銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)參考8篇

時(shí)間:2024-01-23 作者:Anonyme 工作總結(jié)

通過(guò)工作總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足,為今后的工作提供參考和改進(jìn)的方向,優(yōu)秀的工作總結(jié)應(yīng)該能夠準(zhǔn)確地指出我們?cè)诠ぷ髦械亩贪澹员阄覀兡軌蛴嗅槍?duì)性地提升自己,下面是范文社小編為您分享的銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)參考8篇,感謝您的參閱。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)參考8篇

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)篇1

xx月份對(duì)于xx汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)淡季,客戶(hù)上門(mén)的幾率相對(duì)較小,汽車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量同比其他月份少,針對(duì)這種情況,在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái),我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下,開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊,開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí),進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤,作為分管日照市東港區(qū)的銷(xiāo)售顧問(wèn),現(xiàn)將汽車(chē)銷(xiāo)售x月份工作總結(jié)如下:

1、目標(biāo):

經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié),鎖定x森林人的目標(biāo)客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢(shì),通過(guò)上門(mén)訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶(hù)試乘試駕等。

2、經(jīng)過(guò):

個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們xx建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù),20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),相當(dāng)一部分人,理所當(dāng)然地暴富了,有了錢(qián)需要改善原有的生活,原來(lái)不懂消費(fèi),不會(huì)消費(fèi),這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi),宣傳我們的x汽車(chē),給準(zhǔn)客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩,不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過(guò)程中,也清楚地認(rèn)識(shí)到,20xx—20xx年底帶來(lái)的世界金融危機(jī),一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),順勢(shì)波及到建材市場(chǎng),這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的x展廳一樣冷清,現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu),靜觀其變。

3、總結(jié):

雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,并不代表其將一蹶不振,等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,我的努力也就不會(huì)白白的付出了,無(wú)論是樓市,還是車(chē)市,總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅?,讓xx在日照家喻戶(hù)曉,經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!綜上所述:我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主,守株待兔為輔,盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍,通過(guò)各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解xx,喜歡xx,購(gòu)買(mǎi)擁有xx!

20xx年已過(guò),在此實(shí)習(xí)期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)篇2

不知不覺(jué)中,20xx已接近尾聲,加入沈陽(yáng)燁禹服飾已有2年時(shí)間,在這2年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),短短的2年,讓我深深的融入到了這個(gè)家庭里,在這里埋下了不可割舍的親情。20xx更是讓我難忘的一年,在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,正因如此,更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動(dòng)、最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f(shuō)在沈陽(yáng)燁禹服飾這2年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),使我逐漸在人生的道路上漸漸成長(zhǎng)?,F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

自20xx年xx月開(kāi)始調(diào)入加盟部之后,通過(guò)在日后的工作溝通中,已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶(hù)建立了友好、共贏的合作關(guān)系,更加熟記掌握加盟商店鋪情況:店鋪所屬商圈地理位置、店鋪sku數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶(hù)其他經(jīng)營(yíng)狀況。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo),劃分到每個(gè)月份中,合理下發(fā)到區(qū)域每一個(gè)店鋪,督促店長(zhǎng)分配到個(gè)人與合理分解到日銷(xiāo)售上,根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn),定期下到店鋪給予銷(xiāo)售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn),更是采用帶教方式一對(duì)一銷(xiāo)售輔導(dǎo),雖然全年區(qū)域計(jì)劃目標(biāo)沒(méi)有按照計(jì)劃完成,但是通過(guò)我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氛圍、一對(duì)一銷(xiāo)售輔導(dǎo),使得員工們?cè)阡N(xiāo)售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升,也在店鋪中給予了銷(xiāo)售榜樣的肯定。

在加盟商貨品情況上,每周都根據(jù)商品部貨品分析表,進(jìn)行貨品分析之后,將表格下發(fā)給店鋪,與加盟商或店長(zhǎng)進(jìn)行溝通貨品上存在情況,季前、季中、季末時(shí)都根據(jù)不同情況給予不同建議,進(jìn)行合理性對(duì)貨品清理。

在每次換季新品到貨時(shí),及時(shí)下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整,并會(huì)同時(shí)根據(jù)公司的fab資料,進(jìn)行分解融合現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售情況,進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。

存在的問(wèn)題及不足:

(一)店鋪中存在的問(wèn)題及不足:

店鋪員工與老板之間存在猜忌,不能達(dá)到上下一心或是有效溝通。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日?qǐng)?zhí)行有效例會(huì),例會(huì)只是在做形式或是在注重商場(chǎng)工作,沒(méi)有能給銷(xiāo)售上帶來(lái)幫助。

店鋪中缺少能帶動(dòng)氣氛的人員,員工之間無(wú)任何競(jìng)爭(zhēng)力,不能使賣(mài)場(chǎng)變得有活力和激情,每天死氣沉沉。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視,促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴,更不能幫助到店鋪業(yè)績(jī)。

(二)個(gè)人自身存在的問(wèn)題及不足:

工作中多以注重個(gè)人獲益,在平時(shí)工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,經(jīng)常會(huì)與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,彼此之間缺少溝通,互相沒(méi)有深入的了解,沒(méi)有建立很好的合作關(guān)系,從而使得在工作中與公司各部門(mén)沒(méi)有達(dá)到很好的配合,同時(shí)使自己變的被動(dòng),今后工作一定改變個(gè)人性格與主動(dòng)性。

有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動(dòng)性,不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,有時(shí)隨著環(huán)境所受改變,使得自己會(huì)很被動(dòng),這是我很大的問(wèn)題,也是以后極為改善的問(wèn)題。

由于個(gè)人性格不是很成熟性子比較急,還有與他人溝通不是很會(huì)說(shuō)話(huà)(熟稱(chēng)不是很圓滑),促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。

個(gè)人在工作中上不能做到始終如一,使得工作事務(wù)不能完全按照最初計(jì)劃執(zhí)行,自己對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻,今后要做到嚴(yán)以律己,使得做的最初夢(mèng)想。

(三)公司存在的問(wèn)題及不足:

公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會(huì),關(guān)于個(gè)人能力提升或外界眼界與未來(lái)發(fā)展方面,能使得每個(gè)人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會(huì),讓每個(gè)人自信滿(mǎn)滿(mǎn),對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望,時(shí)不時(shí)的帶來(lái)些心靈的驅(qū)動(dòng)力量。

公司每年中應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員,一次集體旅游的機(jī)會(huì),讓大家盡情歡樂(lè)與釋放,使得大家互相了解與融洽,更能會(huì)讓所有付出的人記得這里歡樂(lè),增加對(duì)公司的信賴(lài)與親情。

今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力,讓沒(méi)有開(kāi)發(fā)的城市樹(shù)立起alt,讓原有的客戶(hù)可以增加店鋪的地區(qū)或城市,給予些優(yōu)越的開(kāi)店政策讓他們?cè)黾拥赇仈?shù)量,主要加大些開(kāi)店政策,與拓展的力量。

公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長(zhǎng)期的,個(gè)人私下工作溝通方式詢(xún)問(wèn)需要和幫助,定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人從迷茫中走出來(lái),定期的溝通會(huì)一個(gè)人感受到溫暖、感受到愛(ài)、感受到關(guān)注,定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人在短期自信滿(mǎn)滿(mǎn),工作充滿(mǎn)力量與激情。

20xx年的`計(jì)劃:

20xx年在本職責(zé)工作做好的前提下,利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶(hù),或是給予現(xiàn)有客戶(hù)投資其他城市新開(kāi)店鋪的機(jī)會(huì),讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑,業(yè)績(jī)目標(biāo)、訂貨額難以下發(fā),難以完成的狀況。

20xx年區(qū)域店鋪整體按照20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升30%作為目標(biāo),這是我的20xx年銷(xiāo)售目標(biāo),需要實(shí)現(xiàn)遞增30%目標(biāo),更加重視店鋪實(shí)際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn)、店鋪人員銷(xiāo)售技巧也要提升,個(gè)人銷(xiāo)售能力帶教管理不行的實(shí)行換人制度,20xx年對(duì)與我自己重視帶教方式幫助其他同事,改變他個(gè)人銷(xiāo)售能力得到進(jìn)步,重抓店長(zhǎng)店鋪例會(huì)時(shí)的銷(xiāo)售關(guān)系性,不在行駛會(huì)議過(guò)程,店長(zhǎng)每日要以業(yè)績(jī)目標(biāo)為重同時(shí)輔助同事,這樣的工作促使我們的業(yè)績(jī)得到遞增。

在20xx年重視貨品售罄管理,時(shí)時(shí)跟進(jìn)店鋪銷(xiāo)售狀況,隨時(shí)要了解到地區(qū)商場(chǎng)活動(dòng),需要參加活動(dòng)盡全力建議客戶(hù)參加活動(dòng),以防沒(méi)有參加造成像xx年貨品的積壓,20xx的貨品在1月開(kāi)始就建議客戶(hù)尋求特賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行提前清理,更加幫助客戶(hù)找到商場(chǎng)進(jìn)行特賣(mài)場(chǎng)溝通,20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力,及時(shí)根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策,促使客戶(hù)不能在為壓貨犯愁,讓店鋪運(yùn)作得以正常。

20xx年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近2年的,但沒(méi)有換過(guò)新形象的店鋪,建議全部換上新的3代或4代形象,以便從形象上給店鋪帶來(lái)進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績(jī)遞增,更能增加品牌形象檔次。

在20xx年要嚴(yán)格要求自己,不能在20xx年工作中有時(shí)存有任何惰性,時(shí)刻要保持危機(jī)感,時(shí)刻要保持激情的工作狀態(tài),工作一定要拿出100%投入與努力,這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)篇3

來(lái)到我們公司去做化妝品的銷(xiāo)售工作,已經(jīng)是有一年多的時(shí)間,回顧過(guò)去的這一年化妝品銷(xiāo)售,我從一名新人到現(xiàn)在能做到公司月銷(xiāo)售冠軍,我也是付出了特別多的努力,現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)進(jìn)步

在來(lái)公司之前,我是做房地產(chǎn)的銷(xiāo)售工作的,雖然做得不是特別的好,但是也是有一定的經(jīng)驗(yàn)的,但是對(duì)化妝品其實(shí)還是不熟悉,我知道想要做好銷(xiāo)售的工作,就必須了解自己手頭的產(chǎn)品,如果產(chǎn)品都不了解,那么也是沒(méi)辦法和客戶(hù)去溝通,去推銷(xiāo),把產(chǎn)品給銷(xiāo)售出去的。所以這一年來(lái),我也是去熟悉我們的產(chǎn)品,雖然剛進(jìn)入公司的時(shí)候有了解一些,但是其實(shí)了解的并不是很細(xì),而且對(duì)銷(xiāo)售的幫助也是只有一些主推款了解多一些,但是如何的`去組合銷(xiāo)售,如何把產(chǎn)品更好的推薦給客戶(hù),我并不是很清楚,在這一年的工作當(dāng)中,我也是積極的去了解,如何組合產(chǎn)品,如何根據(jù)不同的客戶(hù)需求來(lái)推薦更合適客戶(hù)的產(chǎn)品,以及在一些節(jié)慶日的時(shí)候,推薦哪一些套餐更好一些。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習(xí)一些關(guān)于化妝品的銷(xiāo)售技巧,畢竟和我之前的銷(xiāo)售是有一些不同的。

二、工作方面

在工作中,剛開(kāi)始由于對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉,所以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也是比較差的,可以說(shuō)拖了我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的后腿,不過(guò)我知道,差并不代表未來(lái)會(huì)一直這樣,所以我不斷的學(xué)習(xí),不斷的在工作中改進(jìn)方法,讓自己對(duì)產(chǎn)品更熟悉,對(duì)我們的客戶(hù)群體更加熟悉,通過(guò)不同的方式來(lái)提高自己的業(yè)績(jī),上半年結(jié)束時(shí),我的業(yè)績(jī)就已經(jīng)有了一個(gè)大的跨越,在我們銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jī)名列前茅,不過(guò)我并不滿(mǎn)足,我知道之前欠得太多了,所以下半年我也是繼續(xù)的努力,超額完成當(dāng)月的任務(wù),并且把之前落下來(lái)的業(yè)績(jī)補(bǔ)了上來(lái)。整年下來(lái),我也是完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的銷(xiāo)售任務(wù),同時(shí)在下半年的數(shù)月里一直都是部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最高的。

而今一年結(jié)束了,在化妝品的銷(xiāo)售中,我也是有了一些成績(jī),但是我知道這并不值得夸耀,我要學(xué)的還有很多,不單單是在我們銷(xiāo)售部,在公司,在這個(gè)行業(yè)比我優(yōu)秀的還有很多,我要繼續(xù)的學(xué)習(xí),提升自己,在來(lái)年能把銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)進(jìn)一步的提高,做得更加的好。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)篇4

20__年是__公司在全體員工的共同努力下,__汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?,F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)??

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的。

售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20__年,通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)篇5

首先,我們以市維護(hù)中心的“星級(jí)文明考核辦法”為依據(jù),通過(guò)廣泛的民主討論,制訂了嚴(yán)格的考核辦法,激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感,提高按章辦事、合規(guī)操作的主動(dòng)性和自覺(jué)性,有效地激活了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,使員工能夠擺正自己的位置,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識(shí),按照自己的崗位職責(zé)全面進(jìn)入角色。同時(shí),在績(jī)效考核分配方面,設(shè)置a、b、c三個(gè)檔次,按照員工的工作業(yè)績(jī)、規(guī)章制度執(zhí)行情況、考勤等多方面指標(biāo)進(jìn)行綜合考核,創(chuàng)建了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大環(huán)境,員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺(tái)。以人為本是做好各項(xiàng)工作的重要前提,員工的工作積極性提高了,思想進(jìn)步了,愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作,沒(méi)有什么做不好的工作,只要思想不滑坡,辦法總比困難多。

其次,我們?cè)谌窕?dòng)、共同維護(hù)上下功夫,積極營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注長(zhǎng)線工作的平臺(tái),上到縣委、縣政府,下到鄉(xiāng)村普通人,都有義務(wù)為長(zhǎng)線事業(yè)做貢獻(xiàn)。今年,我們共回訪縣級(jí)護(hù)線領(lǐng)導(dǎo)組15次,積極與縣級(jí)城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)系溝通,會(huì)同當(dāng)?shù)爻墙ň帧⒆詠?lái)水公司就__年度有關(guān)施工計(jì)劃及安排進(jìn)行商談,確保一、二級(jí)光纜在施工前有標(biāo)識(shí),施工中有保障,并且加大標(biāo)識(shí)密度,有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。

今年以來(lái),分局一、二級(jí)光纜巡護(hù)員,他們不辭辛苦,利用農(nóng)閑時(shí)間,不失時(shí)機(jī)進(jìn)行隨線到戶(hù)回訪以及大型機(jī)械信息的跟蹤采集,回訪采集率達(dá)到100%,調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位,按照“織網(wǎng)式”辦法,使護(hù)線宣傳的覆蓋面日趨擴(kuò)大,同時(shí),適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)義務(wù)護(hù)線有功人員,激發(fā)他們的護(hù)線熱情,為延伸護(hù)線網(wǎng)絡(luò),保證線路暢通做出更大的貢獻(xiàn)。

第三、高度重視,預(yù)防為主,確保一、二級(jí)干線安全暢通。一級(jí)干線安全與否,既關(guān)系著年度考核指標(biāo)的完成,又檢驗(yàn)著我們的維護(hù)水平,是整個(gè)維護(hù)工作的重心所在。為此,我們牢固樹(shù)立一、二級(jí)干線無(wú)小事意識(shí),加強(qiáng)一、二級(jí)干線的線路維護(hù)、巡回、隨線到戶(hù)和外力影響監(jiān)控工作,高度重視一、二級(jí)干線的重點(diǎn)線位,多次組織人員集體對(duì)一、二級(jí)干線線路進(jìn)行了預(yù)檢預(yù)修,全年共檢修一、二級(jí)干線(除草培土)5942塊、宣傳牌608塊、新增標(biāo)石650塊、明顯化線路50公里,為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。

第四、加強(qiáng)線路整治,提高本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量。牢固樹(shù)立“維護(hù)就是服務(wù)”的理念,充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化維護(hù)的優(yōu)勢(shì)和水平,預(yù)防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員,克服他們以前那種無(wú)所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運(yùn)道路旁,給線路的安全造成很大的影響,隱患無(wú)處不有,為此,我們加大維護(hù)整治力度,本地網(wǎng)達(dá)標(biāo)整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根,從而提高了本地網(wǎng)桿路的機(jī)械強(qiáng)度。另外,我們開(kāi)展了“保安全、防阻斷”的專(zhuān)項(xiàng)整治工作,完善了本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理,加強(qiáng)了本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng),確保了線路障礙恢復(fù)及時(shí)率考核指標(biāo)的完成。

第五、開(kāi)展崗位大練兵,不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。實(shí)踐證明,只有嫻熟的技能和過(guò)硬的本領(lǐng)才能做好一切工作,要想適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求,逐步提高線務(wù)員的技術(shù)素質(zhì),首當(dāng)其沖的是“練兵”,目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護(hù)技能隊(duì)伍。使他們能夠熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路情況,能夠熟練使用光纜接續(xù)測(cè)試儀表、機(jī)具,能夠出色完成光纜搶修、割接任務(wù),為此,我分局在年內(nèi)進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)技能大練兵驗(yàn)收工作,員工門(mén)認(rèn)真作業(yè),精心鉆研,在練兵中,不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,互相幫助,互相促進(jìn),員工的技術(shù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

一、階段市場(chǎng)工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

比如:今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,與去年相比增長(zhǎng)率是多少,各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,與去年相比增長(zhǎng)了多少,產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),不需報(bào)細(xì)賬,否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),簡(jiǎn)要分析其原因,是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn), 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,要找出問(wèn)題的根本性原因,分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷(xiāo)火候不到,差幾成。

二、下階段工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員),對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,通過(guò)什么措施、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,不能混為一談,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué),自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破,一般可以從存在的主要問(wèn)題著手,主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

忙碌而充實(shí)的一個(gè)月轉(zhuǎn)瞬即逝,隨著工作崗位的調(diào)整,我更進(jìn)一步努力學(xué)習(xí),積極工作,以盡快適應(yīng)新崗位的工作要求,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,為公司的發(fā)展和各項(xiàng)工作的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的一份薄力。現(xiàn)就我一個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下,不妥之處懇請(qǐng)批評(píng)指正:

一、履行職責(zé),認(rèn)真落實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作

受整個(gè)機(jī)械行業(yè)不景氣,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力大等的影響,我公司相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)的難度也隨之增加,但在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確決策部署和全體員工的'共同努力下,上個(gè)月仍完成了27.5萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,這對(duì)我部門(mén)按期完成年度工作目標(biāo)進(jìn)一步增強(qiáng)了信心。

二、腳踏實(shí)地,積極作好本職工作

第一,做好常規(guī)管理工作,保障工作順利實(shí)施。今年廠區(qū)搬遷工作是整個(gè)集團(tuán)公司的一個(gè)重頭戲,目前公司在新址也已經(jīng)平穩(wěn)有序的運(yùn)營(yíng)起來(lái)。之前本人在搬遷過(guò)程中也起到了很好的組織協(xié)調(diào)作用,并于上個(gè)月安排人員對(duì)老區(qū)一些設(shè)備進(jìn)行修舊利廢,以控制公司費(fèi)用開(kāi)支,其中包括對(duì)老區(qū)地下室?guī)旆康碾娋€、電纜、照明系統(tǒng)等的維修。

第二,嚴(yán)格遵行制度,做好公司庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作。上月末正好迎來(lái)十一國(guó)慶假期,為保證節(jié)前此項(xiàng)工作結(jié)束,抓緊時(shí)間,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司盤(pán)點(diǎn)要求進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),在9月_日下班前,所有數(shù)據(jù)一一列清。

三、端正態(tài)度,認(rèn)真做好崗位培訓(xùn)工作

工作崗位調(diào)整后,我必須改變過(guò)去的思維方式,理清思路,做好工作銜接,在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求,為公司的發(fā)展做好支撐服務(wù)。9月_日、27日,我參加了秦川機(jī)床工具有限公司舉行的新干部培訓(xùn)工作會(huì)。從中我了解了作為一名新干部應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、執(zhí)行力等綜合素質(zhì)。未來(lái)的工作中還有很多需要學(xué)習(xí)地方,我將以積極向上的態(tài)度對(duì)待自己的工作,為部門(mén)員工起到一定的表率作用。

四、加強(qiáng)安全管理,樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)

上個(gè)月,公司始終保持安全運(yùn)行狀態(tài),做到了無(wú)安全事故發(fā)生。“安全第一,預(yù)防為主”是公司安全一貫堅(jiān)持的工作指導(dǎo)方針。作為公司安全管理員,始終提高責(zé)任意識(shí),力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

五、存在的不足

下一步計(jì)劃雖然自己盡職盡責(zé),努力做好各項(xiàng)工作,但還是存在不盡人意的方面。一是個(gè)人能力還有待進(jìn)一步提高,個(gè)別工作不到位;二是有急躁情緒,說(shuō)話(huà)分寸有時(shí)掌握不好。在以后的工作中,我將繼續(xù)努力,認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作,做好以下幾個(gè)方面的工作:

一是進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平,落實(shí)好綜合部各項(xiàng)工作的組織開(kāi)展;三是抓好本部門(mén)管理工作,強(qiáng)化部門(mén)人員服務(wù)意識(shí),提高辦事效率。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)篇6

初到公司時(shí),對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,了解公司的發(fā)展和學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)。作為營(yíng)銷(xiāo)部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。加強(qiáng)自己的知識(shí)積累和專(zhuān)業(yè)技能。

下面我對(duì)xx年的工作進(jìn)行總結(jié):

一、客戶(hù)接待

xx年6月-12月 共接待146組客戶(hù),

本地93組客戶(hù),占總客戶(hù)的63.6%。

本地以北地區(qū)28組,占總客戶(hù)的19.19%。

本地以南地區(qū)13組,占總客戶(hù)的8.9%。

其他地區(qū)8組,占客戶(hù)的5.4%。

外地客戶(hù)5組,占總客戶(hù)的3.4%。

二、面積選擇

50㎡-60㎡,占總客戶(hù)的20%。

70㎡-80㎡,占總客戶(hù)的50%

90㎡-100㎡總客戶(hù)的20%,

100㎡以上占總客戶(hù)的10%。

三、購(gòu)買(mǎi)方式

借款購(gòu)房占客戶(hù)的70%,一次性購(gòu)房占總客戶(hù)的30%。

四、購(gòu)買(mǎi)人群

來(lái)訪客戶(hù)年齡:25-50歲,

主力購(gòu)買(mǎi)人群:30-40歲。

青年人占來(lái)訪人群的70%。

五、購(gòu)房需求

(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

(2)客戶(hù)理想的戶(hù)型:90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶(hù)型,

(3)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì):位置的優(yōu)越性,配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。

六、銷(xiāo)售情況

成交2組:一次性付款1組,按揭借款1組。

總房款:316365元

七、未成交原因

1、價(jià)格因素:

(1)價(jià)格偏高:部分客戶(hù)對(duì)于銷(xiāo)售價(jià)格和心里價(jià)位有出入,首付比例高也是客戶(hù)在購(gòu)房時(shí)考慮的主要因素。

(2)客戶(hù)認(rèn)知度:

部分客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目不夠了解,對(duì)開(kāi)發(fā)實(shí)力有所顧慮雖已進(jìn)行宣傳客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度比較模糊。

(3)客戶(hù)方面:

①購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣:當(dāng)?shù)厝说馁?gòu)房習(xí)慣,以樓房開(kāi)工到完工期間為銷(xiāo)售期,在客戶(hù)印象中,樓房完工即清盤(pán)售完。

②主觀意識(shí)強(qiáng)對(duì)待新鮮事物反應(yīng)慢,客戶(hù)優(yōu)先考慮銷(xiāo)售價(jià)格,不注重房屋質(zhì)量。對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識(shí)薄弱。

③客戶(hù)回訪:前期積累客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)欲望減弱或已購(gòu)房,未購(gòu)房者在回訪過(guò)程中未有看房時(shí)強(qiáng)烈購(gòu)買(mǎi)意識(shí)。

客戶(hù)接待經(jīng)驗(yàn)總結(jié):

一、在接待過(guò)程中,始終要保持熱情。抓住切入點(diǎn),更好的與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)性格和購(gòu)買(mǎi)意向?qū)ΠY下藥。

二、做好客戶(hù)檔案記錄,記錄客戶(hù)信息 姓名、性別、來(lái)訪人數(shù)、客戶(hù)特征、聯(lián)系電話(huà)、意向戶(hù)型、認(rèn)知途徑、意向價(jià)格、客戶(hù)來(lái)源等;記錄洽談經(jīng)過(guò),將與客戶(hù)的洽談過(guò)程詳盡地記錄下來(lái)(包括電話(huà)追蹤、多次來(lái)訪情況),以便掌握客戶(hù)情況; 建立聯(lián)系通道。通過(guò)電話(huà)回訪等方式掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),記錄客戶(hù)成交與未成交原因??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)工作方法。

三、提高業(yè)務(wù)水平,學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆,樹(shù)立專(zhuān)業(yè)性,已專(zhuān)業(yè)的角度為客戶(hù)提供選擇。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

四、 市場(chǎng)調(diào)研了解其它項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況、樓盤(pán)價(jià)格、開(kāi)發(fā)進(jìn)度、借款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、借款條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌。總結(jié)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),相同品質(zhì)樓盤(pán)銷(xiāo)售情況,調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書(shū)面形式上報(bào)。以備公司制定銷(xiāo)售政策和宣傳方案時(shí)作為參考依據(jù)。

總結(jié)半年來(lái)的工作,工作中仍存在問(wèn)題和不足,在工作方法和銷(xiāo)售接待仍需學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在xx年基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,在新的一中年更好的完成工作。

五、工作中的不足:

1、工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中細(xì)節(jié)考慮不周全。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,仍需學(xué)習(xí)掌握。

3、應(yīng)變能力有待提高.

根據(jù)xx年的工作情況,制定xx年的工作計(jì)劃

(一)挖掘潛在客戶(hù)通過(guò)項(xiàng)目介紹,口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

(二)、增強(qiáng)自己服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作 做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。

(三)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧在銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),理論與實(shí)踐相結(jié)合更好運(yùn)用在工作中。

(四)、市場(chǎng)調(diào)研了解其他項(xiàng)目銷(xiāo)售情況,銷(xiāo)售政策,積極搜集信息并及時(shí)匯總。

更多的挑戰(zhàn)在等著我,我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待。在新的一年,我相信我能夠做的更好。在不斷的學(xué)習(xí)中,我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也會(huì)得到進(jìn)步。,我一直在期待!我也會(huì)更加努力的去工作,交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)篇7

在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí),我還整理出了大量的客戶(hù)信息,不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪,及時(shí)的向客戶(hù)反饋關(guān)于車(chē)價(jià)政策的信息,掌握了客戶(hù)第一手的購(gòu)車(chē)動(dòng)態(tài)。

車(chē)輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心,接待客戶(hù)時(shí),我始終是本著推銷(xiāo)我東風(fēng)嘉龍品牌的精神,通過(guò)讓客戶(hù)了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品,最終引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

一、市場(chǎng)分析

通過(guò)不間斷的對(duì)市場(chǎng)調(diào)查了解,我覺(jué)得xx市場(chǎng)是十分的看好,但是形勢(shì)是嚴(yán)峻的,經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴,許多中重卡用戶(hù)根據(jù)市場(chǎng)情況也取消了購(gòu)車(chē)計(jì)劃,再加上征收燃油稅的政策出臺(tái),導(dǎo)致了一大部分意向客戶(hù)持觀望態(tài)度。我們更是感覺(jué)這個(gè)“冬天”的寒冷,但是市場(chǎng)終會(huì)復(fù)蘇,我們需要在市場(chǎng)復(fù)蘇以前好好的給自己充電,為下一個(gè)旺季的到來(lái)做好準(zhǔn)備!我認(rèn)為做好xx市場(chǎng),不是一件可以立桿見(jiàn)影的事,需要我們長(zhǎng)期的積累和探索,而在過(guò)去的xx年里,我們也積累了不少組織客戶(hù)(諸如市政部門(mén),鋼鐵廠等等)和終端客戶(hù),也就是說(shuō),我們已經(jīng)找到了突破口,只要我們順著這個(gè)突破口不斷的去發(fā)掘去,我相信,柳州市場(chǎng)的前景將不可估量!

二、xx年工作計(jì)劃

xx年是重要的一年,也是艱苦的一年,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。 首先我會(huì)對(duì)過(guò)去一年以來(lái)的工作加以總結(jié)和研究,找出自己的不足,及時(shí)改正;其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷的完善自我,不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益,詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司xx年的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利的條件。

再其次,協(xié)調(diào)與經(jīng)銷(xiāo)商的合作關(guān)系,爭(zhēng)取更大的支持,加強(qiáng)我xx車(chē)在本區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

最后是爭(zhēng)取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)篇8

20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年度,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果。

一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們xx銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶(hù)之間的橋梁,一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,對(duì)我的`全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶(hù),全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷(xiāo)售人員,10月份在我們的二級(jí)中興公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

二、本年度存在的問(wèn)題

在20xx年7月1日,一些原因我們被迫把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

在7月1日和6月30日,一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn),用戶(hù)有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī),使市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難過(guò)。

三、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施,對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)趚x第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶(hù)大部分都可以接受。

還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在20xx年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。

已上是我在20xx年的工作總結(jié),寫(xiě)的有什么不足之處,望領(lǐng)導(dǎo)諒解!