信訪辦工作總結(jié)7篇

時(shí)間:2023-03-18 作者:dopmitopy 工作總結(jié)

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信訪辦工作總結(jié)7篇

信訪辦工作總結(jié)篇1

今年上半年,我鎮(zhèn)信訪工作在區(qū)信訪辦的關(guān)懷指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《xx市信訪條例》,全面落實(shí)貫徹黨的十八大精神,牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作,及時(shí)解決各類突出矛盾,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

一、信訪總體情況

(一)基本情況

今年1月至5月,我鎮(zhèn)信訪總量為368件。其中由信訪接待窗口即時(shí)協(xié)調(diào)、處理的信訪事項(xiàng)有257件,進(jìn)入信訪流程并錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)的有35件,市長信箱及區(qū)級轉(zhuǎn)、交辦的有76件。錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)信訪件主要包括:受理群眾來信5件,同比下降89.8%,目前已辦結(jié)4件,辦結(jié)率為80%;處理群眾來電6件,同比減少33.3%,目前已辦結(jié)6件,辦結(jié)率為100%;接待群眾來訪24批50人次,同比下降56.4%批次,減少48.5%人次,其中:集訪2批23人次,同比減少50.0%批次,減少25.8%人次,目前已辦結(jié)20件,辦結(jié)率為83.3%。

從受理數(shù)量分析,今年1-5月的信訪總量較去年同期下降了24.1%。究其原因,主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn):一是主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)牽頭,職能部門積極參與協(xié)調(diào),免去了信訪流轉(zhuǎn)的流程(主要為涉及xx高架建設(shè)的“xx市場”、“xx建材市場”等大型集訪事項(xiàng))。二是通過加強(qiáng)信訪接待窗口調(diào)解力度,結(jié)合每周二領(lǐng)導(dǎo)接待制度,提高了信訪事項(xiàng)的即時(shí)調(diào)處效率。三是部分信訪人逐漸趨于理智,從原來的“凡事只找信訪辦”轉(zhuǎn)變?yōu)橄认蛐旁L辦咨詢,再找職能部門直接反映相關(guān)事項(xiàng)。

(二)反映的主要問題

1、物業(yè)管理類矛盾占據(jù)重要比例

隨著我鎮(zhèn)社區(qū)生活的不斷完善,越來越多的關(guān)于物業(yè)管理不善、物業(yè)選聘不透明、業(yè)委會選舉不公等問題正逐漸成為社區(qū)矛盾的焦點(diǎn)。尤其在推崇社區(qū)自治管理的今天,業(yè)主們主動投身于小區(qū)日常事務(wù),協(xié)助并配合政府一同做好社區(qū)管理工作。但是,由于不少業(yè)主對參與決策的積極性不高、業(yè)主大會意見較難統(tǒng)一等原因,使得業(yè)委會往往未能發(fā)揮更好的作用。加上業(yè)委會系自籌組織的特殊性,政府部門只作必要的指導(dǎo)和監(jiān)督,一定程度上缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管政策。1-5月,物業(yè)管理類信訪事項(xiàng)達(dá)76件,占信訪總量的20.7%。

2、城市管理類矛盾有上升趨勢

由于城市管理涵蓋面較廣,且與居民的生活息息相關(guān),社區(qū)環(huán)境的良好程度直接決定了居民對城市化進(jìn)程的認(rèn)可程度,在城市建設(shè)日新月異的今天,社區(qū)居民對城市管理的要求和期望也在不斷提高。今年上半年的城市管理類矛盾主要集中在:無證無照經(jīng)營、道路環(huán)境衛(wèi)生、違章搭建、亂設(shè)攤等。1-5月,城市管理類信訪事項(xiàng)共計(jì)57件,占信訪總量的15.5%。

3、市政重大工程前期矛盾較為集中

去年年末至今,因xx高架工程建設(shè)需要,我鎮(zhèn)對工程沿線xx村、xx水產(chǎn)批發(fā)市場、xx建材市場及周邊企業(yè)按計(jì)劃、分時(shí)段開展了協(xié)議動遷工作。由于動遷難度大、涉及戶數(shù)多、時(shí)間跨度長等原因,今年關(guān)于反映動拆遷的個(gè)訪、集訪矛盾較之去年同期有了一定程度的增加。其中,xx水產(chǎn)批發(fā)市場、xx建材市場已發(fā)生7次集訪、越級訪事件,后經(jīng)多方協(xié)調(diào)、溝通及多次書面答復(fù),目前協(xié)商工作正有序開展,形勢基本處于可控狀態(tài)。

4、歷史積案、疑難信訪矛盾亟待解決

針對信訪老戶趙燕芬等5人反映對原莘西南路245號商鋪被拆不滿的信訪事項(xiàng),已于xx年由市信訪辦批準(zhǔn)核查終結(jié)。但鑒于趙燕芬等人仍堅(jiān)持上訪,要求政府幫助協(xié)調(diào)的訴求,我鎮(zhèn)繼續(xù)本著“為群眾排憂解難”的宗旨,于xx年6月6日邀請開發(fā)商西秋房產(chǎn)與另3名信訪人進(jìn)行了協(xié)調(diào),詳細(xì)告知了補(bǔ)償方案的內(nèi)容和具體細(xì)節(jié),并建議信訪人從大局考慮,權(quán)衡利弊,爭取盡早達(dá)成一致意見,最終化解矛盾。另關(guān)于滬杭客專沿線嚴(yán)漢平等人反映高鐵擾民的問題,目前我鎮(zhèn)一方面定期約訪信訪人進(jìn)行溝通,穩(wěn)定其情緒,另一方面正積極與上級部門協(xié)調(diào),爭取盡早落實(shí)維穩(wěn)方案,化解矛盾。

二、主要工作及做法

(一)堅(jiān)持預(yù)防為主,深入開展矛盾排查化解工作

開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不穩(wěn)定因素的一項(xiàng)重要措施,是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。因此,今年我們繼續(xù)堅(jiān)持以人為本,積極開展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是定期組織力量摸排、掌握一些可能引發(fā)集訪的人和事,以及一些苗頭性、動態(tài)性的問題,做到未訪先知、接訪有備。二是對排查出的矛盾,堅(jiān)持“案結(jié)事了”的原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解等手段,根據(jù)具體問題具體分析原則處理各類矛盾,維護(hù)社會穩(wěn)定。

(二)健全各項(xiàng)制度,建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持鎮(zhèn)三套班子領(lǐng)導(dǎo)的“周二領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度,為群眾反映問題提供“綠色通道”,減少新增、重復(fù)信訪事項(xiàng),提高一次性解決率。二是對集中排查出的重大、疑難信訪矛盾,以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù),實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,由包案領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每一個(gè)信訪矛盾的內(nèi)容,明確責(zé)任單位、責(zé)任部門和責(zé)任人,督促落實(shí)化解、緩解和穩(wěn)控措施。另外,針對這幾年反響較大的八個(gè)村(改制村)反映的動遷政策、宅基地補(bǔ)償?shù)葐栴},我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)更是經(jīng)常以定期、不定期的形式約訪群眾代表開展信訪溝通會,與群眾一起就近年來的熱點(diǎn)問題進(jìn)行深入討論、溝通,為進(jìn)一步密切群眾,了解民情、民意提供了堅(jiān)實(shí)保障,也為政府決策村民長效增收機(jī)制提供了可靠依據(jù)。

(三)秉持依法依規(guī),形成良好的信訪工作秩序

一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,向來訪人解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護(hù)正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

(四)重視初信初訪,源頭減少重復(fù)信訪發(fā)生率

一是規(guī)范初信初訪受理工作。注重從辦信、接訪的起始點(diǎn)抓起,明確工作職責(zé),規(guī)范操作流程,做到“件件有回音,事事有著落”,使每一件信訪事項(xiàng)都能夠按期辦結(jié)。二是明確初信初訪責(zé)任分工。對一些比較復(fù)雜的初信初訪問題,要根據(jù)事件的性質(zhì)和涉及的范圍,及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),組織牽頭職能部門和相關(guān)單位聯(lián)合開展協(xié)調(diào)工作,制定化解方案。三是確保初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量。對于領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)辦的重要初信初訪信件,隨時(shí)跟進(jìn)處置進(jìn)展情況,及時(shí)解決跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的新問題,提高初信初訪工作質(zhì)量。

(五)學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,開創(chuàng)信訪工作新局面

為進(jìn)一步深化今年4月新修訂的《xx市信訪條例》,我辦全體人員于xx年4月17日參加了由區(qū)信訪辦組織的“閔行區(qū)信訪培訓(xùn)會議”,認(rèn)真解讀了新增加的條款內(nèi)容,深入強(qiáng)化了相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。新的《信訪條例》與舊條例相比,增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,以及強(qiáng)化信訪工作責(zé)任的內(nèi)容,并完善了維護(hù)信訪秩序的內(nèi)容。通過這一次的集中學(xué)習(xí),使我辦人員更加深刻領(lǐng)會、準(zhǔn)確把握了條例的內(nèi)容,牢固樹立了以人為本、履職為民的理念,了解了加強(qiáng)信訪受理和交辦督辦、綜合分析和信息報(bào)送群眾工作的重要性,提高了進(jìn)一步做好信訪工作的能力和積極性。

三、工作中存在的問題

(一)群眾思想觀念上存在誤區(qū)

一些上訪群眾不管反映什么樣的問題,都堅(jiān)持一個(gè)觀念,就是:不找信訪辦,不找具體部門,只有找書記、鎮(zhèn)長才能解決問題。另一些群眾認(rèn)為不論什么事,只要參與信訪的人越多,問題就能解決得越快。還有一些信“訪”不信“法”的群眾,心里清楚自己反映的事情屬于涉法涉訴,但往往因?yàn)樵V訟費(fèi)用等問題,加上信訪的門檻又低,第一個(gè)想到的就是來上訪,尋求政府幫助。這些現(xiàn)象,在我們?nèi)粘L幚淼男旁L事項(xiàng)中已經(jīng)占了較大比重。

(二)因政策法規(guī)限定,違規(guī)現(xiàn)象處置缺乏有效抓手

一些纏訪、鬧訪事件之所以有禁無止,與對違規(guī)上訪者懲處不力有很大的關(guān)系。究其原因,一是由于目前還沒有將《信訪條例》和《治安處罰法》的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合。二是對一些嚴(yán)重影響政府正常辦公秩序的纏訪行為沒有制止的有力措施,導(dǎo)致上訪人屢次纏訪、鬧訪。還有一些無證無照的餐飲店鋪(如水清路、報(bào)春路無證餐飲店,名都路步行街無證餐飲店等),都因前期監(jiān)管不力、制度不全及相關(guān)行政法規(guī)的限定,使得職能單位缺乏有力的依據(jù)給予嚴(yán)厲查處,無法從源頭上進(jìn)行根治。

四、下半年工作打算

(一)強(qiáng)化穩(wěn)控責(zé)任,及時(shí)做好排查化解工作

建立矛盾糾紛排查化解制度。把工作中心從事后處理轉(zhuǎn)到事前防范上來,進(jìn)一步健全和完善“經(jīng)常排查、定期分析、預(yù)警方案、限期化解、應(yīng)急處置、責(zé)任倒查”的排查工作機(jī)制,真正做到矛盾糾紛排查發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好,把矛盾糾紛化解在最基層,解決在萌芽狀態(tài)。

(二)加大宣傳力度,做好上訪群眾思想工作

引導(dǎo)、教育群眾依法有序上訪,讓群眾明白處理信訪問題在基層而不是在上級,解決信訪問題靠法規(guī)而不是靠領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持“疏”、“堵”結(jié)合,對一般的群眾上訪,采取教育疏導(dǎo)為主,及時(shí)化解矛盾;對惡意糾纏、影響機(jī)關(guān)工作秩序的群眾上訪,堅(jiān)決批評制止,情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的,移送公安部門依法查處。

(三)完善制度建設(shè),健全社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制

對一些涉及面廣、與群眾利益密切相關(guān)的房屋拆遷、土地征用、城市管理等重大政策、城市管理措施以及其他可能影響公共安全的大型活動等重大事項(xiàng),要狠抓預(yù)防、提前介入、深入調(diào)研、詳細(xì)論證,對可能發(fā)生的矛盾進(jìn)行科學(xué)預(yù)判,切實(shí)把握政策、決策關(guān)口,從源頭上防范各類矛盾的發(fā)生。

信訪辦工作總結(jié)篇2

一、20xx年工作情況

年初以來,我們牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局,上為黨委政府分憂,下為群眾解難的指導(dǎo)思想,不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,以矛盾排查為基礎(chǔ),以調(diào)處督辦為手段,以處理重訪為重點(diǎn),以確保全國“兩會”等重要時(shí)期信訪穩(wěn)定為目的,扎扎實(shí)實(shí)地開展積案化解、“百日”專項(xiàng)治理等工作,全力解決信訪問題。截止到目前,信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次,解答、協(xié)調(diào)、處理信訪問題45件。承辦國家、省、市交辦案件109??h長熱線電話受理各類問題325件,辦理省、市長熱線交辦案件187件;受理省市交辦的群眾來信5件,承辦省長市長電子信箱案件72件,向上級推薦優(yōu)秀人民建議36件。實(shí)現(xiàn)了全國“兩會”期間進(jìn)京訪零登記,我縣未發(fā)生有影響的信訪事件,實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的信訪工作目標(biāo)。

1、圓滿完成了“百日”專項(xiàng)治理行動,進(jìn)京非正常上訪和重復(fù)訪率等各項(xiàng)數(shù)據(jù)均達(dá)到省市工作目標(biāo)。貫徹省市的要求,召開了全縣信訪工作會議,專題部署“百日”專項(xiàng)治

理行動,堅(jiān)持標(biāo)本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求,從4月份在全縣集中開展專項(xiàng)治理進(jìn)京重復(fù)上訪和非正常上訪“百日”行動。通過排查梳理確定重點(diǎn)案件,逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)、處理問題責(zé)任單位、穩(wěn)控人員,主管縣領(lǐng)導(dǎo)聽取了重點(diǎn)信訪案件辦理情況的匯報(bào),明確要因案施策,對癥化解,應(yīng)處理的按政策處理,應(yīng)終結(jié)的按程序報(bào)終結(jié),應(yīng)打擊的依法懲處,切實(shí)做好重點(diǎn)信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作,保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率、穩(wěn)定率和終結(jié)認(rèn)定率,有5個(gè)信訪案件已向省市申報(bào)案件終結(jié)認(rèn)定,圓滿完成了省市確定的“百日”專項(xiàng)治理行動工作目標(biāo)。

2、全力做好全國“兩會”、建黨90周年北京信訪值班工作,未發(fā)生有影響的信訪案件。按照省、市的統(tǒng)一部署,我縣常年派出素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)的干部駐京信訪值班,縣委縣政府高度重視進(jìn)京值班工作,在經(jīng)費(fèi)上給予了大力支持和保障。在全國“兩會”、國慶節(jié)、黨的十七屆六中全會等重要敏感時(shí)期,及時(shí)部署傳達(dá)了上級要求,召開了專門會議研究落實(shí),縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)進(jìn)行信訪值班,取得了較好成效。在全國“兩會”和黨的十七屆六中全會期間,縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),抽調(diào)信訪局、公安局、法院等干部成立了駐京工作組,與省、市駐京工作組勤溝通、勤聯(lián)系、勤匯報(bào),加大排查和勸返工作力度,做到早發(fā)現(xiàn)、早處置,盡最大努力減少登記,實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京訪零登記的工作目標(biāo)。信訪局還派工作人員去省

值班,及時(shí)接待、勸返我縣去省上訪人員,同時(shí)公安機(jī)關(guān)加大對進(jìn)京非正常上訪和無理纏訪鬧訪打擊力度,有效地避免了無理纏訪鬧訪的發(fā)生。

3、加大督查督辦工作力度,按期完成上三級交辦的各類信訪案件。為徹底有效解決信訪積案,在全縣開展歷史積案化解行動,落實(shí)清倉見底、不留死角的工作要求,共排查出歷史積案4件。按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作要求,落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案,綜合采取政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證等辦法,強(qiáng)化督辦,對訴求合理、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的,堅(jiān)決一次性處理到位;對訴求合理但堅(jiān)持過高要求的,在解決合理訴求的同時(shí),耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒,促使“案結(jié)事了”;對信訪積案解決途徑用盡,依法進(jìn)行終結(jié)。并且確定了辦案時(shí)限,明確了穩(wěn)控責(zé)任,做到督辦及時(shí),上報(bào)及時(shí),達(dá)到較好效果。

4、積極有效地開展矛盾排查工作。著眼于把問題發(fā)現(xiàn)、化解在基層,信訪問題抓早、抓小、抓了,堅(jiān)持定期排查、重要時(shí)期突擊排查相結(jié)合的原則,在全縣范圍內(nèi)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動,共排查出重點(diǎn)不穩(wěn)定因素118個(gè),進(jìn)行了預(yù)防和化解。在開展矛盾糾紛排查活動中,以人事待遇、城鎮(zhèn)拆遷、土地承包、征地補(bǔ)償、困難救助等熱點(diǎn)問題為重點(diǎn),落實(shí)“定人、定片、定時(shí)、定責(zé)”制度,對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)

部位的不穩(wěn)定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每半月排查一次,全縣每月排查一次,信訪局進(jìn)行匯總,做到底數(shù)清、情況明。并且按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則”,逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo),穩(wěn)控責(zé)任人,做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早穩(wěn)控,把問題解決在基層、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?/p>

5、狠抓日常接待調(diào)處工作。以調(diào)處中心為基礎(chǔ),依托群眾工作網(wǎng)絡(luò),推行“六調(diào)聯(lián)動”機(jī)制,全力做好初信初訪接待和調(diào)處工作。截止到目前,接待上訪群眾574件2664人次,解決重點(diǎn)案件86件。堅(jiān)持實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和分工負(fù)責(zé)制,誰接待,誰督辦,誰主管,誰處理,重點(diǎn)案件實(shí)行局長、副局長包案責(zé)任制。在信訪局工作人員的指導(dǎo)下,政法、城建、農(nóng)林、工交、文教衛(wèi)生、財(cái)貿(mào)等調(diào)處室的工作人員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,簡單信訪問題直接按照政策答復(fù)或通過司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解,復(fù)雜問題交有關(guān)責(zé)任單位處理。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待調(diào)處信訪問題工作。根據(jù)上訪人反映的問題和縣領(lǐng)導(dǎo)的分管工作,科學(xué)安排信訪接待日,配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次,協(xié)調(diào)、督辦、處理熱點(diǎn)、疑難信訪問題45件。

20xx年信訪工作經(jīng)過全縣上下的共同努力,取得了一定成績。但客觀分析我縣的信訪實(shí)際,還存在著不容忽視的困難和問題,信訪形勢不容樂觀。

二、20xx年工作打算

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù),按照省、市關(guān)于信訪工作的總體要求和縣委、縣政府的總體部署,20xx年全縣信訪工作總的思路是,以黨的十七屆六中全會精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以矛盾排查為先導(dǎo),以明確職責(zé)為基礎(chǔ),以調(diào)處督辦為手段,以教育打擊為保障,以維護(hù)穩(wěn)定為目的,全力解決信訪問題,為實(shí)現(xiàn)肇州科學(xué)發(fā)展新跨越和維護(hù)全市的社會穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。具體做好以下幾方面工作:

1、加大宣傳工作力度引導(dǎo)群眾依法上訪。采取宣傳單、宣傳車、板報(bào)、過街橫幅等群眾喜聞樂見的形式,加大《信訪條例》、《治安處罰法》等法律法規(guī)的宣傳力度,讓廣大群眾真正了解和掌握信訪知識,引導(dǎo)上訪人依法上訪,通過正常渠道反映問題,進(jìn)一步營造良好的信訪秩序。

2、開展矛盾糾紛排查把問題解決在萌芽狀態(tài)。為了預(yù)防和減少越級訪問題的發(fā)生,堅(jiān)持定期排查、突擊排查相結(jié)合的原則,對全縣不穩(wěn)定因素進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,對排查出的矛盾糾紛逐件落實(shí)包保責(zé)任,做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早穩(wěn)控。認(rèn)真總結(jié)信訪調(diào)處中心運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)和問題,有針對性地建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),服務(wù)縣領(lǐng)導(dǎo)接待,提高調(diào)處能力,使其更好地發(fā)揮接待、調(diào)處和督辦作用。

3、強(qiáng)化督辦力度提高案件的辦結(jié)質(zhì)量。對于集體訪、重訪、越級訪和省市交辦的案件及縣領(lǐng)導(dǎo)批示的案件,要逐案落實(shí)包保責(zé)任制,重點(diǎn)進(jìn)行督查督辦,要采取電話督辦、派駐督辦組等方式,全面了解掌握案件處理情況,督辦解決,保證辦案質(zhì)量和限期結(jié)案。

4、全力做好“兩節(jié)”、“兩會”及黨的十八大等重要時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作。做好這一時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作尤為重要,這也是一項(xiàng)政治任務(wù),我們將超前部署,加大排查調(diào)處工作力度,制定預(yù)案,落實(shí)責(zé)任。并且進(jìn)一步做好駐京信訪值班工作,抽調(diào)精干力量,及時(shí)到位,全力做好接待勸返工作,確保在此期間我縣不發(fā)生有影響的信訪事件。

5、依法處置違法上訪人員維護(hù)正常信訪秩序。嚴(yán)格依法處理信訪問題,對于能夠解決的,及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門馬上解決;對于一時(shí)難以解決的,要盡快研究制定解決方案,限期解決;對于按照國家政策和法律不應(yīng)解決的信訪問題,要說明情況,取得上訪人的理解。對于非正常上訪、纏訪、鬧訪等違法上訪人員,要及時(shí)收集固定證據(jù),依法嚴(yán)肅處理。

信訪辦工作總結(jié)篇3

上半年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市信訪辦的指導(dǎo)下,我辦以“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定,從構(gòu)建社會主義和諧社會的角度出發(fā),勇于創(chuàng)新,注重信訪工作機(jī)制建設(shè),強(qiáng)化信訪工作措施,推行依法信訪,提高工作質(zhì)量,為信訪群眾解決實(shí)際問題做了大量工作。現(xiàn)將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報(bào)如下:

一、上半年工作基本情況

(一)訪、信、電受理情況

年上半年,按照省、市信訪工作的要求,圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向,為保護(hù)群眾合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序,創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境,積極采取措施,通過半年工作,我區(qū)信訪形勢有所好轉(zhuǎn),訪量大幅度下降,年月至年月,我辦共受理信訪總量為件次人次,與去年同期件相比信訪工作總量上升了%。其中、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量件次人次,分別比去年同期下降了和。

()集體訪。上半年我辦共受理集體訪批次人次,分別比去年同期下降了和。越級集體訪件批次人次,分別比去年同期下降了%和。其中進(jìn)京集體訪批次人次,到省集體訪批次人次;到市集體訪批次人次。

()個(gè)人訪。上半年我區(qū)共受理個(gè)人訪件次人次,分別比去年同期下降和。越級訪件次人次,分別比去年同期下降和。其中進(jìn)京訪件次人次;到省訪件次人次;上市訪件次人次。

()來訪反映的主要問題:一是工資、社保問題件次人次,占來訪總量的%;二是企業(yè)改制問題件次人次,占來訪總量的%;三是城市管理及拆遷改造問題件次人次,占來訪總量的%;四是農(nóng)民土地問題件次人次,占個(gè)體總量的%。

來信。上半年我辦共受理群眾來信件,比去年同期下降了%。來信反映的主要問題:一是動遷后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和安置件,占來信總量的%。二是勞動就業(yè)安置問題件,占來信總量的%。三是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題件,占來信總量的%。四是拖欠工資問題件,占來信總量的%。五是其它來信件,反映檔案丟失等問題,占來信總量的%。

來電。上半年區(qū)長電話工作辦公室共受理電話件,與去年同期持平,辦結(jié)件,辦結(jié)率達(dá)%。來電反映的主要問題有:一拆遷安置補(bǔ)償問題件次,占來電總量的;原創(chuàng):二是環(huán)境污染問題件次,占來電總量的;三是水電氣熱問題件次,占來電總數(shù)的;四是各類糾紛問題件次,占來電總量的;五是其它問題件次,占來電總量的。

(二)廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動,加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進(jìn)行了三次集中學(xué)習(xí),分析了新《條例》的特點(diǎn),交流了學(xué)習(xí)心得,提高了干部對新《條例》的認(rèn)識。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件(《解讀新信訪條例明確信訪工作新向》),分析了新《條例》的特點(diǎn),明確了職責(zé),對各部門學(xué)習(xí)貫徹新《條例》起了指導(dǎo)作用,切實(shí)增強(qiáng)了各部門貫徹實(shí)施《信訪條例》的責(zé)任感和緊迫感,在各種行政工作中堅(jiān)持依法辦事、依法行政,提高執(zhí)行水平,從源頭上減少矛盾的發(fā)生;進(jìn)一步暢通了信訪渠道,加大依法化解矛盾的力度,有效控制我區(qū)信訪形勢。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月,我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》,通過走上街頭,設(shè)立宣傳站,發(fā)放宣傳單,讓群眾進(jìn)一步了解依法信訪,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,有效規(guī)范了信訪秩序。

(三)組織了全區(qū)《信訪條例》培訓(xùn)班,提高信訪干部工作水平。月日至日,結(jié)合國務(wù)院新《信訪條例》的實(shí)施,對全區(qū)各部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo),分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)以及信訪干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。促進(jìn)了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握。

(四)積極反饋信訪工作情況,做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報(bào)、報(bào)告單等形式,向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門及時(shí)通報(bào)信訪問題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報(bào)》,通報(bào)我區(qū)上訪情況,分析熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,為領(lǐng)導(dǎo)和各部門開展工作提供依據(jù);形成期《重大信訪問題報(bào)告單》上報(bào)區(qū)級主管領(lǐng)導(dǎo),反映重大信訪問題。

(五)抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作,集中解決重點(diǎn)信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)案件確立了三級包保,區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查,解決了一批疑難信訪問題。近期,未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪事件,到市區(qū)集體訪得到了有效控制,信訪量保持了下降的趨勢,保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會環(huán)境。

(六)建立“百姓求助快速處理機(jī)制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”,保證服務(wù)質(zhì)量。在深入開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中,為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,結(jié)合全區(qū)開展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作,將先鋒崗作為社區(qū)工作點(diǎn),并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò),有機(jī)聯(lián)動,為社區(qū)居民辦理求助事項(xiàng)。這樣既夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),又拓寬了受理渠道,而且提升了政府機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)理念。有機(jī)聯(lián)動以來,各社區(qū)充分利用區(qū)長信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源,為社區(qū)居民電話網(wǎng)絡(luò)資源,為社區(qū)居民提供服務(wù),解決了大量實(shí)際困難,截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助余件。

信訪辦工作總結(jié)篇4

一、20xx年工作總結(jié)

20xx年信訪辦以省院《信訪積案清理化解百日攻堅(jiān)戰(zhàn)》活動為契機(jī),對涉訴信訪工作進(jìn)行了積極探索,更新思想觀念,暢通信訪渠道,轉(zhuǎn)變工作方法,走出一條涉訴信訪工作新路子,創(chuàng)新了一些方法,取得了較好成績,20xx年我院沒有進(jìn)京訪、進(jìn)京非訪和群體訪案件。

1、健全涉訴信訪工作機(jī)制

為進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任,扭轉(zhuǎn)我院信訪工作落后局面,提高信訪工作規(guī)范化、制度化水平,依法及時(shí)解決群眾合理訴求,扎實(shí)推動涉訴信訪問題的實(shí)質(zhì)解決,我院黨組于20xx年7月1日研究制定了《哈爾濱市阿城區(qū)人民法院信訪工作責(zé)任追究實(shí)施辦法

(試行)》。進(jìn)一步明確:院黨組書記、院長是法院信訪工作第一責(zé)任人,主管副院長主抓、信訪工作人員和各部門長具體抓信訪工作,一級抓一級,層層抓落實(shí),形成齊抓共管,人人參與的信訪工作局面。各部門長每周二必須到信訪一線接待上訪人,把苗頭問題解決在初訪;狠抓案件質(zhì)量,從源頭上杜絕和減少上訪。

2、全面清理積案,著力實(shí)現(xiàn)“清倉見底”。

信訪辦以信訪積案“存量清倉見底”為目標(biāo),扎實(shí)開展化解涉訴信訪積案專項(xiàng)工程。制定了《阿城區(qū)人民法院信訪積案清理化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動實(shí)施方案》,成立化解信訪積案工作專班,實(shí)行專案專人包保,全力攻堅(jiān),精準(zhǔn)施策,包案督辦并逐案形成信訪卷宗。逐案研究化解方案、解決措施,全面開展積案清理化解活動。通過案件評查區(qū)分信訪有理、無理,將評查結(jié)果作為維持公正結(jié)論和依法糾錯(cuò)的依據(jù)。對無理信訪案件,加強(qiáng)宣傳教育,引導(dǎo)信訪人合法維權(quán),告知信訪權(quán)利義務(wù),結(jié)合案情充分釋法明理。

省院百日攻堅(jiān)戰(zhàn)重點(diǎn)督辦的67件信訪案件,化解63件,其中信訪書面保證息訴罷訪的51件;導(dǎo)入程序2件;省院確認(rèn)終結(jié)轉(zhuǎn)地方穩(wěn)控10件。

3、細(xì)致摸排,將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。

以20xx年以來進(jìn)京登記訪、進(jìn)京非正常訪、到省訪及中央、省、市巡視等工作期間移交案件為清理重點(diǎn),排查摸清訪量基數(shù),共排查信訪案件233件(重復(fù)訪29人67件次),其中非訴案件3件,賠償案件2件,行政案件18件,民事案件58件,刑事案件13件,執(zhí)行案件135件。建立信訪案件臺賬,做到信訪案件導(dǎo)入、移交、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋全程留痕,切實(shí)提高信訪件辦結(jié)率,增強(qiáng)信訪預(yù)防、矛盾排查力度。

4、積極組織開展依法確認(rèn)終結(jié)工作。

協(xié)調(diào)各責(zé)任部門加大推進(jìn)無理訪確認(rèn)工作力度,對符合終結(jié)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)辦理移交屬地管理的信訪案件,積極將相關(guān)情況向區(qū)委政法委匯報(bào),請區(qū)委政法委予以幫助協(xié)調(diào)辦理無理訪案件轉(zhuǎn)出工作。20xx年我院信訪案件經(jīng)省院確認(rèn)無理訪2件,均已轉(zhuǎn)出由地方穩(wěn)控;目前,我院信訪案件正在省院無理訪確認(rèn)中6件,擬報(bào)中院轉(zhuǎn)送省院無理訪確認(rèn)18件。

5、重視初信初訪,提高首辦成功率。

把好群眾初訪第一關(guān),對于群眾初訪中反映的問題,能一次性徹底解決的,不讓群眾跑兩次,防止一般性的群眾信訪轉(zhuǎn)化為涉法上訪;做到來訪有人接、材料有人收、咨詢有人答,工作有反饋,為信訪人提供“一站式”服務(wù)。努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率,力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài),形成信訪工作的良性發(fā)展的局面,防止纏訪鬧訪事件的發(fā)生。

二、存在的主要問題

1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠

個(gè)別干警沒有充分認(rèn)識涉訴信訪工作是一項(xiàng)艱難而復(fù)雜的工作,大局意識、司法為民意識、責(zé)任意識不強(qiáng),切實(shí)把信訪工作貫穿到審理案件的每個(gè)環(huán)節(jié),穩(wěn)定當(dāng)事人情緒,及時(shí)化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時(shí)匯報(bào)。對有鬧事苗頭的信訪案件,信息不暢通,溝通不及時(shí),沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。

3、對無理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強(qiáng)

未能堅(jiān)決制裁違法信訪。對無理訪,數(shù)年纏訪的分析原因,理性處置,耐心勸其息訴的同時(shí),對沒有達(dá)到個(gè)人目的而無理取鬧,蓄意煽動,抵毀法院形象,誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時(shí),對其他無理上記人沒能起到警示作用

三、20xx年工作計(jì)劃

1、建立廉潔高效的處訪綠色通道。建立信訪工作流程管理,對信訪工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理,保證信訪渠道的暢通和行之有效的處訪辦法。以來信來訪必登、登記必查、查必有果為原則,對全院立案、審判、執(zhí)行及紀(jì)律作風(fēng)等方面存在瑕疵、錯(cuò)誤及群眾不滿意的各個(gè)方面和環(huán)節(jié),進(jìn)行登記造冊、分流管理、專人負(fù)責(zé)、確保信訪問題源頭上有人管,過程中有人查,責(zé)任上有人擔(dān),促進(jìn)信訪問題及時(shí)答復(fù)和有效化解。

2、建立督辦及追責(zé)機(jī)制。根據(jù)我院信訪工作責(zé)任追究實(shí)施辦法,信訪辦對信訪案件進(jìn)行接待、登記后,對辦理落實(shí)情況下達(dá)信訪督辦單,由責(zé)任部門主管院領(lǐng)導(dǎo)對信訪案件進(jìn)行督辦。具體承辦單位應(yīng)按督辦單時(shí)限和要求進(jìn)行辦理,并將辦理情況報(bào)信訪辦,由信訪辦形成信訪卷宗,并將辦理結(jié)果反饋給信訪人。對未及時(shí)和按要求辦理的,信訪辦經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布信訪工作通報(bào),并根據(jù)我院信訪工作責(zé)任追究實(shí)施辦法對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。對來訪內(nèi)容涉及法官違法亂紀(jì)的,信訪辦經(jīng)請示院領(lǐng)導(dǎo)后將材料轉(zhuǎn)交紀(jì)檢監(jiān)察部門,并協(xié)同辦理。

3、建立信訪通報(bào)機(jī)制。主要包括上級部門轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)的處理情況、日常接訪中群眾投訴的信訪問題處理情況等。對全院3個(gè)月內(nèi)信訪基本情況、信訪化解情況及新類型信訪情況做好統(tǒng)計(jì)分析,并對未化解信訪問題進(jìn)行全院通報(bào),同時(shí)分析總結(jié)信訪問題特點(diǎn),并就季度內(nèi)信訪特點(diǎn)提出相關(guān)建議。及時(shí)為院黨組決策及全院立、審、執(zhí)運(yùn)行分析提供反饋信息,促使信訪問題得到及時(shí)、有效、妥善的處理。

在今后工作中,信訪辦將繼續(xù)查找不足,不斷改進(jìn),并注重結(jié)合實(shí)際,以“群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”為總要求,積極探索務(wù)實(shí)有效的工作方法,依法糾正執(zhí)法差錯(cuò),保障合法權(quán)益,維護(hù)公正結(jié)論,引導(dǎo)信訪人有序理性反映訴求,扎實(shí)做好涉訴信訪維穩(wěn)工作,以法治思維和法治方式處置信訪事項(xiàng),切實(shí)提高干警處理信訪問題的水平和群眾工作能力,逐步實(shí)現(xiàn)把涉訴信訪問題納入法治軌道解決。

信訪辦工作總結(jié)篇5

一、求真務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地,認(rèn)真做好分管工作

1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件,均按照《信訪條例》的要求,及時(shí)交辦,跟蹤督辦,辦結(jié)率達(dá)95%,減少了群眾越級上訪和重復(fù)上訪。對上級交辦的重要來信,做到件件有交待,件件有回音,辦結(jié)率達(dá)100%。

2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作,在“中華人民共和國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議委員會”和世博會時(shí)期,白天與晚上相結(jié)合,采取不定期抽查的方式,檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況,確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定。

3.協(xié)助做好接待來訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際,做好信訪接待工作。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問題的處理過程中,既能堅(jiān)持政策、原則,又能積極主動地與相關(guān)單位聯(lián)系,積極尋找解決問題的辦法,對一時(shí)難以解決的問題,做好耐心細(xì)致地解釋說服工作,對問題已基本解決的,做好息訪工作。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸,是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來,能注意針對新情況,尋求新辦法,采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會,到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條,為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。

5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求,結(jié)合我局工作實(shí)際,制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見;健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任,抓好落實(shí),確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中,省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào),分工不分家,對其他工作也能較好完成。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力

1.抓好理論學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,較好領(lǐng)會xx屆五中全會精神,認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線,把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中,采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動,撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬余字,完成學(xué)習(xí)心得2篇,調(diào)研文章1篇。

2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,參加信訪接待,調(diào)查處理信訪案件等活動,處理信訪問題的能力和水平有所提高。

三、學(xué)法守法,依法辦事,規(guī)范信訪辦理程序

1.強(qiáng)化學(xué)法,依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動,系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本,完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過學(xué)習(xí),增強(qiáng)了法制理念,提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強(qiáng)宣傳教育,群眾依法維權(quán)意識增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動,發(fā)放宣傳資料2千余份,擴(kuò)大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份,區(qū)信訪局在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動,對社區(qū)居民開展了《信訪條例》知識培訓(xùn),取得一定的實(shí)效;聘請律師參與領(lǐng)導(dǎo)接訪,對群眾反映的問題提供法律咨詢。

3.依法辦訪,維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的,依法按政策及時(shí)解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的,通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法,促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員,堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。

四、述廉部分

一年來,本人以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆五中全會精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,加強(qiáng)學(xué)習(xí)、筑牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政,嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定?,F(xiàn)將一年來廉政情況報(bào)告如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)拒腐防變的能力

學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的課題,我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種思想境界、一種精神追求、一種發(fā)展需要來認(rèn)識,堅(jiān)持以學(xué)習(xí)自警自勵(lì),以學(xué)習(xí)提高自我,以學(xué)習(xí)增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性和堅(jiān)定性。今年以來,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛主席思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,xx屆五中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和黨風(fēng)廉政建設(shè)材料,觀看反腐倡廉電視錄像片,進(jìn)一步強(qiáng)化了廉政自律意識,提高了防腐抗變能力。

1.嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是本職工作中嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定。在所分管的工作中,始終牢牢記全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨人的根本宗旨,深刻領(lǐng)會黨風(fēng)廉政建設(shè)是關(guān)系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問題。為此,我除參加全局組織的正常學(xué)習(xí)外,經(jīng)常性地學(xué)習(xí)黨的反腐倡廉方面的文件,做到警鐘長鳴。

二是認(rèn)真組織全局開展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)教教育,提高工作效率,自覺接受社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督,從源頭上遏制了腐朽現(xiàn)象的發(fā)生?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎约耗軌驀?yán)以律己、率先垂范,在管好自己的同時(shí),管好分管科室的同志,一年來沒有發(fā)生違紀(jì)、違法案件。

2.嚴(yán)格執(zhí)行組織人事紀(jì)律,無“跑官和要官”、“買官與賣官”及借選拔任用干部之機(jī)謀取私利的行為發(fā)生。

3.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)收受干股、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財(cái)?shù)拿x獲取不正當(dāng)利益規(guī)定。

4.嚴(yán)格執(zhí)行禁止以明顯低于或者高于市場價(jià)格買賣商品房、違規(guī)購買經(jīng)濟(jì)適用房等規(guī)定情況。

5.從不收受和贈送現(xiàn)金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價(jià)證券、消費(fèi)卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品。

6.從不為本人謀取預(yù)期的不正當(dāng)利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當(dāng)利益規(guī)定情況。

7.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)用公款報(bào)銷應(yīng)由本人及配偶和子女支付的個(gè)人費(fèi)用等規(guī)定。

8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財(cái),嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)利用工作調(diào)動、提升晉級、子女升學(xué)等名義操辦規(guī)定情況。

9.嚴(yán)格執(zhí)行配偶、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況。

10.從不參與賭博,從不用公款大吃大喝,工作日中午不飲酒、不用公款高消費(fèi)娛樂和健身等規(guī)定。

11.從無利用公款擅自外出旅游等違規(guī)行為,每次外出執(zhí)行公務(wù)都是受組織安排,并按規(guī)定報(bào)帳憑證和發(fā)票。

12.嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車配備、使用和管理等規(guī)定。

13.嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。

14.嚴(yán)格執(zhí)行對身邊工作人員的教育、管理和監(jiān)督等規(guī)定。

15.嚴(yán)格按照信訪法律法規(guī),切實(shí)為群眾服務(wù)。

五、工作學(xué)習(xí)中存在的不足

1、學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松,沒有做到統(tǒng)籌兼顧,有序安排;

2、工作中求穩(wěn),缺乏開拓創(chuàng)新的精神。

信訪辦工作總結(jié)篇6

一、成立組織 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)把信訪工作納入重要工作議程

為確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境,鎮(zhèn)黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置,一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長,分管副書記為副組長,并制定了全年信訪工作實(shí)施意見,進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),明確了工作目標(biāo),強(qiáng)化了工作責(zé)任,并和各村簽定了信訪工作責(zé)任目標(biāo)書,層層落實(shí)任務(wù),將各村的信訪工作,作為鎮(zhèn)黨委、政府對村級工作年度考核的主要依據(jù)之一。對全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村、敏感的人,領(lǐng)導(dǎo)組成員實(shí)行包保責(zé)任制,定期教育和隨訪,把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

二、注重效率 預(yù)防為主 制定信訪應(yīng)急預(yù)案

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),維護(hù)改革穩(wěn)定大局,維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制,針對不同類型的信訪事件,做好必要的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備,確保一旦發(fā)生異常,能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施,依法妥善處置,及時(shí)控制事態(tài),防止其發(fā)展蔓延激化。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由張瓊?cè)谓M長,萬井成、郭建剛為副組長,各辦主任為成員。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),對口管理,分工協(xié)作。

三、突出重點(diǎn) 積極排查和解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題

今年初,我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多,綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀,制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細(xì)則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》等文件,完善“四個(gè)一”(一套有序的排查機(jī)制、一套有效的預(yù)防機(jī)制、一套好的應(yīng)對措施、一支有力的應(yīng)急隊(duì)伍)和三定五包機(jī)制(定責(zé)任人員、定化解方案、定結(jié)案時(shí)限;包調(diào)查、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包結(jié)案)。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下,有效化解了多起重訪案,進(jìn)一步緩和了干群關(guān)系,促進(jìn)了社會和-諧。

四、求真務(wù)實(shí) 認(rèn)真開展扶貧濟(jì)困工作

從今年幾年上訪的情況看,個(gè)別上訪者為貧困戶和五保戶的較多,他們的生活生產(chǎn)較為困難,衣食住行難以保障,兒童無錢上學(xué),為體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟(jì)困力度,采取干部結(jié)對幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件,努力改善他們的生產(chǎn)生活條件,使他們安心生產(chǎn),穩(wěn)定情緒,也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

一年來,我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績,在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下,化解了多起重訪案。因?yàn)橛猩霞墔^(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo),與各部門的積極配合和我信訪辦扎實(shí)工作才有了這樣的成績。但我們也認(rèn)識到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力,在未來的工作中,信訪工作不能有絲毫松懈,我們將積極創(chuàng)新克服各種困難,牢固樹立宗旨意識,堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想。為我鎮(zhèn)營造一個(gè)穩(wěn)定、和-諧的良好氛圍。

自身工作存在的問題:

1、思想認(rèn)識不到位。忽視信訪工作,不主動地去處理問題。

2、業(yè)務(wù)水平不高。不積極學(xué)習(xí),法律、法規(guī)使自己處于被動狀況。

3、處理不及時(shí)拖來的上訪。常常以“忙”為借口,今天答應(yīng),明日點(diǎn)頭,但就是拖著不處理。還有因?yàn)槿罕姺从车膯栴}比較棘手,處理難度大,怕惹麻煩,能躲則躲,能拖則拖,結(jié)果小問題拖成了大問題而造成上訪。

4、接待不熱情激出的上訪。在接待群眾反映問題時(shí)缺乏必要的耐心、誠心和熱心,甚至認(rèn)為反映人是沒事找事,態(tài)度不冷靜,總想三言兩語把人打發(fā)走,對群眾的正當(dāng)要求不愿作合理解釋說明,引起群眾的誤解而上訪。

信訪辦工作總結(jié)篇7

一年來,在黨的“xx大”精神指導(dǎo)下,按照縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的總體的部署和要求,根據(jù)年初計(jì)劃,堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路,完善措施,強(qiáng)化責(zé)任,狠抓落實(shí)。以信訪積案化解為主抓手,以領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪為主渠道,以“降量退位”,創(chuàng)先爭優(yōu)為總目標(biāo),著力推進(jìn)積案化解和信訪穩(wěn)定工作,一大批信訪積案得以化解,新問題得以控制,全縣信訪形勢平穩(wěn)可控,進(jìn)京訪、重復(fù)訪和進(jìn)京非訪數(shù)字明顯下降,到縣集體訪略有上升。

一、基本情況

1、信訪基本情況

1-11月份,縣接訪中心共接待群眾來訪896批2836人次,集體訪56批1686人次??h領(lǐng)導(dǎo)共接訪84次280批1847人次,化解信訪事項(xiàng)232件,其中縣主要領(lǐng)導(dǎo)接訪22次101批725人次,化解信訪事項(xiàng)89件。省第六巡視組與信訪局共同接訪62批81次。

我縣共發(fā)生進(jìn)京上訪41批80人次,其中登記的25批次39人次,其中非正常訪8批14人次,其中三跨三分離2批3人次。去省訪32批40人次,登記4批4人次。到市訪略有下降??傮w信訪形勢呈現(xiàn):越級訪下降、重復(fù)訪下降、重復(fù)個(gè)案非訪下降,無異常訪,群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)比去年同批略有增長,主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷、修建高速公路、鐵路等項(xiàng)目引起。

2、積案化解情況

市“信訪積案露頭案集中化解專項(xiàng)行動活動”,交辦我縣信訪案件10件,已全部辦結(jié)。息訪6件。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報(bào)10件。辦結(jié)未息訪4件(其中2件進(jìn)入信訪三級終結(jié)程序)市聯(lián)席辦交辦督查案件16件,其中三跨案件1件,目前已辦結(jié)16件,息訪10件,歸檔成卷16件,辦結(jié)未息訪6件。(1件已三級終結(jié)備案,2件正在終結(jié)程序中)。

我縣自辦積案46件,46件中目前已辦結(jié)、息訪32件,12件正在辦理中。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報(bào)33件,辦結(jié)息訪30件,未辦結(jié)3件屬涉法涉訴案件,正在按法定程序辦理中。

二、主要做法

1、縣委縣政府高度重視積案化解工作??h委、縣政府多次召開縣委常委會和縣政府常務(wù)會議,研究部署信訪維穩(wěn)工作,制定并形成一套信訪工作的機(jī)制和制度,如縣級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,信訪疑難案件聯(lián)辦聯(lián)約機(jī)制、信訪工作責(zé)任追究辦法等,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化??h主要領(lǐng)導(dǎo)、二位同志經(jīng)常過問信訪工作,親自下基層調(diào)研,多次提出解決信訪問題的辦法和思路,并帶頭開門接訪、帶案下訪及約訪,使一批“骨頭案”、“釘子案”得到了化解,困擾xx信訪工作的局面被打開。縣信訪局積極發(fā)揮好縣委、縣政府信訪工作的參謀作用,建立一套行之有效的工作機(jī)制,形成一系列信訪工作獎(jiǎng)懲辦法,從而推動了我縣信訪工作的迅速開展。

2、多措并舉化解信訪積案。針對積案化解難度大,訴求復(fù)雜的特點(diǎn),我縣積極拓展思路,打破常規(guī)探求化解辦法。具體做到“五到位”:做到對信訪人合理的訴求堅(jiān)決解決到位,對過高要求引導(dǎo)到位,對符合條件困難群眾救助到位,對違法上訪依法打擊到位。對于已經(jīng)處理到位仍在無休止纏訪、鬧訪的,堅(jiān)決依法終結(jié)到位。同時(shí),我們注重運(yùn)用信訪救助金化解信訪積案,縣政府拿出50萬元救助金,用于化解信訪工作;使九戶信訪疑難案件得到息訪。

3、督查督辦工作得到加強(qiáng)??h信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長親自督查、督辦,縣信訪局實(shí)行班子成員包案督查、督辦,重點(diǎn)案件采取約談責(zé)任單位辦案人員進(jìn)行重點(diǎn)督辦。通過加大督查督辦力度、落實(shí)黨委掛牌督辦制度,把辦結(jié)未息的案件,一律納入評查,確保案件限時(shí)辦結(jié)。

4、對每個(gè)案件實(shí)行嚴(yán)格審核把關(guān)。為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量,我縣抽調(diào)專門人員,對信訪案件報(bào)結(jié)材料從程序、實(shí)體、政策和制卷上嚴(yán)格把關(guān),做到不符合要求的堅(jiān)決不放過,保證了案件辦理質(zhì)量。

5、加大對進(jìn)京上訪和去省上訪案件的辦理力度。凡是進(jìn)京上訪的和去省上訪的嚴(yán)格按照省信訪局要求,實(shí)行月辦結(jié)息訪制度。由于實(shí)行了局長分管負(fù)責(zé)制,目前無一例案件拖延。

三、存在問題及建議

隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型和改革深化,各種問題日漸凸顯,社會矛盾趨于復(fù)雜,信訪工作越來越繁重,信訪部門職能越來越寬泛,任務(wù)越來越艱巨。我縣個(gè)體訪量雖持續(xù)較大幅度下降,信訪穩(wěn)定可控并持續(xù)向好,但來縣群訪、集訪,尤其是到京集訪形勢仍然不容樂觀,特別重大節(jié)點(diǎn)期間,仍然存在老訪串新訪集體到京上訪的隱患,突發(fā)性的新訪更難掌握。

1、息訪率偏低。對一些老戶盡管窮盡了辦法,但仍然難以息訪,有些案件已辦結(jié),很難在規(guī)定時(shí)間內(nèi)息訪,且終結(jié)后上訪穩(wěn)控壓力會更大。建議上級有關(guān)部門對部分信訪案件處理情況進(jìn)行甄別,已處理到位三級終結(jié)的案件不再交辦考核。

2、信訪老戶纏訪鬧訪和串訪缺少有效規(guī)范依據(jù)。一些老戶(有的是已終結(jié)備案的老戶、有的是70歲以上的老人)繼續(xù)纏訪鬧訪串訪,特別是重大節(jié)點(diǎn)期間惡意串訪、甚至非訪。建議研究出臺應(yīng)對惡意纏訪鬧訪的打擊政策,讓基層在規(guī)范信訪人行為時(shí)有依據(jù)。

3、群體性問題解決難度大。因時(shí)間跨度長,涉及面廣、政策性強(qiáng),單靠哪個(gè)縣很難解決,僅靠小打小敲解決生活困難,只能使其胃口越調(diào)越高,穩(wěn)控難度越來越大。他們到上級上訪又推到下面,有些政策不是下面能決定的,比如退伍士官安置問題、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高待遇問題、精減師范生問題、退休干部反映陽光工資問題、老村級赤腳獸醫(yī)問題、農(nóng)民養(yǎng)路工問題。建議上級能聯(lián)合調(diào)研和攻關(guān),像解決老民師問題一樣,形成明確答復(fù)意見,也讓上訪群眾定下心來。

4、目前信訪事項(xiàng)交辦有些混亂。一些應(yīng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決和應(yīng)通過人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),都通過信訪渠道交辦下來,上訪人信訪不信法,動輒以上訪為要挾,形成不良的上訪導(dǎo)向。

5、群眾工作有待加強(qiáng)。因部分單位領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題重視不夠,群眾工作做得不細(xì),使得群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)有增長,主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷、修建高速公路、鐵路等項(xiàng)目、自然災(zāi)害等方面。

6、信訪基層基礎(chǔ)還很薄弱,信訪干部隊(duì)伍有待加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在任務(wù)重,編制數(shù)額偏少,已嚴(yán)重影響工作,造成信訪干部病體纏身,負(fù)重前行。