大家平時一定要多閱讀一些有價值的文章，這樣才能寫出優(yōu)秀的心得體會，心得體會的寫法類似于總結(jié)，寫心得體會的過程也是提高我們表達能力的一個過程，以下是范文社小編精心為您推薦的川大培訓心得體會模板8篇，供大家參考。
川大培訓心得體會篇1
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，并從老師的講解中談談我的感受。
專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業(yè)知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示xx銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓，把業(yè)務做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務的行業(yè)，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對xx銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度！抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶；在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創(chuàng)xx銀行一流的客戶服務！
川大培訓心得體會篇2
作為一名一線教師，自然天天與學生打交道，學生種種不良表現(xiàn)，總是讓我焦慮不已。漠視學生當前的問題，必然導致過后更為嚴重的問題，我認為這是學生越來越難教的重要原因。然而，面對學生身上層出不窮的問題，我天天找不同的學生談話，做學生的工作，工作量極大，卻沒有收到多少成效，結(jié)果問題還是問題，我嘗到的挫敗感遠遠多于成就感，于是總覺身心俱疲，難以招架太多的問題。開展微型課題研究，可以讓我集中精力，一段時間專注某一個問題進行深入研究，為我這類能力一般的教師提供了一種解決困惑的有效思路。
在一次校公開課后，同行們的評課意見，讓我找到了我要研究的課題方向。公開課的前半節(jié)課，學生總體反應沉悶，中途我采用了小組搶答積分競賽以鞏固和測試學生對教學內(nèi)容的理解，此環(huán)節(jié)學生反應特別熱烈，參與積極性高漲。后來，我作了幾天的反思，查閱了一系列相關競賽的研究理論和實踐方面的文章，將我的微型課題名稱擬定為《運用競賽手段激發(fā)學生英語學習積極性的研究》。接著，開始對照班級學生實際，設計出一系列措施，并在實施過程中不斷進行微調(diào)。朗讀、默寫、背誦、表演等等環(huán)節(jié)，大都貫穿于小組競賽中進行操作，每個小組每周一次統(tǒng)計總體得分，評出周冠軍組，并給予象征性獎勵。學生個人根據(jù)表現(xiàn)，比如背誦完成快的，作業(yè)完成質(zhì)量好的，課堂積極參與的，按規(guī)定分值可以計入個人積分。一個學期后，學生的學習積極性有了改觀，而且還帶來了副產(chǎn)品――師生關系更融洽了。
課題研究確實“麻煩”，比如積分的統(tǒng)計，獎品的準備等，但是它能有助我解決我的教學難題，所以，我愿意堅持。當然，我也在思考：怎么進一步改進？該課題研究結(jié)束后，我該如何傳承或積累既得的成果？如果研究結(jié)束后，一切又回到原點，那就失去了研究的大半價值了。
微型課題研究，步子小，易操作，理論水平不豐富的也可以做起來，非常合適我們一線教師。然而，有時心里想好要記錄的學生日志因為稍微忙了一些就擱淺了。幾個學生的跟蹤教育記錄，也是以“忙”為藉口，漏記不少內(nèi)容。一般情況，我習慣記錄教育過程中遇到的對我有思想沖擊的點點滴滴，可是主動及時進行深入研究的不多，我分析這是我成長緩慢的原因之一吧。我發(fā)現(xiàn)要想成為一名優(yōu)秀教師一定得投入、一定要學會通過問題研究給自己遇到的困惑找出路！
川大培訓心得體會篇3
昨天聽了王寶祥專家的《新時期班主任專業(yè)素養(yǎng)及其發(fā)展》講座，受益匪淺，讓我和我的同事們感觸很深。班主任工作的確是一門藝術，只有運用科學藝術的教學方法和管理技巧，我們才能開啟那一顆顆純真美麗的心靈。專家的講座既有科學系統(tǒng)的教育理論，同時又滲透了他們在一線教學當中生動的案例和育人藝術，為我上了生動的一課。下面我簡要談談自己的一些心得體會。
一、作為一名優(yōu)秀的班主任，一定要加強自己的專業(yè)素養(yǎng)，以獨特的人格魅力，引領著學生們健康成長。
？我很贊同王寶祥老師講座中提到的一句話：“教師的人格就是教育工作的一切?！币虼?，班主任一定要注重自己的道德修養(yǎng)，思想觀念，個性品質(zhì)和文化素養(yǎng)，做學生心目中獨具魅力的好朋友和引路人。
二、“愛”，是最美最動聽的語言
這是我在聽完講座后的深刻感受。“走進心靈，按需施教”，“善待孩子”，讓我讀懂了“愛”這個字眼的深刻內(nèi)涵，也深切地感受到了光明磊落的偉大人格和寬廣無私的胸襟和心懷。但愿我們每位班主任都能在工作中輕聲吟唱這首“愛”之歌，讓陽光和雨露輕輕揮灑在每個孩子的心田。
三、優(yōu)秀的班主任同時也必須是一名教學能手
作為班主任，不僅要學會如何管理學生，管理班級，更應當改進教學方法，學會運用先進的教育理論和教學方法指導課堂教學，做一名研究型專業(yè)型的教學能手。只有這樣，學生才會在心目中真正佩服敬重我們，從而為班主任工作的順利開展奠定堅實的基礎。
四、必須深刻認識心理教育的重要地位
學校心理教育是班主任工作的重要內(nèi)容，是德育的重要組成部分，班主任一定要把心理教育的理念和內(nèi)容滲透到班級的日常管理工作中，工作的重心也要從“研究事”向“研究人”傾斜，做到真正走進學生心靈，讓他們在愛的陽光下最大限度地釋放智慧潛能。
五、教無定法，班主任工作亦如此
在借鑒學習的基礎上，我們更應該不斷發(fā)展創(chuàng)新。沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，固守舊路是沒有前途的。尤其是年輕的班主任，一定要在謙虛好學的基礎上，依據(jù)所教學生的實際情況，采取靈活多樣的方式不斷探索，勇于創(chuàng)新，逐步形成具有自己特色的班主任之路，我想，這將是我聽完講座后的最大成功。
川大培訓心得體會篇4
作為新入院人員，我院護理部為了確保我們能夠以端正的態(tài)度、過硬的能力、良好的狀態(tài)和飽滿的熱情投入到新的崗位和新的工作中，特地舉辦學習班對我們新護士進行教育，指導我們怎樣做事，教導我們怎樣做人。使我感到收獲頗豐，借此機會特地以心得體會的`形式向科室匯報總結(jié)。
諸葛亮說：：“非學無以廣才，非志無以成學！”既然有了這么一個學習的機會，我們應該好好學，同時也是負責任的學習。因為授課的內(nèi)容直接針對我們正在從事或?qū)⒁獜氖碌墓ぷ?。不少人都知道，甚至熟悉授課的內(nèi)容，但不應該懈怠這樣的學習機會。譬如我，曾經(jīng)已跟班學習了一周、基本沒有落下一節(jié)課、一次訓練，但我把它作為一次查漏補缺的機會，作為再一次的強化。既然，選擇了護士，既然，選擇了這里，熟記并遵守這里的規(guī)章制度、操作流程便是我工作的起點，學好并且及時落實到工作中間是我的責任。
記得主任在課堂上說的，“要想別人怎么對你，你就怎樣對別人”是服務的黃金標準，“服務”二字說來耳熟能詳，真正理解并在工作中遵守的有幾人？我不禁審視自己，在護理工作中我是對待病人是否真如對待自己或者自己的家人，如何回報病人的信任，是否端正了工作中的心態(tài)……副主任說，“有為才有位”，使我意識到：護士的地位是可以爭取的，可以通過自己的努力、豐富的專業(yè)知識、體貼的服務態(tài)度去爭?。粡堊o士長的護理文書課堂，成了我將來文書記錄的指路明燈，雖然常常見識了科里的各種護理記錄，但了解了容易忽視的細節(jié)問題如刪改文書、以及諸如“掛紅燈籠”這樣較少出現(xiàn)在我科的體溫記錄，就會避免我將來的出錯，當然，還應有不斷的實踐才能掌握得更加牢固，運用才能更加得心應手；蔣助理的禮儀課堂，使我們不僅可以將知識運用到護理工作，還可以運用到日常生活中，嚴格要求自己行為舉止，提升護士形象、增加自信……正如，張護士長說的：“時刻像一個淑女！”
萬事開頭難，但好的開頭是成功的一半。為期一周的學習、考核已圓滿結(jié)束，我成為學員，感到十分榮幸的同時，壓力也不小，因為這次的考核是對自己一次階段性考察，在某種程度上也事關科室的聲譽。因此，我盡了全力的認真學習、練習。雖然在最后的考核中出現(xiàn)了失誤，有可能導致分數(shù)不夠理想，但我認為各位老師教給我們的知識，不一定體現(xiàn)在一張卷面上、一次操作中間?？梢苑词〉倪€有自己內(nèi)在原因，比如：給自己壓力過大、臨場應變能力有待提高等等。
川大培訓心得體會篇5
前兩天，我參加了xx戶外運動俱樂部的拓展培訓，兩天的戶外素質(zhì)拓展訓練中，雖然大雨不時地光顧我們，但同事們在大自然的懷抱中，輕松和諧的氣氛下，還是克服了雨水帶來的不便，盡情地享受著來自他人的關愛和鼓勵，充分地體會來自——團隊的力量! 拓展培訓是一種戶外體驗式培訓。體驗式培訓強調(diào)我們?nèi)?感受"學習，而不是單在課堂上聽講。在體驗式培訓中，學員是過程的主宰。拓展訓練的顯著特點有：綜合活動性、挑戰(zhàn)極限、集體中的個性、高峰體驗、自我教育。訓練目標包括心理訓練、人格訓練、管理訓練等。通過精心設計的拓展訓練活動達到"磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊"的培訓目的。 這是本人參加的第二次參加xx戶外運動俱樂部的拓展培訓，經(jīng)過訓練，我更加深刻地感受到戶外素質(zhì)拓展與軍訓的區(qū)別。軍訓主要使受訓者遵守紀律服從命令;戶外拓展則重于使學員了解團隊合作的重要性;加強學員團隊的榮譽感和歸宿感;清楚個人團隊中的定位與責任;掌握溝通技巧，提高溝通能力;加強競爭意識，熔煉團隊合作精神;加強自信心與掌握協(xié)調(diào)各種關系的能力;激發(fā)自身潛能，熱情投入團隊訓練。
訓練開始前先進行了團隊建設。破冰起航營造團隊氣氛，打破隔膜，建立相互信任的基礎。大家一起高聲回答好、很好、非常好，振興士氣，鼓舞斗志。團隊熱身活動加深了學員之間的相互了解，消除緊張，以便輕松愉悅的投入到各項培訓活動中去。本項目的體力消耗為低、難易值為低。 這次戶外拓展訓練的項目有一起走過的日子、人生交叉點、荒島求生、意大利粉、密碼傳遞等等，都是以團隊合作的項目為主。
一起走過的日子是整隊人站在兩條橫木上，手提著繩子，以統(tǒng)一的步伐行走一段距離。這個團隊項目以改善受訓者的合作意識和受訓集體的團隊精神為目標，通過復雜而艱巨的活動項目，促進學員之間的相互信任、理解、默契，提高了大家的組織策劃、溝通技巧、團隊配合能力等。
人生交叉點屬于個人項目。本著心理挑戰(zhàn)最大、體能冒險最小的原則設計，這項活動對我們受訓者的心理承受力是一次極大的考驗。
荒島求生主要考驗團隊的分工合作，對資源的充分運用和時間資源的分配，提升對目標管理的意識。
其中團隊合作的項目意大利粉使我感受最深。大家在蒙著眼睛的情況下，首先要把兩個圓球和一捆繩子找到。然后通過身體語言來引導，用盡繩子圍成一個正方形，把球放在正方形的中間，組成一個意大利粉的形狀。充分體現(xiàn)出隊友之間溝通的重要性，一個錯誤的指令或者對指令的誤解都會出現(xiàn)失敗。而在這個項目中，每個人都輪流充當引導者和被引導者，通過這種換位思維方法，使大家都明白到蒙上眼睛時那種感受，從而在引發(fā)大家思考什么才是真正的溝通。本人通過活動認識到溝通是一門藝術，它不僅僅局限于簡單的交談;是開啟人際關系的鑰匙，一個成功人士必備的能力。其實在一個單位里面無論是外部還是內(nèi)部的溝通也是非常重要。一個好的管理者必定是一個好的溝通者。所以領導如果能多站在干部職工的角度考慮，解決干部職工在工作和生活上的困難，將使大家更團結(jié)一心，迎接一切任務的挑戰(zhàn)。
總的來說，我體會到以下幾點：一是團隊的力量大于個人力量之和，并且成功必須同時屬于團隊的每一個成員。團隊的力量是巨大的，有很多事情必須同時屬于團隊的每一個成員，有很多事情必須靠團隊里每一個成員相互協(xié)作、共同努力才能完成。二是真切體會了"人的潛力"是深不可測的"這樣一個道理。當你完成了原先想都不敢想的事時，就覺得自已還是很棒的。三是決不輕言放棄。我體會到，能多一些勇氣和毅力，很多機會就不會輕易放棄，今后的自我一定會更好。通過拓展訓練，我如下方面有顯著的提高：認識自身潛能，增強自信心，改善自身形象;克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力;啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力;認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心;改善人際關系，學會關心，更為融洽地與群體合作。回顧，將使我消化、整理、提升訓練中的體驗，以便達到活動的具體目的?？偨Y(jié)，使我能將培訓的收獲遷移到工作中去，以實現(xiàn)整體培訓目標。
川大培訓心得體會篇6
20xx年x月xx日，公司財務資金部組織了第x期項目財務總監(jiān)培訓，本次培訓旨在進一步提高財會人員綜合業(yè)務能力，培訓課程豐富，涵蓋面廣，老師授課深入淺出，形式新穎，學員參與度高。
我有幸參加了本次培訓，現(xiàn)就本次培訓的學習心得總結(jié)如下：
一、強本固基，提升項目財務總監(jiān)綜合能力
無論財務基礎管理工作要點講解、資產(chǎn)保險稅務等相關專項管理制度的學習，還是近期報表審計工作中出現(xiàn)的問題講解，都傳達出公司對項目財務管理工作的高度重視。財務基礎工作是整個財務管理工作的根本，只有靠認真細致的工作態(tài)度和對項目各項管理要點的深入了解才能做好。
根據(jù)xx局財務會計平行運行管理模式，會計基礎工作由財務共享中心和項目財務總監(jiān)協(xié)同完成，但實際工作中，出現(xiàn)了由于溝通不夠或職能分工理解不同造成的基礎工作不到位，如：報表關聯(lián)交易不一致，部分賬務處理存在偏差，財務資料裝訂保存工作滯后等問題。這些基礎工作直接影響財務管理的質(zhì)量。財務管理是項目管理的重要組成部分，通過本次培訓，我深刻理解到項目財務總監(jiān)一方面需要認真細致的工作態(tài)度，另一方面需要專業(yè)全面的執(zhí)業(yè)能力。
二、業(yè)財融合，提升工作質(zhì)效
本次培訓不僅有財務知識的講解，還有公司戰(zhàn)略、合同法務、大生產(chǎn)管理體系方面業(yè)務知識的講解。法務合約部的陳老師結(jié)合時事案例，講解了對合同條款中“不可抗力”的理解、財務數(shù)據(jù)造假的風險和其他法律知識，結(jié)合項目合同管理工作，案例豐富多樣，內(nèi)容詳實，重點講解了公司合同的管理要點，給我們參與合同評審工作提供了依據(jù)和參考。
財務工作的性質(zhì)決定了財務管理人員需要常與錢財打交道，常在河邊走就會有濕鞋的風險，周邊也有這樣的案例，造成的嚴重后果是我們不能承受的。公司紀委陳書記的告誡聲聲入耳，語重心長。我們肩上擔負的是公司的信任、家人的希望，我們沒有理由任性妄為，放縱自己，使家人蒙羞，使公司承擔風險。
當今社會是知識競爭的時代，誰擁有了知識，誰就擁有了明天，加強學習刻不容緩。我們只有不斷學習，不斷更新知識，才能更好的做好財務管理工作。
川大培訓心得體會篇7
上周末參加了職場溝通藝術培訓，可以說是受益匪淺，通過本次學習，找到了自身在溝通方面的不足，深刻領會到了溝通的藝術，現(xiàn)將學習心得總結(jié)如下：
一、什么是溝通
溝通既不是命令，也不是說服，而是雙方或者多方通過彼此交流意見和討論，就某一具體事情達成一致，并產(chǎn)生結(jié)論的過程，也就是說溝通一定是有對象與結(jié)論的。
二、 溝通的原則：
1. 以凡人眼光看待溝通對象。就會理解凡人都是無往不利，而這里的利益不但指金錢還包括榮譽、使命感、愉悅感等
2. 給利益、消顧慮。協(xié)助他控制風險，給他好處。尤其是領導，你該成為領導的左右手、善于解決問題而不是問題的帶來者。
三、 溝通的誤區(qū)
1. 我們想溝通時才溝通。
2. 詞匯對說話者和聽話者意思是一樣的。
3. 我們的溝通主要靠詞匯。
4. 說什么比怎么說更重要。
5. 溝通是信息從講話人到聽話人的單向流動。
四、與領導溝通
一定不要將領導分配給你的任務輕易的再踢回給領導，如果你一個人完成有困難或需要其他資源的可以向領導申請，但在申請資源時，請先拿出你的解決方案。如果你真的是無論如何也完成不了，那請你馬上說明，不要耽誤工作影響進展，本人總結(jié)為:
1. 當領導分配給你工作時，你可以根據(jù)你的理解，簡明扼要的向領導重復一下工作任務，以防你理解有誤，耽誤工作。
2. 在完成領導分配的工作時，可以讓你的領導作選擇題，但請不要讓你的領導作問答題。
3. 不能剝奪領導拍板的樂趣，領導最大的樂趣是拍板，所以即使你有道理、領導再同意也不要剝奪領導拍板的權利。
五、 與同事溝通
1. 了解你的同事
a) 了解對方的工作。
b) 了解對方部門的工作。
c) 管理好你的預期。
2. 溝通原則
a) 尋求對方的幫助。
b) 平等合作。
c) 考慮到整體的利益。
d) 考慮到對方利益。
六、與下屬溝通：
1. 尊重下屬，下屬是組員而不是奴仆。
2. 了解下屬的優(yōu)缺點，知人善任。
3. 不要與下屬爭論對與錯的問題而是解決愿意不愿意的問題。
4. 不要輕易對下屬說下不為例。
川大培訓心得體會篇8
今天我參加了到辛興中心小學聽課、評課的培訓活動，得益不少?，F(xiàn)將我對本次培訓活動的一些心得總結(jié)如下：
聽課培訓活動有利于我們向別人學習比較先進的教學思路、方法、手段，甚至包括課堂用語和授課人在課堂上所表現(xiàn)出來的良好的精神風貌。聽課以后，大家一起坐下來評課，評課除了談優(yōu)點外，更要談不足之處與改進方法，這對授課人和聽課者都是一種學習和提高的過程。當然，仁者見仁、智者見智，不同的人和不同層次的人會有不同的看法，所以評課能使我們在討論中產(chǎn)生智慧的碰撞和理念的升華，使我收獲頗豐。
聽課要求我們?nèi)硇牡耐度?，積極思考，認真分析。一節(jié)課堂教學的過程隨著時間的流動而進展，過去的不可能再“回放”；有些細節(jié)轉(zhuǎn)瞬即逝，忽略某些細節(jié)，感知就會出現(xiàn)斷裂，影響對整個教學環(huán)節(jié)的整體認知。因此，聽課一要進入“教師”的角色。要設身處地地思考，如果自己來上這節(jié)課，該怎樣上。將執(zhí)教者的教法與自已的構思進行比較，這樣即可以避免以局外人的身份去挑剔，看不到長處，不理解執(zhí)教者的良苦用心；又可以避免無原則的同情理解，看不到不足與缺點。二要進入“學生”的角色。要使自己
處于“學”的情境中，從學生的角度去反思教師怎樣教或怎樣處理教學內(nèi)容、怎樣引導、如何組織，學生才能聽得懂、能探究、能應用、會掌握。三要進入“學習”的角色。在聽課中更多地去發(fā)現(xiàn)教者的長處，發(fā)現(xiàn)課堂教學的閃光點，以及對自己有啟迪的東西，做到取長補短，努力提高自己的業(yè)務水平。
其實評課也是非常重要的。評課是對集體教學培訓活動的成敗、得失及原因進行分析，并能從理論的高度對現(xiàn)象給于評價解釋。評課可以調(diào)動教師的教學積極性和主動性，通過評課，幫助和指導教師不斷總結(jié)教學經(jīng)驗，提高教育教學水平；轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，促使教師生動活潑地進行教學，在教學過程中形成自己獨特的教學風格。
此次培訓培訓活動不僅讓我知道了聽課評課的重要性及方法，還從實踐的基礎上得到更好地了解并進行了嘗試。它能夠幫助我們更好地促進自身專業(yè)的快速發(fā)展，使我們能夠成為一名優(yōu)秀的教師。
