今年的工作即將結(jié)束,是時(shí)候好好的寫一篇個(gè)人總結(jié)了,在完成一個(gè)階段的工作后,我們就必須靜下心來(lái)認(rèn)真寫個(gè)人總結(jié),以下是范文社小編精心為您推薦的2023年度信訪個(gè)人總結(jié)8篇,供大家參考。
2023年度信訪個(gè)人總結(jié)篇1
20xx年,在各級(jí)各部門的大力支持和配合下,本中心緊緊圍繞一個(gè)確保,兩個(gè)實(shí)現(xiàn),兩個(gè)大幅度下降的信訪工作目標(biāo)。團(tuán)結(jié)一致,銳意進(jìn)取,及時(shí)妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問題,有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年以來(lái),信訪工作取得的成績(jī),主要得益于以下幾個(gè)方面工作。
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處
本中心始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作,擺在突出位置,主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任,分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來(lái)抓信訪,抓穩(wěn)定。每遇重大越級(jí)集體訪,主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪,一線指揮,主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話,調(diào)處矛盾。在對(duì)重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有擔(dān)子。層層簽訂了信訪工作責(zé)任書,真正做到誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)、一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
(二)狠抓落實(shí),扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作
一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力,增強(qiáng)了信訪人依法信訪、自覺維護(hù)信訪秩序的意識(shí)。
二是整頓信訪工作秩序,努力營(yíng)造依法信訪的氛圍。對(duì)一些纏訪、鬧訪、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅(jiān)決予以打擊。通過整頓信訪秩序,規(guī)范了信訪人的信訪行為,營(yíng)造了依法信訪的氛圍。
(三)突出重點(diǎn),努力探索建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制
一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制。在堅(jiān)持定期排查的基礎(chǔ)上,對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時(shí)間段開展不定期排查,掌握動(dòng)態(tài),制定預(yù)案,達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次,嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制度。
二是堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按期接訪,做到不失信于民。嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,一抓到底。
三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。堅(jiān)持誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé),做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。
2023年度信訪個(gè)人總結(jié)篇2
2019年,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,x鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好信訪穩(wěn)定工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、第一季度的主要工作
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。2、堅(jiān)持每周召開一次矛盾排查例會(huì),上半年共召開22次,排查矛盾共24起,主要排查的矛盾8起。已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起:1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問題(已解決);
2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問題(已解決);3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問題(已解決);5)小王莊村王反映女兒、女婿村民待遇問題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分)6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問題。;上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起:1)王反映原村主任任職期間的問題(已上報(bào));2)李要求辦理宅基地使用證問題(已上報(bào))。3、針對(duì)xx村特殊情況,xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。4、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起:1)好望角家具城某商戶反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題。經(jīng)調(diào)查,最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見,市場(chǎng)對(duì)承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,市場(chǎng)商戶已同意按時(shí)搬出。2)張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問題(問題基本調(diào)查清楚,近期可結(jié)案)。
二、工作中存在的主要問題
1、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。2、矛盾排查不及時(shí),出現(xiàn)有排查矛盾不深入,發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象。3、穩(wěn)控力度不夠,部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。
三、下一步工作打算
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí),督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格要求,落實(shí)責(zé)任,杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。3、加強(qiáng)協(xié)調(diào),督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。4、加大穩(wěn)控力度,積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,信訪政策做引導(dǎo),減少上三級(jí)上訪量,要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象,穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式,與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合,及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化,積極研究對(duì)策。
2023年度信訪個(gè)人總結(jié)篇3
近幾年來(lái),在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和人大、政府、市法院的有力監(jiān)督支持指導(dǎo)下,我院采取有力措施,努力解決涉訴信訪問題,取得了一定成果。但是,涉訴信訪工作的形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻,重復(fù)訪、越級(jí)訪時(shí)有發(fā)生,影響了社會(huì)穩(wěn)定。對(duì)此,我們深感責(zé)任重大。為了有效解決涉訴信訪問題,我們對(duì)涉訴信訪案件進(jìn)行了認(rèn)真分析研究,找準(zhǔn)原因,采取對(duì)策,盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)的局面。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,真抓實(shí)管
一是正視現(xiàn)實(shí),增強(qiáng)做好涉訴信訪工作的政治責(zé)任感。我院是涉訴信訪案件較多的單位,面對(duì)多年來(lái)形成的數(shù)十起誘因多樣、案情復(fù)雜、調(diào)處艱難的涉訴信訪重點(diǎn)案件,我們深感責(zé)任重大。為扭轉(zhuǎn)涉訴信訪工作的被動(dòng)局面,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,我院多次召開黨組會(huì)議和審委會(huì)會(huì)議,分析形勢(shì),剖析原因,研究具體解決措施,從講政治的高度把處理涉訴訪工作擺上重要日程。二是明確責(zé)任,落實(shí)任務(wù)。按照上級(jí)有關(guān)要求,將所有重點(diǎn)案件分解給每位領(lǐng)導(dǎo),要求必須做到親自接訪勸返,親自研究不息訴罷訪的原因,親自進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,確保所包案件徹底解決。三是加強(qiáng)督促檢查,促進(jìn)責(zé)任落實(shí)到位。為改變領(lǐng)導(dǎo)包案中只動(dòng)嘴不動(dòng)手、假包虛包的問題,我院制定了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,每月都定期聽取情況匯報(bào),制定徹底解決問題的措施,檢查督促工作落實(shí)。同時(shí),按照責(zé)任倒查的要求,對(duì)解決問題不力的案件責(zé)任人進(jìn)行通報(bào),確保了大多數(shù)重點(diǎn)案件經(jīng)過包案領(lǐng)導(dǎo)艱苦細(xì)致的工作而息訴罷訪。
二、健全制度,完善機(jī)制
針對(duì)涉法涉訴訪案件不斷呈上升趨勢(shì)的局面,我院立足本職,以提高案件質(zhì)量,突出社會(huì)效果作為信訪工作的切入點(diǎn),努力加強(qiáng)制度建設(shè),健全完善信訪工作機(jī)制。
(一)始終把信訪工作作為重要事項(xiàng)來(lái)抓。分析當(dāng)前法院信訪工作面臨的形勢(shì)和任務(wù),提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,在堅(jiān)持依法處理信訪工作這個(gè)前提下,增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),改進(jìn)工作作風(fēng),強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制,堅(jiān)持“一把手負(fù)總責(zé),主管院長(zhǎng)具體抓”的原則,落實(shí)信訪工作的管理責(zé)任制。同時(shí),將信訪工作納入法院黨組的重要議事日程,研究解決重大的信訪問題,定期分析信訪工作形勢(shì),切實(shí)做好新形勢(shì)下的信訪工作。一是完善信訪接待網(wǎng)絡(luò)。做到有訪必接,接訪必處、處訪必果的效果。圍繞信訪接待工作的特點(diǎn),逐步完善以院長(zhǎng)接待日為龍頭的信訪接待網(wǎng)絡(luò)。除此之外,對(duì)群眾來(lái)訪要求領(lǐng)導(dǎo)接見凡屬合理的,院領(lǐng)導(dǎo)均親自接待,接待時(shí)真誠(chéng)相待,生人熟人一視同仁,使有理、無(wú)理的信訪都能及時(shí)公正妥善處理。二是落實(shí)信訪責(zé)任制。把信訪工作落實(shí)到法院干警的崗位責(zé)任中,形成以院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、立案庭為調(diào)控中心,各審判庭廣泛參與的、緊密聯(lián)系其他信訪部門的立體信訪網(wǎng)絡(luò),做到一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。對(duì)上級(jí)交辦的涉法信訪案件,實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)成員包案制,責(zé)任到人,一包到底。
(二)制定基礎(chǔ)性制度。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)涉法信訪工作的實(shí)際,按照各負(fù)其責(zé)、權(quán)責(zé)相衡、注重長(zhǎng)效的基本思路,在對(duì)涉法案件的成因、特征進(jìn)行深入調(diào)研和反復(fù)討論的基礎(chǔ)上,經(jīng)過對(duì)各項(xiàng)信訪工作制度進(jìn)行梳理、整合。編印下發(fā)了《關(guān)于處理涉法涉訴信訪問題的意見》、《信訪接待制度》等制度,明確了法院信訪工作的基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、責(zé)任追究等內(nèi)容,對(duì)全院的信訪工作進(jìn)行了全面規(guī)范和指導(dǎo),建立健全了制度體系。其中,重點(diǎn)改革了院長(zhǎng)接待日制度。以往的院長(zhǎng)接待制度在實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中存在著一定的缺陷,常常造成接待盲目、接待重復(fù)等現(xiàn)象,降低了院長(zhǎng)接待日的實(shí)際功能和效率。針對(duì)這一情況,我院將院長(zhǎng)接待日制度做了必要的調(diào)整和修改,采取更加靈活的形式,著重在增強(qiáng)目的性和實(shí)效性上下功夫,根據(jù)不同類型的案情,按程序和院長(zhǎng)分工接待。一是將被動(dòng)接訪變?yōu)橹鲃?dòng)接訪。院長(zhǎng)接待日為每周三的固定時(shí)間,采取預(yù)約制,通過大熒幕通知當(dāng)事人,定時(shí)間、定地點(diǎn)接待上訪人。二是變盲目接待為有序接待。所有上訪人、信件均由信訪接待員登記,接待后認(rèn)為應(yīng)當(dāng)由分管院長(zhǎng)接待的,請(qǐng)示并報(bào)分管院長(zhǎng)。三是變單一主體為多主體接待。院長(zhǎng)接待中根據(jù)不同情況,必要時(shí)同該案相關(guān)的庭長(zhǎng)及具體辦案人共同接待上訪人員,提高接待效率。
(三)建立完善農(nóng)民涉法信訪預(yù)防、快速反應(yīng)等長(zhǎng)效機(jī)制。建立預(yù)防控制機(jī)制,防患于未然,將涉農(nóng)案件中的矛盾化解在萌芽階段。辦案人員要善于從農(nóng)村發(fā)生的各種執(zhí)法活動(dòng)、刑事案件、民事糾紛案件和信訪舉報(bào)中,發(fā)現(xiàn)影響穩(wěn)定農(nóng)村社會(huì)的不安定因素,將有關(guān)信息匯總分析,有重點(diǎn)地排查調(diào)處,變被動(dòng)為主動(dòng),實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移,將矛盾糾紛就地及時(shí)調(diào)處化解。要建立快速反應(yīng)處置機(jī)制。一旦發(fā)生農(nóng)民涉法集體信訪、群體性突發(fā)事件,辦案人員要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),采取相應(yīng)的措施,妥善進(jìn)行處理,堅(jiān)持耐心說服、積極疏導(dǎo)的理念,防止矛盾激化。
(四)切實(shí)解決重信重訪問題。群眾多次來(lái)信來(lái)訪,必然是要求解決的問題沒有得到妥善處理,對(duì)上訪老戶包案到人,對(duì)于應(yīng)由本院處理的問題,盡快了解情況,發(fā)出督辦函,由承辦人擬定解決措施,限期處理,不能立即處理的寫成書面報(bào)告,由信訪人員書面回復(fù)信訪人處理情況;對(duì)法院已處理,但仍反復(fù)纏訴的來(lái)信來(lái)訪者,認(rèn)真開導(dǎo),做好說服解釋工作。
三、創(chuàng)新舉措,務(wù)求實(shí)效
今年以來(lái),我院堅(jiān)持更新理念,創(chuàng)新工作機(jī)制,以源頭預(yù)防為主要抓手,努力破解涉訴信訪難題。截止至7月,我院共處理涉法涉訴信訪案件31件(其中重信重訪20件),已辦結(jié)回復(fù)18件,13件正在處理過程中。
(一)強(qiáng)化案結(jié)事了意識(shí)。案結(jié)事未了是涉法涉訴案件產(chǎn)生的主因素,以案結(jié)事了為辦案原則,積極開展判后釋疑、延伸服務(wù)等工作,促使當(dāng)事人服判息訴息訪。
(二)創(chuàng)新工作舉措。一是將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。按照訴訟案件檔案管理的要求,專門印制信訪案件卷宗,依照案件處理流程,對(duì)辦結(jié)案件進(jìn)行裝訂。二是將排查摸底工作制度化、經(jīng)?;?。堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次涉穩(wěn)矛盾糾紛摸底排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題、苗頭登記造冊(cè),及時(shí)上報(bào)院涉訴信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行處理;三是完善接訪登記、記錄制度。對(duì)每一位來(lái)訪當(dāng)事人或群眾均進(jìn)行登記,涉及到反映問題的,第一時(shí)間通知主管領(lǐng)導(dǎo)和辦案人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,由接待人員對(duì)處理過程進(jìn)行詳細(xì)記載。
(三)狠抓源頭預(yù)防。狠抓案件質(zhì)量,從源頭上減少涉訴信訪案件的發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)審判質(zhì)量管理,加大案件質(zhì)量評(píng)查力度,堅(jiān)持案件質(zhì)效一月一通報(bào),一季一分析,半年一講評(píng),年度一總結(jié)。貫徹“能調(diào)則調(diào)、當(dāng)判則判”的原則,逐步提高調(diào)撤率,截止到七月份我院民商事案件調(diào)解撤訴率達(dá)到69%以上,有效地控制了信訪案件源頭。
(四)認(rèn)真對(duì)待初次來(lái)信來(lái)訪問題。實(shí)踐證明,初次來(lái)信來(lái)訪問題解決不好,會(huì)導(dǎo)致一些當(dāng)事人由“信訪”變?yōu)椤皝?lái)訪”,由“初訪”變?yōu)椤爸卦L”,由“逐級(jí)訪”變?yōu)椤霸郊?jí)訪”,嚴(yán)重?cái)_亂信訪工作秩序。努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率,實(shí)現(xiàn)接待、登記、答復(fù)、處理一條龍的崗位責(zé)任制,力爭(zhēng)將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài),形成信訪工作的良性發(fā)展的局面。
四、解決涉訴訪的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
(一)處理涉訴信訪工作的經(jīng)驗(yàn)
1、緊緊依靠縣委領(lǐng)導(dǎo)和人大、政府的監(jiān)督支持。涉訴信訪是十分復(fù)雜,調(diào)處難度大的突出問題,緊緊依靠縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和人大、政府的有力監(jiān)督支持是扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面有力保障。一要按照縣委、政府的統(tǒng)一安排部署,抓好措施的落實(shí),確保重點(diǎn)案件妥善調(diào)處,及時(shí)化解。二要及時(shí)將法院處理涉訴信訪工作中遇到的實(shí)際問題和困難向縣委匯報(bào),主動(dòng)與政府溝通情況,提出妥善解決的建議,按照縣委和政府的具體部署攻艱克難,及時(shí)調(diào)處化解一批重點(diǎn)案件。三要與屬地黨政機(jī)關(guān)相互配合,及時(shí)做好調(diào)處和穩(wěn)控工作。
2、堅(jiān)持以人為本。要按照有理推定的原則,對(duì)每起案件深入研究分析上訪的訴求,找準(zhǔn)上訪的原因,理清是非曲直。對(duì)有理訪或合理部分,要加大解決力度,采取司法救助,人文關(guān)懷等措施,促使上訪人息訴罷訪。
3、提高司法能力。一是努力提高案結(jié)事了的能力。在處理案件中,按照調(diào)解優(yōu)先的原則,能訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解的案件盡最大努力進(jìn)行調(diào)處,減少因?qū)Σ门胁环l(fā)的新訪。二是努力提高減少質(zhì)量瑕疵的能力。一些涉及上訪人的案件雖然實(shí)體處理沒有錯(cuò)誤,便由于辦案人工作作風(fēng)不端正,工作不負(fù)責(zé)任,出現(xiàn)案件質(zhì)量瑕疵,引發(fā)上訪。要嚴(yán)格審判管理和監(jiān)督,從細(xì)微處入手,最大限度減少質(zhì)量瑕疵。三是增強(qiáng)處理復(fù)雜矛盾的能力。前題是要堅(jiān)定信心,克服厭戰(zhàn)情緒,攻堅(jiān)克難,為處理復(fù)雜矛盾奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。要把執(zhí)法的法律效果與社會(huì)效果相統(tǒng)一,增強(qiáng)預(yù)防涉訴訪的警覺性,采取有效措施防止新訪發(fā)生,盡快使老訪息訴罷訪。四是增強(qiáng)程序引導(dǎo)能力。要通過程序引導(dǎo),使上訪人從訪為訴,減少越級(jí)上訪和非正常訪發(fā)生。
4、落實(shí)責(zé)任制和追究制。要按照信訪責(zé)任制的要求,堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé),誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)辦案誰(shuí)負(fù)責(zé),把重點(diǎn)案件的責(zé)任落到實(shí)處。要嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任追究制,對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,違法裁判等原因引發(fā)的信訪問題堅(jiān)決追究政治責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,增強(qiáng)責(zé)任人的危機(jī)意識(shí)。
(二)處理涉訴信訪工作中吸取的教訓(xùn)
1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠
個(gè)別干警沒有充分認(rèn)識(shí)涉訴信訪工作是一項(xiàng)艱難而復(fù)雜的工作,大局意識(shí)、司法為民意識(shí)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),切實(shí)把信訪工作貫穿到審理案件的每個(gè)環(huán)節(jié),穩(wěn)定當(dāng)事人情緒,及時(shí)化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時(shí)匯報(bào)。對(duì)有鬧事苗頭的信訪案件,信息不暢通,溝通不及時(shí),沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。
2、對(duì)處理信訪問題增加的法院負(fù)累估計(jì)不足
多數(shù)上訪者情緒激烈、言行偏激,違法行為時(shí)有發(fā)生。有些人為達(dá)到個(gè)人目的,以各種手段對(duì)法院施加壓力。他們串聯(lián)、聚集,穿狀衣,下跪、哭訴,靜坐,圍堵法院和其他國(guó)家機(jī)關(guān)大門,攔截領(lǐng)導(dǎo)干部車輛,圍攻法院工作人員,嚴(yán)重干擾了人民法院和其他國(guó)家機(jī)關(guān)的工作秩序,影響社會(huì)穩(wěn)定。
2023年度信訪個(gè)人總結(jié)篇4
根據(jù)省委組織部的安排,我于20xx年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),拓寬思想領(lǐng)域,不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下,使我迅速的進(jìn)入了工作角色,現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定做好信訪工作的信心
信訪工作對(duì)我來(lái)說是個(gè)全新的工作,通過一年的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),突出對(duì)人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來(lái)反映,這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情*的窗口,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐,堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時(shí)間學(xué)習(xí),我放棄了平時(shí)自己的愛好,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向老同志們請(qǐng)教。通過掛職鍛煉,自身工作能力得到很大提高,進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得20xx年6月3日,在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中,王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣,出手抽打我兩耳光,之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣,為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象,我做到罵不還口,打不還手。對(duì)這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí),使我受益匪淺。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人,其中,個(gè)訪4190批18995人,集體上訪267批10606人,辦理信訪案件58件及寫《人民來(lái)訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí),還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作,做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況勵(lì)志網(wǎng),我20xx年在天津所學(xué)心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對(duì)“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的,據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里,我每天在接待室面對(duì)上訪群眾,經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體,他們有的身體傷殘,有的衣衫襤褸,有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助,也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理,或者有一部分道理,甚至有些問題他根本就沒有道理,這些情況都是存在的,但只要走進(jìn)信訪接待室,我們都會(huì)熱情對(duì)待,群眾不明白的地方我們耐心解釋,有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事,我亦心情沉重,我總是這樣想:將心比心,百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法,我都會(huì)感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作,不分內(nèi)外,經(jīng)常加班加點(diǎn),有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里,在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉,收獲很多:作為一個(gè)黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識(shí),提高了我的處理復(fù)雜問題的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題,還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,一步一個(gè)腳印,將自己的工作干得更好,向組織上交一個(gè)滿意的答卷。
2023年度信訪個(gè)人總結(jié)篇5
本人自參加工作以來(lái),我局從實(shí)踐三個(gè)代表,保障人民群眾利益出發(fā), 嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,想群眾之所想,急群眾之所急,狠抓環(huán) 境信訪工作不放松,做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù),不斷提升了個(gè)人環(huán)境 信訪工作水平,起到了服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)的效果?,F(xiàn)將近年來(lái)環(huán)境信訪工作匯 報(bào)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定做好信訪工作的信心,參加工作十幾年以來(lái),我深深了 解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo) 準(zhǔn), 突出對(duì)人民群眾講感情, 一切為了群眾, 一切依靠群眾, 堅(jiān)持黨的群眾路線, 深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn) 問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬 于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們政府是為人民辦實(shí)事 的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來(lái)反映,這是人民群 眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐 帶、了解社情民意的窗口,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作 用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了三個(gè)代表在基層是否得到落實(shí),通過學(xué)習(xí)和 實(shí)踐,堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),深入工作角色。想做好信訪工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了 《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《安徽省省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在 學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請(qǐng)教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力 得到很大提高。在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋,同 時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策, 協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理, 確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大, 最后問題得到了妥善解決。
三、真誠(chéng)接待,切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問題。 信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就 是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí) 刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對(duì)來(lái)訪群眾的思想 認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想, 急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。在信訪 工作中,我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要 做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,我不斷摸索信 訪工作的規(guī)律, 接待上訪群眾時(shí)做到熱心, 不冷漠處之; 聽取反映的問題時(shí)耐心, 不厭其煩; 處理問題時(shí)細(xì)心, 不專橫武斷; 碰到棘手問題時(shí)有恒心, 不半途而廢, 直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的 心理總結(jié)出自己的接待策略:對(duì)哭鬧型的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)親 友團(tuán);對(duì)叫罵型的,勇于忍受,甘做出氣筒;對(duì)別有用心型的, 據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。 四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己。信訪工作雖然是很平凡的崗位,但在實(shí) 際工作中本人一直能夠堅(jiān)持盡職盡責(zé),無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,還是其它工作,不 分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點(diǎn),有時(shí)整夜工作。在工作 中, 我深刻認(rèn)識(shí)到, 作為一個(gè)黨員干部, 不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想, 更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人 民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力 觀、政績(jī)觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。雖然在工作中本人取得了一 些成績(jī)和認(rèn)可,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不 厚,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足,這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,在今后的工作 中我將繼續(xù)求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做好本職工作中。
2023年度信訪個(gè)人總結(jié)篇6
一是精心組織選精兵。
市委組織部與信訪局及時(shí)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),從兼顧各部門工作需要和工作實(shí)效性出發(fā),制訂詳細(xì)的實(shí)施方案,定期組織安排。從市級(jí)機(jī)關(guān)部門新提拔的副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和局長(zhǎng)(主任)助理中,每期選派2名同志,到信訪部門進(jìn)行為期三個(gè)月的工作鍛煉。選派時(shí)突出兩個(gè)“優(yōu)先”:一是部門優(yōu)先,即優(yōu)先從那些與民生問題密切相關(guān)、信訪量相對(duì)集中的部門中確定;二是人員優(yōu)先,即優(yōu)先從那些有培養(yǎng)前途和發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p干部中選派。二是明確任務(wù)壓擔(dān)子。市委組織部將三個(gè)月的掛職分為四個(gè)階段,根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn),對(duì)掛職干部明確提出“學(xué)、跟、干、研”的任務(wù)要求。
學(xué),就是要求掛職干部認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例,熟悉信訪工作的相關(guān)政策法規(guī)和工作業(yè)務(wù)。
跟,就是對(duì)每個(gè)掛職干部都專門明確一名信訪局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系指導(dǎo),讓掛職干部協(xié)助工作、跟班學(xué)習(xí)。
干,就是要求掛職干部積極參與信訪接待和處理,做到三個(gè)必須:遇突發(fā)性群ti事件,必須到現(xiàn)場(chǎng);遇復(fù)雜信訪案件,必須參與分析和討論;遇纏訪老戶,必須參加接待。
通過一段時(shí)間的信訪實(shí)踐,不少掛職干部都能獨(dú)當(dāng)一面地接待日常來(lái)訪和處理信訪件。研,就是掛職期間,選派干部要結(jié)合實(shí)際,對(duì)信訪工作中的一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)研,形成一篇以上調(diào)研文章。三是強(qiáng)化管理嚴(yán)考核。市委組織部專門建立了掛職管理辦公室,健全了由市委組織部牽頭,派出單位、市信訪局共同負(fù)責(zé)的掛職干部日常管理機(jī)制。市委組織部定期到信訪局召開座談會(huì),開展談心談話活動(dòng),跟蹤了解掛職干部的情況,幫助協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題。
掛職期滿后,掛職管理辦公室逐個(gè)對(duì)掛職干部進(jìn)行考核,填寫《干部掛職鍛煉情況登記表》,并存入本人檔案,作為干部提拔使用的重要依據(jù)。工作成效一是提升了干部綜合素質(zhì)。信訪工作千頭萬(wàn)緒,涉及方方面面。來(lái)訪者帶來(lái)的往往是些老大難、棘手問題,敢不敢接受他們的上訪,能不能為他們提供政策、法規(guī)咨詢,會(huì)不會(huì)做好思想疏導(dǎo)工作,切實(shí)把問題解決于當(dāng)下,這些都是對(duì)年輕干部工作能力的一種考驗(yàn)、一種磨練。
在信訪崗位的鍛煉中,選派干部經(jīng)受了考驗(yàn),鍛煉了黨性,增強(qiáng)了能力,提升了素質(zhì)。市委主要領(lǐng)導(dǎo)曾總結(jié)說,這一舉措,一是有利于提高年輕干部化解難題和處理實(shí)際問題的能力;二是有利于提高年輕干部的政策水平和依法行政能力;三是有利于年輕干部體察民情、了解基層,增強(qiáng)群眾觀念,提高執(zhí)政為民的能力。
二是推進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
在信訪崗位上,掛職干部每天與群眾面對(duì)面交流和溝通,“逼”著掛職干部邊干邊學(xué),使他們有機(jī)會(huì)更多地體察民情、了解基層,不斷增強(qiáng)群眾觀念,為日后在工作中更好地愛民親民為民,打下堅(jiān)實(shí)的感情基矗同時(shí),在信訪部門跟班學(xué)習(xí),在全國(guó)先進(jìn)典型張?jiān)迫旧磉厡W(xué)習(xí),不僅提升了掛職干部個(gè)人的思想境界,改變了工作作風(fēng),而且將信訪部門心系群眾、為民辦事的優(yōu)良作風(fēng),先進(jìn)人物情系百姓、一心為民的公仆情懷,帶回了原單位,放大了先進(jìn)典型的示范效應(yīng),對(duì)機(jī)關(guān)部門的作風(fēng)建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用。
三是樹立了正確用人導(dǎo)向。
上下形成這樣的共識(shí),沒有基層工作經(jīng)驗(yàn)的新提拔處級(jí)干部,到信訪部門掛職鍛煉是其必修之課。通過掛職鍛煉,一批又一批的干部在群眾工作的第一線得到了鍛煉,經(jīng)受了考驗(yàn),展示了才華,不少表現(xiàn)突出、較為成熟的優(yōu)秀年輕干部得以脫穎而出,先后有11名選派掛職干部走上了副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位。同時(shí),一些素質(zhì)較好、實(shí)績(jī)顯著的信訪干部也紛紛得到提拔和重用,在社會(huì)上引起了較好的反響?!靶旁L部門鍛煉人,艱苦崗位出干部”的鮮明導(dǎo)向已初步形成。四是營(yíng)造了良好社會(huì)氛圍。
選派干部到信訪部門鍛煉,一方面有效地增進(jìn)了信訪部門與各職能部門之間的溝通聯(lián)系,縮短了協(xié)調(diào)解決疑難信訪問題的時(shí)間,提高了信訪工作的效率和質(zhì)量,另一方面進(jìn)一步提高了各個(gè)部門推進(jìn)依法行政、重視做好群眾工作、積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的自覺性。近年來(lái),我市已先后建立了市領(lǐng)導(dǎo)到信訪局輪流值班制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作日制度、集中處理群ti性事件聯(lián)席會(huì)議制度等,推廣了“社區(qū)論壇”“民主懇談會(huì)”“村、情發(fā)言人”等創(chuàng)新舉措,形成了以信訪局為龍頭,各相關(guān)部門整體聯(lián)動(dòng)、緊密協(xié)作的大信訪工作機(jī)制,使全市的信訪工作呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì),為構(gòu)建和諧社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗建議思考最近,胡和等中央領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),要注重從基層選拔大批善于做群眾工作、能妥善應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、有處理實(shí)際問題能力的優(yōu)秀干部充實(shí)進(jìn)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),這進(jìn)一步堅(jiān)定了我們做好選派年輕干部到信訪崗位掛職鍛煉工作的信心和決心。
實(shí)踐表明,選派年輕干部到信訪崗位掛職鍛煉是一項(xiàng)非常有意義的工作,需要進(jìn)一步加大工作力度,健全工作機(jī)制,形成工作合力,務(wù)求工作實(shí)效,使信訪崗位真正成為培養(yǎng)鍛煉干部的重要陣地。對(duì)此,我們有以下幾點(diǎn)思考和建議:一是要進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳,努力放大信訪掛職鍛煉的綜合效應(yīng)。要加大輿論宣傳和典型宣傳的力度,努力營(yíng)造濃厚的氛圍,對(duì)掛職期間表現(xiàn)突出的優(yōu)秀掛職干部,要及時(shí)予以表彰。通過廣泛宣傳教育,要求各級(jí)黨組織和廣大干部把選派干部到信訪部門鍛煉工作放到構(gòu)建和諧社會(huì)的大背景下去認(rèn)識(shí),從培養(yǎng)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的戰(zhàn)略高度,充分認(rèn)識(shí)選派工作的重要意義,大力支持,積極參與,相互配合,共同努力,真正使信訪部門成為年輕干部磨煉意志、錘煉品德的熔爐,提升能力、增長(zhǎng)才干的學(xué)校,施展才華、鍛煉成長(zhǎng)的舞臺(tái)。二是要進(jìn)一步增強(qiáng)選派工作的權(quán)威性和規(guī)范性,努力形成良好的工作機(jī)制。《干部選拔任用條例》中明確規(guī)定,提拔擔(dān)任黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的,必須經(jīng)過黨校、行政學(xué)院等五年內(nèi)累計(jì)三個(gè)月以上的培訓(xùn)。
可參照這一做法,明確規(guī)定新提拔的干部必須要有一定時(shí)間在信訪部門、艱苦地區(qū)鍛煉的經(jīng)歷,并努力使這一做法長(zhǎng)期堅(jiān)持,形成制度,固定下來(lái),使選派干部到信訪部門掛職鍛煉有據(jù)可依。在選拔任用干部時(shí),要優(yōu)先使用那些有信訪部門掛職鍛煉經(jīng)歷、各方面表現(xiàn)突出的優(yōu)秀干部。三是要進(jìn)一步創(chuàng)新舉措,努力推動(dòng)信訪掛職工作向縱深發(fā)展。要適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要,不斷創(chuàng)新赴信訪部門掛職干部的選拔方式和掛職鍛煉形式,真正使優(yōu)秀年輕干部選得出、頂上用。要強(qiáng)化對(duì)掛職工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步明確責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理、檢查指導(dǎo),充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮選派干部、派出單位、接受單位三方面的積極性,促使派出單位、接受單位形成共同做好赴信訪崗位掛職干部管理工作的合力,真正做到管理有制度、培訓(xùn)有方法、考核有依據(jù)、激勵(lì)有措施,切實(shí)使這項(xiàng)工作步入科學(xué)化、規(guī)范化軌道,成為泰州機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)的閃光點(diǎn)和響亮品牌。
2023年度信訪個(gè)人總結(jié)篇7
在市信訪局的有力指導(dǎo)和幫助下,在區(qū)委、區(qū)政府的全面領(lǐng)導(dǎo)下,全區(qū)信訪工作緊緊圍繞“國(guó)慶60周年安?!?、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保持社會(huì)和諧穩(wěn)定的目標(biāo),認(rèn)真開展了矛盾糾紛大排查、“積案化解年”、“解難題促和諧”等實(shí)踐活動(dòng),著力化解了城市、農(nóng)村拆動(dòng)遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、“蟻力神”養(yǎng)殖戶等一大批信訪突出問題,有利地維護(hù)了全區(qū)的和諧穩(wěn)定。
1、全區(qū)高度重視信訪工作。
區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,全年召開書記辦公會(huì)5次、政府辦公會(huì)5次、區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議成員會(huì)12次,專題研究信訪案件,部署信訪工作。
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,主動(dòng)接訪。至去年開展區(qū)委書記大接訪后,我區(qū)建立了一整套完善的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,每月向各區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送接訪日程表。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也本著“接訪可串不可替”的原則,按時(shí)到信訪局接待人民群眾上訪。今年,區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾320案次,1715人次,親自協(xié)調(diào)督促相關(guān)責(zé)任單位限期全部辦結(jié)。尤其在國(guó)慶安保期間,區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)每周到區(qū)信訪接訪一天,解決信訪案件20余件。
二是創(chuàng)新方式,強(qiáng)化下訪。區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪,深入到信訪案件責(zé)任單位,與責(zé)任單位一同研究、一同接訪、一同跟蹤結(jié)案息訪狀況,全年區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共下訪50多次。周忠武區(qū)長(zhǎng)對(duì)全區(qū)動(dòng)遷拆案件全部包案,今年共到各動(dòng)遷街道下訪13次,與街道領(lǐng)導(dǎo)逐一研究拆遷案件,部署和落實(shí)解決辦法,還與上訪人面對(duì)面交談,講解拆遷政策。區(qū)委副書記馬培鋼針對(duì)“蟻力神”問題,到全區(qū)13個(gè)街道辦事處下訪,了解“蟻力神”重點(diǎn)養(yǎng)殖戶穩(wěn)控措施落實(shí)情況和養(yǎng)殖戶生活實(shí)際情況,有效化解了多起“蟻力神”養(yǎng)殖戶越級(jí)上訪案。
三是全力攻堅(jiān),積案。區(qū)委、區(qū)政府對(duì)省、市交辦案件、積案化解年活動(dòng)案件、解難題促和諧案件十分重視,全部實(shí)行了社區(qū)、街道、區(qū)、包片民警四級(jí)包保。區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議總召集人、召集人按照各自的分工定期召開信訪案件調(diào)度會(huì),認(rèn)真研究案件情況,逐一案件制定解決方案,使全區(qū)信訪積案全部結(jié)案。全年共召開信訪案件調(diào)度會(huì)72次。四是積極探索,創(chuàng)新機(jī)制。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上午在信訪局接待來(lái)訪,聽取群眾訴求;下午研究措施,抓緊解決。接訪做到了零距離服務(wù),心貼心交流,依法、依情去接訪。同時(shí),區(qū)政府加大信訪穩(wěn)定資金的投入力度,年初財(cái)政列支信訪專項(xiàng)資金100余萬(wàn)元,截至目前,共投入信訪專項(xiàng)資金370萬(wàn)元,集中解決了一批重點(diǎn)信訪案件。
2、圓滿完成國(guó)慶安保工作任務(wù)。區(qū)委、區(qū)政府高度重視國(guó)慶安保工作,各單位、各部門加大了協(xié)調(diào)配合力度,深化工作舉措,主動(dòng)排查,主動(dòng)化解,實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京上訪登記為零、進(jìn)京非訪為零、進(jìn)京滋事為零的工作目標(biāo),榮獲了國(guó)慶安保工作先進(jìn)單位稱號(hào)。
一是明確分工,周密部署。全區(qū)成立了國(guó)慶安保工作信訪穩(wěn)定指揮部,下設(shè)駐京、駐省、地方穩(wěn)控、穩(wěn)控聯(lián)絡(luò)、穩(wěn)控教育5個(gè)工作組,形成高層次、全方位、多角度的控訪工作格局,有效避免了國(guó)慶安保期間越級(jí)上訪事件的發(fā)生。
二是重點(diǎn)排查,落實(shí)包案。全區(qū)在每月開展不穩(wěn)定因素排查的基礎(chǔ)上,于20__年8月21日,又在全區(qū)范圍內(nèi)開展了一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),做到了不丟一案、不漏一人。對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部實(shí)行四級(jí)包保,做到不穩(wěn)定人員24小時(shí)穩(wěn)控在視線內(nèi),為實(shí)現(xiàn)國(guó)慶安保期間進(jìn)京上訪為零提供了保證。
三是突出重點(diǎn),專項(xiàng)治理。我們以解決突出問題和信訪積案為重點(diǎn),采取多種措施,專項(xiàng)治理城市農(nóng)村拆動(dòng)遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、“蟻力神”重點(diǎn)養(yǎng)殖戶等突出問題。針對(duì)動(dòng)拆遷問題,各街道成立了入戶宣傳小分隊(duì),入戶宣傳拆遷政策;針對(duì)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制問題,成立下訪工作小組,對(duì)存在隱患的單位逐個(gè)下訪,找上訪代表談心,解釋企業(yè)實(shí)際情況和市區(qū)相關(guān)政策;針對(duì)蟻力神養(yǎng)殖戶問題,對(duì)存在越級(jí)上訪傾向重點(diǎn)人實(shí)行了24小時(shí)穩(wěn)控,對(duì)有煽動(dòng)、串聯(lián)、組織上訪行為的重點(diǎn)養(yǎng)殖戶依法打擊。
四是措施靈活,維護(hù)穩(wěn)定。國(guó)慶安保期間,全區(qū)各相關(guān)單位、部門全部實(shí)行值班值宿,每天做好不穩(wěn)定因素排查,堅(jiān)持實(shí)行不穩(wěn)定信息“零報(bào)告”制度,各單位、部門主要領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)外出,保證24小時(shí)手機(jī)暢通。同時(shí),對(duì)我區(qū)存在進(jìn)京上訪隱患的人員及進(jìn)京被接回人員,集中送到市文明學(xué)習(xí)班進(jìn)行學(xué)習(xí)教育。五是加強(qiáng)駐京,維護(hù)穩(wěn)定。為更好地做好國(guó)慶安保工作,我區(qū)成立了由區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議召集人為組長(zhǎng)的駐京工作組,確定了“大事不出、小事不出、進(jìn)京登記為零”的工作目標(biāo)。
在國(guó)慶安保期間,區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)京工作在一線,指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。駐京工作組人員不怕苦、不怕累,有時(shí)工作到深夜,毫無(wú)怨言。駐京工作組人員還分成多個(gè)工作小組,每天到國(guó)家信訪局、中央紀(jì)委、公安部、重要火車站、汽車站等地點(diǎn),做好穩(wěn)控勸返工作,有效勸返了6起進(jìn)京集體訪。
2023年度信訪個(gè)人總結(jié)篇8
20x年,在x府的領(lǐng)導(dǎo)下,在x訪局的指導(dǎo)和幫助下,結(jié)合我x會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作,截至目前,共受理信訪事項(xiàng)件,其中x府、市人社局、x訪局轉(zhuǎn)辦件,網(wǎng)絡(luò)回帖件,信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪、越級(jí)訪,現(xiàn)將我局20x年信訪工作開展情況和20x年計(jì)劃安排匯報(bào)如下:
一、20x年信訪工作開展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任
嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局,干部職工統(tǒng)一思想,明確責(zé)任,將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng),及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開信訪工作會(huì)議,對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究,對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,有效地杜絕了群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等發(fā)生。
(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制
1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢,引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù),及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,有效地減少了因社會(huì)保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化群眾信訪問題解決程序,細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,提高群眾滿意度,避免重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生。
3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確x保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》,明確了評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估責(zé)任,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),并及時(shí)做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,提高應(yīng)急效率和處置力度。
4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),公布投訴咨詢電話,確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪,必要時(shí)處理部門可約見信訪人。
(三)強(qiáng)化措施,嚴(yán)抓落實(shí)
信訪工作中,我局要求經(jīng)辦人員以熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋的服務(wù)態(tài)度,切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率,確保信訪人員滿意程度,提升信訪工作質(zhì)量。
1、做好社會(huì)保障工作,信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中。
3、加強(qiáng)糾紛排查,信訪舉報(bào)處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作,定期對(duì)各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;二是明確信訪責(zé)任,規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,確保信訪工作不拖沓,及時(shí)處理和反饋。
二、20x年工作計(jì)劃
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20x年重要工作當(dāng)中,定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同x政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè),提高來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度,健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),規(guī)范工作程序,完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度,加快信訪案件查辦速度,提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估,控制群訪和越級(jí)訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估,對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。
(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬,創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制,提升整體服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。