一段時(shí)間的工作終于完成了，是時(shí)候可以用心地準(zhǔn)備工作總結(jié)了，我們?cè)谛乱浑A段工作結(jié)束后都是要認(rèn)真寫(xiě)好工作總結(jié)的，范文社小編今天就為您帶來(lái)了貸后管理工作總結(jié)范文7篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
貸后管理工作總結(jié)范文篇1
本人于20xx年x月x號(hào)進(jìn)入xx公司這個(gè)大家庭，回想這段時(shí)間來(lái)的工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，做為一個(gè)部門(mén)的員工，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析。只有從如何節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，如何使配料員的工作標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高每個(gè)配料的操作技能水平，減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。每天對(duì)于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善，以及與倉(cāng)管員的不斷溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開(kāi)展更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，管理水平進(jìn)入新的篇章。
工作期間主要完成事項(xiàng)：
1)了解各倉(cāng)管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的不明確。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理、及公共物料暫存區(qū)。并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成了倉(cāng)儲(chǔ)的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點(diǎn)、點(diǎn)量、定位儲(chǔ)存管理。
2)避免倉(cāng)管員在備料過(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高他們的工作效率，要求他們對(duì)庫(kù)位表定時(shí)更新，對(duì)于部分倉(cāng)管沒(méi)有做庫(kù)位表的，要求他們對(duì)這一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫(kù)位表，做到了不是倉(cāng)管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。
3)在與采購(gòu)課的協(xié)作溝通的情況，逐步加強(qiáng)了對(duì)物料來(lái)料規(guī)模、到料時(shí)間的控制，倉(cāng)儲(chǔ)根據(jù)計(jì)劃排程。
4)為了避免貨物堆放過(guò)高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過(guò)限高x米，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù)。
5)物料現(xiàn)場(chǎng)所有庫(kù)存物料進(jìn)行除塵工作，特別是庫(kù)存時(shí)間超一年以上的物料外包，對(duì)于彩盒尾數(shù)，以及部分裸露在外的，全部及時(shí)放于原包裝內(nèi)封存，做到防光、防塵管理。
6)為防止在堆碼過(guò)程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現(xiàn)有的六層降低至四層。
7)防止物料由于陽(yáng)光的直射，使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異，完成了窗戶的遮uv工作。
8)為了改變沒(méi)有做到尾數(shù)管理，對(duì)所有物料存在兩個(gè)，或者三個(gè)尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個(gè)尾數(shù)，并在外包裝上貼上尾數(shù)標(biāo)簽。
9)下班后值日倉(cāng)管員必須檢查所有的水、電、門(mén)、窗關(guān)好后方可下班。
10)x月x號(hào)公司財(cái)務(wù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行年終物料盤(pán)查，為了使財(cái)務(wù)在成品核算及時(shí)準(zhǔn)確的得到基礎(chǔ)信息，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。倉(cāng)儲(chǔ)所有人員積極配合相關(guān)人員對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物料進(jìn)行徹底、準(zhǔn)確、無(wú)誤盤(pán)查。
11)：為了及時(shí)了解倉(cāng)儲(chǔ)工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時(shí)間跟進(jìn)解決，特做了一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)信息管理看板，看板中的內(nèi)容包括，倉(cāng)儲(chǔ)工作前言，倉(cāng)管員工作異常信息跟進(jìn)匯總，6s，消防安全知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)部工作目標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。
12)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!
13)多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。
14)時(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
15)為了使倉(cāng)儲(chǔ)物料做到帳、卡、物一致，也是對(duì)倉(cāng)管工作的一個(gè)考核，倉(cāng)儲(chǔ)目前每個(gè)月進(jìn)行一次自盤(pán)。
16)為了加強(qiáng)對(duì)外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個(gè)人來(lái)管控。
18)生產(chǎn)車(chē)間退料不及時(shí)，根據(jù)要求在盤(pán)點(diǎn)x號(hào)之前各車(chē)間需把該退的物料退到倉(cāng)庫(kù)。
19)對(duì)于訂單物料報(bào)欠，請(qǐng)mc對(duì)采購(gòu)到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。
總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機(jī)會(huì)!
感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教!
感謝同事給我的支持和鼓勵(lì)!
祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績(jī)，好比芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高!
以上總結(jié)報(bào)告請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，不勝感激!
貸后管理工作總結(jié)范文篇2
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班級(jí)，我們是一個(gè)奮發(fā)圖強(qiáng)、朝氣蓬勃的群體，我們是一個(gè)有強(qiáng)大凝聚力、生命力、創(chuàng)造力的集體。
我們是一個(gè)茁壯成長(zhǎng)的班級(jí)，我們有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，我們有刻苦向上的學(xué)習(xí)風(fēng)貌，我們有團(tuán)結(jié)互助的友愛(ài)精神。
上學(xué)期以來(lái)，按照學(xué)校的愛(ài)心班級(jí)工作的方案和計(jì)劃，我班進(jìn)行了前期的啟動(dòng)工作，目前已有了好的開(kāi)始，并呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.理念有提升。在開(kāi)展愛(ài)生班級(jí)的創(chuàng)建活動(dòng)中，任課教師普遍認(rèn)識(shí)到，教育事業(yè)就是愛(ài)的事業(yè)，愛(ài)生項(xiàng)目的實(shí)施，為學(xué)校的教育教學(xué)注入了新的活力，通過(guò)學(xué)習(xí)并實(shí)踐愛(ài)生學(xué)校的教育理念，老師們認(rèn)識(shí)到，要積極創(chuàng)建一個(gè)以學(xué)生為本的和諧班級(jí)，就必須關(guān)注每一個(gè)兒童的個(gè)性發(fā)展不斷得到實(shí)現(xiàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)愛(ài)生學(xué)校國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，我班提出了用愛(ài)相攜陪伴孩子走向人生未來(lái)用愛(ài)心為學(xué)生的未來(lái)健康成長(zhǎng)奠基。這些富有個(gè)性的教育思想的提出，都說(shuō)明了通過(guò)創(chuàng)建愛(ài)生班級(jí)活動(dòng)，有了自己的班級(jí)特色，這對(duì)學(xué)校的改革與發(fā)展起到了積極的作用。
2、教學(xué)方式有了轉(zhuǎn)變。我們積極探索自己的教學(xué)方式和課堂教學(xué)模式，著力改變傳統(tǒng)教學(xué)忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的主體地位，努力探索對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理的分類(lèi)、分組，實(shí)施有差別的教與學(xué)活動(dòng)，使每個(gè)學(xué)生都能夠在不同起點(diǎn)上選擇不同的學(xué)習(xí)速度，取得相應(yīng)的學(xué)習(xí)結(jié)果。
3、社會(huì)支持有了加強(qiáng)。為了實(shí)現(xiàn)愛(ài)生學(xué)校中提出的創(chuàng)建有利于學(xué)校發(fā)展的環(huán)境，改變家庭、學(xué)校、社會(huì)合作形式較為單一，合作層次較為淺的現(xiàn)象，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)和家長(zhǎng)溝通的模式，采取組織家長(zhǎng)開(kāi)放周活動(dòng)，讓家長(zhǎng)聽(tīng)課、評(píng)課、建言、獻(xiàn)策。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行表彰，或校組織大型活動(dòng)時(shí)，讓獲獎(jiǎng)學(xué)生和家長(zhǎng)同時(shí)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，給學(xué)生頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，給家長(zhǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)品，氣氛很熱烈，場(chǎng)面很感人。
4.培養(yǎng)和選拔班干部，班風(fēng)有了轉(zhuǎn)變
本學(xué)期自開(kāi)學(xué)來(lái)，我有意識(shí)地通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)觀察和分析，通過(guò)自薦，競(jìng)選演講，師生投票，代理觀察等方法，最終發(fā)展并挑選了王康華，于文婷，牟少星對(duì)等一些關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，作風(fēng)正派，有一定組織能力，開(kāi)創(chuàng)精神和奉獻(xiàn)精神的學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任班干部。當(dāng)班干部選定后，我便加強(qiáng)培養(yǎng)、教育、既放手讓他們開(kāi)展工作，又根據(jù)實(shí)際加強(qiáng)指導(dǎo)，做好他們的后盾。當(dāng)然我對(duì)班干部的要求也更加嚴(yán)格，要求他們以身作則，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)同學(xué)，處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過(guò)不斷的培養(yǎng)和努力，終于提高了學(xué)生干部的工作能力，讓他們分工協(xié)作，使學(xué)生自己管理自己，逐漸形
成具有本班特色的優(yōu)良班風(fēng)，本學(xué)期我們班連續(xù)十幾周被評(píng)為優(yōu)秀班集體，最終榮獲學(xué)校最優(yōu)秀班集體榮譽(yù)稱號(hào)。
5.重視了知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了思想教育
思想教育是孩子成長(zhǎng)的催化劑，時(shí)時(shí)刻刻不能放松啊。作為老師，我們擔(dān)負(fù)育人和教書(shū)的雙重任務(wù)，所以在教學(xué)過(guò)程中，我一直教育學(xué)生要先做人再做事，現(xiàn)在我班孩子們的各種品質(zhì)都有了明顯提高，正氣向上的班風(fēng)已經(jīng)形成!當(dāng)然，學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，教育學(xué)生學(xué)好功課是班主任的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，在班主任工作中，我首先引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好功課，并且同科任教師密切配合，隨時(shí)和科任教師互相交換學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，反映學(xué)生對(duì)教學(xué)的要求，共同研究解決的辦法，統(tǒng)一對(duì)學(xué)生的要求，調(diào)整學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，避免學(xué)生負(fù)擔(dān)太重，影響學(xué)生其他方面的發(fā)展。
6.關(guān)愛(ài)一切學(xué)生，尤其是特殊學(xué)生
關(guān)愛(ài)一切學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生一切，不僅是一種教育理念，更是一種教育藝術(shù)。那些在思想、行為、學(xué)習(xí)等方面存在一定偏差的學(xué)生，往往被忽視、被冷落。但作為教育者，我們要知道，錯(cuò)過(guò)學(xué)生的一個(gè)教育機(jī)會(huì)，也許就會(huì)錯(cuò)過(guò)學(xué)生的一輩子。只有誠(chéng)摯的師愛(ài)，才能填補(bǔ)他們心理的缺陷，消除他們心理的障礙。作為老師應(yīng)當(dāng)對(duì)他們給予更多的教育引導(dǎo)和關(guān)愛(ài)，并抓住每一個(gè)教育時(shí)機(jī)對(duì)其進(jìn)行教育和引導(dǎo)。特別是對(duì)處于青春期的學(xué)生(尤其是男同學(xué))，他們逆反心理較強(qiáng)，做事情很少考慮后果，容易沖動(dòng)。事情過(guò)后他們也會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，但由于自尊心強(qiáng)，不肯輕易認(rèn)錯(cuò)。作為一個(gè)班主任，應(yīng)該用適當(dāng)?shù)姆绞椒椒▉?lái)教育他們，讓他們從教育中認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，體會(huì)到老師對(duì)他們的愛(ài)與關(guān)心。
7.做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作
后進(jìn)包括思想上的后進(jìn)和學(xué)習(xí)上的后進(jìn)。在我班由于各種因素的影響，后進(jìn)生數(shù)量多。因此，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項(xiàng)必不可少的基本功。
首先把真誠(chéng)的愛(ài)給予后進(jìn)生。因?yàn)樗麄兪呛⒆?，所以在處理他們的?wèn)題時(shí)，我盡量做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡(jiǎn)單。并用自己對(duì)差生的一份真誠(chéng)的愛(ài)心，叩響他們心靈的門(mén)。
其次是發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)。
8.發(fā)揮主題班會(huì)的教育作用
主題班會(huì)是班級(jí)教育活動(dòng)的主要形式之一。通過(guò)形式多樣、生動(dòng)活潑的主題班會(huì)來(lái)澄清是非、提高認(rèn)識(shí)、開(kāi)展教育，對(duì)良好班風(fēng)的形成，及至學(xué)生的健康成長(zhǎng)，都起著重
要作用。如開(kāi)展我為班級(jí)增光彩、我是一滴水、如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、良好習(xí)慣的養(yǎng)成等主題活動(dòng)，對(duì)弘揚(yáng)集體主義精神，提高自身素質(zhì)能力，促進(jìn)班集體成員之間的相互了解和相互溝通起著重要作用。另外還注重組織學(xué)生參加與其他班級(jí)之間的聯(lián)誼、競(jìng)賽活動(dòng)，如校運(yùn)會(huì)、秋游，這些活動(dòng)讓學(xué)生知道集體的力量的重大。
不希求每個(gè)學(xué)生都能成功，但求每個(gè)學(xué)生都來(lái)嘗試。在嘗試中自我得出結(jié)論。世上的感受，只有自己的才是最真實(shí)的。然而，這需要時(shí)間，需要機(jī)會(huì)。所以，我把每個(gè)學(xué)生的嘗試失敗都看作是成功的開(kāi)始，鼓勵(lì)他們，教他們正視現(xiàn)實(shí)，勇敢去接受來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。
愛(ài)生學(xué)校工作，只是剛剛起步，但《中國(guó)愛(ài)生學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)》的先進(jìn)性，已經(jīng)讓我們感受到這是一個(gè)不可多得的辦學(xué)規(guī)程，按照這個(gè)規(guī)程創(chuàng)造性地開(kāi)展班級(jí)工作，就一定能夠改變班級(jí)的面貌。我們決心在教育部基教司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位朋友的幫助下，堅(jiān)定不移地實(shí)施好愛(ài)生班級(jí)的創(chuàng)建工作，為促進(jìn)學(xué)校教育的快速發(fā)展努力工作，同時(shí)，力爭(zhēng)早日創(chuàng)造出更多好的經(jīng)驗(yàn)和做法與各位分享。
貸后管理工作總結(jié)范文篇3
時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為制造行業(yè)，成本是公司的關(guān)鍵之一，對(duì)成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)采購(gòu)原材料、到各部門(mén)材料的使用更應(yīng)加以控制?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任?；厥?0xx：
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：沒(méi)有和各部門(mén)保持良好的溝通。
2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度，防止收發(fā)材料差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫(kù)及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù)；出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
不足之處：對(duì)供應(yīng)商物料進(jìn)倉(cāng)數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)了，卻對(duì)生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)料沒(méi)有把好關(guān)；數(shù)據(jù)錄入不夠及時(shí)，爭(zhēng)取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、積極配合財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部。負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)清倉(cāng)，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。
不足之處：盤(pán)點(diǎn)速度較慢，提供物料數(shù)據(jù)速度有待提高。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。
總結(jié)的目的是為了更好地計(jì)劃，謀定而后動(dòng)，因此，我們必須根據(jù)公司倉(cāng)庫(kù)實(shí)際情況，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施和開(kāi)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門(mén)進(jìn)行分析和推廣，通過(guò)我們不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新的行動(dòng)超越自我，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。
但總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬(wàn)事如意！新年快樂(lè)！
貸后管理工作總結(jié)范文篇4
為了進(jìn)一步規(guī)范檢察干警執(zhí)法行為，有效增強(qiáng)干警依法辦案的自覺(jué)性和執(zhí)法責(zé)任意識(shí)，從根本上預(yù)防和解決干警在執(zhí)法過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題，近年來(lái)我院深入開(kāi)展了執(zhí)法廉政檔案建設(shè)工作，并根據(jù)檢察工作需要不斷完善和改進(jìn)，取得了良好的實(shí)際成效，現(xiàn)將有關(guān)情況作年終工作總結(jié)如下：
一、基本情況
院黨組對(duì)執(zhí)法廉政檔案工作高度重視，將建立執(zhí)法檔案作為促進(jìn)廣大檢察干警規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法質(zhì)量的一個(gè)重要舉措，作為衡量檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法水平、執(zhí)法能力的一把客觀標(biāo)尺，作為推進(jìn)檢務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。我院按照真實(shí)客觀、簡(jiǎn)便易行、及時(shí)有效的原則，在執(zhí)法檔案工作中切實(shí)做到三個(gè)涵蓋：即涵蓋全部執(zhí)法職能、涵蓋全部執(zhí)法過(guò)程、涵蓋全部執(zhí)法人員，推進(jìn)執(zhí)法檔案工作不斷深入開(kāi)展。
二、主要做法
(一)強(qiáng)化案中過(guò)程監(jiān)督。建立了《檢察干警廉政信用檔案實(shí)施辦法》、《內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督工作實(shí)施細(xì)則》、《干警個(gè)人及家庭重大事項(xiàng)報(bào)告制度》等一系列制度措施，為每一名干警分別設(shè)立專門(mén)的廉政檔案，在辦案部門(mén)推行“四卡”制度(即刑檢部門(mén)和民行部門(mén)《辦案紀(jì)律檢查卡》和《辦案紀(jì)律監(jiān)督卡》，自偵部門(mén)《廉潔自律卡》和《執(zhí)法監(jiān)督卡》)，實(shí)行“一案一登記、一案一測(cè)評(píng)”。要求辦案人員在案件辦結(jié)10日內(nèi)填寫(xiě)《辦案紀(jì)律檢查卡》或《廉潔自律卡》，如實(shí)反映本人在辦案過(guò)程中遵守和執(zhí)行法律、法規(guī)和辦案紀(jì)律的情況，處理說(shuō)情、送禮、請(qǐng)吃等情況，并交由部門(mén)負(fù)責(zé)人審簽;同時(shí)，由辦案部門(mén)兼職紀(jì)檢監(jiān)察員及時(shí)填寫(xiě)《辦案紀(jì)律監(jiān)督卡》或《執(zhí)法監(jiān)督卡》，寄送有關(guān)單位和人員，征詢意見(jiàn)建議，接受外部監(jiān)督。
(二)、強(qiáng)化案后績(jī)效考評(píng)。成立了以檢察長(zhǎng)為組長(zhǎng)的檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人為執(zhí)法檔案工作的第一責(zé)任人。院政治處、紀(jì)檢組、內(nèi)督組將對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行執(zhí)法檔案情況進(jìn)行不定期檢查，年末集中匯總存檔。將執(zhí)法檔案執(zhí)行情況與季度崗位目標(biāo)管理考核相掛鉤，對(duì)沒(méi)有按照規(guī)定要求填寫(xiě)的，提出糾正建議，情節(jié)嚴(yán)重的扣本部門(mén)當(dāng)季崗位目標(biāo)考核分。
(三)、強(qiáng)化錯(cuò)案責(zé)任追究。對(duì)檢察人員在辦理案件中故意或過(guò)失辦錯(cuò)案的，堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必糾的原則，按照我院《錯(cuò)案責(zé)任追究辦法》追究法律或紀(jì)律責(zé)任。檢察長(zhǎng)是追究錯(cuò)案責(zé)任工作的主要責(zé)任人，檢察委員會(huì)行使錯(cuò)案確認(rèn)的審定權(quán)，內(nèi)督室是追究錯(cuò)案責(zé)任的主管部門(mén)，實(shí)行責(zé)任倒查，層層進(jìn)行責(zé)任追究。
三、初步成效、存在問(wèn)題及今后打算
執(zhí)法檔案工作開(kāi)展以來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷完善創(chuàng)新，由于程序規(guī)范、流程合理、監(jiān)督有力，取得了良好的實(shí)際成效，主要是：通過(guò)內(nèi)外監(jiān)督記錄每個(gè)案件的執(zhí)法過(guò)程，逐步從根本上改變了重結(jié)果、輕過(guò)程、業(yè)務(wù)監(jiān)督不力等問(wèn)題，不斷增強(qiáng)干警依法辦案的自覺(jué)性，全面推進(jìn)案件質(zhì)量的穩(wěn)步提高;通過(guò)提高執(zhí)法工作的透明度，有效遏制執(zhí)法行為的隨意性，使廉政工作由事后補(bǔ)漏變?yōu)槭虑邦A(yù)防，逐步改變廉政建設(shè)“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的被動(dòng)局面，保證隊(duì)伍管理高效有序，促進(jìn)檢察干警干凈干事。
在開(kāi)展執(zhí)法檔案工作中，也存在一些問(wèn)題，主要是有些執(zhí)法檔案還不夠規(guī)范和細(xì)致，辦案部門(mén)提供的主動(dòng)性有待加強(qiáng)，職能部門(mén)對(duì)辦案情況不能直接掌握有時(shí)也影響了督查的效果。
我們要在今后的工作中，進(jìn)一步引導(dǎo)干警樹(shù)立正確的社會(huì)主義法治理念，完善健全執(zhí)法檔案工作制度并狠抓落實(shí)，緊緊抓住執(zhí)法質(zhì)量這個(gè)檢察工作的生命線，著力提高法律監(jiān)督能力建設(shè)，推進(jìn)檢察工作持續(xù)深入健康發(fā)展。
貸后管理工作總結(jié)范文篇5
20--年上半年，在縣委、縣政府及市旅游的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局積極拓寬招商渠道、創(chuàng)新招商機(jī)制、改進(jìn)招商方式、狠抓責(zé)任落實(shí)，取得了招商引資的新成效。
一、工作成效
今年，在建項(xiàng)目3個(gè)，武功山金頂景區(qū)整體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、武功山嶸源國(guó)際溫泉度假村二期、車(chē)田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資7.35億元，上半年實(shí)際到位資金1.294億。武功湖整體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，擬投資8000萬(wàn)，項(xiàng)目在洽談中
1、武功山金頂景區(qū)整體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
該項(xiàng)目總投資3.8億元，上半年已投資2500萬(wàn)元,完成了三天門(mén)至金頂和三天門(mén)至白龍溪瀑布兩條主游步道及休息亭、觀光亭等附屬設(shè)施;觀音廟建設(shè)工程及附屬設(shè)施建設(shè);東、南游客服務(wù)中心選址;三天門(mén)賓館規(guī)劃設(shè)計(jì)。索道建設(shè)項(xiàng)目已拿到正式批文，預(yù)計(jì)年底將動(dòng)工建設(shè)。
2、武功山嶸源國(guó)際溫泉度假村二期
該項(xiàng)目總投資3.1億元，上半年已投資1億。二期工程為一棟四星級(jí)酒店及23棟公寓，目前已完成酒店、公寓的基礎(chǔ)建設(shè)，13棟主樓的土建工程竣工，計(jì)劃明年年底全面完工。
3、車(chē)田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項(xiàng)目
該項(xiàng)目總投資4500萬(wàn)元，上半年已投資440萬(wàn)元。對(duì)整個(gè)古村房屋進(jìn)行了仿古改造工，新修580米進(jìn)園大道，跨島大橋建設(shè)完工，筆架山水面清淤完成，地面進(jìn)行了美化、綠化和硬化。
二、主要做法
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)招商意識(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)重視是招商引資工作的重要前提，我局始終把招商引資工作放在各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓。一是成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管旅游招商引資工作的副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是制定招商引資工作計(jì)劃，堅(jiān)持兩手都要抓都要硬的方針，一手抓旅游工作不動(dòng)搖，一手抓招商引資工作不放松，以招商引資工作來(lái)推動(dòng)旅游工作的全面開(kāi)展。
2、儲(chǔ)備招商項(xiàng)目，積極進(jìn)行申報(bào)。
我局根據(jù)我縣的資源優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真分析研究省內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移動(dòng)態(tài)，更新、完善了4個(gè)招商項(xiàng)目：文家旅游接待中心項(xiàng)目、武功山羊獅幕景區(qū)項(xiàng)目、武功湖水上游覽項(xiàng)目、四星級(jí)賓館建設(shè)項(xiàng)目，分別在共和國(guó)央企回故鄉(xiāng)項(xiàng)目、對(duì)接中央蘇區(qū)項(xiàng)目、省、市重點(diǎn)項(xiàng)目中積極進(jìn)行申報(bào)。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的包裝及申報(bào)，提高了招商項(xiàng)目的合理性和影響性。
3、創(chuàng)新招商方式，拓寬招商渠道。
今年，我局充分利用各種招商平臺(tái)，主動(dòng)出擊，積極開(kāi)展招商活動(dòng)：一是充分利用節(jié)會(huì)招商。今年以來(lái)，我局利用招商引資會(huì)、旅游推介會(huì)、經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)及各種旅游文化節(jié)等形式，多角度、多層次、多方位宣傳推介我縣的旅游資源、招商項(xiàng)目，有效推動(dòng)了招商引資工作的開(kāi)展;二是積極衽網(wǎng)絡(luò)招商，充分利用安?？h政府網(wǎng)、安?？h招商網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布我縣旅游招商項(xiàng)目，介紹我縣的旅游資源和投資環(huán)境;三是邀請(qǐng)客商來(lái)實(shí)地考察。
貸后管理工作總結(jié)范文篇6
近年來(lái)，我段認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)關(guān)于物資集中采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定，使物資采購(gòu)的整個(gè)過(guò)程公開(kāi)、公平、公正，收到較好效果。去年公司下達(dá)給我段的有權(quán)自購(gòu)金額是110萬(wàn)元，我段通過(guò)"抓好采購(gòu)公開(kāi)"、"開(kāi)展物資采購(gòu)執(zhí)法監(jiān)察，規(guī)范物資采購(gòu)行為"等措施，有效地壓縮了物資自購(gòu)金額，全年實(shí)際使用自購(gòu)金額為1023萬(wàn)元，節(jié)約資金62萬(wàn)余元，在物資采購(gòu)中沒(méi)有發(fā)生任何不良信息。我們的具體做法和體會(huì)是：
一、建章立制，明確職責(zé)，規(guī)范物資采購(gòu)程序。
依靠制度，規(guī)范采購(gòu)行為，是抓好物資采購(gòu)領(lǐng)域廉政建設(shè)的硬件保證。去年以來(lái)，我們根據(jù)局、分局有關(guān)物資集中采購(gòu)、歸口管理的精神，制定了《我段物資管理的若干規(guī)定》等制度，并在"段黨風(fēng)廉政建設(shè)系列制度匯編"中，專門(mén)收入了"關(guān)于在物資采購(gòu)過(guò)程中加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定"，為規(guī)范采購(gòu)行為提供了制度保證。在物資采購(gòu)程序上，規(guī)定除分局歸口管理、集中采購(gòu)的物資外，對(duì)分局授權(quán)委托我段自購(gòu)的所有生產(chǎn)急用料、零星用料、小型機(jī)械設(shè)備、節(jié)日福利物資、慰問(wèn)品等，一律由招標(biāo)小組組織招標(biāo)會(huì)，實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，由物供中心按招標(biāo)結(jié)果集中辦理，并按月做好公示；同時(shí)規(guī)定采購(gòu)金額不得超出分局下達(dá)的委托金額。對(duì)采購(gòu)節(jié)日福利物資，除認(rèn)真履行招標(biāo)程序外，還專門(mén)建立了"節(jié)日物資質(zhì)量、價(jià)格評(píng)估制度"。
規(guī)定采購(gòu)節(jié)日物資時(shí)，必須由段辦、工會(huì)、物供中心、財(cái)務(wù)、集經(jīng)、監(jiān)察組成的評(píng)估小組會(huì)簽"節(jié)日物資質(zhì)量、價(jià)格評(píng)估表"，形成評(píng)估意見(jiàn)后，再報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批、采購(gòu)，并公示供貨渠道、品種、價(jià)格和數(shù)量。
為了堵塞管理漏洞，段還規(guī)定任何車(chē)間、部門(mén)無(wú)權(quán)擅自采購(gòu)辦公用品和節(jié)日物資，要求各車(chē)間和部門(mén)自覺(jué)遵守物資管理紀(jì)律和物資采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反物資管理紀(jì)律的車(chē)間、部門(mén)，一律按黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。由于明確了采購(gòu)程序和職責(zé)，有了制度的約束，使有關(guān)部門(mén)面對(duì)來(lái)自各路關(guān)系、以各種理由推銷(xiāo)產(chǎn)品的商戶，容易解釋清楚了。那些符合投標(biāo)資質(zhì)的商戶，也愿意以投標(biāo)形式參與公平競(jìng)爭(zhēng)。
二、落實(shí)段務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察，不斷規(guī)范采購(gòu)行為。
在落實(shí)物資招標(biāo)采購(gòu)程序的同時(shí)，我段還堅(jiān)持做好每年兩次的"物資歸口管理和集中采購(gòu)執(zhí)法監(jiān)察，由紀(jì)委（監(jiān)察）牽頭，對(duì)照上級(jí)精神，認(rèn)真開(kāi)展自查，傳遞壓力，加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范行為。此舉不僅有效地控制了采購(gòu)成本，促進(jìn)了倉(cāng)庫(kù)管理工作，還有力地加強(qiáng)了物資采購(gòu)領(lǐng)域的黨風(fēng)廉政建設(shè)，達(dá)到了正本清源的目的。
由于物資采購(gòu)是職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，所以檢驗(yàn)"處理這一熱點(diǎn)問(wèn)題"成敗的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是職工群眾對(duì)這項(xiàng)工作的結(jié)果滿不滿意，贊不贊成。為此，我們一是從處理源頭上做到公平、公正，堅(jiān)持由招標(biāo)小組比質(zhì)比價(jià)、招標(biāo)采購(gòu)，嚴(yán)格按招標(biāo)結(jié)果確定采購(gòu)渠道；二是健全制約環(huán)節(jié)，建立了物資采購(gòu)價(jià)格評(píng)估小組會(huì)簽制度；三是堅(jiān)持對(duì)物資采購(gòu)情況按月公開(kāi)。物供中心每月將物資采購(gòu)情況，按時(shí)間、單價(jià)、數(shù)量、規(guī)格、進(jìn)料渠
道列表匯總，制成物資采購(gòu)明細(xì)表，由經(jīng)辦采購(gòu)員、材料員、物供主任、財(cái)務(wù)審核員、監(jiān)察科長(zhǎng)簽字確認(rèn)后，報(bào)主管段長(zhǎng)簽字，在段務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)專題向全段干部職工公示，并在公示欄內(nèi)公布了段紀(jì)委的舉報(bào)電話，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
貸后管理工作總結(jié)范文篇7
20____年10月5日，______物業(yè)進(jìn)駐____前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改善了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，建立了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;構(gòu)成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞方法規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
方法規(guī)劃
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行方法性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一向在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以用心的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想到達(dá)的目標(biāo)，以最適宜的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把透過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的`中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，用心預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司用心開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，個(gè)性是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。透過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)潛質(zhì)，綜合潛質(zhì)出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展帶給了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年維修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個(gè)性是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)刻全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓____多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98%以上。
四、保安方面
1、____年，在全體保安人員的共同發(fā)奮下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)刻、環(huán)境比較個(gè)性。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，帶給打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門(mén)等。
信息溝通
一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。
2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和推薦。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。
4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意能夠直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)刻不超過(guò)24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)刻給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)刻不超過(guò)12小時(shí)。
服務(wù)績(jī)效
一向以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
結(jié)束語(yǔ)
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將透過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
