想要記錄下調(diào)查過程中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),趕緊拿起筆寫調(diào)查報(bào)告吧,說到調(diào)查報(bào)告,想必很多人都是非常熟悉這個文體的,下面是范文社小編為您分享的游客調(diào)查報(bào)告6篇,感謝您的參閱。
游客調(diào)查報(bào)告篇1
一、游客滿意度總體情況
xx年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為80.07,在9個景區(qū)中排名第3位。游客對本景區(qū)的滿意度評價(jià)總體較高,其中景區(qū)環(huán)境、住宿和文化娛樂的滿意度相對較高,而購物和餐飲的滿意度相對較低。
從游客滿意度評價(jià)較低的因素來看:(1)旅游餐飲的主要問題是餐飲價(jià)格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差;(2)旅游住宿的主要問題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價(jià)比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游購物的主要問題是商品價(jià)格不合理、商品質(zhì)量差、購物和退貨自由度低等方面;(4)旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動內(nèi)容單調(diào)、娛樂活動品位低、娛樂活動價(jià)格不合理;(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價(jià)格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質(zhì)量差等方面。
二、影響因素分析
(一)旅游餐飲影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價(jià)格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差。
(二) 旅游住宿影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價(jià)比低、安保措施不完善等方面。
(三)旅游購物影響因素分析
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價(jià)格不合理、商品質(zhì)量差、購物和退貨自由度低等方面。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題是娛樂活動內(nèi)容單調(diào)、娛樂活動品位低、娛樂活動價(jià)格不合理。
(五) 景區(qū)環(huán)境影響因素分析
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題主要是門票價(jià)格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質(zhì)量差等方面。
游客調(diào)查報(bào)告篇2
3月17日,由省旅游質(zhì)量監(jiān)督所、攜程智游等主辦的xx年度浙江省游客滿意度調(diào)查報(bào)告在湖州南潯發(fā)布,在游客滿意度最高的三個城市中杭州位列紹興、嘉興之后排名第三位,在被調(diào)查的9家5a級景區(qū)中,西湖力壓千島湖、烏鎮(zhèn)排在首位。
xx年,浙江省共接待入境游客931.03萬人次,接待國內(nèi)游客4.79億萬人次,旅游總收入高達(dá)6300億元。那這方秀色可餐的詩畫山水,是否讓國內(nèi)外游客滿意了呢?
調(diào)查顯示,xx年度浙江省整體游客滿意度為75.42,滿意度數(shù)據(jù)從xx年的“一般滿意”水平提升至“基本滿意”水平,全年中第一季度游客滿意度最高,第二季度游客滿意度最低,總體綜合指數(shù)相對穩(wěn)定。
在被調(diào)查的12個城市中,紹興(81.05)、嘉興(79.27)、杭州(78.34)為浙江省xx年度游客滿意度最高的三個城市。在被調(diào)查的9家5a級景區(qū)中,西湖、千島湖、烏鎮(zhèn)位列前三。
本次大會,還揭曉了一張頗具浙江范兒的“浙江特色旅行口碑榜”,這是根據(jù)分析用戶出行數(shù)據(jù)以及攻略社區(qū)用戶的真實(shí)點(diǎn)評和分享推出的。
其中,自由行成行度較高的千島湖景區(qū)、西塘古鎮(zhèn)、遂昌縣等十大旅游目的地入選80后最喜愛的浙江旅游目的地(景區(qū));而杭州宋城、魯迅故里、寧波奉化溪口風(fēng)景區(qū)等十大目的地則最受爸爸媽媽們的歡迎,成為了最喜愛的浙江親子旅游目的地(景區(qū));而頗具小資風(fēng)格的南潯古鎮(zhèn)、新昌縣、武義縣等十大地區(qū)則成為了女性游客的首選目的地;相較于酒店,嘉興月河客棧、杭州西溪花間堂等十處各具特色、風(fēng)格不一的民宿博得了游客的喜愛。
最值得一提的是,安吉凱蒂貓樂園、開化國家公園、金華市、寧波市四地因創(chuàng)新的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目、豐富的旅游品牌活動捧回了浙江省最具發(fā)展?jié)摿β糜文康牡?景區(qū))。
第一季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告
4月9日下午,中國旅游研究院在人民網(wǎng)發(fā)布xx年第一季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告,今年一季度,重慶、煙臺、天津列游客滿意度前三位。其中入境游客滿意度為79.00,同比提高7.51;團(tuán)隊(duì)游客滿意度為73.63,同比提高4.66;散客滿意度為72.83,同比提高3.91。
4月9日下午,中國旅游研究院在人民網(wǎng)發(fā)布xx年第一季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告,今年一季度,重慶、煙臺、天津列游客滿意度前三位。對比xx年第四季度數(shù)據(jù),煙臺滿意度上升幅度較大,由第16位上升至第二位,無錫從第一位跌出前五,位列第九。
調(diào)查報(bào)告顯示,xx年第一季度全國游客滿意度指數(shù)為75.02,同比上升2.40,穩(wěn)定在“基本滿意”水平。其中入境游客滿意度為79.00,同比提高7.51;團(tuán)隊(duì)游客滿意度為73.63,同比提高4.66;散客滿意度為72.83,同比提高3.91。本季度游客滿意度最大特點(diǎn)是,旅游行政主管部門重點(diǎn)關(guān)注、強(qiáng)化監(jiān)管、查處整治的領(lǐng)域,目的地黨委和政府切實(shí)重視和管理水平較高的地區(qū),游客滿意度水平都普遍較高,并呈現(xiàn)進(jìn)一步上升的趨勢。
鄭州市一季度游客滿意度調(diào)查報(bào)告發(fā)布
5月5日從鄭州市游客滿意度辦公室獲悉,一季度,中國旅游研究院鄭州市游客滿意度調(diào)查課題組分別對鄭州15個縣(市)、區(qū)和7個重點(diǎn)監(jiān)測點(diǎn)展開調(diào)查,共回收有效問卷2432份,評論2062條。調(diào)查結(jié)果顯示,一季度,鄭州游客滿意度指數(shù)為71.64,比xx年全年分值略有下降。其中現(xiàn)場游客調(diào)查的滿意度為73.12,游客評論的滿意度為72.21,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)監(jiān)滿意度為62.33。
據(jù)該課題組負(fù)責(zé)人中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所副研究員何瓊峰博士介紹,本季度只有現(xiàn)場調(diào)查的滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于xx年全年,現(xiàn)場調(diào)查游客對鄭州城市形象的滿意度最高,其次是城市公共行業(yè)服務(wù)的滿意度、旅游窗口行業(yè)的滿意度,而城市建設(shè)與管理的滿意度最低。游客對城市公共行業(yè)服務(wù)滿意度比去年有所提高。
該調(diào)查報(bào)告還顯示,一季度,游客對旅游窗口服務(wù)的總體滿意度高于上年度。其中,滿意度最高的五項(xiàng)是娛樂、購物、景點(diǎn)、總體質(zhì)量、公共服務(wù);滿意度最低的五項(xiàng)是餐飲、旅行社、住宿、交通、導(dǎo)游。
游客調(diào)查報(bào)告篇3
xx年7月9日,中國旅游研究院發(fā)布xx年第二季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示,xx年第二季度全國游客滿意度指數(shù)為75.45,穩(wěn)定在“基本滿意”水平,同比和環(huán)比分別上升2.61、0.43。調(diào)查顯示,游客對旅游市場治理、我國入境旅游促進(jìn)措施等評價(jià)有明顯上升。國家旅游行政主管部門不斷加強(qiáng)旅游市場秩序監(jiān)管力度的效果逐步凸顯,已成為當(dāng)前旅游市場競爭環(huán)境不斷規(guī)范的核心驅(qū)動力。
一、xx年第二季度全國游客滿意度主要特點(diǎn)
旅游投訴滿意度顯著提升。本季度全國旅游投訴滿意度指數(shù)為72.63,同比和環(huán)比分別上升4.11和1.84。調(diào)查樣本中,游客投訴比例由第一季度的3.7%下降到3.3%,其中團(tuán)隊(duì)游客、入境游客的投訴比例分別由3.6%、9%下降到3.11%、6.4%,其他非官方渠道的投訴數(shù)量比上季度減少了四分之一。
入境游客滿意度達(dá)到“滿意”水平。本季度入境游客滿意度為81.44,同比和環(huán)比分別上升7.24和2.43,重慶、杭州、廣州、大連、上海等入境目的地城市的總體滿意度相對較高。入境游客對國內(nèi)樣本城市的城市建設(shè)、城市管理、公共服務(wù)、行業(yè)服務(wù)等單項(xiàng)指標(biāo)的評價(jià)環(huán)比都有所提升,基本達(dá)到80分以上,其中,大多數(shù)境外游客對我國現(xiàn)代化程度、知名度、民俗特色、美麗程度、文化氛圍等方面的體驗(yàn)和評價(jià)頗高。
樣本城市的游客滿意度更趨均衡。本季度50%的樣本城市游客滿意度有所提升,其中,廣安、大同、溫州、九江、太原等城市游客滿意度大幅躍升,東、中、西部城市游客滿意度更趨均衡。
二、xx年第二季度全國游客滿意度存在的主要問題
行業(yè)要素的滿意度有待提升。調(diào)查反映,“吃住行游購?qiáng)省钡群诵穆糜涡袠I(yè)的游客滿意度從低到高依次是性價(jià)比、服務(wù)、質(zhì)量、特色,其中又以旅游景區(qū)票價(jià)高、秩序亂和購物質(zhì)價(jià)不符、性價(jià)比低的問題最為突出,第二季度恰逢清明、五一、端午等小長假,景區(qū)漲價(jià)、旅行社不合理低價(jià)、交通擁堵和不便利等現(xiàn)象也都成為了社會和輿論關(guān)注的焦點(diǎn),有游客評論“秀美河山成了看不起的風(fēng)景”。
外部發(fā)展環(huán)境制約著游客體驗(yàn)。國內(nèi)游客對區(qū)域和地方旅游形象特色雷同、游客體驗(yàn)不佳的評價(jià)較為突出。調(diào)查還顯示,國內(nèi)游客和入境游客對城市總體環(huán)境和國民旅游形象的問題反映比較突出,主要體現(xiàn)在衛(wèi)生設(shè)施、空氣質(zhì)量、自然生態(tài)、市民行為等指標(biāo)的評價(jià)結(jié)果較低。此外,中東呼吸綜合征(mers)疑似病例、長江沉船事件等重大旅游安全和社會突發(fā)事件在游客對相關(guān)目的地城市的旅游評價(jià)結(jié)果中也都有所體現(xiàn)。
三、60城市游客滿意度情況
xx年第二季度全國60城市游客滿意度指數(shù)從高到低依次為:廣安83.44、重慶83.02、合肥82.47、大同82.34、蘇州80.71、北京80.68、溫州80.02、南京79.21、九江78.87、太原78.40、成都78.25、黃山78.19、上海78.16、桂林77.84、武漢77.76、沈陽77.68、濟(jì)南77.63、廣州77.33、福州76.57、青島76.54、寧波76.46、拉薩76.45、無錫76.14、煙臺76.12、延安75.98、???5.97、吉林市75.22、廈門75.10、張家界74.74、三亞74.64、杭州74.44、承德74.42、鄭州74.31、烏魯木齊74.13、石家莊74.12、長春74.08、湘潭73.42、大連73.23、遵義73.08、天津73.02、長沙73.01、深圳72.95、西安72.87、貴陽72.52、秦皇島71.98、哈爾濱71.84、延邊71.55、呼和浩特71.54、昆明71.53、珠海71.50、銀川71.29、蘭州70.73、南昌70.55、西寧70.44、北海70.15、贛州68.91、洛陽68.90、麗江64.62、南寧64.53、汕頭62.60。
游客調(diào)查報(bào)告篇4
福建省旅游局近日發(fā)布了__年福建第一季度游客滿意度調(diào)查報(bào)告,一季度,全省游客滿意度為76.42分,處于“比較滿意”水平,比上季度環(huán)比提高1.15分,比去年同期同比提高1.62分。本季度,我省旅游投訴案件繼續(xù)減少,不過游客對旅游投訴處理服務(wù)的滿意度出現(xiàn)下滑,投訴處理綜合滿意度低于60分。
省外游客滿意度提升明顯
報(bào)告顯示,本季度我省團(tuán)隊(duì)游客滿意度在各類型游客滿意度中繼續(xù)領(lǐng)跑,為76.85分,但較上季度小幅下降0.27分,且與自駕游客和散客的優(yōu)勢有所縮小,自駕游客和散客滿意度分別為76.67分和76.04分,分別較上季度上升1.12分和1.27分。從游客來源地來看,我省接待省外游客的滿意度最高,為78.69分,其次是入境游客,為76.04分,第三為省內(nèi)游客,滿意度為75.56分;與上季度相比,省內(nèi)游客和省外游客滿意度均有所提升,升幅分別為0.95分和1.86分,入境游客輕微下降0.29分;另外,從省外游客來源地看,各省外來源地游客的滿意度較上季度均出現(xiàn)較為明顯的提升,相對而言,華中地區(qū)和珠三角地區(qū)游客的提升幅度較大,升幅分別為2.83分和2.65分。
購物、娛樂滿意度處于較低水平
我省旅游相關(guān)部門嚴(yán)格按照國家旅游局《依法治理旅游市場秩序三年行動方案》要求,有效加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理,切實(shí)維護(hù)和保障廣大游客的合法權(quán)益,旅游投訴案件持續(xù)減少。__年第一季度全省共受理旅游投訴案件31件(去年同期71件),同比下降56%,較上季度(37件)下降16%,其中飲食交通方面零投訴。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,從交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、景區(qū)、導(dǎo)游服務(wù)、旅行社服務(wù)等八大旅游要素來看,旅客對于導(dǎo)游、住宿和旅行社服務(wù)評價(jià)高于其他旅游要素,滿意度得分依次為:導(dǎo)游服務(wù)81.07分、旅行社服務(wù)80.33分、景區(qū)服務(wù)76.11分、住宿服務(wù)74.66分、餐飲服務(wù)72.93分、交通72.38分、娛樂71.36分、購物70.82分,其中,購物、娛樂滿意度始終處于相對較低水平,需要進(jìn)一步改善。
生態(tài)景區(qū)最受好評
__年第一季度我省景區(qū)游客滿意度得分77.46分,較上季度上升1.41分;各類型景區(qū)中,生態(tài)景區(qū)的滿意度最高,為78.28分,其次是a級景區(qū),為77.68分,鄉(xiāng)村景區(qū)列第三,為75.27分;與上季度相比,除鄉(xiāng)村景區(qū)滿意度下降3.44分,其他類型景區(qū)的滿意度均出現(xiàn)上升,其中生態(tài)景區(qū)和a級景區(qū)提升較為明顯,升幅超過2分。此外,在本季度調(diào)查的重點(diǎn)景區(qū)中,邵武瀑布林溫泉度假區(qū)、胡里山炮臺、上杭古田會議會址、鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)、集美鰲園等景區(qū)游客滿意度較高,位居前五;莆田工藝美術(shù)城、溪源峽谷景區(qū)、白云山景區(qū)、將樂玉華洞、九龍谷景區(qū)等景區(qū)游客滿意度較低,暫列我省重點(diǎn)景區(qū)游客滿意度后五位。
廈門游客滿意度重回首位
__年第一季度廈門游客滿意度為80.75分,重回全省首位,南平游客滿意度為78.03分,位居第二,泉州攀升至第三,為76.72分,平潭游客滿意度得分相對較低,其他各設(shè)區(qū)市的滿意度得分較接近,得分在73-76分之間。與上季度相比,福州、廈門、泉州、莆田、南平、龍巖和平潭地區(qū)游客滿意度出現(xiàn)提升,其中廈門、南平和泉州提升較明顯,升幅分別3.15分、2.60分和1.92分;三明、漳州和寧德游客滿意度出現(xiàn)下降,降幅分別為2.29分、1.96分和0.35分。在中國旅游研究院主持開展的全國游客滿意度調(diào)查中,我省的廈門、福州分列全國60個樣本城市的第30位和第33位,與上季度相比,廈門排名下降13位,福州排名上升7位,廈門和福州旅游服務(wù)還存在較大的改進(jìn)空間。
旅游投訴滿意度低
旅游主管部門要敢于發(fā)聲從旅游者投訴方面來看,__年第一季度全省共受理旅游投訴案件31件,同比和環(huán)比都有所較少,但游客對旅游投訴處理滿意度出現(xiàn)較明顯的下降。__年第一季度游客投訴處理服務(wù)綜合滿意度得分為45.38,較上季度(65.33分)下降19.95分,較去年同期(59.26分)下降13.88分。一季度,我省旅游投訴主要集中在旅行社和景區(qū)方面,占總投訴的84%,導(dǎo)游中途擅自帶游客購物、旅行社未依合同約定賠償、景區(qū)竹排工索要小費(fèi)等是引起旅行社和景區(qū)被投訴的主要原因。福建省旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,我省各層次旅游相關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)“依法治旅”理念,嚴(yán)格規(guī)范旅游行業(yè)和旅游從業(yè)人員行為,強(qiáng)化旅游市場監(jiān)管和整頓力度,保證旅游市場健康有序;旅游主管部門要敢于為游客發(fā)聲,有效維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益。
游客調(diào)查報(bào)告篇5
5月4日,從鄭州市游客滿意度辦公室獲悉,一季度,中國旅游研究院鄭州市游客滿意度調(diào)查課題組分別對鄭州15個縣(市)、區(qū)和7個重點(diǎn)監(jiān)測點(diǎn)展開調(diào)查,共回收有效問卷2432份,評論2062條。調(diào)查結(jié)果顯示,一季度,鄭州游客滿意度指數(shù)為71.64,比2022年全年分值略有下降。其中現(xiàn)場游客調(diào)查的滿意度為73.12,游客評論的滿意度為72.21,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)監(jiān)滿意度為62.33。
據(jù)該課題組負(fù)責(zé)人中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所副研究員何瓊峰博士介紹,本季度只有現(xiàn)場調(diào)查的滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2022年全年,現(xiàn)場調(diào)查游客對鄭州城市形象的滿意度最高,其次是城市公共行業(yè)服務(wù)的滿意度、旅游窗口行業(yè)的滿意度,而城市建設(shè)與管理的滿意度最低。游客對城市公共行業(yè)服務(wù)滿意度比去年有所提高。
該調(diào)查報(bào)告還顯示,一季度,游客對旅游窗口服務(wù)的總體滿意度高于上年度。其中,滿意度最高的五項(xiàng)是娛樂、購物、景點(diǎn)、總體質(zhì)量、公共服務(wù);滿意度最低的五項(xiàng)是餐飲、旅行社、住宿、交通、導(dǎo)游。
據(jù)國家旅游局第一季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告顯示,在被調(diào)查統(tǒng)計(jì)的全國60個樣本城市中,按照游客滿意度綜合排名,天津名列第三,首次進(jìn)入前三甲。第一名為重慶,第二名為煙臺。
該調(diào)查報(bào)告指出,第一季度游客滿意度最大的特點(diǎn)是,凡是旅游行政主管部門重點(diǎn)關(guān)注、強(qiáng)化監(jiān)管、查處整治的領(lǐng)域,凡是目的地黨委、政府切實(shí)重視和管理水平較高的地區(qū),游客滿意度水平普遍較高。
第一季度是旅游淡季,元旦、春節(jié)等節(jié)假日相對集中,游客滿意度通常較低,但隨著旅游行政主管部門監(jiān)管和整治力度的加強(qiáng),入境、團(tuán)隊(duì)等游客滿意度上升明顯,保持了“依法治旅”以來穩(wěn)中有升的態(tài)勢。
今年以來,本市旅游行業(yè)堅(jiān)持問題導(dǎo)向,堅(jiān)持以提升游客滿意度為目標(biāo),加大市場管理力度,不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)市場正常秩序。
游客調(diào)查報(bào)告篇6
伴隨著我市創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市活動的深化,城市大環(huán)境愈加亮麗,市容整潔秀麗,配套設(shè)備不斷完善,良好的旅游城市空氣正在構(gòu)成。游客慨嘆開封改變大,顧客滿意度明顯行進(jìn)。本年“五一”小長假,在旅游作業(yè)整體干部職工的共同努力下,小長假旅游取得全部豐盈,各項(xiàng)政策再創(chuàng)新高,無任何旅游安全責(zé)任事端和嚴(yán)峻旅游投訴。游客在我市度過了一個安全、吉祥、高興的假期。
網(wǎng)上調(diào)查知道到,本年“五一”小長假期間,全市共招待游客168.2萬人次,同比增加20.2 %;全市旅游總收入5.2億元,同比增加26.3 %。全市首要景點(diǎn)招待總量為57.4萬人次,同比增加37.6 %;景區(qū)經(jīng)營收入2447萬元,同比增加67.3 %。星級飯店均勻客房出租率88.6%,比上年行進(jìn)兩個百分點(diǎn);受理旅游投訴5起,均已圓滿解決,無旅游安全事端發(fā)作。
本年“五一”小長假所取得的效果和我市有關(guān)有些對“五一”小長假的注重是分不開的?!拔逡弧鼻跋?,市政府提早舉辦“五一”小長假作業(yè)調(diào)和會,建議公安、交通、城管、各轄區(qū)政府等全力確保,新拓荒一批暫時停車場,對外地旅游車輛在不發(fā)作事端的前提下不扣證、不罰款。市旅游局提早翻開“效能質(zhì)量行進(jìn)專項(xiàng)處理月”活動,“五一”小長假期間,市旅游局商場檢查組、安全檢查組、投訴受理組、信息計(jì)算組、歸納調(diào)和組等各司其職,使頂峰時間各個招待環(huán)節(jié)忙而不亂,嚴(yán)峻有序。各旅游招待單位提早擬定出應(yīng)急預(yù)案,把最好的效能人員和設(shè)備放在招待第一線。
市旅游局有關(guān)于性地翻開定向推行,取得明顯成效,招引了省內(nèi)外近170萬名游客到我市觀光旅游。本年以來,分別在央視、中國旅游網(wǎng)、《環(huán)球時報(bào)》等媒體,在北京高鐵站、全國7條高鐵車廂內(nèi)、鄭州地鐵等搞實(shí)體廣告。“才智旅游”體系完成了“體會大宋文明,感觸才智開封”,開封旅游網(wǎng)和市旅游局官方微信微博點(diǎn)擊量猛增,“五一”小長假3天新增粉絲7000余人次,互動不斷。編印發(fā)放免費(fèi)公益雜志和書本《最開封》,一起運(yùn)用新年、清明文明節(jié)等節(jié)會活動,廣泛聘請媒體來開封查詢,股動開封旅游人氣劇增。
市公安交警有些在市區(qū)首要交通路口設(shè)置了溫馨提示牌,出動大批警力引導(dǎo)交通,市城管有些加強(qiáng)巡查,標(biāo)準(zhǔn)沿街運(yùn)營商戶和活動攤販,市區(qū)內(nèi)交通順利,游客自駕游愈加便當(dāng)。市旅游局在市區(qū)內(nèi)設(shè)置近10處旅游咨詢效能站,近100名旅游志愿者一致服裝,免費(fèi)為游客發(fā)放旅游交通圖,進(jìn)行責(zé)任咨詢等,變成我市假期旅游商場的一道亮麗景色。
目前市場調(diào)查與預(yù)測,我省正式建議2014年度游客滿意度查詢作業(yè)。省旅游局將每半年對全省各市區(qū)游客滿意度情況進(jìn)行評估,找出影響游客滿意度的首要要素和存在的出色疑問,加大旅游商場整治力度,全部行進(jìn)全省旅游效能質(zhì)量。
據(jù)知道,全省游客滿意度查詢的時段將統(tǒng)籌往常、周末和公共假期,注重在游客量較大、等級較高的景區(qū)翻開查詢作業(yè),包括全省5a、4a級旅游景區(qū)。查詢地址除了要點(diǎn)旅游景區(qū),還會在車站、機(jī)場、火車站、旅游星級飯店、游客集散中心等游客調(diào)集的場所收集原始數(shù)據(jù),力求數(shù)據(jù)的全部與客觀。
查詢將選用抽樣問卷查詢的方法,被訪者首要是以出游為首要目的的旅游者,根據(jù)其切身旅游進(jìn)程的感觸對我省旅游餐飲、住宿、交通、文娛、購物、景區(qū)及周邊環(huán)境、城市旅游公共效能、旅游社效能以及旅游信息效能作出實(shí)在、客觀的評估。
為了確保查詢效果實(shí)在性和權(quán)威性,省旅游局托付清華大學(xué)前語查詢實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)查詢作業(yè),每半年對全省各市區(qū)游客滿意度情況進(jìn)行評估,全年2次,并構(gòu)成書面報(bào)告。