工作結(jié)束后是要進行述職的，所以提前寫好述職報告很有必要，在完成工作后，我們寫好述職報告有益于今后工作的開展，以下是范文社小編精心為您推薦的大學(xué)生個人年度述職總結(jié)8篇，供大家參考。
大學(xué)生個人年度述職總結(jié)篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
你們好！
我叫康倩。不知不覺已經(jīng)當(dāng)了半年村官，回顧這半年的時光，我感受最深的是：有很多事情不是我們想象的那么簡單，又有很多事情并不是我們想象的那么困難。在這難易之間，我明白了只有實踐才是最重要的，光靠想象不科學(xué)。
當(dāng)初，懷著崇高的情懷，我入職于大學(xué)生村官，雄心壯志自不必說，小小的人有大大的夢想，想著我一定可以在任職期間讓村里脫貧致富，最不濟也要在走的時候留下個脫貧項目啥的。真正的入職之后，我發(fā)現(xiàn)：夢想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。
首先，村中勞動力不足。但凡有力氣、有技術(shù)、有文化的勞動力大部分進城務(wù)工去了，村中多留守兒童與孤寡老人，有些條件好的也會把家里的孩子老人接到城里。面對這種情況，我思慮萬千，此時的光景，有必要在村中搞文明娛樂場所嗎？娛樂器材價格不菲，如果我們開辟了場地，引進了娛樂設(shè)施，村民們是不是有情趣來健身呢？這些器材能不能發(fā)揮他的作用呢？發(fā)展與不發(fā)展間，我們走進了困境：發(fā)展困難重重，人才與資金瓶頸難以突破；不發(fā)展又是萬萬不可以的。
其次，村民們走出來千巖萬轉(zhuǎn)。雖然基層建設(shè)年讓柏油路走進村邊，但是公共汽車卻沒有通道村邊。村民們進程還得靠騎摩托車、電動車，有的甚至騎上一個多小時自行車！村中有私家車的少之又少，大部分人進程一次不容易。茹家莊村，積貧積弱，想要發(fā)展無非兩條路：一是走車去；二是留原地。走出去，是國家近年來提倡的，同時國家又不斷的出臺政策促進農(nóng)轉(zhuǎn)非，促進中小城鎮(zhèn)的發(fā)展，從這方面講，走出去具有戰(zhàn)略上的積極意義；留原地，也是一種選擇，盡管好多人安土重遷，不過面對時代的發(fā)展與歷史趨勢，小村莊的沒落與消失是發(fā)展規(guī)律，就像當(dāng)初北京四合院的消失，有人批判，有人贊揚，有人冷靜，有人旁觀，不管是什么態(tài)度，都不能阻擋四合院與老胡同被現(xiàn)代的高樓大廈所取代。這不是文化的倒退，而是文明的發(fā)展。
如今，我感到矛盾重重，一方面自己的志向不小，另一方面自己的羽翼不夠堅硬。在其位謀其政，小村的發(fā)展路在何方，是去是留該怎么選擇？發(fā)展的十字路口，我迷茫了。怎樣才能讓小村的人民享受到現(xiàn)代的發(fā)展成果，怎樣才能讓小村的人們過的和樂幸福？
村子的發(fā)展，一個村官是不夠的。村官可以給村里帶去新鮮的血液，可以給村里帶去蓬勃的活力，可以一個村官的力量是不夠的，可不可以一個村里兩個村官呢？建設(shè)好農(nóng)村，或者效仿農(nóng)村小學(xué)撤村并點，或者將村子轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)中，這需要幾代人的努力，農(nóng)村的發(fā)展不是一蹴而就的，發(fā)展的前景如何，我們一直在探索。
大學(xué)生個人年度述職總結(jié)篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
__年9月5日是我作為__鄉(xiāng)大學(xué)生村官干部上崗的第一天，我懷著激動的心情到__鄉(xiāng)政府報到，我被安排到__村，從此開始了我的村官之路，如今來到__村三個月有余，三個月來，我看到了很多、做了很多、也學(xué)到了很多，并且一直都在成長。在平凡的崗位上，我感受到了許多不平凡?，F(xiàn)將這三個月的工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變觀念，保持正確的思想
從小生活在農(nóng)村，從農(nóng)村長大，上大學(xué)之后，離開了家鄉(xiāng)已有5年之久，如何從一個剛畢業(yè)的大學(xué)生轉(zhuǎn)換成一個農(nóng)村基層工作人員是我首先要面臨的問題。之前就有聽說過農(nóng)村基層工作非常堅苦，我認(rèn)為事物都有兩面性，我不想去想是否能成功，既然選擇了就要腳踏實地，把將來的本職工作做好。
明確思想，樹立高度的政治責(zé)任感和使命感。牢固樹立大局觀念，強化服務(wù)意識，始終嚴(yán)以律幾，從嚴(yán)要求自己。
二、移民工程的戰(zhàn)略意義及村情概況
實施中南部地區(qū)生態(tài)移民攻堅，從醞釀提出到論證規(guī)劃和爭取支持，已經(jīng)做了大量的工作，中央十分關(guān)心，移民群眾十分渴望。是事關(guān)我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展、事關(guān)人民群眾福祉、事關(guān)社會和諧穩(wěn)定的一件大事，意義重大，影響深遠(yuǎn)。實施中南部地區(qū)生態(tài)移民攻堅，是建設(shè)和諧富裕新寧夏、確保我區(qū)與全國同步實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的重要舉措。黨的__大提出，要確保到_年基本消除貧困現(xiàn)象，實現(xiàn)全面建成小康社會的宏偉目標(biāo)。實施生態(tài)移民工程，根本目的就是要讓全區(qū)種族人民共享改革開放成果，過上幸福美好的新生活。實施生態(tài)移民工程，是實踐黨的宗旨的必然要求，我們黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，實現(xiàn)好、發(fā)展好、維護好人民群眾的根本利益，是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。實施生態(tài)移民工程，是保護和改善生態(tài)環(huán)境的有效途徑。良好的生態(tài)環(huán)境是經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的重要保障。總之，實施生態(tài)移民工程承載著中央的親切關(guān)懷，承載著貧困地區(qū)人民群眾的熱切期盼。
__村現(xiàn)作為__縣第一大行政村，全村以主馬路分為南北兩側(cè)，村級道路硬化貫穿全村，水電暖設(shè)施配置完善。另為方便移民就學(xué)，建有__小學(xué)和__幼兒園，全村移民全部為回族移民，共有黨員104人。
三、主要工作概述
（一）學(xué)習(xí)政策文件和崗位職責(zé)要求
想要做為一名合格的村官，首先應(yīng)該了解黨在農(nóng)村的基本方針路線，學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的基層政策，不斷完善自己的理論素養(yǎng)和思想水平。作風(fēng)上嚴(yán)于律已，腳踏實地，多做實事，少講空話。在工作中，嚴(yán)格按照政策方針來開展工作，多做有利于群眾的事，不利于群眾的事堅決不做，樹立廉政觀念，勤政為民，全心全意為人民服務(wù)的思想宗旨。
（二）堅持實踐出真知，摸底村情
沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)，一切認(rèn)知和理論都來源于實踐。我們黨的方針政策都是為人民謀福利的，不經(jīng)過基層實踐就會有脫離群眾的傾向。因此，要做到對村情知根知底，就必須從群眾中來到群眾去。一有空閑時間就挨家挨戶走訪，做好筆記記錄，記錄每戶家庭的困難及面臨的問題，尤其對家庭有老弱病殘的要重點關(guān)注，做到每月不少于兩次的實際家訪。通過綜合性的摸底，確保對村情的熟悉。
（三）做好陸續(xù)移民的安置和穩(wěn)定工作
因為全村移民不是一次性搬遷是分批次搬遷，對于新搬遷的住戶尤其要極為重視，做好他們的安置工作是我們階段性工作的重中之重，務(wù)必給移民群眾營造一種大家庭的環(huán)境，使他們能安居樂業(yè)。為落實自治區(qū)對于移民“移的來，留得下，穩(wěn)得住”的指導(dǎo)方針，確保移民群眾在本地能長期生活和居住，促進各族人民相互團結(jié)和交流并融入到本地生活，能夠較快的適應(yīng)x區(qū)的生活環(huán)境，最終實現(xiàn)小康生活。
（四）對老弱病殘等困難家庭進行重點關(guān)注
因為生活質(zhì)量低下，老弱病殘等人群缺乏應(yīng)有的社會關(guān)照，我村老弱病殘現(xiàn)象尤其嚴(yán)重。做為一名村官，深入摸底村情，做好老弱病殘人群的登記工作，并積極納入最低生活保障，享受政府對社會最弱勢群體實施的必要生存關(guān)懷，有效保障我村老弱病殘人士的基本生活需要，要做到應(yīng)保盡保，提高低保人員占總?cè)藬?shù)的比例。進一步改善老弱病殘人士的生活狀況，減輕其家庭負(fù)擔(dān)，促進社會穩(wěn)定和諧。
（五）進行村兩委組建工作
我來到__村時，還未有村兩委班子，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)選舉委員會的指導(dǎo)下，依據(jù)選舉法依法進行了村兩委的選舉工作，積極鼓勵和支持素質(zhì)高，能力強的村民參加村兩委的競選，充分發(fā)揮農(nóng)村建設(shè)的領(lǐng)頭雁作用，選出了以a區(qū)9號__書記的第__屆__村的領(lǐng)導(dǎo)班子，新班子成員都有較強的上進心，能為本村的未來發(fā)展出謀劃策，有較強的團結(jié)意識和責(zé)任心。在以后的工作中我會利用自己所學(xué)，積極協(xié)助村干部開展工作，認(rèn)真履行作為一名大學(xué)生村官的工作職責(zé)。
（六）積極開展安置就業(yè)工作，發(fā)展大棚蔬菜種植
就業(yè)是民生之本。__村由于特殊地理條件，沒有有效的耕地，村民的文化水平又不高，就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻，滯留了一大批青年無所事事，對本村的和諧穩(wěn)定帶來了潛在的隱患。根據(jù)本村發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合本地企業(yè)崗位需求，開發(fā)本村就業(yè)崗位，協(xié)調(diào)落實有關(guān)優(yōu)惠政策，維護村民的合法權(quán)益，為失業(yè)人員提供求職登記，政策咨詢，就業(yè)指導(dǎo)，職業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)介紹等項服務(wù)，先后組織實施了電腦，瓦工，電工，廚師，挖掘機等培訓(xùn)，培訓(xùn)人員接近__人，陸續(xù)還會有更多的針對移民群眾的就業(yè)技能培訓(xùn)。利用好所配套的蔬菜大棚，發(fā)展綠色蔬菜種植，種植適銷對路的綠色蔬菜，配備專門的農(nóng)業(yè)技術(shù)人員給予指導(dǎo)，由政府積極幫助解決銷路，達到增加村民收入的目的。
（七）加強計劃生育宣傳和子女就學(xué)的宣傳
我村人口超生現(xiàn)象非常嚴(yán)重，最多一戶生育9個孩子，主要存在以下情況。一是“養(yǎng)兒防老”、“多子多福”等傳統(tǒng)觀念仍然存在。二是“養(yǎng)兒傳種接代，繼承香火”的思想在部分群眾思想中根深蒂固，仍然沒有得到徹底改變。三是部分家庭法律意識不強，總認(rèn)為子女多，就可以獨霸一方，不被別人欺辱。這些等等落后陳舊的生育觀念使成為了阻礙人口與計劃生育工作前進的伴絞石。因此我村加強人口和計劃生育宣傳教育工作，使之成為宣傳黨的政策，傳承婚育新風(fēng)，普及健康知識，引導(dǎo)科學(xué)生育、穩(wěn)定低生育水平的重要載體。
由于計劃生育觀念落后，在對待子女入學(xué)不是太重視，造成本村有大量閑散，無業(yè)人員。我與村干部積極入村入戶宣傳受教育的重要性，并認(rèn)真聽取村民為什么不重視教育的原因，對他們講解未來社會的發(fā)展形態(tài)，突出教育的重要性，使他們了解教育在以后的工作生活中的重要性，引導(dǎo)本村尊師重教的新風(fēng)尚。
（八）冬季生活物資發(fā)放工作
對于新搬遷來的移民，考慮到冬季生活困難，給予發(fā)放一部分生活物資，解決燃眉之急，共對1200戶居民發(fā)放了床，爐具、1000斤炭、米面油各一，一袋卷心菜，除去搬來較晚的住戶還未給予發(fā)放，大部分住戶都已領(lǐng)取了生活物資。
（九）民政辦公室常規(guī)性工作
1、協(xié)助民政辦靳主任認(rèn)真做好城鄉(xiāng)低保、優(yōu)撫、救災(zāi)、五保供養(yǎng)、殘疾等民政工作。
2、做好電子文檔信息的制作和錄入，各種表格的錄入和信息錄入工作。
3、做好文件的接收、發(fā)送，資料的整理與歸檔等工作。
4、做好來電來訪并對重要來訪進行認(rèn)真登記，及時報告主任并協(xié)助及時辦理。
工作這幾個月來來，我在思想上、學(xué)習(xí)上和工作上都取得了一定的進步，也轉(zhuǎn)變了角色，基本融入了基層，但我也深深認(rèn)識到自己還存在著很多的不足，離一名優(yōu)秀的基層工作者尚有一段差距，主要存在以下兩方面的不足：
一是對西吉的方言不是太懂，和群眾溝通起來還有一定困難；
二是缺乏農(nóng)村工作經(jīng)驗，在實際問題的過程中，還不能考慮到系統(tǒng)性的解決方法。為此，在今后的工作中，我會注意多向有經(jīng)驗的同事虛心請教，運用靈活多樣的方法開展工作、解決問題，真正將理論與實踐有效結(jié)合起來，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，加倍努力，克服不足，勤奮工作，用實際行動踐行大學(xué)生村官的光榮使命。
大學(xué)生個人年度述職總結(jié)篇3
我有幸成為一名市容協(xié)管員。2年來，是水部街道給我一個重新工作的機會，讓我實現(xiàn)了從普通下崗職工到光榮的城市管理者的成功蛻變?；仡欉@2年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及全體同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，積極主動地履行工作職責(zé)，較好地完成了個人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高。這三年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：
作為市容管理員的我，主要負(fù)責(zé)水部街道社區(qū)轄區(qū)的建華支巷段，古田路段，和古田支路段的日常市容環(huán)境衛(wèi)生工作以及勸說和教育非法小商販，一絲不茍的消滅馬路墻邊小廣告，維護轄區(qū)環(huán)境防治亂涂亂畫等等。為了樹立文明形象，我們活躍在每一個清晨和傍晚。
市容管理不好做，或許是因為我們面對大多數(shù)是社會的弱者，他們擺攤設(shè)點大多因為生活所迫，雖然他們的存在與和諧美好城市相沖突，但他們也確實為人民群眾生活提供了一定的便利。面對小攤販的指責(zé)和不理解，我們無法不同情，但想到廣大群眾的利益，想到維護管理部門的權(quán)威，想到建設(shè)和諧美麗福州城的重要性，我們必須按規(guī)章辦事。調(diào)整心態(tài)，不畏辛勞，堅持工作是我們的工作態(tài)度。
本人深知，自己仍有許多不足，通過2年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會了很多的知識以及做人的道理。在接下來的工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，積極開拓。履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，努力完成各項目標(biāo)任務(wù)，讓我們的街道更靚麗，讓我們水部更美麗。
社區(qū)協(xié)管述職報告2
回顧過去一年，我社區(qū)協(xié)管組在街領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，按街協(xié)管中心的要求及部署，認(rèn)真落實街協(xié)管中心交予的各項工作，為確保我陳家墩社區(qū)的平穩(wěn)發(fā)展，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，我們做了以下工作：
一、開展安全生產(chǎn)大檢查和消防檢查工作
我社區(qū)成立了消防安全整治工作專班，堅持將日常安全監(jiān)督和整治相結(jié)合，消除消防安全隱患根源。期間共懸掛防火宣傳橫幅8條，宣傳欄4期，與10家重點單位簽訂消防安全管理責(zé)任書，轄區(qū)內(nèi)存在的“三合一”、“多合一”、“五小加工企業(yè)”的場所是我們重點檢查的'對象，每周進行檢查一次，下達隱患整改通知書92份，并讓其負(fù)責(zé)人簽字蓋章，加強信息管理，留下書面記載，從根源上消除安全生產(chǎn)隱患。在年初“禁改限”工作中，我們積極宣傳“四清一關(guān)”以及煙花爆竹限燃條例，提升轄區(qū)群眾春節(jié)期間防火意識和用電安全，杜絕火險隱患。
二、開展“大城管”工作
今年的“大城管”工作是我社區(qū)協(xié)管組的工作重心，切實落實每周五的義務(wù)勞動制度，全年共動員社區(qū)群干、低保人員等500余人次參與，共清理各類垃圾300余斗車，清理衛(wèi)生死角23處，鏟除牛皮癬3000余處，疏通下水管道堵點500余米，并每日派協(xié)管員巡查轄區(qū)衛(wèi)生情況，整治占道經(jīng)營，處理各類占道經(jīng)營現(xiàn)象200余起，我社區(qū)“大城管”排名由第九名提升到第四名，極大改善了轄區(qū)的整體環(huán)境。
三、開展治安巡邏工作
協(xié)助派出所切實做好壓發(fā)案工作，對發(fā)案多地段做到重點巡查，重點打擊突擊我們協(xié)管組制定了一系列措施，每周召開一次社會治安形式的分析會，定期排查，治安隱患情況的治安問題。通過我們的努力，今年以來，在打擊黃、賭、毒活動中，協(xié)助警務(wù)室共抓獲盜竊人員6名、吸毒人員16名、殺人嫌疑犯1名，同時為轄區(qū)居民更新路燈35盞，維護保養(yǎng)路燈60盞，最大限度地確保了社區(qū)人民群眾的生命財產(chǎn)安全。同時做好矛盾糾紛的排查工作，處理各類矛盾隱患50余起，將各類矛盾隱患抑制在萌芽狀態(tài)。
四、開展食品安全工作
成立以社區(qū)書記為組長的食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公布食品安全協(xié)管員及群眾監(jiān)督員隊伍名單，做好食品安全相關(guān)工作記錄。期間張貼食品安全宣傳海報16副，發(fā)放《禁止使用的添加劑名錄表》300余份。對食品生產(chǎn)加工小作坊進行專項整治，簽訂食品質(zhì)量安全承諾書31份，取得良好成效。
全年還完成上級各部門下達的各項工作任務(wù)，包括：禁毒、水利普查、煙草、拆遷維穩(wěn)等工作。綜上所述，我社區(qū)在20____年，各項工作及時到位，確保了轄區(qū)的穩(wěn)定和諧。在20____年的工作中，我們將一如既往，為創(chuàng)建和諧社區(qū)而繼續(xù)努力。
大學(xué)生個人年度述職總結(jié)篇4
在實踐中鍛煉在奉獻中收獲
我所任職的高堤口村位于莘縣的最西南端，與河南省接界，是全市文明村、全縣新農(nóng)村建設(shè)先進單位、全鎮(zhèn)綜合工作的排頭兵。在這樣一個優(yōu)秀的村子里，我深感責(zé)任的重大，我認(rèn)為作為一名大學(xué)生“村官”，若不管事，就沒多少事;但如果肯為村民負(fù)責(zé)，時時刻刻把村民利益放在心上，那就有做不完的事。去年11月，我國第六次人口普查工作開始后，我就直接住進村里，白天和普查員深入戶中摸底登記，晚上就在村委會整理各普查小區(qū)的普查信息，并填寫正式人口普查的短表和長表，每天如此，時隔一月，我們村率先高質(zhì)量的完成了人口普查統(tǒng)計工作，很多統(tǒng)計信息都是性完成并通過，在鎮(zhèn)人口普查調(diào)度會和總結(jié)會上我們村獲得了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，我也受到了村支部書記的高度贊賞，每天吃住在村和入戶統(tǒng)計，我和村民已經(jīng)非常熟識，一段時間的努力工作也受到了廣大村民的一致贊同。今年的9月份的新農(nóng)保的征收，是政府為民著想的一件大好事，能讓村民得到實實在在的好處，我每周二、周五都早早的來到村里和村“兩委”干部上午在村委會積極的為村民解疑答惑，下午就一起入戶做好新農(nóng)保的宣傳和保險金的征收工作，經(jīng)過大家一起努力，我們村適齡人群的新農(nóng)保參保率達到77%。努力就會有收獲：今年6月份，我代表古云鎮(zhèn)紀(jì)委去莘縣參加了彩虹杯“講廉潔、強素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、做表率”主題演講比賽，獲得優(yōu)秀獎;9月份，我被團縣委推薦到到省團校進行了為期一周的團干部培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和其他市縣團干部的交流，知識得到了豐富，能力得到了提高。
在責(zé)任中前行在希望中騰飛
肩扛責(zé)任才能有力前行，胸懷希望才能展翅騰飛。我們大學(xué)生村官要有主人翁的責(zé)任感，牢記到村任職的使命，在村的一言一行都要對黨負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，對人民群眾負(fù)責(zé)。一是新農(nóng)村建設(shè)工作。高堤口村是全縣新農(nóng)村建設(shè)的模范村，今年，村里按照年初的，繼續(xù)實施新農(nóng)村建設(shè)舊村改造工作，4號樓在緊張建設(shè)的同時，計劃拆遷40余戶，蓋兩棟商住臨街樓。我和村“兩委”干部按照高于國家拆遷補償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)一家一家的去動員，拆遷工作得到了40余戶村民理解和支持。二是村辦企業(yè)-莘縣祥云三度化工有限公司的二期建設(shè)，公司繼續(xù)按照村民入股的形式集資建設(shè)，我和村“兩委”干部，積極的幫助村民編寫和簽訂合同，既維護了公司的利益，又限度的保障了村民的合法權(quán)益。三是莘縣大學(xué)生村站。今年3月份，在縣委組織部的指導(dǎo)下，我和全國大學(xué)生村聯(lián)系創(chuàng)辦了莘縣大學(xué)生村，不但擴大了我們莘縣大學(xué)生村官的影響力，而且激發(fā)了我們莘縣大學(xué)生村官的工作熱情。
在轉(zhuǎn)變中提升在風(fēng)雨中綻放
一年的努力工作取得了些許成績，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，主要體現(xiàn)在思想上、寫作上和農(nóng)村工作上。這要求我必須轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變工作方法。一是在高堤口村一年多的工作讓我慢慢明白在村實際工作過程中不能生搬硬套，而是要學(xué)會用農(nóng)民的思維，用心去體會農(nóng)村的辯證法。例如社區(qū)新居建設(shè)戶型的設(shè)計上就要把村民的承受能力分別對待，做到求大同存小異，這樣才能讓村民更好地接受和理解。二是剛到高堤口時，我并不懂得該怎樣開展工作，但是通過在網(wǎng)站和報紙上不斷的發(fā)表文章卻幫我敲開了基層工作的大門，敲出了村“兩委”干部對我的信任，讓我成為了村里的“筆桿子”。但是，隨著工作的深入，我發(fā)現(xiàn)自己的寫作能力越來越不能滿足工作需求。下一步我將提高自己的文字和寫作能力，為當(dāng)好大學(xué)生村官“十大員”而努力。三是作為大學(xué)生村官就要與群眾打交道，在做被征地戶、拆遷戶的思想工作、宣傳人口普查、新農(nóng)保政策等工作時，我發(fā)現(xiàn)自己語言上的欠缺，下一步我將注重學(xué)習(xí)與群眾溝通的語言藝術(shù)，注重情理交融，確保在與群眾的溝通方面得到較大的提升。
在村任職的這一年里，我成長了許多，也獲得了很多，這些對于我的一生都是彌足珍貴的。在新的一年里，我將進一步加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)保持一種“出則精品，干則一流”的激情，切實為村民真辦事、辦真事，做一名有志有為、有德有才的大學(xué)生村官。
大學(xué)生個人年度述職總結(jié)篇5
對我來說，____年是極不平凡的一年。受教育局黨工委的任命，上半年我在長征中學(xué)工作;下半年來到北海中學(xué)擔(dān)任校長助理，學(xué)校安排我分管德育和科研工作，并負(fù)責(zé)初一年級管理工作。一年來，在教育局黨工委的關(guān)懷、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、老師們的關(guān)心幫助下，自覺貫徹落實黨的教育方針，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀，以積極學(xué)習(xí)的心態(tài)，努力探索，積極實踐，時刻把提高工作的有效性放在工作的首位?，F(xiàn)把一年來的學(xué)習(xí)、工作及思考匯報如下，請予指導(dǎo)：
一、始終把學(xué)習(xí)放在首位?？嗑殐?nèi)功，勤于思考
一名出色的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，必須具備深厚的現(xiàn)代教育理論、扎實的專業(yè)技能、嫻熟的學(xué)校管理方式方法、為教育事業(yè)孜孜以求的堅定信念。而隨著經(jīng)濟、社會的新發(fā)展和新變化，和基礎(chǔ)教育發(fā)展的新形勢，只有通過不斷的學(xué)習(xí)、修煉，才能夠在不斷提升自我、完善自我的前提下，才能夠把學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)好、發(fā)展好，做的有效、做出特色。一年來，我充分利用各種機會和條件，廣泛學(xué)習(xí)，提高自身的品味和素養(yǎng)。如通過參加上海市特級校長李海棠校長培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)、到上海市實驗學(xué)校、杭州市第二中學(xué)、上海市育才中學(xué)、陜西省西安中學(xué)等學(xué)校參觀考察、聽取上海市閘北八中校長劉京海的《課程改革：傳統(tǒng)經(jīng)驗與現(xiàn)代理念整合》的報告、山東聊城杜郎口鎮(zhèn)中學(xué)校長崔其升的《校長的課堂建設(shè)力——課堂活起來，學(xué)生動起來，效果好起來》的報告、江蘇泰興洋思中學(xué)校長蔡林森的《校長素質(zhì)與學(xué)校品牌建設(shè)》的報告、上海市首屆“十佳”青年校長鄭杰的《學(xué)校發(fā)展與發(fā)展學(xué)?！返膱蟾妗⒂阡衾蠋煹膶ｎ}報告會、學(xué)習(xí)《現(xiàn)代學(xué)校管理變革》(郭景揚著)、《校本管理》(胡惠閔著)等專著，苦練內(nèi)功，并結(jié)合自己工作的實際，把所見所聞、心得感悟進行思考、提煉，先后完成了《弘揚長征精神打造教育品牌--長征中學(xué)教育發(fā)展特色研究》、《以基地為依托不斷提升自我》、《高尚的品質(zhì)是校長的最重要素質(zhì)》等專題研究的文章，并有《課堂教學(xué)的重構(gòu)：走向“生活化”》一文在《上海教育科研》(____年第11期)上發(fā)表。
二、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。(傳承發(fā)展、充實提高)
無論是今年上半年在長征中學(xué)工作，還是本學(xué)期來到北海中學(xué)工作，對我來說，都是新的`工作環(huán)境。每一所學(xué)校，無論其現(xiàn)在的發(fā)展水平、現(xiàn)狀如何，都有著其自身發(fā)展的歷史，都有著不同于其他學(xué)校的、也即特殊的發(fā)展軌跡。一所學(xué)校所以發(fā)展到今天的這種狀態(tài)，都是從過去一步一步走來、形成的，都是特殊的。來到了新的學(xué)校，要想能夠積極有效地開展工作，其中非常重要的一點，就是必須對這所學(xué)校的過去、發(fā)展的歷史有清楚的了解，做到了如指掌。
基于這種思考，今年8月底我來到北海中學(xué)以后，就下定決心，采取三種方式對北海中學(xué)進行廣泛、深入的了解：一是看，包括看學(xué)校的校園環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、看領(lǐng)導(dǎo)的工作方式、師生的行為舉止、看學(xué)校的文書檔案、師生的作品成果，看課堂、看學(xué)校的各項活動;二是聽，采取參加學(xué)校各種會議、討論、交流活動或個別訪談方式，聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生對學(xué)校的介紹、想法或建議、愿望，三是想，即把通過上述渠道了解到的情況進行匯總、歸類，形成理性的思考、規(guī)律性的認(rèn)識，為下一步能夠積極有效地開展工作提供強有力的鋪墊。
有幸的是，來到北海中學(xué)以后，我有機會參加了兩項涉及到學(xué)校全局的重要工作：一項是為迎接普陀區(qū)教育督導(dǎo)室來校督導(dǎo)，撰寫《上海市北海中學(xué)發(fā)展性督導(dǎo)自評報告》;另一項是：進行____年新一輪《上海市中小學(xué)行為規(guī)范示范?！返纳陥螅⒃O(shè)計制作行為規(guī)范示范學(xué)校風(fēng)采展示網(wǎng)站。這兩項我來到學(xué)校之后就立刻全身心投入的重要工作，使我有充分的機會和條件接觸到學(xué)校的各種文件、檔案、制度規(guī)劃、總結(jié)反思，使我對學(xué)校的發(fā)展歷史和各方面情況，有了比較全面深入的了解。這兩項工作一直進行到11月中旬。
通過創(chuàng)建合作團隊，營造同伴互助、成果共享的和諧氛圍。
三、完善德育管理的相關(guān)規(guī)章制度
隨著學(xué)校教育的新發(fā)展、對德育工作提出的新課題，要求對原有的規(guī)章制度進行修訂、補充，制定出新的規(guī)章制度，目的是更好地促進德育工作的開展。本學(xué)期我們根據(jù)學(xué)校發(fā)展的實際需要，先后修訂以及正在修訂的的規(guī)章制度有：《北海中學(xué)升旗儀式細(xì)則》、《北海中學(xué)大隊輔導(dǎo)員工作職責(zé)》、《北海中學(xué)中隊輔導(dǎo)員工作職責(zé)》、《北海中學(xué)班主任工作職責(zé)和考核辦法》、《北海中學(xué)教室財產(chǎn)保管制度》。相關(guān)制度的修訂，更好地促進了德育工作的規(guī)范化。
四、立足教育教學(xué)工作的實際是學(xué)校教育科研的主旋律
“向科研要質(zhì)量”是北海中學(xué)發(fā)展過程中的一大成功經(jīng)驗。把科研與現(xiàn)代信息技術(shù)有機結(jié)合，形成獨具北海特色的、基于blog的教育敘事研究模式，是學(xué)校在教育科研方面的一大創(chuàng)造。同時也取得了眾多的科研成果，僅在____-____年三年間，學(xué)校教師榮獲論文獎多達26項，還有《傳統(tǒng)文化與語文教學(xué)研究》、《基于blog的教育敘事研究》等多項上海市和國家級課題。學(xué)校在科研方面有著明顯的優(yōu)勢。
下一步學(xué)校的科研工作應(yīng)該如何開展?如何更好地運用科研手段進一步促進教師的專業(yè)化成長?如何使科研成為學(xué)校教師校園生活的一部分、并進而推動學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升?如何把科研與聚焦課堂更緊密的結(jié)合起來?以及采取怎樣的手段才能使學(xué)習(xí)、思考、行動成為全校教師的習(xí)慣性動作、使“讓每一位師生健康成長”落實在教育教學(xué)活動的每一個細(xì)節(jié)?
基于上述的思考，從教師的成長起步、從學(xué)校的實際出發(fā)、從問題的探討入手，拉開了本學(xué)期教育科研的大幕。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，自本學(xué)期期中考試以后，我們計劃與全校的每一位教師進行交流、探討，了解教師進一步發(fā)展的愿望和需求、存在的問題和困惑。迄今為止，我們已經(jīng)與百分之九十以上的老師進行了單獨的交流，探討了包括課堂教學(xué)、作業(yè)布置、心理輔導(dǎo)、課外活動、學(xué)生自主發(fā)展、同學(xué)交往與同伴互助、家校溝通、校外教育資源的開發(fā)、學(xué)生行為習(xí)慣的培養(yǎng)，等大量富有價值的問題，為下一步工作的繼續(xù)進行打下了堅實的基礎(chǔ)。
五、今后努力的方向
1、加強現(xiàn)代教育的理論和現(xiàn)代學(xué)校管理理論的學(xué)習(xí)，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和老師學(xué)習(xí)，不斷充實自我。
2、加強德育工作的針對性機制研究，加強學(xué)生心理特點與健康成長關(guān)系的研究，拓寬德育工作的渠道，促進學(xué)生健康、快樂的成長。
3、加強學(xué)校科研管理機制的研究，完善學(xué)?？蒲泄芾硪?guī)章制度。
4、加強德育網(wǎng)絡(luò)化管理的探討研究，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)在學(xué)校德育管理中的功效。
大學(xué)生個人年度述職總結(jié)篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、村組干部們：
大家好，首先，我對各位領(lǐng)導(dǎo)對我進行年度考核表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。20____年是我任大學(xué)生村官的第三個年頭了，在這一年里，我虛心向基層黨員干部學(xué)習(xí)請教，盡職盡責(zé)當(dāng)好村委會副主任，個人素質(zhì)有了一定的提升，村里的各項工作也開展順利，現(xiàn)在我把這一年來的工作情況和心得體會，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、深入了解，提高自身
__年11月到__年1月__鎮(zhèn)__村村兩委會換屆，我借此機會在我村四個村民小組分別召開會議，在會議結(jié)束后，村民同我們談心，他們的想法是：想發(fā)展，但不知如何發(fā)展?發(fā)展了，保障在何處?這是他們的心病。我的回答是：看自己適合發(fā)展啥?發(fā)展啥更掙錢，比如說，你的土地中小麥玉米劃算，你就中小麥玉米;如果種烤煙更劃算的情況下，你可以種植烤煙;適合辦養(yǎng)殖業(yè)的，可以辦養(yǎng)殖業(yè)。總之，什么更掙錢就干啥。如果是黨委政府和村兩委會按照國家政策要求的，保障一定有，就是有時候兌現(xiàn)的慢一點而已，你們要充分相信黨委政府和村兩委會。了解村民之所需，解決村民之所求，是我們做好農(nóng)村工作的前提和目標(biāo)，用激情帶動工作，用真心為民服務(wù)。
二、制定規(guī)劃，謀求發(fā)展
入村以來，多方了解，實地進行調(diào)查，我所在的__村是新農(nóng)村建設(shè)重點扶貧村。本村經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，資源極度匱乏，交通不便，沒有集體企業(yè)，經(jīng)濟以農(nóng)業(yè)為主。由于人均耕地少，不能發(fā)展大規(guī)模農(nóng)業(yè)種植，以小麥玉米種植為主，板栗經(jīng)濟作物種植為輔。開年后，我村經(jīng)村兩委會研究，制定本村發(fā)展規(guī)劃，并與鎮(zhèn)黨委政府簽定目標(biāo)責(zé)任合同。目標(biāo)是：第一，堅決落實x畝的烤煙任務(wù)。第二，組織勞務(wù)輸出x人。第三，爭取完成養(yǎng)老保險和合作醫(yī)療的征收任務(wù)。第四，做好平安創(chuàng)建、信訪維穩(wěn)、計劃生育、惠民政策的落實等工作。落實目標(biāo)責(zé)任，促進經(jīng)濟發(fā)展，是我工作的首要任務(wù)。
三、取得成績，指導(dǎo)未來
在鎮(zhèn)黨委政府和村兩委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我協(xié)助村支書主要做了以下工作：第一，落實烤煙面積__畝，實現(xiàn)我村烤煙零畝的突破，經(jīng)濟收入x萬元。第二，組織勞務(wù)輸出x人，創(chuàng)經(jīng)濟收入x萬元。第三，養(yǎng)老保險的征收率達x%，合作醫(yī)療的征收率達x%。第四，平安創(chuàng)建、信訪維穩(wěn)、計劃生育、惠民政策的落實等工作都做的比較到位。這些成績的取得為我以后的工作奠定了堅實而有力的基礎(chǔ)。
我工作中存在的問題：
1、由于我剛參加工作，缺乏工作經(jīng)驗，又好面子，不能放下架子向別人請教，導(dǎo)致我在工作中有很多問題解決不了。
2、前怕狼后怕虎，有自己的想法，村里有很多不公之事，嘴上又不能說，怕對自己的工作不利。
3、與鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)的溝通比較少。
今后的工作打算和努力方向：
1、要虛心像有經(jīng)驗的老黨員和村組干部學(xué)習(xí)，提高自己的處事能力。
2、遇到問題多與村組干部溝通，及時向鎮(zhèn)上主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、20____年我準(zhǔn)備種植烤煙x畝。
大學(xué)生個人年度述職總結(jié)篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
光陰荏苒，白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在大學(xué)生村官崗位上工作了一年時光。由最初的生澀懵懂，到如今的駕輕就熟。一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和關(guān)心下，在同事的大力支持和協(xié)作下，我在學(xué)習(xí)、思想、工作、作風(fēng)等方面均有了明顯的進步和提高，實現(xiàn)了由大學(xué)生向村官的角色轉(zhuǎn)換，自己也成長為一名具有部分基層工作經(jīng)驗、踏實肯干、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)拇髮W(xué)生村官，在基層生活中不斷成長和歷練，實現(xiàn)自己的人生價值。
一、鞏固提升思想理論水平
緊跟時代步伐，關(guān)注時政要聞。利用工作之余，我通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、刊物，團結(jié)一致，一如既往的向書記、主任、兩委班子其他成員以及村里的老黨員、老群眾虛心求教，他們的工作經(jīng)驗值得我學(xué)習(xí)借鑒。發(fā)揮黨的先鋒帶頭作用，積極組織協(xié)調(diào)村里黨務(wù)工作。認(rèn)真領(lǐng)會黨的理論、方針、政策和惠農(nóng)政策，掌握在農(nóng)村工作的法律法規(guī)，理論聯(lián)系實際，結(jié)合農(nóng)村具體情況，在實踐中檢驗再學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地做好基層工作
1.摸透村情、民情，明確工作職責(zé)
農(nóng)村工作千頭萬緒，繁雜紛復(fù)，要做到了解村情，才能找準(zhǔn)方向，找到工作落腳點。我深入調(diào)查了解我村的基本情況，__村坐落在西外環(huán)中段西一華里，占地1700畝，共有612戶2068人，主要以種植經(jīng)濟作物為主，如黃瓜、草莓等。兩委班子共6人，組織關(guān)系在村黨員104人。我作為被組織任命的支部副書記，主動協(xié)助村兩委干部合理分配任務(wù)，周密思考，提前安排，積極應(yīng)對好急需解決的問題，統(tǒng)籌處理好村鎮(zhèn)之間的工作關(guān)系，認(rèn)真貫徹上級指示，貼心服務(wù)群眾需求，在各項工作中力求出色的完成任務(wù)。
2.黨組織建設(shè)方面
協(xié)助扎實做好村黨總支基層組織建設(shè)方面各項工作，協(xié)助村黨總支書記組織好、開展好創(chuàng)先爭優(yōu)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。完善各類檔案整理歸納，黨費收繳。認(rèn)真貫徹落實“兩學(xué)一做”的實施方案。學(xué)習(xí)黨章、學(xué)習(xí)系列重要講話、做合格黨員不再是一句空話。是需要踏踏實實一個字一個字的學(xué)習(xí)，一個字一個字的實踐。而我們村官新生力量，作為黨組織的先鋒代表，更需要在兩學(xué)一做中發(fā)揮好模范帶頭作用。按照鄉(xiāng)里的統(tǒng)一部署，結(jié)合我村實際情況，按時保質(zhì)保量的組織相關(guān)會議和活動，督促黨員抄寫黨章及心得體會，定期進行黨課培訓(xùn)。經(jīng)過一段時間的努力，已經(jīng)取得了階段性的成果。
3.配合村委完成民政方面事務(wù)
20__年x月我村進行了換屆選舉，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計在村黨員信息，選民登記，會場布置，發(fā)放選民證等。換屆期間秩序井然，協(xié)助鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)、人民代表順利完成了換屆選舉。
協(xié)助統(tǒng)計錄入村低保傷殘情況。我村共有低保戶24人，傷殘戶32人。在實踐工作中，我注意到國家政策對困難人群從養(yǎng)老保險到醫(yī)療保險到商業(yè)保險都有方方面面的政策傾斜，在吃透政策的基礎(chǔ)上，仔細(xì)核對符合條件的村民，絕不漏報，讓村民享有應(yīng)有的福利待遇。
協(xié)助做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的申報工作。每月x號到__號，往區(qū)里報送到齡領(lǐng)取村民信息，及退出減少信息。錄入上報每年新參補繳信息，并進行生存認(rèn)證。配合發(fā)放我村每一季度的養(yǎng)老金。
協(xié)助開展土地確權(quán)、房屋確權(quán)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，配合工作人員做好相關(guān)證件的復(fù)印整理，最終順利地完成了我村500余戶群眾土地確權(quán)工作。
世園會期間的“秸稈禁燒”，是工作的重點和難點。為使禁燒工作收到實效，營造全村廣泛參與、農(nóng)民群眾自覺行動的禁燒氛圍，充分利用各種宣傳媒介，采取召開會議、張貼村禁燒通告、懸掛規(guī)范性橫幅標(biāo)語、發(fā)放明白紙、等靈活多樣的宣傳形式，大力宣傳秸稈禁燒的政策規(guī)定、秸稈焚燒的危害以及處罰規(guī)定等，做到家喻戶曉。
村里道路翻新改造，協(xié)助村兩委做好申報，取證，督導(dǎo)工作。
大數(shù)據(jù)工作的落實跟進，我村在此之前一直使用紙質(zhì)戶籍本，每次需要相關(guān)戶籍信息都要一遍一遍翻“戶口茬子”，很是費時費力。借由大數(shù)據(jù)錄入機會，重新理順了戶籍信息，并進行了電子錄入。我村2068個固定人口的戶籍信息，著實是個大工作量。每天除了工作時間，晚上回家還要加班加點。最終近兩個月時間，按時保質(zhì)的完成了錄入工作。
另一個重點工作，就是全村的煤改氣工作，這是一個惠及民生的大事。因為牽扯到村民的個人利益，不敢有一絲懈怠。從一開始的摸排基礎(chǔ)信息錄入，到一遍遍核實，增減變更。
另外民政方面工作，還有貧困人口的建檔立卡，入戶宣傳發(fā)放明白紙;退役軍人的建檔談話;城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的錄入申報，重復(fù)參保的人員核對工作。配合我村婦女主任做好計生相關(guān)工作，相關(guān)證明的開具等。以及區(qū)級鄉(xiāng)級批示的一些工作，如糧補信息錄入、老年人情況摸底申報、高齡補貼申報等。外勤工作包含往區(qū)鄉(xiāng)兩級送報領(lǐng)取資料，每月一度的電費繳納，及相關(guān)會議的參與傳達等。
回顧自己到村任職以來的工作，雖然在很多方面有進步，但也存在不足，需要在今后的工作中不斷地改進?；鶎咏?jīng)驗缺乏、工作方法簡單、能力有待提升。
總之，村官工作千頭萬緒，充滿著挑戰(zhàn)和困難。所以，在新形式下，我們一定要努力工作，不斷提升自我綜合素養(yǎng)，不斷適應(yīng)新的更高的要求，爭做一名人民需要的村官。我堅信，做為大學(xué)生“村官”，只要我們?nèi)谌朕r(nóng)村，勤學(xué)多思考，實實在在辦事，就一定會得到村民和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。在農(nóng)村這樣一片廣闊的舞臺上，我們大學(xué)生“村官”就一定會實現(xiàn)自身的價值!
此致
敬禮!
大學(xué)生個人年度述職總結(jié)篇8
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心已有一年了，。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名的人員今后的必定很漫長。回顧當(dāng)初在會上客服的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就到了，而是在工作中了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻到。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入注等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修、房產(chǎn)公司、單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前工作聯(lián)系單發(fā)函150份，通知單115份;溫馨提示55份;部門23份，大件物品放行條1387余份。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入，工作不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位和同事們的下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑交付的時候，因緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的面貌和工作狀態(tài)呢通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到精神和服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來;
3、工作中了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的、園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
4、加強學(xué)習(xí)物業(yè)的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、加強文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運剛從就可以加入綠城青竹園這個可而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!
