實習個人工作總結(jié)范文推薦7篇

時間:2023-02-12 作者:betray 工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)的工作總結(jié),能進一步保證后續(xù)工作的質(zhì)量,通過工作總結(jié)的寫作,我們能夠讓自身的寫作能力得到提升,以下是范文社小編精心為您推薦的實習個人工作總結(jié)范文推薦7篇,供大家參考。

實習個人工作總結(jié)范文推薦7篇

實習個人工作總結(jié)范文篇1

一、實習目的

為期一個月的實習,秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則,努力學習更多的知識,在實習的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點,同時讓自己學到更多的知識,在實踐中運用到我們在學校學習的知識,檢驗我們的學習成果,從而更好的發(fā)展自己,更好的在社會上立足。

二、實習時間

20__-__-__到20__-__-__

三、實習地點

____地區(qū)

四、實習單位和崗位

__大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服

五、崗位工作描述

來到__大淘商貿(mào)有限公司這個單位實習,是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實習機會的。__這個地方,我也不是很熟悉,在找實習單位的過程中,真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后,積累了經(jīng)驗,懂得了技巧,終于被該公司錄取了。我的實習崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題,解決中差評,處理退換貨事件。但是雖然是售后客服,可實際上并沒有分的非常清楚,售前客服要完成的任務(wù),我也是必須得完成的。

1、通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢,包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、款式等商品信息細節(jié)參數(shù)的解析。

2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧,向顧客推薦商品并促成滿意購買。

3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。

4、向買家提供良好的售后服務(wù),解決售后問題、解決客戶糾紛,處理中差評。

這些基本上每天必須要做的事情。

六、實習總結(jié)

6.1實習內(nèi)容

20__年__月__日開始上班,我們上班的第一天,客服主管就開始帶我們,給我們分配任務(wù)。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度,同時了解我的工作職責,她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候,我要怎么說,還有告訴我,通常會遇到多少種客戶,讓我如何去面對,如何去解決一般客戶提出的疑問。

而我的工作是售后客服,主要就是處理中差評以及相應的售后問題,在客戶有問題要找我們客服的時候,我們的一言一行都是要非常小心翼翼的,因為我們的言語就是代表我們公司的承諾,我們就是公司的代表。像我,當一名售后客服,主要的工作的處理售后問題,售后糾紛,解決中差評,退還貨問題。這些問題的解決,不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題,處理中差評,我要先查詢客戶的信息,核對客戶的資料,查詢客戶的評價內(nèi)容,了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后,要看客戶是什么時間有空,再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。

在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后,要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇,力求得以解決,雙方和-諧相處并達成信賴關(guān)系,使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發(fā)現(xiàn),在這個過程中,特別是打電話的過程中,做好客戶的信息收集和準備是非常重要的,同時,在客戶不滿的時候,我們一定要傾聽并適時給予肯定,最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難,但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的,每個人的性格都是不一樣的,這時候的我們需要時間去區(qū)分,去發(fā)現(xiàn),我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人,才能找到相應的解決問題的方法,根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑,為其提供相應的解決措施,讓客戶真正滿意。

不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話,像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時,同樣要給客戶解決,我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好,先了解是否有貨,然后在收到客戶退回來的貨物之后,及時給客戶回復。這時候,最需要注意的地方是:一定要及時和信息要有效,以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大,不過心態(tài)要放好,因為有時候客戶會發(fā)脾氣,但是如果我們站在消費者的角度上去看的,我們就會心平氣和的去解決了。

6.2實習心得

不知不覺間,一個月的實習時間已經(jīng)到了。在這一個月的實習中,我成長了,也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。

我所在的實習單位是廣州大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的,是從一個沒有任何信譽的小淘寶店,一筆一筆的做到今天的三個皇冠,實在是相當?shù)牟蝗菀?。?006年開始經(jīng)營,到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力,才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是:客戶至上,服務(wù)第一。秉著這一原則,我們工作時刻警惕著。

公司規(guī)模不大,一共分為兩個部門:客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的,是一種相對獨立的模式,并同時直接由老板管理。

做了一個月的實習工作,每天做的事情是很繁瑣,但是是絕對不能馬虎,因為一個不留神,就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評,嚴重的可能還會導致維權(quán)處理。因此,我在我的崗位實習中,是非常謹慎和小心的。生怕粗心,弄錯事情,那樣損失就慘重了。

在工作中,就不像是在學校那么輕松了,不是上上課,吃吃飯,完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

在學校里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力。實行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,于是在實習中,只有不斷的學習,不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳,才有生存的地方。

實習了,就意味著我們不是在學校了,面對的不單單是客戶,不單單是工作,生活圈子也不僅僅是同學,不僅僅是老師了,我們還要面對同事,面對上級,面對老板。

實習中,不僅僅要承受工作上的壓力,還要懂得職場上的規(guī)則,和同事之間,上級,老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。

實習個人工作總結(jié)范文篇2

“多聽多學多想多做”,這是我工作以來謹記的八字名言,新教師的成長路漫漫悠長,幼兒園繁瑣又細致的工作考驗了我極大的耐心與細心。為了鞏固提高今后工作,現(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下:

一、教育教學方面

1、備課:衡量一個教師好壞總免不了評價課堂,好的課堂當然需要充足的準備工作。本學期,我們年級組采用的集體備課的形式,每位老師備一周的課程,班上兩位老師分工擔任八門課的任課,我選擇的語言,音樂,美術(shù),健康,另外加一個特色課程。在每周自己二次備課時,我首先會選擇采用教材所提供的教案,在考慮本班幼兒的現(xiàn)實狀況后進行適當?shù)男薷?,由于?jīng)驗不足,有時候教師用書的教案并不能適合自己的課堂,而自己所設(shè)計的課堂又缺乏靈動性,所以在備課這塊,下學期應再次琢磨,求質(zhì)不求量,希望設(shè)計幾篇屬于自己的教育活動。

2、教學活動:為了積累一定的課堂經(jīng)驗,本學期我的教學活動基本按計劃進行,在平時的課堂中,我盡量以公開課的要求展示,完整結(jié)束教育活動,但是因為小班幼兒年齡認識關(guān)系及我自身原因,有時候教育活動進行不下去了,便草草了之,下學期起,幼兒基本適應了幼兒園的生活,我也可以將教育活動的要求嚴格執(zhí)行起來,確保課堂的有效性和完整性。

3、公開展示:本學期我就準備了兩次公開活動,第一次是美術(shù)賽課,準備的不是很充分,課堂內(nèi)容不是很新穎,沒有創(chuàng)新,各位評委老師的給了我很好的建議,我對此進行了修改和總結(jié);第二次是師徒結(jié)對的展示課,《小螞蟻和大西瓜》,師父精心給我修改了教案,但是因為道具的缺少,課堂效果令人不太滿意。本節(jié)課內(nèi)容與冬季主題不太相關(guān),所以我準備等到了“吃西瓜”的時候?qū)⒌谰邷蕚浜茫俅涡薷谋竟?jié)課。

4、聽課:本學期我主要向本班老教師及鄰居班級的老師學習教學經(jīng)驗,在美術(shù)賽課中,積極去記錄其他各年級各班老師的優(yōu)秀課堂,把握每次出去學習的機會,并把學習的經(jīng)驗帶回自己的課堂。

二、一日常規(guī)方面

幼兒園的教育主要在一日常規(guī)各個環(huán)節(jié)中體現(xiàn),所以我深知一日常規(guī)活動的重要性,因為年紀輕,帶孩子的經(jīng)驗不足,所以本學期向郝老師和薛老師學習了很多。

首先,晨檢是關(guān)鍵,孩子高高興興的來幼兒園,此時我們的教育就開始了,和老師問好,和爸爸媽媽爺爺奶奶說再見,禮貌教育隨時提醒;其次,自由游戲時間,孩子的成果需要及時的記錄收藏,孩子之間的交流也可以記錄下來,安全性問題也時刻謹記;再次,早操、喝水,教育活動,都是我們每天必須的工作;另外,幼兒午睡也是常規(guī)活動的重要環(huán)節(jié),小班幼兒的自理能力較差,需要老師的幫助,同時也需要老師教給孩子們基本的自理方法,穿脫衣,疊衣服,蓋被子,提醒幼兒大小便等等。

三、家長工作及其他

本學期我作為配班老師,積極輔助班主任完成家長工作,學習與家長如何溝通,向家長了解幼兒在家的情況,也向家長匯報幼兒在園的情況,在和諧的溝通交流中,一起幫助幼兒成長。

另外,本學期輔導部分幼兒參加“多多杯”幼兒書畫比賽,“我心中最美的人”書畫比賽等,在繪畫教學方面有了一定的積累。同時我積極參加論文的撰寫,在工作之余多讀書多思考,及時記錄教育日記,不斷提高自身素質(zhì)。

一學期很快過去了,我的教育事業(yè)也才剛剛起步,幼兒園的工作我也是在不斷適應,不斷的挑戰(zhàn),相信來年會更好!

實習個人工作總結(jié)范文篇3

進行了為期四個多月的實習。在實習期間深受校領(lǐng)導的關(guān)懷與照顧,在指導教師老師的指導下,認真負責地完成了各種教師教育教學技能的任務(wù),并在班主任指導教師劉艷麗老師的帶領(lǐng)下,認真學習了各種班主任管理技能并且參與xx班的班級管理任務(wù)。在實習期間,認真?zhèn)湔n、講課、參加數(shù)學組的聯(lián)片教研活動并積極組織參與各項活動,指導教師與各位校領(lǐng)導給予了很大的支持與幫助并指出不足和學習改進經(jīng)驗。

時光荏苒、歲月匆匆,一晃四個多月的實習生活已經(jīng)過去了,在這幾個月的實習生活過程中,我收獲著許多的歡樂、幸福與感動,但也有著坎坷、苦澀和教訓。這些成功的經(jīng)歷將激勵著我在以后真正地走上工作崗位后取得更大的成績,失敗的教訓也將使我努力去改變自己不完美的地方,這些經(jīng)歷將使我從不成熟走向成熟與成才,都將是我這一生中寶貴的精神財富與美好的回憶。以下是我在本學期的個人工作總結(jié)。

一、教學工作方面

在xx中學實習的第一周只是服務(wù)當?shù)匾约奥犞笇Ю蠋煹恼n,到了第二周指導教師才讓我聽一節(jié)講一節(jié),經(jīng)過了半個月的緊張而充實的實習工作后,我逐漸適應了這里工作的節(jié)奏,熟悉了實習學校的作息時間,也從開始上課的羞澀拘謹?shù)秸n堂上的談吐自如,感覺自己在一天天的長大,一步步實現(xiàn)從學生到老師的角色轉(zhuǎn)化。在這當中最應感謝的是指導教師老師,她為人親切熱情,她在教學工作方面提供給我的指導非常多,可以說“竭盡所能”,我非常感謝她!她為我制定了一個實習方案:

1、學會批改作業(yè)以及試卷并對其進行分析找出學生的易錯點,了解學生的學習水平。

2、個別輔導學生并提高其學習成績,掌握與學生的溝通技巧,深入地了解他們的內(nèi)心變化。

3、學習講課,能夠靈活的導入新課組織課堂,傳授學生新知,掌握教師的基本技能之一。

4、學習備課及制作教學案,能夠獨立地從事教師活動。

老師讓我倒著來學,減輕我的實習壓力,讓我能夠輕松快樂地完成實習任務(wù)。xx中學深入課程改革,上課模式是xx教學模式————小組合作探討、教師點撥模式,對于這個模式我一點都不陌生,這一點我就要感謝我的母?!愂幸恢?。這個教學模式看起來教師好像很輕松,其實不是的,它需要教師課前做足大量的準備工作,包括制作教學案,設(shè)計課堂活動環(huán)節(jié),關(guān)鍵還是要求教師能夠很好的組織學生能夠積極地參與到課堂活動當中,在快樂中學到知識,提高課堂實效。這一周當中,雖然時間很短但我學到了很多東西,比如:如何設(shè)計課堂活動,如何讓學生積極回答問題,如何讓課堂有序高效,如何讓學生整理新知,學習老師怎么樣講課,學習如何傳授知識,如何控制課堂氣氛,如何把握授課時間,好好駕馭整個班級教學等等一系列的問題。

在整個實習過程中,讓我走到了教學的第一線,深刻體會到教學工作的不易,使我真正體會到做一位老師的樂趣,體會到了一個作為老師的責任。同時,也使我的教學理論變成為教學實踐,使虛擬的教學變成為真正的教學。認識到了做一名優(yōu)秀的教師必須做好以下幾方面:

1、怎樣上好每一節(jié)課,是整個實習過程的重點。但是對于我們這些教學經(jīng)驗不足的實習生,首要的任務(wù)就是會聽課,本學期只要沒事我基本上都去聽各個年級各學科優(yōu)秀教師的課。在聽課前,會提前認真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié),如果是習題課,則事前認真做完題目,把做題的思路簡單記下,并內(nèi)心盤算自己講的話會怎樣講。聽課時,認真記好筆記,重點注意老師的上課方式,上課思想及與自己思路不同的部分,同時注意學生的反應,吸收老師的優(yōu)點。同時簡單記下自己的疑惑,想老師為什么這樣講。

2、在備課中,要認真研究教材,力求準確把握重難點,并注重參閱各種資料,制定符合學生認知規(guī)律的教學方法。教案編寫詳細具體,從復習提問、新課引入到講授都精心設(shè)計,并不斷歸納借鑒優(yōu)秀老師的經(jīng)驗。在教學中,做到重點突出。

3、在每次正式上課之前,我都會先進行試講,讓指導老師聽課并評課,糾正不足之處。然后修改教案再進行試講,主要把握時間的安排,提高教學質(zhì)量。

4、在課后要主動虛心地征求指導教師的意見,以及重視學生的信息反饋,認真地做好自我分析、評價和總結(jié),對指導教師的意見進行改進,為下一節(jié)課做好準備。

5、上課時注重與學生為主,重視發(fā)揮學生的積極性以及綜合能力的培養(yǎng),有意識地培養(yǎng)學生思維的嚴謹性、邏輯性和相互協(xié)作的能力。

6、布置作業(yè)力求做到精練,有針對性,有層次性。同時對學生的作業(yè)及時檢查,認真地批改并分析研究學生完成作業(yè)的優(yōu)缺點,批改作業(yè)時要給學生寫評語,態(tài)度要謹慎,注意保護學生學習的積極性。

7、課余時間與學生交流并幫助答疑,有助于他們對當天所學知識的掌握和鞏固,彌補課堂時間倉促等不足。

二、班主任工作方面

在這四個多月的實習過程中,我擔任了八年三班的實習班主任,做一名好的班主任的確很難。不但教學工作復雜而又繁瑣,而且還要管理好整個集體,提高整體教學水平,同時又要顧及班中每一名學生。這就要求教師不能只為了完成教學任務(wù),而且還要多關(guān)心留意學生,經(jīng)常與學生交流,給予學生幫助,讓他們感覺老師是在關(guān)心他,照顧他。如何形成亦師亦友,積極健康的學習氛圍和團結(jié)的集體關(guān)系,對于實習班主任來說是具有很大的挑戰(zhàn)的。

我在班主任劉艷麗老師的帶領(lǐng)下,熟悉班主任的具體職責并學習一些班主任的工作方法、技能與經(jīng)驗,參與xx班獨立的班主任工作管理,收獲感觸頗多。實習期間我的實習班主任工作主要監(jiān)督學生的學習、紀律以及衛(wèi)生,具體安排為:

1、每天堅持反思會之后到教室監(jiān)督學生做衛(wèi)生的情況、早讀紀律及做好考勤工作。

2、在課間操時,陪學生跑操,和他們一起做課間活動。

3、在下午做眼保健操時,到班上監(jiān)督學生做操。

4、每周的課余活動時間與幾名后進生聊天解答疑難問題,了解他們的情況,對他們的問題進行輔導,對他們進行正確的教育及感情思想交流,鼓勵他們,幫助他們過關(guān)。

5、大掃除期間,安排,監(jiān)督學生做好大掃除工作。

6、班會期間去看班主任組織班會,主任如何組織班會,并組織一次主題班會。

7、組織一次趣味運動會,增加與學生之間的感情。

通過這幾個月的實習我意識到,作為一名班主任,不僅要管理好日常秩序,提供一個良好的學習環(huán)境,而且要時刻關(guān)注學生的思想動態(tài)、內(nèi)心情感世界,這些并不容易做到。對學生要貫注了班主任濃濃的愛心?!皭邸笔亲龊冒嘀魅喂ぷ鞯拿卦E,只要用心去做,沒有做不好的?!皭邸睂嵸|(zhì)上是一個與學生實行心理溝通的過程,只有真正了解了學生的內(nèi)心世界,做到有的放矢,方法得當,才能達到教師對學生的成長提供幫助指導、學生對教師的工作給予配合支持的目的,從而收到好的教育效果。在這里我要感謝劉老師,她讓我明白了很多做人的道理,她告訴我,沒有一個孩子是真正地壞、骨子里壞,都是可以改變的,這些改變就需要我們老師的愛,要用我們自身去感化這些孩子,不是單憑課堂四十多分鐘的功夫。

實習的過程雖然很辛苦,還經(jīng)受了好多委屈與坎坷,但是我收獲的更多的是幸福、感動與成長。通過這次實習,讓我了解了教師的偉大,教師工作的神圣,他真的是人類靈魂的工程師,教師的工作不僅僅是“傳道、授業(yè)、解惑”,而是要發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心愛護學生,幫助他們成長。在教授他們知識的同時,更重要的是教他們?nèi)绾巫鋈?,這才是教師工作最偉大的意義所在!

實習個人工作總結(jié)范文篇4

結(jié)束了一個多月的社區(qū)實習,覺得時間過得很快,每次到社區(qū)幫忙做一些事情已經(jīng)成為了周一的慣例,現(xiàn)在突然不用去了還覺得挺奇怪的。這次的社區(qū)實習讓我想到了上學期的人口普查,雖然都在社區(qū)干活兒,但實際上還是很不一樣的。人口普查的時候,我們一直在外邊入戶,跟居民打交道,社區(qū)只是一個我們開會、收發(fā)東西的載體,并沒有在社區(qū)工作過什么,要是工作了也只是在做跟六普有關(guān)的事兒,對于對社區(qū)的了解,只能單方面的用眼睛去觀察,并沒有親子去感受在社區(qū)工作到底是一種什么樣的事情,這次的社區(qū)實習讓我感受到了。

開始在我腦海里一直認為社區(qū)其實就是一個很小的組織,解答一些居民各種雜七雜八的小事兒,整天都沒有什么事兒,只是一天一天的休息。等我真的進入到社區(qū),在社區(qū)工作,才發(fā)現(xiàn),它并沒有我想象的那么輕松。剛到社區(qū)的時候就看見居委會為社區(qū)居民舉辦的活動,開的有聲有色,組織的也相當?shù)暮谩N以瓉硪恢币詾?,社區(qū)所謂的搞活動就只是為了應付上邊的領(lǐng)導,和簡單的辦一個,當我看見他們做的特別的好,居民們特高興的來參加時,我真的感覺到社區(qū)居委會的重要作用。

后來就是開始真正的工作了,其實,之所以覺得簡單是覺得,在社區(qū)所做的事情都不是很難的,但卻是很復雜的。每次我所接的任務(wù)都是任務(wù)量很重,工作又不是很復雜的工作。一開始覺得工作很簡單,但是一直重復著做一件事情,并且還要把這件事情做好真的是在考驗一個人的耐心和毅力。盡管每次都接觸不同的工作,但畢竟對整個社區(qū)還只是局限在了解、熟悉的階段上,精力主要是放在努力完成交給我的任務(wù),所以,在社區(qū)里看到的、學到的也只是冰山一角,但經(jīng)過了親身的體會,也加深了這種了解。盡管所做的工作本身的難度不大,但是數(shù)據(jù)的繁雜、數(shù)目的眾多也是要花費很長的時間的,這對我們在工作時候所有的耐心、認真、細心都是極大地考驗,一個工作看似簡單,但意味深長,從簡單的事情上會給我們很多的啟發(fā)。

首先,在安排給我們一項工作時,要明確工作內(nèi)容、目的和工作具體應該怎么開展。

其次,在開展工作的時候要時刻跟上級保持聯(lián)系,哪里不懂要及時的詢問,不能擅自做主,并且要時刻保持認真的態(tài)度,盡可能好的去完成交給自己的工作。

然后,在把握工作進度和工作節(jié)奏上有意識的分清工作的輕重緩急,并調(diào)整好自己,讓自己出于一個的工作狀態(tài)。

在社區(qū)工作的這些天,我想了很多東西,其實,社區(qū)這些事情都是些特別繁瑣的事情,一件事情來回來去的做,總是這樣人就會覺得沒意思,但這恰恰是考研了我們的耐心和毅力。以前聽說過一句話,叫做:深入基層才能讓我們更加鍛煉。現(xiàn)在想想,這還真的是很有道理的。確實,在基層做的都是最最簡單基礎(chǔ)的事情,但是也需要人認真的花時間去做,這真的是考驗到了我的毅力和耐心。

經(jīng)過了這些日子在社區(qū)的實習,現(xiàn)在對社區(qū)的工作也大體了解了,在社區(qū),不僅要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,還要主動地把自己的專長、興趣和愛好相結(jié)合,在社區(qū)工作中不斷地挖掘自身的潛能,完成好各項任務(wù)和工作,促進自己的發(fā)展。

通過社區(qū)實習,我總結(jié)出了幾條經(jīng)驗,可以用在以后的工作中:

1、進一步了解社區(qū)工作,盡快的了解和融入到社區(qū)居委會之中,體會社區(qū)工作的基層文化。

2、多看多學多觀察,增進與社區(qū)居委會各個成員之間的溝通和了解。

3、對之前所做過的工作溫故而知新,熟悉工作流程。

4、調(diào)整好心態(tài),以正確、積極地態(tài)度來迎接上級交給你的各項任務(wù),積極跟上級交流、反饋工作,有問題及時改正。

社區(qū)的實習雖然在工作內(nèi)容上沒有讓我學到太多的知道,但讓我學會了很多的道理,在以后的生活、學習和工作中都是很有用的,社區(qū)的實習讓我受益匪淺。

實習個人工作總結(jié)范文篇5

在過去將進一年的里,我在好又多實習,回想過去的一年… 辛苦!好又多真不是個理想的地方!在經(jīng)過千辛萬苦的十月整改,又接起了沃爾瑪?shù)奶魬?zhàn),由于初次接觸沃爾瑪?shù)南到y(tǒng),使用和操作方法普通的員工(包括我)是一無所知,也無從下手。人力方面減少了大部分,工作量增了幾倍,領(lǐng)導有空沒空就說換推頭,不好就要調(diào)排面,好又多最起碼一天可以變?nèi)齻€樣!領(lǐng)導跟我們講:這就是標準!所以,我們被所謂的標準騙的團團轉(zhuǎn)!面對這種情況我只好硬著頭皮上!回想起誰說轉(zhuǎn)型后會很輕松,感覺又被騙了一次!不過這些問題雖然很嚴重,但是對于好又多來說,并不是不可跨越的障礙,因為我們一直在努力… 開心!在轉(zhuǎn)型過后,好又多舉辦的員工大會一次比一次精彩,特別是三月份的員工大會,搞笑,古怪,趣味無窮。還有我們大家一起去旅游,感覺工作再辛苦也是值得的! 人情方面!轉(zhuǎn)型后,我們部門來了一位新的主管~鄔麗香。

她為人和藹可親,平易近人,待人和善!是個不錯的主管!在她的培養(yǎng)下,我熟悉掌握系統(tǒng)的操作方法!成為一個可以單挑一個班的員工!為了我離職的事和副總說了不少的好話,謝謝你老大!還有余剛,一個資深的員工,平時對我也很照顧,很喜歡和他一起裝單車…還有劉璐,我們部門的第二爺們,大姐,以后要斯文點??!有時候一件很小的事或一個很普通的打招呼,你的舉具都有點夸張,難道這就是傳說中的個性嗎?典型的粗魯女!哎~ 玉姐,個性有點幽默,詼諧,人蠻好的!記得生個肥肥胖胖的小子喔!還有和我最好的促銷~阿英,看到她,我想起我剛進來也是這個樣子,不管是什么事,只要她自己能力所能及的,她都會去做!由于我們年齡相當所以我們感情蠻好的!忘不掉我們一起干活時候的樣子,忘不掉我們一起吃飯的樣子,忘不掉我們一起逛街的樣子。

認識你真好!是你讓我感覺到真正的友誼!還有我們部門的很多促銷,我們在一起工作就好象一個大家庭一樣! 由于最近大家都不能上同個班,甚至有時候自己一個人單挑一個班!感覺好孤單!即使這樣我也挺過來了!不過我還是有些事要聲明下的!如:某一天晚班,我和a同事上班,我很清楚的記得我是六點二十分吃完飯上來換他去吃飯,(吃飯時間一個小時)七點三十他打電話給我,叫我去下面收貨,那個貨很急!當時我正在加貨,而且是兩板,我叫他去拉,但是a同事說:我吃飯時間還沒到。

然后把電話掛了,我有點氣!于是我丟下兩板貨放在賣場,去收貨,經(jīng)過我的`細心尋找,收到他說的很急的貨,~兩小箱!感覺非常的氣,心想:我們是搭檔,怎么有什么事你都不會幫我分擔下,怎么永遠都把你的利益放在第一呢?難道真的應驗了“人不為己,天誅地滅”這句話嗎?你時間沒到,這還需要解釋嗎?如果等到有一天我也說我時間沒到的時候,我想我就完了。

不要老是擺出一副事不關(guān)己,高高掛起的樣子,我們是一個團隊!一個團隊!雖然這只是一件小事,但是我觸感良多,或者是我想多了…不過前幾天聽了老大的分析,感覺一切的累也值的! 感覺在最后的幾天,我爭取把所有主管交待的事都做好,可能是因為過于緊張,總會出現(xiàn)一些問題。可是我都很用心去做!然而讓我有點失望的是我感覺不到一個團隊的力量,不是你推給我,就是我推給你,從來沒有說會主動承擔或一起承擔的,這讓對團隊的理解又有了新的認識!可能是因為我要走了,他們對我都有所保留!這次,我真的要走了,很高興可以和你們共事那么久。

我不會忘記我們一起努力,一起工作的辛酸和汗水,因為這些都留在我心里…

實習個人工作總結(jié)范文篇6

三個月的實習期告已段落。在三個月里,學到了很多。確實,有很多東西都是學校里學不到的,暫且不說我們成人高考出來的學歷、文化程度的高低,最重要的還是學到了對待工作的態(tài)度,做人處事的方式方法等。跟著我的輔導老師從剛進來一點都不懂,到慢慢的開始學著自己策劃方案,這些當中都離不開他們的耐心教導;我也是從一名半只腳踏入工作崗位的實習生到過了一把班主任的隱,當從老師口中聽到有學生對我的看法,還真的蠻感動的。因為覺得自己也沒有跟他們走的很近,由于相處的時間短,一開始束手無策,也就沒能找到跟他們親近的好方法。只是我也很喜歡小孩,雖然沒能圓當幼師的夢,但這些都是一次次很好的機會,在活動中,偶爾跟他們聊聊天、玩玩成語接龍、猜猜腦筋及轉(zhuǎn)彎、講講鬼事故什么的,這些都會讓我覺得很開心。他們真的很厲害,跟他們比比,我想我們這代已經(jīng)落伍了。

在談天的過程中會發(fā)現(xiàn),小孩子本來就很天真,他們說出的話會讓我們大吃一驚,但都很誠實,這就是他們的本性。三個月下來,除了跟孩子們的接觸外,給我印象最深的是辦公室里一位與黃芩牙膏有關(guān)的老師。印象很深的是給學生開動員大會,滔滔不絕在臺上講課以及五年一次的少代會,便可看出她工作能力的程度。她不但肚子里的墨水多,而且工作經(jīng)驗又豐富,盡管每月一次的大會上,會屁股有點坐不住,但我喜歡聽她講,因為會讓我感觸很深,她還會教導我們一些遇到困難時所面臨的解決方法;很多事情,看在眼里,記在心上,盡管每個人都有優(yōu)點與缺點,不管別人眼里是怎么看的,當然我也會議論,也有自己的想法,雖然聽不到她講少代會上發(fā)生的點點滴滴以及身上出了疹子的感受,但從她身上,我真的學到了很多很多。

實習個人工作總結(jié)范文篇7

這次在__前臺的實習,是我真正意義上的一次脫離同學,脫離學校的寶貴的實踐活動。不僅僅是感受頗多,也是受益匪淺啊。

首先,從專業(yè)技能方面來說,在師傅的嚴格教導與督促下,從一開始的對工作職責與資料的完全陌生到漸漸認識,到熟悉,從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實際操作,從“幕后”走到“幕前”,不僅僅是自我的技能提升,更是對客人負責的表現(xiàn)。其中,少不了所有老員工不厭其煩給我供給的幫忙,由心地感激大家。每接待一位顧客,每接聽一個電話,對我來說,都是一個新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待經(jīng)驗,對業(yè)務(wù)不熟悉,使自我在實操中明顯有工作效率較低的`缺點,操作起來也略顯生硬。

其次,讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化,各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓,讓我看到一個在前進中的企業(yè),不僅僅是一種激勵制度,也是一個自我提升的機會。還有,金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,自我鑒定靈活的分數(shù)與分值,再有獎金,不僅僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?,也充分研究了酒店的開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫忙客人解決難題的知識供給本事,“金鑰匙”就是典型,也是我在這次實習中關(guān)注的,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。

從另外一個角度來說,金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足,開業(yè)至今已有十幾個年頭,客房已經(jīng)略顯窄小,設(shè)施也有老化現(xiàn)象,雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的,可是格局這些是很難改變的,相信僅有經(jīng)過給客人供給更好的服務(wù)還彌補硬件設(shè)施的缺陷。再者,經(jīng)過在前臺的實習,發(fā)現(xiàn)員工流動性很大,異常是外地的員工,也許這是酒店的普遍現(xiàn)象,可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費,需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。

經(jīng)過這次短期的金海灣酒店的前臺實習,使我比較直觀地了解前臺的操作進程,也認識到管理實踐的重要性,為今后的理論學習進一步打下基礎(chǔ)。同時,在實習中,也結(jié)識了很多同事和好友。