當(dāng)代社會(huì)環(huán)境中，大家使用到演講稿的頻率越來越高了，演講稿在寫的時(shí)候需要注意留有余地，是演講的論據(jù)，范文社小編今天就為您帶來了優(yōu)秀客戶演講稿7篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
優(yōu)秀客戶演講稿篇1
我們常說，顧客就是上帝。也許，大家會(huì)覺得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱呼，一次貼心的設(shè)計(jì)都能贏得客戶的信賴。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求，面對(duì)迅速膨脹的客戶群體，服務(wù)質(zhì)量的重要性已經(jīng)成為建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的生存之本、效益之源和發(fā)展動(dòng)力。商場(chǎng)如戰(zhàn)常如何吸引客戶，留住客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，是擺在我們每一位圣凱員工面前的一個(gè)棘手的問題。
當(dāng)年輪轉(zhuǎn)動(dòng)到了一個(gè)新的起點(diǎn)，當(dāng)時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步的時(shí)候，我們突然發(fā)現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)院遍地都是，僅煙臺(tái)地區(qū)就有100多家。社會(huì)變了，市場(chǎng)變了，用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶在眾多選擇面前垂青我們圣凱?如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得客戶?答案很簡(jiǎn)單：從細(xì)節(jié)做起。細(xì)節(jié)對(duì)于企業(yè)何以如此重要?就是因?yàn)槊鎸?duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來創(chuàng)造圣凱的品牌。最終使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶感受，用心服務(wù)于客戶。想客戶之所想，急客戶之所急，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值。“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。整潔優(yōu)雅的辦公環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，技術(shù)過硬的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都能夠帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。務(wù)必讓每一位圣凱員工真正做到“誠(chéng)信、和諧、創(chuàng)新、卓越”?？此坪?jiǎn)單的8個(gè)字，其實(shí)包含了幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們圣凱人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的8個(gè)字。讓每一位客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意!在這一過程中，設(shè)計(jì)人員就成了客戶與公司連接的紐帶。我們主動(dòng)與客戶溝通，傾聽著來自客戶的聲音。細(xì)心理解顧客為何而來，善于發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)需要，精心設(shè)計(jì)顧客需要產(chǎn)品，盡力提供顧客滿意服務(wù)，持續(xù)保持良好服務(wù)形象。于是好的服務(wù)就成為了圣凱的
一道靚麗的風(fēng)景線，把我們和客戶緊密的聯(lián)系在了一起，用我們的精心設(shè)計(jì)，換取客戶的滿意與信賴。如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶?？蛻艟褪巧系?，客戶的理由總是對(duì)的，客戶在我心中!一切為了客戶，因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊囊率掣改??？蛻舻臐M意度提高了，企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證，我們個(gè)人也就有了一個(gè)發(fā)揮自己才能、實(shí)現(xiàn)自己利益的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。耕地靠牛，點(diǎn)燈靠油。沒有了客戶，我們圣凱將是無源之水、無本之木。
“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”已成為圣凱人自覺的行為準(zhǔn)則。全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)每一位專業(yè)的設(shè)計(jì)人員而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象。牛皮不是吹出來的，泰山也不是堆出來的，我們圣凱的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更不是隨隨便便的一句空話就說出來的。我們應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)身處地的為客戶著想，力爭(zhēng)將建筑設(shè)備的造價(jià)、產(chǎn)品性能達(dá)到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)。如果遇到甲方提出的違背設(shè)計(jì)規(guī)范及原則的要求應(yīng)耐心解釋，并予以拒絕。堅(jiān)決不能對(duì)客戶提出的要求拈輕怕重、漠不關(guān)心、甚至跟客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，使性子。我們一定要處理好客戶的投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。這些做法都體現(xiàn)出了我們圣凱的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們圣凱的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。
責(zé)任是生命的價(jià)值，榮譽(yù)是生命的意義，企業(yè)則是生命的價(jià)值和意義的總和、體現(xiàn)和結(jié)果。成績(jī)僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們必須心懷使命、銳意進(jìn)娶不斷向前，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行崗位責(zé)任制，開展大客戶vip服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)與技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)零投訴、零事故。只有淡季的思想、沒有淡季的市場(chǎng)，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責(zé)。面對(duì)今天激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們會(huì)拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時(shí)刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭(zhēng)取完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為百年圣凱寫下光輝的一頁(yè)!
優(yōu)秀客戶演講稿篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位同仁：
大家好，今天我的演講題目是俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念是“溝通從心開始”，同樣強(qiáng)調(diào)的都是一個(gè)“心”字，想來，二者是有異曲同工之妙。我們每天都會(huì)接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務(wù)，而我們的心情，往往也會(huì)被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖于工作準(zhǔn)則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，那種拿著話費(fèi)發(fā)票跟你一筆一筆校對(duì)費(fèi)用的，無疑是生活中很精明謹(jǐn)慎的人;那種電話一通就大罵不停的，一定是對(duì)移動(dòng)公司有著強(qiáng)烈不滿的人。這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)日益重要的市場(chǎng)環(huán)境，我們必須要考慮怎樣的服務(wù)才能讓客戶滿意呢?
“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。我從事服務(wù)工作就是從細(xì)小細(xì)微中著手，以小見大，體現(xiàn)服務(wù)的無微不至。中國(guó)是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個(gè)小問候、一個(gè)小提示、一個(gè)短信、一個(gè)電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時(shí)刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個(gè)性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求，細(xì)節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶感受，用心服務(wù)于客戶，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值。“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。整潔優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，都能夠帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。
記得今年年初的時(shí)候一位架著金邊眼鏡的中年人平靜地問營(yíng)業(yè)員神州行的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和親情號(hào)碼的設(shè)臵和收費(fèi)。
營(yíng)業(yè)員耐心地一一介紹，以為客戶會(huì)非常滿意。但客戶聽完后一下子變得爆躁起來，拿著手機(jī)往臺(tái)席上一甩：“那你看看我的手機(jī)是怎么收費(fèi)的!”
原來，這位客戶在認(rèn)為自己話費(fèi)超高后，對(duì)自己的親情號(hào)碼計(jì)費(fèi)做了一個(gè)測(cè)試。他先查詢自己話費(fèi)的余額，然后再拔打一個(gè)親情電話，通話一分鐘后，再查詢一次話費(fèi)，竟發(fā)現(xiàn)不是按照親情號(hào)碼的資費(fèi)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。于是他來到營(yíng)業(yè)廳要一個(gè)說法!
營(yíng)業(yè)員立即先請(qǐng)這位先生坐下，讓導(dǎo)購(gòu)員倒了一杯水給這位客戶，并說：“先生，我馬上幫您處理!”。
營(yíng)業(yè)員拔打1008612查詢了該客戶的話費(fèi)余額，在征得客戶同意后讓客戶拔通了他的親情電話。當(dāng)產(chǎn)生話費(fèi)后，營(yíng)業(yè)員再次查詢了話費(fèi)余額，確實(shí)是按普通號(hào)碼進(jìn)行收費(fèi)的!
這時(shí)客戶站了起來說：“對(duì)吧，是你們移動(dòng)公司亂收費(fèi)吧!”
營(yíng)業(yè)員微笑著說：“先生，首先感謝您對(duì)我們公司服務(wù)產(chǎn)品的關(guān)注。不過您先別著急，我們盡快給您查一下問題出在哪兒，等我們查清楚了，一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)!您先請(qǐng)坐!”
營(yíng)業(yè)員再次拔通了客戶設(shè)臵的親情號(hào)碼，當(dāng)一個(gè)帶有xxxx區(qū)號(hào)的號(hào)碼出現(xiàn)時(shí)，快速記錄了下來：難道文章就在這個(gè)區(qū)號(hào)上?
于是，營(yíng)業(yè)員找到值班經(jīng)理核實(shí)了情況后，耐心地向客戶解釋了這個(gè)話費(fèi)產(chǎn)生的原因。并告訴客戶如果設(shè)臵親情號(hào)碼時(shí)加了區(qū)號(hào)，撥打時(shí)必須加區(qū)號(hào)才會(huì)按親情號(hào)碼收費(fèi)!并將客戶的神州行親情號(hào)碼重新設(shè)臵。
客戶拿著自己的手機(jī)看了看，用一種帶有歉意的眼神望著營(yíng)業(yè)員，笑了笑說：“真不好意思，剛才沒嚇著你吧!我也是太激動(dòng)啦，這話費(fèi)太高了呀!”
營(yíng)業(yè)員也笑著說：“我還得感謝您呀!今天我不但多認(rèn)識(shí)了一個(gè)朋友，而且學(xué)到了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)呢!”所謂物競(jìng)天擇、適者生存，做為一名移動(dòng)員工，不只是學(xué)習(xí)、工作、生活三味于一體，更重要的是什么都要學(xué)、什么都要會(huì)。面對(duì)客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個(gè)問題解決問題為客戶做實(shí)事做好事我的人生格言就是：微笑一點(diǎn)、放開一點(diǎn)、快樂一點(diǎn)，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。
一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊(duì)成員集中精力、步調(diào)一致;一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游，只爭(zhēng)朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標(biāo)，懷著必勝的信念，相信移動(dòng)通信的明天更美好!我們每一位移動(dòng)員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠(yuǎn)在我們心中，卓越將永遠(yuǎn)與你同在!
相信自己，你將贏得勝利創(chuàng)造奇跡。謝謝!
優(yōu)秀客戶演講稿篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)審，以及我們的同事：
大家下午好!
非常高興能夠參加這樣的活動(dòng)，在此也非常的感謝本次活動(dòng)的倡議部門和組織部門，說是比賽，我個(gè)人認(rèn)為不如把他說成是，對(duì)我們大家的一次質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn);今天我給大家演講的題目是，顧客在我心中，質(zhì)量在我們手中。
首先給大家講一個(gè)小故事：“彼特在一家制衣廠做釘紐扣工，可他看不起自己的職業(yè)，工作時(shí)馬馬虎虎、漫不經(jīng)心，經(jīng)常偷工減料。因紐扣釘?shù)貌缓腺|(zhì)量要求，多次受到顧客的投訴，可他并不接受教訓(xùn)，仍然我行我速，工作之余不是忙著逛舞廳，就是忙著談戀愛。當(dāng)時(shí)一個(gè)熱心人給彼特介紹對(duì)象時(shí)，他興奮不已，專門到商場(chǎng)買了套衣服，雙方約定在舞廳見面。激情而又歡快的舞曲開始了，他們結(jié)伴而舞，正跳在興頭上，彼特突然感到背帶上的紐扣掉了，為了不讓女友掃興，彼特一邊忙著跳舞，一邊忙著提褲子，盡管他舞技高超，仍忘不了手忙腳亂。突然褲子從身子滑落，舞廳里的人頓時(shí)嘩然大笑，彼特當(dāng)眾出丑，便惱羞成怒，于是便投訴了這家商場(chǎng)。有些事情往往就是這樣的巧合，經(jīng)調(diào)查核實(shí)釘這條褲子紐扣的不是別人，恰恰就是彼特自己。這個(gè)故事出自于世界著名喜劇電影《廢品的報(bào)復(fù)》，它們幽默夸張的筆法，講述了一個(gè)因工作不負(fù)責(zé)任不講求質(zhì)量，生產(chǎn)出次品最終自食其果的人”。
通過上面的故事我們大家不難看出，作為公司的一員，無論我們從事的是何種崗位，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量都是同等的重要;作為一名工藝制定和工藝監(jiān)督人員，我感覺自己的責(zé)任尤為重要，自己的一個(gè)不在意、不細(xì)心、也許會(huì)給公司帶來一些不可挽回的損失;記得20xx年，公司剛剛開始做動(dòng)力電池，我當(dāng)時(shí)還是一名質(zhì)檢員;在電池的加酸時(shí)，我們當(dāng)時(shí)都是用量筒校準(zhǔn)加酸量，當(dāng)時(shí)就沒有想到計(jì)量器具的計(jì)量會(huì)出現(xiàn)問題，當(dāng)時(shí)雖然對(duì)加酸量進(jìn)行了比對(duì)，也發(fā)現(xiàn)了加酸量與實(shí)際有偏差，但是就是因?yàn)闆]有認(rèn)真的去查找問題出現(xiàn)的原因;直到電池發(fā)出后，用戶反饋電池放電時(shí)間短，后來批量退貨;當(dāng)查找原因時(shí)才發(fā)現(xiàn)，其中的一個(gè)問題是，電池內(nèi)的酸量偏少，仔細(xì)查找原因時(shí)才發(fā)現(xiàn)，量筒的計(jì)量有問題，造成電池的加酸量與實(shí)際相差3毫升;由此可以看出，我們的一個(gè)不細(xì)心，也許給公司帶來的是不可估量的損失。
作為一個(gè)工藝制定部門，我們非常希望大家給我們提出好的建議，也希望大家能夠認(rèn)真的去執(zhí)行工藝，現(xiàn)行的工藝我們認(rèn)為不是最好，但是我們有信心把他做的更好，更完善;再舉一個(gè)實(shí)例，記得去年在車間巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一名鑄焊員工，他的鑄焊參數(shù)設(shè)置與別人的就是不一樣，但是生產(chǎn)出產(chǎn)品，表觀也看不出有什么問題，問其原因時(shí)，他說：“你們的工藝參數(shù)時(shí)間太長(zhǎng)，要是按照你們的參數(shù)來生產(chǎn)，我們每天就不能提前下班，我們是來掙錢的，我們還想拿點(diǎn)超產(chǎn)獎(jiǎng)呢”。當(dāng)時(shí)我無語(yǔ)了，對(duì)此我又重新回檢工藝，又專門查了一下該操作人員的質(zhì)量損失情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他的報(bào)廢損失每月都要超過其他人;后來他主動(dòng)來找我，讓我?guī)椭檎乙幌戮唧w的原因，我當(dāng)時(shí)就給他說了一句話，你如果認(rèn)真的去執(zhí)行工藝設(shè)置，我保證你的廢品率會(huì)有所降低，如果不降低的話你來找我，我給你承擔(dān);結(jié)果隔了一個(gè)月他來找我，給我說：“孔老師，我服氣了，今后我一定嚴(yán)格執(zhí)行咱們的工藝去做”。我當(dāng)時(shí)給他說，我很希望大家給我提好的建議，你的一個(gè)建議也許就是我們的改進(jìn)方向。
作為圣陽(yáng)公司的一員，我們既然選擇了圣陽(yáng)，就應(yīng)當(dāng)以企業(yè)主人翁的姿態(tài)，從我做起，從每一件小事做起，愛崗敬業(yè)、在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。要急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，牢固樹立“我為人人，人人為我”的價(jià)值觀念，始終把用戶當(dāng)做我們的衣食父母對(duì)待。公司要發(fā)展壯大，要向“創(chuàng)世界一流企業(yè)”宏偉目標(biāo)邁進(jìn)，就要靠我們公司的每位員工同心協(xié)力、共同奮斗。
親愛的同事們，讓我們攜起手來、肩并著肩、開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)拼搏，我們有理由相信在董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在不久的將來，圣陽(yáng)公司“這艘航母”必將駛向成功的彼岸，圣陽(yáng)公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛。
優(yōu)秀客戶演講稿篇4
尊敬的xx：
何謂“精品服務(wù)”?“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色?！捌贰本褪莿?chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌。使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。服務(wù)，就是要通過柜員的言行舉止，體現(xiàn)出我們銀行的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們xx銀行人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。
20xx年7月，我懷著對(duì)金融工作的憧憬、對(duì)成為一名銀行工作者的向往，有幸來到xx銀行工作并被分配至南區(qū)支行擔(dān)任一名柜面員工。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。只有這樣，你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。”
為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學(xué)習(xí)的膽識(shí)和勇氣，賜與我未來的光榮與夢(mèng)想?；仡櫼荒陙?，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入xx銀行南區(qū)支行這個(gè)大家庭，接觸了很多人，很多事，學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的'態(tài)度對(duì)待工作;學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
初到南區(qū)支行，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎(jiǎng)狀所吸引：“xx銀行浙江省分行精神文明單位”、“省級(jí)青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”、“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化一級(jí)單位”、“xx地市文明班組”、“文明網(wǎng)點(diǎn)”……看得我目不暇接。
我禁不住悄聲問身邊那些老員工：你們到底做了哪些出色的大事才贏得了如此多的榮譽(yù)?她們樸實(shí)地笑了笑回答：我們沒做過什么，我們的工作很平凡、很簡(jiǎn)單。
簡(jiǎn)單而平凡的工作就讓如此多的榮譽(yù)垂青么?我?guī)е蓡栭_始了每天的工作，與那些老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中好像并不十分的普通，一位位客戶感激的笑容，似乎告訴我：這平凡中還蘊(yùn)藏著許多不平凡的東西。
一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊(duì)伍后面心急火燎。特事特辦，我們將她引到vip專柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對(duì)了女士的身份了解為本人無誤后，接待她的小劉利用自己長(zhǎng)年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行各種善意提醒，希望通過各種細(xì)節(jié)提示對(duì)她的回憶有所幫助。耐心地等著她撥打一位位家人的電話，耐心地等著她翻查著包中的筆記，終于，小劉看見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條?？吹剿〉搅思庇玫默F(xiàn)金后，對(duì)小劉那感激的笑容時(shí)，我頓時(shí)明白：這平凡的工作似乎并不平凡。
曾有一位粗心的客戶來我們支行辦理匯款業(yè)務(wù)，手續(xù)基本完成之后他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢尚未取走。接待他的小王立即將錢收起另外保管，并根據(jù)客戶留下的信息嘗試各種方法與他聯(lián)系，由于留下的聯(lián)系方式有誤，幾經(jīng)周折多方打聽總算取得了他的電話號(hào)碼。在他接到電話來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時(shí)，從他那吃驚的笑容中，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡。
在像老柜員學(xué)習(xí)的同時(shí)，我逐漸明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理，我就遇到一位特殊的客戶，那是一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺(tái)前，用詢問的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問候：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)?”大娘小聲說：“小姑娘，存款能得多少利息?”我連忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對(duì)比較少，您看您的錢如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三個(gè)月，半年……”我?guī)еo張的微笑小心翼翼地解答著。同時(shí)，根據(jù)大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一準(zhǔn)確的算出利息，以供大娘參考?？粗竽锬浅錆M警惕的臉上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充滿自信?？沙龊跻饬系氖?，當(dāng)我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要為其辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問?！甭牭竭@話，我心里覺得很失望，可臉上還是面帶微笑，親切地對(duì)大娘說：“沒關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問，同時(shí)也歡迎您到xx銀行來辦理業(yè)務(wù)。”接著，同大娘說了幾句告別的話語(yǔ)，大娘帶著滿意的笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個(gè)多小時(shí)，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業(yè)務(wù)。我們耐心地為大娘辦完業(yè)務(wù)，那位大娘高興地說：“還是你們xx銀行服務(wù)態(tài)度好，我愿意到xx銀行來存錢?！甭犞竽锏脑?，心里不禁涌起一種前所未有的成就感。面對(duì)客戶，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問候，一個(gè)真誠(chéng)的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)。贈(zèng)人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶”這個(gè)詞，因?yàn)槲疑钪翱蛻簟笔俏覀兎?wù)的對(duì)象，金融業(yè)出售的是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的“立行之本”。
這些事例只是我們南區(qū)支行的許多感人事例中的很小的一部分，還有許多員工他們也在自己的舞臺(tái)上默默地演繹著，即使沒有觀眾，他們也在認(rèn)真地做好每一個(gè)動(dòng)作，每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都以統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，因?yàn)槲覀兊拿课粏T工都懂得，我的行為代表著南區(qū)xx銀行的形象，沒有客戶就沒有支行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)。
“精品服務(wù)”是個(gè)完整的體系。她體現(xiàn)在產(chǎn)品、銷售、服務(wù)的全過程，全方位，全時(shí)空。需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合。
我相信通過不斷深化“精品服務(wù)”理念，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們南區(qū)xx銀行人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把滿意留給客戶，奮勇爭(zhēng)先，開創(chuàng)南區(qū)xx銀行美好的明天!
謝謝大家!
優(yōu)秀客戶演講稿篇5
尊敬的老師，親愛的各位同學(xué)：
大家好!
今天，我們匯聚在國(guó)旗下，靜靜回眸剛剛走過的20__年，共同祈盼20＿＿年的到來。在此，我向老師和同學(xué)們送上誠(chéng)摯的新年祝福，愿你們伴隨著新年的鐘聲在快樂中揚(yáng)帆，在幸福中啟航。
飲水思源，學(xué)校各項(xiàng)成績(jī)的取得凝結(jié)著全校師生的汗水?？梢宰院赖卣f，我校的教師隊(duì)伍，是一支敬業(yè)愛崗、敢打敢拼的隊(duì)伍。在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，你們兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，撐起了我校教育事業(yè)的藍(lán)天!你們以高尚的師德和良好的風(fēng)范，憑借嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)的執(zhí)教本色詮釋著教育這個(gè)神圣的職業(yè)。
同學(xué)們，過去的一年，我們?cè)诶蠋熀图议L(zhǎng)的呵護(hù)下，懂得了許多做人的道理，取得了不少的成績(jī)。無論快樂、成功還是悲傷、失敗，這一切都化作了一筆寶貴的人生財(cái)富。
同學(xué)們，青春是一個(gè)人生命中的春天，春天又是播種的季節(jié)，心理學(xué)巨匠威廉·詹姆士有一段話非常流行，那就是：“播下一種思想，收獲一種行為;播下一種行為，收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣，收獲一種性格;播下一種性格，收獲一種人生”。我真誠(chéng)地希望你們?cè)谛碌囊荒昀?，從最基本的做人開始，在自己青春的沃土中，播種一顆感恩之心，播種一種律己的行為，播種一個(gè)自省的習(xí)慣，播種一份責(zé)任感。真正做到與日俱進(jìn)，勤學(xué)多思，修身成人。
聰明的人，檢查昨天，抓緊今天，規(guī)劃明天;愚蠢的人，哀嘆昨天，揮霍今天，夢(mèng)幻明天。一個(gè)有價(jià)值的人生應(yīng)該是：無怨無悔的昨天，豐碩盈實(shí)的今天，充滿希望的明天。
20＿＿，是新的開始，是新的未來。“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?愿我們珍惜時(shí)光，策馬揚(yáng)鞭，持之以恒，鍥而不舍，以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，以不懈的追求創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，奉獻(xiàn)給辛勤的老師!讓鮮花和掌聲永遠(yuǎn)與我們相伴，讓我們共同的家園——新集小學(xué)學(xué)校溫馨!更加輝煌!
最后再次祝全體師生新的一年里身體健康、工作快樂、學(xué)習(xí)進(jìn)步、天天幸福!
優(yōu)秀客戶演講稿篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)好，我叫趙，現(xiàn)就職于人民東路，普通柜員。我想說的有個(gè)主題，但請(qǐng)讓我最后說出來，這里先賣個(gè)關(guān)子。
首先從我大學(xué)說起，雖然我學(xué)的會(huì)計(jì)系，但成績(jī)并不理想。個(gè)性讓我更喜愛社交和運(yùn)動(dòng)，從班級(jí)的團(tuán)支書，到學(xué)生黨支部書記，也擔(dān)任過新生的代理班主任。屌絲我做不來，我熱愛運(yùn)動(dòng)，比如打羽毛球，因此我創(chuàng)建了學(xué)院的羽毛球社團(tuán)任社長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我爸也是報(bào)社社長(zhǎng)，因此我覺得我跟爸一樣在做著男人該做的事。
畢業(yè)前夕，三一招聘重本生沒給我機(jī)會(huì)，而在應(yīng)聘參觀遠(yuǎn)大的過程中使我執(zhí)意留在了那里。殘酷的選拔和考驗(yàn)，嚴(yán)格的管理制度、美好的企業(yè)文化、還有優(yōu)越的環(huán)境氛圍，不被這些洗腦也難。只要在遠(yuǎn)大一年以上員工，三一無條件錄用，當(dāng)時(shí)去三一的同事不在少數(shù)，這時(shí)侯我發(fā)現(xiàn)選拔人才更在乎工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的培養(yǎng)。
第一份工作趕上遠(yuǎn)大凈化機(jī)公司新品創(chuàng)業(yè)最初階段，腦力和體力都經(jīng)住了考驗(yàn)。從20xx年直銷模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，到20xx年遠(yuǎn)大轉(zhuǎn)型經(jīng)銷 ，我下到市場(chǎng)臺(tái)州、武漢任客戶經(jīng)理。20xx年因婚姻關(guān)系申請(qǐng)回到長(zhǎng)沙，主管網(wǎng)絡(luò)渠道搭建。3年多時(shí)間一直摸爬滾打在經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)中，為經(jīng)銷商提供指導(dǎo)、支持和培訓(xùn)。讓我從此懂得了：商道即人道，這也是日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫的力作之一，我很喜歡讀他的書。通過實(shí)踐，我深知要服務(wù)好商戶，就必須處理好與他們的關(guān)系，思其所想，投其所好，善于平衡企業(yè)與商戶的利益，這些同樣適用于銀行。
20xx年10月，帶著新的憧憬來到交行，一年多的柜面生涯對(duì)我來說非常有意義。在這里我把自己沉淀下來，努力汲取銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷方法，就這些我已經(jīng)幫助到了身邊的親朋好友，也結(jié)交到不少有需求的朋友和客戶。同時(shí)交行的生活和運(yùn)動(dòng)也讓我有了很多好朋友，和這么多行長(zhǎng)們一起戰(zhàn)斗和交流十分快樂，也非常感謝他們給予我?guī)椭椭С?，這也是我一直以來堅(jiān)持的動(dòng)力。
破繭化蝶終展翅，男人都希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，能在當(dāng)下做出最大的貢獻(xiàn)。這次小企業(yè)信貸客戶經(jīng)理的職位可以說是為我量身打造，以前的積累能夠讓我勝任它。我能充分的利用在企業(yè)的營(yíng)銷手段和方法發(fā)掘及掌握客戶;我還能通過自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)幫助小企業(yè)另辟奇徑。當(dāng)然目前我最需要的是大家的認(rèn)可和支持，希望在以后的工作中多給予我指導(dǎo)和培養(yǎng)，我一定能成為交行最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
最后這里的我想說的主題是：做男人，就應(yīng)該走出去，愛拼才會(huì)贏。希望大家喜歡我、選擇我。謝謝!
優(yōu)秀客戶演講稿篇7
大家好!競(jìng)爭(zhēng)出人才，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了一個(gè)展示自我、鍛煉自我、提高自我的好機(jī)會(huì)。參加車站副經(jīng)理的競(jìng)聘，我的心情非常激動(dòng)。因?yàn)檫@不僅是對(duì)公開參與競(jìng)職勇氣的一次考驗(yàn)，更是對(duì)我學(xué)識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)和綜合能力的一次全面檢驗(yàn)。
車站副經(jīng)理要協(xié)助經(jīng)理管理公司的所有事務(wù)，還要負(fù)責(zé)分管一些部門的工作。我清楚認(rèn)識(shí)到，要成為一名車站副經(jīng)理不容易。因?yàn)槲磥砣陜?nèi)，廣州到江門市的輕軌鐵路會(huì)開通，珠三角的輕軌也會(huì)相繼開通，這個(gè)對(duì)車站的長(zhǎng)途線路會(huì)帶來很大的沖擊，所以未來車站的發(fā)展應(yīng)該在保持客運(yùn)的增長(zhǎng)外，重點(diǎn)應(yīng)該放在副業(yè)上，車站的副業(yè)就是物業(yè)的出租，物流的發(fā)展，還有車站的廣告等方面。競(jìng)聘這一職務(wù)，我認(rèn)為自己具備以下優(yōu)勢(shì)：
一、我發(fā)自內(nèi)心對(duì)交通運(yùn)輸事業(yè)的熱愛。熱愛工作才能成功。工作多年來，我目睹了公司從以抓基礎(chǔ)管理，抓項(xiàng)目建設(shè)，開辟新線路，新增班線，新增車輛，整合資源，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，到今天的發(fā)展壯大，年年都跨越了新的高度。作為在公司培養(yǎng)成長(zhǎng)起來的年輕人，我們有責(zé)任也有義務(wù)為了運(yùn)輸事業(yè)的繁榮強(qiáng)大，盡一份自已微薄的力量。
二、具備較強(qiáng)的事業(yè)心，責(zé)任感片區(qū)副經(jīng)理競(jìng)聘演講稿。多年的快運(yùn)部門工作，培養(yǎng)了我較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。在工作中，堅(jiān)持做到識(shí)大體顧大局，堅(jiān)持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰，頭緒分明。
三、具備盡心盡力、嚴(yán)于律己、吃苦耐勞的精神。多年的工作磨煉，我擁有了三勁性格。一是在工作面前有闖勁。工作中我不會(huì)固步自封、謹(jǐn)小慎微，而是奮力開拓、頑強(qiáng)拼搏。二是在困難壓力面前有韌勁。在工作中，無論遇到什么樣的困難和挫折，我都能保持積極向上的精神，以堅(jiān)忍不拔的毅力去正確對(duì)待。三是在業(yè)務(wù)面前有鉆勁。面對(duì)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的難題，我總是不會(huì)就學(xué)，不懂就問，向行家學(xué)，向同志學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向書本學(xué)。正是這種業(yè)務(wù)上的鉆勁，使我每踏上一個(gè)新的工作領(lǐng)域，都能很快進(jìn)入角色，勝任工作。
四、具備良好的協(xié)調(diào)能力。工作多年來，無論在哪一個(gè)崗位，我都能與同事友好相處，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)部門員工能夠尊重、友愛、互助，對(duì)其他部門能夠積極溝通協(xié)調(diào)幫助，能夠與大家一起營(yíng)造和諧有序融洽的工作氛圍。
如果競(jìng)聘成功，我將以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以安全穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以作風(fēng)建設(shè)為保障，充分發(fā)揮我站優(yōu)勢(shì)，做到速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、服務(wù)、管理效益和可持續(xù)發(fā)展相統(tǒng)一。
五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)。我將開展文明車、文明窗口、文明班組、文明職工、文明家屬，五個(gè)文明創(chuàng)建設(shè)活動(dòng)。
六、以預(yù)防為主，扎實(shí)抓好安全工作。
只有抓好了內(nèi)部建設(shè)，才具備和另一個(gè)車站競(jìng)爭(zhēng)的條件。
歲月有情時(shí)光荏苒，山長(zhǎng)水遠(yuǎn)時(shí)不我待。我有激情，有膽識(shí)分公司副總經(jīng)理崗位競(jìng)聘稿，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競(jìng)聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負(fù)重托，不辱使命，會(huì)以百倍的信心和百倍的努力，為我站的發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的力量!
