電信公司個人工作總結(jié)5篇

時間:2023-02-20 作者:loser 工作總結(jié)

工作總結(jié)就是對已經(jīng)完成的工作進行理性的思考和反思,我們所寫的工作總結(jié)的內(nèi)容一定要實事求是,這對我們的成長才是有幫助的,以下是范文社小編精心為您推薦的電信公司個人工作總結(jié)5篇,供大家參考。

電信公司個人工作總結(jié)5篇

電信公司個人工作總結(jié)篇1

時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到公司快2年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各位領(lǐng)導及同仁在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和各位同仁樂于助人的情懷,感受到了“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣。在對公司各位領(lǐng)導及同仁肅然起敬的同時,也為我有機會成為江城分公司的一份子而自豪。 在這2年的時間里,在領(lǐng)導和同仁們的悉心關(guān)懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作總結(jié)如下。

一、遵守各項規(guī)章制度,認真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這2年的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,2年來能夠自覺的堅持上班,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

二、認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)工作分工,我的主要工作任務是(1)負責公司文書工作;(2)負責黨支部工作。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。工作使我認識

到發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,其實里面還有很多技巧。

三、不足和需改進方面。

雖然到來了近2年來,對對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場營銷還不太了解,到一線的時間不多,營銷知識、網(wǎng)絡(luò)知識掌握不夠,對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,到新的工作崗位后我將不斷學習業(yè)務知識,多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后崗位上,我將繼續(xù)把企業(yè)學到的知識運用到新的崗位中。在新的工作中要努力工作,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,在新的工作崗位中貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個非常關(guān)鍵的時期,這一時期應該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓力度,特別是要改變老觀念,要從管理型向?qū)嵏尚娃D(zhuǎn)變。領(lǐng)導干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?,好的制度可以激勵員工,好的制度可以強化管理。第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。電信公司走過50年的路程,當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律,從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠留在。第四,既要引進人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

電信公司個人工作總結(jié)篇2

“中國電信”在我沒有加入電信公司前,印象里就是服務最廣,是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶,對電信公司的服務及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意,一個很偶然的機會,我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的,在報社和雜志社做過和,之后,經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì):很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進電信公司接受服務,感受電信公司上帝般的感覺,而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機關(guān),像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶??措娨?、電影,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應,很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想,電信公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通考試吧,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。

之后,他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務,都會再三地向我表達謝意,聽到他的稱贊,我特別高興,并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的服務。

營業(yè)員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中。有人問我,你一個大男人什么不好干,偏要跑到電信做營業(yè)員,公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,那就太辜負任用你的公司,也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么重要。進入電信公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐,請報號碼………”,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè),他的是培養(yǎng)人才的搖籃,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項,也沒有太多的重視,進入公司后,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,于是就天天練習、摸索,雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通過努力,我一定會達到公司要求,這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,我要怎么為客戶提供貼心服務,不知自己的能力如何。首先,我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時,我向公司的業(yè)務能手學習很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講,我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差,而且比他們豐富,因為在營業(yè)員這個工作崗位上,可以學到很多東西。

人的一生,總是離不開工作的?,F(xiàn)在的我雖忙碌,卻很快樂,很滿足。盡管現(xiàn)在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步,能與電信共成長,見證電信公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

電信公司個人工作總結(jié)篇3

時光如水,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼來到中國電信已經(jīng)有三年半的時間了。在這期間走過了多少風風雨雨。在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心與支持下,我以“服從領(lǐng)導,認真學習,扎實工作”為準則,始終高標準,嚴要求,交好的完成了自己的本職工作。通過三年來的學習與工作,工作方法上有了交大的改變,現(xiàn)將三年來的工作中的收獲情況作個總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點和不足,二來為明年自己的工作確定一個嶄新的目標

一、裝拆移修工作

初始來到電信是在20_年的10月。正是電信建設(shè)的初期,當時我公司剛剛具有了固話放號和個人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務的初步開展能力,裝機的人員也只有七人我負責市場部的電腦、個人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護。在沒有維護車輛的情況下,克服了重重困難。沒有車我近的就走這去,遠的就坐公交去后來車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無車輛條件下創(chuàng)下了當天障礙當天處理完成,20----年被評為先進作為維護員。20----年分為南北兩片管理。當時我還是負責日常維護。在這期間為使得障礙率大幅度的降低積極陪合南北兩片。

二、日常障礙查修工作

20_年至今我繼續(xù)負責障礙查修的一組。主要負責全市的個人寬帶用戶,e視星空用戶,網(wǎng)吧用戶,話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務重人手少的情況下,我和我的同事兩個人主動加班加點,只為用戶能得到滿意的服務。通過我們的努力使得寬帶10000號的有理由投訴單數(shù)降為0。

三、工作學習情況

20_年初,被送到省中維公司進行了數(shù)據(jù)終端維護培訓

20_年和石松玲學習光纜的熔接及維護。

20_年和于洋學習3.5g和中興udo、ag的日常維護

這些學習經(jīng)歷對我來說是難得的鍛煉機會。在老師的英明教導下在最初的生疏到后來的熟練,在到后來的游刃有余,在短短的幾個月里達到這樣的水平實來不宜。

四、存在的問題

三年來我做了一定的工作,也取得了一些成績,但離領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距,主要是工作創(chuàng)新意識不強,創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中,克服不足,以對工作對電信事業(yè)高度負責的精神,腳踏實地,盡職盡責的做好各項工作,不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。

五、20_年的打算

進一步強化業(yè)務素質(zhì)的學習,養(yǎng)成勤于學習,勤于思考的良好習慣,不斷吸納新知識,掌握新技能,曾強新本領(lǐng)。強化責任意識,充分發(fā)揮模范帶頭作用,努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。主動完成領(lǐng)導交辦的各項任務。

以上是我個人三年來的工作情況,在這里我真心感謝領(lǐng)導及同事對我的指導與幫助。不足之處,請領(lǐng)導和同事們批評指正。

電信公司個人工作總結(jié)篇4

市場經(jīng)濟千變?nèi)f化,殘酷無情,進則達,不進則退,通信市場同樣是這個道理。

一個時期以來,寧夏區(qū)電信公司吳忠分公司為了進一步擴大經(jīng)營空間,提高市場占有率,面對市場競爭的巨大壓力,嚴格按照集團公司提出的“用戶至上,用心服務”的理念,努力改善服務,在用戶較集中的縣(市)城市全部開展了電信服務進駐社區(qū)的工作。

通過此項工作的不斷深化,使整個分公司的電信業(yè)務收入有了明顯的增長。

尤其,值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務工作,截止6月30日,社區(qū)業(yè)務收入較之元月增長了近5%,收入比重已占利通區(qū)業(yè)務收入一半,在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務增長亮點。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實實,井井有條,業(yè)務發(fā)展如火如荼,服務質(zhì)量明顯改善,“親情服務”、“零”距離服務隨處體現(xiàn)。所有這些成績的取得,都是在區(qū)公司和分公司領(lǐng)導的統(tǒng)一部署下,管理到位,措施得力,電信服務進駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。

一、面對競爭,摸清底細,擴大區(qū)域,沉著應對

長期以來,在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務發(fā)展較為集中,是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。吳忠分公司領(lǐng)導極為重視,要求各單位、各部門積極行動,安排布置社區(qū)工作,盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上,全面推進電信服務進駐社區(qū)工作,極大的調(diào)動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭,改善服務,占領(lǐng)市場、抓住機遇,為發(fā)展業(yè)務展開的有利舉措。

在利通區(qū)市區(qū)服務區(qū)域內(nèi),按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務標準和規(guī)范要求,以街道、服務客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴充到了7個社區(qū),平均每一個片區(qū)3名客戶經(jīng)理,3名維護員,平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業(yè)務的發(fā)展工作。

首先,經(jīng)過摸底調(diào)查出各個社區(qū)所轄住戶的數(shù)量,建立客戶基本信息資料,包括在線用戶的數(shù)量有多少,分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量,未安裝電話的居民數(shù)量,以及使用電信新業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務的情況。

其次,在搞清楚用戶基本情況后,有了針對性的業(yè)務發(fā)展方向,及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃,同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法,加大考核力度。

再次,注重社區(qū)業(yè)務發(fā)展、服務方面的新情況,新問題,及時調(diào)整思路,解決問題,采取臨時性或集中召開經(jīng)營、服務方面分析會的形式,讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗,多方面聽取不同意見和建議,取長補短,達成共識,以及分析其它電信競爭對手的動態(tài),積極采取應對措施。

通過以上工作落實,真正做到面對市場,適應變化,思路清晰,達到有效競爭,提高服務質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。

二、正確引導,更新觀念,愛崗敬業(yè),是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)

社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來,中心嚴格按照分公司領(lǐng)導的經(jīng)營指導思想,本著早計劃,早安排,早落實的原則,對社區(qū)各項工作加大力度,提倡社區(qū)工作是一面鏡子,一支隊伍,要帶好管好,對外代表電信公司的形象,對內(nèi)代表客戶的服務利益,要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表,時刻為公司的利益著想,為電信業(yè)務發(fā)展多做貢獻。

一是提高認識,轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務員。

其實,現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高,責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力,還要有實際工作方面的基本技術(shù)操作技能。

二是加強業(yè)務學習,提高服務質(zhì)量。為了達到目的,社區(qū)經(jīng)理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務、禮儀服務學習的同時,自行組織多期學習班,《市場營銷》、《電信業(yè)務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學習班等,采取集中學習和自學相結(jié)合的原則,提高服務質(zhì)量贏得廣大用戶。

三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務的時候,別忘了多說一句話,問用戶電話有沒有來電顯示功能,辦理數(shù)據(jù)業(yè)務了沒有,當月的電話費交了沒有,以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機、撥號器等問題,要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。

四是社區(qū)工作很辛苦,很累,幾乎沒有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務這個崗位,要堅定信心,有思想準備,做到吃苦耐勞,樂于奉獻,愛崗敬業(yè),始終做電信服務的模范。

三、溶于集體,樂于奉獻,激發(fā)熱情,是做好社區(qū)工作的動力

做好社區(qū)的工作,要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗,就得有一個好的集體,好的環(huán)境,好的管理機制,合格的帶頭人。能使大家心往一處想,勁往一處使,團結(jié)一致,積極向上,擰成一股繩,才是做好社區(qū)工作的動力。

今年以來,無論是業(yè)務宣傳、各種培訓班,還是解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題,分公司領(lǐng)導、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導工作。元月份,為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來,出注意,想盡辦法,擴大宣傳力度,增強服務意識,使儀表人享受滿意服務,在下雪天(當時是星期六),組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。為了提高社區(qū)的認知度和滿意度,幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務宣傳、演示,開展上門活動。

4、5月份以來,adsl業(yè)務發(fā)展迅猛,社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日?;A(chǔ)經(jīng)營、維護工作的同時,積極發(fā)展adsl業(yè)務,多少次中午、晚上還在用戶家里安裝,不分晝夜,有時由于用戶的電腦配置問題,為了用戶寬帶安裝成功,社區(qū)經(jīng)理幾遍

往返于用戶家中,想盡辦法,直到安裝成功,使用戶滿意,自己也感到欣慰。交通不方便是常事,就打的,有的甚至把自己的摩托車都搭上了,還有的為了安裝一次順利,自己掏錢購買了驅(qū)動程序是常有的事情。

社區(qū)的工作緊張而又脫不開身,就是因為它不同于大客戶經(jīng)理的工作,主要是有具體的電話障礙查修任務,誰也不能保證啥時間到電話障礙來,只能是有障礙查修障礙,沒有障礙就發(fā)展業(yè)務,摸清市場行情,熟悉社區(qū)的用戶,盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業(yè)務工作中,遵循一個原則,本著鞏固老用戶,發(fā)展新用戶,中心負責人抽出時間與社區(qū)經(jīng)理隨工,溶于發(fā)展業(yè)務之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況,關(guān)愛他們,還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力,激發(fā)了大家工作的熱情。

四、強化管理,措施得力,是做好社區(qū)工作的前提

社區(qū)工作內(nèi)容繁多,管理在一定程度上是一個比較重要的問題。要做到管理到位,措施得力,使社區(qū)工作開展井然有序,不使大家拘謹而缺乏工作熱情,精神振奮而不散漫,值得好好研究。根據(jù)社區(qū)的工作實際情況,采取有效的管理激勵機制,才是做好社區(qū)工作的前提。

具體措施:

一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時間實行彈性工作制,隨叫隨到。

二是根據(jù)工作的實際需要,定期匯報工作存在的問題,并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。

三是每周五統(tǒng)計報告一周以來業(yè)務發(fā)展情況,了解發(fā)展進度。

四是緊緊圍繞經(jīng)營工作的思路,建立片區(qū)業(yè)務發(fā)展圖片資料,實行動態(tài)管理。

五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務情況,分解下達各社區(qū)的的任務指標,按照《績效考核》辦法,按月獎懲,嚴格兌現(xiàn)。

六是利用幻燈形式,每月召開一次業(yè)務發(fā)展通報會及服務質(zhì)量分析會,研究對策。

七是建立健全對社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。

通過以上的工作落實,現(xiàn)在利通社區(qū)的各項管理工作規(guī)范化、制度化,有利地促進了各項業(yè)務的長足發(fā)展。

總之,社區(qū)工作開展以來,緊緊圍繞市場變化,客戶的需求認真開展服務工作,雖然取得了很大的成績,但也存在一些問題。今后的工作任務還很多,形勢還很嚴峻,電信公司為了占領(lǐng)市場,開展更有效競爭,應當培養(yǎng)一批愛學習,善營銷,懂技術(shù),會經(jīng)營的專門人才充實到社區(qū)客戶經(jīng)理崗位,以適應瞬息萬變、無序競爭的需求,提高服務檔次,爭取更大的發(fā)展空間,為振興吳忠電信事業(yè)多做貢獻。

電信公司個人工作總結(jié)篇5

時光如水,歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時間了,在這期間所經(jīng)歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里,在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心與支持下,我以“服從領(lǐng)導,認真學習,扎實工作”為準則,始終高標準,嚴要求,較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與不足同在,且以這總結(jié)來定位今昔展望未來。

一、加強思想政治學習,不斷提高自身素養(yǎng)

把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容,夯實理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識,更新理念,提高自己的政治水平,以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。我們必須毫不動搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟,堅持公有制主體地位,發(fā)揮國有經(jīng)濟主導作用,不斷增強國有經(jīng)濟活力、控制力、影響力。

二、學習與工作并存

古人云:活到老學到老。在工作中,我們必須貫徹這個思想,在工作中學習,在學習中成長。20xx年1月開始,我服從領(lǐng)導安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心數(shù)據(jù)部學習,在此次學習中,領(lǐng)導給予我很大的支持,在工作中此類的脫產(chǎn)學習是很難得的機會,領(lǐng)導給予我如此大的厚愛,我必須好好學習。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念,為用戶配置數(shù)據(jù)熟練,以達到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力。20xx年3月底回到監(jiān)控部,立即擔任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故,未被用戶投訴,能夠獨立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。

在20xx年11月得到機會能夠到外地進行培訓,此次培訓使我更好的了解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能,了解到北電設(shè)備在處理故障時常用的命令,以及常規(guī)的故障處理思路。以可以更好的擔任數(shù)據(jù)值班的工作。

三、工作感想與自我批評

經(jīng)過一年的鍛煉,使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,應該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我的力量??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。

其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足,因為一些個人原因使用假期較多,以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾,慶幸領(lǐng)導諒解沒有對我做出責備。不過,此種情況,以后一定盡全力避免,畢竟剛打入職場不久的我,人生的重心在事業(yè)上,我定會努力工作、積極上進的去面對新的一年。作為一名入黨積極分子,發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨,時刻以黨員的行為準則來約束自己,要不斷的鞭策自己,不斷地完善自己,在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。