通過(guò)心得體會(huì),我們能夠更好地理解自己的情緒和情感,通過(guò)述職報(bào)告,員工可以與同事分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì),下面是范文社小編為您分享的家校溝通的心得體會(huì)最新8篇,感謝您的參閱。
家校溝通的心得體會(huì)篇1
溝通是人與人之間叫我的橋梁,沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前,我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度,就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門(mén)課程,我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。
首先,是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候,既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢(shì),輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。任何人都以被他人重視為榮幸,如果你態(tài)度熱忱,對(duì)方也會(huì)熱忱。語(yǔ)氣要自然,語(yǔ)速要正常,語(yǔ)音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結(jié)結(jié)巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會(huì)為他人所輕視,彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候,我覺(jué)得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了,因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長(zhǎng)和能力介紹清楚,展現(xiàn)個(gè)性,使個(gè)人形象鮮明,但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話,不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求,說(shuō)話要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候,服裝應(yīng)得體,飾物應(yīng)少而精,要講究禮儀。 然后,是握手和遞名片。握手,是交際的.一個(gè)部分。握手的力量,姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度,顯露自己的個(gè)性,給人留下不同印象,也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性,從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫·凱勒說(shuō):我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽(yáng)光,你會(huì)感到很溫暖。如果需要和多人握手,握手時(shí)要講究先后次序,由尊而卑,即先年長(zhǎng)者后年幼者,先長(zhǎng)輩再晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級(jí)后下級(jí)。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。 在社交場(chǎng)合,名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是:"先客后主,先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低的順序,或是由近及遠(yuǎn),依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?,雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,面帶微笑,并大方地說(shuō):"這是我的名片,請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。其次,是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的,并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人,目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出,但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。在這個(gè)過(guò)程中,我感覺(jué)到自己慢慢會(huì)變這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者,從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力。
最后,我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會(huì)的公關(guān)社交活動(dòng)中,人們普遍認(rèn)為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾,就求職面試活動(dòng)而言,穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的,因此,西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時(shí)應(yīng)注意:西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長(zhǎng)、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡(jiǎn)單、注意手和指甲、小飾物要簡(jiǎn)單適宜等等。作為一個(gè)年輕人,穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣,展示于社會(huì)的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。 社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要溝通,于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通。
家校溝通的心得體會(huì)篇2
醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天,尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對(duì)稱的情況下,服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系,增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益,全面提高醫(yī)療質(zhì)量,增加醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次觀看醫(yī)患溝通的視頻,我對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流,良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中,在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過(guò)程。其次醫(yī)方通過(guò)與患者的溝通,了解到與疾病有關(guān)的全部信息,才能夠作出正確的診斷和治療,醫(yī)患之間良好的溝通,,還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況,只有患者自己最清楚,而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來(lái)。如患者藥物過(guò)敏情況,如果醫(yī)務(wù)人員在詢問(wèn)病史時(shí)沒(méi)有深入地了解,而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過(guò)敏反應(yīng),則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。
同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性,醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能,在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位?;颊呦鄬?duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)講,缺少醫(yī)學(xué)知識(shí),主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療,解除自身的病痛,所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通,才能滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要。
當(dāng)在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中,應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問(wèn)題的苗頭,同時(shí)把這類家屬作為溝通的重點(diǎn)對(duì)象,與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對(duì)性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患
者家屬溝通困難時(shí),另?yè)Q一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí),可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通,讓這位家屬去說(shuō)服其他家屬。
總之,在醫(yī)療工作中,醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高,掌握溝通的藝術(shù),努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋,切忌大聲呵斥、簡(jiǎn)單粗魯,敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽,不但可為治療疾病提供信息,促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn),提高疾病的治愈率,更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾,減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
家校溝通的心得體會(huì)篇3
帶著教育教學(xué)實(shí)踐中的種。種疑問(wèn),懷揣著全新、全方位地提升教育理念、改善教育教學(xué)方法的急切心境,參加了廣安市小學(xué)英語(yǔ)骨干教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)專家、學(xué)者身上不但學(xué)到了教學(xué)本領(lǐng),并且學(xué)到了如何為人師。這次培訓(xùn)我得到的是人格的提升,生命的升華。
一、精細(xì)化的課程安排,讓我耳目一新
我聆聽(tīng)了十二個(gè)由公共通識(shí)、學(xué)科專業(yè)、小學(xué)英語(yǔ)專業(yè)課程組成的精彩講座,每一個(gè)講座,我都能感受到他們兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神和熱情開(kāi)明、平易近人的態(tài)度,而他們帶給我們的講座,或深刻、或睿智、或沉穩(wěn)、或思辨,無(wú)不滋潤(rùn)著我的心田。專家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述,使我的教育教學(xué)觀念發(fā)生了很大的變化,講座的資料在我心中掀起了陣陣波瀾,激起了我內(nèi)心的感應(yīng),一些教育教學(xué)實(shí)例讓我產(chǎn)生了共鳴,更激起了我的反思。讓我能從理論的層次解釋自己在教育教學(xué)中碰到的一些現(xiàn)象,也讓我反思到了自己平時(shí)的課堂教學(xué),需要對(duì)小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中使用最常見(jiàn)的五步教學(xué)法:warm—up(leading—in導(dǎo)入或準(zhǔn)備),presentation(呈現(xiàn)或新授),practice(練評(píng)價(jià))有了更清醒的認(rèn)識(shí),今后怎樣設(shè)計(jì)和分析有效的課堂教學(xué)供給了更清晰的思路與方向,課堂教學(xué)方法有了提高。
二、專家引領(lǐng),促我轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念
要想跟上新世紀(jì)的教育教學(xué)步伐,首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念,樹(shù)立正確的師生觀,增強(qiáng)熱愛(ài)教育事業(yè)的信念。在教學(xué)活動(dòng)中,師生關(guān)系是基礎(chǔ),良好師生關(guān)系的建立是教育教學(xué)活動(dòng)獲得成功的開(kāi)始,所以我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育中的“惟師是從”的師生觀,構(gòu)建相互尊重、相互信任、相互理解的新型的平等、民主的師生關(guān)系。在課堂教學(xué)中,要打破教師主課堂的慣例,徹底拋棄教師心靈深處沉積的傳統(tǒng)的思想觀念。師道尊嚴(yán)的思想在課堂上令學(xué)生不敢多說(shuō)不敢質(zhì)疑極大地壓制了學(xué)生創(chuàng)造思維的發(fā)展。我們教師僅有從觀念上更新,允許學(xué)生提出獨(dú)到的見(jiàn)解,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種和諧、寬松的環(huán)境,才能營(yíng)造師生平等、其樂(lè)融融、共享民主的教學(xué)氛圍。
王曼怡教師娓娓道來(lái)的細(xì)節(jié)決定成敗,我感觸很深。異常是她講到外教上課風(fēng)格值得我們借鑒我最有同感,自己學(xué)網(wǎng)上研討、交流是那么踴躍、真誠(chéng)、樸實(shí),大家用情感譜寫(xiě)了一曲值得回味的樂(lè)章,它匯成了一陣陣催人奮進(jìn)的號(hào)角,支持、激勵(lì)著我始終不敢有絲毫的懈怠和停留。
聽(tīng)專家講座及班級(jí)沙龍踴躍發(fā)言,爭(zhēng)取與他人有更多思維碰撞,大膽地陳述自己的觀點(diǎn)想法,與其他學(xué)員一同交流和探討教學(xué)教育教學(xué)中感到疑惑的難以解決的問(wèn)題,使自己能博采眾長(zhǎng)、開(kāi)闊視野。
四、課后沉思,同感身心健康才能歡樂(lè)工作
做個(gè)身心健康的教師,培養(yǎng)出生理、心理健康的學(xué)生。專家們對(duì)心理健康的剖析,以及對(duì)教師所存在心理問(wèn)題的揭示和調(diào)節(jié)方法的指導(dǎo),我情不自禁開(kāi)始審視自己,提醒我要調(diào)適職業(yè)認(rèn)知、不斷調(diào)節(jié)自己的心態(tài)、正確對(duì)待職業(yè)升遷,愉快地工作生活。不做生活中的“怨婦”,更不做工作中的“怨師”。從靈魂深處愛(ài)學(xué)生,尊重學(xué)生,容忍理解學(xué)生成長(zhǎng)性的錯(cuò)誤,不但關(guān)注他們的成績(jī),還要關(guān)注他們的身心健康,讓孩子健康愉快地學(xué)經(jīng)過(guò)本次緊張而短暫的培訓(xùn),我要重新審視自己,現(xiàn)作為一名小學(xué)英語(yǔ)教師,必須不斷的學(xué)我參加了園內(nèi)教師培訓(xùn),培訓(xùn)我們的老師是我們學(xué)校資深老人,已經(jīng)有十多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn),他來(lái)教導(dǎo)我們讓我們真正的了解到了教學(xué)的美麗。
以前我們教學(xué)從來(lái)都不知道該如何去掌握,很多時(shí)候講課都容易讓我們脫離教學(xué)的接觸,使得我們教學(xué)出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題,不知道該如何學(xué)術(shù)自己的學(xué)生,也不知道該怎么吸引學(xué)生聽(tīng)課,因此教學(xué)的質(zhì)量一直都不高,導(dǎo)致自己教導(dǎo)的學(xué)生很多都不合格,讓我們的教學(xué)基礎(chǔ)出現(xiàn)了很大的問(wèn)題。這也導(dǎo)致了我出現(xiàn)了明顯的問(wèn)題。就是不能帶動(dòng)學(xué)生。
經(jīng)過(guò)了這次培訓(xùn),我明白雖然幼兒年級(jí)小,但是卻值得我們?nèi)フ疹櫲リP(guān)系他們,只要我們重視這一點(diǎn)我們就能夠完成教學(xué)的安排,把教導(dǎo)學(xué)生的上課過(guò)程變成一種教學(xué)方式,讓學(xué)生不斷的去把課堂變成一場(chǎng)游戲,把知識(shí)當(dāng)做一個(gè)個(gè)小故事,讓幼兒去認(rèn)真學(xué)雖然我們教導(dǎo)的學(xué)生很多都是調(diào)皮搗蛋的。但是同樣他們都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是他們對(duì)于娛樂(lè)和故事沒(méi)有任何抵抗,把課程轉(zhuǎn)變一下形勢(shì),讓幼兒園的學(xué)生們接受這樣的。上課方式,不能死板的教學(xué),畢竟他們還小,和他們講道理,批評(píng)都沒(méi)有什么用,因?yàn)樗麄儾恢溃芏嗳硕紱](méi)有認(rèn)識(shí)幾個(gè)字,批評(píng)會(huì)讓他們感到害怕,與其這樣,不如投其所好,讓他們接受我們的教導(dǎo),讓他們?nèi)ソ邮芪覀兊念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)更多知道更多。
這也給我們揭露了學(xué)生的內(nèi)心世界,他們不是不好教導(dǎo),而是沒(méi)有了解他們每個(gè)學(xué)生都有共同點(diǎn),用有趣的教學(xué)吸引更多的學(xué)生去接受,去聽(tīng)課,這才是我們今后上課的方式,不能過(guò)于僵硬,應(yīng)該要靈活的教導(dǎo)學(xué)生,應(yīng)該用更加優(yōu)秀的一方面我比較認(rèn)同感xx老師對(duì)學(xué)前教育方面提出的一些改進(jìn)方法,無(wú)論是提前教授一些小學(xué)一年級(jí)的知識(shí)還是適當(dāng)對(duì)孩子進(jìn)行測(cè)驗(yàn)都是不錯(cuò)的辦法,尤其是在當(dāng)前大多數(shù)家長(zhǎng)都希望孩子贏在起跑線的時(shí)候更應(yīng)該打造屬于我們幼兒園的特色才行,這個(gè)時(shí)候語(yǔ)文拼音教學(xué)以及一些比較簡(jiǎn)單的加減法就是我們所能傳授的最好知識(shí),只不過(guò)在這方面自己也應(yīng)該要注意千萬(wàn)別揠苗助長(zhǎng)以至于造成孩子們思維混亂,在他們徹底掌握拼音之前最好還是不要教授英語(yǔ)中的音標(biāo)知識(shí),這樣將自己的教學(xué)工作進(jìn)行錯(cuò)開(kāi)的話就能夠幫助孩子打下很好的學(xué)另一方面則是作為幼兒園教師的自己應(yīng)該起到以身作則的作用才能讓孩子服氣,當(dāng)孩子還處于一個(gè)喜歡模仿的階段就可以好好利用他們的好奇心與求知欲,很多事情只有身為教師的自己先示范一遍才能夠帶動(dòng)大家的還有一點(diǎn)需要注意的便是與家長(zhǎng)方面的交流工作必須要做好才行,無(wú)論是孩子在學(xué)校的表現(xiàn)還是他們的身體狀況都能夠與家長(zhǎng)進(jìn)行分享,有些時(shí)候只有得到了家長(zhǎng)的理解與支持才能夠更好地讓自己的教學(xué)工作持續(xù)下去,而且得到他們的贊同也說(shuō)明自己的教學(xué)工作也存在著一些值得稱贊的地方,自己應(yīng)該要懂得總結(jié)出工作中的經(jīng)驗(yàn)并建立起獨(dú)特的教學(xué)優(yōu)勢(shì),只有這樣才意味著自己在成為優(yōu)秀教師的道路上面踏出了最為關(guān)鍵性的一步。
在暑假培訓(xùn)中得到成長(zhǎng)的自己應(yīng)該好好吸收這些有用的教學(xué)知識(shí),當(dāng)新學(xué)期來(lái)臨的時(shí)候自己一定能夠在教學(xué)水平方面有著較大的提升,只不過(guò)在這之中自己還是應(yīng)該要懂得找出自己不足的地方才能夠擁有進(jìn)步的空間,相信到時(shí)候作為幼兒園教師的自己絕對(duì)能夠在平時(shí)的教學(xué)中展現(xiàn)最為優(yōu)秀的一面。
家校溝通的心得體會(huì)篇4
語(yǔ)言是教師和幼兒溝通的橋梁,也是傳遞知識(shí)海洋的鑰匙,教師的語(yǔ)言不僅直接影響了教學(xué)效果,也影響著幼兒的身心發(fā)展。所以,教師的語(yǔ)言藝術(shù)也應(yīng)該從細(xì)節(jié)開(kāi)始,綻放出語(yǔ)言的魅力。
“把你送到小班去”是《幼兒園教育的50個(gè)細(xì)節(jié)》中的一個(gè),看到這句話,我有一種似曾相識(shí)的感覺(jué),是啊,面對(duì)一群調(diào)皮搗蛋的孩子,這句話我也說(shuō)過(guò),而且不止一次的說(shuō)過(guò),這句話可以使吵鬧的教室安靜下來(lái),使不肯午睡的孩子安靜入睡,不肯吃飯的孩子在極不情愿的狀態(tài)下吃完飯,但這句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)背后藏著些什么呢,看了書(shū)中的案例分析,我才知道了這句話對(duì)幼兒有著多方面消極影響,會(huì)對(duì)幼兒的心靈帶來(lái)很深的傷害。
影響一:“把你送到小班去”這句話,它否定了幼兒原有的社會(huì)自己概念,意味著他不再屬于自己原來(lái)的群體,當(dāng)幼兒知道自己不再屬于這一群體時(shí),就會(huì)感到孤獨(dú)、恐懼,還會(huì)幼兒他們強(qiáng)烈的反感、抵觸情緒甚至怨恨等消極心理。
影響二:“把你送到小班去”這句話,它會(huì)損害保教人員在幼兒心目中的形象,幼兒也會(huì)因?yàn)檫@句話而對(duì)保教人員失去信心,對(duì)于保教人員來(lái)說(shuō),她只能將受到懲罰的幼兒送到小班去一時(shí),而不可能將幼兒一直送到小班,幼兒終究還是要回到原來(lái)的班級(jí)中,因此只要有過(guò)幾回把幼兒送到小班去,再接回來(lái)的經(jīng)歷之后,受到懲罰的幼兒和其他幼兒會(huì)目標(biāo),送到小班去后還是會(huì)回來(lái)的,說(shuō)明老師在撒謊,這極大地?fù)p害了教師在幼兒中的形象,以后幼兒會(huì)對(duì)老師的話產(chǎn)生懷疑。
影響三:“把你送到小班去”這句話,對(duì)幼兒不良行為的一種懲罰和威脅,只會(huì)起到一時(shí)的作用,卻很難讓幼兒明白自身問(wèn)題的所在,以及自己的行為到底對(duì)他人造成了什么作用后果,根本無(wú)法促進(jìn)幼兒社會(huì)性的發(fā)展及道德水平的提升。
細(xì)節(jié)決定成敗,讓我們以《幼兒園教育的50個(gè)細(xì)節(jié)中》的細(xì)節(jié)為警示,做一個(gè)有心的教師,將點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)凝聚成教育的碩果。
家校溝通的心得體會(huì)篇5
溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能,它是一種雙向行為。要使溝通有效,溝通雙方都應(yīng)做到積極投入、認(rèn)真傾聽(tīng),要站在對(duì)方的角度,盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等,從而正確理解他們的意圖。
一是避免主觀的固有思維。要避免過(guò)多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說(shuō)話”的陷阱,當(dāng)然,要做到這一點(diǎn),沒(méi)有一點(diǎn)“道行”是不行的。現(xiàn)實(shí)生活中,我們往往被動(dòng)傾聽(tīng)較多,更沒(méi)有對(duì)獲得的信息進(jìn)行搜索和整理,使溝通浮于表面,無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。
二是培養(yǎng)主動(dòng)的溝通意識(shí)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉,積極良好的心態(tài)有利于高效的溝通。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段,通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外,溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
三是建立良好的'信任基礎(chǔ)。如何建立信任、高效地溝通在于善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn),樂(lè)于在困難的情況下給予別人幫助,實(shí)事求是、努力學(xué)習(xí)、關(guān)心他人,愿意合作并保持言行一致、心胸寬廣,能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些,與他人建立良好信任關(guān)系,溝通起來(lái)也就容易了。
四是要記住“三不談"。時(shí)間不恰當(dāng)不談、氣氛不恰當(dāng)不談、對(duì)象不恰當(dāng)不談。一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò):“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中,時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得(說(shuō)出自己的感受)、‘我希望(說(shuō)出自己的要求或期望)為開(kāi)端,結(jié)果常會(huì)令人極為滿意。”其實(shí),這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象,將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
通過(guò)這次培訓(xùn),我開(kāi)闊了視野、拓寬了思維,為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí),同時(shí)也發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足,使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的人之間的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,我必將努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì),逐步發(fā)現(xiàn)自己、提升自己、發(fā)展自己,在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng),為公司的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
家校溝通的心得體會(huì)篇6
近期參加了公司行政部組織的系列培訓(xùn),這讓我的工作思路得到了拓寬,讓工作能力提升與職業(yè)發(fā)展得到了擴(kuò)展的機(jī)會(huì),希望這樣的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)能不斷深入地開(kāi)展,能以更多更豐富的形式去開(kāi)展,只有這樣,我們的職業(yè)素養(yǎng)才得以逐步提升,才能為公司的發(fā)展提供更多的動(dòng)力。
在剛結(jié)束的“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)活動(dòng)中,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)參與度高、氣氛熱烈,相信參訓(xùn)人員都會(huì)得到收獲,以下簡(jiǎn)要談?wù)勎覀€(gè)人參加培訓(xùn)后的幾點(diǎn)感想:
首先,培訓(xùn)中我深深地體會(huì)到處理好個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的重要性。處理得好,就會(huì)產(chǎn)生“1+1”大于2的效果,否則,就只會(huì)小于2,只要我們每個(gè)人到各自的崗位上積極主動(dòng)地發(fā)揮出自己的才能,并且團(tuán)結(jié)一致的為一個(gè)目標(biāo)而奮斗,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是堅(jiān)實(shí)強(qiáng)大的;通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”我們知道:原來(lái)我們處理問(wèn)題還有這樣多的思路和方法;我明白了很多優(yōu)秀的工作方案就是在我們成員之間、在我們思想的火花無(wú)數(shù)次的碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來(lái)了。
其次,“頭腦風(fēng)暴”就是通過(guò)充分討論之后達(dá)成一致,最后拍板決定的一種工作方法。在“頭腦風(fēng)暴法”的培訓(xùn)中,我不僅學(xué)會(huì)了怎樣在學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用多種路徑和形式來(lái)解決問(wèn)題,更是深刻的體會(huì)到了項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵作用,項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的管理運(yùn)作過(guò)程中,要充分認(rèn)識(shí)到每位團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn),充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,各團(tuán)隊(duì)成員更可以通過(guò)優(yōu)化組合達(dá)到團(tuán)隊(duì)力量的最大化;同時(shí),作為項(xiàng)目經(jīng)理,更應(yīng)善于歸納與總結(jié),善于將團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)智慧進(jìn)行提煉,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為能促進(jìn)項(xiàng)目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”。像這種模擬場(chǎng)景式的訓(xùn)練,對(duì)缺少項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的同事是非常重要的!
再次,“頭腦風(fēng)暴”講求的是發(fā)散性思維,它要求參與者集思廣益、相互激發(fā)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),引起創(chuàng)造性的想象和反應(yīng),產(chǎn)生盡可能多的想法,并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”,最后通過(guò)一系列的方法,找出解決問(wèn)題的最佳方案。這種方法無(wú)論是用于項(xiàng)目意見(jiàn)的'收集,還是項(xiàng)目的最后決策,都會(huì)是一種“上上”的思維方法和決策方式。因?yàn)樗梢栽诩嫒荼姸嗖煌敕ㄋ季S的情況下,還可解決在發(fā)生重大分歧無(wú)法定奪的情形下的矛盾。
以上為本人參加“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)的一些體會(huì),與大家一起分享與共勉。
家校溝通的心得體會(huì)篇7
溝通是建立良好關(guān)系的開(kāi)始,醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥,醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心,保持平和的心態(tài)。
在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會(huì)到了溝通的重要性,現(xiàn)今國(guó)內(nèi)社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張,有很大一部分原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會(huì)到了病人在患病時(shí)作為弱勢(shì)群體情緒易波動(dòng),如果醫(yī)生沒(méi)有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿,甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療糾紛,如果醫(yī)生能夠運(yùn)用人文的技巧與病人溝通,即使醫(yī)生犯了一些小錯(cuò)誤都可以得到病人的理解。
這次培訓(xùn)通過(guò)溝通醫(yī)德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問(wèn)題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個(gè)模塊的理論學(xué)習(xí),同時(shí)進(jìn)行了各部分的角色扮演來(lái)對(duì)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)一步理解和運(yùn)用。在角色扮演過(guò)程中,不論是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會(huì)和很大的收獲。
以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專業(yè)知識(shí)就足夠?yàn)椴∪酥魏貌《湍軌虺蔀橐幻麅?yōu)秀的醫(yī)生,經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí),讓我理解到了一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專業(yè)知識(shí)而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價(jià)值觀,職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度,與人溝通的能力,醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的合作精神和心理適應(yīng)能力。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情,也要了解患者,希波格拉底說(shuō)過(guò):“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫(yī)生看的不僅是病,而是一個(gè)整體有感情的人,醫(yī)生通過(guò)人文的技巧溝通與關(guān)懷,了解病人所患的病也也了解病人各方面,與病人一起商討制定更好的治療方案,病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療,優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案——有時(shí)去治療,常常去關(guān)懷,總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助,能讓病人的病情更快的好起來(lái),醫(yī)生也會(huì)贏得病人的信任與尊敬,成功的達(dá)到醫(yī)患雙方雙贏。
培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié),在這個(gè)項(xiàng)目中讓還是醫(yī)學(xué)生的我從以前學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧,通過(guò)病史采集,病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧,通過(guò)扮演病人也了解到了病人的所思所想,更好的理解到了病人需要什么,運(yùn)用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問(wèn)題”?您還想了解什么?等話語(yǔ)能讓病人說(shuō)出更多有關(guān)與病情的信息,也有助于醫(yī)生對(duì)病情做出正確的診斷,而且也很贏得病人的尊重。也體會(huì)到良好的溝通可以避免許多問(wèn)題,不至于鬧成醫(yī)療糾紛。
醫(yī)生是病人的醫(yī)生,病人是醫(yī)生的病人,兩者是有密切的關(guān)系,只有雙方通過(guò)更好的溝通,醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病,同時(shí)制定出更好的方案,病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病,醫(yī)生也能完成自己神圣的職責(zé),雙方達(dá)到共贏。
家校溝通的心得體會(huì)篇8
7月15日,我與同事們一起參加了由公司行政部組織的《有效商務(wù)溝通課程》培訓(xùn),在1個(gè)多小時(shí)的觀看培訓(xùn)授課錄像里,加深了我對(duì)管理溝通的認(rèn)識(shí):
我覺(jué)得溝通是一種心態(tài),不是一種簡(jiǎn)單的技巧,應(yīng)該要時(shí)刻秉持“換位思考”的原則。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中有一點(diǎn)是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,了解對(duì)方在想什么。套用于我們的工作中,我們首先要尊重每一位用戶,尊重每一位同事,尊重我們的上司。在與用戶的溝通中,我們要從用戶的角度出發(fā),讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中,不管他們是否有你優(yōu)秀,都不能有我能做好他們就一定要做好的想法,不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪,要多贊美,多鼓勵(lì),在與上司的溝通中,要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息,畢竟所處的位置不一樣,所考慮的問(wèn)題也不一樣,這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解,并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。
我所理解的“換位思考”,是指在與人打交道,在管理過(guò)程中,雙方在發(fā)生矛盾時(shí),能站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,一個(gè)企業(yè),對(duì)內(nèi),管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問(wèn)題,解決問(wèn)題;對(duì)外,企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度,想用戶之所想,急用戶之所急。
換位思考是以誠(chéng)信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁,是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段,我認(rèn)為,“換位思考”在管理中至少應(yīng)有以下作用:“換位思考”有利于建立良好的企業(yè)文化,企業(yè)的發(fā)展,從上看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略,從下看需要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂,要倡導(dǎo)積極正面,更要深入人心,應(yīng)能夠引起員工以及社會(huì)各方的共鳴。換位思考就可以營(yíng)造一種寬松和諧的氣氛,實(shí)施愉快式管理,對(duì)建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。
“換位思考”有利于進(jìn)行有效的`管理溝通,管理溝通既指組織信息的正常傳遞,又包括人員、群體之間的情感互動(dòng),前者以制度為基礎(chǔ),后者以換位思考為前提。在管理過(guò)程中,管理者每天所做的大部分決策事務(wù),都是圍繞溝通進(jìn)行的,需要與上級(jí)、下屬、部門(mén)間進(jìn)行交流。正像一位管理大師所說(shuō):“沒(méi)有人與人之間的溝通,就不可能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)?!痹跍贤ㄖ型ㄟ^(guò)換位思考,可以相互了解、相互尊重,增強(qiáng)信心,建立信任關(guān)系,因此,換位思考是管理溝通的潤(rùn)滑劑。
培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的,效果也不是馬上就能顯現(xiàn),要經(jīng)常性地溫故知新,利用多種形式不斷地調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),在公司的發(fā)展的同時(shí),自己得到不斷的提升。
以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得。