2023年商場運(yùn)營工作總結(jié)8篇

時(shí)間:2023-12-05 作者:Gourmand 工作總結(jié)

工作總結(jié)促使我們不斷學(xué)習(xí),不斷提升專業(yè)知識和技能,通過工作總結(jié)我們能夠樹立正確的職業(yè)態(tài)度和道德價(jià)值觀,提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),范文社小編今天就為您帶來了2023年商場運(yùn)營工作總結(jié)8篇,相信一定會對你有所幫助。

2023年商場運(yùn)營工作總結(jié)8篇

2023年商場運(yùn)營工作總結(jié)篇1

20xx年我被應(yīng)聘到商城工作,在服裝部擔(dān)任主管。至今已有一年的時(shí)間作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時(shí)間不長,但通過一年的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí),使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

有句話叫做入對門、跟對人,也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí),要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè),并且有一個(gè)善于聽取意見,熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時(shí)間后,就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)服裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行,具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范化管理,貨品質(zhì)量、品牌管理,商品的售后服務(wù)等。商城開業(yè)至今已有年的時(shí)間,其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式,令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢,如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕,商場的`經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此,我為自己能夠來到商城工作而感到無比的欣慰與自豪。在這一年中,我學(xué)習(xí)到了很多東西,下面是我對商城的工作總結(jié):

速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī),但先入不一定為主。其中,在我們的同業(yè)界商圈中,商場、商場以及新開業(yè)的商場等所處的位置相對優(yōu)于我們,或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是客戶終端產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)。那么,如何搶占先機(jī),抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,向同行業(yè)的大哥、大姐們學(xué)習(xí),取其長、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將明年的工作做好、做實(shí)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,更沒有私情,不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平,做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管,必須以其良好的心理素質(zhì),以敏銳的觀察能力,良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力,曉之以禮、動之以情,做好商戶的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨,商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào),做出及時(shí)解決,并幫助商戶改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營銷,通過對商戶進(jìn)行宣傳、教育,以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行,出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

接下來也是我對商城的不足提出的一些自己的工作總結(jié):

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。

2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭,市場化需求的必然趨勢。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合及服裝全體員工的通力協(xié)作下,依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì),盡力適應(yīng)各種崗位需要。把明年做的更好、更扎實(shí)。

2023年商場運(yùn)營工作總結(jié)篇2

一年的運(yùn)營和歷練,商場一直圍繞“基礎(chǔ)提升、企劃點(diǎn)睛、服務(wù)優(yōu)化”的指導(dǎo)思想,全面推行商場規(guī)范化管理,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和營運(yùn)能力的綜合提高,經(jīng)受住了開業(yè)以來市場波折等考驗(yàn),各方面得到長足進(jìn)步,較好的實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)?,F(xiàn)將20xx年度商場工作總結(jié)如下:

一、商場運(yùn)營方面

1、各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

⑴全年出租率97.5%,收繳率96.52%。

⑵全年銷售額5215.76萬元,租金收入1579.84萬元,同比20xx年租金每平米增長xx萬元,漲幅xx%,租金與預(yù)算對比完成率xx%

⑶全年費(fèi)用預(yù)算396.235萬元,實(shí)際開支356.619萬元,完成率90%。超預(yù)算項(xiàng)目無。

⑷共引進(jìn)品牌430個(gè),其中進(jìn)口類品牌5個(gè),a+類品牌12個(gè),a類品牌91個(gè),a—類品牌40個(gè),b類品牌57個(gè)。品牌優(yōu)化率0%,全年撤場品牌3個(gè)(威乃達(dá)、雅士高夫、隆森)。

2、企劃營銷活動

⑴全年組織活動3次,其中現(xiàn)場促銷1次,小區(qū)活動拉動商場銷售四千多萬元。

⑵全年刊登軟性宣傳稿件:報(bào)紙30篇,網(wǎng)絡(luò)3篇,出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道0篇

⑶全年預(yù)算企劃營銷費(fèi)用120萬元,實(shí)際發(fā)生81.25萬元,其中招聘1.5萬元、電視xx萬元、廣播10.0627萬元、網(wǎng)絡(luò)1萬元、報(bào)紙17.2萬元、戶外29.36萬元、其他(含制作)21萬元、贈品5.69萬元。

3、客戶服務(wù)

⑴全年共受理投訴122件,解決率100%,遺留0件。

⑵全年統(tǒng)計(jì)受理先行賠付0件,賠付金額0萬元,其中商戶賠付0萬元,商場賠付0萬元。

⑶30天無理由退貨128起,退貨金額50.23萬元。

⑷電話回訪3450次,上門回訪10次,短信回訪0條。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、全年共培養(yǎng)主管級人員4名,經(jīng)理級人員2名,店長級人員0名,流失中層以上人員0名。

2、全年共進(jìn)行員工培訓(xùn)49次,培訓(xùn)人數(shù)6178人,培訓(xùn)時(shí)間共計(jì)197余小時(shí)。其中員工培訓(xùn)42次,營業(yè)員培訓(xùn)7次

3、組織讀書分享會1次,員工活動0次,公益活動0次。

4、全年共計(jì)上繳禮品禮金12730萬元。

三、營運(yùn)安全方面

1、物業(yè)安全⑴全年共查出用電安全重大問題3處,嚴(yán)重問題9處,一般問題356處。

⑵參加商場外培訓(xùn)2次,比賽1次,取得壹個(gè)第二、兩個(gè)第三成績。

2、消防安全⑴全年共查出消防重大問題13處,嚴(yán)重問題42處,一般問題137處。

⑵參加商場外培訓(xùn)1次,比賽1次,取得單項(xiàng)第三成績。

四、商場主要工作

1、企劃方面:

(1)開業(yè)營銷:從形式到內(nèi)容到主題到手段到終端布置、人員,從動員到組織到效果評估細(xì)節(jié)入手,結(jié)果導(dǎo)向,取得良好成績(日人流量在1.4萬,日車流量在2200輛),打響紅星殺入南通的第一槍。

(2)奢侈品展銷:策劃并實(shí)施南通地區(qū)首次奢侈品展銷開南通高端消費(fèi)之門,一舉奠定南通紅星高端、環(huán)保的形象,向南通消費(fèi)者展示了紅星第七代生態(tài)環(huán)保商場的完美形象。

(3)品牌開業(yè)促銷:組織協(xié)調(diào)了部分高端品牌的開業(yè)促銷(大自然、toto、科勒等)拉升了銷售,提升商場知名度,增強(qiáng)了商戶信心。

2、商場管理:

(1)通過實(shí)際運(yùn)營和工作梳理,制定優(yōu)化了商場運(yùn)營各環(huán)節(jié)的工作流程,修訂了各類工作表單、以集團(tuán)區(qū)域制度規(guī)定為依據(jù)結(jié)合商場實(shí)際擬定了商場運(yùn)營制度,明確并細(xì)化了各部門各崗位的工作職責(zé),通過抓執(zhí)行、三級檢查等方式,大大提升了管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理水平。

(2)規(guī)范利用“會議”管理工具進(jìn)行制度學(xué)習(xí)、流程改進(jìn)、布置工作,責(zé)任到人、促使管理不斷完善與創(chuàng)新。

(3)理順基礎(chǔ),勤練內(nèi)功,完善商場架構(gòu)建設(shè),新建團(tuán)購部和檢查部,細(xì)化部門職責(zé),相互促進(jìn)、補(bǔ)足,整合集團(tuán)區(qū)域資源結(jié)合商場實(shí)際,完善和編制相關(guān)運(yùn)營制度,提升商場整體運(yùn)營管理能力。全面落實(shí)“百分百回訪”“30天無理由退貨”等服務(wù)舉措。以復(fù)合型人才培養(yǎng)為中心,全面提升管理團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì),極大的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。

(4)實(shí)施樓層負(fù)責(zé)制、競賽制及營業(yè)員迎送顧客制度,從商場管理規(guī)范入手,實(shí)現(xiàn)“三個(gè)一”管理,每周一次現(xiàn)場聯(lián)合檢查,每周一次聚焦調(diào)研,每周一次現(xiàn)場問題研討會,結(jié)合展廳5s管理,狠抓現(xiàn)場,全面推進(jìn)商場軟環(huán)境提升。

五、商場創(chuàng)新工作

1、奢侈品展的舉行:南通地區(qū)首次奢侈品展銷開南通高端消費(fèi)之門,一舉奠定南通紅星環(huán)保、高端的形象。

2、綜合巡檢制度:部門經(jīng)理與樓層掛鉤,實(shí)行對應(yīng)檢查、穿插檢查、部門互查,日查、周查結(jié)合建立檢查長效機(jī)制,時(shí)時(shí)監(jiān)控商場運(yùn)營情況。

3、5s定位管理:

通過規(guī)范現(xiàn)場,營造一目了然的工作環(huán)境,培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣,提升人的品質(zhì)。

4、商戶座談會(商戶代表管理監(jiān)督員):建立溝通平臺改善關(guān)系,變管理和被管理為合作共贏。每半月召開一次,了解心聲、發(fā)現(xiàn)問題、交流想法。并在商戶中聘請管理監(jiān)督員,任期半年,監(jiān)督紅星的工作,提出合理化建議。

六、總經(jīng)理工作情況

進(jìn)行員工談話45次,巡場70次,發(fā)現(xiàn)問題142處,處理率95.2%,閱讀管理書籍10冊,拜訪工廠4次,拜訪顧客4次。

七、存在不足

回顧20xx年,在取得開業(yè)成功的同時(shí),新商場的不足之處仍然大量存在:

1、因?yàn)榉?wù)技能不足、部門配合默契不夠、信息共享不到位、顧客要求苛刻等原因引起的.投訴居高不下,還需要加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步降低投訴率。

2、企劃團(tuán)隊(duì)新人多,經(jīng)驗(yàn)少,執(zhí)行力較弱,在小區(qū)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、人氣活動上滯后,新的一年要解決這一短板,提升營銷質(zhì)量。

3、安全工作存在大量隱患,要與工程方協(xié)調(diào),盡快解決。

4、服務(wù)滿意度檢查結(jié)果較差,多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)不夠細(xì)致。

5、部門執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)綜合管理能力還需要強(qiáng)化提高,做到令行禁止。新的一年,新的起點(diǎn),新的開始,南通商場將圍繞經(jīng)營工作,繼續(xù)發(fā)揮全體員工的能動性創(chuàng)新服務(wù),關(guān)鍵做好細(xì)節(jié)管理、基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化管理,把商場的基礎(chǔ)打牢,并在經(jīng)營中實(shí)施聯(lián)合營銷拓展新的銷售增長點(diǎn),力保市場份額穩(wěn)步提升,商場知名度和美譽(yù)度極大提高,為公司事業(yè)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

2023年商場運(yùn)營工作總結(jié)篇3

一、做好20xx年購物廣場文化主題巡展活動及購物廣場美陳裝飾的前期工作

通過20xx年后半年我們對全國的商業(yè)模式進(jìn)行的考察了解到,沈陽一些商場模式讓我們深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒、這一點(diǎn)我們企劃部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4t營銷理論》。把我們20xx年商場文化主題巡展及商場美陳裝飾的前期活動做了梳理:

1、引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商,以節(jié)省20xx年商場美陳的投入;對3月份店慶時(shí)期舉辦的“中國船文化”主題展覽做好提前量工作,確保整個(gè)展具和展品的按時(shí)到位。

2、為確保年度主題巡展活動的有效性,在活動實(shí)施前期,與大連的公司緊密聯(lián)系,可以請他們到沈陽來進(jìn)一步深入了解我們的活動和商場的實(shí)際情況;

3、確定20xx年整個(gè)年度的文化主題,對于20xx年幾個(gè)重要節(jié)日(如春節(jié)、三八、五一、國慶、元旦等),將圍繞年度文化主題確定各大節(jié)日的主題,同時(shí)增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日。組織各種革命歷史題材的主題展覽,致力于打造非盈利性的文化互動體驗(yàn)平臺,以拉伸品牌形象,強(qiáng)化品牌的正能量。

4、做好公司對外形象宣傳工作,即公司主流廣告媒體的'選定工作,根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料,結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析,確保在20xx年2月份之前,將廣告媒體選定方案定稿落實(shí),加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;

二、多方企劃,舉辦有益購物廣場發(fā)展的文化主題巡展活動,提高購物廣場知名度,提升購物廣場品牌價(jià)值。

縱觀全國大型商業(yè)廣場及連鎖集團(tuán)的商業(yè)營銷模式,幾乎千篇一律。如何在眾多商家、眾多活動中做出突破,吸引更多的消費(fèi)者,創(chuàng)造更多價(jià)值才是我們20xx年第一季度工作的關(guān)鍵所在。借鑒萬達(dá)的成功模式,在20xx年第一季度,借助商場店慶契機(jī)舉辦文化主題巡展活動,以提高商場知名度,達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

三、策劃工作具體規(guī)劃:

1、整體策劃以4t商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ),在策劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等諸多元素。并將原來的美陳的投資大量壓縮,全部展具采用租賃的模式。

2、3月份是購物廣場兩周年慶典,企劃部主要圍繞文化主題巡展活動開展工作,以周年店慶為契機(jī),推出“中國船文化”主題展覽活動,旨在將以往的以直接利益為主導(dǎo)的策劃重心,轉(zhuǎn)向以公益性服務(wù)為重心的休閑體驗(yàn)?zāi)J健R晕幕灤┥虉龅陸c活動始終,并巧妙的植入品牌營銷,通過文化整合,營造出一個(gè)輕松愉悅的休閑體驗(yàn)購物環(huán)境,提升商場的知名度,促進(jìn)銷售。待店慶活動結(jié)束后再對活動進(jìn)行分析總結(jié),為20xx年年度文化主題巡展活動的策劃提供依據(jù)。

3、整體dp點(diǎn)美化原計(jì)劃在廣告公司的訂做,目前通過友好協(xié)商已解除合同。我們正在擬定計(jì)劃,派人去大連協(xié)商進(jìn)行統(tǒng)一采購,經(jīng)過測算比原計(jì)劃投資節(jié)省一半。

4、做好中庭吊飾電動吊掛傳動系統(tǒng)的改造工作,必須在2月中旬前全部完成,配合商場整體的環(huán)境氛圍。今年商場的中庭吊飾將壓縮一半的成本,全部在花瓣雨網(wǎng)購買;

5、整頓購物廣場廣告:20xx年2月大部分商戶的合同需要續(xù)簽,3月開始針對商場內(nèi)部和外部的所有廣告位進(jìn)行清點(diǎn),對已經(jīng)到期的進(jìn)行續(xù)簽,撤場的進(jìn)行轉(zhuǎn)售,破舊的進(jìn)行更換。提升商場的形象,增加商場的廣告收入。

6、創(chuàng)辦《文化新世界》雜志

企劃部與大連展覽公司合作,以4t商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ),以20xx年年度文化主題巡展活動為題材,出版發(fā)行《文化新世界》雜志,服務(wù)商場商戶,提升商場在行業(yè)的影響力。

四、完善購物廣場各項(xiàng)規(guī)章制度,健全各項(xiàng)管理制度,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,加大對優(yōu)秀人才的儲備。

1、完成對勞動合同已到期員工的續(xù)簽工作,完善公司的用人制度,根據(jù)公司組織構(gòu)架適時(shí)招聘優(yōu)秀人才,加大人才儲備。

2、完善工裝管理制度,確保工裝制度的執(zhí)行力度。

3、完成對社會保險(xiǎn)的年審工作,按時(shí)制作公司考勤表及薪酬支付表,完善績效考核制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4、適時(shí)組織員工培訓(xùn)及戶外活動,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。

五、加強(qiáng)消防安全意識,完善購物廣場治安管理制度,及時(shí)更新維護(hù)商場相關(guān)設(shè)備,確保一切活動正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、物業(yè)部協(xié)助企劃部做好3月份商場慶典的各項(xiàng)工作。保證在文化主題巡展舉辦期間各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。并配合好商場展陳布置工作?;顒悠陂g與路政,執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)。

2、做好商場節(jié)日期間的消防安全檢查,對商場進(jìn)行全方位的消防隱患的檢查并督促其即使整改和排除。

3、提前檢查商場44臺空調(diào)機(jī)組的檢查,管道的清理。

4、日常各項(xiàng)辦公設(shè)備設(shè)施的維修和更換。

2023年商場運(yùn)營工作總結(jié)篇4

經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來,在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中心全體干部員工的共同努力下,創(chuàng)新破難,搞活經(jīng)營,奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增,年銷售達(dá)到xx億元;新商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高,品牌效應(yīng)得到更大輻射。公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題:一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了xx%,人員增加了xx%,已經(jīng)成為最大的百貨商場。二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài),加大服裝經(jīng)營比重,品牌名牌薈萃。三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,經(jīng)營成本相應(yīng)增加,管理難度加大。四是行業(yè)競爭加劇。商城的開業(yè),的調(diào)整,進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,為完成和超額完成今年公司下達(dá)的xx萬元的商品銷售指標(biāo),購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷,從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,動了不少腦筋,想了許多辦法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果?;仡櫟墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉€(gè)方面:

1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程,為盡量縮短這個(gè)磨合期,購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后,各部門乘勢而上,抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日,推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動,聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后,購物中心及時(shí)調(diào)整思路,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn),積極爭取廠方支持,整合各類營銷資源,統(tǒng)一策劃營銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營銷資源的促銷功能。同時(shí),根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn),增加促銷活動的娛樂性、參與性,努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動,婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事,不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與,而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外,充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來,購物中心推出大小促銷活動不少于次,做到了周周有活動,日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間,公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動,規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前,形成銷售高潮。12月16日到18日三天,商品銷售多xx萬元,創(chuàng)歷史新高。

2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,適應(yīng)市場消費(fèi)需求。一年來,購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,組織適銷對路商品,提高商場坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。節(jié)日旺季過后,各部門主動對前期工作進(jìn)行了分析總結(jié),對商品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊(duì),按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來,購物中心各部門淘汰品牌只,引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌“衣戀”,一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞,最高日銷售超過xx萬元,五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

3、支持連鎖店經(jīng)營,擴(kuò)大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想,自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場調(diào)查,聽取部門意見,在經(jīng)營管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇,理順用工關(guān)系,穩(wěn)定員工隊(duì)伍;二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時(shí),盡可能在連鎖店同步推出活動,擴(kuò)大品牌影響,推動連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實(shí)際,做好品牌的引進(jìn)和推廣工作,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu),使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)需求。四是理順內(nèi)部渠道,及時(shí)做好商品的備貨和配送,確保連鎖店經(jīng)營的需要。

4、層層分解經(jīng)營指標(biāo),調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的.年度計(jì)劃,各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié),仔細(xì)進(jìn)行測算,根據(jù)品牌和季節(jié)特性,將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌,明確目標(biāo),落實(shí)措施,激發(fā)員工的工作積極性和主動性,做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí),針對商品特性,采用了保底銷售的辦法,以保證企業(yè)收益。

5、簽訂責(zé)任書,落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全,從制度管理入手,購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書,明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,做到一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)。此外,還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議,委托權(quán)威部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測,為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。

6、加強(qiáng)資金管理,節(jié)約費(fèi)用支出。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性,加大了調(diào)控力度,做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約,職能部門加強(qiáng)對電話、傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理,及時(shí)將費(fèi)用核算到部門。保安部合理安排班次,減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。空調(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場巡查,控制空調(diào)溫度,調(diào)整整理電氣線路,燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制,千方百計(jì)節(jié)能降耗,減少費(fèi)用支出。

7、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制,完善合同管理。購物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批,在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后,商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制,上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐,今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來,討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

8、進(jìn)行商品零庫存管理試點(diǎn),探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化,節(jié)約管理成本,購物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法,在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合購物中心的實(shí)際,制訂了商品零庫存管理辦法,并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點(diǎn),在取得一些經(jīng)驗(yàn)后,擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn),為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。

9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作,全年培訓(xùn)新工期,多人,做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓(xùn)。星級培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識采用員工自學(xué)、例會抽查的方式進(jìn)行,商品知識集中在5、6月份培訓(xùn),職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)中,不少部門請來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課,起點(diǎn)比較高,員工聽后反映較好。三是邀請省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),食品安全知識的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上,結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績,經(jīng)部門推薦、公司星級考評小組審定,購物中心有人被評為星級員工。

10、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。一是針對商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量,在5、6二個(gè)月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動,對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起,樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動。今年,從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動比較多。

2023年商場運(yùn)營工作總結(jié)篇5

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下,客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作,取得了一定成績?;仡櫚肽陙淼墓ぷ?,我們主要做了以下幾點(diǎn):

一、管理精細(xì)化

理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位,它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展,也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會效益的實(shí)現(xiàn),對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中,本著各自的'工作崗位和分工,認(rèn)真履行職責(zé),努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的方法,制定了本部一系列規(guī)章制度,崗位到人,職責(zé)到人,獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中,嚴(yán)抓落實(shí),保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性,使理賠管理工作,達(dá)到了上級公司的要求。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)化

理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則,狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報(bào)案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理,加快理賠速度,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)水平,改善服務(wù)形象,切實(shí)擠壓理賠水分,實(shí)現(xiàn)有效降賠,較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。

三、服務(wù)規(guī)范化

保險(xiǎn)市場競爭不外乎是價(jià)格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭,而服務(wù)競爭在保險(xiǎn)市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此,我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí),充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性,扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作,建立健全了服務(wù)制度,服務(wù)措施,規(guī)范了服務(wù)行為,于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù),我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù),不讓客戶跑第二次,每理算好一件賠案都會及時(shí)的電話通知保戶前來領(lǐng)款。一年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高了服務(wù)質(zhì)量,提高了客戶滿意度,盡職盡責(zé)的完成了工作。

我們公司正在發(fā)生著一天天的變化和提高,令人欣喜、振奮。是的,成就代表過去,輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能,精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏,為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上,公司大而富強(qiáng)。

2023年商場運(yùn)營工作總結(jié)篇6

馬駒過隙,歲月如梭,20xx的腳步已悄然到來,我們又迎來了新的一年?;厥?0xx,這是一個(gè)不尋常的多事之秋,在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響還沒有結(jié)束下,大范圍的流感又開始泛濫,嚴(yán)重影響到人們的日常生活和消費(fèi)習(xí)慣,也對商場的銷售造成一定影響。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整方針戰(zhàn)略,出臺各種促銷計(jì)劃,以保障年度任務(wù)的完成。下面,本人就20xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào)。

一、工作成績

1、銷售方面:兒童區(qū)年度銷售任務(wù)xx年為645萬,實(shí)際銷售 ,超額完成任務(wù) %。其中小獅貓銷售為 ,占兒童區(qū)總銷售的 %。波芘龍兒童樂園銷售為 ,占總銷售的 。童裝區(qū)銷售有幾個(gè)高峰期,第一期為店慶期間,銷售為,占總銷售 。第二期為五一期間,銷售為 ,占總銷售 。第三期為十一期間,銷售額為 ,占總銷售的 。在這幾次大的活動中,因促銷力度較大,吸引了客流,銷售額也因此提升。

運(yùn)動年度銷售任務(wù)xx年為 ,實(shí)際銷售為 。完成任務(wù)的 。五一期間大部分品牌都參加了活動,所以銷售額直線上升,占 。十一期間大品牌,如阿迪,安踏,李寧,kappa等沒有參加活動,所以銷售額并不十分理想。

2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成各季度的招商調(diào)整計(jì)劃。四月份,完成波芘龍兒童樂園進(jìn)場的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場后的后續(xù)問題。同時(shí)壓縮小獅貓面積,自有童裝區(qū)整體前移。三季度,引進(jìn)童裝品牌“天使的口袋”,同時(shí)完成考拉布魯撤場,oshkosh、ddn、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作。同年十二月份 ,又引進(jìn)了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。

根據(jù)公司的發(fā)展需要,xx年十月份,我成為童裝區(qū)主管,主要負(fù)責(zé)童裝區(qū)的日常管理工作。在這兩個(gè)月中,主要工作內(nèi)容為:

1、根據(jù)品類銷售情況,協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動;

2、根據(jù)公司的工作安排,檢查營業(yè)員的消防知識;

3、協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場工作等;

在這一年的工作中,雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會努力改進(jìn)。下面是xx年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃:

1. 強(qiáng)化形象,提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的營運(yùn)主管,言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,全面提升自身素養(yǎng),以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來;

2. 嚴(yán)于律己,做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在xx年的工作中,我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),會議等,為營業(yè)員起好模范帶頭作用。

3. 強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。營運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶,所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項(xiàng),也對供應(yīng)商的思想動態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級,以便及時(shí)給予回應(yīng),以利于雙方更好的.合作,達(dá)到雙贏的目的。

4. 協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作,包括:

(1) 了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績,及時(shí)組織特賣活動,以完成保底銷售;

(2) 了解專柜內(nèi)營業(yè)員的情況,日常的儀容儀表,考勤等;

(3) 監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品,催促及時(shí)補(bǔ)貨;

(4) 檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及安全隱患等;

(5) 檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、pop使用、裝修施工等是否符合管理規(guī)定;

(6) 監(jiān)督管理各專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況;

以上是我xx年的工作總結(jié)和xx年的工作計(jì)劃,如有不妥之處,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管,對這個(gè)品類還不是太熟悉。不過在今后的工作中,我會積極努力的了解和掌握這個(gè)品類的一些特性特征,做到不恥下問,多種渠道吸收“營養(yǎng)”,全方位提升自己。

20xx年馬上就要來臨, xxxxx也即將迎來自己兩周歲的生日,回想和xxxxx共同走過的歲月,心中真是激動不已。為此,我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證,在新的一年,我會為xxxxx更加茁壯、健康的成長貢獻(xiàn)我自己的微薄之力。愿xxxxxx像紅日,越來越亮,紅紅火火 !

2023年商場運(yùn)營工作總結(jié)篇7

時(shí)間總是過得很快,新的一年已開始。在過去的一年中我作為商場服務(wù)臺,帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此,對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作,就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝x先生對我的關(guān)愛,沒有x先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。

去年商場服務(wù)臺部的工作是比較繁忙和辛苦的一年,但對于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。我部x主任在年初被任命為商品部主管,一直從事客服部管理工作的她,對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作,對此顧慮重重,懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗(yàn),但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她,和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題,其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問題,并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助xx主任,使她充滿信心,拋去顧慮,全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作,并且出色完成了商品部的籌備工作,給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

在員工培訓(xùn)方面,我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范,所以我和x小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改,由x小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)x先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法,對臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo),使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中,使我感到欣慰和驕傲的是看到了x主任、x小姐、x小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感,同時(shí)也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,我把上級交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的'一次學(xué)習(xí)的機(jī)會,認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程,對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn),也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過許先生的指點(diǎn)及教誨,我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù),從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會,經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購工作,我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回,歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中,我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有,投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作,帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛,加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,取得更大進(jìn)步。

2023年商場運(yùn)營工作總結(jié)篇8

在區(qū)旅游局的指導(dǎo)和關(guān)懷下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照比學(xué)趕超爭先進(jìn)、苦干五年?duì)幍谝坏墓ぷ饕蠛蛫^斗目標(biāo),項(xiàng)目招商引資工作整體推進(jìn),實(shí)現(xiàn)了新的突破。

一、工作情況總結(jié)

今年年初,招商部整體納入開發(fā)總公司,真正以市場化運(yùn)作方式進(jìn)行對外招商引資工作,并將辦公地點(diǎn)設(shè)在市中心,優(yōu)化了辦公環(huán)境,為招商引資樹立起良好的形象。同時(shí)完善了公司管理制度,并從社會上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才,現(xiàn)公司大專以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的70%,本科以上人員占到了50%。

在工作上堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)運(yùn)營、土地運(yùn)營、資產(chǎn)運(yùn)營相結(jié)合的公司運(yùn)營理念,利用土地、地?zé)帷⑺娴荣Y源優(yōu)勢,構(gòu)筑特色,做好特色招商的文章,引入大財(cái)團(tuán)、大項(xiàng)目,全面合作、整體開發(fā),回避投資壓力和風(fēng)險(xiǎn),保證開發(fā)的持續(xù)性,提高項(xiàng)目運(yùn)營的核心競爭力。

一年來,我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團(tuán)、北京和平鴻源、美國杰諾康(天津)公司、中信集團(tuán)、和記黃浦、花旗建設(shè)、中糧集團(tuán)、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財(cái)團(tuán)企業(yè)和上市公司共計(jì)60余組團(tuán)。并與10余家公司集團(tuán)簽署了合作協(xié)議或意向。

今年國家土地審批政策緊縮,致使部分項(xiàng)目建設(shè)受到了制約,因此,我們將重點(diǎn)工作放在了盤活現(xiàn)有符合國家政策要求的土地資源上:

二、今后工作的打算

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè),強(qiáng)化服務(wù)意識,充分發(fā)揮招商部門的職能作用,堅(jiān)持誠信招商,服務(wù)為本,打造一流的投資平臺,創(chuàng)造良好的`招商引資環(huán)境,樹立“人人都是開放形象,處處都是投資環(huán)境”的社會氛圍。

(二)著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展,兼顧現(xiàn)狀,進(jìn)一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃,使這些規(guī)劃更具可操作性、科學(xué)性、合理性。

(三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內(nèi),結(jié)合實(shí)際,針對招商引資,在稅收、土地、用電用水價(jià)格等方面,采用惠、靈活的政策,創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來客商。

(四)完善項(xiàng)目庫,掌握切實(shí)準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息,形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局,努力把每一個(gè)招商引資項(xiàng)目都做扎實(shí)、做成功。