工作總結(jié)還可以幫助我們與同事建立更好的工作關(guān)系通過分享工作經(jīng)驗和成果促進合作和互助，工作總結(jié)可以幫助管理者跟蹤業(yè)績指標確保組織朝著正確的方向前進，下面是范文社小編為您分享的工作經(jīng)驗和工作總結(jié)8篇，感謝您的參閱。
工作經(jīng)驗和工作總結(jié)篇1
本年度，我在公司的前臺工作，從事通知客戶補樣收發(fā)快遞等任務。在工作期間，我不斷學習，鉆研，總結(jié)經(jīng)驗教訓，理論聯(lián)系實際，使得專業(yè)技術(shù)水平和管理能力得到了充實和提高。本年來，我嚴格遵守公司的工作紀律，以“執(zhí)行力為第一生產(chǎn)力”的意識，與同事通力協(xié)作，積極高效完成本職工作，具體情況如下。
一、遵守制度，認真工作，提高能力
在我看來，熱愛工作，努力進取是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。我懷著與時俱進，加強學習，端正態(tài)度，作出貢獻的工作理念。在每段時間里，我要求自己一定要遵守公司的各項規(guī)章制度，明確自己以后工作的方向，努力做好前臺這一本職工作，一個月內(nèi)從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地學習補樣等工作方面的知識，明確自己的崗位職責，并且在平時生活中我也積極和同事交流、不斷提升自己的團隊合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵志、團隊合作書，培養(yǎng)我積極豁達的心態(tài)和良好的習慣；
二、務實做好本職工作
根據(jù)目前的工作分工，我在公司前臺的主要工作任（1）負責通知客戶補樣工作；（2）負責收發(fā)快遞；負責公司前臺電話接聽工作和部分臨時性工作。
通知客戶補樣和做好快遞工作看似小事雜事，但是從公司全局來看，一旦我的工作有錯漏、拖延等，都會給公司的業(yè)務運作帶來損失，所以，對待本職工作，我力求自己認真，高效完成好。這個月來，我通知客戶做好補樣n次，收發(fā)快遞n次，等等通過接觸上述工作的實踐，使我認識到作為一個稱職的前臺人員應當具備較好的語言表達能力、扎實的文字寫作能力以及靈活的處理問題能力等。補樣和快遞等工作方面，我能及時與客戶溝通，盡力滿足客戶的'需求。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作。以為方便查詢過往文件或資料。能按時完成計劃，每天都能按時完成，且都能做好記錄，有據(jù)可查，工作已經(jīng)由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，由形式到意識，能為預定的目標而努力提高效率。這段時間來，我的工作策略亦有所調(diào)整，能進一步適應公司規(guī)模增長和業(yè)務質(zhì)量的要求。
三、適應時代發(fā)展需要，不斷學習、更新知識
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經(jīng)常進行不間斷的學習和交流，就不能適應技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機會參加各種培訓班、學習班；細心向同事請教學習。
四、不足和需改進方面
分析總結(jié)后，我還存在一些有待改進的方面，如：
統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面。（事務輕重緩急的安排方面）
工作還不夠深入細致，偶爾出現(xiàn)疏漏。
預見性不足（業(yè)務的高峰期和低谷期和事務發(fā)展的預測）。
同事和諧協(xié)作力度有待提升。
前臺的工作既繁忙又充實，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行。在下階段工作中，我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，把自已的工作做的更好，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。我深知，公司就是一部高速運轉(zhuǎn)機器，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘；前臺是公司對外的一個重要窗口，是公司的形象。我的工作質(zhì)量關(guān)乎到公司的整體效率，所以我要繼續(xù)強化提高服務大局意識和責任心，提高策略性思維和解決能力，溝通能力，合作能力，計劃和時間管理能力。在以后的工作中，我要不斷學習，通過多看、多問、多學、多練來不斷地提高自己的各項實踐技能。學無止境，時代在前進，事物在發(fā)展，各種知識也日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好領(lǐng)導的好助手和同事們的好幫手，把以后的工作做地更細致化，為前臺的發(fā)展貢獻自己的力量。
我將改正本年份的不足，發(fā)揚好的一面，迎接公司的考驗，爭創(chuàng)佳績！
五、個人期望
隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望自己能到公司其他的崗位學習、鍛煉，使自己的興趣和實際工作吻合，以更佳的狀態(tài)、精力投入新的崗位中去，更好的發(fā)揮自己的所長，也更能鍛煉自己并且體現(xiàn)自己的人生價值。
工作經(jīng)驗和工作總結(jié)篇2
各位領(lǐng)導各位同志：
現(xiàn)在我主要就任護士長一職五年來，對護士長這一角色的認識談幾點看法：
護士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護士長管理水平的高低，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展，要想做一名稱職的護士長，我認為應該做到：
第一、學管理、懂管理、與時俱進、創(chuàng)造性地開展工作
1、作為一名管理者，首先應該能夠調(diào)動科室的一切資源，將之投入到能產(chǎn)生最隹效應的機會中去。就我們兒科而言，首先要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。其次，建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。再者要抓住重點，以點帶面，發(fā)揮設備優(yōu)勢和個人優(yōu)勢。
2、要與時俱進創(chuàng)造性的開展工作。標準不只是為科室做出多少成績，而是要讓患者滿意。
3、逐步探索工作中量化考核標準，徹底打破中鍋飯，調(diào)動大家的工作積極性，變“被動護理為主動護理”使責任分明、優(yōu)劣可視，真正體現(xiàn)了多勞多得，同時也為病人提供了最隹報務。
第二、護士長應具備一定的職業(yè)素質(zhì)
1、加強自身學習，不斷提高自身理論知識和技術(shù)水平，帥先接受新知識新技術(shù)，做專業(yè)技術(shù)的帶頭人。
2、在日常工作中熱情、誠懇、寬容，經(jīng)常樹立好榜樣，向別人看齊，只有這樣才能達到下屬全身心的投入與支持。
3、不管在什么條件下都能有一個清醒的頭腦，一個平衡的心態(tài)，井然有序地合理安排好人力、物力，使科室護理工作正常運轉(zhuǎn)。
4、與科室護士之間建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關(guān)系，以便在護理管理工作中獲得最佳的心理效益。
5、醫(yī)院是一個整體，因此應建立好科與科之間的協(xié)作關(guān)系。使科與科之間互幫互助，形成濃郁的合作氛圍。
總而言之，對于醫(yī)院實行公開競聘護士長，我表示擁護，時代造就人才，能者上，庸者下，如果我沒有競聘上護士長，我將是一名稱職的護士，如果競聘上了，那也是領(lǐng)導的信任，同志們的支持，我將努力、再努力！！
工作經(jīng)驗和工作總結(jié)篇3
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一個學期又將結(jié)束。我就這一學期班主任工作作如下總結(jié)。
一、學會正確關(guān)愛，營造溫馨班級 一個班，關(guān)起門來就是一個大家庭。
如果，這個大家庭中的每一個同學都如兄弟姐妹般互相關(guān)心著、幫助著、照顧著、鼓舞著，那么他便是溫馨的，溫暖的。那么我是如何努力來營造一個溫馨的班級的呢？
1、“偏愛”后進生 在班級管理中，我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給后進生，給他們以更多的關(guān)注，更多的投入。在班集體中，我總精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓他們體驗集體的溫暖和同學間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收這些后進生參與班級管理，讓他們在管理中克服自身不良的行為習慣。就說我們班的徐洋洋吧，因為天生反應慢，動作慢，再加上父母離異，無人管教。他很貪玩，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，沒過幾天，他就會積起一大堆作業(yè)沒有完成。同學給他起了個綽號叫“懶洋洋“，年輕的我有時也真是氣極了，但靜下心來想想也挺可憐他的。有一次我進教室找他要作業(yè)，聽到他正大聲給同學們講笑話，大家都笑成一團。于是我趁機也給他起了個綽號“喜洋洋”，當著他的面對同學們說：“沒想到徐洋洋這么會講笑話，這么愛笑，如果我們大家多去督促他，指導他完成作業(yè)，相信他完成作業(yè)后會是更加的喜氣洋洋，大家能聽到更多的笑話?！边@令他感到很意外，馬上坐下刷刷刷地做作業(yè)。這以后，大家都熱情地幫助他，我也時時提醒他，他的情況也有所好轉(zhuǎn)了。 這學期，我把“黑板清潔員”的任務交給了他，更是讓他喜氣洋洋，信心百倍。我認為，這種委以任務的方法也不失為轉(zhuǎn)化后進生的一種行之有效的方法，用百分之百的熱情，去爭取哪怕百分之一的效果。
2、嚴愛優(yōu)等生。優(yōu)等生，誰都愛他們。也正因為如此，優(yōu)等生的缺點往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護。但小的缺點也會造成大的隱患， 對這類學生，我從不寵壞他們，更不遷就他們。時時提醒他們"做學問得先做人"，做一個正直的人，熱情的人，向上的人。優(yōu)生不單純是學業(yè)要優(yōu)，更重要的是人品要優(yōu)，心胸要廣，心理要健康。成天被人贊譽的學生，只能在理智深沉的愛之中，嚴格要求，警鐘常敲，才能克服自身的弱點，揚起風帆前進。
3、博愛中等生 中等生往往是一個班中容易忽略的群體，他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài)，他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感，也不像后進生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的一面鏡子，他們希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對這類學生我掌握他們的心理特點，調(diào)動他們的積極因素，正確對待他們的反復，始終如一地尊重、理解、信任他們。比如，我們班的張城超，他學習成績一般，但很關(guān)心集體，家里是賣花的，說起花，他便頭頭是道，我就讓他當“花卉栽培員”。在他的精心護理下，如今教室里的小桃樹已長滿了櫻桃般大小的小桃子。
二、實施自我管理，培養(yǎng)管理能力。
班級常規(guī)管理是一項整體的育人工程。把學生的積極因素調(diào)動起來，才能形成合力，共同構(gòu)筑學生自我管理機制。因此，我想方設法構(gòu)建學生自我管理體制，為學生設置多種崗位，讓每個學生都有機會上崗“施政”，有服務同學、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機會。當然，班規(guī)的具體內(nèi)容每學期都根據(jù)班級的實際和學校的要求，及時地作出適當?shù)恼{(diào)整，使班規(guī)跟上學生、班級的變化，不斷提高要求，引導學生的行為和品德向更高的層次發(fā)展，促使學生通過自我教育、自我調(diào)整而不斷成長。
建立值日班長制。 按學號輪流來當值日班長，班中的事由值日班長全權(quán)負責，常務班長協(xié)助工作。值日班長負責檢查當天的衛(wèi)生、紀律，督促每一位同學做好自己的份內(nèi)事，記載班務雜志，檢查班干部的工作情況。這樣極大地激發(fā)了學生的主動性，培養(yǎng)了他們的才能，班組的自我管理得到了加強，班集體內(nèi)部也日趨團結(jié)。
工作經(jīng)驗和工作總結(jié)篇4
一年已經(jīng)過去了，想想這一年過得漫長又短暫。漫長是由于這一年在工作上經(jīng)受了許多事情，短暫是由于這一年里我覺得和幼兒園的小伴侶度過得很開心。總而言之，就有收獲，又有成長。所以我才覺得這一年是值得紀念的一年。
這一年是我作為xx幼兒園小班班主任工作的一年。關(guān)于這一年的工作，我有許多的心得體會。
首先在教育孩子方面，我覺得我們老師要以身作則。我們總在說著，這件事要如何如何做，要求孩子們要達到如何高的標準。但其實許多時候，我們這些當老師家長的，也很少做到。比如在吃飯方面，我們要求孩子能做到不挑食，不說話，要有餐桌禮儀。那我們這些做老師的，在吃飯的時候也要做到這些。比如在生活中，我們要求孩子們要文明用語，敬重師長。那我們這些做老師的，在平日里也要學會講禮貌，相互敬重，肯定不說一句臟話，肯定不做沒有素養(yǎng)的事情。這樣我們才能給孩子們做一個好的榜樣，讓他們覺得其實做這些事情并不難。所以教育不只是在平常的課堂中，還存在于生活的方方面面中。我們首先要學會做好自己，才能有資格去教育別人。
其次在家長工作方面。在過去一年里，我特殊重視這一塊。由于幼兒園的孩子年紀還小，所以他們的家長很不放心，他們在幼兒園的生活。所以家長們常常會打電話過來，問一下他們的學習狀況和成長狀況。當然也有不少家長，有時候不太理解我們學校的某些做法。所以這個時候就必需要由我來跟他們進行好好的溝通和溝通。在溝通溝通的過程中，我必需要保持良好的態(tài)度，要特別急躁的跟他們說明我們這樣做的理由。這樣他們才能夠理解我們，我們學校的工作才能夠順當進行下去。所以說作為一名班主任，跟家長之間的溝通是特別重要的。
這一年發(fā)生了許多事情，這些事情讓我明白了：作為一名班主任并不是一件簡潔的事情。但是看著孩子們天真無邪的笑容，我又覺得我做這些事情都是值得的。我喜愛這份工作，我在這個崗位的一天，我就要對我這份工作負責任，我就要對孩子們負責任。所以我會堅持下去的！
工作經(jīng)驗和工作總結(jié)篇5
20xx年3月初，成華區(qū)開展社會管理創(chuàng)新試點工作，實行網(wǎng)格化管理。我成為了xx社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員，網(wǎng)格管理員職位雖小意義卻十分重大。網(wǎng)格管理員是代表政府為基層群眾辦實事、辦好事、講奉獻的職業(yè)。通過半年多的網(wǎng)格工作，我獲益良多，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、對自己網(wǎng)格內(nèi)的居民情況進行信息采集
xx社區(qū)第六網(wǎng)格的范圍是xx4號齊盛花園、福康街25號富麗花園、?？到?3號銀行宿舍和八里橋路245號1、2棟，合計：11棟、45個單元、545戶居民、107戶商鋪、戶籍人口624人、流動人口855人、殘疾人6人、低保2戶、老年人5人。
二、綜合治理
網(wǎng)格員每日在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)巡查，將發(fā)現(xiàn)的各種問題和居民反映的矛盾進行化解并上報，且在社區(qū)領(lǐng)導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。如3月9日，xx花園居民投訴小區(qū)1棟6單元2樓1號存在食品小作坊，晚上機器加工的聲音很大，影響了居民休息。我接到投訴后，立刻趕到小作坊，向商家轉(zhuǎn)達居民反應的擾民情況，宣傳城市管理規(guī)定。要求商家晚上九點后停止使用產(chǎn)生噪聲的機器，商家表示晚上九點不在使用噪聲加工設備，至今再沒有接到投訴，這讓我更加堅定了為社區(qū)居民服務，辦好事的想法。
參加消防安全、流動人口管理、矛盾化解、等會議，增加自身業(yè)務知識。
三、民政服務
工作中據(jù)每一位殘疾人的自身情況，制定了相應的個性化服務。協(xié)助低保專干開展低保認定和簽到審查工作。協(xié)助勞動保障專干對轄區(qū)內(nèi)就失業(yè)人員進行統(tǒng)一登記工作。
四、計劃生育
對網(wǎng)格內(nèi)的流動人口進行流動人口登記，生育證的登記，獨生子女證的登記等進行系統(tǒng)的了解。在上門走訪工作中進行信息采集及相關(guān)計生信息的收集，且宣傳社區(qū)免費婦檢，免費上環(huán)等計生惠民政策。參與計生檢查工作。
五、城市管理
工作中組織轄區(qū)內(nèi)的各社會單位、居民小區(qū)負責人精心組織，周密安排，廣泛發(fā)動各社會單位員工、居民20余人對轄區(qū)內(nèi)單位院落、居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行清掃。
六、食品安全
工作中對農(nóng)貿(mào)市場、大型超市、大型餐館、小作坊、小食品點、小餐館、小飲食攤點等進行了一次全面的檢查和督促，對轄區(qū)食品單位進行了檢查，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，并要求單位嚴格按照要求，落實食品安全管理制度、餐飲服務管理制度和從業(yè)人員健康體檢制度，嚴防集體食物中毒事故發(fā)生。
社區(qū)是城市居民的家園，社區(qū)的安定直接關(guān)系到一個城市的繁榮與穩(wěn)定。網(wǎng)格工作看上去是簡單的，但事實上卻是復雜而煩瑣的。有關(guān)孤寡老人的問題，必須多多關(guān)心；還有樓棟后花壇里雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問題；還有小區(qū)內(nèi)清潔力度不夠，落葉未清理干凈的問題；還有社區(qū)交接處，鄰近社區(qū)的污水管未經(jīng)常清理臭味影響到本社區(qū)居民生活，需兩個社區(qū)共同解決；還有鄰里間的矛盾我們也需要進行調(diào)解；還有居民來訪的，辦醫(yī)保的，咨詢廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現(xiàn)，這些問題又著實與千千萬萬的百姓日常生活有著密切的關(guān)系。居委會是最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關(guān)政策和法律法規(guī)，維持社會的治安，為了建立和諧社會打下堅實的基礎。
在今后的工作中加強學習積極提高自身業(yè)務能力，配合計生、民政、勞動保障、城市管理、綜合治理等各個口徑的工作。
工作經(jīng)驗和工作總結(jié)篇6
20xx年高考已經(jīng)過去了，大家考的成績?nèi)绾?？已?jīng)不重要了?，F(xiàn)在把試卷情況及備考經(jīng)驗教訓總結(jié)如下：
一．試卷分析
今年高考語文試題總體變化不大，最大的變革是作文，一改幾年來堅持的關(guān)系類話題，采用了給材料作文的形式。而所給材料也不是為了引出話題，而是包含一種寓意，讓學生根據(jù)自己的理解自主立意。這多少給考生帶來些迷亂，但細分析起來，這樣考察是在降低難度，因為考生可以就材料中的任何一點體會，展開評析即可。它不象關(guān)系類話題那么受局限，還要找準關(guān)系才能寫好。對于理性思維偏差的文科生來說，借助他們豐富的聯(lián)想，更易突破材料。
而試卷在其他題目的設置上，適當增加了難度。如基礎知識部分字行題讓選兩個錯別字；再有現(xiàn)代文閱讀部分，散文選的太深奧，考生讀后找不到思路，對成績影響很大。
二．備考總結(jié)
這一年雖在緊張復習中度過，感覺自己也很勞累、疲憊，但看到試題時才發(fā)現(xiàn)很多地方并未備足，并不是說經(jīng)過了時間有了過程就有成果。
其一，基礎知識部分的銜接題我們做的太少。第一輪時只匆匆?guī)н^，第二輪沒講，《每日十題》專項訓練時只出現(xiàn)了二道，感覺簡單也沒放在心上，更別說專門的方法指導了，我不知高考中學生答得怎樣，總覺得是一種虧欠，教訓便是任何一個知識點都不能忽視，要講細講全。
其二，散文閱讀分析不細不深，第一遍復習時就課內(nèi)文章分類講解了特點，專業(yè)術(shù)語等，第二遍綜合散文常識邊做題邊分析，模擬時發(fā)現(xiàn)較差，以挑選幾道專門的題集中訓練，集中講析，自認為準備好了，看到試題時卻發(fā)現(xiàn)，講的那些幾乎沒用，學生對文章都把握不準，有方法以怎么用得上？教訓是提高能力比傳授知識要重要的多。
不足很多，細想起來，有幾點也是仍可沿用的，權(quán)且表達如下：
??學好語文課本
剛進高三，我先領(lǐng)學生對一至四冊課文進行了系統(tǒng)復習，這一遍經(jīng)單元為單位，分步驟細致串講，先是利用早讀時間重讀課文，品味精典，課上再就課文的綜合特點，文體的特點闡明概括，然后把四篇課文分類，從各類中挑一重點細講，目的一是熟悉優(yōu)美語句，這字音、字形、語病、寫作、鑒賞等題打基礎。
復習古文用時較長，這里古字通假，詞類活用，文言句式的基本規(guī)則等，因為高考命題雖然考查課外的文言語段，但是考到的釋詞譯句內(nèi)容，都要靠課內(nèi)學習的知識，形成的能力遷移出去來解答，而且還涉及到默寫填空。所以這一面復習很重要。
??加強寫作訓練
從高一到高三，甚至開考前一周，都沒放松對寫作的要求，尤其高三后半年，由兩周一次習作改為每周一次，而且都是當堂完成，不允許拖拉，這限制時間限制文體的做法，雖然有點殘酷，但堅持下來，確實有益，經(jīng)過這番訓練，兩個班的學生，很少有擔心寫不起的。
再就是幫助學生找到他們能發(fā)揚個性的寫作內(nèi)容及寫作方式，根據(jù)三年來學生寫作的情況，幫他們分析各自擅長的文體及熟練的材料，這樣學生寫作時就有話可說，駕輕就熟，運用自然，運用自然順手。
作文的分值有60分多，在一定意義上決定了語文高考的成敗，從功利的角度說，最后復習階段背一些優(yōu)秀的開頭和結(jié)尾，收集一些較新的論證材料，也會為文章增色不少。
總之，不管是對考生還是對教師來說，語文都是一門難以準備的學科：試題靈活，與課文聯(lián)系少，作文分值很大，考察能力多，歷屆高考可以說沒有語文滿分的。我們要抓住重點，總結(jié)經(jīng)驗為明年的高
工作經(jīng)驗和工作總結(jié)篇7
20xx年5月是我在xx做銷售的第八個月，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯。
下面，我來總結(jié)一下20xx年5月我的工作情況：
一、工作內(nèi)容
我主要負責xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作，我本月的銷售任務是xx，我完成了xx，完成率為100%。能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會有這么高。我希望在以后的工作中，自己能不斷學習，也能幫助其他同事。
二、進步
不怕被客戶拒絕，與客戶的溝通能力增強。
之前我有點害怕打電話，因為怕被客戶拒絕，那是很丟面子的事情。但當我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話，然后超額完成銷售任務，拿到獎時，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點，沖著目標，沖著獎拼了!所以，這月打電話時，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個，就這樣漸漸地，與客戶的溝通能力提升了。
三、不足
這月最大的不足就是時間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好，導致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補拙，但我希望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完，這是我下月要重點攻克的難題。
月工作總結(jié)注寫作要點：
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。
3、用數(shù)據(jù)說話。用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務和實際完成情況，因為銷售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率，即便這月做得不好也沒關(guān)系，讓這個數(shù)據(jù)激勵你下月去挑戰(zhàn)自己，突破現(xiàn)狀。
4、條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
5、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
工作經(jīng)驗和工作總結(jié)篇8
瑞雪紛飛，20xx年已邁著輕快的腳步向我們走來。此時此刻，回顧著本學期的一點一滴，仿佛就在昨日。孩子們六年級了，看到他們的成長與進步是我最大的欣慰。由于六年級語數(shù)分科教學，因此我只負責教語文一門學科。雖然教學任務減輕了，但在班級管理方面我卻絲毫不敢怠慢，因為他們的思想復雜了，行為大膽了，這就要求作為班主任的我時刻保持警惕，避免著各種不良現(xiàn)象的滋生。以下是本學期中幾件平凡的小事：
一、最后一年的藝術(shù)節(jié)
一年一度的藝術(shù)節(jié)是我頗為頭疼的活動，因為班級中擅長各種才藝的人真是少之又少，特別是今年六年級展示的是合唱和器樂，恰恰是班級最弱項，怎么辦呢？心中雖然憂慮，嘴上卻滿口鼓勵，讓孩子們勇躍報名，積極參與。沒想到，孩子們熱情極高，自告奮勇地表示在最后一個藝術(shù)節(jié)為班級爭光。他們自己設計好排練內(nèi)容，每天利用課余時間認真排練，特別是每個人的服裝也在家長的支持下統(tǒng)一在網(wǎng)上購買的。演出當天，看著他們一個英姿颯爽，動作整齊，投入地表演，我被感動了，他們原來如此可愛！
二、最后一次家長會
為了更好地加強學校聯(lián)系，本學期學校統(tǒng)一召開了家長會。會前我認真思索，精心準備會議內(nèi)容，希望能通過與家長面對面的交流，讓他們正確認識到教育孩子的重要性，得到他們的支持和配合。歷時三個多小時的家長會，讓家長們對學校有了進一步的了解，并認識到自己孩子身上的優(yōu)點和不足之處，并表示愿意配合教師工作。自本次家長會后，我為班級建立了微信群，這樣便于每天隨時溝通，各位家長也都相互交流經(jīng)驗，共同督促孩子。
三、采用信封知“情報”
六年級的孩子有了明顯質(zhì)的變化，自尊心極強，要面子，不愿意在同學面前挨批評，很注意自己在老師和同學們心中的地位和形象。開學初，一名學生丟了三十元錢，怎么調(diào)查也沒有半點線索。沒想到不久之后同樣的事情再次發(fā)生在他身上，讓我感到事態(tài)嚴重了，決心必須弄個水落石出。于是，我采用以“說說自己做過的錯事或看到的不良現(xiàn)象”為題，讓同學們寫一封匿名信，并將信都統(tǒng)一放在信封里，鼓勵他們勇于承認錯誤的勇氣，不要給小學生涯留下任何遺憾。并且這樣的活動每周一次。當我拆開一個個信封時，真是又驚又喜，驚的是原來有這么多事情是我不知道的，喜的是我要調(diào)查的事情輕松“破案”了。還有這么的“意外收獲”。很多孩子們在信里表示這種交流的方式很好，讓自己有了說出心里話的機會。
教育事業(yè)是人類最偉大的事業(yè)，教師是太陽底下最光榮的職業(yè)，作為一名教師，一手托著千家萬戶的歡樂和幸福，一手托著祖國的未來和前途，我深感任重而道遠。對學生終生負責，這是我的信念，今后的工作中，我將一如既往，腳踏實地的做好本職工作，為教育事業(yè)做出新的貢獻。
