保持認真的態(tài)度，才能寫出給人以深刻啟發(fā)的心得體會，想要寫好心得體會不是一件容易的事情，一定要結(jié)合自己的實際經(jīng)歷，下面是范文社小編為您分享的跟計劃心得體會通用7篇，感謝您的參閱。
跟計劃心得體會篇1
我簡要匯報一下分行個人業(yè)務發(fā)展和特色分行建設(shè)的進展情況。
一、 個人業(yè)務發(fā)展情況近年來，分行始終堅持以總行五年發(fā)展規(guī)劃綱要為行動指南，全面落實總行發(fā)展個人業(yè)務的措施和要求，堅持個人業(yè)務優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，著力推動發(fā)展方式轉(zhuǎn)型，業(yè)務繼續(xù)保持了均衡快速發(fā)展的態(tài)勢，邁出了探索特色化發(fā)展的第一步。主要業(yè)務指標系統(tǒng)內(nèi)居前。全面完成了個人業(yè)務各項指標，截至一季末，個人金融資產(chǎn)總量76.1億元，較年初增長*億元;儲蓄余額 億元，增長*億元。儲蓄在一般性存款中占比 %，較年初提高 個百分點，高出全行平均水平*個百分點。網(wǎng)點平均單產(chǎn)3.9億元，高出全行平均水平1.3億元。兩項指標系統(tǒng)內(nèi)排名均列第二位。當?shù)厥袌龇蓊~穩(wěn)步提升。在十家同類股份制銀行中，個人業(yè)務綜合實力排名第三。一季度儲蓄增量居前兩位，市場份額提高了0.15個百分點。
二、特色分行發(fā)展思路今年年初工作會議上，吳邦行長明確提出：要對經(jīng)營有特點的分行加大支持和引導，分行要結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟特點，明確定位，集中資源辦出特色。按照總行盡快建立個人業(yè)務經(jīng)營特色的要求，結(jié)合自身實際，分行逐步明確了個人業(yè)務特色化發(fā)展的工作思路。發(fā)展戰(zhàn)略向個人業(yè)務優(yōu)先發(fā)展轉(zhuǎn)型。首先，發(fā)展個人業(yè)務有廣闊的空間。作為山東經(jīng)濟發(fā)展的龍頭，經(jīng)濟保持了近二十年的高速增長，民營、私營經(jīng)濟對主流支撐作用舉足輕重，中高端客戶群體日益擴大。截至20xx年末，現(xiàn)有銀行類金融機構(gòu)40家，總存款 億，其中儲蓄存款 億，占比為 %，而十家同類股份制銀行儲蓄市場占比僅為13%，個人業(yè)務已成為銀行必爭之地。其次，分行具備了加快發(fā)展個人業(yè)務的基礎(chǔ)。相比股份制同業(yè)而言，我行經(jīng)過連續(xù)幾年的夯實基礎(chǔ)，加快發(fā)展，處于相對有利的發(fā)展位置。目前我行儲蓄規(guī)模占同類股份制銀行存款的13 %，列第三位。而隨著總行省域資源整合與機構(gòu)布局戰(zhàn)略的調(diào)整，要求我們必須將眼光更多投向?qū)Ρ镜厥袌龅纳罡氉鳌０l(fā)展個人業(yè)務特色、實現(xiàn)向零售業(yè)務轉(zhuǎn)型既是股份制商業(yè)銀行發(fā)展的大趨勢，也是分行多年來夯實基礎(chǔ)、完善機制和加快發(fā)展的內(nèi)生需求，同時，打造特色分行又是總行探索差異化發(fā)展戰(zhàn)略對行賦予的歷史使命。
為此，我們提出了個人業(yè)務優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，力爭在客戶定位、產(chǎn)品打造和服務品質(zhì)方面形成與五大行的錯位優(yōu)勢，在環(huán)境建設(shè)、網(wǎng)點布局和隊伍建設(shè)方面形成與同類銀行的比較優(yōu)勢，通過形成錯位和比較兩個優(yōu)勢，力爭取得個人業(yè)務局部領(lǐng)先地位。增長模式向個人業(yè)務有機增長轉(zhuǎn)型。盡管我行個人業(yè)務發(fā)展具備了一定基礎(chǔ)，但離特色分行的建設(shè)要求還差的很遠：渠道建設(shè)相對落后，網(wǎng)點覆蓋能力較弱;服務品質(zhì)有待提高，差異化服務特色不鮮明;營銷隊伍建設(shè)亟待加強等。針對這些問題，分行提出了實現(xiàn)個人業(yè)務向有機增長轉(zhuǎn)型的目標，即從拼關(guān)系、拼費用、拼授信向依靠產(chǎn)品、服務、渠道、環(huán)境轉(zhuǎn)變，努力成為**市第二家依靠綜合服務能力實現(xiàn)個人業(yè)務持續(xù)增長的股份制銀行。實現(xiàn)個人業(yè)務有機增長的核心就是通過內(nèi)外部狠抓營銷、服務平臺建設(shè)，以綜合服務能力的提高帶動客戶數(shù)量和客戶貢獻度的雙提升。必須做到笨功夫+巧心思。
做好個人業(yè)務，我們認為必須做到笨功夫+巧心思。所謂笨功夫 就是要不折不扣地落實總行的工作部署，無論抓客戶開發(fā)、抓產(chǎn)品推廣、抓平臺建設(shè)、抓重點業(yè)務，還是抓專業(yè)管理，都必須扎扎實實地抓細化，抓落地，來不得半點投機取巧。所謂巧心思就是要毫不動搖地堅持客戶第一、服務客戶的核心理念，從了解客戶需求入手，在打造服務平臺、豐富服務手段、提升服務層次上用心思、下功夫、求實效，千方百計滿足客戶需求，通過巧心思爭取在競爭中領(lǐng)先半步，成為贏家。 分行黨委認為，要實現(xiàn)打造個人業(yè)務特色分行的長期目標，就必須以五年規(guī)劃綱要為指導,堅持個人業(yè)務優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以客戶為核心，以深化營銷機制建設(shè)、提供全方位系統(tǒng)性支持為保障，以加快環(huán)境與渠道建設(shè)、加強隊伍建設(shè)為基礎(chǔ),以提高產(chǎn)品打市場能力、提升綜合服務能力為手段，實現(xiàn)個人業(yè)務有機增長、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。三、主要工作措施我們深入貫徹落實總行五個推進、三個確保的個人業(yè)務營銷工作部署，從機制、營銷、渠道、隊伍和服務等方面，在細化措施、提高執(zhí)行力上狠下功夫，主要采取了以下措施。
(一)落實三項機制，加快業(yè)務轉(zhuǎn)型
1、全面落實個人業(yè)務營銷機制通過swot分析，我們發(fā)現(xiàn)在個人業(yè)務營銷機制建設(shè)上存在不小差距。招行分行管理團隊超過了50人，每家支行從事個人業(yè)務的人員達到了40人。做好個人業(yè)務，機制建設(shè)必須先行。分行始終把不折不扣的落實總行個人業(yè)務營銷機制建設(shè)的各項要求作為打造特色分行的核心保障。我們抓了管理團隊建設(shè)、營銷人員配備和營銷規(guī)范等方面的機制建設(shè)。
一是建立了分行六個團隊、一個中心的組織架構(gòu)。組建了產(chǎn)品經(jīng)理和理財經(jīng)理團隊，強化了市場營銷職能，落實了個貸審批官制。
二是按照支行理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理和助銷經(jīng)理1+2+4+10、特色支行2+3+5+15的個人業(yè)務營銷人員標準配備工作進展順利。目前分行個人客戶經(jīng)理達到50人，助銷經(jīng)理116人，大堂經(jīng)理35人。
三是推行了個人業(yè)務營銷規(guī)范。支行層面推廣了市場分析規(guī)劃模板，營銷條線將營銷規(guī)范和銷售能力培訓相結(jié)合，建立了營銷規(guī)范化流程。
2、實行個人業(yè)務發(fā)展資源傾斜機制發(fā)展個人業(yè)務前期必須要有高投入。我們從以下幾方面加大了對個人業(yè)務的傾斜力度。
一是考核權(quán)重傾斜。今年個人業(yè)務指標綜合經(jīng)營計劃考核占比達到了50%。對特色支行加大了儲蓄存款、個貸指標，適度降低對公存款指標，統(tǒng)籌考慮利潤、付息率和存貸比指標。
二是費用配置傾斜。從去年以來個人業(yè)務營銷專項費用占比超過了分行總盤子的50%。重點加大了對儲蓄、個貸、貴賓增值平臺和個人業(yè)務宣傳的專項費用支持。
三是貸款、風險資產(chǎn)配置傾斜。一季度在分行貸款額度受限的情況下，通過壓縮調(diào)整出1.7億元額度扶持個貸發(fā)展。
四是人力資源配置傾斜。我們要求今年分行新增編制除新設(shè)機構(gòu)必配的人員外，主要用于一線營銷部門，優(yōu)先支持個人業(yè)務特色支行。
3、導入系統(tǒng)性管理與支持機制實現(xiàn)向零售業(yè)務轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)性工程，必須全面引入系統(tǒng)性管理與支持機制。今年以來，我們著手搭建前、中、后臺順暢、簡捷、高效的特色分行建設(shè)系統(tǒng)支持平臺。
一是成立了特色分行建設(shè)領(lǐng)導小組，分行一把手擔任組長，分管副行長、首席風險官任副組長，負責制定規(guī)劃、統(tǒng)籌資源、系統(tǒng)推進，明確支行個人業(yè)務由一把手專管。
二是建立中后臺管理保障部門對個人業(yè)務支持機制。凡是涉及特色分行建設(shè)的重點工作，相關(guān)部門都要提出具體措施和完成時效承諾，納入該部門重點工作考核。三是完善分行對支行個人業(yè)務發(fā)展的系統(tǒng)性支持機制。要求分行相關(guān)部門形成合力，在人員配備、網(wǎng)點、渠道建設(shè)、產(chǎn)品業(yè)務培訓輔導、科技支撐等方面搭建系統(tǒng)性支持平臺，并引入支行對機關(guān)的評價體系，由支行對機關(guān)、經(jīng)營管理部門對支持保障部門根據(jù)其服務意識、辦事效率和解決問題的能力每季作出評價，嚴格獎懲。
(二)細分三類客戶，搭建營銷平臺
1、確定目標客戶群。我們發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象：凡是個貸業(yè)務做的好的支行，個人業(yè)務也全面發(fā)展;凡是融入本地主流經(jīng)濟的，個人業(yè)務也持續(xù)發(fā)展;凡是個人業(yè)務發(fā)展好的，公司和國際業(yè)務也均衡發(fā)展。之所以發(fā)展好，本質(zhì)就是客戶數(shù)量多、客戶結(jié)構(gòu)好、客戶質(zhì)量高。未來幾年與四大行爭奪存量和增量市場份額是股份制銀行實現(xiàn)突破的必然之舉。但四大行強大的網(wǎng)絡(luò)渠道平臺和大中小客戶并舉的個人業(yè)務發(fā)展模式是股份制銀行不可復制的。我們必須結(jié)合自身的特點，明確自己的市場定位和客戶定位。我們確定了三類客戶作為目標客戶群體。
一是年收入在50萬元以上的高端客戶群。目標客戶群體為私營企業(yè)主、大中型企業(yè)高管、文體名流。
二是年收入6萬元以上的價值客戶群。主要包括公務員、教師、電力、電信行業(yè)從業(yè)人員、外企白領(lǐng)。
三是卡內(nèi)留存1千元以上的基礎(chǔ)客戶群。高端客戶重點發(fā)展,價值客戶批量發(fā)展,基礎(chǔ)客戶兼顧發(fā)展，并針對不同的客戶群體，制定差異化營銷方案。
2、拓寬營銷渠道、搭建營銷平臺。為找準目標客戶群、解決客戶來源問題，我們按照總行整合資源、搭建平臺的工作部署從分、支行兩個層面抓了四個平臺建設(shè)：一是縣域支行建立了批發(fā)市場營銷平臺。重點建立與周邊建材批發(fā)、外貿(mào)服裝、鋼材市場等專業(yè)市場的合作。目前，開發(fā)區(qū)、膠州、城陽等支行以tpos 業(yè)務為切入，開展了規(guī)?；献?。
二是市區(qū)支行建立了特色街營銷平臺。威海路、山東路等支行以私營業(yè)主貸款和商戶業(yè)務為突破建立了與周邊啤酒街、民俗街、酒吧街、美食街等特色街的合作，取得了良好效果。
三是分行層面搭建了商會、協(xié)會、民營企業(yè)協(xié)會合作平臺。去年以來通過聯(lián)誼會和推介會建立了與溫州、泉州商會、民營企業(yè)協(xié)會、餐飲協(xié)會的聯(lián)系，開始了業(yè)務推薦。
四是分行層面搭建證券、保險合作平臺，共享客戶資源，實現(xiàn)批量開發(fā)。與齊魯證券、招商證券、華夏人壽、中國人壽客戶共享、聯(lián)動營銷工作已啟動。
3、區(qū)分客戶群，差異化營銷?？蛻糸_發(fā)計劃性差、營銷模式單一、服務流程不規(guī)范是個人業(yè)務營銷人員存在的共性問題。為了有效解決上述問題，今年我們重點抓了營銷模式的有效轉(zhuǎn)變。
一是推進高端客戶節(jié)點式營銷模式。以存量高端客戶為節(jié)點，按照生意圈、親屬圈、交際圈等維度延展式開發(fā)。要求營銷人員與客戶貼近距離，交成朋友，配合產(chǎn)品經(jīng)理和理財經(jīng)理提供一對一的專業(yè)化服務方案。
二是推進價值客戶鏈式營銷模式。要求組合營銷私營企業(yè)主貸款、網(wǎng)銀、銀行卡、特約商戶業(yè)務，實現(xiàn)個人業(yè)務鏈式開發(fā)。開發(fā)客戶做到四個同步：華夏卡同步開辦、個人網(wǎng)銀同步簽約、個貸、理財同步推銷、手機短信同步開通。
三是針對價值客戶和基礎(chǔ)客戶推進零售業(yè)務批發(fā)做營銷模式。重點針對批發(fā)市場、商會、協(xié)會等緊密型目標客戶群合作，搭建營銷平臺，批量式開發(fā)tpos、私營業(yè)主貸款、動產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務。營銷模式的切實轉(zhuǎn)變需要有一個過程,營銷人員要在意識轉(zhuǎn)變的同時還必須在實踐中加以運用。(三)拓寬三個渠道，提升綜合服務能力近幾年，我們按照 覆蓋主流地域，突出局部優(yōu)勢的思路著手建設(shè)與零售銀行發(fā)展相適應的服務網(wǎng)絡(luò)和渠道。
1、拓寬機構(gòu)網(wǎng)點渠道。三、四年以前，分行設(shè)立機構(gòu)網(wǎng)點基本上是按行政區(qū)劃設(shè)立支行，部分網(wǎng)點雖然業(yè)務量大，但儲蓄自然增長乏力。我們在地圖上將各家銀行的網(wǎng)點插上旗子認真研究，發(fā)現(xiàn)招行的網(wǎng)點布局重點是高端客戶聚集區(qū)，其中僅香港中路上就有四家支行。因此，分行下決心調(diào)整機構(gòu)布局，先后將三家支行遷移到市南繁華的商務區(qū)，很快儲蓄自然增長有了顯著提高。去年以來，分行開始以向零售銀行發(fā)展轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略眼光，優(yōu)化機構(gòu)布局。
一是調(diào)整現(xiàn)有網(wǎng)點格局。選點重點考察網(wǎng)點周邊居民財富集中度;民營、私營和中小企業(yè)成熟度以及市場、商場、寫字樓的密集度。結(jié)合網(wǎng)點周邊個人業(yè)務的發(fā)展?jié)摿Γ瑲w并、遷移、新建相結(jié)合，合理的調(diào)整布局，發(fā)揮網(wǎng)點儲蓄自然增長的優(yōu)勢。
二是統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)點服務格局。按照特色支行建設(shè)標準，逐步完成營業(yè)廳內(nèi)引導服務區(qū)、自助服務區(qū)、電子銀行體驗區(qū)、柜面業(yè)務區(qū)、理財中心區(qū)、貴賓服務區(qū)等六個功能分區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃。規(guī)定網(wǎng)點前臺儲蓄窗口達到4個以上的標準配置。初步形成差異化服務模式，逐步向多元化銷售渠道轉(zhuǎn)變。
2、拓寬自助服務網(wǎng)絡(luò)渠道。渠道建設(shè)是個人業(yè)務發(fā)展的基礎(chǔ)工程，要想讓華夏卡好用，就必須首先把用卡環(huán)境建設(shè)好。自20xx年以來，我們采取了以下措施：加快atm和自助銀行的布設(shè)速度。近兩年，分行atm新增110臺，自助機具總數(shù)達到163臺，從當?shù)毓煞葜沏y行倒數(shù)第二躍升到第二。
一是科學合理布點。atm選點遵循預期交易量大、彌補網(wǎng)點輻射不足兩個原則，實施就近布放、集中布放和重點布放，即參考全市交易強度前150名atm的布放地址就近布放;在校園和城鄉(xiāng)結(jié)合部集中布放;在高檔社區(qū)、中央cbd以及網(wǎng)點無法覆蓋區(qū)域重點布放。自助銀行布點遵循即以本行存量和目標客戶分布為指導、以物理網(wǎng)點為支點兩個原則。物理網(wǎng)點要與自助網(wǎng)絡(luò)形成立體化、遙相呼應的集群式格局。市內(nèi)支行輻射周邊三公里半徑，建立3家自助銀行;縣域支行五公里半徑內(nèi)，建立5家自助銀行。
二是實行建設(shè)標準化、流程化。制定了自助銀行建設(shè)流程，成立工作組，實現(xiàn)了選點、談判、建設(shè)的標準化、流程化推進。
三是實行加清鈔外包。制定了押運外包相關(guān)的管理流程和辦法，目前除依附式自助銀行外，全部機具已實現(xiàn)了加清鈔外包。今年以來，機具投放效果開始顯現(xiàn)，跨行交易強度列股份制銀行第一位，高于全市平均12筆，自助取款設(shè)備跨行交易本代他筆數(shù)較去年同期翻了一番。加大了特約商戶和特惠商戶開發(fā)力度。開發(fā)速度、商戶質(zhì)量、后續(xù)管理與服務是影響商戶拓展的三個關(guān)鍵因素。在現(xiàn)有人力不足的情況下，自去年4月份分行引入了外包式商戶開發(fā)合作模式以來，迅速擴充了一批高質(zhì)量商戶資源。截止目前已新增特惠商戶104家;卡消費同比增長了55%;特約商戶收單同比增長31%。銀聯(lián)商戶數(shù)量和pos收單量均列島城同類股份制銀行第一名。不斷完善代收代付業(yè)務功能。我們不斷完善代收付平臺功能，不僅著眼于增加中間業(yè)務收入，更重視提高社會影響力和市民關(guān)注度。分行自主開發(fā)了繳費平臺，成為當?shù)厥召M種類最全的兩家銀行之一和唯一實現(xiàn)跨行繳費的銀行。成為公用事業(yè)局的唯一合作銀行，開發(fā)了聯(lián)網(wǎng)代收費系統(tǒng)，在市內(nèi)五處收費大廳布設(shè)了自助繳費終端，進一步擴大了服務覆蓋面。
3、拓寬增值服務渠道。要吸引并留住貴賓客戶，就必須在增值服務上做出特色。圍繞平臺建設(shè)，我們提出了四個問題去有針對性滿足客戶需求：
一是貴賓客戶想要什么。只有想到客戶前面，做到客戶心里，才能拉近與客戶的距離。我們組織客戶調(diào)查、了解需求、分類研究，據(jù)此決定提供哪些特色服務。在總行7+n服務平臺基礎(chǔ)上，又豐富了健身、美容、送雜志、贈保險、洗衣登門收等19項服務項目，通過豐富服務內(nèi)涵，增加服務價值，打響了特色服務的牌子。
二是貴賓客戶的切身感受是什么。我們強調(diào)要讓客戶感受到銀行的關(guān)注。同樣是贈送一本財經(jīng)雜志，封面印上客戶姓名，就會讓他有一種受尊重、被重視的感覺。我們與最好的醫(yī)院合作，重點客戶看病，走綠色通道，找最好的專家，充分體驗到貴賓客戶的尊貴。
三是如何讓更多客戶了解增值服務。讓客戶了解增值服務是吸引客戶的前提。我們在《半島都市報》、《早報》每月宣傳特色服務項目，分批次邀請貴賓客戶與客戶經(jīng)理共同參加高爾夫練習暢打，強化對貴賓戶的宣導。四是如何因客戶而變，持續(xù)保持對客戶吸引力。我們對增值服務項目使用率進行定期分析和評估，每個季度進行優(yōu)化調(diào)整。通過一年多的持續(xù)打造，分行貴賓增值服務平臺已經(jīng)初步形成特色，客戶使用率不斷提高，在樹立了口碑。狠抓三個環(huán)節(jié)，增強服務競爭力。近年來，分行的服務和效率有所改進，但距離成為服務最好、效率最高銀行的目標還有差距。為此，我們重點抓了服務規(guī)范、服務效率和服務監(jiān)督機制三個環(huán)節(jié)。 1、重新塑造服務面貌。在抓服務的過程中，我們發(fā)現(xiàn)：服務意識、服務行為規(guī)范和客戶服務能力是三大關(guān)鍵。我們組織通過三個層面的培訓逐步解決。
一是前臺員工服務規(guī)范培訓。自去年以來分行已經(jīng)安排前臺員工分六批到山東藍海職業(yè)技術(shù)培訓學校進行半軍事化脫產(chǎn)培訓20天，目前覆蓋面已達到100%。培訓后的員工整體上崗，形成服務樣板支行，帶動了全行服務層次提升。
二是客戶服務能力的專業(yè)化培訓。分行聘請專業(yè)機構(gòu)對營銷條線分批進行了客戶服務能力培訓，覆蓋面今年要達到100%。
三是業(yè)務知識培訓。我們要求今年由分管前臺副行長牽頭組織對前臺柜員、大堂經(jīng)理的業(yè)務知識培訓，及格率要達到100%。
2、提高網(wǎng)點服務效率。據(jù)統(tǒng)計，超過60%的客戶投訴直接或間接與服務效率有關(guān)。為提高效率，自去年以來，我們堅持做好四抓：
一是抓業(yè)務疏導。儲蓄柜臺業(yè)務80%是存取款，其中又有80%是萬元以下的，我們安排大堂經(jīng)理，提前了解客戶需求，引導客戶自助服務，減輕柜臺壓力。
二是抓流程優(yōu)化。開銷戶、密碼掛失、理財產(chǎn)品簽約等特殊業(yè)務，用時占到柜員服務的50%以上。為此，我們將現(xiàn)金和綜合業(yè)務窗口分離、填單業(yè)務和柜臺經(jīng)辦分離，由大堂經(jīng)理提前協(xié)助客戶正確填好單據(jù)，再到窗口辦理業(yè)務，減少了客戶等待時間。三是抓技能培訓。每周開展技術(shù)練兵，每季開展技能考評，考評結(jié)果納入柜員等級評定與收入掛鉤。四是抓前臺資源優(yōu)化組合。在部分支行設(shè)置信用卡還款專柜，前臺人員根據(jù)業(yè)務量動態(tài)調(diào)配。排隊現(xiàn)象有效緩解，贏得了客戶好評。
3、建立服務監(jiān)督長效機制。我們從行內(nèi)、行外兩方面完善了服務監(jiān)督機制。??
是每月開展服務巡檢。成立了由會計、個人、信息、辦公室等部門組成的工作組，每月進行服務巡檢。一年來，累計發(fā)現(xiàn)問題 76個，整改率達到100%。
二是每周開展神秘顧客匿名檢查。分行聘請了兩家專業(yè)機構(gòu)每周暗訪，檢查結(jié)果掛網(wǎng)公布，納入季度考評，確保員工以最好的面貌服務客戶，以最快的速度處理業(yè)務。
三是落實考核管理和盡職履責評價。加強對前臺服務的考核管理，將服務質(zhì)量和網(wǎng)點儲蓄自然增長納入柜員和分管前臺副行長履職考核并占到了50%權(quán)重。通過連續(xù)幾年的服務建設(shè),分行前臺的服務水平明顯提高，服務面貌煥然一新，三家支行獲得中國銀行業(yè)協(xié)會文明服務千佳示范單位,其中香港中路支行獲得了全國服務百佳示范單位稱號。
(五)打造三個團隊，提升隊伍戰(zhàn)斗力
1、打造專業(yè)化、高素質(zhì)的分行管理團隊。專業(yè)化、高素質(zhì)的個人業(yè)務管理團隊是分行個人業(yè)務發(fā)展的指揮部，是推動特色分行建設(shè)的發(fā)動機。今年分行針對營銷策劃、團隊培訓與管理、理財管理和產(chǎn)品經(jīng)理等崗位，選拔、引進高素質(zhì)人材，分流閑冗，優(yōu)化充實管理隊伍。重點提升管理團隊市場分析策劃能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、組織推動能力和客戶服務能力。近年來，分行個人部通過外部引進和支行選調(diào)等方式增加8人，人數(shù)達到24人，逐步形成了一支和諧上進、有凝聚力和戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團隊，連續(xù)三年被總行評為組織推動先進集體。
2、充實個人客戶經(jīng)理隊伍。幾年來，我們通過外部引進、內(nèi)部培養(yǎng)和轉(zhuǎn)崗等方式使隊伍數(shù)量從 人增加到了 人。通過公開競聘為各支行配備了個人客戶部經(jīng)理，修訂完善了《個人業(yè)務客戶經(jīng)理管理辦法》，實行動態(tài)考核、以績定酬。在薪酬待遇、職業(yè)生涯規(guī)劃方面，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，增加了客戶經(jīng)理崗位的吸引力。同時，除了自己要上業(yè)績外，每名老客戶經(jīng)理都要與助銷經(jīng)理簽訂師帶徒協(xié)議，發(fā)揮其帶頭作用。
3、發(fā)揮助銷經(jīng)理生力軍作用。我們始終把助銷經(jīng)理當做個人客戶經(jīng)理的蓄水池、營銷人才的訓練營，這支隊伍越來越發(fā)揮出舉足輕重的作用。我們主要抓了四個方面：
一是把好隊伍準入關(guān)。在招聘助銷經(jīng)理時，我們堅持推薦與招聘相結(jié)合，重視素質(zhì)，兼顧資源的原則。
二是切實提高隊伍素質(zhì)。分行每兩周組織一次銀行業(yè)務知識培訓;定期外聘保險公司、信用卡直銷培訓師培訓營銷技巧;由客戶經(jīng)理以師帶徒的方式帶領(lǐng)助銷經(jīng)理進行營銷實踐。
三是暢通隊伍升降渠道。完善了助銷經(jīng)理業(yè)績考核。以儲蓄、銀行卡、貴賓戶等指標為考核重點，實行了營銷目標量化管理，以績定酬、動態(tài)升降。
四是提前做好升級知識儲備。
(六)制定三年規(guī)劃，推動支行全面轉(zhuǎn)型未來三年，分行既面臨加快發(fā)展的戰(zhàn)略要求，又面臨重大轉(zhuǎn)型任務。在五年規(guī)劃綱要基礎(chǔ)上，分行制定了《個人業(yè)務特色分行三年發(fā)展規(guī)劃》，力爭用三年時間實現(xiàn)全部支行特色化轉(zhuǎn)型的目標。
1、確定試點、典型引路。分行針對當?shù)孛駹I經(jīng)濟發(fā)達、居民財富比較集中的特點，將20xx年10月份剛成立的即墨支行確定為個人業(yè)務特色支行試點單位，一年多來，分行班子十幾次到支行調(diào)研，圍繞特色支行打造召開專題會議，導出支行六個最的發(fā)展目標，即努力成為當?shù)貭I銷渠道最多、特約商戶最多、自助機具布點最多、感動服務最佳、私營業(yè)主貸款最便捷和最具社會影響力的銀行。各專業(yè)部門定期到支行現(xiàn)場輔導，從服務、產(chǎn)品兩方面強化員工培訓，確立了在當?shù)氐姆疹I(lǐng)先位置;在環(huán)境建設(shè)上給予系統(tǒng)性支持，自助銀行已建成開業(yè)五家，atm布設(shè)18臺。各項措施有力地推動了即墨支行特色化發(fā)展，20xx年，支行新增儲蓄存款3億元，個貸放款2.5億。即墨支行的試點成功，為分行全面?zhèn)€人業(yè)務特色化轉(zhuǎn)型建立了信心，充分發(fā)揮了典型引路的作用。
2、制定規(guī)劃、明確標準。為有效推動特色分行建設(shè)，根據(jù)總行要求，分行總結(jié)即墨試點經(jīng)驗，通過細致的市場調(diào)研和競爭對手分析，制定了《個人業(yè)務特色分行三年發(fā)展規(guī)劃》，提出了分行特色化發(fā)展的戰(zhàn)略目標、工作重點及具體措施。從分、支行兩個層面，在渠道、服務、客戶等多維度明確特色行建設(shè)標準。這一規(guī)劃將成為未來三年指導分行特色化發(fā)展的藍圖。
3、整體推進，漸進實施。我們認真總結(jié)了即墨支行的幾點試點經(jīng)驗：
一是當?shù)孛駹I經(jīng)濟發(fā)達、居民財富比較集中的特點適合個人業(yè)務發(fā)展;
二是在縣域地區(qū)金融和人才競爭環(huán)境相對寬松;
三是取得當?shù)卣С郑谌氘數(shù)刂髁鹘?jīng)濟是關(guān)鍵;
四是要從服務網(wǎng)絡(luò)、服務水平上與同業(yè)形成比較優(yōu)勢?；谏鲜龇治?，20xx年，在即墨支行的基礎(chǔ)上，分行又確定了城陽、開發(fā)區(qū)、膠州共4家周邊支行為個人業(yè)務特色支行，市中心的南京路支行為準特色支行。特色支行重點突破，準特色支行重點發(fā)展，周邊突破，中央開花，循序漸進地帶動全行向個人業(yè)務特色化發(fā)展轉(zhuǎn)型。今年以來，特色分行建設(shè)盡管還處于探索起步階段，但取得的階段性的成效堅定了分行走特色化發(fā)展之路的信心。一季末，五家特色支行儲蓄存款增長均超過6000萬。其中即墨支行建行一年半，儲蓄存款突破5.5億元，占比68%，超過了兩年內(nèi)開業(yè)的六家銀行;膠州支行建行三個月，新增儲蓄2.2億元，占比達到61%，成為當?shù)爻砷L性最好的銀行;成立8年的城陽支行今年新增儲蓄存款1.65億元，達到6.4億元，與招商銀行持平，規(guī)模已超過早成立6年的交通銀行。今年以來分行個人業(yè)務盡管保持了較好的發(fā)展勢頭，但也存在一些發(fā)展中需要解決的問題。在對一線的系統(tǒng)性管理與支持方面做的還不夠到位，產(chǎn)品種類和營銷手段需要進一步豐富，網(wǎng)點功能布局調(diào)整尚待時日，客戶分層次管理與服務仍需細化，綜合服務能力需要進一步提升。上述問題分行將按規(guī)劃進度在發(fā)展中逐步著手解決。
今后，我們將在總行正確領(lǐng)導下，繼續(xù)探索個人業(yè)務特色分行的發(fā)展之路、轉(zhuǎn)型之路，努力將特點轉(zhuǎn)化為特色，不斷實現(xiàn)個人業(yè)務發(fā)展的新突破。
跟計劃心得體會篇2
11月1日，我縣迎來了國培計劃20xx農(nóng)村幼兒園教師“送培下鄉(xiāng)”大型會議，這次培訓給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@，并且增強了多方面的知識儲備，使自己的見識更寬更廣。
上午聽了兩位教師的大班語言觀摩課，這次的聽課給了我一個很好的親身體驗，第一位教師的教學目標明確，課堂氣氛活躍，幼兒布滿自信。第二位教師的英勇讓我很敬佩，作為一位剛上任的年輕教師，就有勇氣站在幾百人眼前進行公然課的演講。在評課進程中，我又更深層次的了解了《指南》中語言領(lǐng)域的具體內(nèi)容和目標，而且和其他各個領(lǐng)域都是相互干聯(lián)的，在語言課《小鳥音樂會》上，這節(jié)課體現(xiàn)了幼兒學習與發(fā)展的整合性，和重視了幼兒的學習品質(zhì)。不但鍛煉了孩子的語言能力，而且還讓我看到了每個孩子臉上的布滿自信，在那末多叔叔阿姨眼前，他們很自信的展現(xiàn)了自己。
此次給我感受最深的是申江霞老師解讀的《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》概述，在這之前，本人在幼兒園單位也學習過，所以對《指南》實在不是陌生的，但是，今天聽了申老師的解讀，似乎更加清楚理解了《指南》頒布的背景、緣由、內(nèi)容及意義。就像申老師說的'，我們必須要向?qū)I(yè)的方向發(fā)展，就像醫(yī)生給病人做手術(shù)的那樣專業(yè)，換了他人就別無他選，要想做到最好就要有正確的理論來引導實際操縱，首先，教師需要豐富的經(jīng)驗，其次就是把理論知識與時間經(jīng)驗結(jié)合起來有個升華，做到潛心研究幼教事業(yè)。申老師最后說的一句話也很好，讓世界布滿愛!我覺得教師這個職業(yè)必須要憑自己的知己教書育人。只要對孩子有愛，做甚么都是會得到認可的。
今天我針對語言領(lǐng)域，談談我自己的切實經(jīng)歷和親身感受：
在語言領(lǐng)域的第一點聽與說的教育建議，我自以為能較好地做到這些。如多給幼兒提供聆聽和交談的機會。我經(jīng)常和孩子們一起談論他們感愛好的話題，堅持給他們講故事，一起看圖書。并且我也留意培養(yǎng)他們的聆聽習慣。之前發(fā)現(xiàn)有孩子不夠認真，我總是即時提示，現(xiàn)在我說話聲音相應放輕，語速放慢，讓孩子們不由靜下心來細細地聽，這樣也較好地養(yǎng)成了他們的聆聽習慣，同時，在和孩子們進行交換時，我總是留意說話的語氣，總是能結(jié)合情形使用豐富的語言，以便于幼兒理解。特別是講故事時，留意語音、腔調(diào)，配上表情，盡可能把人物的心情表現(xiàn)得清楚，讓孩子一下就可以理解。這樣操縱，我希望能給孩子們做個榜樣，讓他們也變得愛說、會說。
在語言領(lǐng)域，我會為幼兒創(chuàng)造各種說話的機會，如來園時和他們交換一路上的所見所聞，有無甚么新聞說說。晨間活動時，今天你玩了些甚么，有甚么特別的跟大家交換一下。上課時更是鼓勵大家積極發(fā)言。但是，我卻發(fā)現(xiàn)，孩子們不怎樣說話，或說，說得沒有我預期的那末多。天天上課的時候，發(fā)言的總是那幾個。這讓我很是愁悶。但仔細想來，題目總還是出在我的身上，因而，漸漸尋覓，漸漸發(fā)現(xiàn)，再漸漸改變。能力強的孩子總是很能說，也表現(xiàn)很積極。那些知道卻不愿意說的，我采取鼓勵措施，讓他們從懶洋洋的狀態(tài)中蘇醒過來，把自己的想法與同伴共享。能力較差的孩子盡可能提問些簡單的題目，或把提問放在能力強的孩子的后面，讓他們?nèi)缧←W鵡般隨著其他孩子學說。
短短一天培訓學習，在轉(zhuǎn)眼之間飛逝而過，首先非常感謝馬寨鎮(zhèn)中心校的領(lǐng)導能夠給我們這次學習的機會，我也很榮幸自己能有參加這次的培訓學習的機會，讓我明白：教育的核心是育人，關(guān)注孩子的精神成長，學習是孩子主動構(gòu)建的過程的教育理念。教育的重心是改變孩子的學習方式和思維方式，此次培訓理論與實踐結(jié)合，給了我深深的感染與理論引領(lǐng)，首先是上午常愛紅老師給我們帶來的精彩的觀摩課《胡椒生長在哪里》和云老師給我們帶來的體能游戲課讓我受益匪淺。在白雪老師的講座中，我了解如何在幼兒園做好幼小銜接，也更加清楚了提前學習小學課程的危害，也讓我明白了“授人與魚不如授人以漁的道理”。
白老師的講座內(nèi)容非常詳細，對教材的核心理念等方面做了細致的講解，還指導老師們?nèi)绾巫龊糜仔°暯右约昂螢槭怯變航逃摹靶W化”，并以自己的親身身經(jīng)告訴了我們對幼兒提前進入小學化的危害，歷指出幼兒園給孩子的應是主動構(gòu)建的經(jīng)驗而不是一味的讓幼兒學習更多的文化課知識，美國幼兒園給孩子創(chuàng)造的環(huán)境是：寬松的.、自主的、積極主動地，這也提示我們在幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)中根據(jù)我們幼兒園的現(xiàn)狀，和孩子們的實際情況，要為孩子們創(chuàng)設(shè)一個什么樣的環(huán)境，這是值得我們?nèi)ニ伎寂c探索的，通過這次培訓，我更加深刻地體會到幼兒園教育工作應該基于孩子的終身發(fā)展，重點是激起孩子們的學習的興趣與欲望，培養(yǎng)孩子們的探究精神。遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，符合幼兒的年齡特點，注重個體差異，因人施教，引導幼兒個性健康發(fā)展。
幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅持積極鼓勵，啟發(fā)誘導。合理地綜合組織各方面的教育內(nèi)容，并滲透于幼兒一日生活的各項活動中，充分發(fā)揮各種教育手段的交互作用。創(chuàng)設(shè)與教育相適應的良好環(huán)境，為幼兒提供活動和表現(xiàn)能力的機會與條件。以游戲為基本活動，寓教育于各項活動中。
總之，要做一名優(yōu)秀的幼兒教師是要有愛心、有思想，勇于實踐、敢于創(chuàng)新，善于思考的智慧型教師。我們要不斷學習，反思自己的教學，虛心學習各們老師的授課藝術(shù)和教學方法，取人所長，補已所短。認真鉆研，努力搞高自己的教學水平和業(yè)務水平。努力使自己成為一名優(yōu)秀的幼兒教師-----孩子們喜歡的老師。
聽到了各位同行前輩的經(jīng)驗之談，我倍感榮幸，在以后的工作中，我會努力學習，加強自己的專業(yè)素養(yǎng)，豐富自己的實踐經(jīng)驗。
跟計劃心得體會篇3
按照市委關(guān)于深入群眾，轉(zhuǎn)變作風工作部署，我行與**區(qū)東溝鄉(xiāng)**村結(jié)為定點幫扶單位，我作為工作組成員隨工作組前往**村開展扶貧開發(fā)工作，我始終堅持服務、協(xié)調(diào)、辦事的原則，發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展了的幫扶工作，取得了一定的成效?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、履行職責，嚴格自律
在扶貧開發(fā)工作中，我能夠嚴格按照市委、區(qū)委的要求，認真履行工作職責。一是深入調(diào)研，摸清情況。在駐村工作期間，我先后深入3個生產(chǎn)隊的100多戶家庭了解以增產(chǎn)增收為核心的扶貧開發(fā)工作情況，并形成了《關(guān)于**村基本情況調(diào)查》和《**村建立養(yǎng)殖小區(qū)》兩個調(diào)研報告，在此基礎(chǔ)上，制定了扶貧開發(fā)工作方案，明確了工作組將要包扶的重點任務，并積極開展工作。二是率先垂范，嚴格自律。在工作組長的帶領(lǐng)下，我認真遵守工作要求，堅持吃住從簡，不搞特殊化，盡量不給基層添麻煩。三是深入群眾，訪貧問苦。我始終堅持以特別能吃苦和特別務實的工作作風深入基層，深入農(nóng)戶家中，調(diào)查研究，訪貧問苦，把黨的溫暖和市委、市政府的關(guān)懷送到千家萬戶，受到了村干部群眾的廣泛好評。
二、改善**村農(nóng)田水利設(shè)施和為群眾辦實事
一年來，我認真踐行三個代表和黨的群眾路線教育實踐活動，結(jié)合幫扶對象和扶貧開發(fā)工作實際，突出幫扶重點，積極協(xié)調(diào)我行與鄉(xiāng)政府，保證了扶貧幫困政策、資金、物資和措施的落實到位。通過加強協(xié)調(diào)，資金扶持，為**村農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)和困難群眾辦了很多實事和好事，受到了各方面的好評。主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一是解困幫貧，情系困難群眾。根據(jù)市委安排，我行在**村開展了一對一幫扶工作，積極幫助貧困戶制定脫貧計劃，變輸血為造血，變扶貧為扶志，積極扶持貧困戶發(fā)展家禽養(yǎng)殖業(yè)。經(jīng)過村兩委的推薦，我制定了一對一幫扶工作計劃及幫扶對象確定標準，并根據(jù)村兩委的推薦，認真篩選，最終確定9戶家庭為一對一幫扶對象，并向全村居民進行公示。今年六月，我行9家支行黨、團組織分別與9位貧困戶簽訂了一對一幫扶協(xié)議，并無償向其提供價值1500元的雞苗及飼料，幫助其發(fā)展家禽養(yǎng)殖業(yè)，提高居民收入水平。同時在肉孜節(jié)和古爾邦節(jié)期間，我行幫扶單位分別前往幫扶對象的家中進行慰問，為他們送去了500元慰問金和價值300元的米、面、油等生活用品。
二是深入群眾，訪貧問苦。駐村伊始，我與工作組其他成員多次深入二隊、一隊和六隊等農(nóng)戶家中，了解**村整村基本情況，當了解到全村貧困人口較多時，我們選取了18戶特困家庭，向他們送去了價值近4000元的米、面、油等生活用品，為其解決生產(chǎn)、生活困難。同時，還為因受火災損失的林世才家送去了1500元慰問金，向因病致困的阿布拉汗家送去了1000元慰問金
三是鑒于**村村民科學文化水平有限，尤其是青年學歷普遍不高的問題，經(jīng)工作組協(xié)商，為提高村民的科學文化水平，幫助更多的貧困生實現(xiàn)大學夢，實現(xiàn)智力脫貧，由我負責起草了《**村扶貧助學專項基金》，并上報行黨委審批，該基金主要用于資助通過國家統(tǒng)一高等教育考試的本、?？茖W生，每年給予一定的資助，幫助其完成學業(yè)。
四是改善**村農(nóng)田水利設(shè)施的問題。針對**村農(nóng)田灌溉水渠年久失修、灌溉效率低下的現(xiàn)狀，我與工作組其他成員，多次深入基層調(diào)查研究，了解村民對改善農(nóng)田灌溉干、支渠的迫切性。工作組積極尋找門路，多方協(xié)調(diào)，爭取**區(qū)有關(guān)部門的支持，并上報行黨委，經(jīng)行黨委研究決定，在月牙灣村至沙壩段、沙壩至泄洪渠段、**村六隊投資152.89萬元為**村捐贈干渠、倒虹吸引水暗渠、**村六隊農(nóng)田灌溉斗渠三個項目，三條水渠全長約4.5公里，基本覆蓋全村2200畝耕地(全村共有2802畝耕地)，集中解決**村二隊和一隊、六隊農(nóng)田水利設(shè)施落后的問題，從而解決農(nóng)作物畝產(chǎn)量低的問題，實現(xiàn)增加人均收入的目的。
五是做好雙向承諾，自覺接受群眾監(jiān)督。根據(jù)市委的要求，在經(jīng)過多方實地論證后，我起草制定了20xx-20xx年**村扶貧開發(fā)工作方案，并向村民公開承諾，公開未來的工作計劃，自覺接受群眾監(jiān)督，切實將服務群眾，轉(zhuǎn)變作風工作做到實處。
通過參加扶貧開發(fā)工作，身體力行黨的群眾路線教育實踐活動，使我們深切地感到市委市政府決策的正確。通過深入基層、服務群眾，使我們更加了解群眾疾苦，體驗群眾感情，自身也得到了深刻的教育和鍛煉，自覺凈化了思想，增強了群眾觀點和服務意識。
跟計劃心得體會篇4
我從20__年10月31日以來，有幸參加了“國培計劃”—中小學研修學習，培訓中，能夠得以聆聽眾多專家、著名專家教授的講座，傾聽他們對教學的理解，同行的各抒己見，學習他們的教學技能，讓我再一次思想上的洗禮，心靈的震撼和理念的革新。我在忙碌中快樂著，在學習中收獲著，在交流中感動著?，F(xiàn)將我參加這段時間培訓的心得總結(jié)如下：
扎實的教學技能。教師必須具有扎實的計算機功底，能操作、運用軟件制作課件。培在專家的引領(lǐng)下，我的思想受到極大的震撼：平常我在上課，考慮的是如何上好一堂課，爭取考出理想的成績，對于學生長期全面的發(fā)展考慮得并不周全。這段時間的培訓學習，專家們的講座為我指明了努力的方向!
要相信尊重每一位學生。教師只有尊重學生的個性，才能真正的去發(fā)展學生?；拥恼n堂里，形成一種互相尊重，互相鼓勵的課堂氛圍是非常重要的，學生能夠在一種放松的狀態(tài)下充分發(fā)揮自己的個性，自己的潛能來實現(xiàn)自我。當然，真正讓每一個學生有尊嚴的在集體當中生活，不那么容易，尤其是對困難的學生，要給他空間，相信他，讓他用不同的時間、用自己的方法，慢慢的去理解。要幫助學困生在互動學習當中去獲得成功。
趁此機會，我要好好地向?qū)＜?、同行學習，在今后的工作中，能把學到的知識運用到教學中去!
跟計劃心得體會篇5
國培研修已進行一個多月，自參加國培研修以來，我收獲頗豐，在文化知識、教育教學等各方面都有很大提高，為下步磨課計劃的實施，做好了鋪墊，主要表現(xiàn)在：
一、提高思想認識
自國培研修以來，我們看專家講座、視頻文本，通過每個專題的學習，我每一天都有新的收獲，我以此為起點，以研修為契機，發(fā)奮學習，不斷充實自己，進一步激發(fā)了我國培研修的積極性，為下步國培遠程研修與校本教研的有機整合第二段的磨課計劃實施做好了鋪墊。
二、增強了業(yè)務能力
通過五個專題的學習，聆聽專家教授的諄諄教誨，如春風送暖，溫暖著我們每個研修人員的心。有人說：“平庸的教師在說教，好教師在解惑，更好的教師在示范，卓越的教師在啟迪?！苯虒W不僅僅是簡單的傳授知識，更要建立一種開放式、共享式、參與式的教學模式。讓學生不僅“學到什么”還讓學生“學會學習”。每個專題內(nèi)容各有側(cè)重，但都貫穿一個主線，新課標所倡導的，以學生為主體，課堂上充分調(diào)動學生學習的積極性，讓學生參與活動，感知知識的形成過程。通過學習，不斷提高自己的業(yè)務能力和教育教學水平，使我們有了全新的教學理念。為下步磨課計劃的實施，提供理論基礎(chǔ)。
三、增加了教師間的感情交流
通過瀏覽作業(yè)、《學習園地》、《課程簡報》、專家點評，從字里行間可以窺見專家、指導教師豐富的知識和較高的思想、文化修養(yǎng)，增加了我們對專家們的敬佩之情。從教師間互評，使對方彼此了解，雖相距遙遠，千里有緣一線牽，通過網(wǎng)絡(luò)遠程研修，把我們廣大教師連在一起，進行感情交流，拉近了學員之間的距離，為磨課計劃的實施增添了新的動力。
我很榮幸能參加這次國培，短短一段時間就使我感受到能獲得這樣的提升自身教育水平與能力的機會，我有很多收獲，不斷成長，給了我們教師“充電”的好機會，激勵著我們?nèi)w教師轉(zhuǎn)變教育理念，改變教學方式，帶著收獲，帶著感悟，以積極的工作熱情投入到教學中去。通過國培，我理解到國家對基礎(chǔ)教育的重視，對建設(shè)教育強國所進行的不斷探索，特別是對目前教育中的薄弱環(huán)節(jié)做出了巨大的改進，作出了不懈的努力。作為一名教師，我們更要認真學習，刻苦耐勞練好基本功，用自己的真實本領(lǐng)來加速教育的良性發(fā)展。
通過寫作業(yè)，讓我很好的反思了自己的教學方式，做到了學與思的結(jié)合，在思考中不斷進步。把靜態(tài)的課本講成動態(tài)的課程，牢牢吸引住學生，做到真正的師生互動，讓課堂氣氛活躍起來，使學生愛學習，主動接受知識，這也有助于形成自己獨特的教學風格。同時，我還積極參加對其他學員的作業(yè)評論。從國培中，我還參加了許多次專家在線研討。作為教師，我體會到要終身學習才能獲得進步，同事、學員之間的交流，可以開拓思考的空間，互相借鑒是非常好的。你有一種思想，我有一種思想，互相交流后，你我便互相有了兩種思想，正是這個道理。當然，光是同事學員之間的交流還遠遠不夠，得聽取專家講壇以及專家在研討時提出的建議，積極與專家教授們溝通與交流，多學本領(lǐng)，多搶占目前教育教改的前沿，使自己成為一個不落伍的人，再把自己的想法進行比較，尋找差距，最后反思，自己的差距的根本源在哪里，這樣，整個學習過程才完美。
作為一名教師，在傳授與他人的同時，要不斷地補充新知。馬可連柯說過：“學生可原諒老師的嚴厲、刻板甚至吹毛求疵，但不能原諒他的不學無術(shù)?！蔽覀円v好課，做學生喜歡的課堂，只有讀書、讀書、再讀書;學習、學習、再學習!形成自己的教學風格。教材只是工具，只有當教師擁有淵博的知識時，才有可能深入淺出地將死板的教科書變成激發(fā)學生興趣與主觀能動性的有效途徑。通過學習，幫助解決了我在實際教學中遇到的很多疑難問題，特別是使自己在師德修養(yǎng)、教育理念、教學方法等各方面有了很大的提升;駕馭課堂、把握教材、交流溝通、教學設(shè)計、班級管理、教學反思的技能也有了很大的提高;同時更新了教育理論，豐富了教學經(jīng)驗，加深了為師者的育人內(nèi)涵，為今后從事教學工作，進一步提高課堂教學效益打下了良好的基礎(chǔ)。
通過這次培訓，我得到的不僅僅是新穎變化的知識，更重要的是一種教育理念的提升，一種帶著教育改革投身于教育事業(yè)的執(zhí)著信念。教師有神圣的職責，即使不能成為名師，也不能誤人子弟，為學生負責任，為教師這個稱呼負責任!“教師的一天，學生的一生”，這句話更是道出了教師的工作對學生人生的巨大影響。因此，在以后的學習中，我一定要抓住機遇，在學習中成長，在感悟中升華，把學到的知識技能與理論知識運用于教學之中，善于捕捉教育良機，發(fā)掘?qū)W生學習過程中的積極因素，讓學生真正能領(lǐng)悟教師言行中傳遞的真誠、情感、智慧，并將教師的理解、期待、鼓勵內(nèi)化為努力學習的動力。真正做到學以致用，學有所用。
感謝國培，國培讓我進步，伴我成長!
跟計劃心得體會篇6
首先很感謝國培計劃這個平臺，讓我學到了不少有用的知識，尤其是教學的基本知識，本人主要有以下幾點深刻的心得：
一、“國培”學習使我們更加全面深刻地理解了新課標理念，為實施素質(zhì)教育奠定了基礎(chǔ)。
?地理課程標準》要求教師引導學生主動學習,幫助他們形成以能力發(fā)展為目的的學習方式,鼓勵學生通過體驗、實戰(zhàn)、討論、合作和探究等方式促進學生知識與技能、情感、態(tài)度、價值觀的整體發(fā)展,對培養(yǎng)適應未來需要的創(chuàng)新人才具有重要的意義?！皣唷睂＜疑钊霚\出的講析、詮釋無不緊扣新課標理念，讓我們這些一線的教師學習后無不對新課標又有了一個全新的認識，豐實了我們的頭腦，使我們領(lǐng)悟到了新時期英語教學的精神實質(zhì)，為教學能力的提升奠定了基礎(chǔ)。
二、我覺得教師應樹立新觀念。
新課程已經(jīng)走進課堂，作為教師，我們應把握時代的脈搏，順應歷史的要求，那就要迅速轉(zhuǎn)型，由“知識倉庫型”升級為“創(chuàng)新型”教師，以創(chuàng)新教育來促進社會的發(fā)展。教師要勤于學習，充實自我，使自己具備相應的知識結(jié)構(gòu)、教育理念、文化素養(yǎng)、道德素養(yǎng)。不斷提升自己的知識結(jié)構(gòu)，要視角敏銳，跟上時代步伐，勇于接受新思想，新觀念。根據(jù)學生的不同個性特點，采用不同的教育方法?？傊荒芡磺?，不能只靠過去的經(jīng)驗，不能做個教書的匠人，而應做個育人的藝術(shù)家。一個知識面不廣的教師，很難給學生以人格上的感召。所以我們要不斷充實自己，提高自己。
三、國培活動讓我增強了投身化學教學的興趣和信心。
通過學習探討，我對生物教學有了嶄新的認識，學海無涯，教學相長，我要把自己所學的新的理念、知識運用到日常教學及班級管理之中，用科學的理論指導自己的言行，用科學的方法引導自己的學生。在國培教師的指引下，在眾多同行們的幫助下，我相信自己通過自身的努力，會在化學教學中不斷進步。
"刀不磨要生銹，人不學要落后"，總之，在今后的教學工作中，我會把握國培這個難得的機會，好好鉆研教學業(yè)務，讓自己理論水平更高、實踐能力更強，發(fā)展進步更快。我會不斷研究，反思，改進，悉心向同仁們學習,把地理教學當作自己畢生的追求，思索生物教學中的問題。我也相信在傾聽、反思、實踐中，我的教學之路會愈趨成熟，相信會做得更好。
國培計劃培訓心得體會12
熱浪滾滾的八月，充滿著興奮，揣滿著歡喜。在縣教育局和學生進修學院的組織下，我有幸和懷寧縣的學科帶頭人骨干校長一起走進向往已久的杭州中學進修班學習。此次學習時間雖短，但聆聽大家專家學者的精彩論述受益匪淺；這次學習時間雖短，但讓我的心里收獲了沉甸甸的理論和知識；這次學習時間雖短，但更讓我感得到了未來怎么立足自己的實際工作。作為一名大學通用科技方面的課堂工作者，我必將利用這次學習到的理論常識，選擇性的消化吸收，并利用到自己的教學工作中。此次學習我體會頗多，僅就培養(yǎng)孩子科技變革能力方面表達自己一些不成熟的見解。一、讓學生有一定的心理欲望如果你要順利，你就應朝新的道路前行，不好追隨被踩爛了的順利之路?！s翰d洛克菲勒。是的我們教育教師的變革精神就要這樣。作為一名學生要想讓自己的教師在教學上有所為，有所得，就必需要在教學上投入自己的感情，讓人們在創(chuàng)新方面有自己的心理欲望。
我們說沒有感情的心理快感的課堂猶如一篇沒血沒肉的`文章，讀出來展現(xiàn)不到它的內(nèi)在美和內(nèi)生動力，試想校長對教學都不傾注情感，那如何讓學員在教學上體會文本的心靈和獨白所透露出來的本質(zhì)。我們的通用科技教學是一門培養(yǎng)人創(chuàng)高新意識和變革能力的教學，教師更需要傾心注入情感的力量，要讓學生借助你的動人的感情抒發(fā)，發(fā)自肺腑的美麗語言來形成自己對變革的心理快感進而造成創(chuàng)作的觀念。意識有了，創(chuàng)新的欲望有了，學生的創(chuàng)新積極性自然逐漸增加。二、走出課堂，對話自然通用科技是借助信息的獲得、加工、管理、表達和交流，通過科技的設(shè)計、制作和評判，通過科技思想和技巧的應用，解決實際問題。技術(shù)是人類文化財富的積沉，任何技術(shù)在凝結(jié)一定的機理和技巧、體現(xiàn)科學性的同時，都攜帶著豐富的文化信息、體現(xiàn)著一定的人文特點。即普通學校科技課程不是純粹的技能訓練課程，而是一門立足實踐、高度綜合、注重創(chuàng)造、科學與人文整合的課程，對個人的演進和民族的復興有著十分積極的意義。這是一門講求實踐、科學、創(chuàng)造的課程。也許在學生的心里高中通用技術(shù)課不僅課堂還是課堂學習非專業(yè)能力培訓心得，老師懶得去動腦子，有些教師教學基本定格在學校。所有的知識和道理往往也唯有在此處傳授。通用科技教學不僅在學校，更重要的是讓教師走出課堂，對話自然，多在自然界和社會中去觀察，去看到學習非專業(yè)能力培訓心得，進而去反思。
跟計劃心得體會篇7
教師是“人類靈魂的工程師”，肩負著培養(yǎng)、塑造新一代人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成培養(yǎng)、塑造新一代人才的責任，這是每個教師必須認真對待并要用實踐作出回答的問題。
教師的具體工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的能力。
因此教師要不斷更新充實自己的學識，做到博學多才。要想講好每一節(jié)課，首先得認真?zhèn)湔n?！皞洹?，就是充分準備。吃透教材，知道要講的內(nèi)容哪些是重點、哪些是難點。除了教材外，也可看看相應教學參考書，為真正把握教材，吃透教材做充分準備。其次，在講課時，還要按一定的教學環(huán)節(jié)去講，讓教學過程井井有條。最為重要的就是講課，講課是一門“藝術(shù)”，不是依葫蘆畫瓢，而是讓自己投身到這門“藝術(shù)”中，以下就談談我自己對如何講好課的一點體會：
一、講課要有熱情。對講課要有滿腔的熱忱，熱愛講課。有熱情才有干勁，有干勁才有效果。
二、講課要有激情。講課需要有激情，要有感染力和吸引力，否則就會平淡無味。
三、講課要敬業(yè)。教師要有嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，認真對的講每一節(jié)課，在每一個教學環(huán)節(jié)上都要做到盡善盡美，精益求精;嚴格要求學生，并以身作則，真正做到為人師表;真誠地對待學生，輔導幫助學生采用科學的學習方法，認真去完成學業(yè)。只要你能做到認真負責，就會得到學生的認可。
四、講課要幽默。讓學生喜歡聽你講課，教師就需要懂得幽默，運用快樂教學法，讓講課在輕松快樂中進行。
五、講課要博學。教給學生一碗水，需要準備一桶水。教師有豐富的知識，本學科的和相關(guān)學科的知識都應非常豐富，對社會學、心理學、美學、新聞時事，天文地理，古今中外，風土人情等等等等都應有所涉獵，在講課中要能旁征博引，妙趣橫生，這對于活躍課堂氣氛，提高課堂效果很有好處。
六、講課要機智。也可以叫應變能力。教學方法靈活多變，組織課堂教學機智靈活，對教學中出現(xiàn)的預料之外的情況要迅速妥善地處理，尤其是對教學失誤要及時而不失體面地加以糾正，盡量避免造成負面影響。
七、講課要創(chuàng)新。教學方法要有創(chuàng)新，不能一成不變，要經(jīng)常變換思路，不斷改進教學方法，授課內(nèi)容也要常講常新，不斷補充新內(nèi)容，絕不能拘泥于教材上。這樣才能讓學生經(jīng)常有新鮮感覺，避免聽覺疲勞。
八、講課要精通。對自己所教課程內(nèi)容要熟悉，做到精通，這樣才能在講授中做到舉一反三，觸類旁通。照本宣科式的講課方法一定不會受學生歡迎。
九、講課要和學生交流。教與學是教學活動的兩個方面，如果沒有學生的配合，就無法講好一堂課，因此，教師要多和學生交流，一是在課堂上可以采用提問等形式調(diào)動學生參與教學的積極性，增強課堂的互動性;二是在課下多與學生交談，征詢學生對教學的意見，了解學生的要求，增進師生之間的感情，這樣就有利于提高學生聽課的興趣。
十、講課要贊賞。由于學生的基礎(chǔ)差，學習能力不強，對教學帶來了一定的難度，因此在教學上對學生應多鼓勵，絕對不能諷刺挖苦學生。對學生哪怕一丁一點的進步，都應給予表揚，用贊賞的態(tài)度對待學生，樹立起他們的學習信心，促使他們主動地聽講和學習。
總之，學生是明天的希望，而教師則是托起希望的人。他們的成功便是我們的成功，凝結(jié)著我們努力的汗水。我將樹立終身學習的觀點，通過學習不斷獲取新知識，增長自身的才干，適應當今教育改革的新形勢。為了無愧于教師這一職業(yè)，也為了實現(xiàn)自己心中的理想信念，今后的工作中，我定會更加努力，加強學習，提高素質(zhì)，完善自己，書寫出燦爛美好的未來。
