工作總結有助于形成自我反饋機制，促進職業(yè)發(fā)展和成長，工作總結是探索工作創(chuàng)新點、提高工作質量的有效途徑，促進職業(yè)發(fā)展的良方，下面是范文社小編為您分享的年工作月工作總結范文參考6篇，感謝您的參閱。
年工作月工作總結范文篇1
為了彌補自己的不足，我嚴格按照學校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫好教案，積極向其他同學和老師學習，多多向人請教，把握好每次上課的機會，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。
在上課的過程中，我遇到了許多困難：譬如學生的不配合就常常令我痛心疾首。當時有人建議我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序。然而，這也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。作為教育工作者，就要想方設法創(chuàng)設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系。而且教師要把自己當成活動中的一員，是學生們的良師益友。我取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。
八、九歲的小孩子很好動，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開小差，影響教學效果。為了改善這種情況，我給每個小組在黑板上加小紅花，哪個小組認真聽課，就給哪個小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學生在下面開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，現(xiàn)在卻可以很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。
俗話說：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者。”興趣對于一個小學生來說是至關重要的。我的體會是必須把學生的學習興趣調動起來，使他們在快樂中主動學習。無論是上語文還是數(shù)學，我都采取以學生為主，老師為輔的教學方式，課堂只要是以學生的朗讀和提問為主，然后讓學生充當小老師的角色講評，我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學生講為主，充分調動了他們學習的主動性和積極性，由“要我學”轉化為“我要學”的教學方式。激發(fā)了學生濃厚的學習興趣。
小學二年級的學生喜歡炫耀自己，于是我根據他們的個性和年齡特點，非常注重鼓勵他們。只要他們答完問題，我都用鼓勵性的語言對他們說：“真好”、“真響亮”、“還不錯”等等。他們得到老師的贊揚，積極性提高了，久而久之，就養(yǎng)成了敢于舉手回答問題的習慣了，而且，同學回答問題很好的，我就叫所有的同學用“棒、棒、你真棒！”的激勵話語來鼓勵他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學生情緒飽滿，起到了很好的教學效果。
批改作業(yè)，糾正學生的錯誤是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并根據各個學生的情況加以勉勵之，開導之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學生，我在作業(yè)上寫明。我的指導思想是不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。
整個實習期間，我覺得班主任的工作最令我難以忘懷。由于二年級的學生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是后進生更差。這就需要老師牽著他們走，告訴他們應該怎樣做。我特別注重對后進生的工作，要實現(xiàn)“沒有教不好的學生”的教育理想，因為我相信沒有教不好的學生，只有教不好的老師，因此，我非常注重我自身素質的提高。在這方面，我絕不訓斥他們，而是耐心地教育他們，跟他們聊天，了解他們，對癥下藥。制造機會讓他們參加班里的活動，讓他們知道，老師是重視他們的。學習成績好只是孩子健康成長的一個方面，不能因為成績不理想就懷疑孩子的能力，因為才能是多方面的。在我的悉心努力下，班里的幾位后進生成績都有了顯著的進步，他們以前考試從不及格的，在接下來的語文和數(shù)學2個單元測驗都及格了。從中我深深體會到，對那些后進生不能只是一味地訓斥，罰站，罰蹲，而要了解他們的內心世界，對癥下藥。
時間過得真快，短短的近兩個月實習生活已經結束了。這近兩個月的實習使我的教學經驗得到了一個質的飛躍，我學到了很多書本上學不到的知識?！爸R是永無止境的?！痹谌〉煤贸煽兊耐瑫r，我時刻不忘超越自己，面對教育事業(yè)的滿腔熱情，將鼓舞著我不斷前進。
年工作月工作總結范文篇2
時光如梭，轉眼間xx年已經過去了一半，回首今年上半年的工作經歷，內心不禁的感慨萬千，可謂經歷了一段不平凡的的考驗和磨礪。
到7月份，也正是我來xxx工作剛好一周年，整整一年的工作鍛煉，使我倍感驕傲，完全脫掉了學生時代的嬌氣，現(xiàn)在的我更加成熟，更富有責任心，也更深知要做好一份工作的不容易。
今年的上半年，扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個字“驗收”，可想而知這整整半年的時間我們的工作重點就是對于去年“xxxx”建設項目的驗收。按照工程部領導的安排，我被分在了xxx地區(qū)項目組，所以我的主要工作任務就是協(xié)助xxx地區(qū)項目經理xxx完成xxx地區(qū)在線監(jiān)測項目的驗收。也許是我在煙氣在線監(jiān)測項目這方面的驗收比較有經驗，所以一開始我一直在協(xié)助進行xxx地區(qū)的xxx項目的驗收，盡管工作壓力和強度很大，但是憑著敬業(yè)精神和責任心，積極配合監(jiān)測站，終于還是較為出色的完成了xx和xx地區(qū)的驗收任務，期間我還去協(xié)助xxx地區(qū)的煙氣驗收兩個星期，當然我也是盡我自己的最大努力去協(xié)助王磊的驗收工作。自5月12日以來，我就回到紹興地區(qū)項目組，此時正是xxx地區(qū)驗收最為緊迫之際，每個人都覺得身上壓力巨大，但是我們并沒有畏縮，大家都覺得上下擰成一股繩，奮戰(zhàn)20天一定可以完成驗收任務的，我作為紹興地區(qū)項目組一員更深知要努力再努力，分擔項目經理的工作壓力，在xxx期間和運維部的同事一起出色的完成了驗收任務，參與了多家煙氣在線監(jiān)測項目的改造和驗收，期間田立峰還安排我去完成上虞12家企業(yè)的水質在線監(jiān)測項目的驗收比對工作，我克服種種困難，在很短的時間內就完成了驗收比對工作。
這半年來可謂高強度的.工作，對于我初涉職場的年輕人來說是相當難得的鍛煉，我也對自己的表現(xiàn)感到十分滿意，“壓力才有動力”，這句話確實是有理的。
勝不驕敗不餒。下半年的工作任務還是相當繁重的，xxxx項目的后續(xù)整改，尾款的回收，還有新的建設項目等等，接下來的工作肯定會更加困難，我深知我的職責就是協(xié)助服從配合項目經理的工作，更加努力，更富激情，相信肯定可以把工作做得更出色漂亮，對公司作出更大的貢獻。
年工作月工作總結范文篇3
在朋友的介紹下我來到了xxxx，得到要來北京學習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了北京學習，剛開始是學習錦江文化和理論課程，我很接受錦江的文化，我也很樂意成為一名錦江人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售
的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的`門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優(yōu)質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識?！?/p>
年工作月工作總結范文篇4
工作總結之家工作總結頻道為大家整理的最新2014客服年終工作總結范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。
我從20***年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況一、規(guī)范行為。強化內部管理，自身建設質量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。
4.員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢 155件，意見建議 43件，住戶投訴 69 件，公共維修 752件，居家維修 740件，其它服務 626 件，表揚 23 件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡 380張，非機動車 張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計 23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達 740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
八、賬目管理詳實清晰
根據財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據、錢、票記錄，做好票據管理，及時上交，領用。短短7個月以來，領用收據51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。上交現(xiàn)金共計：50031.70元，其中辦證制卡為11236.00元，維修費5509.00元，自繳物業(yè)費23910.7元，管理費9178.00元，垃圾清運費198.00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費合計：437376.85元。到目前為止，無一例漏報、錯報、錯錢的現(xiàn)象。
工作總結之家的年終工作總結頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《客服年終工作總結范文》內容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結范文可以訪問“客服年終工作總結范文”專題。
年工作月工作總結范文篇5
一學年的支教生活結束了，回顧本學年以來自己的工作和表現(xiàn)，能夠贏得學生的喜愛，受到同事的好評，得到學校的肯定，對于我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同時也得到了升華，無論在思想上、業(yè)務上也可以說獲益非淺！我敬佩支教學校老師忘我的奉獻精神，認真負責的工作態(tài)度，他們——才是我真正學習的榜樣。在支教學校領導的大力支持下，同事的無私關懷下，我順利完成了本學年的支教工作，現(xiàn)總結如下：
一、服從領導工作安排，工作踏實認真
去年九月開學伊始，按照區(qū)教育局的工作安排，我和另外兩名支教教師在區(qū)教育局人事科x科長的陪同下去支教學校---xx區(qū)xx鄉(xiāng)xx村小報到。自從我踏進了新校園的那一刻起，就沒有把自己當成一個“流水的兵”，而是以高度負責的主人翁精神，在每一個平凡的支教日子里揮汗?jié)娔?，辛勤付出。每周十八?jié)語文課，另加四個早讀，并兼任班主任工作，這對于自踏上工作崗位就一直任專職體育教師的我來說確實是一個不小的挑戰(zhàn)，但我時刻牢記我的職責，時刻牢記自己是一名共產黨員，克服種種困難，勇敢承擔起工作任務，并嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度和紀律要求，不搞特殊化，不遲到，不早退，按時完成各項工作任務。并且積極認真地去聽其他老師的課，虛心請教，認真學習他們的授課方法和授課技巧，以提高自己的教學水平，還與他們一起研討新的課改模式，一起進行新課改方案的實驗與實施。
同時，在完成好自己本職工作的基礎上，還發(fā)揮自己的專業(yè)特長，積極帶領學生開展課外鍛煉和廣播操培訓工作，利用業(yè)余時間組織了一次全校性的廣播操輪訓和比賽工作，取得了良好的社會反響。
20xx年底，我在xx小學組建了航模隊，積極訓練并參加了市級比賽，十二名運動員共取得了兩個第一名，兩個第二名，一個第四名，一個第五名的好成績，開創(chuàng)了xx鄉(xiāng)參加此類比賽的先河。
此外，我還積極輔導學生參加安慶市科技創(chuàng)新大賽，送交的科幻畫作品獲市級優(yōu)秀獎。
二、關心學生，奉獻愛心，做學生的良師益友
農村小學的學生土生土長，從小受周圍特定環(huán)境與家庭教育的影響，與城市小孩相比，往往會顯得更加膽小拘謹、不善言談，缺少自信心理，又害怕會說錯被老師批評，會遭人恥笑。發(fā)言基本處于被動位置。在教學中我鼓勵學生大膽發(fā)言，多用親和力的語言給于肯定。教學活動是師生的雙邊活動，要使之有效地進行，就要建立起學生對教師的信任感。尤其是對農村學生來說。要改變傳統(tǒng)的師道尊嚴的舊思想，建立平等的師生關系。要尊重熱愛學生，對學生是肯定的態(tài)度，能緩解學生內心的緊張，對學習有心理障礙的學生更要善于培養(yǎng)他們的自信心和學習熱情。只有建立起師生之間溝通的綠色通道，才會有教與學之間的寬松、民主、和諧的氛圍，才能為師生互動創(chuàng)造條件。所以課前我認真?zhèn)湔n，了解學生的各種情況，因材施教；課堂上我盡量用精彩的講述，循循的誘導，積極地鼓勵來深深的吸引著每一個學生；課后，我認真批改作業(yè)，并對潛能生進行重點輔導，總是讓每一個學生都學會了并理解消化了才肯罷休。工作中，我發(fā)揮吃苦耐勞的工作作風，兢兢業(yè)業(yè)的教學精神，很快便與學生、家長、老師建立了和諧的關系。我還非常注意學生的養(yǎng)成教育，個人衛(wèi)生教育，幫助他們養(yǎng)成良好的生活習慣。我還非常關心學生的生活情況，能夠和學生談心，了解每個學生的生活，噓寒問暖，幫助有困難的學生，當我了解到我班xx和xx同學家里比較困難，我就經常把家里的舊衣服送給他們。我還針對學生課外知識面狹窄這一實際情況，經常從自己家里帶書借給學生看，擴大學生的知識面，增強課外知識儲備量。
同時，利用自己定期回學校向組織和領導匯報思想和工作的機會，反映村小的實際困難。學校領導極為關心和重視，布置大隊部宣傳發(fā)動，共捐款兩千余元送至村小，有力的支持了村小的教學工作的開展和教學水平的提高。
支教后期，利用xx這一突發(fā)事件為契機，帶頭奉獻愛心，加強學生的愛國主義教育和愛心教育，貼近時代，以事實、以親身參與達到育人的目的。
三、與同事搞好關系，樹立主人翁的意識
我在學校住宿和就餐，常利用茶余飯后或工作之余與老師們聊聊天，敘敘家常，對于農村小學教育及老師的現(xiàn)狀有了一定的了解，感受到了城鄉(xiāng)教育的差距。生活上從不向學校領導提出過多的要求，從沒有搞過特殊化，與其他教師打成一片，工作方面的事情按學校的要求去辦事。凡是涉及到學校利益的事，我總是從學校的角度去考慮，凡是關系到學校聲譽時，我總是以一個該校教師的身份去爭取……這樣過了一段時間之后，我打心眼里高興，為他們能夠接受、理解我而高興，為我能夠融入這個集體而高興，更為交到一批可信賴可學習的朋友而高興。
一年支教工作是短暫的，是忙碌的，也是充實的。盡管有著種種的困難，比如路途遙遠，生活不便，孩子幼小，但我依然風雨無阻，堅持著自己對于支教工作的那份執(zhí)著，即使是在五十年一遇的大雪面前，即使是在自己復合型胃潰瘍的病情面前，這份執(zhí)著不曾改變。重溫自己的支教生活，盡管看起來顯得有些平淡，但是它仍然讓我受益匪淺，更使我對支教工作產生了一種深深的敬意，它將是我的人生道路上濃墨重彩的一筆。
到農村支教一年，對我來說是一種鍛煉和實踐的機會。希望通過我的努力，能夠架起城區(qū)學校和農村學校交流溝通的橋梁，為實現(xiàn)均衡教育貢獻自己的一點力量。
年工作月工作總結范文篇6
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經過培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、以情服務、用心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領班、老隊員請教后，給予解答；工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影 院施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽；高空作業(yè)沒系安全帶；動火時沒有滅火設施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行；以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責；生活中我也常常關心同事，經常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀金源這個大舞臺上展示自己，能為世紀金源的輝煌奉獻自己的一份力量。
