顧問培訓(xùn)總結(jié)6篇

時間:2024-02-26 作者:Kris 工作總結(jié)

培訓(xùn)總結(jié)是我們寫好詳細的培訓(xùn)過程的有效武器,幫助我們擁有良好的組織能力,想必有很多人對于培訓(xùn)總結(jié)的寫作都是一頭霧水的,下面是范文社小編為您分享的顧問培訓(xùn)總結(jié)6篇,感謝您的參閱。

顧問培訓(xùn)總結(jié)6篇

顧問培訓(xùn)總結(jié)篇1

上周末,我有幸聆聽了全國著名的銷售培訓(xùn)專家——周嶸、雷桂坤兩位老師的銷售培訓(xùn)課——《面對面顧問式實戰(zhàn)銷售》,雖然只有短短的兩天時間,雖然我并非從事銷售行業(yè),但從中學(xué)到的知識讓我耳目一新,且受益匪淺,更重要的是對我今后的工作有著非常好的借鑒作用。在此,談?wù)勎規(guī)c體會:

一、銷售人員一定要有專業(yè)的知識,必須熟練掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責銷售產(chǎn)品的情能、指標、價格等知識,才能為顧客作詳細的產(chǎn)品介紹,顧客才會有成交的欲望。如果把這種理念聯(lián)系到我的工作中,我就要清楚的認識到,自己是一名門診護士,只有全面地了解醫(yī)院的運作體制,熟練撐握科室服務(wù)流程、就診范圍、各專家特長及出診時間等,才能準確無誤地為患者介紹合適的專家。才能得到患者對我們的信任,即成功銷售出我們的“產(chǎn)品”。

二、銷售人員必須與顧客建立信賴感。銷售:銷的是自己,售的是觀

念。在銷售過程中,成功的關(guān)鍵是必須快速建立與顧客之間的信賴感,在沒有建立信賴感之前永遠不要談產(chǎn)品,就是要想辦法把自己變得很有價值,因為產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁就是銷售人員自己。要讓顧客覺得值、覺得與你交換比不交換好、覺得與你交換有得賺、覺得你能幫他解決問題。建立信賴感的方法有:形象看起來就像行業(yè)的專家;要注意基本的商業(yè)禮儀;問話建立信賴感;聆聽建立信賴感等等。門診是迎接病人的第一站,我要做的是想方設(shè)法給病人留下好的第一印象,從而增加病人對我們的信賴感。比如在為病人掛號時,首先我們的儀表氣質(zhì)方面要做到整潔大方、工凈利落、莊重而有氣質(zhì),能要用豐富的專業(yè)知識解答病人的疑問,耐心傾聽病人的主訴,介紹合適的專家等,要讓病人覺得我們一切都真正“以病人為中心”,誠心誠意為他服務(wù)。所以,在以后的工作中,我將做到以下兩點:1.加強主動服務(wù)意識,堅持淡妝上崗,微笑服務(wù);2.努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、豐富專業(yè)技能,如影像片的閱讀、??萍膊〉慕】敌痰取?/p>

三、一個好的銷售員必須了解顧客及其需求。因為只有了解了顧客:如顧客現(xiàn)在用的是什么產(chǎn)品、對產(chǎn)品滿不滿意、用了多久等,我們才能發(fā)現(xiàn)他們的需求,從求想方設(shè)法滿足他們的需求。作為醫(yī)護人員,我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)這種理念,學(xué)會換位思考,多站在病人的角度去思考問題。通過溝通去了解病人的需求,如主動了解病人的病情、心理狀態(tài)、最希望解決的問題,期望的結(jié)果等,再針對具體情況,一一給予解決,并在病人就診結(jié)束后,通過病人滿意度調(diào)查表的發(fā)放來了解病人需求是否得到滿足,對我們的`服務(wù)還有哪些期望等,這樣就能對工作進行及時改進,進一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。

四、銷售人員必須要掌握溝通技巧。溝通技巧中最重要的是溝通三要素(即文字、肢體、語調(diào))的運用,以及溝通四種模式(即開放式、約束式、選擇式、反問式)的選擇。培訓(xùn)時老師給我們現(xiàn)場分享了1個關(guān)于溝通技巧如何運用的案例,讓幾位學(xué)員上臺,用相同的一句話 “我討厭你,你去死吧!”去罵人,她們分別使用了惡狠狠、撒嬌、溫柔、勾引的方式加上不同的肢體動作, 產(chǎn)生了截然不同的效果。簡單的案例說明:同樣一句話,用不同的語調(diào),不同的肢體動作來表達,結(jié)果是完全不一樣的。聯(lián)想到我們醫(yī)療服務(wù)行業(yè),面對的是身患疾病或存在溝通障礙的患者,我們更加應(yīng)該重視的溝通能力的培養(yǎng)和溝通技巧的學(xué)習(xí),針對不同的病人運用不同的溝通方式,如在接診有心理疾患的病人時,我們的態(tài)度應(yīng)該更加熱情、語氣要更加委婉、表情要更加和藹可親等。

五、銷售的八大絕招之一是售后服務(wù)。是指生產(chǎn)企業(yè)、 經(jīng)銷商交產(chǎn)品給消費者之后所提供的一列服務(wù)。包括產(chǎn)品介紹、遞貨、安裝等等,是對消費者負責的一項措施。于是,聯(lián)想起了自己的職業(yè),我們的護理服務(wù)就是一種無形的產(chǎn)品,我們的目標是想方設(shè)法讓每一個病人都滿意,最近,經(jīng)過我們?nèi)迫藛T討論,我們設(shè)定了科室服務(wù)十項承諾,其中包括:愛心聯(lián)系卡的發(fā)放、接診病人回訪,我們希望,通過這種類似售后服務(wù)的方式,讓病人能時刻感受到我們對他的關(guān)心,從而提高病人對護理服務(wù)的滿意度,對發(fā)展忠誠的病人群起著非常重要的作用。

以上五點的是我參加此次銷售培訓(xùn)的一些體會,這次的培訓(xùn)讓我在提升服務(wù)技能、改善服務(wù)理念的同時,更為培訓(xùn)老師們從一而終飽滿的激情所折服,所感染。記得在下午2點最累最困的時候,為消除學(xué)員的睡意,老師、主持人和舞蹈寶貝在臺上教我們一起跳舞,把本來嚴肅的課堂變成一片歡樂的海洋。這種工作的激情和熱情非常值得我學(xué)習(xí)。

最后,衷心感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機會。在今后的工作中,我將運用所學(xué),真正把想方設(shè)法讓每一個病人都滿意化為行動,落實到實處,用心去了解病人、關(guān)愛病人,體現(xiàn)一名門診護士應(yīng)有價值,為醫(yī)院和科室的發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力的貢獻。

顧問培訓(xùn)總結(jié)篇2

我們常常困惑于智慧到底從何處來,到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,無從觀察。能夠回答這些問題,我認為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“沒有智慧的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠?!彼自捳f“活到老,學(xué)到老”,這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗,大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。而通過這次的學(xué)習(xí),我也是受益匪淺,下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會,希望與朋友們共享:

一、持續(xù)的激情

銷售是一項充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會遇到多少客戶,他們是什么樣的,不能準確預(yù)知客戶的個性、愛好、消費層次、購買清單,甚至不能立刻預(yù)測到競爭對手下一步將會采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素,銷售團隊、銷售人員必須對確定的目標中的業(yè)績成果負責,必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果。因此銷售是一項長期的戰(zhàn)爭,想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情。

二、良好的個性

在培訓(xùn)過程中講過銷售人員要有良好的個性!良好的個性包括健康的個性心理,高尚的品德行為,良好的文明習(xí)慣。正確的需要、動機和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績,他就會一味地籠絡(luò)客戶,雖然一時之間可以提高銷售業(yè)績,但這短暫的名利絕對無法持續(xù)到永久,終究會有失敗的一天。

三、豐富的專業(yè)知識和良好的人際關(guān)系

想成為優(yōu)秀的銷售人員,前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識。比如產(chǎn)品知識、競品知識、顧客心理學(xué)知識、銷售技巧知識等,給顧客一種值得信賴的感覺,而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的,每一個人都在從事人際關(guān)系的行業(yè),有的人之所以會成功,因為有別人支持他。有的人會有收入,是因為別人愿意把錢付給他。假設(shè)一個產(chǎn)品非常好,可是顧客很討厭那個銷售人員,顧客會買嗎?大概不會。假如一個產(chǎn)品不錯,不是最好,可是顧客跟銷售人員的關(guān)系非常好,是不是有購買的可能性?可以考慮,因為關(guān)系好。一個人的成功,百分之五十以上靠人際關(guān)系,其他的則靠實力。你再有實力,沒有人脈,對不起,你不會成功。你非常有人脈,可是你沒有實力,還是有限。假如你有實力配上人脈,你的成功是無限大的。

四、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰(zhàn)斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時刻記得自己是團隊中的.一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”,一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷售當中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎,去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

六、倫理道德觀念

正如老師所講,“一個人一旦沉迷于功利主義和拜金主義,自私自利,甚至為達到目的不擇手段,那么他也是很難在銷售這個行業(yè)取得成功的”。所以作為一個合格的置業(yè)顧問,我對職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點體會和認識,置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責任感和職業(yè)理念三個方面,根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)當前的實際情況,房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當符合這樣基本要求:遵紀守法、遵紀守法是每個公民的基本道德修養(yǎng),而作為一個房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念,并理解其對于自己職業(yè)活動的特殊意義。以“誠”為本:房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù),實質(zhì)上是一種信息溝通為主的動態(tài)過程。要促成交易,首先要讓對方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比,并不占優(yōu)實體物質(zhì)形態(tài)的商品,在此時,“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用:在現(xiàn)代商業(yè)社會中,信用是保持經(jīng)濟活動運行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的,良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶,樹立良好的品牌和信譽。因此,房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面,要做到言必信,行必果,另一方面,應(yīng)注意不隨意許諾,避免失信。盡職盡責:房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的,因此,銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略,也不能馬馬虎虎,敷衍了事。

七、認清自己,提升業(yè)績

一個急需要提升業(yè)績的置業(yè)顧問,在沒有對自己有真正的了解和認識之前,只是一味的追求業(yè)績,而忽略了本質(zhì),那么這個置業(yè)顧問的業(yè)績也不會得大很大的提升。認清自己就得明白老師所講的七個問題,從內(nèi)心啟發(fā)自己,明白自己。在了解了這些問題、認清自己后再考慮如何去提升業(yè)績。所以提升業(yè)績的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,從而側(cè)重的去解決并一步一步的提升業(yè)績。

以上幾點心得體會,希望對大家有所啟發(fā)與幫助,也希望大家能與我共同進步!我相信我們的明天會更好!

顧問培訓(xùn)總結(jié)篇3

20xx已逝, 20xx已初,又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里, 2xx年對于寧夏,對于樓市,對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,還有對于我,都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿希 望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,勤奮工作,嚴于利己,認真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶,用認真嚴謹?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾四年,入職以來,從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,背后其實少不了下功夫,也用了不少時間,當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說:近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的 20xx年,我共售房 90 套左右,總金額達 20xx 萬左右,回款迄今為止大概達到 1600 多萬,連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍?;就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務(wù)。同時,在日常工作銷售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,公司必然面對損失,無形的是信譽的受損,有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責,也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中,除了誠信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,對此我要做到以下幾點 :

1. 不做作,以誠相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

2. 了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。

3. 推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4. 保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。

5. 確定自己的'身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。

6. 要與同事團結(jié)協(xié)作,這是好的團隊所必須的。

當然,再好的方法,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,感謝同事對我的幫助,我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。

顧問培訓(xùn)總結(jié)篇4

20xx年即將過去,我來到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感謝xx房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺,讓我在學(xué)習(xí)和工作當中不斷地成長和進步?;仡欉^去的這兩個多月的時光,那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學(xué)習(xí)階段。

在這段時間當中,我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧,不斷的進步,提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助,我才能順利的完成銷售任務(wù);真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報:

一、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓(xùn),使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識。然后舉行了考試,通過考試進行優(yōu)勝劣汰,擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用,并留下進行為期兩個月的試用。

二、在試用期間,我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,雖然很累很辛苦,但我一直盡職盡責地去做;并用心體會這種艱辛,在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶,為客戶推薦最適合他的房子;盡最大努力與客戶達成購房協(xié)議,一步一步地完成銷售任務(wù)?!肮Ψ虿回撚行娜恕?,通過我的不懈努力完成了(上月兩套,本月四套)銷售任務(wù)。

三、在試用期間,本人團結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo),遵守公司的各項規(guī)章制度,并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài),充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下,我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù),現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止,我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

細節(jié)決定成敗,能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心,對社會要有愛心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對客戶要有耐心,對自己要有信心!力爭在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,希望我能迅速成長,明月能給公司作出更大的貢獻!

顧問培訓(xùn)總結(jié)篇5

*月總結(jié)十月有如以往一樣,進廠臺次明顯減少,本月目標臺次 3400 臺, 實際進廠臺次只有 2941 臺,目標產(chǎn)值 225 萬元,實際產(chǎn)值 205 萬元。

進廠臺次少了,針對進廠臺次少,對進廠后車輛的檢查、保養(yǎng)做得更 加仔細了,即使如此,用戶花在保養(yǎng)車輛上的費用還是少了,九月推 出的更換剎車片活動,還是起到了一定的效果,但十月推出的更換防 凍液優(yōu)惠活動, 已經(jīng)不具備足夠的吸引力, 不足以吸引用戶的眼球了。

十月值得高興的事,九月的 css 成績,我們得了 88 分,在華南區(qū)排 名第二名, 這和我們大家共同努力是分不開的, 對我們辛苦了一整月, 也終于得到了回報,因此,也表明了我們在九月的`工作方向是走對了 的。九月雖然取得了不錯的成績,但對十月,我們的工作積極性又有 了放松,大家工作的熱情有了降低,但十月已經(jīng)過去,我們將對到來 的十一月工作,積極的行動起來,落實各項工作,調(diào)動大家工作的積 極性,圓滿的完成十一月的工作,爭取更高的 css 得分。

本月工作重點

1、提高 css 重點得分點的監(jiān)督工作 2、對往后神秘客要求流程強化培訓(xùn) 3、組織前臺人員團體活動,加強團體凝聚力 4、對助理顧問工作不足,工作中進行指導(dǎo)、監(jiān)督 5、對接車、結(jié)算、交車環(huán)節(jié)進行監(jiān)督,加強管理總結(jié)人

年 月 日

顧問培訓(xùn)總結(jié)篇6

記得在申蓉上班的第一天,我在晨會上興奮的說:“我是帶著一顆充滿激情的心 來到這里的,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,我會加倍努力 的工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。從09 年 03 月14 日到現(xiàn)在,我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,我每天都在積極 的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實,雖然晚上感到疲憊和勞累, 可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得 一定成績的時候,自己的內(nèi)心感到十分的滿足,非常有成就感。在此之前的工作 中,我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?,F(xiàn)在的工 作,無論忙與累,無論有什么挑戰(zhàn)和困難,我能夠清晰地體會到自己強烈的工作 熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流,人云亦云;我沒有搖擺不定,變來變 去;我沒有失去自己,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,將曾經(jīng)的想象變 成了現(xiàn)實! 說了那么多自己內(nèi)心的感受,還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué) 習(xí)和積累經(jīng)驗為主,有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),很快的了解和適應(yīng) 了汽車行業(yè),

與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,深深感覺到自己 身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企 業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上, 更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài), 走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的'磨練,自己各方面得到了較大的提升,已成為

一 名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。 在車市火爆的20xx 年,上海大眾以72.9 萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,申 蓉大眾也以6000 臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,真的很為自己的品牌和公司而驕 傲!從09 年05 月至今,我銷售了近一百臺新車,基本上完成了全年的任務(wù)指標, 特別是在09 年11 月完成了單月銷售20 臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自 己的客戶滿意度,基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,得分也一直處于團隊前列。總 結(jié)我成功的原因,其實就一個字,“愛”!我愛我的職業(yè),我愛我的品牌,我愛 我自己,我愛我身邊的人,愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作,再苦再累都 不感疲倦;我喜歡大眾品牌,堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài), 去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,讓顧客放下內(nèi)心的防御。 當然在進步的同時,自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1,在自己簽的第一個訂 單中,將客戶所定車型的配置報錯,導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2, 在國慶大假期間的一次試駕中,與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,導(dǎo)致客戶受驚,行 人輕微受傷,試駕車大面積維修??偟膩碚f這兩次重大的失誤,還是自己業(yè)務(wù)知 識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,深表歉意;也感 謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn),讓我認 識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細致,以免因為一個錯誤而降低了整 個團隊的工作效率。篇三:汽車銷售顧問年終總結(jié) 4s店銷售顧問年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間,從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺.

這半年間,我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?,F(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。