在工作中我們也要做好工作總結(jié),總結(jié)自己的不足,優(yōu)秀的工作總結(jié)會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下極為深刻的印象,下面是范文社小編為您分享的年終個(gè)工作總結(jié)推薦8篇,感謝您的參閱。
年終個(gè)工作總結(jié)篇1
轉(zhuǎn)眼間,我到客服部門(mén)工作已有一年了,在這一年的時(shí)間里,我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前,總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單,就是坐在前臺(tái)接接電話(huà),解決一下售后問(wèn)題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí),讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶(hù)與公司交流的窗口。作為客服人員,在工作中不要把自己放在用戶(hù)的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉,這不是貶低公司的形象,而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題,不能站在用戶(hù)的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題,否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。 在處理問(wèn)題的過(guò)程中,客戶(hù)當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的,如果不能及時(shí)解決問(wèn)題,我們應(yīng)該給用戶(hù)一個(gè)期限承諾,而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什幺問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通,做到讓顧客滿(mǎn)意。
如果說(shuō),服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè),那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧,“玉不琢不成器”,終有一天,你會(huì)發(fā)現(xiàn),它已使我們變得更堅(jiān)韌,讓我們更寬容,更豐富,同時(shí)也更美麗。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的,可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí),希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
年終個(gè)工作總結(jié)篇2
時(shí)光飛逝,眨眼間到了20xx年末,在此一年中,秩序維護(hù)部齊心協(xié)力完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將20xx工作具體情況總結(jié)如下:
一、團(tuán)隊(duì)合作,效率提升
秩序維護(hù)部為公司重要部門(mén),對(duì)小區(qū)的秩序維護(hù)起到?jīng)Q定性的作用,諸如車(chē)位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問(wèn)題,秩序維護(hù)部第一時(shí)間做出及時(shí)處理,充分配合各部門(mén)完成各項(xiàng)工作,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴(yán)重的情況下,秩序維護(hù)部積極配合工程部完成園區(qū)內(nèi)各消防通道清理任務(wù);在沒(méi)有劃分停車(chē)位的情況下園區(qū)內(nèi)的車(chē)輛亂停亂放的情況得到改善,實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神,工作效率得到進(jìn)一步的提升。
二、堅(jiān)守崗位,義不容辭
在過(guò)去的一年里,秩序維護(hù)部一直處于工作人員缺編狀態(tài),在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下,休息時(shí)間減少,公休時(shí)間被占用工作,并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間,秩序維護(hù)部全體人員高度警備,關(guān)注天氣情況,及時(shí)將地下室、車(chē)庫(kù)的積水清掃干凈,維護(hù)了公司的利益。
三、 行業(yè)規(guī)范,定期培訓(xùn)
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車(chē)輛指揮、消防知識(shí)等培訓(xùn)和演練,通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。
定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)教育,積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
年終個(gè)工作總結(jié)篇3
一、經(jīng)費(fèi)管理
作為學(xué)校的財(cái)務(wù)人員,深知學(xué)校財(cái)務(wù)狀況的窘迫。我嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。面對(duì)每一筆開(kāi)支,我都會(huì)細(xì)心地核對(duì),以保障學(xué)校財(cái)務(wù)收支準(zhǔn)確無(wú)誤。在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利地完成了各項(xiàng)日常工作。一是做好文件規(guī)定的收費(fèi),事先公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)放收費(fèi)票據(jù),保障經(jīng)費(fèi)及時(shí)歸攏到位。二是與保險(xiǎn)公司辦理好了對(duì)全體學(xué)生的校園責(zé)任險(xiǎn)的投保工作。
二、其他工作
1、 今年9月,迎接了省對(duì)我區(qū)的檢查工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好準(zhǔn)備,最后終于順利的通過(guò)了檢查。
2、 根據(jù)上級(jí)撥付的款項(xiàng),及時(shí)發(fā)放各項(xiàng)應(yīng)發(fā)經(jīng)費(fèi)和補(bǔ)貼。
3、認(rèn)真及時(shí)地收取各項(xiàng)經(jīng)費(fèi),保障經(jīng)費(fèi)按時(shí)到位。
4、及時(shí)上介各種款項(xiàng)到中心學(xué)校。
5、認(rèn)真完成上級(jí)各部門(mén)安排的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。主要有:教育局布置的基礎(chǔ)教育年報(bào)和校舍、經(jīng)費(fèi)年報(bào);統(tǒng)計(jì)局布置的勞動(dòng)情況年報(bào)等。在填寫(xiě)報(bào)表時(shí),做到了數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確,上交報(bào)表及時(shí),不拖沓,并且還備份存檔。
6、對(duì)帳務(wù)進(jìn)行認(rèn)真整理,迎接各項(xiàng)的檢查。
7、為了更好的勝任工作,還參加了各級(jí)組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
三、不足及打算
1、財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不高,需努力學(xué)習(xí)。
2、有時(shí)候存在懈怠現(xiàn)象,導(dǎo)致帳務(wù)處理不及時(shí),以后需要改進(jìn)。
3、爭(zhēng)取安裝財(cái)務(wù)軟件,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)電算化,跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,減輕帳務(wù)工作的負(fù)擔(dān)。
年終個(gè)工作總結(jié)篇4
20_年,我們辦公設(shè)備維修小組在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在科學(xué)發(fā)展觀的引導(dǎo)下,全體同志堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高技術(shù)技能,跟進(jìn)辦公設(shè)備的技術(shù)更新與裝備更新,攻克了一些維修難題,保障了辦公設(shè)備的正常使用,圓滿(mǎn)完成了辦公設(shè)備維修保障任務(wù),辦公設(shè)備技術(shù)人員年終工作總結(jié)。我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、對(duì)所有維護(hù)的辦公設(shè)備,從原理、結(jié)構(gòu)、操作進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)研究,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集了大量的維護(hù)維修資料,吸取了他人維護(hù)維修的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)辦公設(shè)備的基本原理與維修維護(hù)知識(shí),做到了消化、掌握和運(yùn)用。
二、按計(jì)劃對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行預(yù)檢預(yù)修,保障了維護(hù)質(zhì)量,大大減少了對(duì)辦公人員工作的影響。全年預(yù)檢預(yù)修辦公設(shè)備_部(臺(tái))次,加班維修_部(臺(tái))次,這者是在辦公室工作人員下班后進(jìn)行的。
三、積極主動(dòng)對(duì)辦公設(shè)備使用可靠性、穩(wěn)定性開(kāi)展調(diào)研,制定維修維護(hù)策略。我們把辦公設(shè)備按照使用量、可靠性、穩(wěn)定性進(jìn)行了分類(lèi),對(duì)設(shè)備耗材、易損件進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,找出規(guī)律性的東西,為我們高效維護(hù)維修設(shè)備打下了基礎(chǔ),增強(qiáng)了辦公設(shè)備維護(hù)維修保障能力。
四、了解市場(chǎng)信息,跟蹤技術(shù)進(jìn)步與辦公設(shè)備的更新?lián)Q代,向決策者提出辦公設(shè)備的使用與更新建議,掌握維修器材的市場(chǎng)信息,不儲(chǔ)備維修器材、器件,減少了浪費(fèi),節(jié)約了資金。
五、對(duì)辦公設(shè)備的使用者積極提供指導(dǎo)或培訓(xùn),減少了因人為使用不當(dāng)而導(dǎo)致的問(wèn)題,提高了使用者的工作效率,同時(shí)也提高了辦公設(shè)備的完好率。
在新一年里,我們將在今年勤奮努力的基礎(chǔ)上,克服存在的不足,在辦公設(shè)備維修維護(hù)保障能力建設(shè)方面,有所探索、有所創(chuàng)新。我們個(gè)人的工作能力,和祖國(guó)的發(fā)展一樣,做到與時(shí)俱進(jìn),不斷提高,做出新貢獻(xiàn)。
年終個(gè)工作總結(jié)篇5
怎么寫(xiě)年終總結(jié)
說(shuō)了這幺多,那年終總結(jié)究竟怎幺寫(xiě)?是否有具體的格式?當(dāng)然有。前面我們已經(jīng)說(shuō)到年終總結(jié)主要包含哪些內(nèi)容,這部分咱具體說(shuō)。
年終總結(jié)分四步走:
第一步:開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白要盡量簡(jiǎn)短,最簡(jiǎn)單的模式:“****年即將過(guò)去,新的一年即將來(lái)臨,在這一年中,我們做出了許多成績(jī),也存在一些問(wèn)題?,F(xiàn)總結(jié)如下……”
第二步:部分業(yè)績(jī)。開(kāi)場(chǎng)白寫(xiě)完,直接進(jìn)入主題,部門(mén)業(yè)績(jī)從格式上來(lái)說(shuō)分為文字部分和數(shù)據(jù)表格部分,不分先后順序。文字部分主要闡述部門(mén)一年所做的成績(jī),挑主要業(yè)績(jī)講,比如一年中舉辦的美食節(jié)、部門(mén)做的重要調(diào)整和開(kāi)的重要會(huì)議、給員工做的培訓(xùn)、廚師長(zhǎng)個(gè)人實(shí)行了什幺措施、廚師菜品創(chuàng)新情況、員工管理情況、菜品銷(xiāo)售情況等等,文字部分要求條理清晰,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,忌空話(huà)套話(huà)廢話(huà)。數(shù)據(jù)圖表部分列出一個(gè)表格,內(nèi)容包括總流水、總成本、創(chuàng)新菜品數(shù)量、創(chuàng)新菜品成功率和點(diǎn)擊率、總毛利率、各個(gè)檔口銷(xiāo)售比重、節(jié)能數(shù)量等等,最好與上一年的數(shù)據(jù)一齊列出,做個(gè)同比分析。
第叁步:目前存在的問(wèn)題。這部分事實(shí)上是你向領(lǐng)導(dǎo)提出一些建議,需要領(lǐng)導(dǎo)配合解決的問(wèn)題,所以寫(xiě)的時(shí)候要慎重,一些你自己就可以解決的小問(wèn)題就不需要這個(gè)年終總結(jié)中提出來(lái)了。比如你認(rèn)為因客流增長(zhǎng)帶來(lái)廚房壓力增大,而廚房結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)餐廳發(fā)展需求,需要改造;員工服務(wù)意識(shí)跟不上,需要開(kāi)展一些培訓(xùn)等等。如果沒(méi)有這些重要問(wèn)題需要解決,那就大致寫(xiě)寫(xiě)目前一些需要繼續(xù)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)的問(wèn)題即可。
第四步:對(duì)新的一年的展望。這部分內(nèi)容主要看你個(gè)人對(duì)未來(lái)一年有何設(shè)想,盡量具體化,不要全是“新的一年我將怎樣努力”之類(lèi)的話(huà),盡量巧妙地落實(shí)到具體的事情上來(lái),比如新的一年要加強(qiáng)能源節(jié)約、加強(qiáng)前廳與后廚的溝通之類(lèi)等等。
年終個(gè)工作總結(jié)篇6
一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,通過(guò)自己的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,很好地完成了自己的工作?,F(xiàn)在就簡(jiǎn)單總結(jié)一下自己的想法和工作。
第一,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高素質(zhì)
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái),我們始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力提高綜合素質(zhì)。盡量向理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),努力充實(shí)、豐富和提高自己。我還積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),通過(guò)實(shí)踐有效提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
第二,全力以赴,做好本職工作
1,按照xxx領(lǐng)導(dǎo)參加的每一次正式活動(dòng)都有記錄,一年來(lái)基本沒(méi)有失誤。
2,提交給領(lǐng)導(dǎo)閱讀的文件的接收和償還都完成得很好。把每一份指令文件的來(lái)來(lái)往往都做好登記,過(guò)去一年沒(méi)有出錯(cuò)。
3,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的“xx”問(wèn)題的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,盡可能收集相關(guān)信息和資料,供領(lǐng)導(dǎo)參考;第四,自覺(jué)服從辦公室領(lǐng)導(dǎo),主動(dòng)加入工作,更好地完成分配的任務(wù)。
第三、自覺(jué)遵守規(guī)定,自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕
認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦公室《x管理的意見(jiàn)》,在工作中要求自己,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到政治堅(jiān)定,謙虛謹(jǐn)慎,把握原則,交友謹(jǐn)慎,遵守法律法規(guī),嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同志在日常生活中,
一年來(lái)沒(méi)有違紀(jì),沒(méi)有敗壞領(lǐng)導(dǎo)形象。
雖然一年的工作取得了一些成績(jī),但仍然存在一些問(wèn)題和不足。第一,工作期間積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示,同時(shí)想辦法引起領(lǐng)導(dǎo)重視。
二是研究不夠,有些情況沒(méi)有很好的理解,不夠真實(shí),材料不夠,工作被動(dòng)。
三是在處理一些工作關(guān)系的時(shí)候,我是不會(huì)輕易處理的。在新的一年里,我們要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),更好地適應(yīng)工作需要。
年終個(gè)工作總結(jié)篇7
一年即將結(jié)束,回顧這一年的工作和學(xué)習(xí),為自己能有很大的進(jìn)步深深感謝我所在的體外循環(huán)團(tuán)隊(duì)以及手術(shù)室全體同仁和老師。特別要感謝我敬愛(ài)的主任和牛老師。
一、強(qiáng)化體外循環(huán)和心外科的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),理論和實(shí)際相結(jié)合,不斷總結(jié)不斷鞏固和提高自己的業(yè)務(wù)能力,對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和進(jìn)步有目標(biāo)有計(jì)劃,用最好的學(xué)習(xí)心態(tài)來(lái)完成。
二、認(rèn)真仔細(xì)完成每臺(tái)手術(shù)的體外輔機(jī)工作。從物品的準(zhǔn)備到機(jī)器的裝置,遵守各項(xiàng)操作的流程和工作制度,嚴(yán)謹(jǐn)工作,以患者的手術(shù)需要和醫(yī)生的手術(shù)習(xí)慣為重,克服困難保證轉(zhuǎn)機(jī)的順利和安全。
三、虛心學(xué)習(xí)才能逐步完善自己,尺有所短寸有所長(zhǎng),不管是心外科、麻醉科還是我們體外循環(huán)自己的同事,他們每個(gè)人身上都有許多好的習(xí)慣和工作品質(zhì),對(duì)待病人、對(duì)待專(zhuān)業(yè)、對(duì)待遇到的問(wèn)題都有過(guò)不同的處理方法,做個(gè)有心人,會(huì)思考會(huì)比較,才會(huì)進(jìn)步。
四、在主任和牛老師的指導(dǎo)和幫助下,完成了部分手術(shù)的體外主機(jī)工作,在這近60臺(tái)手術(shù)的主機(jī)鍛煉中,我筆記每一次的收獲和啟發(fā),嚴(yán)格剖析自身存在的不利于專(zhuān)業(yè)要求的習(xí)慣和思維不足,讓自己每一步都走得扎實(shí),穩(wěn)健。
五、細(xì)節(jié)決定成敗,性格決定命運(yùn)。這是我在我們主任身邊工作學(xué)習(xí)最大的心靈收獲。主任轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)的嚴(yán)謹(jǐn),巡視各臺(tái)手術(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)不足的眼力和速度,遇到手術(shù)困頓時(shí)主任診斷原因的準(zhǔn)確和處理到位,這些的每一次經(jīng)過(guò)都使我深受感動(dòng)和震撼,因而激勵(lì)我一定要讓自己養(yǎng)成最慎密的工作態(tài)度,主任話(huà)不多但身教重于言教。
回顧這一年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷,再次分揀收獲和不足就像整理自己?jiǎn)⒊痰男心遥瑸樾碌恼魍編?lái)智慧和航標(biāo)。
年終個(gè)工作總結(jié)篇8
時(shí)光飛逝,不平凡的20xx年漸漸遠(yuǎn)去,回首深思,20xx年對(duì)于公司是關(guān)鍵性的一年,是奠定基石的一年,20xx年對(duì)于我是重要轉(zhuǎn)型的一年。從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟,從熟悉的首都海淀到蓬勃發(fā)展的天津?yàn)I海,這是一個(gè)心的轉(zhuǎn)變歷程。這一年豐富的經(jīng)歷不時(shí)呈現(xiàn)在我的眼前,工作中有挫折,有困惑,也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心,戰(zhàn)勝一切困難的毅力,生活中有苦、有辣,也有付出后令人陶醉的甜意。
20xx年工作中存在的不足
1、需要加快提升自身的理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力,尤其需要提高在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速解決問(wèn)題的能力。
2、工作中要注意細(xì)節(jié),不能麻痹大意,細(xì)節(jié)決定成敗,特別是在設(shè)計(jì)中要注意。工作中要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流。
3、增強(qiáng)責(zé)任心,在思想上積極要求進(jìn)步,擺正自己的工作態(tài)度,樹(shù)立正確的工作目標(biāo)。
在這一年的工作和生活中,使自己的能力得到了綜合提升,辭去20xx,展望20xx,在新的一年里,我會(huì)更加努力!!!
在此忠心的感謝公司為我提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)!
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育和指導(dǎo),以及各位同事對(duì)我的幫助。謝謝!