經(jīng)常寫體會(huì)是能夠幫助我們提高自己思考問(wèn)題的能力的，不少人都覺(jué)得寫心得體會(huì)是一件比較復(fù)雜的事情，以下是范文社小編精心為您推薦的做管理崗的心得體會(huì)精選6篇，供大家參考。
做管理崗的心得體會(huì)篇1
物業(yè)管理這門課程我們已經(jīng)學(xué)完了。對(duì)于這門課程我有很深的體會(huì)。下面我來(lái)說(shuō)說(shuō)對(duì)這門課程的認(rèn)識(shí)。已經(jīng)我自己的學(xué)習(xí)體會(huì)吧。
幾點(diǎn)看法及建議
?條例》賦于業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)相應(yīng)權(quán)力，但如何行使好權(quán)力，卻有待細(xì)則與實(shí)踐來(lái)進(jìn)行規(guī)范、驗(yàn)證。
(一)業(yè)主大會(huì)的運(yùn)作
業(yè)主大會(huì)靠業(yè)主本身這樣一個(gè)松散的、自發(fā)性的個(gè)人來(lái)自行運(yùn)作召開(kāi)，無(wú)異于難上加難。召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，組織相關(guān)人員討論、《業(yè)主公約》等資料的起草需要具有相關(guān)專業(yè)的專門人才才能完成，其成本巨大，單靠業(yè)主本身無(wú)法完成，加之召開(kāi)會(huì)議，工作決議起草、業(yè)主代表候選人產(chǎn)生、籌備所需資料整理、匯集均有困難。從中可以看出，由業(yè)主自行召開(kāi)業(yè)主大會(huì)畢竟不是一件容易的事，這方面由于附帶的'規(guī)章制度沒(méi)有出臺(tái)而造成實(shí)際操作困難。
因此，建議能在物業(yè)管理協(xié)會(huì)下成立一個(gè)物業(yè)管理咨詢服務(wù)公司，由這樣一個(gè)采用企業(yè)化運(yùn)作方式的專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)運(yùn)作，這個(gè)專門的咨詢公司有其自身獨(dú)有的第三方身份，以及各種專業(yè)人才，綜合地為業(yè)主提供全方位的咨詢服務(wù)，并在今后日常的管理工作中為業(yè)主、物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)公司及業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)幾者之間調(diào)解各種糾紛。物業(yè)管理咨詢公司應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，付出相應(yīng)的勞動(dòng)，收取應(yīng)得的報(bào)酬。
經(jīng)歷了多次的體制變革和理念革新，物業(yè)管理行業(yè)無(wú)論是在沿海還是在內(nèi)地都已經(jīng)取得了很大的發(fā)展，但在物業(yè)管理的定位和意識(shí)上仍然存在一些不和諧的聲音，因此，有必要澄清幾個(gè)問(wèn)題：
1.業(yè)主與物管不是“主仆”關(guān)系而是一種平等的契約關(guān)系，他們之間的一切行為均以合同契約中明確的雙方權(quán)利義務(wù)為法律依據(jù)。
2.業(yè)主與物管沒(méi)有保鏢關(guān)系。根據(jù)目前國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，物管企業(yè)的職責(zé)只是按照合同約定的內(nèi)容，對(duì)居住區(qū)域內(nèi)的共有財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保養(yǎng)、維修和公共秩序的維護(hù)、交通車輛的停放管理等。因?yàn)槲飿I(yè)企業(yè)，不具有任何執(zhí)法職能，所以相關(guān)法律法規(guī)中都排除物管對(duì)業(yè)主的人身和私有財(cái)產(chǎn)保鏢、保管和保險(xiǎn)的職責(zé)，當(dāng)然另有特殊約定的除外。
3.物管服務(wù)費(fèi)是投資。物業(yè)管理是消費(fèi)，更是投資。實(shí)施物業(yè)管理有兩個(gè)目的，一是為業(yè)主提供優(yōu)美、舒適的生活和工作環(huán)境;二是可使業(yè)主的物業(yè)得到保值增值。從經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，前者屬消費(fèi)行為，后者屬投資行為。業(yè)主消費(fèi)的同時(shí)也在投資，并且最終轉(zhuǎn)化為一種投資行為。此種觀念的轉(zhuǎn)變，將直接影響業(yè)主對(duì)物管的接受程度和具體行為。
4.物管服務(wù)不是水電氣暖供應(yīng)商。按照國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，住宅小區(qū)是各相關(guān)部門綜合服務(wù)的對(duì)象，而各部門都應(yīng)當(dāng)按有關(guān)政策規(guī)定各負(fù)其責(zé)，各盡其職，相互配合，共同為業(yè)主，為社區(qū)提供服務(wù)。水電氣暖是由供應(yīng)商提供，按規(guī)定供應(yīng)商應(yīng)該入戶抄表，計(jì)量收費(fèi)，并且承擔(dān)跑、冒、滴、漏等自然損耗。而物管企業(yè)勿需也無(wú)權(quán)為水電氣暖部門收費(fèi)，除非受水電氣暖部門的正式委托。同樣也不需為水電氣暖的自然損耗承擔(dān)責(zé)任。
做管理崗的心得體會(huì)篇2
一、6s簡(jiǎn)史
220xx年前日本江戶時(shí)代的人以捕漁為生，在漁船上狹小的空間生活久了，往往習(xí)慣地拋掉不需要的東西，以追求環(huán)境的整潔及空間，這套生活管理哲學(xué)應(yīng)用于今日，成為企業(yè)管理的『5s』。后來(lái)在『5s』的基礎(chǔ)上增加了安全(safety)的范疇，成為當(dāng)今企業(yè)日常管理的『6s』，是協(xié)助組織建立及維持品質(zhì)及環(huán)境的技術(shù)，及幫助企業(yè)持續(xù)改善的文化。
二、6s推行目的
1.改善和提高企業(yè)形象。整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心;同時(shí)，由于口碑相傳，會(huì)成為其它公司的學(xué)習(xí)對(duì)象。
2.促成效率的提高。良好的工作環(huán)境和工作氣氛，有修養(yǎng)的工作伙伴，物品擺放有序，不用尋找，員工可以集中精神工作，工作興趣高，效率自然會(huì)提高。
3.改善備件、材料在庫(kù)周轉(zhuǎn)率。整潔的工作環(huán)境，有效的保管和布置，徹底進(jìn)行最低庫(kù)存量管理，能夠做到必要時(shí)能立即取出有用的物品。工序間物流通暢，能夠減少甚至消除尋、滯留時(shí)間，改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率。
4.減少直至消除故障。保障品質(zhì)優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)自優(yōu)良的工作環(huán)境。通過(guò)經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率，提高品質(zhì)。
5.保障企業(yè)安全生產(chǎn)。儲(chǔ)存明確，物歸原位，工作場(chǎng)所寬敞明亮，通道暢通，地上不會(huì)隨意擺放不該放置的物品。如果工作場(chǎng)所有條不紊，意外的發(fā)生也會(huì)減少，當(dāng)然安全就會(huì)有保障。
6.降低生產(chǎn)成本。通過(guò)實(shí)施6s，可以減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。
7.改善員工精神面貌，使組織活力化。人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)(可以實(shí)施合理化提案改善活動(dòng))，增加組織的活力。
8.縮短作業(yè)周期，確保交貨期。由于實(shí)施了“一目了然”的管理，使異常現(xiàn)象明顯化，減少人員、設(shè)備、時(shí)間的浪費(fèi)，生產(chǎn)順暢，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)周期，從而確保交貨期。
三、6s定義
6s：指的是由6s的日文seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、seiketsu(清潔)、shitsuke(素養(yǎng))和英文safety(安全)這六個(gè)單詞，由于這六個(gè)單詞前面的發(fā)音都是“s”，所以簡(jiǎn)稱為“6s”。
1.整理：將辦公場(chǎng)所和工作現(xiàn)場(chǎng)中的物品、設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對(duì)需要品進(jìn)行妥善保管，對(duì)不需要品則進(jìn)行處理或報(bào)廢。目的：提高工作效率。
2.整頓：將需要品依據(jù)所規(guī)定的定位、定量等方式進(jìn)行擺放整齊，并明確地對(duì)其予以標(biāo)識(shí)，使尋找需要品的時(shí)間減少為零。目的：消除“尋找”現(xiàn)象。
3.清掃：將辦公場(chǎng)所和現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)臟污、干凈整潔的狀態(tài)，并防止其污染的發(fā)生。目的：提升作業(yè)品質(zhì)。
4.安全：指企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，能夠在工作狀態(tài)、行為、設(shè)備及管理等一系列活動(dòng)中給員工帶來(lái)即安全又舒適的工作環(huán)境。目的：前面“5s”的實(shí)施的前提。
5.清潔：將整理、整頓、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行到底，且維持其成果，并對(duì)其實(shí)施做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場(chǎng)。
6.素養(yǎng)：以“人性”為出發(fā)點(diǎn)，透過(guò)整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動(dòng)，培養(yǎng)上下一體的共同管理語(yǔ)言，使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進(jìn)而促進(jìn)全面管理水平的提升。目的：命令、紀(jì)律貫徹執(zhí)行。
四、6s推行要領(lǐng)
(一)整理的'推行要領(lǐng)：
1.你的工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查，包括看得到和看不到的。
2.制定[要]和[不要]的判別基準(zhǔn)。
3.要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量。將物品區(qū)分為“常用，偶爾使用，不使用三類”，然后將1)常用物品安置在現(xiàn)場(chǎng);2)偶爾使用物品放在固定的儲(chǔ)存處;3)不使用的物品清除或處理掉。
4.每日自我檢查，不斷改進(jìn)。
●因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi)：
1.空間的浪費(fèi)。
2.使用棚架或柜廚的浪費(fèi)。
3.零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)。
4.放置處變得窄小。
5.連不要的東西也要管理的浪費(fèi)。
6.庫(kù)存管理或盤點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi)。
(二)整頓的推行要領(lǐng)
1.前一步驟整理的工作要落實(shí)。
2.需要的物品明確放置場(chǎng)所。
3.擺放整齊、有條不紊。
4.地板劃線定位。
5.場(chǎng)所、物品標(biāo)示。
6.制訂廢棄物處理辦法。
●重點(diǎn)：
1.整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)。
2.要站在新人、其他現(xiàn)場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，使得什么東西該放在什么地方更為明確。
3.要想辦法使物品能立即取出使用。
4.另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒(méi)有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道。
(三)清掃的推行要領(lǐng)
1.建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、外)。
2.開(kāi)始一次全公司的大清掃。
3.每個(gè)地方清洗干凈。
4.污染源，予以杜絕或隔離
5.建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范
●清掃就是使現(xiàn)場(chǎng)成為沒(méi)有垃圾，沒(méi)有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過(guò)，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。
(四)安全的推行要領(lǐng)
1.電源開(kāi)關(guān)、風(fēng)扇、燈管損壞及時(shí)報(bào)修。
2.物品堆放、懸掛、安裝、設(shè)置不存在危險(xiǎn)狀況。
3.特殊工位無(wú)上崗證嚴(yán)禁上崗。
4.正在維修或修理設(shè)備懸掛上標(biāo)識(shí)，并做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作。
5.危險(xiǎn)物品、區(qū)域、設(shè)備、儀器、儀表特別提示。
●保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，保證員工在生產(chǎn)過(guò)程中的健康與安全。杜絕事故苗頭，避免事故
發(fā)生。
(五)清潔的推行要領(lǐng)：
1.落實(shí)前3s工作。
2.制訂目視管理及看板管理的基準(zhǔn)。
3.制訂6s實(shí)施辦法。
4.制訂考核方法。
5.制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。
6.高層主管經(jīng)常帶頭，帶動(dòng)全員重視6s活動(dòng)。
●“清潔”是上述基本行動(dòng)之外的管理活動(dòng)。對(duì)于大多數(shù)管理不善的工作場(chǎng)所，上述的工作通常得不到完整、系統(tǒng)的重視，或偶爾為之，不能堅(jiān)持。在開(kāi)始強(qiáng)調(diào)和實(shí)施6s時(shí)，造一些聲勢(shì)，搞些運(yùn)動(dòng)，讓大家都動(dòng)起來(lái)，重視起來(lái)，只要實(shí)施得力，總是能在短期內(nèi)迅速改變工作現(xiàn)場(chǎng)的面貌。然而，運(yùn)動(dòng)的缺點(diǎn)就是來(lái)得快，去得也快，工作現(xiàn)場(chǎng)的良好狀態(tài)是需要時(shí)刻保持的，從管理方法的角度說(shuō)，要想保持好的做法長(zhǎng)期貫徹，就應(yīng)當(dāng)將有關(guān)的方法和要求總結(jié)出來(lái)，形成規(guī)范與制度。所以，6s中的“清潔”就是要將運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng)，需要將好的方法、要求總結(jié)出來(lái)，形成管理制度，長(zhǎng)期貫徹實(shí)施，并不斷檢查改進(jìn)。一些流行中文提法，將這個(gè)要素稱為“規(guī)范”，而在含義解釋上更加貼近事實(shí)，因此“規(guī)范”目前越來(lái)越成為一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)摹V泛采用的概括。
(六)素養(yǎng)的推行要領(lǐng)
1.制訂服裝、臂章、工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)。
2.制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。
3.制訂禮儀守則。
4.員工，尤其是新員工的教育訓(xùn)練。
5.推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)。
6.遵守規(guī)章制度。
7.例行打招呼、禮貌運(yùn)動(dòng)。
●“素養(yǎng)”，是6s中最獨(dú)特的一項(xiàng)要素，也是其精華之處。前5項(xiàng)要素，都是十分鮮明的“行動(dòng)要素”，其中一到四項(xiàng)是現(xiàn)場(chǎng)改善的行動(dòng)，第五項(xiàng)將現(xiàn)場(chǎng)改善上升到系統(tǒng)的、制度的層面，而第六項(xiàng)，進(jìn)一步上升到人的意識(shí)這個(gè)根本。對(duì)于人，制度是外在的、強(qiáng)制性的。更徹底的保障，是將外在的要求轉(zhuǎn)化為員工主動(dòng)的，發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)。也就是變規(guī)定、要求為人的意識(shí)、習(xí)慣，素養(yǎng)一旦養(yǎng)成，將潛移默化地、長(zhǎng)期地影響人們的工作生活質(zhì)量。素養(yǎng)是建立在人的意識(shí)之中的，提高素養(yǎng)需要進(jìn)行培訓(xùn)、宣傳，并有效地運(yùn)用獎(jiǎng)罰、激勵(lì)等輔助手段。
五、推行6s感受
1. 6s對(duì)工作效率的影響
在日常的工作中，突出的問(wèn)題是要查找和使用以前的某些圖紙、資料、備件、工具、儀器、儀表等，往往翻箱倒柜，東找西找，大部分時(shí)間浪費(fèi)了，工作效率很難提高。6s管理的全面實(shí)施使我們的工作場(chǎng)地寬敞整潔了，大大減少了尋找資料和物品的時(shí)間，工作效率有很大的提高。
2. 6s對(duì)工作空間的節(jié)約
以前我們學(xué)院的實(shí)訓(xùn)車間、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的實(shí)訓(xùn)材料到處堆放，空間狹小，自學(xué)院推行6s管理以來(lái)，我門各辦公室、實(shí)驗(yàn)室下大力量進(jìn)行整治，充分運(yùn)用整理、整頓的方法。現(xiàn)在我們的實(shí)訓(xùn)車間變得寬敞明亮，為安全、高質(zhì)教學(xué)創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。
3. 6s可有效確保安全
我們實(shí)驗(yàn)室存在觸電傷害等危險(xiǎn)源，確保安全是我們工作的重中之重。安全標(biāo)識(shí)的使用，安全通道的明確劃分，現(xiàn)場(chǎng)的有效監(jiān)護(hù)等措施大大降低了事故發(fā)生的可能性，為我們工作的順利進(jìn)行提供了安全保障。
4. 6s提高管理效率
通過(guò)6s，我們將大家平時(shí)收集、編寫的技術(shù)、管理文檔分類存檔、資源共享，給企業(yè)的管理帶來(lái)不可比擬的方便。在工作中大家也能夠按照6s標(biāo)準(zhǔn)行事，把6s的理念帶到自己的日常管理工作中，及時(shí)對(duì)電子文檔進(jìn)行整理等習(xí)慣，力求管理工作的高效、高質(zhì)，使6s貫穿工作的每個(gè)方面。
5. 6s提高師生素養(yǎng)
“素養(yǎng)”是6s中的一項(xiàng)內(nèi)容，它也是6s管理最終要達(dá)到的目的。隨著6s管理的不斷深入，素養(yǎng)的提升從口頭落實(shí)到行動(dòng)上，大家認(rèn)識(shí)到工作不僅要認(rèn)真、細(xì)致、熱情，還要不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)，提高自己的工作質(zhì)量?，F(xiàn)在，大家在各自的工作中，都能自覺(jué)的做到現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境干凈整潔有序，養(yǎng)成了把事情做好、做精的工作習(xí)慣，同時(shí)也樹(shù)立了新觀念、新思想、新習(xí)慣，逐漸形成了一種互相學(xué)習(xí)、彼此促進(jìn)、共同提高的良好氛圍。6s使我們更加具有集體榮譽(yù)感，6s豐富了我們學(xué)院文化的內(nèi)涵，提升了學(xué)院形象。個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)組織和集體，只有學(xué)院興旺了，才能使個(gè)人的人生價(jià)值伴隨我們學(xué)院的發(fā)展和壯大而體現(xiàn)。
6. 6s管理有助于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在多方面，但員工的素養(yǎng)和擁有一支引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展的研發(fā)隊(duì)伍是其中的最重要方面之一。6s管理的推行有助于培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，推行6s管理，努力營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、有序、安全的工作現(xiàn)場(chǎng)，在激發(fā)員工的潛能、增強(qiáng)上進(jìn)心、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、克服拖拉情緒等方面都有潛移默化的作用。
6s管理如何提高員工的素養(yǎng)呢?素養(yǎng)與品質(zhì)是分不開(kāi)的，我們學(xué)院因?yàn)閱T工辛勤刻苦、勇于拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神品質(zhì)而與眾不同，能否把這種精神進(jìn)一步弘揚(yáng)并與先進(jìn)的管理思想結(jié)合起來(lái)?推行6s管理是全面提升員工素養(yǎng)的一個(gè)重要途徑。試想我們員工無(wú)論走到哪里都把一種整潔、有序、安全的理念帶到那里，這是一種多么好的精神面貌啊!再加上更新、更高、更強(qiáng)的工作精神，我們就一定能在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下立于不敗之地。
當(dāng)然，做好一時(shí)并不困難，而長(zhǎng)期堅(jiān)持靠的則是員工的素養(yǎng)。這是6s工作的目的，也是我們的工作目的。今后，我們將以6s工作為契機(jī)，抓住機(jī)遇、發(fā)揚(yáng)“齊心共管、整潔高效”的精神，不斷提升工作水平，使學(xué)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先水平，為學(xué)院的跨越式大發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
小結(jié)
6s是一個(gè)行動(dòng)綱領(lǐng)，具有起承轉(zhuǎn)合的內(nèi)在次序，并且與tqc一樣，強(qiáng)調(diào)人的因素、人的意識(shí)，同時(shí)又體現(xiàn)了在諸如iso9000等管理體系要求中強(qiáng)調(diào)的“規(guī)范化”或“文件化”的因素。6s看似簡(jiǎn)單卻精當(dāng)而實(shí)用，它是提升企業(yè)管理水平不可多得的良方，同時(shí)也是改善個(gè)人工作生活素質(zhì)的秘訣。
做管理崗的心得體會(huì)篇3
一、教學(xué)實(shí)驗(yàn)室發(fā)展和安全工作基本狀況
（一）教學(xué)實(shí)驗(yàn)室基本情況。
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心使用面積約1817m2，設(shè)備總值約600萬(wàn)元，擁有網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字智能語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室12間，座位數(shù)900個(gè)；外語(yǔ)調(diào)頻電臺(tái)2間；引進(jìn)收集數(shù)字化資源27500小時(shí)，各類音頻、視頻學(xué)習(xí)資料8000g。每年承擔(dān)約31~36門實(shí)驗(yàn)課程，覆蓋全校所有專業(yè)，年實(shí)驗(yàn)人數(shù)5000余人，年實(shí)驗(yàn)工作量超過(guò)310000人時(shí)；語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心主要為外語(yǔ)學(xué)院學(xué)生、全校本科專業(yè)的大學(xué)英語(yǔ)課程服務(wù)。近五年來(lái)，學(xué)校共投入278萬(wàn)元對(duì)中心儀器設(shè)備進(jìn)行了全面更新、升級(jí)，購(gòu)置了先進(jìn)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)的平臺(tái)、大學(xué)英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)資源平臺(tái)系統(tǒng)和管理平臺(tái)軟件，中心軟硬件設(shè)施得到了進(jìn)一步優(yōu)化，英語(yǔ)學(xué)習(xí)資源進(jìn)一步充實(shí)，條件更加便利，極大地促進(jìn)了學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)熱情。
目前中心目前設(shè)備利用率達(dá)到100%，儀器設(shè)備帳、物、卡符合率為100%；全部實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化管理。
（二）教學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全工作基本情況。
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)及師生高度重視實(shí)驗(yàn)室的安全工作。在全體人員的努力下，外國(guó)語(yǔ)學(xué)院語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心安全運(yùn)行15年。本年度沒(méi)有任何安全責(zé)任事故。
二、教學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全責(zé)任體系和運(yùn)行機(jī)制建設(shè)情況
（一）教學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全責(zé)任體系建設(shè)與運(yùn)行情況。
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心建立健全了完善的實(shí)驗(yàn)室安全責(zé)任體系并運(yùn)行良好。實(shí)驗(yàn)室安全責(zé)任體系為：成立由學(xué)院院長(zhǎng)和書記領(lǐng)導(dǎo)下的專門機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)室安全工作的統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)，明確實(shí)驗(yàn)室安全責(zé)任人，由實(shí)驗(yàn)室安全責(zé)任人負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督實(shí)驗(yàn)室安全管理員。實(shí)驗(yàn)室安全管理員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室具體的安全運(yùn)行工作。
（二）教學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全運(yùn)行機(jī)制建設(shè)與運(yùn)行情況。
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心安全運(yùn)行機(jī)制建設(shè)包含5個(gè)方面的內(nèi)容并運(yùn)行良好。
1、安全規(guī)章制度
建立健全有效的安全規(guī)章制度是實(shí)驗(yàn)室安全管理的基礎(chǔ)。安全規(guī)章制度的制定和落實(shí)執(zhí)行有助于升實(shí)驗(yàn)室工作人員的安全意識(shí)，形成實(shí)驗(yàn)室安全文化。
2、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程
標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程是通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中可能涉及到的各種活動(dòng)進(jìn)行流程化的規(guī)范，制定標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，將安全融入到實(shí)驗(yàn)操作的每一個(gè)步驟中，讓所有實(shí)驗(yàn)室人員養(yǎng)成安全操作的習(xí)慣。
3、安全培訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)室設(shè)置全面合理的培訓(xùn)課程，針對(duì)不同的實(shí)驗(yàn)流程，不同的設(shè)備儀器，為所有實(shí)驗(yàn)室人員（學(xué)生、教師及訪問(wèn)學(xué)者等）提供專業(yè)的安全培訓(xùn)，保證參與實(shí)驗(yàn)的每個(gè)人了解實(shí)驗(yàn)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)并了解如何應(yīng)對(duì)。
4、安全檢查
安全檢查是監(jiān)督實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度是否落實(shí)的重要手段。定期全面的和專項(xiàng)的安全檢查都是必不可少的。通過(guò)安全檢查，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室安全管理的漏洞，監(jiān)督整改措施的落實(shí)，從而促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室安全管理的持續(xù)改進(jìn)。
5、文件與記錄
文件與記錄是考察實(shí)驗(yàn)室是否進(jìn)行安全培訓(xùn)、儀器設(shè)備檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)的依據(jù)。對(duì)實(shí)驗(yàn)室事故的記錄也必不可少，通過(guò)實(shí)驗(yàn)室事故記錄，找到實(shí)驗(yàn)室可能存在的風(fēng)險(xiǎn)源，分析未遂事件，是保證實(shí)驗(yàn)室安全的有效措施。
（三）教學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全工作經(jīng)費(fèi)投入情況。
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院每年對(duì)實(shí)驗(yàn)室的安全工作都投入相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)，包括改進(jìn)門禁系統(tǒng)，安裝安全監(jiān)控等。取得良好的實(shí)際效果。
三、教學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全宣傳教育情況
（一）教學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全宣傳教育開(kāi)展情況。
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院開(kāi)展符合本專業(yè)實(shí)驗(yàn)室安全要求、特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)的形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣傳教育活動(dòng)，例如實(shí)驗(yàn)室安全警示教育展、實(shí)驗(yàn)室安全教育課、專家講座、實(shí)驗(yàn)室安全應(yīng)急演練等。主要包括：
1、實(shí)驗(yàn)室安全警示教育展。結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)體現(xiàn)相應(yīng)的側(cè)重點(diǎn)，如用電安全、輻射安全、網(wǎng)絡(luò)安全、防火防盜等；
2、實(shí)驗(yàn)室安全教育課、專家講座。
3、實(shí)驗(yàn)室安全應(yīng)急演練。
4、實(shí)驗(yàn)室安全檢查。
5、新進(jìn)人員實(shí)驗(yàn)室安全與環(huán)保知識(shí)考試。
（二）教學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全準(zhǔn)入制度建設(shè)與運(yùn)行情況，安全教育課程建設(shè)情況等。
實(shí)驗(yàn)室安全宣傳教育是落實(shí)實(shí)驗(yàn)室準(zhǔn)入制的前提和基礎(chǔ)。凡新進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)和管理工作的人員均屬實(shí)驗(yàn)室安全教育對(duì)象。新進(jìn)人員應(yīng)當(dāng)依法履行實(shí)驗(yàn)室安全工作的義務(wù)，積極參加相關(guān)的教育培訓(xùn)工作，考試合格后方可進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室工作、學(xué)習(xí)。
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院開(kāi)展對(duì)新進(jìn)人員的安全教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)新進(jìn)人員的安全意識(shí)和自我防范能力，確保新進(jìn)人員全面掌握實(shí)驗(yàn)技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和安全防護(hù)知識(shí)。
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展要求，不斷豐富實(shí)驗(yàn)室安全教育資源。通過(guò)考試的新進(jìn)人員與教學(xué)科研單位安全責(zé)任人簽訂“安全責(zé)任協(xié)議書”，領(lǐng)取“實(shí)驗(yàn)室準(zhǔn)入證”。
安全教育課程建設(shè)體現(xiàn)在《實(shí)驗(yàn)室安全手冊(cè)（實(shí)驗(yàn)室技術(shù)安全標(biāo)準(zhǔn)）》，這個(gè)手冊(cè)也在不斷的更新完善中。
四、教學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全專項(xiàng)檢查情況
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心實(shí)驗(yàn)室安全專項(xiàng)檢查的主要內(nèi)容有：實(shí)驗(yàn)室安全自查自糾報(bào)告、安全隱患自查臺(tái)賬，日常實(shí)驗(yàn)室安全檢查記錄、規(guī)章制度、人員培訓(xùn)、安全事故應(yīng)急預(yù)案等。
做管理崗的心得體會(huì)篇4
上了《管理溝通》課程，我懂得了很多。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。不談工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長(zhǎng)；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的感情；另外，婆媳關(guān)系，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。將來(lái)我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的`溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。
影響溝通的要素有：環(huán)境、性格，關(guān)系，態(tài)度等。很多人說(shuō)過(guò)這樣一句話：“我沒(méi)有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性?！泵總€(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解，越了解對(duì)方的性格，溝通起來(lái)越容易。清楚和溝通的對(duì)象的關(guān)系，“跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”也很重要。最后就是我們的態(tài)度，“態(tài)度決定一切”，雖然在溝通中態(tài)度并不一定可以決定一切，但是正確的態(tài)度可以事半功倍。
管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)?？梢哉f(shuō)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。要理解這個(gè)概念，
需把握以下四點(diǎn)：
一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng)；
二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程；
三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力；
四、管理溝通是多層面的溝通。
良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證，因?yàn)椋?/p>
一、管理溝通是實(shí)現(xiàn)有效管理的基本保證；
二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展；
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；
五、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感；
六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使決策更加合理有效。
作為未來(lái)的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性，來(lái)化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。如何提高溝通的有效性，我有以下見(jiàn)解。
首先，要培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)。作為一個(gè)管理者如果不主動(dòng)去同上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)進(jìn)行積極溝通，看到問(wèn)題也聽(tīng)之任之，久而久之，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色，但作為一個(gè)整體其必然是毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言的。
其次，有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)，孔子的“三人行，必有吾師焉”說(shuō)的就是這個(gè)道理，即使和比自己知識(shí)、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。
再者，溝通一定要講究技巧。沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得。
一、要有自信的態(tài)度
一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見(jiàn)。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。
二、體諒他人的行為
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方
產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因，如果出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾；反之若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對(duì)方信守諾言。
四、有效地直接告訴對(duì)方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò)：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得'（說(shuō)出自己的感受）、‘我希望'（說(shuō)出自己的要求或期望）為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對(duì)象不恰當(dāng)不談。
五、善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)
詢問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽(tīng)別人的講話，總是打斷別人，因?yàn)槲疫@人沒(méi)耐心。后來(lái)朋友有事也很少跟我說(shuō)，我就感覺(jué)被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個(gè)缺點(diǎn)，我才明白，傾聽(tīng)別人講話是不能走神，要一直等對(duì)方說(shuō)完，而且要看著對(duì)方的眼睛，表示你的認(rèn)真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
最后，溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。
在溝通中我們還要有對(duì)人的敏感。要感覺(jué)得到你所溝通的對(duì)象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達(dá)。當(dāng)對(duì)方不想聽(tīng)的時(shí)候要考慮怎么樣說(shuō)到對(duì)方想聽(tīng)，聽(tīng)到對(duì)方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法。
一個(gè)學(xué)期聆聽(tīng)老師的課程，對(duì)老師講的課程頗有感觸?？偟膩?lái)說(shuō)，老師的教學(xué)方法使我們最大程度上學(xué)到知識(shí)，但要在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)則更加完美。
一、增加案例
在學(xué)習(xí)管理溝通這門課程中，書上的知識(shí)運(yùn)用因環(huán)境不同而變化，這就需要我們大量分析案例來(lái)更好的掌握這門課程。同時(shí)，分析案例可以增加老師與同學(xué)間的互動(dòng)，調(diào)節(jié)課堂氣氛，使我們?cè)谳p松的氛圍下加深學(xué)習(xí)的印象。
二、增加模擬教學(xué)
與案例不同，模擬教學(xué)要求我們?cè)谀M環(huán)境中展現(xiàn)我們所學(xué)到的知識(shí)。老師可制定一定條件，而我們則組成團(tuán)隊(duì)來(lái)演練一定環(huán)境下的溝通對(duì)話，最后老師點(diǎn)評(píng)需要注意哪些方面和問(wèn)題。相信這樣可以極大地激發(fā)我們的創(chuàng)造與表演熱情，而老師您的教學(xué)也將更輕松。
三、增加課堂討論
不是論述書上的知識(shí)，而是要求我們講述發(fā)生在自己身上的溝通故事，并運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)自我評(píng)價(jià)，再由同學(xué)和老師評(píng)論，這樣可以幫助我們解決現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題。
四、增加幽默教學(xué)
幽默教學(xué)可以使我們?cè)谏险n時(shí)全神貫注，在學(xué)習(xí)中獲得娛樂(lè)，而老師您的個(gè)人魅力也將增加！
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識(shí)的同時(shí)，深深感謝老師，老師的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進(jìn)了一步，溝通是一門學(xué)問(wèn)，需要不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
做管理崗的心得體會(huì)篇5
自公司推行6s精細(xì)化管理以來(lái)，我們焦化煉焦二車間高度重視并積極推行，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。在活動(dòng)的推進(jìn)過(guò)程中，我也從中學(xué)到了很多東西。
良好的工作環(huán)境和工作氣氛，能提高員工的精神面貌和工作狀態(tài)，物品擺放整齊有序，可以方便尋找，員工可以集中精神工作，效率自然可以提高。經(jīng)常性的清掃和點(diǎn)檢能不斷的凈化環(huán)境，避免污染物損壞設(shè)備，減少設(shè)備發(fā)生故障的頻率，使生產(chǎn)能夠更平穩(wěn)的進(jìn)行下去。整潔的環(huán)境，雜物不隨地亂堆放，工作場(chǎng)所有條不紊，意外的`發(fā)生也會(huì)減少，當(dāng)然安全就會(huì)有保障。
關(guān)于整理的推行，我們的工作場(chǎng)所要全面檢查，包括看到和看不到的，制定需要和不需要的標(biāo)準(zhǔn)，不要的物品要清除，要的東西按自己計(jì)劃的地方放好，每日自我檢查。如果不整理會(huì)有很多浪費(fèi)，比如空間的浪費(fèi)，使用棚架或櫥柜的浪費(fèi)，零件或物品變舊而不能使用的浪費(fèi)，放置處變的窄小，不要的東西也需要管理的浪費(fèi)，庫(kù)存管理或盤點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi)。關(guān)于整頓的推行，前一步整理要落實(shí)，需要的物品明確放置場(chǎng)所，擺放整齊有條不紊，地板劃線定位，場(chǎng)所物品標(biāo)示，制定廢棄物處理方法。整頓的結(jié)果要讓任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)，要站在新人和其他現(xiàn)場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，使得什么東西該放在什么地方更為顯眼明確，方便物品能立即取出使用。關(guān)于清掃的推行，建立清掃責(zé)任區(qū)，開(kāi)始一次大清掃，每個(gè)地方都要清洗干凈，調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離。關(guān)于清潔的推行，落實(shí)前面的工作，制訂目視管理和看板管理的基準(zhǔn)，制訂6s實(shí)施辦法，制訂稽核方法，制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行，主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視6s。關(guān)于素養(yǎng)的推行，推行各種激勵(lì)活動(dòng)，就是要大家養(yǎng)成能遵守規(guī)定的習(xí)慣。關(guān)于安全的推行，6s安全的推行融入前5s的推行過(guò)程中，造就一個(gè)稍加注意就能防止事故的安全環(huán)境，讓作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各種安全隱患一目了然，確立安全紀(jì)律在于管理者的決心。
推行6s最難做的應(yīng)該就是素養(yǎng)，就是要養(yǎng)成自覺(jué)遵守的好習(xí)慣。只要我們持之以恒，我相信眾人拾柴火焰高，大家一起努力，6s工作肯定會(huì)越做越好。
做管理崗的心得體會(huì)篇6
6月2日我參加了深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過(guò)楊老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過(guò)學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來(lái)自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國(guó)后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國(guó)本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡(jiǎn)稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中，無(wú)論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū)
“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過(guò)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的還有 “流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過(guò)層層分解落實(shí)到每一個(gè)過(guò)程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要 “照葫蘆畫瓢”， 盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過(guò)建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。
最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面。要實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū)
推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺(jué)的行為和習(xí)慣，從而牢固樹(shù)立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺(jué)、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
