歲末將來到,游子返鄉(xiāng)歸。一年一度的春運是外出務(wù)工求學(xué)人們必須經(jīng)歷的,為了解決春運問題,中國政府每年都要提前部署,但仍無法滿足春運要求。你知道春運的心得體會怎么寫嗎?以下是范文社小編和大家分享的關(guān)于春運乘務(wù)員心得體會通用范文3篇,以供參考,希望對您有幫助。
春運乘務(wù)員心得體會1
當(dāng)列車緩緩地停靠在站臺、停靠在重慶火車站時,標(biāo)記著我們這趟實習(xí)結(jié)束了?;叵肫疬@四天,說長也不長,說短也不短,但卻讓我深刻地體會到工作的辛苦,掙錢的不容易。
回想起以往看電視的情景,神圣的火車敲響沉睡的鐘聲“叮鈴鈴”地朝著那最終的目的地駛?cè)?,載著夢想載著期望,載著形形色色的人駛向遠(yuǎn)方。
剛上火車時,心情無比激動,心中只想著要怎樣才能做好自己應(yīng)做的事,要怎樣才能更好的為旅客服務(wù),只知道這是自己一直要堅持的。在火車上我們保證車廂整潔,會不停地做清潔,但在做清潔時不僅沒有在家時的煩燥,在學(xué)校時的不滿,反而多了一份喜悅和一絲自豪。有時我們偶爾還會在火車上與乘客進(jìn)行交流,交流不僅僅能讓乘客清除旅途中的無聊,也能架起一座乘務(wù)員與乘客之間相互了解的橋梁。交流過程不但豐富了我們的閱歷,開拓了我們的胸襟,而且還讓乘客體會到了家中的溫暖,并且讓我們學(xué)會了怎樣與乘客進(jìn)行溝通的更佳方法。
以往在火車上看到的乘務(wù)員總是以微笑去對待乘客,用真情去包容乘客的一切一切,現(xiàn)在自己也真正地體會到了責(zé)任的含義。車上的乘客相互關(guān)心,就像一個大家庭,歡歌笑語好不熱鬧,車廂外盡管是如此寒冷,可在車廂中我們仿佛身于陽光之下,如沐春風(fēng),我感受到乘客渴望到家的迫切心情,為此,我更要盡心盡力地為旅客服務(wù),把旅客安全地送回家人身旁。
在這次春運中,讓我收獲了許多,也讓我成長了許多。從中體會到的不僅是迫切與渴望,更重要的是責(zé)任。
聽,那“叮鈴鈴”的火車上,載著期望,載著夢想,駛向那是“天堂”的地方。
春運乘務(wù)員心得體會2
又是一次凌晨出車,車廂外灰蒙蒙的的一片,還有些許的困意縈繞在空蕩蕩的車廂里。這是我的第二趟出車,想想待會車廂里就會滿載著回家過年的旅客,他們回家的憧憬的急切讓自己精神了許多。
這次車廂里人數(shù)比前兩次明顯的增多了,可能是這兩天已經(jīng)到春運的高峰期的緣故。所有工作多已經(jīng)是得心應(yīng)手,開門、掛牌、檢票、關(guān)門、開廁所門、互檢邊門、整理行李······而且乘客們也很配合地整理自己的行李,行李架上的東西擺放得整整齊齊,過道旁也堆放著行李。一個多鐘過后,車廂里的乘客都安靜下來了,有的在座位上閉著眼睛休息,有的在過道上用報紙墊著坐互相靠著休息,有的站著靠著座位或過道的一些門壁上。春運的旅客回趟家真的挺不容易的的,他們有的在車站外最少等了兩個多鐘??粗麄兂稣净丶視r興奮的表情,我們心里也是裝得滿滿的對家的思念,同時也把這種情愫轉(zhuǎn)化成對旅客的新年祝福。
雖然打掃車廂衛(wèi)生有些臟有些累,但乘客的理解與感謝卻可以給我們無限的動力。雖然心中也會無端的產(chǎn)生對家人的思念,但能看到那么多乘客能回家過年的喜悅,我們的心早已滿足。
春運乘務(wù)員心得體會3
結(jié)束了!轉(zhuǎn)眼間我們?yōu)槠?0天的春運實習(xí)已悄然結(jié)束了,其中的經(jīng)歷的一些事情讓我難以忘懷!
這次實習(xí)在列車上當(dāng)臨時列車員的工作其實很簡單,報站、開門、掃地。沒有什么技術(shù)含量可言。膽卻有技巧可以做得更好做得更輕松。比如,做好保持車廂衛(wèi)生的宣傳、做好禁煙宣傳。只要敢于開口去提醒乘客,其實,有些工作也會輕松很多。一直以來,我都是抱著體驗的態(tài)度去體驗生活的,即使很枯燥的工作,我也認(rèn)真對待,尋找背后的樂趣。列車員的工作確實是枯燥的,因為我們都是重復(fù)著相同的工作。而其中的樂趣是來自天南海北的乘客,從他們身上了解外面的世界,即使是農(nóng)名工叔叔也會告訴你很多的東西。我也抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)跟乘客朋友們交流的,給枯燥無味的旅途添加不少的樂趣。更重要的是,還可以緩解車廂內(nèi)緊張的氣氛,讓歡聲笑語充斥車廂。
作為學(xué)生的我們,要做好這份工作的話,關(guān)鍵的是要轉(zhuǎn)換角色。只有轉(zhuǎn)變角色,處處以列車員的身份去處理考慮問題,我們才能以熱情的態(tài)度。為廣大旅客服務(wù)。同時,還得有高度的責(zé)任感,只有有強烈的責(zé)任感,你才會認(rèn)真對待你的工作,并且用心去做好,你才會熱情地去對待你的乘客,為他們提供良好的服務(wù),才會對自己認(rèn)真負(fù)責(zé),認(rèn)真的去做每一件事情。實習(xí)途中的清掃衛(wèi)生,掃倒垃圾,讓我學(xué)到了吃苦耐勞和如何保持認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度有些乘客的素質(zhì)很差,只不過的是只要你態(tài)度好,調(diào)整心態(tài)忍忍就過去了,另外就是溝通的重要,只要你跟旅客的宣傳工作到位,其實可以少做很多繁瑣的工作。
這次實習(xí),它已經(jīng)成為我人生中一段難忘的經(jīng)歷,讓我多了一份成熟,穩(wěn)重,少了一份幼稚。其中使得我看到了自己不足和各方面的努力,也讓我更急的懂得如何去完善自己,磨練自己。