工作總結是幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中存在的規(guī)律的材料，在寫的時候一定要結合自己的實際工作情況，優(yōu)秀的工作總結可以幫助我們記錄工作內容，下面是范文社小編為您分享的年終年終工作總結個人總結6篇，感謝您的參閱。
年終年終工作總結個人總結篇1
20__已經過去了，新的一年又已開始。作為一名__專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。
我來__大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(__：鞋的牌子)產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將__專柜營業(yè)工作做到。
作為__大樓__專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿__大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
年終年終工作總結個人總結篇2
20xx年即將過去，一年來自己能夠以高標準要求自己，在本質崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領導交辦的各項任務，下面將自己一年來的工作向領導和同志們匯報
一、加強學習，不斷提高綜合素質
一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學習和業(yè)務知識的學習，學習了不同時期領導的講話和部領導安排學習的內容，并能夠認真做好讀書筆記，通過學習自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的認識，切實認識到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學習業(yè)務知識，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業(yè)務能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務能力
一年來自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在xxx組工信息截至9月份統(tǒng)計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領，對時局的把握還是不準，對領導的講話內容還是沒有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經?？础痢痢两M工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內容，別人的上了xxx組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但畢竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在xxx日報上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇。
三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領導交辦的其他工作
年初參加黨員先進性教育活動，配合全國、自治區(qū)各大新聞媒體采訪工作等，還撰寫了幾份先進人物的典型材料。
四、積極參加部里組織的各項活動
一年來，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動自己能夠及時參加。
五、存在的問題
（1）信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。
（2）理論學習不夠，沒有對理論知識進行系統(tǒng)的研究，今后要加強這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項工作。
年終年終工作總結個人總結篇3
出納員的工作讓我得到磨礪的同時也能輕易早出自身的不足，至少在年末之際可以發(fā)現(xiàn)自己處理出納工作的效率并沒有想象中那般快，以至于現(xiàn)階段還遺留了部分沒能完全完成的事務還真是令人感到有些慚愧，為了不因此影響到后續(xù)的工作還是應該盡快進行總結并完成手頭的事務比較好。
處理好固定資產與部分現(xiàn)金的管理工作并得到了部門領導的認可，由于這類工作比較輕松的緣故只需按照出納員的職責辦事便能處理得很好，另外根據(jù)領導的指示對于印章的管理也要做好相應的保管以便財務部開展工作，所以為了防止這類物品出現(xiàn)遺失狀況導致自己除了前往銀行交接業(yè)務以外基本都待在財務室處理出納工作，由于自己的謹慎從而有效完成了部分賬單的審計工作以免為后續(xù)的發(fā)展造成阻礙，而且對于資金的申領狀況若是有著領導的簽字蓋章則可以進行辦理，否則的話僅僅以單據(jù)進行兌換則很難說明其中記錄內容的真實性，所以我在處理好出納工作的基礎上往往都會確保自身保管的物品不會出現(xiàn)缺失。
對公司員工的工資進行核算并在各項數(shù)據(jù)的支持下進行下發(fā)，其實對于員工的工資問題需要在每個月都進行仔細的核算才能夠得到相應的認同，為了防止自身的疏忽導致工資核算出現(xiàn)問題讓我選擇了加強與其他部門之間的交流，無論是人事部門的考勤記錄還是辦公室的績效考核都可以用來當做工資核算的參照，而且即便是后勤部門的財務報銷也要從中查看今年消耗的經費究竟有多少，所以對于這類信息往往都會讓我列出詳細的清單并在工資下發(fā)日交由公司員工用以增強工資核算的可信度。
參與財務賬單的整理并對報表進行編制后交由財務部其他同事進行處理，雖然出納職責中并不負責賬單的記錄工作卻也會參與其中，無非是財務部人手不夠的時候協(xié)助處理大量繁瑣的工作以免為后續(xù)的發(fā)展造成影響，令人感到遺憾的是賬單與報表的整理編制工作并沒能夠及時將其完成，再加上事先沒有完整的規(guī)劃導致自己的參與沒能起到太多實質性的作用，盡管主要問題不再自己的身上卻也沒能發(fā)揮好出納員的協(xié)助職責。
也許今后出納工作的挑戰(zhàn)將會增多導致自己需要加強做事的效率才行，尤其是通過總結讓我發(fā)現(xiàn)自己今年的出納工作其實存在著不少缺陷，所以我會認真處理后續(xù)的出納工作以免因為些許的意外導致任務無法及時完成。
年終年終工作總結個人總結篇4
轉眼間我到__工作已經__年了，在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個剛畢業(yè)的大學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的員工。后來從__調至__從事產品經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的工作狀況總結如下：
一、加強學習、提高素質
我今年年初從__調到__從事產品經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自我對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務。
作為一名產品經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。在加強業(yè)務學習的同時，我還用心認真學習政治理論，提高自身政治素質。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名產品經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是__業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀產品經理。
年終年終工作總結個人總結篇5
在過去這一段時間的工作中，我們在領導們的正確帶領下取得了不少的進步和成績，雖然我加入咱們單位的時間并不是很長，但是在這里我是確確實實的感覺到自己有了不小的成長，能為大家服務其實是一件很有意義且很不錯的事情，這和其它工作相比起來是有不小的區(qū)別的，所以我一直都致力于讓自己的表現(xiàn)更好，做的事情更多一些，經過上一年的考驗，我個人在工作這方面還是有著不少體會和感悟的。
首先，在工作的時候想要為做的更好的話，那么自己就要做好表率才行，在咱們單位里，不少的同事都是以身作則，每天準時趕到單位并認真干好本職工作，我也一直在朝著更好的方向發(fā)展，所以我也是做到了每天提前趕到單位里，做好一天的工作規(guī)劃，按照計劃開始自己的工作。像咱們這種單位，在工作的時候是要求嚴謹細致的，畢竟我們服務的對象是人民群眾，要是這一點都做不好的話，那么我們必然是會受到大眾的批評的，所以這一點也是領導們所關注的重點，我在工作的時候其實也是格外小心，處理工作的時候我會反復的檢查幾遍，直到確定沒有問題后才會開始下一步的工作。
工作對我們來言其實是比較枯燥的，我們面對的資料都是繁雜的，但是這一點也阻礙不了我們想干實事的想法。我的工作理念是想要為更多的人提供我的幫助，不過我知道想做好這一點還是比較難的，首先是我的工作經驗還是太少了點，所以我還是得多和前輩們學習才行，另外我覺得自己目前在工作中還是遇到了瓶頸，所以我得多花一些時間去提升一下自己的個人能力，例如書寫、交流、電腦辦公技能等等，這些問題都是我比較有劣勢的地方，現(xiàn)在我們的社會已經在穩(wěn)步的發(fā)展了，所以我們面對的挑戰(zhàn)和需求其實也是在穩(wěn)步的增加，如果不想被社會所淘汰、拋下的話，那么我必須要跟上潮流才行。現(xiàn)在我在工作這方面的表現(xiàn)還是比較穩(wěn)定的，沒有出現(xiàn)過太大的失誤，對于領導和群眾的要求還是處理的比較到位，不過我知曉自己距離一名優(yōu)秀的職員還有不小的差距，所以在接下來的工作中，我會投入更多的身心在自己的工作上，爭取給咱們單位奪得更多的榮譽!
年終年終工作總結個人總結篇6
20__年4月是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優(yōu)化服務流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質。
將對20__年4月婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺。
在現(xiàn)有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的資料，擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發(fā)思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況。
20__年5月將根據(jù)___質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規(guī)范等資料進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，構成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口。
將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
5、協(xié)助餐飲部經理，共同促進出品質量。
出品是餐飲管理的核心，20__年4月度將協(xié)助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質量。
