寫工作總結也是一個互相鼓勵和激勵的機會，工作總結有助于形成自我反饋機制，促進職業(yè)發(fā)展和成長，下面是范文社小編為您分享的年工作月工作總結范文最新6篇，感謝您的參閱。
年工作月工作總結范文篇1
我校在上級部門的關心與指導下，認真學習貫徹加強學校安全工作的有關文件，以打造“平安學?！睘橹刂兄?，提高全體師生素質為主旨，避免了各類事故事件的發(fā)生，從而使我校安全工作又上一個新臺階。
在工作中，我校以“再學習促進再教育，再落實力保再細化”為重要策略，只要上級所發(fā)的有關文件，我?？偸窃谶M行學習，并且嚴格按照文件精神對我校安全工作進行一次認真再自查，進一步狠抓了各項防范措施的落實，確保不發(fā)生任何安全責任事故，鞏固近年來學校安全工作方面取得的好成績。因此，每學期開學、重要活動以及關鍵節(jié)日，“再學習，再落實”就成了我校安全工作的關鍵詞：
一、強化領導，對安全工作再認識
學校安全工作事關重大，直接影響到師生生命安全和國家、個人財產安全。我校把安全工作作為學校各項工作的頭等大事和一項重要政治任務來抓。使得我校安全工作校園全覆蓋，并切實貫徹于教育教學工作中，確保我校始終保持安全工作的良好局面。在具體工作中，我校從開學第一天就強化安全意識，將安全工作作為學校的頭等大事。全體教職員工牢固地樹立起安全意識。所有教職員工在做任何事情之前，開展任何活動以前，對事情或者活動的安全性進行必要的考慮。樹立“安全就是質量，安全促進發(fā)展”的意識。
二、宣傳發(fā)動，對安全知識再學習
每學期開學以及每個重大的活動，我們都要對安全知識進行再次學習與落實。把學校安全工作分解到年級、班級、后勤等部門，實行責任化管理。通過例會、周會、安全知識教育講座、校園廣播等多種形式，在廣大師生中進行安全教育，以進一步強化師生的安全意識，提高學校安全工作水平。
例如：每當雷雨季節(jié)快要來臨的時候，我校為了加強學校防雷工作，消除暴雨、雷雨等惡劣天氣給師生人身安全和集體財產安全帶來的嚴重威脅，分步驟加強防雷安全工作。首先，宣傳防雷知識。利用櫥窗、紅領巾廣播臺對師生進行防雷知識宣傳，并把這項工作作為安全工作的重要內容，通過宣傳教育，使學生懂得必要的防雷安全常識。不僅如此，我校還通過開展防雷演練等形式，在實踐中學習安全知識。根據(jù)實際繼續(xù)開展防雷安全演練，在演練中調動學生學習防雷知識的積極性，提高自身的避險、自救、互救的能力，進一步培養(yǎng)師生安全意識。確保師生的人身安全，確保集體的財產安全，以確保平安校園建設落到實處。
三、抓實抓牢，對安全措施再細化
1.加強學校安全檢查保衛(wèi)工作。學校對門衛(wèi)制度等進行再學習，再落實，制定嚴格的輪班值勤規(guī)定，按時開關大門，實行進入校門人員審查，登記制度，領導成員帶班制度，門衛(wèi)人員和值日教師輪流值勤制度，在重要場所安裝了監(jiān)控裝置，加強了防范措施，以有效杜絕安全事故的發(fā)生。目前，我校做到了從第一個學生來到學校到最后一個學生離開學校，都有老師值班保衛(wèi)。學校各地段，各活動場所，均有老師值班。
2.加強了校舍安全管理。由總務處、班主任定期對學校校舍進行排查，對學校的用電安全，用水安全等，進行拉網(wǎng)式的排查，絕對不放過任何一個細節(jié)，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。
3.加強了健康安全工作。在師生的健康安全工作中，針對常發(fā)的傳染病，我校建立了嚴格的監(jiān)控機智，每天晨檢，定期對教室等公共場合進行消毒處理，做好防疫等工作，對師生健康負責。例如：我校在健康安全教育活動中，聯(lián)系防疫站的醫(yī)生為全校師生上了生動、富有教育意義的健康安全知識專題講座。為了將工作開展得卓有成效，校長親自抓，負總責，各部門負責人、與班主任，各部門負責人與教師層層有責任。少先大隊部還通過舉辦健康、安全知識手抄報、黑板報評比，利用櫥窗及紅領巾廣播，大力宣傳相關知識等渠道做好學生的安全、健康教育。
4.加強交通安全管理。我校對騎自行車的學生進行交通安全教育，校內杜絕騎車現(xiàn)象。放學和課間操時間學生上下樓，安排了專人組織，以確保學生生命安全。
四、分工協(xié)作，對安全制度再落實
認真落實和明確學校安全工作責任制，進一步樹立“安全第一”的思想，對安全工作做到常抓不懈。建立一把手負責制度。校長室對學生安全工作負總責，教總兩處、工會及各科室、各班級層層落實責任，誰出了問題就追究誰的責任。
當然，學校周遍的安全系數(shù)雖然已經達到了理想的程度，但是我校處在繁華地段，安全問題隨時有可能出現(xiàn)，因此，針對這樣一個問題，在今后的安全工作中，我校將把學校周邊可能會出現(xiàn)的安全隱患問題作為重點，與城管、公安、文化、廣電等部門進一步通力合作，將校園周邊安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)?？傊?，我校將繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”方針，將“再學習，再落實”作為我?！皬娀踩逃?，細化安全工作”有力保證，以確保無一次安全責任事故發(fā)生，使我校師生在安全、有序、和諧的環(huán)境中學習工作。
一、第一季度勞動安全基本情況
今年以來，物資工業(yè)總公司根據(jù)路局及輔業(yè)系統(tǒng)安全工作會議部署，結合總公司實際，下發(fā)了總公司安全一號文件，確定了總公司xx年安全總體要求、奮斗目標以及七項重點工作；出臺及修訂了總公司安全管理“差點”單位公示等9個管理制度和辦法；做好了對職工的安全警示教育，同時組織對有關基層單位進行了日常安全檢查，開展了以“查領導、查管理、查設備、查職工作業(yè)”為主要內容的對標檢查，6月份又開展了主題為“綜合治理，保障平安”的安全生產月活動，選拔優(yōu)秀電焊工、電工兩類特種作業(yè)人員，參加了路局特種作業(yè)人員安全技術大賽，督查了重點崗位各項安全措施的落實情況，及對危及設備、人身安全隱患的整改情況。截至6月25日，總公司實現(xiàn)勞動安全725天。
二、勞動安全主要工作
1.起草下發(fā)了總公司xx年安全一號文件。按照總公司確定的安全總體要求和奮斗目標，要求各單位扎扎實實做好7項安全重點工作，確保實現(xiàn)安全年；
2.組織有關部門修訂下發(fā)了總公司9個管理辦法。分別為安委會工作細則、“差點”單位公示實施辦法、安全管理評估暫行辦法、安全管理逐級負責制、安全管理失職責任追究辦法、安全生產培訓實施細則、防止事故獎勵辦法、安全檢查管理考核暫行辦法和事故報告調查處理暫行辦法；
3.籌備召開了總公司安全工作會?？偣绢I導到會并講話，總結了xx年安全工作，分析了存在的問題，部署了xx年工作，并表彰獎勵了xx年安全生產先進單位和先進個人；
4.籌備召開了總公司交通安全和出租房屋安全電話會議。副總經理張建華在會上作了重要講話，對交通安全和出租房屋安全工作進行了部署，各基層單位黨政正職、分管安全副職、安?？崎L、出租房合同管理部門負責人及車隊長收聽了會議；
5.召開電話會議，對廣大干部職工進行收心教育。春節(jié)上班后的第二天，總經理徐慶山主持召開安全電話會議，督促各單位認清形勢，為全年的安全工作起好頭，邁好步。副總經理張建華作重要講話，各基層單位領導班子成員、部門負責人，及總公司機關各部門負責人參加了會議；
6.下發(fā)了xx年總公司勞動安全專項整治通知，明細整治措施，健全整治程序，制定了整治方案和推進計劃，并要求各單位完備專項整治檔案，確保臺帳資料能全面、真實地反映各個項目整治的全過程；
7.下發(fā)了《關于進一步加強交通安全管理的緊急通知》。針對冬季天氣寒冷、路況惡劣和走訪客戶頻繁的特點，要求各單位切實加強對機動車駕駛人員的安全教育和管理，并舉辦了汽車管理制度學習培訓班，組織各基層單位汽車管理人員30余人，學習了六項汽車管理制度，對機動車履歷簿、汽車管理綜合記錄簿、汽車派車單的填寫提出了要求，強化了汽車安全管理和日常安全檢查，保證道路交通安全；
8.提報了xx年特種作業(yè)人員培訓計劃。根據(jù)路局通知要求，組織各基層單位對xx年電工、金屬焊接、起重作業(yè)、廠內機動車駕駛及鍋爐壓力容器操作人員的新培和復審進行了統(tǒng)計，匯總整理后統(tǒng)一進行了上報；
9.下發(fā)了對勞動安全進行定期分析的通知。根據(jù)路局安監(jiān)室要求，督促各基層單位定期分析勞動安全情況，有針對性地制定整治計劃和防范措施；
10.組織召開了總公司安全管理現(xiàn)場觀摩會。各單位分管副職及安全部門負責人參加了會議，與會人員觀摩了瑞通電務公司安委會例會及安全評估開展情況，參觀查看了瑞通電務公司的現(xiàn)場控制、濟南裝機廠集裝箱修理項目部定置管理及物資配送中心出租房管理臺帳，交流了工作經驗。
11.組織開展了以“查領導、查管理、查設備、查職工作業(yè)”為主要內容的對標檢查。按照投資公司轉發(fā)鐵道部《關于吸取事故教訓立即開展以運輸安全為重點的安全大檢查的通知》要求，成立了安全檢查組織，深入基層，對專用線、特種設備、人員密集場所等安全重點部位和崗位進行了抽查，并抓好了隱患問題的整改落實。
12.抓好了“五一”期間的安全工作。要求各單位高度重視，加強領導，認真做好各項安全防范措施的落實。并組織進行了五一前的安全大檢查，加強了對節(jié)日期間加班的部門和個人發(fā)安全管理，提高廣大干部職工的安全意識。
13.結合總公司《關于加強安全文化建設的意見》，在總公司范圍內廣泛開展了征集安全警句、安全理念活動，為建設先進的安全文化，增強職工安全意識，塑造企業(yè)安全形象，促進企業(yè)長治久安打好基礎。
14.組織開展了安全生產月活動。安全生產月期間，總公司各各單位認真開展安全生產教育活動，充分發(fā)揮宣傳欄、黑板報等大眾化、形象化的宣傳優(yōu)勢，營造了濃厚的安全生產氛圍；同時認真開展技術比武和組織開展勞動保護專項檢查，督促整改安全隱患，收到了良好效果。
三、勞動安全方面存在主要問題
個別單位勞動安全管理力度衰減。，生產現(xiàn)場管理無序，對作業(yè)現(xiàn)場的安全監(jiān)管不到位，存在職工不按規(guī)定穿戴勞保用品及三違現(xiàn)象。
問題原因：主要原因是有些單位負責人對于涉及安全工作的法制觀念比較淡薄，“安全第一”的思想樹立不牢，在工作中往往把是否完成經營指標放在首位，不能正確處理好安全與效益、安全與效率的關系，當安全與效率、安全與效益發(fā)生矛盾的時候，擺不正關系，分不出輕重，不惜冒犧牲安全為代價盲目追求效益和效率。
采取措施：①加強勞動安全及作業(yè)現(xiàn)場安全專項整治，徹底整改作業(yè)現(xiàn)場的安全隱患；②加強安全警示教育，加大安全宣傳，強化“安全第一”的思想意識；③加強對作業(yè)現(xiàn)場的日常安全監(jiān)督檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的安全問題。
四、第二季度勞動安全工作打算
1.加強警示教育，提高干部職工的安全意識。通過突出“四位一體”安全工作法的落實，加強齊抓共管有效機制的運行，提升安全共保責任意識和管理水平，使廣大干部職工明確總公司安全工作面臨的嚴峻形勢和挑戰(zhàn)，牢固樹立安全第一的經營管理理念。
2.履行職責，加大監(jiān)督檢查力度。要加強安全檢查的組織和管理，開展定期性常規(guī)全面檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)性檢查或不定期抽檢。要通過深化安全檢查，使安全隱患得到及時排除，安全關鍵環(huán)節(jié)得到有序控制，安全防范措施進一步落實。
3.嚴肅紀律，杜絕人身傷害事故發(fā)生。要以防機械傷害、防起重傷害、防觸電傷害和防交通肇事傷害為重點，落實好安全卡死制度，加強現(xiàn)場作業(yè)控制，切實提高從業(yè)人員的自我保護意識和遵章守紀的自覺性，確保人身安全。
4.整治結合，扎實推進安全生產專項整治。要認真做好勞動安全及作業(yè)現(xiàn)場安全專項整治驗收提出問題的整改工作，集中力量搞好收尾，靠上去幫促，加大力度深化整治，確保整治措施落實到位，消除安全隱患，限期達標。
5.規(guī)范勞動安全管理。加強對基層各單位勞動安全管理的檢查考核，促進勞動安全管理各項制度的落實，按期完成對所有基層單位的安全考核評價。
年工作月工作總結范文篇2
2021年就快結束，回首2021年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，2021年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在2021年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)2021年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)2021年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。2021年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對2021年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，某某大安防的明天更美好!
年工作月工作總結范文篇3
來公司一周了，這周主要工作是將接手的所有文件分類歸檔包括電子和紙質兩種，一方面處理日常工作，另一方面查看公司相關文件和資料，熟悉公司業(yè)務流程和規(guī)章制度，盡快融入公司，銜接各方面的工作，在大家的支持下，基本可以應對。
本周協(xié)助市場部做了明信片的分裝工作;并參加了周六的促銷活動，感受到公司員工的工作狀態(tài)還不錯，工作流程和銜接還是很有序的，就是人員有點散漫，活動安排人員變化大，這也與公司的行業(yè)有關吧，藝術設計要有獨特的思維和空間。所以不能按部就班的死扣制度，而是要注意多溝通和可操作性。
辦公品和活動用物品的申購流程基本明白，本周市場部申購長條桌15張，費用3900元;周六活動用水果費用266元;前臺空調修復費用420元;制作獲獎獎狀300元。
會議準備的事項也基本了解。但是員工拖拉的習慣不好，以后要加強督促。晨會和值班工作，在具體操作方式上對相關制度做了重點重申和要求。
本周對固定資產做整理核對，制定了保潔員崗位考核標準。
本周遺留工作：
1、四樓繪圖部門的燈壞，椅子申購事項。
2、申購物品未完成。
3、電腦大屏幕壞。
4、打卡機申購。
5、獎勵。
6、300份禮品要在30日之前到位。
7、報餐問題不嚴謹。
8、活動安排人員變化大。
9、市場部有線電話的撤除。
下周安排：
1、周年慶工作是下周工作重點，行政部主要提前做好300份禮品的訂購、簽到表的準備、午餐訂購、撤展協(xié)作工作。
2、考勤統(tǒng)計工作。
3、市場部有線電話的撤除。
4、整理四樓倉庫。
年工作月工作總結范文篇4
一年來在局領導班子和大廳管理辦公室的正確指揮下，在相關科室及監(jiān)察隊的密切配合下，行政審批辦公室全體工作人員立足本職、精研業(yè)務、簡化辦事環(huán)節(jié)、踐行文明高效服務，贏得了辦事群眾的普遍好評?，F(xiàn)將20__年工作學習情況匯報如下：
一、工作及學習情況
(一)20__年1月份至今，受理并辦結建設項目環(huán)評審批事項231件，其中：報告書審批4件，報告表審批63件，登記表審批87件;建設項目更名或法人變更5件;受理建設項目環(huán)境影響評價備案72件。按期辦結率均為100%。
(二)在嚴格執(zhí)行國家產業(yè)政策、環(huán)保法律、法規(guī)和審批程序的前提下，做到對辦事群眾熱情接待、耐心解釋。到目前為止，從未發(fā)生過工作人員與辦事群眾爭吵現(xiàn)象，也未收到重大責任問題的投訴;政務大廳電子監(jiān)察系統(tǒng)與省監(jiān)察局、市紀檢委、縣政務大廳管理辦公室聯(lián)網(wǎng)，并且通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對政務大廳工作人員的工作情況進行不定期抽察。在相關監(jiān)察部門通過電子監(jiān)察系統(tǒng)以及明察暗訪等方式檢查工作紀律時，我們從未發(fā)生任何違紀現(xiàn)象。在20__年至20__年政務大廳工作評比中，我局審批辦連續(xù)五年被評為“先進窗口”，另有11人次分別被評為“工作標兵”及“先進工作者”。
(三)堅持熱情服務，依法行政。特別是在環(huán)評文件審批過程中，認真受理，嚴格按程序辦理。想群眾之所想，急群眾之所急，做到隨時服務、加班服務、延時服務和現(xiàn)場服務。努力縮短辦理期限，為辦事群眾提供優(yōu)質的服務，促使項目盡早落地。特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化小廣場、衛(wèi)生局職工周轉宿舍項目在爭取上級建設資金審批工作中，多次放棄休息時間，加班加點，保證了各項審批項目按時上報。
(四)行政審批辦公室不僅是環(huán)保局行政審批窗口，還是環(huán)保局的服務窗口。我們充分發(fā)揮審批辦是“窗口”的前沿陣地作用。半年來，共接待環(huán)保業(yè)務咨詢100余人次，發(fā)放服務指南50余份。
(五)我辦公室全體人員充分利用業(yè)余時間瀏覽新聞、環(huán)保部、廳等各相關網(wǎng)站，及時掌握新修訂的政策法規(guī)，學習最新環(huán)保知識及相關業(yè)務知識，特別是《建設項目環(huán)境影響評價分類管理名錄》修訂后，我們利用每周五下午時間進行了集中學習，從中找出與廢止本的不同，查準哪些項目上升的審批級別，哪些項目降低了審批級別，這樣在審批項目的具體實踐中就極大的提高了辦事效率。
二、存在不足及問題
(一)工作效率有待于進一步提高。
(二)有的工作做得不細、不透。
(三)缺乏全局意識，工作缺乏主動性。
(四)思想僵化保守，創(chuàng)新意識不強。
三、20__年工作計劃
(一)認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》、《建設項目環(huán)境保護管理條例》等有關規(guī)定進行建設項目審批，并且按照國家環(huán)?？偩帧督ㄔO項目分類管理名錄》，對受理的建設項目進行分類管理。二是全面落實國家環(huán)保部關于《建設項目環(huán)境影響評價文件分級審批規(guī)定》的有關內容，建設項目實行分級審批，絕不越權審批項目。做到6個不批和3個不予受理：6個不批是：
1、不符合當?shù)卣蟮慕ㄔO項目以及重污染、高能耗企業(yè)一律不予審批。
2、不符合國家產業(yè)政策的不批。
3、不符合城市總體發(fā)展規(guī)劃不批。
4、不符合清潔生產和循環(huán)經濟原則的不批。
5、不符合城市功能要求的不批。
6、污染物排放不達標和不能滿足污染物總理控制的不批。
3個不予受理是：
1、建設項目未落實污染治理措施的不予受理。
2、群眾信訪問題未解決的不予受理。
3、拖欠排污費的不予受理。
(二)對于政府重點招商引資項目、行政審批“直通車”重點投資項目，做到特事特辦、急事急辦。并按大廳辦統(tǒng)一要求嚴格執(zhí)行“綠色通道”制度及重點投資項目“直通車”制度，為“直通車”項目提供業(yè)務咨詢和指導及有效服務。
(三)以切實增強服務質量、提高行政效能為原則，在接待建設單位時，嚴格遵守一次性告知制度和首問責任制，認真講解建設審批的程序和所需要的全部資料，并認真做好接件初審工作。將符合審批條件的建設項目審批申請件及時轉到相關領導及科室辦理。
(四)嚴格把握新建餐飲企業(yè)審批關。對餐飲油煙污染實施源頭控制，確保油煙治理措施全面落實，對城區(qū)中等規(guī)模以上餐飲服務經營場所不安裝與其經營規(guī)模相匹配的高效油煙凈化設施的，一律不予審批。
(五)業(yè)務檔案資料的分類整理工作，做到已辦結的業(yè)務資料要及時交接歸檔，資料整理規(guī)范，交接手續(xù)健全，歸檔及時。
(六)加強窗口工作人員的紀律和各項規(guī)章制度的管理，使全體工作人員能夠保持良好的工作態(tài)度和精神;同時加強工作人員的業(yè)務培訓，使科室的每一位工作人員都能全面了解和掌握環(huán)保工作的各項業(yè)務，能夠獨立辦理各項事項，逐步提高為人民服務的能力和水平。
在20__年的工作中，我行政審批辦公室全體工作人員將緊緊圍繞局中心工作和年度工作重點，以建設項目環(huán)境審批管理為手段、以深化行政審批服務為載體。凝心聚力、不懈努力、再接再厲，為全局行政審批工作和服務縣域經濟發(fā)展做出更大的貢獻。
年工作月工作總結范文篇5
今年來到銀行做柜員的工作，我也是認真服務客戶，得到贊揚，和同事的相處也是還不錯，而自己也是要繼續(xù)的努力來做的更好，一年工作也是在此總結下。
面對客戶的工作，其實以前在學校也是做過一些模擬，同時也是在實習中去更熟悉了但真的到了崗位，其實我也是有壓力的，面對的客戶也是不一樣，同時也是沒有了同事在背后時刻的指導我，做得好或者差都是自己的，所以我也是更需要謹慎而有好的服務態(tài)度去做好工作，同時自己的努力也是沒有白費掉，反而也是由于自己的一個努力讓自己工作開展的還是不錯，得到了很多客戶的肯定，而自己的服務我也是知道作為新人，只有態(tài)度更好一些畢竟自己的專業(yè)能力其實還有提升空間的，一些情況的處理不太懂的，我是會找同事來幫忙解決同時也是要安撫好客戶，特別是一些我沒有權限的事情更是如此，盡量的來讓工作在我的崗位上去處理好，而不用讓客戶再去找其他的同事解決。這樣也是可以更好的提升客戶的體驗，以及在自己來說，同事的幫忙其實也是一個讓自己去學習的機會。
我也是一直以一個新人的態(tài)度面對自己崗位的工作，柜員為客戶去服務，有些方面我也是清楚的確比較的簡單，但這是對于自己來說的，但客戶對于銀行系統(tǒng)也是不熟悉，而且平時的時候也是不會了解這些方面，所以才需要我們這些柜員來幫忙處理，同時我也是會多站在客戶的角度來看問題，多為他們而思考，這樣處理工作起來也是會更加的理解他們，而將效率去提升，一些枯燥的工作也是可以在其中看到問題的所在，積極的態(tài)度也是讓同事們更加的認可我，更愿意來教我，有時候發(fā)現(xiàn)了我的問題，也是會告訴我，讓我明白又是該如何來做才是真的可以處理好，柜員工作雖然在銀行整個體系來說是比較基礎的崗位，但是我也是知道無論是什么工作，如果自己愿意去學習，那么也是會有收獲，如果不去學，那么也是容易被淘汰的，社會的競爭很大，我也是要繼續(xù)的去提升自己。
一年工作里面，看到問題，自己也是改善了方法，同時也是要在來年，在柜員工作里面去積極服務好，讓自己被更多客戶肯定，自己也是要規(guī)劃好一年的工作，也是相信可以去讓領導和客戶都是滿意的。
年工作月工作總結范文篇6
在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。
1.充分準備，事半功倍
在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”。
2.簡單明了，語意清楚
通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3.語速恰當，語言流暢
語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4.以聽為主，以說為輔
良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。
5.以客為尊，巧對抱怨
在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”
