在一份心得體會(huì)中,我們可以從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的成果和收獲,為自己的未來增添動(dòng)力,心得體會(huì)是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的重要啟示,幫助深入地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),范文社小編今天就為您帶來了精裝修培訓(xùn)心得8篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
精裝修培訓(xùn)心得篇1
一、裝修管理的意義
隨著物業(yè)業(yè)主的相繼進(jìn)駐,物業(yè)管理企業(yè)的日常管理重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到裝修管理中來,如果說業(yè)主辦理進(jìn)駐手續(xù)是跟物業(yè)企業(yè)第一次打交道,那么裝修管理將是業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理企業(yè)的.管理模式、管理理念、管理人員素質(zhì)等具體信息,從而認(rèn)識(shí)、了解、認(rèn)可物業(yè)企業(yè)的管理與服務(wù)。同時(shí)也是物業(yè)管理人員了解業(yè)主的家庭、收入、工作、興趣愛好、性格等等第一手資料的最佳時(shí)機(jī)。
在業(yè)主裝修的過程中,將會(huì)產(chǎn)生一系列的問題,例如:違規(guī)裝修、環(huán)境衛(wèi)生、施工人員管理、施工噪音、相鄰業(yè)主關(guān)系的處理等等。如何讓這些問題少發(fā)生或者不發(fā)生,就是考驗(yàn)我們工作能力的時(shí)候。
為了做好裝修管理,要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外,還需要足夠的專業(yè)知識(shí)。例如:房屋建筑知識(shí)、水電知識(shí)、建材知識(shí)、弱電知識(shí)、裝修常識(shí)等等。豐富的知識(shí)帶給業(yè)主的將不只是對(duì)物業(yè)管理人員的敬佩,更多的是對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)的認(rèn)可。
二、裝修管理的流程
業(yè)主在整個(gè)裝修過程中按照時(shí)間先后大致可分為三個(gè)階段:裝修手續(xù)辦理、裝修過程、裝修驗(yàn)收等階段。下面就每個(gè)裝修階段的不同特點(diǎn)加以分析。
1、裝修手續(xù)辦理
每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的裝修手續(xù)辦理可能有所不同,一般的裝修手續(xù)辦理需要以下手續(xù):、填寫《裝修申請(qǐng)表》、簽訂《裝修管理協(xié)議》、簽訂《施工單位保證書》、審核裝修圖紙、送達(dá)《裝修管理規(guī)定》、交納裝修保證金、交納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、辦理施工人員出入證件以及辦理施工許可證明等手續(xù)。
在業(yè)主辦理裝修手續(xù)和審核裝修圖紙的時(shí)候,要充分了解業(yè)主的真實(shí)裝修意圖,解答業(yè)主的相關(guān)問題。例如:在承重墻上開門打洞、拆除室內(nèi)承重梁柱、改動(dòng)室內(nèi)門窗位置、移動(dòng)水電線路、移動(dòng)弱電線路(可視對(duì)講、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、電話等)、改變煙道開口位置、改變下水管道、改變暖氣管道線路、改變陽臺(tái)用途、改變窗戶玻璃顏色、改變進(jìn)戶門顏色和式樣、隨意安裝防盜網(wǎng)、在頂層搭建構(gòu)筑物、改變室內(nèi)樓梯位置和樣式、改變空調(diào)安裝位置等等。解答了業(yè)主的這些疑問,就等于告知業(yè)主,那些是可以改變的那些是絕對(duì)不可改變的,同時(shí)夸大改動(dòng)后可能給業(yè)主帶來的后果與麻煩,讓業(yè)主無形中形成如果這樣做將產(chǎn)生巨大損失的意識(shí)。
2、裝修施工過程
業(yè)主辦理好裝修手續(xù)后就要開始進(jìn)場(chǎng)裝修,根據(jù)裝修工程的工種大致可分為:水電施工、地板瓷片鋪設(shè)、木工、油漆、粉墻、清潔掃尾等。不同的業(yè)主和施工單位的不同要求,各工序可能先后進(jìn)行,也可能交叉進(jìn)行,物業(yè)管理人員可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活掌握。
業(yè)主的裝修過程將是物業(yè)企業(yè)裝修管理中的重中之重,要求我們的物業(yè)管理人員發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,勤跑、勤問、勤看,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,不能處理的及時(shí)上報(bào),并記錄在巡查記錄上,做到有據(jù)可查,有字(業(yè)主簽字)可認(rèn)。同時(shí)盡可能詳細(xì)記錄業(yè)主的裝修進(jìn)程,包括業(yè)主的水電改動(dòng)情況。當(dāng)業(yè)主入住后,如果裝修工程發(fā)生問題,而物業(yè)企業(yè)能夠從檔案中找出問題所在,將會(huì)給我們的工作帶來極大的便利,同時(shí)也會(huì)讓業(yè)主感受到我們的細(xì)心、周到的服務(wù),貫徹了公司的服務(wù)宗旨。
3、裝修驗(yàn)收
當(dāng)施工單位施工完畢,業(yè)主提出裝修驗(yàn)收需求時(shí),物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)和業(yè)主、施工單位負(fù)責(zé)人一起對(duì)業(yè)主已經(jīng)裝修完成的房屋進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收的主要任務(wù)是記錄和確認(rèn)業(yè)主在裝修過程中的違規(guī)行為,劃分相應(yīng)責(zé)任。裝修驗(yàn)收過程中如果發(fā)現(xiàn)容然存在相關(guān)問題,一定要讓業(yè)主、施工負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可,盡量減少物業(yè)企業(yè)在以后的工作中所擔(dān)的責(zé)任和維修工作量。
通過對(duì)業(yè)主裝修工程的驗(yàn)收,可以替業(yè)主挑裝修施工單位的毛病,讓業(yè)主真實(shí)感受到我們?yōu)樗氲?,進(jìn)一步增進(jìn)感情,同時(shí)可以從側(cè)面了解相關(guān)施工單位的整體施工水平,為以后的對(duì)施工單位管理和施工人員管理提供經(jīng)驗(yàn)。
三、裝修施工過程的管理
前面講過,一般情況下業(yè)主的裝修流程為:裝修施工單位測(cè)量尺寸→繪制施工圖紙→辦理裝修手續(xù)→材料、工人進(jìn)場(chǎng)→水、電線路改造→結(jié)構(gòu)改動(dòng)→鋪設(shè)地板、瓷片→木工制作→墻壁施工→油漆→打掃衛(wèi)生→入住。當(dāng)然這個(gè)流程并不是一成不變的,有時(shí)相關(guān)工作可能同時(shí)交叉進(jìn)行。在大多數(shù)業(yè)主的裝修過程中,上下水管線的改造最快,也就是2-3天的時(shí)間,長(zhǎng)一點(diǎn)的大約7天左右,鋪設(shè)地板和瓷片的工期大約在5天左右,木工根據(jù)業(yè)主的需要有很大的變數(shù),但一般來講,木工占總工期的時(shí)間最長(zhǎng),強(qiáng)、弱電線路的改造往往跟隨木工的進(jìn)程而定,墻壁處理一般在10天左右。
分解業(yè)主的裝修流程和大致時(shí)間,目的就是找出容易發(fā)生違規(guī)裝修的階段和時(shí)間段,以便我們?cè)谙鄳?yīng)的階段和時(shí)間段加大巡查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)裝修。
四、裝修巡檢
1、裝修前的準(zhǔn)備工作
當(dāng)業(yè)主辦理好裝修手續(xù)以后,我們建議業(yè)主和上下左右鄰居溝通一下:“打擾了,從今天起我家開始裝修,影響了您的生活,請(qǐng)您諒解!”。好話說到前面,一旦將來有些噪音影響,衛(wèi)生影響,相鄰業(yè)主也不好意思投訴,這一點(diǎn)尤其是大多數(shù)業(yè)主已經(jīng)入住的小區(qū)更加重要??赡苡械臉I(yè)主不愿意做,我們可以告訴業(yè)主,如果有業(yè)主投訴他家產(chǎn)生裝修噪音、衛(wèi)生污染,我們將嚴(yán)加管理,相信他會(huì)做的。
2、材料、工人進(jìn)場(chǎng)時(shí)的管理
在業(yè)主材料、工人進(jìn)場(chǎng)時(shí),需要安全部門崗的密切配合,如果發(fā)現(xiàn)有異常的裝修材料進(jìn)場(chǎng),一定要問清楚:具體房號(hào)、材料用途,及時(shí)和業(yè)主溝通,了解材料的真實(shí)用途。
精裝修培訓(xùn)心得篇2
某小區(qū)業(yè)主吳先生搬進(jìn)其購買并裝飾好的某套三居室。搬進(jìn)新房不到一個(gè)月,發(fā)現(xiàn)其主臥室衛(wèi)生間的漏水嚴(yán)重,導(dǎo)致三間臥室及走廊地面鋪裝的復(fù)合地板大部分被污水浸泡了,踢腳板、臥室門和門套的下沿也被水浸泡,屋內(nèi)臭味彌散。
物業(yè)公司在疏通過程中發(fā)現(xiàn),原來阻塞的部位是與樓上房屋相連的主下水管線處阻塞,阻塞物有水泥等裝修垃圾和其他生活垃圾。
吳先生找樓上業(yè)主,未果。于是找物業(yè)公司。吳先生認(rèn)為由于物業(yè)公司未履行職責(zé)造成了很大的損失,故要求物業(yè)公司進(jìn)行賠償,一氣之下將物業(yè)公司告上了法庭。
裝飾裝修管理的法律規(guī)定應(yīng)包括哪些內(nèi)容呢?
法律文件:我國(guó)對(duì)物業(yè)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現(xiàn)在兩個(gè)法律文件中:
(一)《物業(yè)管理?xiàng)l例》
(國(guó)務(wù)院20xx年6月8日頒布,同年9月1日施行。)
存在于第53條和第46條的規(guī)定。
(二)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。
(建設(shè)部于20xx年3月5日發(fā)布、同年5月1日施行。)
是專門的裝飾裝修管理的部門規(guī)章。
是我們學(xué)重點(diǎn)法律文件。
(一)
?物業(yè)管理?xiàng)l例》涉及到裝飾裝修規(guī)定只有以下兩條。
第53條:業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。
第46條:對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止,并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。
有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。
(二)
?住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》共7章、48條規(guī)定
第一章:總則
第二章:一般規(guī)定(主要規(guī)定禁止和應(yīng)注意的裝修行為)
第三章:開工申報(bào)與監(jiān)督
第四章:委托與承接
第五章:室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量
第六章:竣工驗(yàn)收與保修
第七章:法律責(zé)任(裝修人、企業(yè)等的違法責(zé)任)
精裝修培訓(xùn)心得篇3
公司為了使我們新入職員工盡快適應(yīng)新的工作、生活,領(lǐng)導(dǎo)組織我們一百多名新員工進(jìn)行了為期兩天的培訓(xùn),還特地請(qǐng)來了培訓(xùn)專家,為我們帶來了生動(dòng)有趣而又發(fā)人深省的課程。
剛剛離開校園的我,雖然只是一名基層員工,卻也像初春剛露頭的枝葉渴望朝陽雨露的滋養(yǎng)一般渴望能有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?,F(xiàn)如今,社會(huì)飛速發(fā)展,各種知識(shí)如爆炸般增長(zhǎng),正是如“逆水行舟,不進(jìn)則退”的時(shí)代,我們更應(yīng)該珍惜一切學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì),充實(shí)自己的思想,汲取他人的經(jīng)驗(yàn),不斷完善自我。
通過兩天時(shí)間的學(xué)習(xí),讓我體會(huì)很深、感觸很深的是,我的內(nèi)心發(fā)生了變化。我們應(yīng)該端正心態(tài),因?yàn)閼B(tài)度決定一切。認(rèn)識(shí)到工作雖然辛苦,但是不工作會(huì)更加辛苦,而且我們不僅要工作,還要有認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,吃苦耐勞、忍受委屈的精神,更要明白“吃虧是?!钡牡览?。除此之外,對(duì)未來的一切要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí),珍惜公司給予員工的最大福利——培訓(xùn),提高自身修養(yǎng)。尊重同事勞動(dòng),配合同事工作,學(xué)會(huì)欣賞別人,意識(shí)到別人的缺點(diǎn)就是我存在的價(jià)值,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。培訓(xùn)老師更以呂布“三姓家奴”的典故為我們生動(dòng)地描述了跳槽的誤區(qū),在某種情況下,人們離開一個(gè)公司是為了尋找更好的、更有發(fā)展?jié)摿Φ墓ぷ?,但是,如果一個(gè)人經(jīng)常不斷的更換工作,我們就不禁要質(zhì)疑,是工作的問題還是他自身的問題?好工作是干出來而非找出來的,干容易,干好難,成就人生必須腳踏實(shí)地。
在就業(yè)形勢(shì)如此困難的情況下,我們能得到這樣一份工作,實(shí)屬不易。我們應(yīng)當(dāng)常懷一顆感恩之心,感恩父母,感謝他們對(duì)我們的養(yǎng)育之恩;感恩領(lǐng)導(dǎo),不讓膚淺的思想蒙蔽雙眼;感恩企業(yè),為我們提供學(xué)習(xí)與工作的機(jī)會(huì);感謝制度,制度是保護(hù)我們的工具;感謝批評(píng),批評(píng)我們的人是我們生命中的貴人;感謝對(duì)手,對(duì)手讓我們成長(zhǎng);感謝磨難,磨難使我們成熟。
來到崗位就職,我們每個(gè)人都有一種期待:希望通過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的,而且也包括精神上的,我們不僅可以通過努力工作解決基本的衣食住行,更可以在工作的過程中充實(shí)自我,展現(xiàn)自我,做崗位的主人翁。作為接受過良好教育的大學(xué)生,作為企業(yè)的新鮮血液,作為企業(yè)生產(chǎn)的未來的主力軍,我們更應(yīng)該改變我們的工作理念,化“被動(dòng)工作”為“主動(dòng)工作”,做問題的終結(jié)者,不做問題的制造者。樹立正確的人生目標(biāo),做正確的人生定位。
我們這一代,大都是溫室的花朵,被父母家人捧在手心里長(zhǎng)大,出外求學(xué)也未吃過苦,從小到大不曾受過多少挫折,受不得一點(diǎn)點(diǎn)委屈。初次來到艱苦的工作崗位,很多人都無法適應(yīng),覺得工作異??鄲?,根本不是自己所想。試問,如果帶著這樣的負(fù)面情緒工作,我們又如何在工作中尋找到快樂呢?我們應(yīng)當(dāng)及時(shí)改變自己的觀念,無法改變現(xiàn)實(shí),就努力去適應(yīng)現(xiàn)實(shí)。社會(huì)如何對(duì)待我們?nèi)Q于我們?nèi)绾慰创@個(gè)社會(huì),當(dāng)你覺得這個(gè)社會(huì)可愛的時(shí)候,社會(huì)也會(huì)向你伸出友善的雙手。在遇到困難挫折的時(shí)候,要有堅(jiān)定的信念,堅(jiān)信自己一定可以在哪里跌倒,就在哪里爬起來。正如俞敏洪給我們的啟示——成功者就是爬起比跌倒的次數(shù)永遠(yuǎn)多一次。
對(duì)于這兩天的培訓(xùn)課程,我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。老師的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學(xué)淺,無法將所有的感觸都通過文字表達(dá)于紙上。只希望,諄諄教誨銘記于心,個(gè)中深意靜坐常思。伴著良好的心態(tài)、美好的心情,在人生的長(zhǎng)河中、在事業(yè)的原野里且行且思。
精裝修培訓(xùn)心得篇4
我的實(shí)習(xí)是從大三剛開學(xué),被一位老師推薦到一家室內(nèi)設(shè)計(jì)公司實(shí)習(xí)了!真慶幸自己平時(shí)能利用課余時(shí)間學(xué)到那些設(shè)計(jì)方面的知識(shí),和大二暑假到那家設(shè)計(jì)公司實(shí)習(xí)??!要不是這些,我想現(xiàn)在就由學(xué)校安排到廠工里當(dāng)普工。但自己的收獲是將所學(xué)的adobe軟件用于實(shí)踐,并且通過實(shí)踐檢驗(yàn)了自己關(guān)于設(shè)計(jì)方面的假設(shè)和猜想,取得了一些令自己滿意的成績(jī)。在我進(jìn)入室內(nèi)設(shè)計(jì)公司老板讓我先了解有和室內(nèi)裝飾、結(jié)構(gòu)等方面的知識(shí)。讓我在實(shí)習(xí)前做好各種準(zhǔn)備咯!,實(shí)習(xí)期間也學(xué)到不少東西,現(xiàn)在才知道平時(shí)的努力沒有白費(fèi)。
接下來我開始在公司老板的指導(dǎo)后,慢慢的融入室內(nèi)裝飾的各個(gè)領(lǐng)域,在設(shè)計(jì)過程中,遇到不少難題,對(duì)于一位包裝專業(yè)和學(xué)過平面設(shè)計(jì)的學(xué)生來說,設(shè)計(jì)一個(gè)招牌或名片應(yīng)該沒有多大問題,但對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)如:要各種各式的住宅、豪宅、平面布置圖、施工立面圖,還有很多地方把我難住了。這時(shí),我不得不去網(wǎng)上尋找室內(nèi)設(shè)計(jì)的資料和有關(guān)設(shè)計(jì)軟件。外面看來很簡(jiǎn)單,但自己做起來真坎坷,改了再改、修了再修,一次次的讓老板、職業(yè)高手、網(wǎng)友評(píng)教,指點(diǎn)反反復(fù)復(fù),不斷的增加自己的設(shè)計(jì)能力和視覺鑒賞能力。
第一階段開始,我只懂得個(gè)軟件。評(píng)自己的愛好,還有公司的引導(dǎo),我從簡(jiǎn)單的手繪圖開始,慢慢的懂得室內(nèi)視覺上的知識(shí),慢慢的還能畫出手繪圖出來。接下來就是仿別人的作品,自己用軟件,把別人的作品一模一樣的仿出來,就這樣,我在過程當(dāng)積累了不少知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
第二階段,我再也不用一模一樣的跟著別人畫了,學(xué)會(huì)了用別人的優(yōu)秀用品和家宅設(shè)計(jì)的精點(diǎn),集中到自己的作品中,就這樣,我開始能獨(dú)立的出室內(nèi)效果圖了,評(píng)自己的興趣和激情,很快就能應(yīng)手得心的畫出個(gè)效果圖來。
第三階段,就開始運(yùn)用cad繪出各種住宅平面圖和施工立面布置圖,畫施工圖,不但要會(huì)繪畫還要求要懂得人力學(xué)和各個(gè)家具的長(zhǎng)度、高度、等比例大小!現(xiàn)在正著重在這一方塊的工作中。
其實(shí)除了上面的收獲外,我平時(shí)還不斷的學(xué)3dmax、還有其它室內(nèi)設(shè)計(jì)的軟件。在業(yè)余上還幫公司和其它朋友做些平面設(shè)計(jì)方面的東西,如畫冊(cè)、logo工作服、vi、簡(jiǎn)介封面、包裝袋等。
現(xiàn)在自己對(duì)以后從事的行業(yè)和志向還是比較清晰的啦,自己在設(shè)計(jì)這方面還有很多的興趣和潛力的,現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了實(shí)習(xí)的公司,公司方也讓我繼續(xù)留在公司工作。而我個(gè)人覺得如果單位還有自己的發(fā)展空間和有個(gè)和諧的工作環(huán)境那就不要到處跑,待遇方面不要太坎坷就可以啦!滿足常樂就是這個(gè)意思咯!呵呵。努力啦!
在實(shí)習(xí)間看到不少同學(xué),一個(gè)崗位一個(gè)崗位的換。相對(duì)比起來,本人的心態(tài)還算可以的啦,給自己定位好的東西,就不要亂改了。現(xiàn)在工資高低并不能判斷一個(gè)人能力的高低,最重要的是能學(xué)到屬于自己的手藝。去到哪都不怕餓死?。∧_踏實(shí)地,從實(shí)際出發(fā)去工作,去看問題。自己會(huì)覺得有安全感咯!
以上就是自己對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活所做的總結(jié)。除了上述方面的收獲外,我還體驗(yàn)到了人生中的其它方方面面。這一次的實(shí)習(xí)是我人生當(dāng)中最有紀(jì)念價(jià)值的階段之一。給我?guī)磉@么深的感悟:實(shí)習(xí)不僅教會(huì)了我藝術(shù)設(shè)計(jì)方面的知識(shí),更重要的是它讓我學(xué)會(huì)了生活中的點(diǎn)滴感動(dòng)。這三個(gè)月中的所得,無論自己將來從事何種職業(yè),都將使我終身受益。
精裝修培訓(xùn)心得篇5
來xx公司已好些天了,記憶猶新的還是上崗前各部門經(jīng)理對(duì)我的培訓(xùn),雖然講得時(shí)間不是很長(zhǎng),但對(duì)于我來說,簡(jiǎn)直是一劑良藥。俗話說:“玉不琢,不成器?!?/p>
還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營(yíng)文化—科技為本,創(chuàng)新為源。經(jīng)營(yíng)理念—以質(zhì)量求生存,以管理求效益,以品種求發(fā)展。的確,一個(gè)單位應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個(gè)集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是企業(yè)文化。
工作中,主管的一席話,讓我深思。好高騖遠(yuǎn)是人的通病,總以為應(yīng)該找過好單位,干一份體面的工作??涩F(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我的夢(mèng)想破滅了?;仡^看看我所經(jīng)歷的路,才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地,樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮,結(jié)果終究是一事無成。
因此,真正靜下心來,從小事做起,從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí),一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效,干一件成一件,積小勝為大勝,養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。
針對(duì)經(jīng)理讓我學(xué)習(xí)的“個(gè)人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會(huì)。材料員的工作千頭萬緒,任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對(duì)待,更要突出重點(diǎn),扭住關(guān)鍵。從大處著眼,從細(xì)處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé),嚴(yán)格要求,主動(dòng)適應(yīng)工作的需要。
“快”,只爭(zhēng)朝夕,提高辦事效率?!懊魅諒?fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎。”因此,要提高執(zhí)行力,就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字,落實(shí)一個(gè)“快”字,抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理,時(shí)刻把握工作進(jìn)度,做到爭(zhēng)分奪秒,趕前不趕后,養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
“新”,開拓創(chuàng)新,改進(jìn)工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。
最后,誠(chéng)摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對(duì)我的幫助和關(guān)心,也感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì),我將會(huì)在以后的工作中更加努力。
精裝修培訓(xùn)心得篇6
針對(duì)業(yè)務(wù)?人員在第一次電話、第二次電話等時(shí),所要溝通的內(nèi)容細(xì)節(jié)掌握與判斷客戶意向,與各種不同問題處理的方式解析和逼單方式。
1、 第一個(gè)電話一般是什么打的?當(dāng)我們?cè)诮右粋€(gè)陌生電話的時(shí)候,我們聽他說話,什么原因會(huì)直接掛電話?(互動(dòng))
(1) 推銷電話
(2) 沒說業(yè)主需求
(3) 沒說明來電原因
看事情不是看內(nèi)在的東西,沒有去注意一些比較基本的。比如說從一個(gè)人的聲音就能聽出這個(gè)人的狀態(tài)是怎樣的,要知道,人跟人之間情緒是可以傳染的,如果你今天原本激情慢慢的,聽到一個(gè)陌生人沒有生氣的,人的潛意識(shí)就會(huì)直接抗拒你,自然會(huì)直接掛斷電話。這就是心理學(xué)里面的意識(shí)操縱行為。所以,第一步就是把自己的心情調(diào)嗨起來,其次才是我們自報(bào)家門,了解業(yè)主的需求。
2、 需求包含了什么?(互動(dòng))
幾套房子裝修,裝修風(fēng)格,預(yù)算,多少人居住,用途,需要怎樣的公司,需不需要做隱蔽工程等。。
3、這之中還需要了解一個(gè)最關(guān)鍵點(diǎn)是什么?(互動(dòng))
裝修的決定權(quán),為什么說裝修的決定權(quán)在需求里面,因?yàn)闆Q定后期簽單也是決定需求的關(guān)鍵人,我們手上總會(huì)碰到一些業(yè)主在我們公司看完方案和預(yù)算后,就會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)問題,就是想跟媳婦商量,家人商量,房子是給別人買的,我代他了解。如果出現(xiàn)這種問題,就是我們?cè)谶@第一個(gè)電話里面沒有去了解到的一個(gè)信息,房子的掌握權(quán),要是我們?cè)谇懊婢鸵呀?jīng)了解到了我們后期跟進(jìn)的中心點(diǎn),就會(huì)減少很多時(shí)間經(jīng)理去跟進(jìn),其次業(yè)主要是有這方面的問題,我們也可以在這里面判斷這個(gè)客戶是有擔(dān)心的地方。其它的興趣愛好我們都可以在微信朋友圈里可以了解的到。
?服務(wù)】
公司優(yōu)勢(shì)是什么?什么去跟業(yè)主說服務(wù)?(互動(dòng))
大部分公司會(huì)說我們公司專業(yè)裝修20年,經(jīng)驗(yàn)豐富,價(jià)格更優(yōu)惠,本土品牌或者連鎖品牌,值得信賴,材料環(huán)保。
另一個(gè)問題,一個(gè)業(yè)主來公司了解裝修,帶他出去看樣板和施工工地,那他出了這個(gè)門,回來的機(jī)會(huì)大嗎?
我們公司出去量房的設(shè)計(jì)師,監(jiān)理都是經(jīng)過培訓(xùn),經(jīng)驗(yàn)等也是比較久的,能應(yīng)變各種狀況進(jìn)行處理,而且都是每個(gè)階段親自溝通的,包括業(yè)主的收驗(yàn)房,包括我們的老板每個(gè)工地在施工的時(shí)候都是要親自監(jiān)督查看對(duì)吧,別人家呢?估計(jì)就是實(shí)習(xí)的,只要量個(gè)尺寸就交工了,不能當(dāng)場(chǎng)給一些合理的建議。相比之下業(yè)主更會(huì)選擇哪家公司服務(wù)呢?千萬別把優(yōu)勢(shì)當(dāng)廣告去說,進(jìn)入這個(gè)誤區(qū)。
包括不管是業(yè)務(wù)員溝通業(yè)主,還是設(shè)計(jì)師,在跟業(yè)主溝通的時(shí)候都要先把自己賣了,再賣公司。就像醫(yī)生一樣,每天都要查房,看每個(gè)病人的治療情況,作為實(shí)習(xí)的是不是都要跟上,有問題當(dāng)場(chǎng)可以處理。
?約時(shí)間】純屬聊天
什么跟業(yè)主約時(shí)間?(互動(dòng))
約時(shí)間很關(guān)鍵,首先您要了解這個(gè)業(yè)主的職業(yè)性質(zhì),要是不了解他的職業(yè),你等的就是他什么時(shí)候有空就什么時(shí)候約,就顯的我們很被動(dòng),那如果我們知道他的工作性質(zhì),知道他的休息時(shí)間,我們就是掌握了主動(dòng)權(quán)在手,比如他中午晚上都有時(shí)間,或者周六周天有時(shí)間,我們是不是更好約點(diǎn),甚至可以利用中午晚上的時(shí)間約到公司看方案量房等。而不是非要等到他有空了才去約見。
所以你們剛才說的業(yè)主什么時(shí)候有空就什么時(shí)候約,這個(gè)時(shí)間太廣了,而且還是被業(yè)主牽著鼻子走,最后就是讓業(yè)主備注好你的名字還有公司,還有手機(jī)號(hào)碼。
有沒有碰見一種情況,業(yè)主在跟你聊的時(shí)候感覺還是蠻深的,經(jīng)過一段時(shí)間不聯(lián)系你在跟他溝通的時(shí)候他就不記得你了?
就是你沒有做好給業(yè)主布置的作業(yè)。為什么要了解這么多東西,就是因?yàn)楝F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)大,你現(xiàn)在聯(lián)系的這個(gè)業(yè)主有可能就成為別人的客戶,所以時(shí)間上我們盡可能去利用,多了解業(yè)主,也讓業(yè)主多了解我們。
4、方案做好了,一直邀約不上來,客戶只是說還沒有時(shí)間。
1、對(duì)于這個(gè)業(yè)主的時(shí)間你是把控不到的。2、他的需求感覺都了解也滿足了。也沒說個(gè)原因出來。3、對(duì)手公司了解的情況我們也不清楚,他的意向點(diǎn)在那邊我們也不清楚。
那我們現(xiàn)在要做的東西不是說去邀約這個(gè)業(yè)主到店,而是去了解他的生活方式,工作特性。什么時(shí)候會(huì)有時(shí)間,工作的性質(zhì)是怎樣的,周末休息還是不固定休息。另一方面是重新建立信任感,因?yàn)槟氵@次的多次邀約已經(jīng)影響到這個(gè)業(yè)主,他覺得你就是想要跟他簽合同。目的性太明顯了,有個(gè)成語叫知己知彼,現(xiàn)在你就是差這些。因?yàn)槟銌栴}里面說了很多公司都有跟他溝通,每個(gè)人的方法估計(jì)都跟你一樣,追他到公司里面。所以他就推脫自己沒有時(shí)間,那現(xiàn)在所有人立場(chǎng)都是差不多的。剛才說的,客戶跟我簽約就是信任我們才去簽的,我們干嘛不先抓住這個(gè)機(jī)會(huì),把信任先提起來呢?
精裝修培訓(xùn)心得篇7
班組長(zhǎng),是么管理著一個(gè)小組,要么帶領(lǐng)著一個(gè)工班,是兵頭,又是將尾。是指揮者也是監(jiān)督者,起著生產(chǎn)一線的指揮工作,確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長(zhǎng)要發(fā)揮主動(dòng)性,充分調(diào)動(dòng)全班的積極性,保證安全第一,提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益,降低成本,防止事故的出現(xiàn),這是一名班組長(zhǎng)最起碼應(yīng)該做到的工作,做一名合格的班組長(zhǎng),還應(yīng)該提高自己的能力,注意自我反思,要輔助上級(jí),完成生產(chǎn)管理職責(zé)。作為一名班組長(zhǎng),首先要身先士卒,以理服人,處處要起到帶頭作用,更要有奉獻(xiàn)精神,要有分工,也要合作,更要有檢查,而且使自己做到心中有數(shù),清楚每天該做些什么,怎么去做,不能盲目的毫無計(jì)劃的去干。作為班組長(zhǎng),應(yīng)常常反思自己,在工作當(dāng)中找答案,時(shí)時(shí)關(guān)心員工,和員工打成一片,為員工排擾解難,但不能搞幫派,要一視同仁,充分發(fā)揮員工的積極性和團(tuán)隊(duì)精神,充分利用各方面的信息是班組產(chǎn)生有效的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),作為一名班組長(zhǎng)我相信自己能夠順利有效的開展各項(xiàng)本班工作。但是,這些工作是否真正能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,能否得到同事和本班其他人員的歡迎,卻是個(gè)值得認(rèn)真思考的問題?
第一, 對(duì)于一個(gè)上級(jí)主管來說,他每天面對(duì)許多的問題,根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的所有問題。這時(shí)候作為一名好的班組長(zhǎng),我們就要把班組中遇到
的問題先自己思考并提出一系列行之有效的解決方案,然后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)來決定哪個(gè)方案更合理,可行性更強(qiáng)。
第二, 比別人多做一步,多想一點(diǎn),大部分組員文化程度不高,因此,要加強(qiáng)方法上的落實(shí),主要也就是班長(zhǎng)首先起到好的帶頭作用,有了好的標(biāo)榜,自然能認(rèn)真務(wù)實(shí)把事情做好。在現(xiàn)狀和目標(biāo)之間,存在儲(chǔ)多流程,諸多環(huán)節(jié),流程和環(huán)節(jié)中就會(huì)存在這樣那樣的問題,需要我們作為管理者規(guī)范,去標(biāo)準(zhǔn)化,從這個(gè)意義上來說,我們作為班組長(zhǎng),就應(yīng)該比別人多想,多做一點(diǎn),多走一步。
第三, 執(zhí)行力要強(qiáng),在平時(shí)的工作中,我深切體會(huì)到執(zhí)行力的重要性,通過這次的培訓(xùn),我了解到執(zhí)行力的提高,有兩個(gè)方面的影響。一是標(biāo)化和量化的影響,沒有量化就沒有執(zhí)行。我們的制度要盡可能的量化,并形成體系,二是態(tài)度的影響,只有我們作為班組長(zhǎng)的帶頭,起到示范效應(yīng)。
通過這次的培訓(xùn),我深刻的體會(huì)到,班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者,也就是直接生產(chǎn)者,班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低,將影響班組管理的成敗。所以,班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通,執(zhí)行力要強(qiáng),具有影響力,關(guān)注細(xì)節(jié),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力,還要掌握足夠的技術(shù)技能,與人共事的人事技能和思想技能,同時(shí),班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色,對(duì)自己的決定要清楚,明白工作的主要職責(zé),了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員對(duì)自己的期望,要能帶領(lǐng)班組員工,設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo),朝著這個(gè)目標(biāo)制定方向,有計(jì)劃,有步驟進(jìn)行的實(shí)施。
精裝修培訓(xùn)心得篇8
從09年入學(xué),如今已經(jīng)過去了兩年,一眨眼我就已經(jīng)是大三生,要面對(duì)我的實(shí)習(xí)生涯了,但作為一名在校大學(xué)生,在學(xué)校里所學(xué)的理論知識(shí),都必須要放到客觀實(shí)際中去,才能真正成為自己學(xué)到的技能,所以我們要走進(jìn)社會(huì),走進(jìn)公司,在實(shí)踐中運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí),以便能夠拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大自身與社會(huì)的接觸面,為將來立足社會(huì)做好準(zhǔn)備。所以我們要收起自己的天真與驕傲,不要眼高手低,踏踏實(shí)實(shí)的努力培訓(xùn)并從找到自己的不足,完善自己。在本次培訓(xùn)的這段時(shí)間內(nèi),我也深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
第一天來到公司,公司的老總也沒讓我急著工作,他先是給我介紹了一下公司,告訴了我公司的主要業(yè)務(wù)范圍就是家裝設(shè)計(jì)和施工。之后他就叫了一位經(jīng)理過來帶我,她讓我第一天先用photoshop和coreldraw軟件模仿教程做一些簡(jiǎn)單的圖片,于是我就乖乖的做起了圖片。這使我受益非淺。
剛進(jìn)入公司的我什么也不會(huì)什么也不懂,剛開始時(shí)就做一些雜事,給同事門打打下手,過來幾天,公司經(jīng)理就帶我去參與他們現(xiàn)在正在做的項(xiàng)目,去實(shí)際鍛煉一下,第一個(gè)要做的就是陪同設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員一起量房,把最初的平面圖徒手畫下來,在量房的過程中我學(xué)習(xí)到:測(cè)量時(shí)盡量注意墻體的厚度,哪些是承重墻哪些是非承重墻,各個(gè)梁的尺寸位置,管道的尺寸位置,以及窗戶,陽臺(tái)的位置和尺寸都是方案設(shè)計(jì)必不可少的資料。然后就是主設(shè)計(jì)師和客戶的交流了,之后主設(shè)計(jì)師告訴我,這是客戶的第一次購房,所以她的要求很高,不怕花錢,就怕做不出理想的環(huán)境,而后我就和主設(shè)計(jì)師一起根據(jù)業(yè)主的一些興趣愛好,簡(jiǎn)單的幫房子功能和用途做了一個(gè)劃分,這樣方案已經(jīng)基本形成,可是業(yè)主一定堅(jiān)持讓我們把圖做出來給她看,我知道這是對(duì)我們水平的一次考驗(yàn),之后根據(jù)業(yè)主的想法一連做了兩套方案,打掉了一些非承受墻使空間更加合理空透,接下來就等客戶看方案了,之后大家一起討論幾經(jīng)修改,客戶很滿意其中一套方案,并且要我們把報(bào)價(jià)但做出來,經(jīng)理交給了我做,我很為難,因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校從來沒接觸到這樣的東西,最后在公司同事的幫助下,一份報(bào)價(jià)單做了出來,而我也中學(xué)到很多東西:施工工藝,新材料,報(bào)價(jià)的計(jì)算等等。之后經(jīng)理告訴我說:一名有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師,在給客戶交稿時(shí),至少要準(zhǔn)備三種設(shè)計(jì)供他選擇:第一:100%自已喜歡的風(fēng)格,把自我發(fā)揮到極至。第二:50%自己喜歡,50%客戶喜歡的風(fēng)格,各讓一半,互相妥協(xié)。第三:0%自己喜歡,完全從客戶的要求出發(fā),放棄自己的風(fēng)格。在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活中,能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識(shí)和知道許多我所不知道的事:如衛(wèi)生間,廚房地面要做相應(yīng)規(guī)范的防潮防水處理。鋪裝石材、瓷質(zhì)磚時(shí)必須安放標(biāo)準(zhǔn)塊,標(biāo)準(zhǔn)塊應(yīng)安放在十字線交點(diǎn),對(duì)角安裝。鋪裝操作時(shí)要每行依次掛線,石材必須浸水濕潤(rùn),陰干后擦凈背面。石材、瓷質(zhì)磚地面鋪裝后的養(yǎng)護(hù)十分重要,安裝24小時(shí)后必須灑水養(yǎng)護(hù),鋪巾完后覆蓋鋸末養(yǎng)護(hù)。但是在現(xiàn)場(chǎng)我所學(xué)習(xí)到的是建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)知識(shí)和在施工現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
所謂項(xiàng)目管理就是指為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo),對(duì)項(xiàng)目的策劃(規(guī)劃、計(jì)劃)、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的總稱。裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一,其在整個(gè)建筑行業(yè)中所占的比重越來越來大。面對(duì)裝飾業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和行業(yè)的規(guī)范話進(jìn)程,面對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程,裝飾工程施工中施工管理工作顯得更為重要。而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)的近幾十天的實(shí)習(xí)體驗(yàn)也讓我更加明確的認(rèn)識(shí)到管理的'重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才,便關(guān)系到建筑裝飾企業(yè)團(tuán)隊(duì)的施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活雖然短暫,但自己學(xué)到的東西確是永久的。首先,來清松裝飾公司培訓(xùn)的時(shí)間里,我的思想上有了很大的轉(zhuǎn)變,以前在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候,總是老師們往我們的頭腦里灌知識(shí),自己根本沒有那么強(qiáng)的求知欲,大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí),卻使我自己的感觸很大,自己的知識(shí)太貧乏了,公司員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃,無形中給我們營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。其次,在本次培訓(xùn)的這段時(shí)間內(nèi),我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并勇于展現(xiàn)自我。自從來到這里。我為人處事的方法有所改變,最明顯的是我轉(zhuǎn)換了做事的方法,原來是學(xué)完了在干,現(xiàn)在是邊學(xué)邊干。這次培訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué),從死記硬背的模式中脫離出來,轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí),增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推理的能力。
每個(gè)人都必須經(jīng)歷相聚與別離,我們需要平靜對(duì)待。這段時(shí)間,我過得很充實(shí),學(xué)到了很多書本上不能學(xué)到的東西,鞏固了自己的理論自己,增加了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),也讓我能更加從容的面對(duì)以后的道路及挑戰(zhàn)。每一次的經(jīng)歷,不管是參加培訓(xùn)還是實(shí)習(xí),都能讓我學(xué)到不少知識(shí),我相信自己的人生會(huì)更加精彩,祝福自己吧!加油!