用心完成述職報告，能夠有助于我們陳述任職情況，及時改正不足，優(yōu)秀的述職報告正是我們個人能力的體現(xiàn)，以下是范文社小編精心為您推薦的信訪科述職報告6篇，供大家參考。
信訪科述職報告篇1
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各部門、各縣(區(qū))的大力支持幫助下，在全局同志的共同努力下，20xx年以來，全市信訪工作取得了可喜的成績，信訪總體形勢平穩(wěn)可控，信訪總量幾年來一直位居全省末位。作為單位一把手個人也作出了很大的努力?，F(xiàn)將個人兩年來勤政廉政情況述職如下：
一、勤政為民，認真履行崗位職責(zé)
20xx年以來，全市信訪工作呈現(xiàn)出以下幾個特點：
(一)信訪形勢有新變化。呈現(xiàn)出“四個持續(xù)下降和一個好轉(zhuǎn)”的良好態(tài)勢。通過“六步工作法”和信訪事項三級終結(jié)制度的實施，全市無理上訪、違法上訪、蓄意鬧訪現(xiàn)象得到有效遏制，信訪秩序趨于好轉(zhuǎn)。
(二)思想觀念有新轉(zhuǎn)變。全市各級信訪部門緊密結(jié)合工作實際，以充分發(fā)揮職能作用，努力推動信訪工作實現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)變”。一是堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，實現(xiàn)工作站位從局部到全局的轉(zhuǎn)變;二是以充分發(fā)揮職能作用為目標(biāo)，實現(xiàn)工作方式從“秘書型”向“職能型”的轉(zhuǎn)變;三是堅持以提高綜合能力為切入點，實現(xiàn)干部素質(zhì)由“專門型”向“復(fù)合型”的轉(zhuǎn)變;四是以構(gòu)建大信訪工作格局為依托，實現(xiàn)信訪工作由單打獨進向齊抓共管的格局轉(zhuǎn)變。
(三)工作思路有新突破。一是堅持四為主一為輔的方針，在矛盾糾紛排查化解工作上取得了新突破。二是從黨政領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問題入手，在推進疑難突出信訪問題的解決上取得了新突破2016年 信訪局局長述職述廉報告2016年 信訪局局長述職述廉報告。三是加強基層基礎(chǔ)工作，在提高基層化解矛盾糾紛的能力和水平上取得了新突破。四是狠抓依法治訪工作不動搖，在規(guī)范信訪秩序上取得了新突破。
(四)工作方法有新改進。針對新形勢下群眾信訪呈現(xiàn)出的新特點、新變化，全市各級信訪部門轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式，改變傳統(tǒng)工作方法，通過構(gòu)建三網(wǎng)，進一步方便了信訪群眾，加強了社會監(jiān)督，使信訪工作更加公開透明。使信訪部門的管理水平和工作效能進一步提高。
(五)自身建設(shè)有新提高。隊伍建設(shè)是做好信訪工作的堅強保證，我們始終堅持將隊伍建設(shè)作為信訪工作一條主線，堅持以隊伍素質(zhì)的提高推動信訪工作層次和水平的提升。一是通過在全市信訪系統(tǒng)廣泛開展?fàn)巹?chuàng)“一個優(yōu)秀”、“兩個文明”、“四個十佳”活動，使全市信訪干部理論素養(yǎng)、工作能力和精神面貌發(fā)生了根本改觀。二是充分發(fā)揮信訪部門是干部掛職鍛煉、公務(wù)員實踐、干部崗位交流三個基地的作用。幾年來，組織部門先后選派9名科級、副處級干部到市信訪局掛職鍛煉，在市級機關(guān)縣處級干部中選派6名同志擔(dān)任信訪督導(dǎo)員，進一步增強了信訪隊伍的活力，擴大了信訪部門的影響。
(六)信訪工作有新成效。一是通過開展矛盾糾紛排查化解年活動，全市排查化解各類信訪不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛有效解決了一大批群眾信訪反映的實際問題。二是深入開展“四無”縣(區(qū))、“四無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，基層信訪工作得到不斷加強，效果更加明顯。“四無”縣(區(qū))達標(biāo)率為60%;“四無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”達標(biāo)率為80.4%?！八臒o”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動的做法被省委常委會定為全省推廣的經(jīng)驗做法。這一做法教好的夯實了基層基礎(chǔ)工作，極大的調(diào)動了基層領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的積極性，強化了領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任意識。三是實施黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度，破解了大量疑難突出信訪問題。中央聯(lián)席辦以簡報形式刊發(fā)了我市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案的經(jīng)驗做法，向全國介紹推廣。)四是強化制度建設(shè)，信訪問題解決機制有了新發(fā)展。通過建立重要問題約談、信訪救助、重點管理、黃牌警告、無理由責(zé)任追究、法制教育學(xué)習(xí)班等制度，使處理信訪問題的方法、手段更加靈活、更加多樣，全市上下形成了主動抓信訪、積極促穩(wěn)定的良好氛圍。五是通過三網(wǎng)建設(shè)，進一步拓寬了群眾信訪渠道，強化了信訪監(jiān)督，確保了群眾的信訪事項“件件有人辦、事事有人管、案案有人督”，有效減少了人訪的發(fā)生量。六是敏感時期信訪工作經(jīng)受了強大考驗。特別是在黨的“xx大”、“全國兩會”、“奧運會”、“殘奧會”期間確保了全市“無進京滋事事件、無老戶進京重訪、信訪重點人員沒有失控”，實現(xiàn)了“零進京上訪”的目標(biāo)，受到了省委、省政府和市委、市政府的表彰和肯定。七是信訪工作督查督辦和責(zé)任追究制得到有效落實。招商引資工作，我們克服了諸多的困難，完成了任務(wù)?！捌桨矂?chuàng)建”、“法治宿遷”我們都認真完成任務(wù)，作出了應(yīng)有的貢獻。
二、求真務(wù)實，不斷開拓進取
注重運用馬克思義的立場、觀點和方法，分析、研究、解決實際問題。在處理信訪工作中“敢于破”、“勇于立”、“勤于解”。敢于破：就是在解決信訪問題時，勇于涉足前人、別人不曾涉及的“盲區(qū)”，努力解決矛盾錯綜復(fù)雜的“難區(qū)”。在解決一些疑難信訪問題上，不迷信經(jīng)驗、不依賴文件政策，大膽突破不合時宜的條條框框的束縛，政策之內(nèi)抓緊干，政策之外探索干，別人沒干大膽干，別人干的創(chuàng)新干。勇于立：一是樹立以人為本、信訪為民的信訪工作理念;二是確立新時期信訪工作的目標(biāo)、任務(wù);三是營造大信訪工作格局齊抓共管的良好氛圍;四是樹立信訪成本效益的理念。勤于解：敬業(yè)，作風(fēng)務(wù)實，不計個人得失，不做表面文章，工作任勞任怨，經(jīng)常性地滿負荷工作。勇于改革，敢于負責(zé)，不斷開拓創(chuàng)新。為使聯(lián)席會議成員單位的作用發(fā)揮的好，切實“強化責(zé)任、發(fā)揮作用、便于管理、規(guī)范行為、確保穩(wěn)定”;為提高基層工作效能，在全市開展了“四無縣、區(qū)”、“四無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動;為了加大信訪問題的解決的力度，開展實施黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度，破解了大量疑難突出信訪問題;能直面工作難點，不回避矛盾，不上交責(zé)任，從容應(yīng)對，深入細致地解決急、難、險、重問題。如：對信訪量大的單位實行重管、黃牌警告;對困難信訪群眾實行社會救助;對進京非正常無理上訪者舉辦法治教育學(xué)習(xí)班;對信訪工作責(zé)任主體在處理信訪問題不作為、慢作為、亂作為的行為予以責(zé)任追究;約信訪代表談心，耐心細致地做思想政治工作，很好地處理了群體上訪事件，數(shù)次召開協(xié)調(diào)會辦會議，本著公正、公平、公開的原則，有效解決了很多醫(yī)療糾紛、土地糾紛、合同糾紛、勞動保障糾紛、鄉(xiāng)村醫(yī)生、被辭民師等疑難信訪問題;深入基層調(diào)研，耐心細致解釋，有效解決了多年來群體性頻繁上訪的新苑居委會土地款問題;多次深入基層現(xiàn)場踏勘，下訪上訪群眾，很好地處理了林柴場的上訪問題，有效的處理了出租車和三輪車的上訪問題，從而使涉及城建線的信訪事件基本得到處理;注重協(xié)調(diào)，及時研究，狠抓落實，妥善處理了公交集團一體化經(jīng)營的罷工事件;在重大敏感時期都親自帶隊到南京、北京值班，把影響和損失降低到最少限度。
三、努力學(xué)習(xí)，保持政治上的堅定性
促進社會團結(jié)穩(wěn)定，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要基礎(chǔ)，也是信訪部門的職責(zé)所在。我市改革發(fā)展正處于關(guān)鍵時期，新情況、新問題大量涌現(xiàn)，各種深層次矛盾逐漸凸顯，社會利益關(guān)系更加復(fù)雜。促進社會團結(jié)穩(wěn)定，實現(xiàn)經(jīng)濟社會又快又好的發(fā)展，迫切需要廣大黨員干部認真貫徹黨的群眾路線，切實做好新形勢下的群眾工作，不斷提高組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的本領(lǐng)。信訪工作攤子大，責(zé)任重，要求高。為適應(yīng)這一崗位的要求，我始終保持了良好的精神狀態(tài)。第一、加強黨性修養(yǎng)，做一個信念堅定的人。理想信念是思想和行動的“總開關(guān)”、“總閘門”。在工作中我能始終堅持把鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀作為各項工作的行動指南，力求把“三個代表”重要思想和黨的xx大精神體現(xiàn)在工作之中，樹立了正確的權(quán)力觀和政績觀，做到講黨性、講紀(jì)律、講原則、講風(fēng)格，時時處處從嚴(yán)要求自己和信訪這個團隊，做到與黨同心、與黨同步、與黨同向。正確的認識黨，忠誠于黨，履行好上為政府分憂、下為民眾解難的信訪工作職責(zé)。第二、注重學(xué)習(xí)提高，做一個德才兼?zhèn)涞娜?。首先，學(xué)習(xí)是能力之基。我深知昨天的理論未必能解釋今天的現(xiàn)實，今天的經(jīng)驗也未必能解決明天的問題。如果不學(xué)習(xí)新知識、增長新才干，光憑老經(jīng)驗、老辦法、老一套是解決不了新形勢下的信訪工作的新情況、新問題的，就會出現(xiàn)本領(lǐng)恐慌、才能恐慌、知識恐慌，也就談不上什么執(zhí)政能力，因此我把學(xué)習(xí)作為“終身大事”。其次，學(xué)習(xí)是修身之道。德是領(lǐng)導(dǎo)干部立身之本、為政之要。立德以修身為先，修身以立學(xué)為本，因此我把學(xué)習(xí)作為“立業(yè)大事”。再次，學(xué)習(xí)是成事之本。學(xué)習(xí)是對自己最好的投資，是成功的階梯。因此我把學(xué)習(xí)作為“執(zhí)政大事”。面對繁重的工作任務(wù)，要求自己樹立高度的責(zé)任心和事業(yè)心，多花一些精力，多用一些業(yè)余時間，多作一些調(diào)查研究，注重學(xué)習(xí)，周密思考，以勤補絀。盡心盡力地做好本職工作和各項中心工作。
四、注重團結(jié)協(xié)調(diào)，加強廉潔自律
五、工作中也有許多不足和問題
一是調(diào)查研究不夠深入，浮在機關(guān)應(yīng)付面上事務(wù)多，下基層作深層次調(diào)研時間少。原因是今年大事多、喜事多，全國兩會、黨的xx大、奧運會、殘奧會等重大活動和敏感時期，信訪工作異常繁重，任務(wù)十分艱巨，下基層的時間相對就少了一些。
二是對有些工作要求過細、過高，難免會影響部分同志的工作積極性。這些問題和不足，我將在今后的工作中加以努力改進。
新的一年我們將在構(gòu)建新型的信訪工作機制上下功夫：一是疏通民意渠道，建立創(chuàng)新民意表達機制體系;二是創(chuàng)新訴求處理機制體系;三是創(chuàng)新秩序規(guī)范機智機制體系;四是創(chuàng)新監(jiān)督評估機制體系;五是創(chuàng)新組織保障體系。通過機制創(chuàng)新和加強信訪工作法律建設(shè)，保證使信訪工作依法行事，靠制度運作，真正做到不因領(lǐng)導(dǎo)認識的強弱而改變，不因干部的更替而削弱，不因信訪量的升降而變化。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
信訪科述職報告篇2
我自20xx年月日開始擔(dān)任鐵西路街道信訪辦主任一職，在此之前曾先后在街道社區(qū)和招商部門掛職工作，11月開始又抽調(diào)到新安莊城中村改造指揮部為我市“城建三年計劃”服務(wù)。一年來，我在黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞街道各項中心工作，結(jié)合自身本職崗位，從服從服務(wù)于街道中心工作大局，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)。團結(jié)和帶領(lǐng)周圍同志，履職盡責(zé)扎實做好組織安排的每一項工作，兢兢業(yè)業(yè)恪守共產(chǎn)黨員的各項義務(wù)。時刻牢記并堅守作為一名共產(chǎn)黨員和基層干部的職責(zé)與本分。為保穩(wěn)定、保民生、促發(fā)展，構(gòu)建“和諧鐵西”作出了自己應(yīng)做的貢獻，得到了黨組織和廣大干部群眾的認可。
下面，按照區(qū)委要求，我將一年來履行黨員義務(wù)及工作、學(xué)習(xí)情況報告如下：
??增強學(xué)習(xí)意識，常保進取之志
注重加強自身學(xué)習(xí)，與時俱進不斷提高政治理論水平，是黨員的基本義務(wù)和永葆黨的先進性的本質(zhì)要求。做為黨員干部，對黨的方針、政策要有與時俱進、切合實際的理解，切實重視理論與具體實踐的結(jié)合。為此我嚴(yán)格按照區(qū)委“黨
??增強公仆意識，常修為政之德
??增強責(zé)任意識，常懷律己之心
嚴(yán)守黨的組織紀(jì)律，恪守黨員本分，是黨員干部根本義務(wù)和永葆黨的先進性的內(nèi)在要求。信訪辦是黨和政府直接面對廣大群眾的窗口，是黨與廣大群眾保持血肉聯(lián)系的重要紐帶。因此信訪干部的操守行為不僅是個人品德形象的標(biāo)志，而且更是我們黨能否為群眾分憂解愁，在群眾中有無威信，能否成為群眾貼心領(lǐng)導(dǎo)者的重要影響因素之一。黨的先進性決定了我們干部只能是廉潔自律的公仆，人民的勤務(wù)兵。
為此在工作中我始終嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度，自覺抵制腐朽思想，自覺接受群眾監(jiān)督。能夠忠于職守，正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益的關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)的規(guī)定，并通過自身行動帶動周圍同志大力倡導(dǎo)社會主義價值觀、道德觀，弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。在生活中我堅持做到自警、自省、自重、自勵，時刻提醒自己常修為政之德，常懷律已之心，常思貪欲之害，把黨的紀(jì)律作為自己的行為準(zhǔn)則。一年來，我嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，遵紀(jì)守法、廉潔奉公，未違反過黨的紀(jì)律。
??在社區(qū)期間履職情況
??在招商期間履職情況
??任信訪辦主任期間履職情況
信訪工作是化解社會矛盾的有效手段，是為民辦事的有效途徑，是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的重要橋梁。新形勢下的信訪工作已經(jīng)成為維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在要求和基礎(chǔ)工作。擔(dān)任信訪辦主任一職后，為了把信訪工作抓緊、抓好，抓出成效，我做了如下工作：
1、認真學(xué)習(xí)貫徹中央、省委文件及全市信訪工作會議精神。接手信訪辦工作后，為了盡快適應(yīng)崗位、進入角色，我認真學(xué)習(xí)了國務(wù)院《信訪條例》、中發(fā)【2007】5號，豫發(fā)
?2007】21號、豫發(fā)【2007】22號、中紀(jì)委、三部局“兩個規(guī)定”、安發(fā)【2002】12號文件等一系列文件及2009年1月19日安陽市信訪工作會議精神，這幾個文件對于強化各級領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任、解決目前信訪突出問題、破解信訪難題具有重要意義。為此，我將文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會放在工作布局中的重要位，做到了主動學(xué)、具體學(xué)、逐條學(xué)，以用促學(xué)、學(xué)以致用。
2、熱情接待群眾來訪，突出體現(xiàn)人文關(guān)懷。為了切實群眾來訪接待工作，我本著“以人為本、以情治訪”的工作理念和突出體現(xiàn)“人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)”的工作新思路，從實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，在思想認識上真正做到“群眾利益無小事”，傾力解決好群眾反映的實際問題，在實際工作中能夠熱情接待上訪群眾，始終以愛心、耐心、誠心、熱心，傾聽群眾信訪反映的問題和困難，積極幫助上訪群眾解決實際問題和困難。擔(dān)任信訪辦主任以來，共接待群眾來訪起人次，群眾反映的實際困難和正當(dāng)訴求基本上都得到了及時、妥善地處理。
3、認真落實交辦案件，改進思路注重實效。做好信訪
工作接待是基礎(chǔ)，辦理才是關(guān)鍵、是根本。多數(shù)群眾反映的問題是關(guān)系到其切身利益的問題，光靠解釋是不能令群眾滿意的。所以，樹立為民辦實事的意識，既要注重時效性，更要強調(diào)實效性。對于上級交辦的信訪案件，到手后已經(jīng)不是“第一時間”，在及時處理的同時，更應(yīng)該強調(diào)實效，避免問題進一步遷延放大。對于上級交辦的信訪案件我采取了分類細化、一案一策、綜合治理的工作思路。首先，針對不同時期不同類型的信訪問題，因案施策，做到“一案一策”，具體問題具體分析具體解決，不搞“一刀切”。
其次，對復(fù)雜疑難案件，成立居民代表、老黨員、老干部等參加的工作組，充分利用群眾路線，群策群力，對復(fù)雜疑難問題深入調(diào)查，細致摸底，審慎處理，爭取能夠在“第一時間”拿出切中實際、群眾接受的處理辦法，避免問題反復(fù)“回爐”，以至失去群眾的信任。再次，對于能夠通過司法程序解決的問題和因?qū)Ψ煞ㄒ?guī)缺乏認識而引發(fā)的問題，充分利用法律服務(wù)所人員的作用，以案講法，以法講案，消除信訪人員對法律和政策的不明和誤解，引導(dǎo)群眾正確利用司法程序解決爭議。如王玉清、王月英、宋樹芹涉法涉訴案件，經(jīng)信訪辦人員和法律人員就其問題多次講解法律程序和規(guī)定，促使他們有序上訪。
??在城中村改造指揮部期間履職情況
??基本工作思路
20xx年，在服務(wù)街道階段性中心工作及新安莊城中村改造工作的同時，在信訪辦本職工作方面，繼續(xù)深入貫徹落實中央、省、市、區(qū)關(guān)于進一步加強信訪工作的意見，深入開展重信、重訪專項治理工作和矛盾糾紛排查化解工作，完善信訪工作長效機制，強化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)格控制赴市以上上訪和非正常上訪，切實維護我辦政治穩(wěn)定，努力構(gòu)建和諧街道。
??主要工作預(yù)期目標(biāo)
我辦信訪工作總體目標(biāo)是：無赴京、省、市集體上訪，赴省個人上訪重訪率不超過8%，赴市個人上訪重訪率不超過10%，來區(qū)個人上訪重訪率不超過12%。有效初信受理率和辦理率85%，網(wǎng)上信訪答復(fù)率100%，老戶穩(wěn)控率90%，控制率100%;按期結(jié)案率95%，年終結(jié)案率100%;
??具體工作安排
1、深入開展矛盾糾紛排查化解工作
按照中央、省、市、區(qū)聯(lián)席會議的安排部署，組織廣大干部深入基層、進村(社區(qū))入戶，廣泛開展矛盾糾紛排查化解工作，切實做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、政策措施有力、解決問題徹底。對上級交辦和本級排查的矛盾糾紛案件，都要及時建立工作臺帳，逐案建立責(zé)任制度，加大解決問題的力度，切實解決問題。
2、認真落實信訪工作十項制度
⑴每季度召開一次黨工委會議，專題研究信訪工作，解決存在的突出問題，如有特殊情況可隨時增開。召開時間為3月、6月、9月、12月。
⑵班子成員除每周三和重要敏感時期公開掛牌接待來訪群眾外，還要做到有訪必接。領(lǐng)導(dǎo)接待日要做到有訪接訪，無來訪預(yù)約或下訪，切實把領(lǐng)導(dǎo)接待日變成信訪工作日。
⑶班子成員對上級轉(zhuǎn)辦和本級收到的人民群眾來信必須全部閱批，并做到批辦意見具體，案案有結(jié)果。
⑷對上級交辦的所有信訪案件和本級受理的重要信訪案件，都要實行領(lǐng)導(dǎo)包案，并做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定。
⑸制定好本級信訪工作責(zé)任目標(biāo)，一把手對副職要簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀，并對基層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，認真落實“一崗雙責(zé)”制度，確保信訪工作目標(biāo)圓滿完成。
⑹每月召開一次排查和消除不安定因素會議，對排查出的問題，建立工作臺帳，明確責(zé)任單位和包案領(lǐng)導(dǎo)，并限期解決。
⑺認真落實重要信息報告制度，對10人、30人、50人以上的集體上訪，事前報告率要分別達到85%、95%、100%。
⑻每季度必須向區(qū)委、區(qū)政府信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室書面報告一次信訪工作綜合情況(如有情況及時匯報)，全年不少于4次。
⑼對群眾來信反映有實質(zhì)內(nèi)容且重信3件以上的寫信人、對信訪問題已立案交辦且處理過，但仍未停訪息訴的上訪人，包案領(lǐng)導(dǎo)同志和信訪辦都要適時進行回訪，做好穩(wěn)定工作，減少重信重訪。
⑽辦事處、任家莊村、各社區(qū)要按規(guī)定落實信訪工作例會，每月至少召開一次，每年不得少于12次。黨政一把手是本級信訪例會第一責(zé)任人，必須做到親自主持會議、親自詢查問案、親自拍板定案、親自抓好落實。凡是區(qū)以上交辦的信訪案件和本級重要信訪問題都要上例會進行研究。
3、切實做好重點時期信訪穩(wěn)定工作
⑴要認真開展矛盾糾紛排查化解工作
每次重要會議、重大活動前都要專題召開黨工委專題會和矛盾糾紛排查會，安排部署信訪工作，排查重大不穩(wěn)定因素，掌握情況，摸清底數(shù)。
⑵要落實好領(lǐng)導(dǎo)公開掛牌接待來訪群眾制度
黨和國家重要會議、重大活動期間，要實行領(lǐng)導(dǎo)天天公開掛牌接待上訪群眾，對接待的問題一律實行領(lǐng)導(dǎo)包案限期解決，切實把群眾吸引在當(dāng)?shù)兀€(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>
⑶要堅持零報告、日報告制度和值班制度
重要時期要實行晝夜值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保上情下達，下情上傳，信息暢通，不出現(xiàn)誤時誤事現(xiàn)象。
⑷要強化領(lǐng)導(dǎo)包案
黨和國家重要會議、重大活動期間，一定要把領(lǐng)導(dǎo)包案落到實處，杜絕發(fā)生赴京集體上訪、非正常上訪以及惡性上訪。凡因領(lǐng)導(dǎo)包案不負責(zé)任發(fā)生赴京、赴省越級上訪的，要發(fā)生一起、通報一起、追究一起，確保信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任落到實處。
4、加大信訪突出問題解決力度
⑴要集中開展重信重訪專項治理工作對2009年以來發(fā)生的重信重訪和信訪突出問題，要認真研究分析，逐案提出切實可行的解決辦法，確保案結(jié)事了、息訴罷訪、群眾滿意。
⑵要切實加強立案交辦工作對區(qū)以上轉(zhuǎn)交的信訪事項，都要全部立案查處。同時，要進一步提高自立案率，自立案率要達到100%。
⑶要嚴(yán)格控制集體上訪、非正常上訪和重信重訪，杜絕惡性上訪對發(fā)生越級赴市以上集體上訪、重信重訪，尤其是非正常上訪和惡性上訪的，要嚴(yán)格按照豫辦[2007]20號、安發(fā)[2002]12號、殷辦[2008]6號文件要求，加大責(zé)任追究力度，實行“誰惹事、追究誰”，尤其是要加大對源頭預(yù)防責(zé)任、信訪事項首辦責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任的追究力度。
述職人：unjs.com
20xx年xx月xx日
信訪科述職報告篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力
二、務(wù)實重干，切實解決群眾反映的各類信訪難題
信訪辦是錯綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決得好壞直接關(guān)系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦副主任，我始終堅持加強自身的工作責(zé)任心和主動性，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強信訪制度管理，依法依規(guī)并積極處理群眾來訪、來信、xxxx公共服務(wù)熱線等各類信訪問題。
(一)堅持開展日常排查化解工作。平時工作中努力做到定期排查群眾關(guān)心的熱點、難點問題，強化信息預(yù)警，并要求各社居委對可能引發(fā)上訪的苗頭及時上報，及時制定化解方案和措施，確保信訪問題化解在基層，保證了街道全年沒有發(fā)生有影響的各類重大不穩(wěn)定事件，較好得維護了街道轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
(二)熱情做好人民群眾來訪接待工作。二年來的工作中我努力提高工作責(zé)任心，用“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”來對待每一位來訪人員，對來訪反映情況不清、情緒激動的人，首先做好心理安撫思想工作，待情緒穩(wěn)定后，在對他們反映的問題耐心解釋，努力做到“用真情感動人，用道理說服人，用法規(guī)規(guī)范人”，及時調(diào)查落實反饋信訪人，把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
(三)積極開展各類信訪積案化解工作。針對各級交辦的信訪積案，做到分類施冊，積極化解，一方面立足政策法規(guī)，耐心解釋，同時，想法設(shè)法給予必要的人文關(guān)懷，對信訪戶家庭、生活、工作等方面提供盡可能的幫助，最大限度為其排憂解難，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖，從而增進信任，為化解信訪案件打下夯實基礎(chǔ)，二年來化解各類信訪積案10余件，得到了上級有關(guān)部門的肯定。
(四)及時辦理上級交辦的投訴來信。針對上級交辦的各類人民來信，嚴(yán)格按實限要求完成上級轉(zhuǎn)交辦案件，及時協(xié)調(diào)，直至問題解決，不拖延時間，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。二年來共辦理12345政府公共服務(wù)投訴單200余件，辦理滿意率達90%以上。
(五)全力抓好敏感時期安保維穩(wěn)工作。一是積極主動制訂各類敏感時期的信訪維穩(wěn)安保方案，為確保了街道轄區(qū)敏感期間的社會穩(wěn)定，做了自己應(yīng)盡的責(zé)任;第二屆xxx將于今年x月xx日在南京舉行，這是我省舉辦的重大國際性賽事，社會影響大，時間跨度長，空間距離近，這給信訪維穩(wěn)工作帶來諸多挑戰(zhàn)。對此，我提前研究部署好青奧會期間的信訪維穩(wěn)工作，科學(xué)制定工作預(yù)案，加強信息分析研判和預(yù)警處置，確保青奧會期間無人去省鬧訪、滋事。
(六)認真完成其他各項業(yè)務(wù)工作。一是積極完成街道的其他中心工作，如引稅工作，雖然很難，但自己還是竭盡所能完成任務(wù);二是積極配合科長抓好其他相關(guān)重要工作;三是完成上級交辦的其他各類工作任務(wù)。
三、廉潔從政，樹立良好的信訪干部形象
作為一名黨員中層干部嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)的各項規(guī)定，堅持做到秉公用權(quán)，廉潔從政;在工作上，對條線部署的工作任務(wù)，無論多大困難，多么艱苦，努力做到不折不扣的去完成;在科室內(nèi)部，做到政治上合心，思想上合氣，行動上合拍，工作上合力，對班子成員之間敞開心扉，補臺不拆臺，大事講原則，小事講風(fēng)格，甘于吃苦，樂于奉獻，不以權(quán)謀私，不以任何名義謀取私利，較好地維護了信訪辦的形象。
四、目前存在的不足和問題
通過二年來的工作實踐，使我自身的綜合素質(zhì)有了一定的提高，但與實際工作要求相比還有很大距離。一是工作主動性不夠。有時精神懈怠，工作激情下降，工作思路不清，工作舉措不力，存在安于現(xiàn)狀的思想，缺乏“只有努力才能改變，只要努力就能改變”的進取精神;二是創(chuàng)新意識不夠強。遇到問題習(xí)慣于常規(guī)思維，習(xí)慣于憑老觀念想新問題，靠老經(jīng)驗辦新事情，在思考、處理問題時缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性和前瞻性，運用新思想、新方法研究解決新情況、新問題的水平不高，只局限于做好本職工作不出問題就行，缺乏思考如何把工作做得更好的激情。
五、今后努力的方向
二年來雖然我在信訪工作中取得一定的成績，但離黨和人民群眾的要求還有很大差距和不足，我深知自己還有很多方面需要努力，在今后的工作中我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服以上不足，扎實工作，開拓創(chuàng)新，努力把工作做得更好。
信訪科述職報告篇4
一、主要工作
(一)充分認識做好穩(wěn)定物價的重要性
保持價格總水平基本穩(wěn)定，是宏觀調(diào)控的重要目標(biāo)之一，也是促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的必然要求。當(dāng)前，宏觀調(diào)控已經(jīng)取得了明顯成效，今年2月份居民消費價格指數(shù)(cpi)同比漲幅回落至3.2%。消費價格水平上漲勢頭已經(jīng)得到控制，但部分食品、能源產(chǎn)品價格上漲較多，導(dǎo)致物價上漲的不確定因素仍然不少，實現(xiàn)今年價格調(diào)控預(yù)期目標(biāo)的任務(wù)相當(dāng)艱巨，市場價格監(jiān)管工作不能有絲毫放松。我局必須充分認識當(dāng)前做好物價工作的重要意義，充分認識今后加強市場價格監(jiān)管的重要性和緊迫性，增強大局觀念和責(zé)任意識，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)，精心組織，周密安排，切實把思想和行動統(tǒng)一到樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的要求上來，采取切實措施，努力實現(xiàn)保持價格總水平穩(wěn)定這一預(yù)期目標(biāo)。
(二)加強價格調(diào)控，穩(wěn)定市場物價水平
一是加強價格調(diào)節(jié)基金征管，去年累計征收價格調(diào)節(jié)基金7140余萬元。運用價格調(diào)節(jié)基金292萬元扶持我市菜籃子工程建設(shè)，支持蔬菜生產(chǎn)，為平抑我市蔬菜價格穩(wěn)定做出積極貢獻。二是按照國家、省、市物價部門的總體要求，抓好價格價格監(jiān)測和預(yù)警預(yù)報工作。嚴(yán)格執(zhí)行市場價格監(jiān)測報告制度，對市內(nèi)各大農(nóng)貿(mào)市場肉、蛋、糧、油及居民生活必需品價格每日進行監(jiān)測，及時跟蹤市場價格動態(tài)，分析預(yù)測價格走勢，全年累計發(fā)送價格監(jiān)測數(shù)據(jù)7000條;深入生豬定點屠宰企業(yè)，生豬經(jīng)銷業(yè)戶，密切關(guān)注豬肉直供動態(tài)及價格變化情況。全年形成價格監(jiān)測報表220期，其中主要農(nóng)副產(chǎn)品監(jiān)測報表48期，農(nóng)資監(jiān)測報表102期，生豬監(jiān)測報表48期，共撰寫分析報告、市場價格信息綜合材料102篇，其中xx市物價局二等獎2篇，三等獎3篇，及時為市委、市政府和上級價格主管部門提供了基礎(chǔ)性的決策依據(jù)。三是建立健全與相關(guān)職能部門聯(lián)動機制，調(diào)控市場物價，與農(nóng)業(yè)、商務(wù)、工商等部門密切聯(lián)系，研究市場動態(tài)，針對出現(xiàn)的問題提出相關(guān)工作措施，并報市委政府出臺相關(guān)文件。
(三)強化價費管理，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
1、認真做好了日常的價費管理工作
(1)年初春運期間，與交通、城管部門聯(lián)合下發(fā)了規(guī)范我市春運汽車客運、出租車價格文件，并在媒體進行了宣傳報道;
(2)制定了春秋二季中小學(xué)教育收費文件，在取消義務(wù)教育階段學(xué)生收取的學(xué)雜費、課本費、搭餐費、寄宿費、高中階段信息技術(shù)教育費，教育獎勵基金和《高中生》月刊費的基礎(chǔ)上，今年又取消了高中遠程教育收費，進一步減輕了學(xué)生家長負擔(dān)，惠民政策落到實處。同時，還對中小學(xué)教輔資料費進行了專題調(diào)研，為制定教育收費文件打下了基礎(chǔ)。
(3)按照省、xx市局要求，我們對全市60家行政事業(yè)單位63名收費員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)邀請了xx市局和xx市財政局專家進行授課，經(jīng)考試合格，頒發(fā)了《xx省行政事業(yè)性收費員證》，該項工作的開展，為進一步規(guī)范我市行政事業(yè)性收費打下了很好的基礎(chǔ)。
(4)規(guī)范了我市行政機關(guān)舉辦培訓(xùn)班收費行為，嚴(yán)把審批關(guān)，全年2家單位辦班收費，全部是報xx市物價局審批或授權(quán)。
(5)調(diào)整了我市居民生活用天然氣價格并重新核定了醴陵中油燃氣有限責(zé)任公司管道設(shè)施維修服務(wù)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。
(6)為規(guī)范我市商品混凝土價格行為，我們按照市人民政府的要求，將我市商品混凝土納入政府價格監(jiān)管范圍，在成本審核的基礎(chǔ)上，今年調(diào)整了我市商品混凝土銷售價格。
(7)對我市民用液化氣價格逐月進行了最高零售價格管理，并予以公布。
2、全面清理規(guī)范涉及企業(yè)和群眾負擔(dān)的收費
一是去年從3月1日起至5月30日止，利用兩個月時間，對全市行政事業(yè)性收費和服務(wù)價格進行了年度檢審。檢審行政事業(yè)性收費許可證93本，全市核減收費項目19項，其中吊銷了xx市衛(wèi)生局、市直機關(guān)工委等2家單位的收費許可證，新增商檢局、食品藥品監(jiān)督局2家單位。20xx年實發(fā)收費許可證93本。檢審服務(wù)價格登記證146本，新增了xx市東風(fēng)大酒店等9家單位服務(wù)價格登記證，20xx年實發(fā)服務(wù)價格登記證155本。檢審率和收費公示率均達100%。在年檢年審中，切實發(fā)現(xiàn)和糾正了個別單位收費公示不到位、票據(jù)不規(guī)范等問題。年檢結(jié)束，我們及時做好了收費年檢統(tǒng)計和總結(jié)上報工作，結(jié)合年檢，我們建立了xx市價格收費管理群網(wǎng)，目前已有112個價費單位收費(物價)員加入該群，便于開展價費管理工作，在全省物價系統(tǒng)是個創(chuàng)新，該項工作得到了上級業(yè)務(wù)主管部門和價費單位的好評。二是進一步清理收費項目，管住亂收費源頭。認真貫徹落實國家、省、市收費政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家、省級文件規(guī)定，對區(qū)內(nèi)收費項目進行全面清理，及時取消、停征收費項目19項，對收費標(biāo)準(zhǔn)有浮動幅度的，一律按下限標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，進一步減輕企業(yè)和群眾負擔(dān)。
(四)關(guān)注民生價格，加強價格監(jiān)督檢查。
緊扣國家價格宏觀調(diào)控政策，規(guī)范市場價格秩序，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展這一主題，堅持查處案件與事前預(yù)防相結(jié)合，抓住群眾反映強烈的價格熱點難點問題，先后組織開展了農(nóng)資、藥品和醫(yī)療服務(wù)價格、食鹽價格、商品房明碼標(biāo)價、教育收費等專項檢查和客運票價、成品油價格專項整治工作，去年共立案查處各類價格違法案件15件，查出違法所得104.65萬元，清退消費者86萬元，上繳財政罰沒收入18.65萬元。
加強市場價格巡查，規(guī)范市場價格秩序，嚴(yán)厲打擊捏造、散布漲價信息、哄抬價格、變相漲價、利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者等價格違法行為，對情節(jié)嚴(yán)重、屢查屢犯、數(shù)額巨大或引起社會震動的價格違法行為，要嚴(yán)肅處理，并通過新聞媒體進行曝光，以維護市場價格總水平的基本穩(wěn)定，維護消費者的合法權(quán)益，維護社會安定，促進社會和諧。
暢通價格違法行為投訴渠道，堅持雙休日、節(jié)假日24小時值班制度，確保價格舉報電話24小時暢通。全年受理價格咨詢和舉報投訴57人次，辦復(fù)率100%，滿意率100%，通過舉報消費者金額24530元，積極化解了各類價格矛盾，有效維護了廣大人民群眾的合法權(quán)益。
(五)優(yōu)化價格服務(wù)，增強公共服務(wù)能力。
以建設(shè)服務(wù)型機關(guān)為目標(biāo)，積極轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行價格法律、法規(guī)。按照《價格法》、《政府制定價格成本監(jiān)審辦法》、《xx省定價成本監(jiān)審辦法》等法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格執(zhí)行成本監(jiān)審工作程序，先后開展了我市自來水、出租車經(jīng)營成本監(jiān)審審核等工作，為政府定價提供了可靠的價格和成本依據(jù)。著力加強了價格鑒證和認證工作，切實化解因價格引發(fā)的社會矛盾。全年共受理并進行價格認證業(yè)務(wù)213件，其中刑事案件價格鑒定162件、民事案件24件、其他鑒定和認證27件，各類認證、鑒定總額為670余萬元;認證工作全年準(zhǔn)確、及時，無一向上級機關(guān)申請復(fù)核，準(zhǔn)確率達100%。扎實做好成本調(diào)查工作，高質(zhì)量的完成了農(nóng)民種植意向、農(nóng)戶存售糧，農(nóng)資購買，水稻成本預(yù)測等工作任務(wù)。
(六)開展價格法律法規(guī)宣傳
一是在重大節(jié)假日和3.15期間，組織全局人員上街設(shè)置價格咨詢點，宣傳《價格法》等有關(guān)法律法規(guī)，解答價格難點疑點問題，發(fā)放價格法律法規(guī)宣傳單，在主要商業(yè)街懸掛宣傳標(biāo)語。一年來，共發(fā)放價格法律法規(guī)宣傳資料5680張，接受群眾咨詢102人次，懸掛橫幅25條，發(fā)放標(biāo)簽58000張，共對250家(次)商場和個體戶進行檢查和指導(dǎo)。提高了經(jīng)營者和消費者的價格法律意識。
二是在我市 12358價格舉報電話開通十周年之際，我們積極開展宣傳活動。成立了宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，把宣傳活動的時間、內(nèi)容、形式等方面責(zé)任分解到人。并籌集宣傳活動資金6萬余元，在全市城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展廣泛宣傳。在宣傳活動中，共制作宣傳橫幅和氣球標(biāo)語122條，張貼宣傳標(biāo)語150余條，宣傳海報90張。印制并下發(fā)價格維權(quán)手冊5000本。在《新城市報》、《今日醴陵》等報刊發(fā)表題為《民生價格一線牽》專題文章。并在醴陵電視臺新聞臺對此次活動進行了全方位、多角度的報道。通過開展宣傳活動，進一步加強了12358價格舉報平臺建設(shè)，擴大了價格舉報工作的影響，提升了我市物價部門為民維權(quán)形象。
(七)加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)
二、黨風(fēng)廉政建設(shè)
廉生勤、勤生績，具體工作中，我堅持把價格工作放在經(jīng)濟工作的全局中考慮，牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，當(dāng)好政府的參謀;堅決執(zhí)行市委、市政府的重大決策措施，確保政令暢通、令行禁止;以務(wù)實的態(tài)度，解決工作中的難點問題;堅持依法行政，政策公開透明，辦事公道，重大事項集體研究決定;堅持解放思想，與時俱進，團結(jié)和帶領(lǐng)干部職工，拓寬思路，力求創(chuàng)新，不斷改進工作方法、提高工作效率。
去年一年，盡管我在做好本職工作上付出了努力，仍存在諸多不足，如：對價格理論鉆研不夠，應(yīng)付日常事務(wù)性工作較多;在隊伍建設(shè)和干部教育上不夠全面細致等等。針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對物價業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對個人素養(yǎng)高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、法律法規(guī)以及價格政策、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題、駕馭物價管理工作的能力;
2、進一步加強價格調(diào)研，促進物價工作上水平、上檔次。做到理論與實際結(jié)合，更好地推動業(yè)務(wù)工作;
3、在工作上力求創(chuàng)新。集中精力，解決好物價工作中社會反映強烈、群眾呼聲大的突出問題。進一步推行價格公示制度。大力推行價格誠信工作，積極營造良好的價格環(huán)境;
4、加大物價宣傳力度，尋求各方面的理解支持。堅持及時向黨委、人大、政府匯報物價工作，采用多種形式對管理服務(wù)工作、物價形勢作客觀及時的報道宣傳;
5、繼續(xù)抓好個人的思想作風(fēng)建設(shè)。認真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，塑造良好形象。
以上匯報，不當(dāng)之處，請批評指正。
信訪科述職報告篇5
xx年來，我主要負責(zé)辦信、人民建議征集、目標(biāo)考核、法治綜治、社區(qū)幫扶和計生雙擁等方面工作，協(xié)助做好接待來訪、軟環(huán)境建設(shè)等方面工作。現(xiàn)將一年來履職學(xué)習(xí)和學(xué)法情況總結(jié)如下：
一、求真務(wù)實，腳踏實地，認真做好分管工作
1.認真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進行,認真做好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達95%，減少了群眾越級上訪和重復(fù)上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達100%。
2.做好敏感時期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作，在兩會和世博會時期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
3.協(xié)助做好接待來訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。
4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。
5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實施意見;健全各項制度;明確責(zé)任，抓好落實，確保完成每項工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價。加強協(xié)調(diào)，分工不分家，對其他工作也能較好完成。
二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力
1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅持學(xué)習(xí)和實踐重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會xx屆五中全會精神，認真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬余字，完成學(xué)習(xí)心得2篇，調(diào)研文章1篇。
2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認真學(xué)習(xí)國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。
三、學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序
1.強化學(xué)法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學(xué)法活動，系統(tǒng)自學(xué)了五五普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員五五普法習(xí)題集。通過學(xué)習(xí)，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識增強。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進社區(qū)、進企業(yè)、進機關(guān)活動，發(fā)放宣傳資料2千余份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區(qū)信訪局在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區(qū)居民開展了《信訪條例》知識培訓(xùn)，取得一定的實效;聘請律師參與領(lǐng)導(dǎo)接訪，對群眾反映的問題提供法律咨詢。
3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴(yán)肅處理。
四、述廉部分
一年來，本人以重要思想和黨的xx屆五中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加強學(xué)習(xí)、筑牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定?，F(xiàn)將一年來廉政情況報告如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷增強拒腐防變的能力
學(xué)習(xí)是一個永恒的課題，我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種思想境界、一種精神追求、一種發(fā)展需要來認識，堅持以學(xué)習(xí)自警自勵，以學(xué)習(xí)提高自我，以學(xué)習(xí)增強貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性和堅定性。今年以來，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、重要思想，xx屆五中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)黨章和黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。
二、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守
廉潔自律各項規(guī)定
1.嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是本職工作中嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨人的根本宗旨，深刻領(lǐng)會黨風(fēng)廉政建設(shè)是關(guān)系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問題。為此，我除參加全局組織的正常學(xué)習(xí)外，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴。二是認真組織全局開展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，提高工作效率，自覺接受社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，自己能夠嚴(yán)以律己、率先垂范，在管好自己的同時，管好分管科室的同志，一年來沒有發(fā)生違紀(jì)、違法案件。
2.嚴(yán)格執(zhí)行組織人事紀(jì)律，無跑官要官、買官賣官及借選拔任用干部之機謀取私利的行為發(fā)生。
3.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)收受干股、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財?shù)拿x獲取不正當(dāng)利益規(guī)定。
4.嚴(yán)格執(zhí)行禁止以明顯低于或者高于市場價格買賣商品房、違規(guī)購買經(jīng)濟適用房等規(guī)定情況。
5.從不收受和贈送現(xiàn)金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品。
6.從不為本人謀取預(yù)期的不正當(dāng)利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當(dāng)利益規(guī)定情況。
7.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)用公款報銷應(yīng)由本人及配偶和子女支付的個人費用等規(guī)定。
8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財，嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)利用工作調(diào)動、提升晉級、子女升學(xué)等名義操辦規(guī)定情況。
9.嚴(yán)格執(zhí)行配偶、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況。
10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費娛樂和健身等規(guī)定。
11.從無利用公款擅自外出旅游等違規(guī)行為，每次外出執(zhí)行公務(wù)都是受組織安排，并按規(guī)定報帳憑證和發(fā)票。
12.嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車配備、使用和管理等規(guī)定。
13.嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度。
14.嚴(yán)格執(zhí)行對身邊工作人員的教育、管理和監(jiān)督等規(guī)定。
15.嚴(yán)格按照信訪法律法規(guī)，切實為群眾服務(wù)。
五、工作學(xué)習(xí)中存在的不足
1、學(xué)習(xí)時緊時松，沒有做到統(tǒng)籌兼顧，有序安排;
2、工作中求穩(wěn)，缺乏開拓創(chuàng)新的精神。
信訪科述職報告篇6
20xx年，根據(jù)局班子成員分工，我作為副局長分管催查調(diào)研科、辦公室及機關(guān)日常工作。一年來，本人在局長、局黨支部書記領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十八屆五中全會及十八大精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的部署，扎實工作，超前謀劃，狠抓落實，較好地完成了自己所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)，為全縣社會大局穩(wěn)定做出了一定貢獻。現(xiàn)就一年來的工作情況述職報告如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力
在政治理論學(xué)習(xí)上，認真學(xué)習(xí)馬列主義、娛樂思想，深刻領(lǐng)會鄧小平理論和“三個代表”重要思想的，注重學(xué)習(xí)黨的各項路線、方針、政策，堅持理論與實踐相結(jié)合。積極參加十八大精神培訓(xùn)班，結(jié)合工作實際，結(jié)合自身實際，深入思考，指導(dǎo)工作，通過一年來堅持學(xué)習(xí)，受益匪淺，使自己的黨性覺悟、政治素質(zhì)、理論水平有很大的提高。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，認真鉆研學(xué)習(xí)新修訂的娛樂、法規(guī)以及中央、省、市下發(fā)的一系列加強信訪工作的文件，強化業(yè)務(wù)知識更新學(xué)習(xí)，根據(jù)上級對業(yè)務(wù)更新的要求，加強了案件辦理、統(tǒng)計分析、網(wǎng)上信訪等方面的學(xué)習(xí)，增強適應(yīng)新變化的能力。在強化理念學(xué)習(xí)上，通過開展“講正氣、樹新風(fēng)”、學(xué)習(xí)陳淳、開展信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動、學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大精神等一系列活動，增強工作人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻的觀念，以更加振奮的姿態(tài)、奮發(fā)有為的作風(fēng)投入到工作中去。
二、務(wù)實重干，圓滿完成年度各項工作任務(wù)。
(一)催查調(diào)研科工作。
(二)辦公室工作。一年來，辦公室緊緊圍繞局中心工作，努力增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，整體水平不斷提高。
一是完滿完成各項會議的籌備和組織工作。20xx年是國家大事喜事較多的一年，信訪工作的任務(wù)比往年更重，縣委、政府先后召開4.19，6.12，8.6，9.20等四次高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作會議，辦公室承擔(dān)了大部分的娛樂任務(wù)。群工部每月召開一次信訪例會，辦公室都較好地完成了會議通知、材料準(zhǔn)備、會議紀(jì)要的編發(fā)。特別是在黨的十八大召開期間，辦公室多次下發(fā)通知和通報，使縣鄉(xiāng)兩級干部繃緊了穩(wěn)定壓倒一切的弦，保證了十八大召開期沒有發(fā)生來自我縣的干擾。
二是加強信訪信息的上報工作。一年來組織辦公室人員，深入開展調(diào)查研究，為局領(lǐng)導(dǎo)及全縣信訪穩(wěn)定工作當(dāng)好參謀。認真做好各類文字材料撰寫工作。全年編發(fā)文件、工作匯報材料70余篇。每月向市局報送信息3篇。被市信訪工作交流采用3篇，南陽日報采用1篇，唐河大事月報采用10篇，縣委政府工作通報采用2篇。較好完成了市信訪局下達的目標(biāo)任務(wù)。
三是統(tǒng)計分析做到準(zhǔn)確及時。按照市局及縣政府的要求，每月電子報表、信訪工作分析準(zhǔn)時報送，做到一季度一評析，半年一初評，年終總評。信訪統(tǒng)計數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時準(zhǔn)確的參考信息。
三、完善制度，機關(guān)工作效能顯著提高
為了推進信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動的深入開展，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我組織完善了各項工作制度。先后完善了機關(guān)值班制度，簽到及請銷假制度，公文內(nèi)部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財務(wù)管理制度，規(guī)范了周學(xué)習(xí)制度、月度例會制度，實施了信訪信息調(diào)研上報采用獎勵制度。目標(biāo)分解做到分工合理、責(zé)任明確、任務(wù)具體，人人頭上有目標(biāo)，個個肩上有擔(dān)子，增強科室工作人員的責(zé)任感。各項制度的實施，極大地激發(fā)了機關(guān)同志們的工作積極性，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)辦理流程，明確了工作責(zé)任，塑造了信訪干部工作能力強、整體素質(zhì)高的外部形象。
