相信很多人在舉辦一場培訓(xùn)之后,都是會寫培訓(xùn)總結(jié)的,寫培訓(xùn)總結(jié)是需要結(jié)合實(shí)際的培訓(xùn)活動的,下面是范文社小編為您分享的煙草培訓(xùn)總結(jié)8篇,感謝您的參閱。
煙草培訓(xùn)總結(jié)篇1
一、通過兩天的學(xué)習(xí),我有以下幾點(diǎn)心得體會:
(一)收獲知識
通過兩天的學(xué)習(xí),我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認(rèn)識,并且對公司的運(yùn)營管理職能有了初步的了解,明確了它們之間的關(guān)系。通過對公司的行為規(guī)范及人事管理等相關(guān)制度的詳細(xì)學(xué)習(xí),從公司性質(zhì)、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機(jī)制等方面,對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠(yuǎn)景認(rèn)識。
(二)收獲友情
對煙草相關(guān)知識的掌握是這兩天的主要學(xué)習(xí)成果,而另一項重要成果就是,這兩天,身處這個團(tuán)體之中,讓我結(jié)交了很多朋友。雖然兩天時間,轉(zhuǎn)瞬即逝,短暫得甚至留不下多少回憶,但兩天卻真真切切地留給我很多東西,雖然每個人有著不同的生活、學(xué)習(xí)、工作背景,但做為新同事,大家赤誠以待,力將自己最熱情、最精彩的.一面展現(xiàn)給大家。
在第一天的自我介紹和課前的游戲中,大家就已經(jīng)很好的展示了自己,也發(fā)現(xiàn)了在這個團(tuán)體中藏龍臥虎,有的人通過了英語專業(yè)八級,有的人是聲樂專業(yè)出身,還有人有著多年的市場營銷經(jīng)驗(yàn)……,而今天大家有幸齊聚一堂,懷著雄雄壯志,期待著在不久的將來能夠成就一番事業(yè),為煙草的建設(shè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
我很慶幸在這次培訓(xùn)中,能夠認(rèn)識這么多新同事,有些同事家就是屯溪的,但為了更多、更好地與大家溝通交流,他們犧牲了中午回家休息的時間,和我們一起待在會議室里暢談、聊天,互談經(jīng)歷和感受。短暫的兩天過去了,疲憊之余,我們收獲了友情,收獲了經(jīng)歷,收獲了成功的滿足……
二、明確了下階段工作的努力方向:
(一)加強(qiáng)煙草專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。俗話說"干一行,愛一行"。既然選擇了煙草行業(yè),就應(yīng)該對煙草行業(yè)的知識進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中,我做到"本不離手、問不離口",把培訓(xùn)中的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄,并通過積極提問、網(wǎng)上查詢的方式,進(jìn)行了解。在今后的工作中,我會時刻加強(qiáng)行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí),努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強(qiáng)的黃煙人。
(二)腳踏實(shí)地,從細(xì)節(jié)做起。培訓(xùn)中,通過與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流。我覺得他們有很強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。而這些才能都是一個大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的,今后的工作中,我會以他們?yōu)閹煟撔膶W(xué)習(xí),工作中,無論事情大小,都踏踏實(shí)實(shí)去完成,力爭在最短的時間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。
(三)尊重領(lǐng)導(dǎo),勤于思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛護(hù)整個公司。在今后的工作中,對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考,領(lǐng)會其意圖,明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用,自覺地、主動地予以執(zhí)行,提高工作效率。
(四)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng),況且我國是一個人均資源較少的國家,社會勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個黃煙人從自身的一點(diǎn)一滴做起,從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點(diǎn)紙做起……。同時,黃山煙草有今天的成就,也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的?,F(xiàn)在公司壯大了,工作條件變好了,但公司的傳統(tǒng)不能丟,只要我堅持這種精神,無論面臨多大的困難,都會化險為夷。
"路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索"。短暫而收獲頗豐的崗前培訓(xùn)結(jié)束了,但我們的學(xué)習(xí)卻是長期的。培訓(xùn)班結(jié)束后,我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)步,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),勇于創(chuàng)新,不斷實(shí)踐。我相信,在公司的培養(yǎng)下,通過自己的努力,我一定能夠不斷提升自己,完善自己,為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時,這次培訓(xùn)也讓我感受到了公司務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對人才培養(yǎng)的重視,也使我們對公司有了客觀的認(rèn)識,有助于我們在今后的工作中樹立全局觀。
行業(yè)在成長、黃煙在成長、黃煙人也在成長。我堅信,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的共同努力下,黃山煙草的明天一定會更好。
煙草培訓(xùn)總結(jié)篇2
企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在于“人”,而“人”的綜合素質(zhì)的提高,又關(guān)鍵在于教育培訓(xùn)。行業(yè)改革發(fā)展的新形勢對廣大職工提出了新的更高的要求。涼山州煙草專賣局(公司)為了不斷提高干部、職工隊伍綜合素質(zhì),增強(qiáng)員工創(chuàng)新能力和競爭能力,打造一支高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍和專業(yè)化職工隊伍,為全面完成省局公司提出的“1233”發(fā)展目標(biāo),搶抓新的發(fā)展機(jī)遇,為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)和提供智力支持,真正意義上實(shí)現(xiàn)卷煙上水平,州局(公司)這幾年狠抓職工教育培訓(xùn)工作,在全州范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)骨干綜合素質(zhì)培訓(xùn)。
按照培訓(xùn)安排,涼山州煙草專賣局(公司)與成都文眾教育培訓(xùn)中心合作,在西昌農(nóng)業(yè)學(xué)校成功舉辦了2013年第一期業(yè)務(wù)骨干綜合素質(zhì)培訓(xùn)。會理縣煙草專賣局(分公司)參加此次培訓(xùn)的名額有15個,很感謝縣局(分公司)領(lǐng)導(dǎo),科室領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會,參加了為期5天的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。通過5天短暫的培訓(xùn),使我受益匪淺。此次培訓(xùn)形式多樣,內(nèi)容豐富,理論知識和拓展培訓(xùn)相結(jié)合,老師以豐富的理論知識、實(shí)用的管理經(jīng)驗(yàn)、嫻熟的授課技巧和生動形象的語言教學(xué),新穎的培訓(xùn)模式,靈活的授課方法,使整個培訓(xùn)氣氛活躍,通過培訓(xùn)開發(fā)出每個人的潛能,加強(qiáng)對職工“危機(jī)”意識的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。通過此次培訓(xùn),使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變,知識視野進(jìn)一步寬闊,理論知識得到夯實(shí)?,F(xiàn)將培訓(xùn)感受和心得總結(jié)如下:
一、人要學(xué)會管理自己
在沒有參加此次培訓(xùn)之前,我認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)的事,和自己無關(guān),我只需要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事就好了。經(jīng)過培訓(xùn)過后,才真正意義的理解了管理的含義,管理其實(shí)就是管人和管事,而管人通常比管事更重要,因?yàn)榘讶斯芎昧?,事就能做好?/p>
我作為煙草行業(yè)的一名基層普通員工,高談為國家做貢獻(xiàn),為煙草行業(yè)做貢獻(xiàn),有點(diǎn)不切實(shí)際,唯一能做的就是在工作中認(rèn)真履行工作職責(zé),工作腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真做好自己的本職工作,用生命與靈魂鑄就這和諧盛世中國夢、青春華彩煙草魂,為“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”盡自己的微薄的一份力量,在實(shí)現(xiàn)“煙草夢”的過程中推動“中國夢”前進(jìn)。要在平凡的工作中找到自己的價值,實(shí)現(xiàn)自己的夢想,首先就是要學(xué)會自我管理(即時間管理),改變自身使用時間的行為和習(xí)慣,讓自己更富有效率和富有效能,能把工作和生活中的事很快很對的做完。我認(rèn)為時間管理是一種能力,擁有了這種能力,意味著離成功,離夢想更近了一步。在以后的工作中,我要學(xué)會記錄自己的時間,認(rèn)清我的時間耗在什么地方,減少非生產(chǎn)性的工作,集中零星的時間,成為連續(xù)性的時間段,加強(qiáng)自己的時間管理,不斷提升自己的工作能力。
二、人要學(xué)會反思
人生在世,最大的敵人是自己,因?yàn)闆]有更高的理想,沒有追求的目標(biāo),不敢面對未來,所以很多人都滿于現(xiàn)狀,在很多時候,都不敢面對自己的缺點(diǎn),不敢承認(rèn)自己的錯誤,不善于思考,不全面反思自己,不能真正的認(rèn)識自己。
通過此次培訓(xùn),讓我深刻的意識到,反思就是實(shí)現(xiàn)自我突破。在以后的工作和生活中,我要為自己準(zhǔn)備一個“改錯本”,將我人生經(jīng)歷的種種錯誤和失敗記下,時刻提醒自己,避免再犯同樣的錯誤,客觀的認(rèn)清自己的不足,不斷提升自己的工作和處事能力。學(xué)會反思,才能在成功中不驕不躁,學(xué)會反思,才能在失敗中永不言棄;學(xué)會反思,才能在不斷從失敗或成功中獲取一定的經(jīng)驗(yàn)為了將來更大的成功; 學(xué)會反思,學(xué)會包容別人,學(xué)會善待別人,學(xué)會換位思考,在思考中發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,當(dāng)自己的工作或生活受到打擊和阻礙時,不要老想著將錯誤歸咎于別人,應(yīng)該學(xué)會承認(rèn)自己的不是,反思其實(shí)是一種自救,希望自己能在不斷的反思中進(jìn)步和成長。
三、溝通無處不在
我們都知道,溝通是人與人之間,人與群體之間思想和感情交流、傳遞、反饋的過程。溝通無處不在,然而,看似簡單得所有人都會的“溝通”,你真的做到了嗎?溝通現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)管理的一門學(xué)問,未來企業(yè)競爭的焦點(diǎn)就是企業(yè)內(nèi)部員工之間及其與外部組織的有效溝通上,有了良好的溝通,辦起事來就暢通無阻,而許多問題的出現(xiàn),都是由于溝通不當(dāng)或缺少溝通引起的。
在這次的培訓(xùn)中,西南財經(jīng)大學(xué)教授李永強(qiáng)老師重點(diǎn)給我們講解了溝通的九大技巧,并且采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)。現(xiàn)場抽了學(xué)員上臺以自己的表達(dá)方式描述了兩個圖形的樣子,其他學(xué)員根據(jù)他們的描述把圖形畫下來,結(jié)果證明90%以上的學(xué)員所理解的的信息是錯誤的,畫出來的圖形都是錯的。由此可見,溝通是一件很重要的事情,在與領(lǐng)導(dǎo),下屬,同事,客戶、家人,朋友或是其他社交過程中接觸的陌生人的溝通,都必須要有一定的溝通技巧、語言表達(dá)能力及傾聽的技巧。在以后的工作中,我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)更多溝通技巧,并且運(yùn)用到工作中,讓自己做事更加井井有條,增強(qiáng)自己分析問題和思考的能力,能讓別人覺得自己的話值得聆聽,在工作和生活中能減少更多的誤解,爭取能讓自己的工作更上一個臺階。
四、注重團(tuán)隊精神,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
從有記憶開始,父母就教育我們要有團(tuán)隊精神,團(tuán)隊意識,上學(xué)以后老師也經(jīng)常提到團(tuán)隊精神,但是那時對這個概念只是理論上的理解。直步入工作崗位以后,認(rèn)為團(tuán)隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),感覺到團(tuán)隊是個人職業(yè)成功的前提,個人因?yàn)閳F(tuán)隊強(qiáng)大而會變得更加強(qiáng)大,但是卻沒有認(rèn)真思考過,要讓團(tuán)隊變得更加強(qiáng)大,自己在這個團(tuán)隊里到底該做什么,能做什么。
此次培訓(xùn)安排了一天的拓展培訓(xùn),主要目的以提高員工執(zhí)行力,提高團(tuán)隊凝聚力、團(tuán)隊協(xié)作精神與配合能力,激發(fā)個人潛能,在培訓(xùn)中讓每個員工找到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),在團(tuán)隊中充分發(fā)揮個人能力,為團(tuán)隊盡自己的一份力量。通過一個“數(shù)數(shù)”的小游戲,讓我深刻的體會到團(tuán)隊成員間的協(xié)作與配合,團(tuán)隊的凝聚力真的太重要,只有每個人都充當(dāng)好自己的角色,做好自己該做的事,那么這個團(tuán)隊才是一個有戰(zhàn)斗力,有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊,團(tuán)隊成員在這樣的團(tuán)隊中也會不斷的成長和進(jìn)步。
煙草行業(yè)是一個特殊的行業(yè),由于專賣體制的管理,計劃經(jīng)濟(jì)的市場,所以要完成上級下達(dá)的各項目標(biāo),是非常艱難的事。公司將每個人安排到合適的崗位,充分發(fā)揮個人的能力,集體的潛能,同時把公司的整體目標(biāo)分解成各個小目標(biāo),在每個員工身上得到落實(shí)。煙草企業(yè)團(tuán)隊由不同文化層次,不同分工,不同性格,不同道德修養(yǎng)的員工組成,而團(tuán)隊精神的發(fā)揮需要和諧的'人際關(guān)系,有人的地方就有矛盾,涼山煙草企業(yè)以健康積極的文化來融合員工關(guān)系,倡導(dǎo)相互尊重、彼此信任的人際交往,企業(yè)員工必須明白“團(tuán)結(jié)就是力量”的道理,懂得“大河有水小河滿,大河無水小河干”的內(nèi)涵。身在煙草行業(yè)的每個員工,必須齊心協(xié)力,擰成一股繩朝著一個目標(biāo)努力,時刻提醒自己,團(tuán)隊要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向,激勵著全體員工為之奮斗、拼搏。
通過此次培訓(xùn),讓我找到了自己的不足,同時為提高自己的業(yè)務(wù)技能找到了一定的學(xué)習(xí)方法,明確了下階段工作努力的方向。在以后的工作中,我將加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高個人專業(yè)技能,工作腳踏實(shí)地,從細(xì)節(jié)做起,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),聽取別人的意見,彌補(bǔ)自己的不足,在工作中勤于思考,不斷創(chuàng)新,爭取做一個合格的“煙草人”,為涼山煙草輝煌的明天盡自己的一份力量。
煙草培訓(xùn)總結(jié)篇3
安全生產(chǎn)是公交行業(yè)的重中之重,必須長抓不懈,近年來我公司一直對安全生產(chǎn)高度重視,為貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,使廣大職工掌握必要的安全生產(chǎn)知識和安全技能,提高職工安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力,從而有效地促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)水平的提高,我公司一直堅持落實(shí)全員安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),要求每個員工都能夠接受安全教育培訓(xùn),從源頭上重視和杜絕安全事故。
20xx年7月29日至8月28日,我公司舉辦了為期一個月的安全意識和技能教育培訓(xùn),并進(jìn)行了考核?,F(xiàn)將教育培訓(xùn)總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,切實(shí)強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作。
為了此次培訓(xùn)教育活動取得實(shí)效,公司專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司負(fù)責(zé)人xxx任組長,其余成員為組員。并在技安科設(shè)立了專門辦公室,領(lǐng)導(dǎo)此次教育培訓(xùn)工作。
二、全員參與,培訓(xùn)率達(dá)100%。
為了保證培訓(xùn)人數(shù),實(shí)行簽到制度、嚴(yán)禁代學(xué)代簽的規(guī)定。根據(jù)簽到表顯示,本次參加培訓(xùn)率達(dá)到100℅。嚴(yán)格執(zhí)行公司會場相關(guān)制度,保證了職工能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)聽講、秩序較好,讓職工受到一次很好的安全教育,為今后的安全生產(chǎn)工作奠定了基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)時間安排及培訓(xùn)地點(diǎn)。
此次培訓(xùn)時間為一個月,即:20xx年7月29日至8月28日。培訓(xùn)地點(diǎn)為:公司所有在職人員在安全教育培訓(xùn)中心進(jìn)行安全培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)。
四、培訓(xùn)方式及內(nèi)容。
采取集中培訓(xùn)和組織自學(xué)相結(jié)合的方法。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括:安全生產(chǎn)法律法規(guī)及基本知識普及;觀看市道路運(yùn)輸局制作的事故案例警示光盤和近期發(fā)生的事故案例的分析和講解;公司有關(guān)規(guī)章制度及獎懲措施。
五、專家授課,確保培訓(xùn)效果。
公司專門邀請縣運(yùn)管所安全辦xxx主任,縣交警大隊xx警官以及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了授課。此次各位授課老師精心備課,授課內(nèi)容針對性強(qiáng),講解內(nèi)容淺顯易懂,形式多樣,效果明顯,深受職工好評。
六、嚴(yán)格考核,強(qiáng)化培訓(xùn)知識。
為切實(shí)保證此次培訓(xùn)效果,公司針對此次培訓(xùn)內(nèi)容,專門特定了一套考試題目。于8月28日進(jìn)行安全培訓(xùn)考試,考試參考率、合格率均達(dá)100%。公司將此次考試試卷交由技安科保存歸檔。
七、對下一步教育培訓(xùn)工作安排。
對員工的教育培訓(xùn)工作只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)。公司將在下一步工作中,切實(shí)做好以下工作:
1、繼續(xù)強(qiáng)化安全教育培訓(xùn),努力提高從業(yè)人員的管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,堅持將安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)作為提高安生生產(chǎn)的基礎(chǔ),并實(shí)現(xiàn)合員參與安全教育培訓(xùn),全員接受安全教育的目標(biāo)。
2、創(chuàng)新培訓(xùn)體系,不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量,規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)教育中,更加側(cè)重安全基礎(chǔ)知識和實(shí)際操作技能,按照學(xué)用結(jié)合、因材施教的要求,積極深入現(xiàn)場,結(jié)合不同培訓(xùn)需求,緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實(shí)際更新培訓(xùn)內(nèi)容,做到培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范化;改進(jìn)培訓(xùn)方式,在培訓(xùn)方式上,靈活多樣。既有集中培訓(xùn),又有分散自學(xué),據(jù)企業(yè)實(shí)際,合理安排培訓(xùn)時間,既保證培訓(xùn)計劃的落實(shí),又保證企業(yè)的正常生產(chǎn),從而提升了培訓(xùn)質(zhì)量。
3、有效開展安全生產(chǎn)知識普及工作,開展各種形式多樣、內(nèi)容新穎、富有成效的活動,進(jìn)一步普及了安全常識和基本技能,達(dá)到提高安全生產(chǎn)的意識,強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的目的;
4、加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)工作,努力強(qiáng)化培訓(xùn)管理水平,為更好地開展各項培訓(xùn)考核工作,我們從組織紀(jì)律、考勤管理、培訓(xùn)目的等方面入手,增強(qiáng)職員的紀(jì)律觀念和學(xué)習(xí)自覺性,并建立教育培訓(xùn)效果反饋制度。通過培訓(xùn),使職員真正掌握了安全生產(chǎn)知識,提高了安全生產(chǎn)技能,增強(qiáng)了事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
5、進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量,進(jìn)一步豐富教育培訓(xùn)的`形式和手段,增強(qiáng)教育培訓(xùn)的科學(xué)性、針對性和時效性,嚴(yán)把培訓(xùn)考核質(zhì)量關(guān)。通過舉辦安全教育培訓(xùn)班、播放安全知識專題片等形式,加強(qiáng)對從業(yè)人員的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)教育。
通過本次安全培訓(xùn)教育,全體員工的安全意識有了明顯的提高,增加安全知識,崗位操作技能和應(yīng)用水平達(dá)到進(jìn)一步提高,安全責(zé)任感大大增強(qiáng),使大家充分認(rèn)識到安全工作的重要性,安全責(zé)任重于泰山,牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,深刻理解安全與效益,安全與發(fā)展的關(guān)系。提高了全員安全意識,弘揚(yáng)了安全文化,營造了人人講安全,人人重安全,人人保安全的和諧氛圍,為生產(chǎn)提供了堅實(shí)的安全保障,為打造更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的乘車環(huán)境打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
煙草培訓(xùn)總結(jié)篇4
轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)接近結(jié)束,經(jīng)過四天的學(xué)習(xí),我想我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。對于我個人,我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義,非常有必要,因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識,更讓我開闊了視野,解放了思想,打動了內(nèi)心。無論是從聽課到交談,還是從所聽到所聞,每時每刻、每一堂課,都讓我有所感動和收獲,許多不可言語表達(dá)的收獲。
作為一名年輕的基層員工,我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗(yàn),但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授,感覺豁然開朗,許多問題從理論上找到了依據(jù),對原來在工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn),感覺收獲很大。通過學(xué)習(xí),讓我強(qiáng)化了服務(wù)大局的意識,同時讓我更清晰更全面地看到了服務(wù)型轉(zhuǎn)變的意義??偟膩碚f,各位老師們以樸實(shí)無華的語言為我們授課解惑,對我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會。
結(jié)合這幾天老師所講的內(nèi)容,總結(jié)出了干好工作應(yīng)具備的六種能力:一是科學(xué)決策能力,就是面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力;二是貫徹執(zhí)行能力,就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃,貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力;三是綜合協(xié)調(diào)能力,就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧;四是組織管理能力,就是善于社會交往,有較高的管理水平,組織得當(dāng);五是開拓創(chuàng)新能力,就是要以大無畏的精神,在舊有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上大膽嘗試,做到與時俱進(jìn)、科學(xué)合理;六是學(xué)習(xí)實(shí)踐能力,就是每個人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力,因?yàn)樽鳛樾率兰o(jì)的干部人才就要順應(yīng)時代的發(fā)展、跟上時代的步伐,只有這樣社會才能科學(xué)的進(jìn)步。這次培訓(xùn)無論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀考察,使師生互動還是所見所聞,都讓我從沒個角度獲得了知識,感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我們年輕員工這次學(xué)習(xí)的機(jī)會、鍛煉的機(jī)會。如上是我對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的己點(diǎn)膚淺的心得,如有不當(dāng)請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
煙草培訓(xùn)總結(jié)篇5
本次煙草行業(yè)行為規(guī)范培訓(xùn)雖然只有短短的兩天課程,但我感受頗深,受到很大的啟發(fā),簡單歸納如下:
一、要有創(chuàng)新思想,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
變革創(chuàng)新是一個企業(yè)保持競爭力最有效的手段。只有整體地、動態(tài)地、本質(zhì)地思考問題,才能對問題進(jìn)行全面準(zhǔn)確地分析和把握。中層管理人員要將公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和核心價值觀念轉(zhuǎn)化成為所有員工緊密相關(guān)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和行為準(zhǔn)則,要讓每一個員工理解、接受、認(rèn)同我們的價值觀,并在工作中實(shí)踐。一個成功的企業(yè)必須有一個共同的核心價值觀,不能認(rèn)同我們企業(yè)價值觀的人,就不能勝任我們企業(yè)的工作。
二、做一個激情的領(lǐng)導(dǎo),帶一支激情的團(tuán)隊。
作為一名管理者擁有的權(quán)力就等于權(quán)威,然而擁有權(quán)力易,贏得權(quán)威難。權(quán)威并非源于領(lǐng)導(dǎo)手中的權(quán)力,而是來自人格魅力。我們的很多能力都是在工作中逐步培養(yǎng)起來的,現(xiàn)在濱州煙草隊伍逐漸年輕化,新人在工作中難免犯些錯誤,錯誤并不可怕,可怕的`是沒有讓他發(fā)揮的機(jī)會,我們要兼容并蓄,允許失敗,不能壓制人才。提一句口號叫“允許失敗,鼓勵創(chuàng)新”,沒有一大批新人的成長,公司就沒有未來。所以我們要用自己的品德、學(xué)識、能力和工作績效來建立自己的管理威信,利用開放型的組織形式,讓各式各樣的觀點(diǎn)充分交流、溝通。根據(jù)崗位要求和人員特點(diǎn)劃清職責(zé),明確任務(wù),合理授權(quán),建立激勵和約束機(jī)制,充分發(fā)揮每個成員的作用,鼓勵員工主動承擔(dān)責(zé)任,使自己成為企業(yè)的推動者,核心價值觀的倡導(dǎo)者和言傳身教者,從而獲得員工發(fā)自內(nèi)心的信任和尊重。除此之外要激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠,關(guān)愛下屬,包容下屬,用使命感來激揚(yáng)下屬的斗志,使其變得更為自信和有激情,從而得到雙贏。
三、扮演好一個優(yōu)秀的中層管理者七個角色定位。
(一)三承三啟。
即承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面。企業(yè)中層管理人員不再是簡單信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”,還要把上下游的信息放在企業(yè)發(fā)展的全盤考慮中,要正確地進(jìn)行自我認(rèn)知,處理好“心態(tài)問題”,切實(shí)組織落實(shí)具體工作事宜,確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
(二)責(zé)任承擔(dān)者。
作為公司中層管理人員,我們要有正確的責(zé)任觀。在企業(yè)的管理過程中,中層代表著整個公司或整個部門的利益,所以要有很強(qiáng)的責(zé)任意識,能主動地承擔(dān)責(zé)任。
(三)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)員。
除傳統(tǒng)工作環(huán)節(jié)中的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制四項基礎(chǔ)職能外,一個優(yōu)秀的中層管理者還要對部門員工的業(yè)務(wù)起到輔導(dǎo)作用,如果員工是開車的新手,那中層要在其中起到“教練”的角色。
(四)行為建設(shè)者。
正人先正己,做事先做人。中層管理者要想管好下屬必須以身作則,充分發(fā)揮黨員干部表率作用,嚴(yán)格遵守行業(yè)相關(guān)規(guī)章制度。
(五)部門戰(zhàn)略執(zhí)行者。
這要求企業(yè)中層要有管理者的思維,而不僅僅是簡單執(zhí)行上級的決策。
所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”:
一要有強(qiáng)烈的制度意識;
二要有推行細(xì)節(jié)管理的能力,能做到對所負(fù)責(zé)工作的“持續(xù)糾偏”,打造企業(yè)和員工的細(xì)節(jié)競爭力;
三要有原則,正確的堅持,錯誤的堅決反對;
四要有責(zé)任感,處處能以身作則,說到做到;
五要有主人翁意識,對工作自動自發(fā),全力以赴。
(六)細(xì)節(jié)觀察者。
在細(xì)節(jié)決定成敗的社會,中層干部對細(xì)節(jié)的持續(xù)關(guān)注,將會影響普通員工的工作態(tài)度和習(xí)慣。行為心理學(xué)研究結(jié)果表明:21天以上的重復(fù)會形成習(xí)慣;90天的重復(fù)會形成穩(wěn)固的習(xí)慣。即同一個動作,重復(fù)21天就會變成習(xí)慣性動作。同理,同一個想法,重復(fù)21天,或重復(fù)驗(yàn)證21次,就會變成習(xí)慣性想法。
(七)問題整改者。
中層管理者應(yīng)是主動發(fā)現(xiàn)、承擔(dān)并且解決企業(yè)每一個問題的人,要做到三不放過:
一是發(fā)現(xiàn)問題,沒有找到原因不放過;
二是發(fā)現(xiàn)問題,沒有找到責(zé)任人不放過;
三是發(fā)現(xiàn)問題,沒有更改措施不放過。
通過這為期二天的學(xué)習(xí),讓我在思想方面得到了升華,在心靈方面得到了洗滌,在理念方面又得到了一次熏陶,感謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會,我將學(xué)以致用,為濱州煙草的發(fā)展而傾盡全力!
煙草培訓(xùn)總結(jié)篇6
三天的入職培訓(xùn)結(jié)束了,作為曾經(jīng)的一名老師,煙草是我的第二次職業(yè)選擇,古訓(xùn)言:烈女不嫁二夫,因此這一次選擇是慎之又慎的。而當(dāng)我參加了這次培訓(xùn)后,心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智,煙草選擇了我是我的榮幸。
多年前,提到煙草,那是一個水潑不進(jìn),針扎不如,外人無法涉足的一個行業(yè),而今天她終于以她的開放和寬容接納了168位高校里走出的學(xué)子,我作為1/168,雖然微不足道,但是精神振奮。因?yàn)槲覜]有任何背景,靠著自己的努力拼搏,我踏進(jìn)了煙草的大門,成為了一個名副其實(shí)的煙草人,興奮之情充溢著我的胸膛。高興之余,我又有了更多的惶惑。如何開展工作,怎么更好地把自己所學(xué)的東西應(yīng)用在工作中,是我在前一段的工作中最先考慮的問題。省局(公司)人勞處的領(lǐng)導(dǎo)老師們審時度勢,想大家之所想,編寫了詳細(xì)而又實(shí)用的煙草知識,并且在這么緊張的工作間隙組織我們參加學(xué)習(xí),充分體現(xiàn)了省局領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和科學(xué)發(fā)展人才隊伍的遠(yuǎn)見卓識。
實(shí)踐證明,這次培訓(xùn)是值得的也是適時的,老師的選擇也是恰當(dāng)和富有活力的。在大家進(jìn)入煙草行業(yè)之際,我們對煙草的了解是知之甚少的。雖然我參加過工作,但是俗話說隔行如隔山,對于煙草,我只是在頭腦里有個她的概念而已。因此,參加學(xué)習(xí)之初,我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運(yùn)的是上課之初,自己被指定為x組的組長,深感肩上的擔(dān)子更重了,因?yàn)檫@就意味著不是我一個人學(xué)好了才行,我還要更多的兼顧我們集體的同時發(fā)展。于是我在開課的前夜趕工做出了x組學(xué)習(xí)計劃日程安排,按照省局人事和勞資處的統(tǒng)一安排,我對課下的空余時間進(jìn)行了相銜接的布置,收到的成效明顯。當(dāng)然了,令我最難忘的還是省局的各位老師對相關(guān)知識的講解,雖然學(xué)習(xí)時間很短,但老師們都努力著把更多的知識傳授給大家,而且很都是和我一樣通過招考進(jìn)入煙草商業(yè)系統(tǒng)的,他們紛紛以身說法,把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)毫不保留的介紹給大家,他們的這種奉獻(xiàn)精神令煙草后輩甚感欽佩。記憶猶新的是人勞處的陳處長平易近人和翔實(shí)而又細(xì)致的對x煙草組織體系和人事勞資制度的介紹,解開了煙草神秘的面紗,使我對煙草公司的歷史脈絡(luò)有了清晰的認(rèn)識,對人事勞資的改革也有了了深入的理解。接下來,曾老師從網(wǎng)建、營銷和物流三個方面對煙草的經(jīng)營管理進(jìn)行了全面細(xì)致的介紹,羅老師對專賣法的具體而深刻的解析展現(xiàn)了煙草行業(yè)依法治企的理念,郭老師對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的介紹風(fēng)趣幽默,圖文并茂,富有激情和感染力,把專業(yè)性的知識傳達(dá)的通俗易懂。政工處的楊老師對企業(yè)和文化的關(guān)系進(jìn)行了水乳交融的分析,安全保衛(wèi)處的于老師對煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對于牢牢樹立安全生產(chǎn)這根弦不能放松這句話有了更加深刻的理解。
三天的授課雖然結(jié)束了,但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞,我將以這次學(xué)習(xí)為起點(diǎn),在自己的崗位上努力工作,做出成績,以新時代大學(xué)生高昂的精神面貌為x煙草的科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己畢生的精力。
煙草培訓(xùn)總結(jié)篇7
學(xué)習(xí)型企業(yè)是指企業(yè)以團(tuán)隊學(xué)習(xí)為特征,以企業(yè)和個人的全面發(fā)展為中心,以增強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)力,提高人的綜合素質(zhì)為目標(biāo)所架構(gòu)的學(xué)習(xí)求知的目標(biāo)管理體系和所建立起的,能夠不斷實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化的運(yùn)行機(jī)制的現(xiàn)代企業(yè)。作為實(shí)行國家專賣專營制度的國有企業(yè),外部競爭壓力的欠缺極易導(dǎo)致企業(yè)止步不前,企業(yè)活力、員工競爭意識不強(qiáng)。進(jìn)入“十三五”時期,行業(yè)轉(zhuǎn)型提升的新形勢下,只有從企業(yè)內(nèi)部著手,不斷提升企業(yè)軟實(shí)力,為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型提升提供支撐。企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)最重要的手段是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新意識。
一、教育培訓(xùn)在煙草行業(yè)基層單位學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)中的作用
學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)是提高企業(yè)工作效率、提升企業(yè)競爭力的根本。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),提升隊伍水平有很多方式、方法,對員工進(jìn)行有專業(yè)性、有目的性的教育培訓(xùn)成為很多企業(yè)采取的直接方式。美國諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者舒爾茨提出的“人力資本”理論認(rèn)為人力資源的經(jīng)濟(jì)效益大于物力資源投資的經(jīng)濟(jì)效益。這一理論在一定程度上支撐了教育培訓(xùn),揭示了教育培訓(xùn)作為人力資本形成的重要渠道之一所具有的不可忽略的經(jīng)濟(jì)意義。
二、煙草行業(yè)基層單位當(dāng)前教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及問題
就煙草行業(yè)教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀來說,現(xiàn)有的教育培訓(xùn)工作存在諸多問題。以煙草行業(yè)某級局(分公司)2013年至2015年度教育培訓(xùn)調(diào)查為例,調(diào)查涉及員工對教育培訓(xùn)的必要性認(rèn)識,教育培訓(xùn)的內(nèi)容、師資、規(guī)模、方式、時間、頻率、地點(diǎn)及對教育培訓(xùn)的預(yù)期等方面的內(nèi)容。超過98%的員工能夠認(rèn)識到教育培訓(xùn)對于提升工作績效、促進(jìn)個人發(fā)展起到的作用,認(rèn)為參與培訓(xùn)是必要的。有14.71%的調(diào)查對象有主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣,并且開展有計劃地持續(xù)學(xué)習(xí),79.41%的調(diào)查對象存在被動學(xué)習(xí)或沒有計劃性的學(xué)習(xí),開展教育培訓(xùn)成為促進(jìn)員工提升學(xué)習(xí)能力的主要外部因素。個別訪談?wù){(diào)查結(jié)果顯示目前培訓(xùn)工作最大的問題就是缺乏系統(tǒng)性和全面性,隨意性、臨時性較大。一是部分培訓(xùn)內(nèi)容出現(xiàn)重復(fù),不能及時更新,這就導(dǎo)致培訓(xùn)不能滿足員工現(xiàn)有的培訓(xùn)需求,不能解決員工現(xiàn)階段工作中的問題;二是現(xiàn)有的教育培訓(xùn)多是上級部門下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù),培訓(xùn)之后缺乏相應(yīng)的考核機(jī)制,這就導(dǎo)致員工參與培訓(xùn)的積極性不高,培訓(xùn)效果不明顯。當(dāng)前教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀與員工培訓(xùn)需求存在較大差距。
三、煙草行業(yè)基層單位教育培訓(xùn)應(yīng)注意的問題
如何調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性和主動性應(yīng)該成為我們開展教育培訓(xùn)工作必須思考的問題,結(jié)合當(dāng)前教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀,對新形勢下員工教育培訓(xùn)工作提出如下建議。
1、樹立正確的教育培訓(xùn)工作理念。
要認(rèn)識到員工教育培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展、員工職業(yè)生涯的重要意義和作用。教育培訓(xùn)作為企業(yè)為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會的直接方式,不僅是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的有效方法,而且也是員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、解決工作難題、交流想法和觀點(diǎn)的重要機(jī)會,要改變以往的“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的想法,引導(dǎo)員工認(rèn)識到培訓(xùn)對自身崗位業(yè)務(wù)能力的提升、個人綜合素質(zhì)的提高等方面的作用,激發(fā)員工參與培訓(xùn)的意識和積極性。
2、不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)開展的方式方法。
改變以往的單一知識灌輸方式,不斷探索新形式,激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性。應(yīng)改變培訓(xùn)就是老師課堂知識灌輸?shù)挠^念,讓員工多角度、多途徑獲得知識。要按照內(nèi)容和崗位的不同,采取相應(yīng)的培訓(xùn)方式,情景模擬、實(shí)地參觀應(yīng)成為業(yè)務(wù)、專賣等部門培訓(xùn)的選擇方式。
3、完善教育培訓(xùn)測評機(jī)制。
教育培訓(xùn)工作不能只顧活動有沒有開展,更要注重員工消化、吸收了多少。效果測評不僅包括員工學(xué)習(xí)效果的考核,也應(yīng)包括培訓(xùn)工作、師資的反饋。適時開展能夠檢測培訓(xùn)效果的活動,切實(shí)注重員工從培訓(xùn)中學(xué)到了多少。每次培訓(xùn)之后要對相關(guān)工作進(jìn)行總結(jié)分析,好的經(jīng)驗(yàn)要適時總結(jié)形成機(jī)制,發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決,不斷完善培訓(xùn)工作。學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè),不僅需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者制定學(xué)習(xí)型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,更重要的是在企業(yè)內(nèi)部形成“人人都有學(xué)習(xí)意識、人人參與學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍。
煙草培訓(xùn)總結(jié)篇8
優(yōu)秀的老板眼里看到的首先是利潤,優(yōu)秀的企業(yè)家眼里看到的首先是人“。煙草商業(yè)企業(yè)的工作,一是市場,二是人。做好人的工作,讓思想領(lǐng)先,而不僅僅是流程和模式領(lǐng)先,就必然要結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的大氛圍,以系統(tǒng)、持續(xù)的員工培訓(xùn)打造學(xué)習(xí)型的煙草商業(yè)企業(yè)。結(jié)合長期為市、縣級煙草公司提供管理咨詢服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),本文作者從以下八個方面來探討煙草商業(yè)企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)工作。
一、培訓(xùn)陣地
組建學(xué)習(xí)資源中心(learning resources center,簡稱lrc),在lrc內(nèi)設(shè)置書報室、教學(xué)室、研討室、自習(xí)室,配備豐富多樣的書報資料、現(xiàn)代化的教學(xué)工具以及接通局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的電腦設(shè)備,給員工創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和穩(wěn)定的培訓(xùn)陣地。lrc源于圖書館但又高于圖書館,本文作者在英國留學(xué)期間發(fā)現(xiàn),英國的大學(xué)和著名企業(yè)大都有類似機(jī)構(gòu)。
二、培訓(xùn)需求分析
煙草商業(yè)企業(yè)在決定進(jìn)行員工培訓(xùn)之前,要通過全面、深入的調(diào)研來分析公司各層次的培訓(xùn)需求,調(diào)研的方法主要有問卷、訪談、網(wǎng)上調(diào)查三種形式。具體來說,我們要從公司、工作和員工三個方面來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。公司分析是通過對公司的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析,找出公司存在的問題和問題產(chǎn)生的根源,以確定培訓(xùn)是不是解決這些問題的有效方法;工作分析的目的在于了解與績效相關(guān)的工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),以及完成工作所應(yīng)具備的知識和技能,工作分析的結(jié)果是編寫培訓(xùn)課程的主要依據(jù);員工分析是通過分析員工的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距,來確定誰需要接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容,員工分析的重點(diǎn)是評估員工實(shí)際工作績效與工作能力。根據(jù)管理咨詢服務(wù)的實(shí)踐,本文作者發(fā)現(xiàn),現(xiàn)階段的煙草商業(yè)企業(yè)的員工培訓(xùn)最集中的需求表現(xiàn)在:
1、核心管理技能;
2、職業(yè)素質(zhì)與工作技巧;
3、管理領(lǐng)域的新理論、新知識、新方法。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
結(jié)合煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢和煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要,本文作者認(rèn)為,煙草商業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)的總目標(biāo)是:強(qiáng)化員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的先導(dǎo)性、全局性和基礎(chǔ)性戰(zhàn)略地位,打造一支機(jī)構(gòu)精簡、人員配置合理、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要、緊跟現(xiàn)代流通企業(yè)發(fā)展步伐的中高層管理者和基層員工隊伍。現(xiàn)階段的具體培訓(xùn)目標(biāo)是:
1、讓中高層管理者掌握核心的管理技能,了解管理領(lǐng)域的`新理論、新知識、新方法;
2、提升基層員工的職業(yè)素質(zhì)、營銷技巧和服務(wù)技能;
3、營造“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的氛圍。
四、培訓(xùn)對象
“木桶原理”告訴我們,一個企業(yè)好比一個大木桶,每一位員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量一個煙草商業(yè)企業(yè)是否具有競爭力,不僅僅要考察企業(yè)里是否有一小部分優(yōu)秀人群,更要考察企業(yè)的整體人力資源狀況,以及企業(yè)是否存在某些薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場競爭的不斷加劇,這些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會表現(xiàn)得越來越突出。只對中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對基層員工培訓(xùn)的做法不可取,只對參加工作不久的年輕員工進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對資深老員工培訓(xùn)的做法也不可取,反之亦然。被忽視的個人或群體會在不知不覺中變成企業(yè)大木桶上最短的木板,從而制約企業(yè)整體競爭力的提高。因此,煙草商業(yè)企業(yè)的員工培訓(xùn)對象應(yīng)該全員化,要按職務(wù)、崗位、文化程度分類、分層次對員工進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)。專賣稽查、訪銷配送、財務(wù)審計、人事勞資,等等,忽視了任何一方面的培訓(xùn),那一方面就有可能成為企業(yè)的最短的木板,從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。此外,對卷煙零售戶的培訓(xùn)也應(yīng)該納入煙草商業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃之中,這樣做的目的是提升零售戶的盈利能力,與客戶建立學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,創(chuàng)造性地鞏固煙草商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)建成果。
五、培訓(xùn)師資
毋庸置疑,師資力量的雄厚與否對培訓(xùn)效果的好壞有著直接的影響。提高培訓(xùn)滿意度,培訓(xùn)師必須具備精深的專業(yè)知識、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、高超的授課水平和掌控課堂氣氛的能力。但是,選擇師資,不一定要選擇大牌培訓(xùn)師,對企業(yè)而言,最適合自己的才是最好的。煙草商業(yè)企業(yè)的師資來源可以有:
1、對煙草行業(yè)有較深研究的專家;
2、在某一學(xué)術(shù)領(lǐng)域有專門研究的學(xué)者;
3、長期為煙草行業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)師;
4、本單位有經(jīng)驗(yàn)的中高層管理者和優(yōu)秀基層員工;
5、本行業(yè)兄弟單位的有經(jīng)驗(yàn)的中高層管理者和優(yōu)秀基層員工。
六、培訓(xùn)方式
“三分教,七分學(xué)”,要使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果,培訓(xùn)的主體必須是學(xué)員而非培訓(xùn)師。在培訓(xùn)的過程中,優(yōu)秀的培訓(xùn)師懂得如何引導(dǎo)學(xué)員去“學(xué)”,而不是被“教”。因此,培訓(xùn)的最佳境界在于學(xué)員能夠在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下,運(yùn)用自己的頭腦去“學(xué)”,形成自己的結(jié)論,并且最終運(yùn)用到實(shí)際工作中去?;诖?,煙草商業(yè)企業(yè)在培訓(xùn)方式選擇上可以嘗試“體驗(yàn)式培訓(xùn)”。“體驗(yàn)式培訓(xùn)”指學(xué)員通過個人在培訓(xùn)活動中的充分參與,來獲得個人的體驗(yàn),然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下,進(jìn)行團(tuán)隊交流,分享個人體驗(yàn),提升認(rèn)識?!绑w驗(yàn)式培訓(xùn)”主要有拓展訓(xùn)練、魔鬼訓(xùn)練、沙盤模擬、行動式學(xué)習(xí)、教練等形式,而傳統(tǒng)培訓(xùn)包括案例分析法、研討法、講授法、視聽法等方法,兩種培訓(xùn)模式的最根本區(qū)別是前者以學(xué)員為中心(以學(xué)為主)而后者以培訓(xùn)師為中心(以教為主)。為了增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性,煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同而選取傳統(tǒng)培訓(xùn)模式或“體驗(yàn)式培訓(xùn)”模式。另外,如果條件許可,員工培訓(xùn)應(yīng)盡量選擇在封閉式環(huán)境中進(jìn)行,以構(gòu)建高效的學(xué)習(xí)高速公路。
七、培訓(xùn)效果評估
培訓(xùn)不可能解決所有問題,但有效的培訓(xùn)能夠提升員工能力和企業(yè)業(yè)績。任何一種培訓(xùn)都必須接受效果評估,否則培訓(xùn)將流于形式。為了避免培訓(xùn)的盲目性,煙草商業(yè)企業(yè)在員工培訓(xùn)當(dāng)中,應(yīng)該對每次培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)的效果評估。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),本文作者認(rèn)為,針對培訓(xùn)內(nèi)容的不同,有選擇地采用以下三種方法對培訓(xùn)進(jìn)行效果評估,能夠比較準(zhǔn)確地了解到培訓(xùn)的效果。
1、培訓(xùn)后的課程評估表
學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后,仔細(xì)思考自己從課程當(dāng)中學(xué)到了什么,認(rèn)真填寫由培訓(xùn)師設(shè)計的課程評估表。通過對課程評估表填寫情況的分析,我們就可以判斷出此次培訓(xùn)所達(dá)到的實(shí)際效果。但是,學(xué)員一般不愿意花很多時間去填寫評價標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜的課程評估表,所以課程評估表不能設(shè)計得太繁瑣。
2、分階段的問卷式培訓(xùn)評估
問卷分知識態(tài)度問卷和行為表現(xiàn)問卷兩種,分別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后,由學(xué)員及其上司共同填寫。知識態(tài)度問卷用于對學(xué)員培訓(xùn)前后的知識與態(tài)度進(jìn)行調(diào)查,由培訓(xùn)師依據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計。知識態(tài)度問卷在培訓(xùn)前由學(xué)員填寫,作為對學(xué)員學(xué)前了解與評判的依據(jù)。培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員須再次填寫相同內(nèi)容的知識態(tài)度問卷。行為表現(xiàn)問卷用于對學(xué)員培訓(xùn)前后的行為表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查,主要分為兩種:一種由學(xué)員填寫的學(xué)員用行為表現(xiàn)問卷,另一種由學(xué)員的直接上司填寫的上司用行為表現(xiàn)問卷,行為表現(xiàn)問卷也由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計。學(xué)員用行為表現(xiàn)問卷與上司用行為表現(xiàn)問卷在培訓(xùn)前分別由學(xué)員及其直接上司填寫,并在培訓(xùn)后三個月,由學(xué)員及其直接上司再次填寫。我們對學(xué)員培訓(xùn)前后填寫的知識態(tài)度問卷、學(xué)員用行為表現(xiàn)問卷與上司用行為表現(xiàn)問卷進(jìn)行比較。根據(jù)比較結(jié)果,可以判斷出學(xué)員的知識、態(tài)度和行為表現(xiàn)在培訓(xùn)前后有何不同,由此評估出培訓(xùn)后學(xué)員在知識、態(tài)度和行為表現(xiàn)上是否得到提升。
3、培訓(xùn)后三個月回訪
培訓(xùn)師在培訓(xùn)后三個月回訪學(xué)員,學(xué)員向培訓(xùn)師詳細(xì)介紹上次培訓(xùn)后自己的行動計劃、具體行動和行動成果,培訓(xùn)師逐一點(diǎn)評,并作書面記錄。采用這種方式,我們可以比較清楚地了解到培訓(xùn)對學(xué)員工作的實(shí)際幫助程度,同時,培訓(xùn)師的點(diǎn)評對學(xué)員又起到溫故知新的作用,從而增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果。
八、“學(xué)分制”培訓(xùn)管理
“學(xué)分制”是一種以學(xué)分為計量單位衡量學(xué)生學(xué)業(yè)完成狀況的教學(xué)管理制度,它按照教學(xué)計劃中各門課程及教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)時量,確定每門課程的學(xué)分,設(shè)置必修課、限選課和選修課,規(guī)定各類課程的比例,以及準(zhǔn)予畢業(yè)的最低總學(xué)分。“學(xué)分制”允許學(xué)生有一定的選學(xué)課程的自由,有利于完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu),充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,更好適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才培養(yǎng)的需要。這種教學(xué)管理方式多用在國內(nèi)外的高等教育中。煙草商業(yè)企業(yè)引入“學(xué)分制”管理,具有以下好處:
1、學(xué)習(xí)時間上的靈活性,可以解決員工培訓(xùn)中的工學(xué)矛盾;
2、學(xué)習(xí)內(nèi)容上的可選性,能夠滿足員工的個性化需求;
3、學(xué)習(xí)形式上的多樣性,能夠激發(fā)員工積極參與培訓(xùn)的濃厚興趣。在對煙草公司的管理咨詢服務(wù)工作中,我們每年提供24個專題的管理知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。每個專題6教時,學(xué)員達(dá)到出勤率要求并通過培訓(xùn)效果評估,獲得1學(xué)分。全體員工必須修滿12學(xué)分,才能完成全年的管理知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)任務(wù)。每個培訓(xùn)年度結(jié)束,如無特殊原因,對未修滿12學(xué)分的員工,每缺1學(xué)分扣款200元;對修滿多于12學(xué)分的員工,每超1學(xué)分,獎勵100元。獎懲分明讓“學(xué)分制”成為非常有效的員工培訓(xùn)管理方式。