只有認(rèn)真寫好年終總結(jié)，我們才能對以往的工作實踐有更理性的認(rèn)識，年終總結(jié)是對自己這一年的情況進(jìn)行全方位的剖析，范文社小編今天就為您帶來了個人年終總結(jié)與計劃模板5篇，相信一定會對你有所幫助。
個人年終總結(jié)與計劃篇1
作為會計工作者我回顧這一年來的工作收獲滿滿，我還是愿意相信自己能力的，我本著踏實工作，認(rèn)真進(jìn)取的心態(tài)在做好每一件事情，過去的一年我工作當(dāng)中還是很用心的，我愿意去學(xué)習(xí)一些好的東西，作為一名會計業(yè)務(wù)能力是很重要的，在工作當(dāng)中我從來都不會忘了這一點，工作需要時刻的警醒自己，日常的工作當(dāng)中我積極的落實好沒一件事情，再來回顧過去的一年，我感覺自己學(xué)習(xí)了很多很多，現(xiàn)在也來總結(jié)一番。
首先我虛心的向周圍的同時們請教，我一直都知道要做好分內(nèi)的工作就少不了一個好的心態(tài)，會計就是需要做好自己的本職工作，遵守公司的各項規(guī)定，對于公司日常流水我都會做好的登記，認(rèn)真的去深刻每一筆支出，在工作當(dāng)中往往就是需要這么一種認(rèn)真，做誒一名會計有的時候就是要認(rèn)真的對待自己的工作，我也一直在提醒著自己，時刻的遵守工作當(dāng)中的各項規(guī)定，認(rèn)真的去做好這些事情，未來一段時間的工作當(dāng)中，還會有很多的事情等著我們?nèi)ヂ鋵嵑?，我相相信在未來一段時間的工作當(dāng)中有一些事情是能夠處理好的。
在工作當(dāng)中我一直都有在學(xué)習(xí)，我認(rèn)為現(xiàn)階段的自己所掌握的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有一些東西還是要時間去積累，過去的一年來我認(rèn)真的去了解的關(guān)于會計工作各類知識，工作上面跟同事們多多交流，在下班的時候我也會去提高自己業(yè)務(wù)水平，作為會計工作者是需要良好的工作修養(yǎng)，未來一段時間還會有很多的事情會等著我去做好，我相信不管是在什么時候都應(yīng)該繼續(xù)保持落實好，會計工作雖然是繁多，但是我對此很是感興趣，我從事會計工作也已經(jīng)有好幾年了，在這方面我一直都保持這端正的心態(tài)，我更加愿意去接受一些新的會計知識，這對我來講意義很大，我有時候也會想想自己還有哪些需要加強的地方，因為做一名優(yōu)秀的會計是非常不易的，我也愿意在這條路上更進(jìn)一步，這也是我未來的工作方向，我也會一直保持下去的。
一年來我有做的不足的地方，我對自己的工作沒有一個較深刻的理解，有的時候會出翔一些不必要的錯誤，這讓我非常的難受，也是影響我工作的重要愿意，展望20__年我一定會把過去的一些缺點都糾正，作為財務(wù)會計我不能出現(xiàn)這些低級的錯誤，我會繼續(xù)努力的。
個人年終總結(jié)與計劃篇2
作為一名合格的餐飲行業(yè)從業(yè)人員，需要具備一定的基礎(chǔ)技能和素質(zhì)，先歸納如下：
一、準(zhǔn)備，即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)
也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
二、微笑
在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
三、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人
員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，x覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
四、真誠，熱情好客是中華民族的美德
當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
五、細(xì)膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍x親切，這就是我們所講的超前意識。
六、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的x覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
七、精通，要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
個人年終總結(jié)與計劃篇3
在今年的工作中，我較好的完成了自身的任務(wù)和目標(biāo)，并在額定的目標(biāo)之外，也盡力的做出了自己最大全力的努力和拼搏！這些努力，讓我在如今的年末階段取得了不錯的成績，也收獲了跟好的評價。
回頭反顧一年來的情況，20xx年一路雖然不算順利，但我緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，在工作中積極努力，主動嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪俗陨淼娜蝿?wù)目標(biāo)。在我的工作中，為了嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求和管理。這么久以來，沒有出現(xiàn)較大的錯誤和麻煩，但在一些小馬虎、小習(xí)慣上，還需要繼續(xù)改進(jìn)，好讓工作能繼續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。
在這一年的歷程中，年初階段是最難熬的，面對市場環(huán)境的變化，我們都明白，唯有積極的得改變，才能在工作中取得勝算，才能繼續(xù)在xxx的市場上繼續(xù)發(fā)展下去！為此，及時是是我這樣的xx員工，也同樣努力的在為公司的改進(jìn)貢獻(xiàn)自己的思想和力量。
再后來，我們在市場上順利的展開工作了。而市場的問題也終于慢慢的恢復(fù)。但我們卻從未因此放松過自己。正是因為機(jī)會的出現(xiàn)，我們才要出抓住機(jī)會！如果現(xiàn)在不斷努力，就不能抵達(dá)理想的未來！
再后來，隨著公司緊抓機(jī)會，努力的突破了當(dāng)時的情況。而我們在這個階段，也更進(jìn)一步的發(fā)揮了自身的努力，最終創(chuàng)造了現(xiàn)在的成績！
20xx年來，我在工作中嚴(yán)格遵守紀(jì)律和公司規(guī)劃路線。對工作的要求一絲不茍的嚴(yán)格處理，并在工作中積極的完善自我，提高個人的業(yè)務(wù)能力和工作積極性。
此外，對于今年來領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和教導(dǎo)我也更加仔原創(chuàng)細(xì)、更加嚴(yán)謹(jǐn)！不僅在工作內(nèi)外積極分析工作的學(xué)習(xí)，還利用下班后的空閑，從網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步擴(kuò)展了自身的思維和能力。
如今，能在工作中取得這樣的成績，除了自我的努力和拼搏，領(lǐng)導(dǎo)和同事們在工作中的教導(dǎo)和管理也是同樣分不開關(guān)系的。
下一年的個人計劃：
20xx再出色也不過是即將過去的事情。在未來的道路上，xxx公司還需要更多的努力。為此，在接下來的工作中，我首先要對這一年來工作中不好的習(xí)慣和馬虎進(jìn)行完善，改進(jìn)自己工作中這一點最大的不足。其次，要加強自我在思想上的管理，調(diào)整自我的狀態(tài)，好面對新一年的工作。在此，在工作上，我要為自己制定出更高的目標(biāo)！20xx年盡管已經(jīng)很努力了，但相信有了這一年的成長，我在下一年里一定會做出更加出色的成績！
新年已經(jīng)到來，我會在工作中更加的努力，祝愿我們都能在工作中取得更好的成績！
個人年終總結(jié)與計劃篇4
回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
組織落實自從10月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
2.制度落實為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。
3.宣傳教育落實為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、落實安全檢查，確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、
三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。
針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把安全工作落實到實處。接手以來，落實安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1.滅火機(jī)過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。）等情況。針對查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>
個人年終總結(jié)與計劃篇5
努力工作的時光總是過去的非常的快，對于我而言，四月份的工作的結(jié)束最能代表的就只有五月份工作的到來，但是既然是新的一個月的開始，那么我也要有新的發(fā)展和期待，展望五月份的工作，希望自己在五月份的時候可以有所成就，也能夠有一定的成長和發(fā)展，所以在五月份還沒有到來的時候，我也要對自己五月份的工作作個計劃，并且在之后的工作當(dāng)中去認(rèn)真的按照這個計劃去執(zhí)行和努力，同時也希望這個計劃可以給自己的工作帶來更多的便捷。
我是公司的一名客服，我們公司的客服就是不管是售前還是售后都需要自己去認(rèn)真的負(fù)責(zé)，所以對于我而言，在工作的時候有足夠的耐心，愿意去將自己的工作和幫助顧客解決問題融入一體就是最好的，作為一名客服人員，我也需要有足夠的耐心，以及對所有的事情都能夠有足夠準(zhǔn)確和優(yōu)秀的處理能力，在處理公司的問題上面，在處理顧客的問題上，我都能夠干凈利落的將事情解決，這也是自己成為一個客服所最大的目標(biāo)，我也希望所有的經(jīng)過我手的顧客都可以對我們公司的服務(wù)以及客服的處理方式有一個很好的認(rèn)可，所以我也希望自己可以在工作的過程當(dāng)中去慢慢的做到，我也希望自己可以將公司的發(fā)展變成己任，在工作的時候更加的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，以及盡職盡責(zé)的完成自己的工作，保證公司產(chǎn)品的順利銷售，以及對售后的問題可以及時有效的解決。
在四月份的時候，我對于一些客戶的問題也不能很好的解決，甚至于在自己的工作過程當(dāng)中，在處理顧客的問題上面沒有特別的有耐心，很多時候都會表現(xiàn)出不耐煩的樣子，我知道自己這樣是非常的不好的，也是非常的不專業(yè)的，所以在五月份，我也會及時的改正自己這樣的現(xiàn)象，調(diào)整好自己的情緒，不讓自己在工作的過程當(dāng)中出現(xiàn)任何的差錯，所以我也希望自己可以變得更加的優(yōu)秀。
五月份的工作即將來臨，在出色的完成自己的日常工作之外，也要去盡量的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，豐富自己在工作上面的一些經(jīng)驗，提高自己的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。同時在公司工作也要及時的審視自己的錯誤，及時的去改正和完善自己，爭取在公司可以通過自己的努力去創(chuàng)造出更多的價值，也能給公司和自己帶來更多的有意義的成就和不錯的成績。
