一份情感化表達的演講稿，能夠讓聽眾更加深入地理解和體驗演講的主題，通過精心策劃演講稿的結(jié)構(gòu)，可以使演講的邏輯關(guān)聯(lián)更加緊密，以下是范文社小編精心為您推薦的客戶演講稿8篇，供大家參考。
客戶演講稿篇1
銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
在那里我以平常人的心態(tài)，參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競聘。首先應感謝支行領(lǐng)導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人并非只是為了當官，更多的是為了響應人事制度改革的召喚，在有可能的狀況下實現(xiàn)自己的人生價值。我現(xiàn)年43歲，中共預備黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。1975年在枝江市供銷社參加工作，先后作營業(yè)員、門市部主任、統(tǒng)計員。1985年調(diào)入枝江市總工會，擔任圖書管理員、出納員、會計、財務、辦公室副主任，計財科副科長。
經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高，去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，榮幸地被三峽分行評為1998年度先進工作者，在創(chuàng)先業(yè)務競賽活動中，被分行授予“三收能手”的稱號。1999年度我實現(xiàn)了個人攬存余額1300萬元的任務。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在用心進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體此刻以下三個方面：一是為支行領(lǐng)導當好參謀，二是為全行事務當好主管，三是為一線員工當好后盾。具體說就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領(lǐng)導，當好助手。我也深知，辦公室工作十分辛苦，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬。但是他們像蠟一樣，燃燒自己，照亮別人；他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。如果我競聘成功，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處。“三個服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。“三個一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力去找結(jié)合點；當科室之間發(fā)生利益沖突時，我會從政策法規(guī)與工作職責上去找平衡點；當行領(lǐng)導之間意見不一致時，我會從幾位領(lǐng)導所處的角度和所表達意圖上去領(lǐng)悟相同點。
“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛?cè)徇m度，對事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中構(gòu)成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。如果我競聘成功，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進一步，小結(jié)一次。
如果我競x聘成功，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領(lǐng)導對綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導的喉舌，溝通員工與行長之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神禮貌的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)完美的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天。
客戶演講稿篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、評委：
大家好！
今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加副科級干部的競聘，自信有能力挑起重擔。
首先，我簡單介紹一下我的個人情況。
我今年41歲，本科學歷，工程師，現(xiàn)任農(nóng)行副行長副職。工作以來，由于工作出色，曾先后獲得全國清算先進工作者、先進個人等榮譽稱號。
今天之所以走上講臺參加競聘銀行副副職，我認為自己已經(jīng)具備了競聘的許多優(yōu)勢，我的主要優(yōu)勢有：
一是具有較高的政治素質(zhì)。
自參加工作以來，我始終保持進取精神，自覺運用重要思想武裝頭腦，指導實踐，解決問題，推動工作，努力提高自身政治、業(yè)務素質(zhì)和人格魅力，不斷增強做好電子聯(lián)行工作的使命感、責任感。能夠做到在思想上和行動上與組織保持高度一致。
二是具有較豐富的工作經(jīng)驗。
參加工作，十幾年來，我先后在清算中心、營業(yè)部等部門工作過，對人行的各種業(yè)務都了如指掌，能針對性的開展各項工作。在清算部門，我努力工作，在最短的時間內(nèi)成為本行電子聯(lián)行業(yè)務技術(shù)骨干。1995年我和通遼系統(tǒng)管理員被內(nèi)蒙清算分中心派往呼盟幫助牙克石建起了電子聯(lián)行小站。十幾年來，赤峰電子聯(lián)行小站經(jīng)歷了應用軟件換版升級、設備更新、業(yè)務擴展、運行模式轉(zhuǎn)換、行址搬遷等，每次我都和同志們認真學習、精心準備、積極配合，圓滿完成任務?？梢哉f，十幾年的工作經(jīng)歷，已使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。這些為以后做好工作打下了堅實的基礎。
三是具有較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力。
在擔任營業(yè)部副主任以來，我得到了較大的鍛煉，使自己初步具備了一個中層領(lǐng)導所應該具備的基本素質(zhì)。十幾年來，作為人民銀行的一員，無論是與本部門內(nèi)部的同志還是與中高層領(lǐng)導，在工作配合與交往過程中，我想如果同志們降低一點標準的話，我與大家的合作還是比較愉快的。所以，就溝通組織協(xié)調(diào)管理能力而言，如果作為副科級領(lǐng)導，我可能還算是一塊可造之材。
另外，幾年來，我還多次參加各種培訓活動，如參加了總行呼中支兩期衛(wèi)星網(wǎng)絡，地面通訊培訓班，提高了維護水平；參加了全區(qū)系統(tǒng)管理員持證上崗培訓班，并以第一名的成績完成系統(tǒng)管理員換證工作。這些都為我積極做好副科級工作奠定了理論基礎。
如果承蒙領(lǐng)導厚愛，讓我繼續(xù)留任這一崗位，我將不負重托，不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新。具體將做到以下幾點：
第一，真誠講團結(jié)，積極協(xié)助正科開展各項工作。
在工作上，我將講團結(jié)，擺正位置，正確認識和看待自己，當好配角，胸懷全局，積極做好所分管的工作，在生活上一定要平易近人，做到說真話，辦實事，求實效，執(zhí)法為民，團結(jié)同事一道獻身金融事業(yè)。在工作中，積極協(xié)助正科處理好各項問題，保證本部門的各項工作順利完成。
第二，規(guī)范日常工作，協(xié)助正科進一步健全各項管理制度。
我將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好自己分管的工作，建立完善的內(nèi)部管理制度，明確分工，劃清職責。積極協(xié)助正職做好本部門的管理工作。同時，我將進一步健全各項管理制度，制訂相應的規(guī)章制度，使職工有據(jù)可循。明確各崗位職責，使每位職工知道自己需要干什么和怎么去干。
第三，做好服務工作，樹立人行良好形象。
我們工作就是服務客戶，我將根據(jù)本部門的情況，提高服務水平，把服務用戶貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務。結(jié)合一線服務特點，我還將以身作則，以三實要求自己：即作風樸實、態(tài)度務實、工作扎實。無論是在電子聯(lián)行，會計核算系統(tǒng)維護還是多各商業(yè)銀行通匯點查詢、查復系統(tǒng)維護中，都做到第一時間到，在最短的時間解決問題，保證系統(tǒng)運行，樹立人行良好的對外形象。
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們，歲月有情時光荏苒，山長水遠時不我待。我年富力壯，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導、各位評委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負重托，不辱使命，會以百倍的信心和百倍的努力，為我行的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
客戶演講稿篇3
本人對個人業(yè)務客戶經(jīng)理崗今后工作的設想有二十四個字，即：穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、推廣新興產(chǎn)品、打造一流品牌、圓滿完成任務。
首先，是穩(wěn)定和維護現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)個人理財客戶，牢固樹立“工商銀行-您身邊的銀行，工商銀行-可信賴的銀行”這一宗旨，充分利用和發(fā)揮自身的社會經(jīng)驗和公關(guān)能力，想客戶所想，急客戶所急。憑借多年服務信用卡個人客戶的工作經(jīng)驗，為個人客戶理財提供更優(yōu)質(zhì)的銀行服務，提升銀行和客戶之間的親和力、聯(lián)動力，使客戶對工行產(chǎn)生信賴感，依賴感，增強彼此間的溝通和理解。這樣現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶能帶出更多的好的客戶。
其次，是推廣新興產(chǎn)品。沒有創(chuàng)新意識的'企業(yè)不會有長久的生命力。因此，在保持現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，必須向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品。要充分運用工行自身具有明顯優(yōu)勢的個人網(wǎng)上銀行，理財金財戶，匯市通等業(yè)務進行聯(lián)合營銷，大力拓展新市場，樹立工行形象。
第三，是打造一流品牌。我認為，客戶經(jīng)理的職責不僅僅是開展業(yè)務，追求利潤最大化，還有更深一層的意義，這就是樹立工行品牌形象。當今世界，不管是哪個行業(yè)哪個企業(yè)，競爭都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不敗之地。因此，客戶經(jīng)理必須在做好業(yè)務工作的同時，提高自身的綜合素質(zhì)，政治、業(yè)務學習兩不誤，把良好的個人修養(yǎng)融入業(yè)務經(jīng)營之中，使客戶真正感到：還是工行的服務好，工行服務到位，工行的客戶經(jīng)理有水平。
本人雖未專業(yè)從事過個人理財客戶經(jīng)理，但是我能認真學習，使自己很快適應這一工作崗位。不管此次競聘成功與否，本人都將一如既往將滿腔熱情投入到工作中去。
以上是本人的競聘報告，不當之處，請在座的各位領(lǐng)導、同事給予批評指正。謝謝大家!
客戶演講稿篇4
到底該如何經(jīng)營公眾客戶？應該采取怎樣的措施來保存激增呢？假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個信心、確保一個目標；落實二項責任，做好兩類市場；實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，提升三種能力；處理四種關(guān)系，演好四員角色；突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的電信值班經(jīng)理競聘工作，具體做法如下：
一、樹立一個信心，確保一個目標。
二、落實二個責任，做好兩類市場。
三、實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，提升三種能力
四、處理“四種關(guān)系”，演好“四員”角色
五、突出“五方面”電信員工競聘工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平
第一方面：
1、以主動營銷為突破口，加強對支局、班組管理、指導、支撐；
2、抓固話市場的挖潛工作，繼續(xù)組織實施對固話放號的市場排查工作。
3、加強對寬帶市場的分析研究，靈活運用競爭性資費，狠抓寬帶放號。
4、利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的'機會，加快小靈通的發(fā)展，特別要總結(jié)“小靈通”團購的經(jīng)驗，摸清單位、廠場、學校情況。
5、做好公話市場規(guī)范管理工作。
第二方面：
完善渠道建設，實施分類指導，提高員工執(zhí)行力，促精確營銷的水平。
第三方面：
強化支局基礎管理工作，提升營銷、服務水平
切實加強支局、班組基礎管理和客戶的關(guān)懷服務工作。
第四方面：
強化三個層面的培訓，突出幫促、督導、耐心、到位，促員工素質(zhì)提升，打造一流的公客團隊做好三個層面的培訓：公客室“管理團隊”、基層管理者（支局長、班組長）、員工的培訓。
第五方面：
加強市場調(diào)查、研究，為領(lǐng)導決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
為了能制訂符合當?shù)貙嶋H的營銷方案、政策，公客室應該加強市場調(diào)查電信副職競聘工作，要經(jīng)常深入到一線支局了解客戶、進行市場調(diào)查與分類、了解競爭對手情況，為制訂營銷方案、營銷政策收集市場信息，經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實際，切實可行的營銷方案、政策。目前我們的運營模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品或筒單組合提供集話音、寬帶、視頻、高附加值應用等于一體的約合信息服務轉(zhuǎn)變實現(xiàn)由封閉經(jīng)營，單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變，要實現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)變，我個人認為
只有通過市場調(diào)查，學會市場調(diào)研，走出去取得客戶，為領(lǐng)導提供決策數(shù)據(jù)。
客戶演講稿篇5
我們常說，顧客就是上帝。也許，大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，一次貼心的設計都能贏得客戶的信賴。面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變幻的市場需求，面對迅速膨脹的客戶群體，服務質(zhì)量的重要性已經(jīng)成為建筑設計行業(yè)的生存之本、效益之源和發(fā)展動力。商場如戰(zhàn)常如何吸引客戶，留住客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠度，是擺在我們每一位圣凱員工面前的一個棘手的問題。
當年輪轉(zhuǎn)動到了一個新的起點，當時代又向前邁進了一步的時候，我們突然發(fā)現(xiàn)建筑設計院遍地都是，僅煙臺地區(qū)就有100多家。社會變了，市場變了，用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶在眾多選擇面前垂青我們圣凱?如何擊敗競爭對手贏得客戶?答案很簡單：從細節(jié)做起。細節(jié)對于企業(yè)何以如此重要?就是因為面對激烈的市場競爭，細節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務真正體現(xiàn)出個性化、人性化、差別化，來創(chuàng)造圣凱的品牌。最終使我們的服務步入品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務的新階段。企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營，體會客戶感受，用心服務于客戶。想客戶之所想，急客戶之所急，用真誠、耐心和細節(jié)提升客戶價值?！疤煜码y事，必做于易;天下大事，必做于細”。整潔優(yōu)雅的辦公環(huán)境、親切溫馨的服務人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標識、優(yōu)質(zhì)全面的服務內(nèi)容，技術(shù)過硬的設計團隊都能夠帶給客戶良好的感受，進而產(chǎn)生客戶的信賴和認同。務必讓每一位圣凱員工真正做到“誠信、和諧、創(chuàng)新、卓越”?？此坪唵蔚?個字，其實包含了幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們圣凱人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的8個字。讓每一位客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意!在這一過程中，設計人員就成了客戶與公司連接的紐帶。我們主動與客戶溝通，傾聽著來自客戶的聲音。細心理解顧客為何而來，善于發(fā)現(xiàn)顧客真實需要，精心設計顧客需要產(chǎn)品，盡力提供顧客滿意服務，持續(xù)保持良好服務形象。于是好的服務就成為了圣凱的
一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密的聯(lián)系在了一起，用我們的精心設計，換取客戶的滿意與信賴。如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶?？蛻艟褪巧系?，客戶的理由總是對的，客戶在我心中!一切為了客戶，因為客戶就是我們的衣食父母?？蛻舻臐M意度提高了，企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證，我們個人也就有了一個發(fā)揮自己才能、實現(xiàn)自己利益的堅實平臺。耕地靠牛，點燈靠油。沒有了客戶，我們圣凱將是無源之水、無本之木。
“客戶永遠是對的”已成為圣凱人自覺的行為準則。全面優(yōu)質(zhì)服務對每一位專業(yè)的設計人員而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。在工作中不僅僅是機械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升公司形象。牛皮不是吹出來的，泰山也不是堆出來的，我們圣凱的優(yōu)質(zhì)服務更不是隨隨便便的一句空話就說出來的。我們應該堅持科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，設身處地的為客戶著想，力爭將建筑設備的造價、產(chǎn)品性能達到一個最佳的平衡點。如果遇到甲方提出的違背設計規(guī)范及原則的要求應耐心解釋，并予以拒絕。堅決不能對客戶提出的要求拈輕怕重、漠不關(guān)心、甚至跟客戶發(fā)生爭吵，使性子。我們一定要處理好客戶的投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴格按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。這些做法都體現(xiàn)出了我們圣凱的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們圣凱的服務理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。
責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業(yè)則是生命的價值和意義的總和、體現(xiàn)和結(jié)果。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們必須心懷使命、銳意進娶不斷向前，推行優(yōu)質(zhì)服務，實行崗位責任制，開展大客戶vip服務，貫徹執(zhí)行服務與技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，實現(xiàn)零投訴、零事故。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們會拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，為百年圣凱寫下光輝的一頁!
客戶演講稿篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁們：
大家好!
今天我要演講的題目是《責任使我成長真誠服務客戶》。
在“責任煙草，你我畢節(jié)”企業(yè)文化的宣傳、貫徹與落實中，我們已經(jīng)開展了一段時間，在這段時間中，我們對自己肩上的責任有了更清晰的認識。涓涓細流匯成沙，千條江水聚成海，我作為煙草公司的一名客戶經(jīng)理，尤如大海里的一滴水，也肩負著一定的責任，客戶買不到是我們的責任；客戶賣不出去是我們的責任；客戶不賺錢是我們的責任；客戶不滿意是我們的責任。我們客戶經(jīng)理每天都在與客戶打交道，精心的為客戶服務，發(fā)揮著連接公司與卷煙零售戶的橋梁與紐帶作用，是客戶服務的執(zhí)行者，是落實公司對社會的責任的前沿陣地。我知道我們扮演的角色雖小，但責任卻大。是責任使我成長；是責任讓我懂得了如何服務好客戶，滿足廣大的消費者，實行客我雙贏；是責任激勵我在客戶服務的工作中不斷地追求，是責任讓我用真誠去服務我的客戶。
真誠是什么？假如生活是船，那么真誠就算船上的帆；假如生活是無垠的天空，那么真誠就是雨后的彩虹；假如生活是一臺機器，那么真誠就算機器上的發(fā)動機；真誠就算為客戶奉獻愛心，用關(guān)愛之心拉近我與客戶的距離。
還記得我轄區(qū)新辦證姓陳的客戶打電話給我，說她從未經(jīng)營過卷煙銷售，銷量總是上不去，缺乏銷售經(jīng)驗和技巧，眼看附近銷售點的生意很好，而自己的卻不行，想找我?guī)兔纯从惺裁崔k法。于是我實地考察了幾次，對她經(jīng)營場所周圍的商業(yè)情況、經(jīng)濟情況和消費者習慣作了詳細的調(diào)研，然后針對她卷煙品牌出樣零亂、購進卷煙品牌不符合當?shù)叵M習慣等情況給他制定了具體的銷售方法，同時給她介紹了一些卷煙銷售的小技巧。之后的一個月老陳的卷煙銷量明顯的比上月提高了30％，第二個月又提高了10％。她激動得又打我電話說：“葛經(jīng)理，你真行阿，真是幫人幫到底，扶上馬再送一程?！?/p>
像這樣的事情，我相信許多人都也曾遇到過。但是我們的服務大多僅僅局限于為為每一位客戶提供服務，而把服務做到客戶卷煙再銷售這個環(huán)節(jié)，還是少了點吧？按說客戶如何銷售卷煙的環(huán)節(jié)本不在我們的服務范疇之內(nèi)，但是這恰恰是一個非常重要的環(huán)節(jié)！什么才叫真誠的服務？我想這應該就叫真誠服務。把我們的服務送到客戶最需要的地方，為客戶提供全方面的服務！作為一名與客戶打交道的客戶經(jīng)理，如果缺少了那份對客戶的真摯情感，能完成我們的使命嗎？在我們的崗位上需要一種情感，那就是心系客戶，心系崗位，心系我們煙草事業(yè)的那份情感！在這份情感中滲透的是責任，展現(xiàn)的是奉獻，塑造的是形象——一名畢節(jié)煙草人的形象！
是啊，只要流下辛勤的汗水，就一定會有豐收的碩果；只要我們真誠的為客戶服務，就會換來客戶的一份忠誠。作為“責任煙草，你我畢節(jié)”我們的企業(yè)理念，它體現(xiàn)了我們畢煙人博大的胸襟、高度的社會責任感和人人共享、人人有責任的團隊精神。朋友們，讓我們行動起來，把“責任煙草，你我畢節(jié)”的企業(yè)理念滲入我們的骨髓，讓我們在這理念的感召下，用我們的實際行動在各自的崗位上認真履行我們的職責，真誠服務我的上線客戶和下線客戶，為打造我們的服務品牌創(chuàng)造畢節(jié)煙草美好的明天努力奮斗！謝謝！
客戶演講稿篇7
各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！今天，在這里參加“我就是品牌”的演講活動，就是展示我們客戶經(jīng)理在履行服務承諾、卓越客戶服務、恪盡職守、品牌培育建功立業(yè)方面的風采，也是我們工作能力和工作實績的一次檢閱，更是一次相互學習、提高的機會?！捌放啤保瑐€人認為就是有一定品位的招牌。品位是服務提供者具有較高的服務理論和技能，招牌則是服務提供者通過服務對象感知滿意而形成的良好形象的總和。品牌分兩種，一種是有形的，如“中華”牌香煙，它看得見摸得著。一種是無形的，也就是服務，如“中國煙草〃江蘇”，它就是“與客戶共創(chuàng)成功”，它就是卷煙零售戶對服務滿意的感知，我們的服務就是其中很重要的組成部分。
作為一個客戶經(jīng)理，我們首先要不斷充實自己的內(nèi)涵，提高自身的品位，用先進的文化武裝自己，用創(chuàng)建的動力鞭策自己，其次要不斷拓展服務的外延，通過優(yōu)質(zhì)的服務打造煙草人的品牌形象，用規(guī)范的言行引導客戶，用優(yōu)質(zhì)的服務感動客戶，實現(xiàn)客戶對我們的信賴和對公司的忠誠。
一、充實內(nèi)涵，著力提高自身品位
文化和知識造就品位。品位的高低，反映了一個人的綜合素質(zhì)。想想自己，文化和知識水平低，在服務客戶的理論和技能方面存在諸多的不足之處。本人清醒地認識到?jīng)]有較高的服務客戶的理論和技能，服務客戶并使之滿意便是一句空話。進入煙草行業(yè)十多年特別是近幾年以來，本人積極參加各種服務理論和技能的培訓，學習并領(lǐng)會公司的文件精神，執(zhí)行公司的要求和規(guī)范；向同志們、同事們學習，汲取經(jīng)驗，取長補短；向書本學習，經(jīng)常閱讀各類書籍，關(guān)注時政及社會熱點；向客戶學習，增強自己處理問題和解決困難的韌勁和耐心，如此等等，不斷吸收對自身有益的知識，拓寬自己的視野，磨練自己誠實守信、正直無私、團結(jié)互助的品格和意志，厚積薄發(fā)，時刻為提高自己服務客戶的綜合能力進行知識儲備。
二、拓展外延，傾打造服務品牌
需求無邊際，服務無止境，不同的客戶有不同的需求和欲望。我們就是要通過優(yōu)質(zhì)的服務去滿足客戶的合理需求和欲望，讓客戶從內(nèi)心把我們當成他們的自家人。
我們客戶經(jīng)理，是客戶困難的解決者。
在具體服務客戶的過程中，向客戶承諾我們是第一責任人，他們遇到的困難就是我們自己的困難，總要想方設法予以解決,通過自己對客戶實實在在的服務，解決客戶實實在在存在的問題，真正讓客戶感知到“有困難找客戶經(jīng)理”比“有困難找警察”還要方便和管用：本轄區(qū)農(nóng)村有一個新增蔣姓客戶，家庭情況非常特殊：兒子不幸被撞傷，媳婦服侍上高中的兒子，丈夫77歲，
中風在家，腦子不靈，行動不便，其本人74歲，年老耳朵背，聽不清電話訂貨員講話，聽不懂電話訂貨員的普通話，每次訂貨都非常困難，要訂的貨沒有訂到，不要的貨又誤訂，本人走訪中了解到該客戶的情況后，暗下決心一定要想方設法幫助該客戶解決訂貨問題，于是每次訂貨前一天總要繞道到該客戶家中了解其卷煙銷售情況、庫存情況、需求信息，結(jié)合公司可供卷煙貨源，落實卷煙需求訂單，次日再與訂貨員聯(lián)系，使每次訂貨都能如其所愿（目前該客戶之子已經(jīng)回家并正常訂貨），同時盡可能幫助處理銷售有困難的卷煙，消除其后顧之憂。
我們客戶經(jīng)理，是客戶利益的維護者?？蛻艚?jīng)營能力的提升是“與客戶共創(chuàng)成功”經(jīng)營理念的真實體現(xiàn)。本轄區(qū)有一白姓客戶，店面位于東進路比較繁華的地段，由于其不善于經(jīng)營，其經(jīng)營級別總是在組合4、組合5之間徘徊，級別就是上不去，心有向上提升級別的欲望，沒有切實可行有效的措施，卻有一肚子抱怨的怒氣，要打投訴電話，經(jīng)常寫一段打油詩，發(fā)泄他對自認為不公平的不滿，本人得知情況后，決心通過自己卓有成效的服務，從幫助其提高經(jīng)營能力著手，改變其不正確的觀點和經(jīng)營思路：本人由原來的每半個月拜訪一次，調(diào)整為每周拜訪其不低于一次，每次都要與其進行煙草行業(yè)政策的宣傳和講解，分析卷煙經(jīng)營情況和卷煙市場動態(tài)和消費趨勢，了解其卷煙經(jīng)營方案,過程中發(fā)現(xiàn)該客戶經(jīng)營品種不全，總是銷售暢銷煙和市場緊缺煙，而以上卷煙的供貨量又是按照各個客戶的實
際經(jīng)營情況所屬組合決定，是不可能滿足其銷售需求的，該客戶缺少推銷品牌的`意識和經(jīng)驗，缺乏靈活性，建議該客戶多進品種少進量，增加出樣品種，為其做好卷煙明碼標價維護，經(jīng)常利用空閑時間為該客戶站柜，進行示范經(jīng)營，傳授經(jīng)營技巧和方法，逐漸改變了其經(jīng)營思路，通過該客戶近兩個季度的努力，目前該客戶已經(jīng)是組合3，卷煙銷售量和銷售金額都有了很大的提升，效益也有了較大幅度的提高，該客戶的經(jīng)營積極性也就調(diào)動起來，現(xiàn)在，卷煙陳列、經(jīng)營情況分析等已經(jīng)變?yōu)樵摽蛻舻淖杂X行為，過去的發(fā)牢騷、訴不滿、寫打油詩等現(xiàn)象也已經(jīng)不見了。取而代之的是經(jīng)常主動聯(lián)系我們，相約進行卷煙經(jīng)營方面的情況的交流。
再如，本線路有一個組合7的陳姓客戶，正常的訂貨存款卡上都有近五萬元，本人在拜訪該客戶時了解到了該情況，當即根據(jù)銀行定期一年與活期利率的利差，幫其計算出該客戶一年要少得利息近一千五百元，建議將暫時不用的資金存入定期，增加了該客戶的收入。
我們客戶經(jīng)理，是客戶經(jīng)營的指導者。
卷煙陳列和明碼標價是卷煙展示的一個重要環(huán)節(jié)，它直接與消費者接觸，能激發(fā)消費者的購買欲望。本人在走訪市場拜訪客戶時，注重為客戶做好卷煙陳列和明碼標價維護工作，通過前期對線路各客戶卷煙柜臺的改造，基本統(tǒng)一了卷煙陳列格式和卷煙標價簽，做到煙卡齊全，煙卡對應，擺放整齊，但隨著時間推移，
卷煙標簽被風吹被日曬，褪色的，變形的，時常出現(xiàn)，影響到客戶卷煙出樣和陳列的效果，本人在走訪時，發(fā)現(xiàn)客戶有褪色和變形的標簽立即更換，保持客戶卷煙陳列柜臺的清新和整潔面貌。通過價格自律形式，督促客戶切實執(zhí)行明碼標價和明碼實價，有效維護了客戶經(jīng)營卷煙的利益。
我們客戶經(jīng)理，是重點品牌的宣傳者。
古人云：酒香不怕巷子深，在市場經(jīng)濟社會：酒香也怕巷子深。本人在走訪市場、拜訪客戶時，緊緊圍繞行業(yè)“532”和“461”品牌發(fā)展規(guī)劃，以培育知名品牌為工作的重點目標?！捌咂ダ恰蓖ㄏ盗芯頍熢谖沂猩鲜袝r間不長，該品牌是我們今年宣傳的重中之重，高端的“七匹狼”通仙，由于上市時間晚，受“軟中華”等知名老品牌的影響很大，消費者的認知度幾乎為零，在市場布點出樣時面臨很大困難。本人拜訪客戶時，根據(jù)各組合客戶的經(jīng)營實際開展宣傳工作，建議他們進貨，幫他們將該品牌出樣于醒目位臵，為他們寫好標價簽，建議他們在銷售時積極宣傳、推介，同時本人利用走訪市場的機會，認真進行市場和消費者信息的調(diào)查和了解，在調(diào)查中得知有部分消費者，有一定的消費高檔卷煙的能力，于是本人就有針對性地進行“七匹狼”品牌的宣傳，本線路有一于姓客戶，經(jīng)營能力比較低，一季度銷售卷煙176條，屬組合7的類別，本人動員該客戶購進“七匹狼”通仙和通泰，并幫助該客戶走進這些消費者，向他們推介“七匹狼”通仙和通泰，現(xiàn)在這些消費者已經(jīng)正常消費“七匹狼”通仙和通泰。
客戶演講稿篇8
各位領(lǐng)導早上好，我叫××*，20xx年畢業(yè)于浙江萬里學院電子信息專業(yè)，我來自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現(xiàn)自我的機會?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經(jīng)理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務能力和營銷能力。年輕人是農(nóng)行的未來，農(nóng)行要發(fā)展，需要每一位熱血青年奮發(fā)向上。雖然說入行三年了，我一直從事臨柜工作，但我在入行時就給自己制定了目標，要成為一位出色的客戶經(jīng)理。因此，我也一直為此目標準備著，平時我努力學習，取得了信貸和理財上崗證，積極參加行里的`各種信貸和理財比賽，并在20xx年獲得了市支行個人理財?shù)谝幻蛡€人貸款第六名的好成績。版權(quán)所有
在客戶維護方面，我平時協(xié)助所主任維護客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺帳，通過這幾年臨柜服務有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系，許多客戶認定我辦理業(yè)務。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通78個，電話銀行20個，網(wǎng)上銀行22個，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營銷了139萬的存款，為所里貢獻了一份力量。假如我有機會從事客戶經(jīng)理這個崗位，也從以下五點開展工作：
一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點，維護好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二，對待客戶要做到四個方面，誠信，細致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細致入微捕捉蘊藏在事物背后的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務方式有效的結(jié)合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務要求。
三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。
四，切實防范信貸風險，防范信貸風險關(guān)鍵是做到兩點，一是做好第一還款來源的調(diào)查，通過各種渠道了解借款人人品，信用，資金實力，還款來源。二是確保第二還款來源的充足，調(diào)查客戶第二還款來源的真實性，合法性，及是否足值。版權(quán)所有
五，合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達到自己的目的，會不擇手段，作為一名客戶經(jīng)理要立場堅定。
最后，我已具備這方面的潛質(zhì)，希望各位領(lǐng)導給我一次機會，我會用十二分的激情與沖勁去開展客戶經(jīng)理工作。
