通過工作總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)工作中的盲點和不足，及時進行調(diào)整和改進，工作結(jié)束后最重要的就是要根據(jù)實際的工作經(jīng)歷寫好工作總結(jié)，以下是范文社小編精心為您推薦的一年度工作總結(jié)范文通用6篇，供大家參考。
一年度工作總結(jié)范文篇1
根據(jù)省、市、區(qū)疫情防控指揮部統(tǒng)一部署，嚴格落實《省市場監(jiān)督管理局關(guān)于進一步加強餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《關(guān)于進一步加強餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)“無接觸式配送”“無接觸點取餐”監(jiān)管工作的通知》等文件精神，持續(xù)加大餐飲單位疫情防控措施檢查力度，落實經(jīng)營者主體責(zé)任，做好疫情防控工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、全區(qū)餐飲單位基本情況
截止20xx年4月13日，全區(qū)已辦理許可備案餐飲單位共計2561家，其中領(lǐng)取食品經(jīng)營許可小型及以上餐飲單位1390家，備案小餐飲1171家。目前開展售賣外賣業(yè)務(wù)餐飲單位263家。
二、疫情發(fā)生后采取的措施
1、全覆蓋開展排查。1月28日起，依據(jù)區(qū)防疫指揮部要求，開展全區(qū)所有餐飲服務(wù)單位覆蓋式排查，依次對大中型餐飲、小餐飲、企業(yè)食堂、養(yǎng)老服務(wù)中心等各級單位，全面落實督查要求，宣傳發(fā)放關(guān)于加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的通告（第4號），暫停舉辦集中宴席、聚餐、聯(lián)誼等公眾聚會活動。
2、全方位落實責(zé)任。督促各餐飲單位落實主體責(zé)任，嚴格落實食品采購進貨查驗、索證索票和臺賬記錄等制度。按照區(qū)防疫指揮部要求，2月9日前所有小餐飲不得營業(yè)。之后逐步放開，所有餐飲服務(wù)單位在做好“四到位”的前提下，實施“無接觸式配送”，“無接觸點取餐”。自1月28日起，對餐飲門店開展循環(huán)式疫情防控情況檢查，并重點對肯德基、麥當勞、必勝客、星巴克等人流量密集、受眾面廣的單位進行督導(dǎo)。
3、全時段監(jiān)督檢查。要求所有餐飲服務(wù)單位顧全大局，配合全區(qū)疫情防控工作，積極履行社會責(zé)任，不購進、不宰殺活禽，不收購、加工、銷售野生動物。安排監(jiān)管人員24小時值班，并開展常態(tài)化夜間巡查，確保已開業(yè)的餐飲單位巡查不遺漏。目前，轄區(qū)內(nèi)餐飲門店積極配合疫情防控工作，均能落實餐飲服務(wù)疫情防控“四到位，兩不接觸”。經(jīng)營餐飲單位主動做好禁止堂食、員工防護、環(huán)境消毒、索證索票等舉措。
三、防控措施取得的成效
自疫情防控啟動以來，共計出動執(zhí)法人員2307多人次，其中夜間巡查600多人次，檢查餐飲單位1500多家次，下發(fā)各項文件1500多份，下達責(zé)令改正6次，約談商戶3戶。所有開門營業(yè)的餐飲單位，已全部落實“四到位，兩不接觸”式經(jīng)營。
一年度工作總結(jié)范文篇2
我是一名幼師，這一年來，憑著對工作更深的認識和感悟，我執(zhí)著地對待每一項工作的挑戰(zhàn)，也努力的想把工作做的更好，現(xiàn)將一年做個回顧和了結(jié)。
一、新的洗滌
所謂“活到老，學(xué)到老!”一年來，我堅持多看新聞，多看報紙，讓自己跟上社會的腳步，使自己不落伍。熱愛生活、熱愛工作、熱愛孩子、熱愛同事、熱愛家長，五大熱愛，讓我的心變得很充實。認真參加學(xué)校組織的每一次政治學(xué)習(xí)，并做好筆記，帶著一顆思考的心，并能做到積極發(fā)言。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并努力做到最好。
二、新的發(fā)展
這一年來，我始終把教科研放在首位，多思考、多動筆、多嘗試，這就成了我成長的一大策略。我認為，沒有不會，只有不學(xué)。所以，我努力嘗試，每節(jié)課我都做好豐富的課前準備，例如：音樂課做到先熟悉鋼琴，語言課做到熟練故事，有相應(yīng)豐富的物質(zhì)材料。無論再忙，都準時高效地提前一周，根據(jù)班級實際情況，備好周計劃等各項本職工作。及時更換主題內(nèi)容，讓主題墻變得更生動性，孩子的參與力度更強些。結(jié)合自己做的課題，我早落實、早行動，制定每月計劃、每月活動安排，讓課題更實在，讓班級內(nèi)真正融入音樂，浸潤孩子的一日生活。平日多去博園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，多看看幼教前沿的一些文章等，有針對性地選擇文章去思考、去反思。
三、新的家園
這一年來，我送走了盛老師，迎來了潘老師，卻始終減退不了我對家長工作的熱情。一連串的活動，家園聯(lián)系密切，歷歷在目，讓我們回想走過的歷程。幸虧有照相機的功能，幫我及時整理和收集我們的美好記憶。在六一節(jié)上，班級的親子童話劇《白雪公主》引得了很好的口碑，并在乍浦鎮(zhèn)首屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)的家庭才藝比賽中喜獲金獎。
在中班的親子運動會上，由于家長的極力配合，我們又賽出了水平、賽出了風(fēng)格，賽出了屬于班級的凝聚力，獲得團體總分第一名，二項集體獎第一名，一項集體獎第二名的好成績。結(jié)合園課題、班級特色等，我們又相應(yīng)開展了很多活動，例如：小班時候的當湖公園半日游，結(jié)合親子閱讀、親子表演、親子游戲，親子游玩，讓活動呈現(xiàn)良好的狀態(tài)。這個學(xué)期我們又去了杭州動物園秋游，家長的參與力度比去年有了很大的提高，這也說明了班級的整體面貌，
讓我感受到“可愛的家、可貴的情”的深刻含義。在班級開展的“音樂無限美，快樂講故事”講故事比賽中，活動前，家長就利用了很多的休息時間，讓孩子在家多練習(xí)，并讓家長選擇適合的背景音樂配故事，活動的精彩，我都一一用攝影機拍錄，在拍錄的過程中，我真的很欣慰，看見他們從小班到現(xiàn)在的變化，我覺得這就是所謂班主任的幸福感，并一一傳給家長，設(shè)置了很多獎項和最佳背景音樂獎等。當然，家長的工作還沒落幕，從家長朋友寫的活動感受中，從家長寫的選擇背景音樂的好處等文章中，你可以一一發(fā)現(xiàn)，教育正迎面一起同行。
四、新的挑戰(zhàn)
當然，除了教科研，我也執(zhí)著地面對我的一點興趣與愛好吧!在上學(xué)期開展的的首屆文化藝術(shù)節(jié)活動中，我都一一組織、發(fā)動、帶頭參加各項活動，代表幼兒園參加了一系列演出，做好前前后后的大量工作，聯(lián)絡(luò)到位。在秧歌舞比賽中我們喜獲金獎，與楊老師一起編排的幼兒歌舞劇《大樹和小鳥》精彩亮相于平湖市政廳，運動會編排隊形，得到領(lǐng)導(dǎo)良好的印象等。
一年度工作總結(jié)范文篇3
畢業(yè)時，曾對自己說，要為大學(xué)四年寫一份總結(jié)，可是四年的虛空，換來的一切都是虛空的虛空，致使這個計劃擱淺了。暑假前，又一次對自己說，要為第一年的工作寫一份總結(jié)，同樣的事情，我不想欺騙自己兩次，于是，我決定曬曬這一年的工作經(jīng)歷。
說到工作，總免不了開場白，交代下關(guān)于這份工作的淵源，姑且稱之為工作篇之前傳吧！
我一直都覺得是幸運兒，感覺事情總是被安排好的，就在即將畢業(yè)，就要跟待業(yè)鬧點小緋聞的時候，教育系統(tǒng)招考解救我于危難之際，讓我得以在畢業(yè)之前華麗麗的去廈門逛了一圈。
我現(xiàn)在要說的是從畢業(yè)后到學(xué)校報到前那段時間發(fā)生的事，之所以提這事，是想借此表達對福州市教育局某位老師的敬意，不管是在當時還是在日后的工作中，他都給了我很大的幫助。話說當時為了等報到證，因為本人是非師專業(yè)的，所以報到證程序比較復(fù)雜，我們一干人等開始了日復(fù)一日在教育局人事處的蹲點工作，搞得跟上訪沒啥兩樣，事實證明唐駿說的對，人是最怕被人盯的，還是一群人，最后那老師沒辦法主動提供了聯(lián)系方式，請注意：他給了兩個聯(lián)系方式，辦公室電話和手機，正常機關(guān)單位的人都不會把私人電話留給陌生人，還是一群陌生的小孩，所以，這是一個好人，必須的。
前傳好像扯太遠了，那就進入正題吧，也就是工作的那些事兒。
關(guān)于學(xué)校，我有很多感觸，不是因為地方小，雖然確實很小，我要說的是原本我對這個學(xué)校抱有幻想，操場、籃球場、游泳池，藍天白云、就差沒沙灘了，事實證明，任何幻想都是經(jīng)不起實踐的檢驗。當我滿懷期望的走向?qū)W校，純手工操作的大門就讓我心里有了落差，當我走進它、靠近它，才發(fā)現(xiàn)心是拔涼拔涼的，那些藍天白云終究只是夢一場，我很有理由恨欺騙門主演徐堯同學(xué)，是她，讓我內(nèi)牛滿面，又是她，讓我想起這么一首歌《別說我的眼淚你無所謂》。
關(guān)于同事，我想有這么一句話，十九中是最有人情味的學(xué)校，沒有之一，似乎在校內(nèi)已經(jīng)流傳很久了，正如第一次教工大會，老板所說的：進了十九中，大家就是一家人。在辦公室，除了有會表演魔術(shù)的主任，還有一些可以拱扒的同事，另外還有我們的副主任，估計是全校最最最忙的人了，很細心的一個人，某次新人聚餐討論得出的結(jié)論。當然，雖然身在辦公室，圖書館、德育處、總務(wù)處、電腦室也是我常光顧的地方。
提到工作，基礎(chǔ)教育統(tǒng)計這項任務(wù)我記憶猶新，之所以印象深刻，原因有三：首先，這是我正式接手的第一項任務(wù)；其次，我遇到挫折，現(xiàn)在看來權(quán)當是考驗，當時卻搞得心情很陰沉；最后，我似乎學(xué)到了點什么，這對日后我工作有極大的幫助。
工作伊始，因為有前輩帶著，總體上還是順風(fēng)順水的，如果你真以為工作這么容易，那你真是太單純了，偏偏我當時就是那么單純，可惜好景不長，三個月后，前輩宣告休假，留下我孤軍奮戰(zhàn)。在書上，經(jīng)常看到用摸著石頭過河來形容對未知領(lǐng)域的探索，而現(xiàn)實中，我是捧著前輩的工作日志過河，雖然吃了點苦，相比日后還嘗到的甜頭，還是很值得的，更何況人也不見得消瘦。
總體而言，這份工作還是蠻清閑的，當然開學(xué)、期末和年底例外。年底的時候，響應(yīng)上級號召，去貢獻剩余的勞動力，按老板的思維：給上級部門的上級部門服務(wù)，是值得慶幸的一件事，不過學(xué)校的工作你得加班加點，我又一次內(nèi)牛滿面。這次幸運的服務(wù)，讓我擴大了業(yè)務(wù)及服務(wù)范圍，從事業(yè)單位、參公單位、到機關(guān)。小弟，你是讀計算機專業(yè)還是統(tǒng)計專業(yè)，我想在處長的猜測中我的勞動得到了肯定，報告處長，其實我是一路錯過來的。
好了，終于搞定了！說好了今天開始要將作息時間調(diào)回常規(guī)模式的，不過習(xí)慣果然很可怕。
暑假即將結(jié)束了，下個月就可以轉(zhuǎn)正了，據(jù)說身價也會象征性的漲點，到時候好好吃一頓犒賞，就這么定了！
在我看來，學(xué)校就像一列朝著目的地極速飛奔的動車，老板把握著前進的方向，中途，有人下車，有人上車，或許有一天，連老板也難免要下車，而我又會在哪里下車呢，是中途還是終點？
如果，一開始就可以看到終點，這條路你還會走下去麼？
一年度工作總結(jié)范文篇4
這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。我現(xiàn)將本年度教學(xué)工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、語文教學(xué)方面：虛心求教，強化自我。本年度我的語文教學(xué)工作分為兩個階段：
去年x月我擔任xx級xx班的語文教學(xué)工作，本年x月至今擔任本級xx、xx兩個實驗班的語文教學(xué)。對于一名教師來說，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高語文教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我語文教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實自己，使自己語文教學(xué)水平有一個質(zhì)的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。
首先是從語文教學(xué)理論和語文教學(xué)知識上。我不但自己訂閱了三四種中學(xué)語文語文教學(xué)雜志進行語文教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)中學(xué)語文語文教學(xué)理論和語文教學(xué)方法的書籍，對于里面各種語文教學(xué)理論和語文教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導(dǎo)自己的語文教學(xué)實踐的同時，我也在一次次的語文教學(xué)實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。
其次是從語文教學(xué)經(jīng)驗上。由于自己語文教學(xué)經(jīng)驗不足，有時還會在語文教學(xué)過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的語文教學(xué)經(jīng)驗。我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。
第三是做到"不恥下問"。從另一個角度來說，學(xué)生也是老師的"教師"。由于學(xué)生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的語文教學(xué)知識。
我第一年帶高三畢業(yè)班，我深感責(zé)任之重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的希望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭取較出色的完成高三語文語文教學(xué)。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢語文基礎(chǔ)知識，使自己能夠比較自如的進行語文教學(xué)；另一方面，繼續(xù)向老教師學(xué)習(xí)，抽出業(yè)余時間向楊遠大老、王喜剛、曹秋菊等具有豐富高三語文教學(xué)經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節(jié)課；仔細聽課，認真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。這一年來，通過認真學(xué)習(xí)語文教學(xué)理論，刻苦鉆研語文教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習(xí)，我自己感到我比前兩年的我在語文教學(xué)方面有了較大的提高。學(xué)生的語文成績也證實了這一點，我教的班級在歷次語文考試當中都取的了較好的成績，名次一般保持在年級前三四名。接手這兩個外語實驗班的語文教學(xué)，我更是一點不敢放松，每備一節(jié)課我都向老教師年輕教師虛心的求教力爭盡善盡美。一學(xué)期的工夫沒有白費，這兩個班語文成績都比較優(yōu)異。
三、班主任工作：全心全意，盡職盡責(zé)。
我所帶的xx級x班是我踏上語文教師崗位第一年就擔任班主任的班級。從擔任班主任第一天開始，我就兢兢業(yè)業(yè)，把自己大部分時間和精力放在班級和學(xué)生上面，甚至不惜犧牲自己大量業(yè)余時間。古人云："其身正，不令則從。其身不正，雖令不從。"在管理班級、教育學(xué)生的過程中，我始終堅持這一原則，要求學(xué)生做到的，我首先做到；反對學(xué)生做的，我也堅決不做。經(jīng)過一年多的言傳身教，我班學(xué)生基本做到令行止禁，班級風(fēng)氣正，同學(xué)關(guān)系融洽。由于我處理班級事務(wù)堅持"對事不對人"，從不歧視任何一個學(xué)生，因此學(xué)生和我關(guān)系非常融洽，班級工作開展的有聲有色，取得大量成績。不謙虛的說xx級xx班在學(xué)校開展的各項工作取得的成績都名列前茅，先后獲得：學(xué)期學(xué)習(xí)成績第一，校運動會團體總分第一，校籃球賽第一，校辯論賽冠軍，校日常工作評比第二，衛(wèi)生流動紅旗數(shù)次等等榮譽稱號。隨著升入高三，我把班級工作的重心轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)上來。如果說高一高二我是在培養(yǎng)學(xué)生全方面發(fā)展，給他們打好一個良好的素質(zhì)基礎(chǔ)，那么現(xiàn)在高三我的班主任的工作任務(wù)就是在學(xué)生各方面能力大幅提高的基礎(chǔ)之上使他們專注于他們的學(xué)業(yè)完成和實現(xiàn)他們自己己的大學(xué)夢。我希望從我?guī)У陌嘧叱鋈サ膶W(xué)生都是"合格品"，都是有用之才。
四、學(xué)校各項活動情況：
積極參與活動，嚴格要求自我。認真參加學(xué)校組織的各項活動。除婚假七天外從未請假一天，也未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，較好的遵守了學(xué)校的各項規(guī)章制度，今后繼續(xù)堅持。
舊的一年即將過去，新的一年馬上來到。我又要踏上新的征程，道遠任重，我仍需繼續(xù)加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
一年度工作總結(jié)范文篇5
在過去的一年里，教務(wù)處在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管校長帶領(lǐng)下，在各教研組配合下，圍繞學(xué)校工作總目標，積極主動開展教學(xué)工作。以“八個精心”為總綱領(lǐng)，以“課堂創(chuàng)新”為主陣地，以“技能大賽”為突破口，增強服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，在“嚴”、“細”、“實”上下功夫，帶領(lǐng)全體教師扎實苦練教學(xué)內(nèi)功，在各級教學(xué)評比中取得優(yōu)異成績。
其中，一名教師獲省優(yōu)質(zhì)課展評二等獎、省信息化教學(xué)大賽三等獎，省教改課題優(yōu)秀成果獎。五名教師參加區(qū)教學(xué)能手評選，均獲區(qū)“教學(xué)能手”稱號，一名教師獲市“教學(xué)能手”稱號。在濟寧市技能大賽中，教師組獲教學(xué)設(shè)計二等獎，學(xué)生組分獲網(wǎng)絡(luò)綜合布線、計算機組裝與維修、電子商務(wù)、詩歌朗誦二等獎。
本年度，外派兩名教師參加國家級班主任培訓(xùn)，一名教師參加國家級專業(yè)教師培訓(xùn)、一名教師參加省、市專業(yè)教師培訓(xùn)。13級學(xué)生全部考取中級職業(yè)資格證書，為明年取得雙證書打下基礎(chǔ)。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)成教中心聯(lián)合注冊20xx級非全日制學(xué)籍256人，并辦理20xx級學(xué)生畢業(yè)證296人。進一步完善任課教師考核制度，圓滿完成年度任課教師考核。
具體措施如下：
1. 以“八個精心”為總綱領(lǐng)，嚴格落實教學(xué)常規(guī)
學(xué)年初，按照學(xué)?？傮w工作安排，教務(wù)處制定工作計劃，下發(fā)“四表一志”（課程表、時間表、校歷表、課堂日志）、“八個精心”教學(xué)要求、教學(xué)考核細則，為教師開展教學(xué)工作提供依據(jù)。
全體任課教師制定切實可行的教學(xué)計劃，教務(wù)處匯總檢查，每學(xué)期進行一次作業(yè)備課檢查，并評選出優(yōu)秀教案，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出。嚴格進行課堂檢查，認真組織期末考試。
2. 以“課堂創(chuàng)新”為主陣地，推行一體化教學(xué)模式
按照《濟寧市教科院“活力課堂”達標課通知》精神、《兗州區(qū)教體局開展大“曬課”、評“優(yōu)課”活動》的工作部署，為充分調(diào)動每位教師的教研潛能，全體教師人人執(zhí)教一堂校內(nèi)公開課，通過這次活動，任課教師教學(xué)水平大幅提升，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀課堂案例。在專業(yè)課上，積極探索推行理論實踐一體化教學(xué)模式，以任務(wù)驅(qū)動、項目教學(xué)方法為主導(dǎo)，使理論課教師盡快成長為“雙師型”教師。
3. 以“技能大賽”為突破口，以賽促教，以賽促學(xué)
“普校有高考，職教有大賽”，技能大賽是職教發(fā)展的風(fēng)向標，通過參加技能大賽，更好的把握職教動態(tài)，緊跟時代步伐，使學(xué)校的專業(yè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)上新臺階，達到以賽促學(xué)，以賽促教，以賽促改的目的。提高了學(xué)生的專業(yè)技能水平，增強了崗位實踐能力，為學(xué)生實習(xí)和求職就業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。通過技能大賽，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，尋找差距，比學(xué)趕超，培養(yǎng)了一批求真務(wù)實的大賽輔導(dǎo)教師。
4. 以“國培、省培”為依托，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人
根據(jù)學(xué)校發(fā)展目標，確立專業(yè)發(fā)展方向，解讀專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案，外派機電、計算機學(xué)科教師參加國家級、省級專業(yè)教師培訓(xùn)，使學(xué)科帶頭人盡快成長，具有崇高的敬業(yè)精神，系統(tǒng)的教育理論素養(yǎng)和先進的教育觀念，具有獨特的教學(xué)風(fēng)格和鮮明的教學(xué)個性，在教師中起到引領(lǐng)作用。
5. 以“業(yè)務(wù)考核”為抓手，提高教師工作積極性
本年度，進一步細化任課教師考核辦法，下發(fā)任課教師考核細則，將“八個精心”的全部項目納入其中，并結(jié)合學(xué)校實際，將師德、課時量、晚自、功能室管理、技能大賽輔導(dǎo)等項目納入其中，本著公平公正的原則，細化分值比例。使教師業(yè)務(wù)考核更有章可依，更符合學(xué)校實際，最大限度提高教師工作積極性，為教師評優(yōu)樹先提供依據(jù)。
一年度工作總結(jié)范文篇6
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我的支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要讓客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠不會做錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
