優(yōu)秀的工作總結(jié)是幫助我們得到收獲的重要文本，為了記錄下工作中的不足都是要認(rèn)真寫工作總結(jié)的，范文社小編今天就為您帶來了蒙氏工作總結(jié)反思5篇，相信一定會(huì)對你有所幫助。
蒙氏工作總結(jié)反思篇1
20____年已經(jīng)過去了，在上個(gè)月底我們公司也開了一年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個(gè)人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展20____年的工作。
現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
二、做好客戶聯(lián)系工作
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、20____年的計(jì)劃
在20____年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事____的數(shù)據(jù)差距很大，她20____年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在20____年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后20____年里爭取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我20____年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在20____年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20____年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在20____年再創(chuàng)佳績。
蒙氏工作總結(jié)反思篇2
作為教師，尤其是小學(xué)教師，工作是繁忙、繁重、繁瑣的，可是再忙再累，作為教師的主要工作不能丟了、不能忽視、不能應(yīng)付，如果沒有認(rèn)真做好教學(xué)工作，將會(huì)帶給你無盡的麻煩，增加更多的負(fù)擔(dān)。通過前一階段的聽課和一些活動(dòng)情況來看：老師們的平時(shí)課上的不是很好，對教學(xué)內(nèi)容、對學(xué)生的培養(yǎng)、對學(xué)生的掌握等情況都不是很明確。目的性不強(qiáng)的課，學(xué)生從中又能得到多少呢，所以課后的輔導(dǎo)量就會(huì)增大、延時(shí);從各班參與學(xué)校的一些活動(dòng)也能影射出你教學(xué)工作的虛實(shí)，能體現(xiàn)出你對學(xué)生的訓(xùn)練是否到位、是否有效。教學(xué)工作的好壞制約著班級(jí)學(xué)生參加各項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)劣，原因：一方面是老師的水平問題，更重要的還是老師們認(rèn)識(shí)和態(tài)度問題，如果有積極的心態(tài)，就一定會(huì)在各項(xiàng)活動(dòng)中取得好成績，在這個(gè)過程中教師自身也能得到提高，否則只能越來越差或者是越來越平淡。為了更好地實(shí)施今后的教學(xué)，下面的要求，老師們一定要努力、要用心、要認(rèn)真地思考一下，干工作也要講究方法，勁要使得有效，力要出得有用，有效地開展好自己的教育教學(xué)工作。
1、平時(shí)的教學(xué)工作要注意養(yǎng)成良好的習(xí)慣：比如認(rèn)真?zhèn)湔n的習(xí)慣，不管多忙，一定要做到不備課不上課，對教學(xué)內(nèi)容要做到心中有數(shù);認(rèn)真上課的習(xí)慣，平時(shí)的課不能像公開課那樣全面，但一定要有對學(xué)生的訓(xùn)練，那怕是一點(diǎn)點(diǎn)的，只要有就不會(huì)白上;定目標(biāo)的習(xí)慣，一節(jié)課要完成什么、要訓(xùn)練什么，一項(xiàng)活動(dòng)要達(dá)到什么程度，拿到什么成績，心中必須有目標(biāo)，而且一定要實(shí)現(xiàn);提高一個(gè)層次的習(xí)慣，課堂上對學(xué)生的訓(xùn)練要有層次，訓(xùn)練過的要提高，初次訓(xùn)練的要扎實(shí)，參加活動(dòng)也如此，不要抱著完成的態(tài)度，要高標(biāo)準(zhǔn)要求，高質(zhì)量完成;科學(xué)輔導(dǎo)的習(xí)慣，對學(xué)生的輔導(dǎo)，不是內(nèi)容越多越好，時(shí)間越長越好，輔導(dǎo)的內(nèi)容精、時(shí)間少、效率高才是好方法?！傲?xí)慣決定命運(yùn)”，有了這樣的習(xí)慣，在你的手下就能造就出一批具有好習(xí)慣的學(xué)生。
2、對學(xué)生的思想滲透不能忽視，無論是哪一學(xué)科都要有思想品德的方面滲透，我們每學(xué)期都制定學(xué)科德育滲透目標(biāo)，制定了就要實(shí)施，不能光寫不干，成為空頭支票。三維目標(biāo)之一就是“情感態(tài)度與價(jià)值觀”，這一目標(biāo)就是通過德育滲透來實(shí)現(xiàn)的。但德育滲透絕不是簡單的說教，這樣會(huì)引起學(xué)生的反感。教師必須根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過程適時(shí)、適當(dāng)?shù)貙W(xué)生進(jìn)行思想教育，就像王曉波在反思中寫的那樣，思想教育最忌諱的是“生拉硬拽”，所以教師應(yīng)該用學(xué)生喜歡的、樂于接受的形式表現(xiàn)出來，引導(dǎo)學(xué)生去把“大道理”化作生活中的行為習(xí)慣，讓學(xué)生通過教師的引導(dǎo)真正的理解、認(rèn)同并付諸于行動(dòng)。
3、對學(xué)生的要求要嚴(yán)、要一視同仁，不能隨意和偏袒。平時(shí)的工作中免不了對學(xué)生的批評(píng)教育，適當(dāng)?shù)呐u(píng)會(huì)收到事半功倍的效果，不當(dāng)?shù)呐u(píng)或者出口傷人(偶爾也就算了，有的經(jīng)常這樣)不僅會(huì)給學(xué)生造成心理傷害，對自己也是傷害，于人于己都不利;另外對待學(xué)生一定要公平公正，教師的偏向是教育工作的一大忌，不能使學(xué)生信服的教育怎么會(huì)有好的教育效果;不加思考隨意批評(píng)學(xué)生同樣會(huì)使學(xué)生心理不平衡，不管什么樣的學(xué)生都會(huì)有自尊心，作為教師不要做傷學(xué)生自尊的事。
4、工作能力與水平體現(xiàn)在各個(gè)活動(dòng)之中，如美文誦讀活動(dòng)存在幾個(gè)問題：①基調(diào)把握不準(zhǔn)、齊讀拉長音、沒有自然停頓。②語速?zèng)]有做到快慢有致、輕重緩急、高低錯(cuò)落。③表情不能目視前方，表情不自然、不大方等。④聲音用的不準(zhǔn)，以為扯著脖子喊就是有感情，該揚(yáng)的上不去，該抑的下不來。教師寫體會(huì)感想活動(dòng)，要求是根據(jù)一段話寫體會(huì)，有的寫跑題了、有的寫偏了、有的列了很多做法卻不去扣題。百科知識(shí)競賽活動(dòng)，賽前每個(gè)班級(jí)有個(gè)參賽口號(hào)，有的班級(jí)喊的響亮整齊，有的班沒有，還有說錯(cuò)的：比如豐富智慧、挑戰(zhàn)極限都是不對的。升旗儀式上的講話，學(xué)生都是高年級(jí)的，說話還那么幼稚，語調(diào)就象小孩，演講時(shí)不能正確表達(dá)詞意、句意、段意和中心內(nèi)容，真是很不應(yīng)該，難道老師們就聽不出來嗎?能否用點(diǎn)心做一下指導(dǎo)，這可是臉面問題啊!各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)好壞能體現(xiàn)老師對各項(xiàng)工作的態(tài)度，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的印象，一次次的感覺就能看出你一學(xué)期工作情況如何。
5、平時(shí)對待學(xué)生的學(xué)習(xí)、對待各學(xué)科的態(tài)度作為班主任更不能有所傾向，只認(rèn)為數(shù)學(xué)、語文、英語重要，在學(xué)生面前表露出學(xué)好語文、數(shù)學(xué)就行，學(xué)習(xí)別的就是浪費(fèi)時(shí)間，考試的科目重要，不考試的科目不重要，其實(shí)我們老師都知道每學(xué)科都很重要，對學(xué)生今后的學(xué)習(xí)生活都會(huì)有很大的幫助;班主任要善于與科任教師溝通，做到互相尊重，不僅不能說該學(xué)哪科，不該學(xué)哪科，還要正確地引導(dǎo)和對待，要不，何談學(xué)生的全面發(fā)展。這也是學(xué)生尊重你的依據(jù)，不要讓學(xué)生感到教師怎么也這么片面，使學(xué)生養(yǎng)成了當(dāng)著班主任是一套，當(dāng)著科任教師又是另一套的壞習(xí)慣，有的班學(xué)生這種現(xiàn)象比較嚴(yán)重，要引起我們班主任的注意。
6、教師自身要有好學(xué)、上進(jìn)、積極的心態(tài)，去感染學(xué)生，影響學(xué)生，在學(xué)生面前不說消極的話，不做與教學(xué)無關(guān)的事，要注意自身形象，因?yàn)樯斫讨赜谘越?，你也許沒有在意，學(xué)生身上很多毛病可能都是在老師身上學(xué)到的，反過來你還去批評(píng)、去生氣，這難道不是自討苦吃，自尋煩惱嗎?
7、要經(jīng)常換位思考，對待問題學(xué)生尤其是學(xué)習(xí)吃力、比較內(nèi)向的學(xué)生要付出點(diǎn)耐心、要有信心，不能把它們看的一無是處，如果這樣的話，問題學(xué)生真就無法改變了。不好聽的話誰都不愛聽，學(xué)生也一樣，如果得到的總是教師的否定，他還有什么進(jìn)步可言。對于這些學(xué)生來說他們是班級(jí)的弱勢群體，如果教師一味地批評(píng)，他們只能得到老師和學(xué)生們的歧視，這樣的結(jié)果不是我們做教師所要的吧?所以不同的學(xué)生要用不同的方法對待，學(xué)生的智力是參差不齊的，學(xué)習(xí)的結(jié)果不可能是一樣的，要善于利用學(xué)生身上的閃光點(diǎn)來彌補(bǔ)他的缺點(diǎn)。
8、根據(jù)要求，本學(xué)期我們設(shè)立了心理咨詢信箱，很多孩子都把自己的心理問題投到了信箱里，希望能得到老師的解決，面對這些心理話，作為班主任應(yīng)該怎么去做呢，是否能得到一點(diǎn)啟示，反思一下自己的教育工作：
(1)我是一名從溝里出來的小孩子，從小就有很大的壓力，再加上學(xué)校老師給的壓力，每次考試都有一種不安的心理來迎接考試，每次考試發(fā)成績時(shí)心理都很怕考不好，望老師幫幫我!
(2)我有個(gè)煩惱，就是我老有不會(huì)的題，爸爸媽媽又不會(huì)，明天去問別人，同學(xué)們還會(huì)說我沒寫完作業(yè)，又該給我告老師了。老師你能幫幫我嗎?
(3)我不喜歡我的爸爸，回為他總是支使別人，脾氣還不好，而且還誰都管不了他，記得前幾天，我的爸爸叫我去拿牙簽，我只說了一句“等一會(huì)?！庇谑撬愦蛄宋?，我心里很傷心，也很難過，這樣的事情有很多，有的時(shí)候我想到“離家出走”，甚至還有的時(shí)候我都想“死”。老師我該怎么辦呀?!
(4)我在班級(jí)遇到了不少麻煩，他們總給我起外號(hào)，也許是因?yàn)槲倚愿窆缕У脑?，他們都很討厭我，罵我，我以為不搭理他們就過去了，可他們把罵我當(dāng)成了一種習(xí)慣，每天我回家都自己默默的哭，不想讓父母知道，讓他們?yōu)槲也傩摹拇?，我的謠言就越來越多，還有許多同學(xué)看到我都有躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，我試過告訴班主任，可因?yàn)樗麄兺娴煤?，所以有些同學(xué)還幫他們向班主任說我的壞話，結(jié)果，我還是被班主任罵了一頓，那時(shí)，我終于嘗到了啞巴吃黃蓮——有苦說不出的滋味了!!
所以，每次我都把我自己的錯(cuò)想得多一些，算是在安慰自己吧。我也很盡力地改變我的性格，想解除他們對我的誤解，可我還總是受到他們的排斥。老師，你能告訴我該怎么辦嗎?(請您一定不要給別人看)
(5)老師，我也想學(xué)習(xí)好，可為什么我的成績總也上不去呢?我很困惑?!
還有很多，這里沒有一一列舉出來，聽了這些內(nèi)容，你有什么感想，不會(huì)像一些無知的家長或生氣發(fā)脾氣、或一笑了知、或拳腳相加(惡語傷人)吧!
以上幾點(diǎn)要求，有的從字面上看好像與教學(xué)無關(guān)，但細(xì)想想，這些都與教學(xué)工作是否有效地開展有著密切的關(guān)系，“親其師，信其道”，如果這些都做的不好，學(xué)生怎么會(huì)信服，學(xué)生不能從心里尊重老師、佩服老師，只是出于對老師“師道尊嚴(yán)”的害怕，那我們的教學(xué)效果是可想而知的。所以要想搞好我們的教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，做到研究教材的基礎(chǔ)上，必須做到研究學(xué)生，平等地對待學(xué)生，尊重學(xué)生的差異，經(jīng)常站在學(xué)生的角度考慮考慮問題，真正把學(xué)生當(dāng)做學(xué)習(xí)的主體，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，只有這樣我們才能有效開展好教育教學(xué)工作。
蒙氏工作總結(jié)反思篇3
雖然只有短短的一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，但是卻讓我受益匪淺。
成為一名老師不難，但要成為一名優(yōu)秀的老師卻十分的不簡單。我和一般實(shí)習(xí)生一樣，剛開始也只能坐在教室后面聽指導(dǎo)老師講課，坐在辦公室改改作業(yè)。這些看似很普通簡單的事情但卻對成為一個(gè)老師來講有著舉足輕重的作用。聽老師講課，能讓我在具體實(shí)在的課堂中學(xué)習(xí)和獲得更多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與技能;改作業(yè)，能讓我更快的走近學(xué)生的心靈，了解學(xué)生的所疑所想。盡管紛至沓來的作業(yè)堆積如山，但是我卻很高興，因?yàn)槲矣挚梢院蛯W(xué)生們進(jìn)行心靈的溝通了。
一個(gè)星期過去了，確卻得說我上了三次課，但每一次都讓我學(xué)到了了不少的東西。首先要大膽自信，因?yàn)橹v臺(tái)也是舞臺(tái)，當(dāng)你走上了講臺(tái)，那么是幾十位成長的學(xué)生在觀摩你的表演，更重要的是，你的表演將對他們的思想與人生產(chǎn)生影響。所以作為一個(gè)稱職的老師一定要竭盡所能舞出人生最美的舞蹈。為此你應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備哦。就拿我來講，在講試卷的時(shí)候，由于自己的疏忽和缺乏經(jīng)驗(yàn)，使我在講解的時(shí)候在語言組織上出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。同時(shí)，對高考試卷以及新課標(biāo)的要求卻不夠了解，所以對考點(diǎn)難點(diǎn)疑點(diǎn)重點(diǎn)的把握不夠到位，在師生的互動(dòng)中也存在一定的問題。實(shí)習(xí)是成為一名教師的開始，也是鍛煉自我，提高自我的一個(gè)平臺(tái)，相信借著這次的機(jī)會(huì)，我可以做得更好的。
我很幸運(yùn)遇到了一個(gè)很好的指導(dǎo)老師，她不僅在教學(xué)上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且待人也親切熱情。每當(dāng)她站在六尺講臺(tái)上時(shí)，不僅自己獎(jiǎng)得神采飛揚(yáng)，學(xué)生也聽得如癡如醉，能在比較輕松愉悅的氣氛中獲得知識(shí)。這是很讓我欽佩的地方。同時(shí)，對我的不足與缺陷也會(huì)如導(dǎo)師一樣引導(dǎo)著我。在今后幾周的實(shí)習(xí)中，我一定要加倍努力，為自己的人生目標(biāo)而奮斗。這是我自己所選擇的，也是我所追求的我相信自己一定可以如愿以償，早日實(shí)現(xiàn)自己的夢想的。
蒙氏工作總結(jié)反思篇4
班主任是什么?這是個(gè)角色定位的問題，這個(gè)定位很關(guān)鍵，你把班主任定位成什么，你就會(huì)扮演什么樣的角色。有的人把班主任定位成教育管理者，學(xué)習(xí)指導(dǎo)者、學(xué)生的平等對話者，而我認(rèn)為班主任是孩子們成長路上的服務(wù)者。
有這樣一個(gè)案例：一個(gè)幼兒園的孩子在老師的指導(dǎo)下區(qū)別奇數(shù)、偶數(shù)。接下來做作業(yè)紙，因?yàn)樗€沒有能力書寫，就由老師幫他。剛寫完1，他就迅速把一只紅色鉛筆遞給老師，讓老師用紅色的鉛筆寫2。老師很疑惑，因?yàn)檫@項(xiàng)工作根本不需要換筆，老師沒有說什么，并按照他的要求用紅色鉛筆寫了數(shù)字2。2寫完了，他又把鉛筆遞到老師手里，讓老師書寫數(shù)字3。就這樣每寫一個(gè)數(shù)字就換一次鉛筆，寫完之后，他指著用鉛筆寫的數(shù)字說：劃不開。然后又指著紅色鉛筆寫的數(shù)字說：能劃開。說完開心地笑了。
這個(gè)例子說明了什么?我們經(jīng)常對孩子說：請等待、請觀察，你發(fā)現(xiàn)了什么?似乎這句話更適用于我們成人，我們應(yīng)該多觀察孩子們在做什么，想做什么，不要提前按照成人的想法打擾他們的思維，我們班主任應(yīng)該為孩子們的學(xué)習(xí)、生活服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地成為孩子成長路上的服務(wù)者。也許有些班主任會(huì)質(zhì)疑，我們的教育一貫高高在上，現(xiàn)在提出服務(wù)這個(gè)角色，班主任為學(xué)生服務(wù)是不是如同超市的導(dǎo)購、賓館里的服務(wù)員?班主任工作如今真的這么低三下四委曲求全嗎?
在現(xiàn)代社會(huì)，具有服務(wù)意識(shí)是人們必須具備的基本素養(yǎng)，教育是一項(xiàng)特殊的服務(wù)，是精神性的服務(wù)。教育要為學(xué)生服務(wù)、學(xué)校要為學(xué)生服務(wù)、老師要為學(xué)生服務(wù)，這是新的教育理念，也是教育的本質(zhì)。這就需要班主任具有高度的責(zé)任感，體現(xiàn)教育服務(wù)的公平性。而我們班主任也只有擁有了高質(zhì)量的服務(wù)意識(shí)，才會(huì)更加關(guān)注并很深入地研究服務(wù)對象，為他們謀劃未來，為教育的創(chuàng)新和發(fā)展提供動(dòng)力。早在1979年，鄧小平曾講過：我愿意到教育部門來，做教育部門的后勤部長，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù);本世紀(jì)初，張祥明在文章中提出教育就是服務(wù)的觀點(diǎn);魏書生也曾說過：因?yàn)閷W(xué)生需要教育，才有了教師這種職業(yè)，并不是因?yàn)橛辛私處煟フ乙恍W(xué)生讓他教。是學(xué)生決定了教師的存在，如此說來我們的飯碗是學(xué)生給的，就沒有理由不為學(xué)生服務(wù)。做為班主任和學(xué)生接觸最多，對學(xué)生影響最大，更應(yīng)該樹立為學(xué)生服務(wù)的觀念，這也是我們做好班主任的前提。
那班主任應(yīng)該怎樣為學(xué)生服務(wù)?一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切詮釋了班主任為學(xué)生服務(wù)的宗旨。班主任對待學(xué)生不能俯視、不能仰視，應(yīng)該平視，把自己放在服務(wù)者的位置上。但是為學(xué)生服務(wù)不是縱容、遷就，學(xué)生要怎么樣就怎么樣。楊不管事件大家應(yīng)該還記得吧?2008年6月12日，安徽省長豐縣雙墩鎮(zhèn)吳店中學(xué)的兩名學(xué)生在上課時(shí)打架，授課教師楊某某選擇站在三尺講臺(tái)上充當(dāng)看客，并不加以制止，而是繼續(xù)上課直至下課，最后導(dǎo)致其中一人死亡。此事引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。有人認(rèn)為他比范跑跑更為惡劣。由此可見，我們班主任不是縱容、放任學(xué)生，不是當(dāng)脫手掌柜，而是應(yīng)該通過服務(wù)引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守學(xué)生規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，讓學(xué)生成為各種規(guī)定的制定者和遵循者，讓學(xué)生在自我約束中成長。
那我們教師應(yīng)該從哪些方面為學(xué)生服好務(wù)呢?我認(rèn)為教師的服務(wù)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來踐行：1、為學(xué)生的情感服務(wù)。學(xué)生是一個(gè)古怪可愛的精靈，他們很在意老師的看法。那我們班主任就應(yīng)該擁有博愛的胸懷，關(guān)注每一個(gè)孩子的成長，洞察每一個(gè)孩子的內(nèi)心世界。尊重、理解、欣賞、信任每一位學(xué)生，公平對待每一位學(xué)生，要讓這些嬌艷的花朵在愛的土壤中全部綻放。2、為學(xué)生的生活服務(wù)。作為農(nóng)村義務(wù)階段的教育，班主任要多留心孩子的生活。哪個(gè)孩子最近父母外出打工?哪個(gè)孩子這個(gè)星期的生活費(fèi)用不足?哪個(gè)孩子離學(xué)校比較遙遠(yuǎn)?哪個(gè)孩子是單親家庭、留守兒童?——一系列的農(nóng)村學(xué)校最容易產(chǎn)生的問題，我們班主任都應(yīng)該關(guān)注到，都應(yīng)該為學(xué)生服務(wù)周全，排除學(xué)生生活中的障礙。3、為學(xué)生的需求服務(wù)。這里說的需求是指學(xué)生學(xué)習(xí)上和心理上的需求，學(xué)生對知識(shí)的渴求是無止境地，我們班主任就應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，擁有廣博的知識(shí)和卓越的遠(yuǎn)見來滿足學(xué)生的需求，為學(xué)生的學(xué)習(xí)服好務(wù)。另外，我們還要為學(xué)生心理上的需求做好服務(wù)，當(dāng)他們與同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)、當(dāng)他們對事情的看法持有偏見、當(dāng)他們厭學(xué)逃學(xué)、當(dāng)他們對異性產(chǎn)生好感、當(dāng)他們產(chǎn)生孤獨(dú)感時(shí)------我們班主任就應(yīng)該引導(dǎo)他們排除內(nèi)心的障礙，讓他們擁有生活的熱情，全身心投入到學(xué)習(xí)中。
總之，服務(wù)是功能，是職責(zé)，是一種嶄新的理念，時(shí)代的發(fā)展不斷豐富著班主任服務(wù)思想的內(nèi)涵。身為服務(wù)者的班主任，應(yīng)該盡可能真正了解每一個(gè)學(xué)生的需求，為他們的健康成長提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓我們的學(xué)生在高質(zhì)量的服務(wù)下越飛越高!
蒙氏工作總結(jié)反思篇5
有人說班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻是瑣碎而復(fù)雜的。每天早上去教室檢查學(xué)生打掃衛(wèi)生，小到地上有沒有紙屑，座位有沒有排整齊，大至今天任課老師是否來了，課堂紀(jì)律怎么樣，樣樣少不了班主任的操心。作為一名小學(xué)低年級(jí)的班主任，如果不去管理這些小事或管理方法不當(dāng)，就會(huì)使整個(gè)班級(jí)亂作一團(tuán)，更別說成為一個(gè)優(yōu)秀的班集體了。初來這個(gè)班級(jí)時(shí)，很快有一個(gè)學(xué)生引起了我的注意。他叫季____，是一位比較頑皮的男生，上課的時(shí)候經(jīng)常不專心，喜歡跟旁邊的同學(xué)講話，影響課堂秩序。還經(jīng)常故意用鉛筆去捉弄?jiǎng)e的學(xué)生，而且不按時(shí)完成家庭作業(yè)，字跡也十分潦草。在單元測試?yán)?，?jīng)常拖班級(jí)后腿。每次一聽到下課鈴聲，跑得最快的是他，在課間打鬧、搶東西的還是他。在我眼里，他就是個(gè)調(diào)皮得不能再調(diào)皮的孩子。但是，不得不說他還是挺聰明的，比如看到老師要發(fā)火了，自己先認(rèn)錯(cuò)。每看到他被同學(xué)告狀，說這也不好、那也不對，下課都沒人愿意跟他玩時(shí)，我暗暗發(fā)誓，一定要把他的壞習(xí)慣改掉，一定要讓同學(xué)們重新認(rèn)可、接受他。
針對他的情況，我首先從他的家庭入手，了解他不好習(xí)慣的來源。利用家訪的機(jī)會(huì)，我與他的家人取得聯(lián)系。從中得知，他從小就有心臟病，前年剛做完手術(shù)，而爸爸媽媽都在外地打工，他沒上學(xué)前班，現(xiàn)在媽媽一直在陪著他，只是關(guān)心身體和生活，忽略了孩子的教育。因?yàn)樗@種情況，家長處處遷就他，使他養(yǎng)成了這種性格。和他的家長談完話，家長愿意和老師配合，監(jiān)督他?，F(xiàn)在他完成作業(yè)的情況變好了。我在學(xué)校經(jīng)常對他進(jìn)行思想教育，上課時(shí)多夸他，教育他等。經(jīng)過一段時(shí)間，季同學(xué)每天堅(jiān)持完成作業(yè)，書寫認(rèn)真，學(xué)習(xí)態(tài)度端正。進(jìn)步的孩子都值得表揚(yáng)，在課堂教學(xué)中，我及時(shí)表揚(yáng)他，班級(jí)中的事情盡量叫他去完成，讓他感受到老師在關(guān)注他。其次，充分發(fā)揮集體和班干部的力量。我組織幾名同學(xué)來幫助他，把品學(xué)兼優(yōu)的班長調(diào)去和他同桌，跟他一起玩，一起做作業(yè)，讓他感受到同學(xué)對他的幫助。使他養(yǎng)成課堂上不再講閑話、遵守紀(jì)律的好習(xí)慣。為了讓他找到自己在班級(jí)的位置，樹立自信心，我決定讓他負(fù)責(zé)教室的開(關(guān))燈工作。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，我發(fā)現(xiàn)他有了可喜的進(jìn)步。再次與他聊天的時(shí)候，他告訴我，現(xiàn)在他在班里很快樂，因?yàn)樗X得老師喜歡他，自己是班級(jí)不可或缺的一員?，F(xiàn)在的他，是我們班里的小明星，還是老師的得力“小助手”。 班主任如何在班級(jí)中與學(xué)生相處融洽，使學(xué)生快樂地學(xué)習(xí)、成長呢?
1.與家長多溝通，用愛心感化
每個(gè)問題學(xué)生都有不為人知的一面。對于班主任來講，不能因?yàn)樗y管，就置之不理。教育學(xué)生，首先要與學(xué)生家長之間建立一座家校連接的橋梁。本案例的家訪就是很好的方法，了解學(xué)生的家庭背景，性格的養(yǎng)成，這樣老師才能有針對性地解決問題。對于季同學(xué)這樣的孩子，要多與家長溝通，敞開心扉，以關(guān)愛之心來觸動(dòng)他的心弦。對學(xué)生“動(dòng)之以情，曉之以理”，用師愛去溫暖他，用情去感化他，用理去說服他，從而促使他主動(dòng)地認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤。
2.展開友情攻勢，感化學(xué)生
學(xué)生在學(xué)校相處時(shí)間最長的是同班同學(xué)，同學(xué)互助的力量有時(shí)勝過老師的力量。同學(xué)之間的和睦相處，是建立友誼的橋梁，成為無話不說的好朋友。融洽的同學(xué)情誼能使學(xué)生在學(xué)校中快樂地學(xué)習(xí)、生活。同時(shí)，班主任要在其中起到引導(dǎo)作用，通過引導(dǎo)同學(xué)之間相互教育、感染，可促進(jìn)同學(xué)間的情感交流，轉(zhuǎn)變學(xué)困生的學(xué)習(xí)態(tài)度，使其努力積極地學(xué)習(xí)。
3.在班集體中找到自己的位置
班主任要讓每一個(gè)學(xué)生都感覺到自己是班級(jí)的一員，讓每個(gè)學(xué)生都有班級(jí)榮譽(yù)感。在本案例中，我讓季同學(xué)負(fù)責(zé)燈的開關(guān)工作，既是任務(wù)，也是給他的信任，這樣能使他找準(zhǔn)自己在班級(jí)的位置，從而肯定自己。
作為一個(gè)教育工作者，我們應(yīng)以賞識(shí)的眼光和積極心態(tài)看待每一個(gè)學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。有了老師的信任、尊重、理解，學(xué)生才能更好地成長。
