒有明確是否屬所在轄區(qū)縣級以上相關(guān)行政管理部門審批,造成審批誤區(qū),如市級審批不符合擴權(quán)強縣的要求,區(qū)級審批在行政審批事項又沒有明確。建議市行政審批制度改革工作領(lǐng)導小組辦公室按照行政審批制度改革工作的要求,協(xié)調(diào)理順西江農(nóng)場開辦企業(yè)涉及行政審批事項的審批主體。
三、下半年政務(wù)服務(wù)工作安排
1、加強政務(wù)服務(wù)管理,提升政務(wù)服務(wù)水平;
2、加強對三區(qū)兩縣市的業(yè)務(wù)指導,確保下放事項有效管理和運行;
3、提高行政審批效率,方便群眾辦事。
四、工作建議
1、政務(wù)崗位請假或叫人頂崗沒有人性化,手續(xù)繁瑣。
2、對于沒有業(yè)務(wù)審批或特別少的部門,也不能適時暫停服務(wù),強要呆呆坐著在等候,造成浪費資源。