通過工作總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的潛能和能力,通過工作總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的問題解決能力和創(chuàng)新能力,下面是范文社小編為您分享的2024年銀行內(nèi)控工作總結(jié)6篇,感謝您的參閱。
2024年銀行內(nèi)控工作總結(jié)篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁:大家晚上好!我是來自xx支行的xx,我演講的題目是:塑合規(guī)文化,造合規(guī)中行。
有這樣一個寓言故事:河水對河岸咆哮:“你像兩堵墻立在我的身邊,阻擋我隨意流淌,限制我的發(fā)展……”河岸嚴肅而認真地回答:“正是由于我的存在,涓涓河流才能匯聚成滔滔巨流!”河水不聽勸告,沖毀堤岸,野漫橫流……漸漸消失了。這個寓言故事告訴我們:規(guī)矩不是羈絆和障礙,而是一張無形的安全網(wǎng),維護著我們的社會秩序和生存環(huán)境。
是啊,確實如此,我到中行工作僅僅半年,但就在這短短的半年時間里,我已深刻感受到了合規(guī)的份量。這半年里,我聽到了不少違規(guī)行為、犯罪案例,行里也經(jīng)常下發(fā)一些案情通報,比如這一次的警示教育活動,有些案例觸目驚心:湖南一銀行職員虛增儲戶存款挪用150萬被判刑14年,該員工利用自己職務上的便利,他的行為已是嚴重違規(guī),觸犯了刑法。也有銀行員工因賭博成性,資金周轉(zhuǎn)不足,挪用銀行存款,最后把自己送進監(jiān)獄,斷送大好前途。這一個個案例向我們展示了當事人走向罪犯的軌跡,他們中有領(lǐng)導干部,有一般職員,有代辦員;有的曾是先進工作者,有的年輕有為前途無量,但他們都因為一個貪字,拿了不該拿的東西,毀掉了人生,毀掉了前程,傷害了家人,傷害了同事,更影響了中國銀行的聲譽。
細細究來,案件的發(fā)生都是有其內(nèi)在原因的,大多是當事人放松了政治學習和思想改造,思想不求上進,法制觀念淡薄,經(jīng)不住考驗,鋌而走險,最后走上犯罪道路。
案例給我們敲響了警鐘,前車之覆,后車之鑒,我們應該吸取他們的慘痛教訓,嚴格按規(guī)章制度做事。尤其是象我這樣的'新員工,要把合規(guī)意識深深刻到腦子里。合規(guī)不是負擔,而是服務我們的工具,它就象指路明燈,幫我們用最有效的方法達成目標,即使我們非專業(yè)出身,也很容易從不會到會,從非專業(yè)到專業(yè)。
當一個司機半夜開到?jīng)]有旁人和攝像頭的路口也能面對紅燈自覺停車的時候,交規(guī)已深刻在他心中。當每個人都遵守交通規(guī)則時,每天就不會有那么多無辜的生命因為交通事故而離開這個世界。同樣,當合規(guī)意識深深地鐫刻在我們心靈的碑石上,我們就不會感到束縛,感到的則是義不容辭和責無旁貸。當我們每個中行人都能“從我做起,合規(guī)操作”,我們就能避免許多過失,業(yè)務運行的將會更加健康高效。
合規(guī)是我們每位銀行人的事業(yè),讓我們一起唱響合規(guī)之歌,為我們中行的璀璨前程一起加油吧!
謝謝大家!
2024年銀行內(nèi)控工作總結(jié)篇2
在過去的一年里,我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責主要開展了以下工作:
一、負責分流、引導客戶,根據(jù)客戶需求,引導客戶到相關(guān)的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務,向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務,并鼓勵客戶長期使用適當?shù)姆涨?;指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道。
二、為客戶提供基本的咨詢服務,解決客戶遇到的業(yè)務問題,根據(jù)客戶需求,主動宣傳推介各種新產(chǎn)品和特色服務。
三、識別優(yōu)質(zhì)客戶,根據(jù)分層次服務的原則,給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務,向客戶經(jīng)理推薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂服務標準,及時、耐心、有效地處理客戶意見、批評和誤會,保障網(wǎng)點內(nèi)外現(xiàn)場服務的有效性、高質(zhì)量和高效率,提高客戶滿意度。
五、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產(chǎn)品,共營銷理財產(chǎn)品2340萬,基金330萬,保險113萬,信用卡217張,新增日均存款630萬。
在上述工作開展中,我認為做得不足的地方還很多,主要有幾方面需要改進:
一、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時間較長,在接待客戶時雖然很熟練但很多時候偏于表面,沒有更深地挖掘客戶的需求,推薦產(chǎn)品不夠主動。
二、日常工作中處理雜務時間偏多,以致對優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注度不夠,與客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理的互動不足,潛在客戶推薦不多。
三、對客戶提出的意見建議重視程度不夠,很多時候只是單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決,沒有從源頭上杜絕問題的發(fā)生,從而降低了客戶滿意度。
四、在客戶交往與關(guān)系維護時手段簡單,技巧有待提高,溝通營銷效果不明顯。
在今年的旺季工作中,針對以前工作的優(yōu)勢劣勢,我主要做好以下幾點:做好本職工作,以飽滿的工作熱情和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶;
注重團隊合作精神,與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶服務工作,與理財經(jīng)理配合做好優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介工作;加強自身業(yè)務知識學習和客戶關(guān)系處理能力,更好為客戶解決碰到的各種問題,把客戶牢牢系在我行;加大產(chǎn)品推薦營銷力度,完成各項營銷任務。
2024年銀行內(nèi)控工作總結(jié)篇3
20xx年以來我行堅持“從嚴治行”,高度重視內(nèi)部控制管理工作,把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓,在嚴格執(zhí)行上級行制度、辦法的前提下,針對xx支行實際,努力完善、細化內(nèi)控管理制度,做精做細各項內(nèi)控工作,為了實現(xiàn)經(jīng)營目標,我行堅持業(yè)務發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營策略,在規(guī)范操作程序、防范風險中起到了積極的作用。現(xiàn)將我行內(nèi)控管理基本情況匯報如下:
一、加強制度的梳理及學習
二、繼續(xù)落實重要崗位人員管控措施
我行嚴格按照相關(guān)制度要求,在柜員號使用、開戶、驗印、業(yè)務印章保管、對賬、票據(jù)交換、大額資金收付的授權(quán)與證實等業(yè)務環(huán)節(jié)中,責任到人,明確不相容崗位和業(yè)務。堅決杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等問題發(fā)生。同時,我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度,至今已完成輪崗3人,強制休假3人。
三、堅持對重要操作環(huán)節(jié)及高風險業(yè)務的實施管控
我行每月至少檢查一次“雙十禁”規(guī)定執(zhí)行情況;每月至少一次對現(xiàn)金、重要空白憑證、貴金屬等進行賬賬、賬實檢查;每季度至少一次對開戶、掛失、賬戶凍結(jié)、大額存取和轉(zhuǎn)賬、客戶預留印鑒、業(yè)務印章和柜員私章保管等進行檢查;每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬情況。
四、積極開展今年的各項風險排查工作
根據(jù)省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風險排查工作,進一步加強對各業(yè)務環(huán)節(jié)的管理,規(guī)范日常操作,增強員工合規(guī)操作和風險意識。
(一)公司條線
根據(jù)《關(guān)于明確人民幣大額交易查證及授權(quán)登記制度管理要求的通知》文件要求,我行再一次對大額交易查證的標準、核實人員和查證方式以及登記工作進行了自查及規(guī)范,確保我行在此業(yè)務操作與執(zhí)行方面的.依法合規(guī)。
(二)個金條線
1、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送的通知》文件要求,進一步規(guī)范我行個人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作,切實做好我行個人客戶信息的保密工作。
2、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送的通知》文件要求,我行對20xx年8月至20xx年3月期間通過個人理財銷售系統(tǒng)辦理的員工個人理財產(chǎn)品業(yè)務進行了全面、逐筆自查,重點檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財業(yè)務行為。經(jīng)過自查我行的理財業(yè)務均合規(guī),無上述情況出現(xiàn)。
(三)監(jiān)察及法律合規(guī)方面
1、根據(jù)《關(guān)于對銀行員工泄露客戶資料風險提示的通知》文件要求,我行切實開展了員工的思想教育和管理工作,加大了員工保密工作的培訓力度。
2、根據(jù)《關(guān)于加強對員工自辦業(yè)務和使用個人賬戶過渡客戶資金等操作風險防范的通知》文件要求,對我行員工開展了業(yè)務指導與學習,培育全員操作風險管理文化,規(guī)范柜臺操作流程。
五、員工思想動態(tài)分析與行為排查制度落實到位
近期我行組織了員工思想動態(tài)分析與行為排查工作,通過觀察、談話、會議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位員工思想動態(tài)和行為變化。同時經(jīng)常與每位員工進行交流,進行“雙十禁”、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教育,并暢通溝通渠道,鼓勵每位員工為支行的合規(guī)內(nèi)控工作獻計獻策。
在支行領(lǐng)導及我行全體員工的不懈努力下,我行的內(nèi)控合規(guī)工作運行良好。在今后的工作中,我行將繼續(xù)高度重視,將內(nèi)控合規(guī)作為一項長期不懈的工作來抓,讓合規(guī)內(nèi)控工作為我行的經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
2024年銀行內(nèi)控工作總結(jié)篇4
按照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及配套指引的要求,及企業(yè)內(nèi)部控制工作規(guī)劃。20xx年內(nèi)控工作重心為內(nèi)部控制制度基礎(chǔ)管理工作。
(一)積極宣貫《內(nèi)部控制手冊(20xx版建筑、筑爐分冊)》
在新手冊宣貫基礎(chǔ)上,要求各單位相關(guān)兼職內(nèi)控崗位做好業(yè)務流程梳理工作,全面梳理適用流程、重要風險和關(guān)鍵控制點,切實做到業(yè)務崗位歸口管理。
(二)加強內(nèi)控基礎(chǔ)管理,優(yōu)化業(yè)務流程
20xx年內(nèi)控管理工作的思路是:持續(xù)深化制度建設(shè),推進崗位標準化,夯實基礎(chǔ)管理,不斷加強內(nèi)部控制與法律風險防控,提高管理控制能力,繼續(xù)嚴格招投標、合同與市場管理,規(guī)范市場交易行為,通過加強各項基礎(chǔ)管理工作,不斷實現(xiàn)管理的.精細化、管理的新進步。
(三)以提升執(zhí)行力和風險管理為中心,持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程,突出重大、重要風險控制和日常監(jiān)管工作,提升工程(包括但不限于)預算成本和結(jié)算效率水平,有效提高業(yè)務管理控制能力。
各部門及生產(chǎn)單位要以管理職責和基本業(yè)務為切入點,全面梳理適用流程、重要風險和關(guān)鍵控制點,落實適用流程及風險控制分配到專業(yè)部門和業(yè)務崗位,強化專業(yè)部門和業(yè)務崗位歸口管理責任;以流程管理和績效指標考核為手段,完善考核管理辦法,。建立“簡單、效率、規(guī)范”的流程管理機制,強化內(nèi)控基礎(chǔ)工作管理,深入推進提升工程預算橫本草和工程結(jié)算執(zhí)行力工作。
2024年銀行內(nèi)控工作總結(jié)篇5
時光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬間,我們就即將邁過20xx年,對于剛從大學畢業(yè),進入建設(shè)銀行這個大家庭的我,在通過個人的努力以及領(lǐng)導和同事們的深切關(guān)懷下,更是有了比較可喜的進步,在業(yè)務水平上也有了較大的提高。
隨著對本職工作的深入了解和不斷學習中,我深刻的體會到,只有不斷的學習和進步,才能在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱,才能為建行這個大家庭添磚加瓦。也需要自己的積極總結(jié),才能提高自身的水平。我總結(jié)如下:
1.努力提高自身業(yè)務水平,以期能跟上新時期、新方向的銀行改革步伐
在前兩個月,進入建行中橋儲蓄所后,通過積極的學習和領(lǐng)導及同事們的幫助,我的業(yè)務熟練度,有了較大提高,漸漸的能夠趕上老員工的工作速度,對自己的業(yè)務辦理流程也是慢慢的駕輕就熟,并且能夠在每天的工作完成后,進行自我總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己的不足,以及重新思考自己的工作方式。在除了做好本職工作以外,還能幫助同事完成一些自己力所能及的業(yè)務。在掌握了自己的工作流程和范圍以后,還能積極的學習新知識、新業(yè)務等,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我對這些知識及業(yè)務也有了初步的認識和掌握。
2.以全新的姿態(tài)進入新的崗位,在各個崗位上發(fā)光發(fā)熱
自從十一月初,服從領(lǐng)導的安排和崗位的需要,我從儲蓄所調(diào)整到了對公業(yè)部門,在全新的工作崗位上,面對一些沒有接觸過的工作層面,我更加意識到自身的不足。對公業(yè)務一般交易金額較大,客戶更需要優(yōu)質(zhì)和細致的服務。因此,我也對自身的提高有了更嚴格的要求,在不影響辦理業(yè)務進度的同時,更加仔細的核對好各種單據(jù),以零錯誤的工作原則嚴格要求自己,并且始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,為客戶做到了微笑服務和優(yōu)質(zhì)服務。在進入對公業(yè)務部短短的兩個月時間里,我已經(jīng)較為清晰的掌握了自己的工作流程和業(yè)務范圍,能夠較為輕松的面對各種業(yè)務需要。
3.在進入建行的這幾個月,我積極參加公司以及部里組織的各種活動,與同事之間的關(guān)系也更加和諧,在團結(jié)同事的同時,也能盡自己的最大努力幫助同事做一些雜務,與同事之間做到了互助互信。自身也通過各種渠道努力去宣傳公司的各種業(yè)務及活動,以吸引更多的客戶到建行來進行業(yè)務的辦理。
在這幾個月,我也深切的體會到了我公司改革的步伐在加快,前進的速度在提升,隨著這些一步步前進的改革步伐,我更應該在隨時的自我總結(jié)和進步中,提升自己的業(yè)務水平,不斷的努力、不斷的學習新的業(yè)務知識,才能順應到公司改革的洪流中去。
2024年銀行內(nèi)控工作總結(jié)篇6
自xx年總行開展內(nèi)部控制綜合評價以來,我行十分重視內(nèi)部控制管理工作,把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓,在嚴格執(zhí)行上級行制度、辦法的前提下,針對支行實際,努力完善、細化內(nèi)控管理制度,做精做細各項內(nèi)控管理,為了實現(xiàn)經(jīng)營目標,維護財產(chǎn)完整,保證會計及其他資料正確和財務收支合法,決策層的經(jīng)營方針、經(jīng)營決策能得以順利貫徹執(zhí)行,工作效率和經(jīng)濟效益能得以提高,我行堅持業(yè)務發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營策略,在規(guī)范操作程序、降低金融風險中起到了積極促進作用。
現(xiàn)將全行內(nèi)控管理情況報告如下:
一、內(nèi)部控制管理的.基本情況
支行本職設(shè)置辦公室、人事監(jiān)察部、計劃信貸部、市場客戶部、財務會計部、國際業(yè)務部、合規(guī)部七個職能部室,一個工會辦公室、一個黨委辦公室。轄屬營業(yè)部、支行、支行、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處十一個營業(yè)機構(gòu),另設(shè)......6 個儲蓄所。到 10 月末全行員工人,其中長期合同工人,短期合同工人。在機構(gòu)上設(shè)置上做到職能部門橫向平行制約,前后臺業(yè)務分離在崗位配置上做到人員落實、職責明確在制度建設(shè)上做到文件傳遞上及時,貫徹學習到位在制度執(zhí)行上嚴格要求規(guī)范操作,努力降低操作風險在制度保障上堅持加強自律監(jiān)管和再監(jiān)督力度,為內(nèi)控管理保駕護航。總體上講,我行內(nèi)控管理工作是領(lǐng)導重視、組織落實、職責明確、三道防線環(huán)環(huán)相扣、風險防范能力日益提高。
二、當年內(nèi)控管理采取的主要措施、取得的效果和成績
1、為確保全行內(nèi)控管理的良好態(tài)勢,今年以來我行在內(nèi)控管理工作上采取了及時傳達銀監(jiān)會、人民銀行、上級行新政策、新制度、新辦法。據(jù)統(tǒng)計,到 9 月底共向支行本級轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級行業(yè)務性文件十多只,向營業(yè)機構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級行業(yè)務性文件多只,收文后及時組織了員工學習,強化了全行員工熟練掌握國家金融政策、制度、辦法,規(guī)范了員工業(yè)務操作程序。
2、針對本行實際,不斷完善行之有效的各種規(guī)章制度。根據(jù)上級行的文件精神,我行為進一步貫穿到具體業(yè)務發(fā)展和內(nèi)控管理上,支行今年來出臺了各類制度保障性及業(yè)務性文件,新成立了、、委員會,調(diào)整了審查委員會、委員會、領(lǐng)導小組、領(lǐng)導小組出臺了年度經(jīng)營目標考核辦法、經(jīng)營單位主責任人內(nèi)部綜合管理考核內(nèi)法、工資分配辦法、工作質(zhì)量考核辦法修訂了支行職能部門崗位職責。制度、辦法出臺使全行在組織上、職責上為內(nèi)控管理提供了有效的制度保障。
3、高度重視存在問題,明確落實整改責任,扎實抓好整改工作。整改工作由支行合規(guī)部門牽頭,各業(yè)務主管部門督辦,問題存在單位落實整改。合規(guī)部門建立全行性整改臺賬,對今年來上級行各種內(nèi)外部檢查出來的問題及整改結(jié)果逐一登記,并對業(yè)務主管部門發(fā)送《通知書》,全程監(jiān)控各單位的整改情況業(yè)務主管部門對上級行各種內(nèi)外部檢查及季度自律監(jiān)管中存在問題建立系統(tǒng)整改臺賬,并根據(jù)《通知書》深入基層抓整改落實問題存在單位重點落實整改責任人,堅持“誰經(jīng)辦,誰整改,誰不整改處理誰”原則。通過責任到位,縱橫結(jié)合措施,除客觀原因確難整改外,做到整改不留死角,不走過常
4、自律監(jiān)管程序逐步規(guī)范,處罰力度明顯提高。月,支行對違所會計基本業(yè)務操作和制度的有關(guān)人員,按照銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法和審計處理處罰辦法進行了嚴肅處罰,共處罰人次,金額元。
5、積極組織員工培訓,提高員工規(guī)范操作意識。