工作總結(jié)是對往后的工作提供經(jīng)驗教訓(xùn)的一種文體,我們可以從總結(jié)中可以發(fā)現(xiàn)存在的問題并改正,主動編寫一份工作總結(jié)可以讓你們更熟練地知道自己的工作內(nèi)容,下面是范文社小編為您分享的安管會工作總結(jié)5篇,感謝您的參閱。
安管會工作總結(jié)篇1
一、20xx年工作總體情況匯報
安管部認(rèn)真按照公司年度總發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)、運營方針及相對應(yīng)的管理模式為主導(dǎo)。貫徹公司推行的“五心服務(wù)”、“公司品質(zhì)提升”為指導(dǎo),關(guān)注細(xì)節(jié)、落實細(xì)節(jié),不斷提升日常服務(wù)工作質(zhì)量,打造行業(yè)品牌。
針對卓越大廈商業(yè)寫字樓開放式管理特點,認(rèn)真分析、總結(jié)經(jīng)驗、突出重點管理。具體從以下幾方面論述:
對日常安全管理:實施了分類細(xì)化管理;落實以辦公人員與非辦公人員的區(qū)分控制管理,以正常辦公時間與非辦公時間段區(qū)分控制管理。建立了經(jīng)常進(jìn)入大廈的送餐、送快遞等外來人員臨時檔案及辦理大廈臨時出入證,為送餐、送快遞人員創(chuàng)建了綠色通道;便捷了送餐、送貨等外來人員的正常出入。及時掌握了非辦公人員的基本動態(tài)。建立與業(yè)戶單元開展群防群治機制,對部分業(yè)戶單元防范意識淡薄采取及時有效督促、提醒、整改措施。落實24小時崗位責(zé)任制、24小時巡邏責(zé)任制,加強對車場車輛跟蹤管理,及時消除了不安全苗頭,20xx年度曾發(fā)現(xiàn)業(yè)戶單元門未鎖門事件共計200多余起、車門車窗未鎖120多余起。為大廈全體業(yè)戶的財產(chǎn)安全提供了強有力安全保障。
為貫徹公司品質(zhì)提升工作,安管部著重從員工著裝、儀容、儀表細(xì)節(jié)規(guī)范,崗位形象樹立細(xì)節(jié)規(guī)范做起,為突出安管崗位亮點,特把安管員分為內(nèi)、外保,特殊崗位定人定崗。另增設(shè)了交通指揮示范崗,規(guī)范對車輛的指揮手勢動作。樹立良好的外部形象。
提升服務(wù)質(zhì)量、打造行業(yè)品牌,07年上年度大廈繼續(xù)推行以酒店服務(wù)管理模式,對車場開展主動為業(yè)戶提供開車門提行李、雨天提供雨傘等各項便民服務(wù)。崗位推行微笑問候式服務(wù);通過一系列細(xì)節(jié)服務(wù),拉近了業(yè)戶與安管員之間距離,得到了業(yè)戶的一致好評。
消防安全管理工作,自06年大廈被列入全市重點消防單位之后,07年上年度大廈不斷完善網(wǎng)上消防檔案,貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”原則。落實日常消防巡檢制度、月度消防設(shè)施定期檢測、保養(yǎng)制度確保了大廈消防設(shè)施設(shè)備始終處于正常運行狀態(tài)。為提高消防管理工作更專業(yè),特安排員工參加了市消防局消防專業(yè)知識培訓(xùn),達(dá)到部分員工持證崗。同時普及了員工消防知識培訓(xùn)工作,確保人人懂消防、人人會操作消防器材,另針對高層建筑消防特點組織了以班為主的消防應(yīng)急處理訓(xùn)練及年度消防演習(xí)。有效得提高員工消防應(yīng)急處置能力。
規(guī)范員工日常管理,落實量化考核制。針對安管員管理特點,采取以加減分的形式實施員工日工作量化考核,獎懲分明;貫徹公司實行對安管人員季度工資訂級工作;從而提高了員工的工作積極性及工作效率。同時規(guī)范了員工宿舍管理,宿舍內(nèi)務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃實行軍事化管理體制,并建立月度內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比機制,使員工宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到直線加方塊的亮麗風(fēng)景線。關(guān)愛員工從實際出發(fā),充分利用業(yè)余時間組織員工開展了登山、戶外活動、籃球友誼賽等一系列活動,增強了員工之間的凝聚力。
強化培訓(xùn)機制:注重以服務(wù)意識、禮儀、工作技能培訓(xùn)、各項綜合應(yīng)急處理技巧培訓(xùn),提高員工的工作服務(wù)水準(zhǔn),特別是新入職員工,落實每個新入職員工的崗前培訓(xùn),并通過傳、幫、帶進(jìn)行引導(dǎo)新入員工,達(dá)到了新員工上崗合格率100%。同時分階段組織員工軍事訓(xùn)練及體能訓(xùn)練,增強了員工體質(zhì)。
做好各項外聯(lián)、內(nèi)調(diào)工作,積極配合公司完成新增項目人力協(xié)同工作及部門與部門之間的協(xié)同工作。特別是配合公司市場部做好外單位的參觀接待工作。
二、分析取得成績的原因
1、20xx年年度優(yōu)異成績的取得來自于公司領(lǐng)導(dǎo)精明領(lǐng)導(dǎo)及英明決策,同時也是靠員工的不懈努力工作。
2、及時查找、分析、總結(jié)工作中存在的不足,敢于暴露問題,不斷改進(jìn)工作方法,彌補工作缺陷。
三、分析工作中存在的問題,得出經(jīng)驗教訓(xùn)并提出改進(jìn)意見
本部門在20xx年年度工作雖然取得了一定的成績,但也存在一定不足:
1、工作服務(wù)細(xì)節(jié)還做得不夠到位。
2、員工工作主動性有所欠缺。
3、工作中處理問題方法不夠靈活。
綜合上半年度總結(jié)工作,一份耕耘、一份收獲。20xx年年度通過安管部全體員工的不懈努力工作,圓滿完成了年度工作任務(wù),同時也獲取不少的經(jīng)驗,為確保部門下年度的工作任務(wù)圓滿完成。安管部全體總結(jié)工作經(jīng)驗及教訓(xùn),繼續(xù)推行酒店服務(wù)管理模式,打造行業(yè)品牌,爭取在20xx年度的工作更加輝煌。
安管會工作總結(jié)篇2
安管部20xx年工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安管部全體員工的共同努力下,安管部實現(xiàn)了全年消防安全責(zé)任事故“0”發(fā)案的良好成績,并嚴(yán)格按照公司體系文件要求加大了內(nèi)部管理和培訓(xùn)檢查力度,使安管部整體形象.員工業(yè)務(wù)知識技能.突發(fā)事件應(yīng)變處能力等方面,均得到一定程度的'提高。
現(xiàn)對全年主要工作詳述如下:
(一)強化員工培訓(xùn)
安管部按照用什么.學(xué)什么.練什么的原則,堅持每周二、三、四利用隊員的休息時間對非當(dāng)班隊員,進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),每次培訓(xùn)不少于1小時,培訓(xùn)內(nèi)容豐富,形式多樣,通過不間斷的培訓(xùn),有效提高了安管員綜合素質(zhì),為后續(xù)安管工作打下堅實的基礎(chǔ)。
(二)嚴(yán)抓崗位責(zé)任制
針對安管部的實際情況,我部始終將隊長作為管理的重點,實行當(dāng)班隊負(fù)責(zé)制,使安管工作中存在的一些問題能及時得到發(fā)現(xiàn)和處理。其次,加大了夜間查崗力度,每周必須進(jìn)行一到兩次查崗,每天組織當(dāng)值隊長對安管員值班情況進(jìn)行例行檢查。發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,通過不間斷的查崗,杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象,在管理中還要求隊長從細(xì)節(jié)抓起,從安管員的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起,不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范,嚴(yán)格要求每名隊員。使安管形象得到了很大的提高。同時也得到了廣大業(yè)主,經(jīng)營戶的好評。
(三)嚴(yán)抓安全防范工作
安全工作是安管部的重中之重,20xx年我部始終將其作為主要的工作,從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認(rèn)真巡視.檢查和整改。每月組織安管隊長對安全.消防進(jìn)行全面檢查,杜絕安全隱患發(fā)生。全年來,市場內(nèi)車輛及貨物均無異常情況發(fā)生。
同時,加大晚間巡查力度,全年來共發(fā)現(xiàn)市場業(yè)主,經(jīng)營戶忘關(guān)門面卷閘門百余次,未鎖大鎖。未拔鑰匙的摩托車.電動車數(shù)十輛次,均得到妥善處置同時,抓獲盜竊現(xiàn)行6起,追回被盜摩托車3輛,電動車1輛,貨物若干,受到市場業(yè)主,經(jīng)營戶的表揚。
(四)消防管理方面
安管部始終堅持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,對市場的重點防火部位進(jìn)行嚴(yán)格的巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,同時,對所有安管人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn),要求安管員會使用消防器材,會報警,會自救,會撲滅初起火災(zāi)。安管部結(jié)合市場實情不定時組織人員進(jìn)行消防實戰(zhàn)演練。今年11月份,組織實施了一次消防實戰(zhàn)演習(xí),通過演習(xí)和培訓(xùn)大大地提高了安管人員的消防實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平。
(五)巧抓思想建設(shè)
由于隊員來自不同的地方,受教育程度不同,各人的綜合素質(zhì),性格,愛好均不相同。這是我們在日常工作,生活中需要注意的,因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不入。在工作方法上,根據(jù)不同隊員,不同情況,靈活機動地在部門會,班會上插入思想教育,取得了較好的效果。
(六)員工業(yè)余文化活動
良好的團隊建設(shè)是保證安管工作順利開展的基礎(chǔ),在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我部組織實施了豐富多彩的業(yè)余活動,通過各種活動有效增強了團隊凝聚力和員工歸屬感。也有效促進(jìn)安管部的穩(wěn)定和工作質(zhì)量的提高。
回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足,主要表現(xiàn)在:人員流失率大,在崗位技能與服務(wù)禮儀方面的素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。
新的一年里,安管部將會更加努力,團結(jié)進(jìn)取,逐項落實好20xx年工作計劃和培訓(xùn)計劃。堅持落實好各項治安。防火工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)指示,使安管部各項工作更加扎實,同時,也請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和幫助。
安管會工作總結(jié)篇3
回顧部門20__年上半年度安全工作,具體總結(jié)如下:
一、加強安全管理,完善安全制度,明確分工落實責(zé)任,安全管理工作有序開展。
我部依照上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神,在兄弟部門大力支持下,積極制定安全防范措施,健全安全管理制度。同時加強安全巡視檢查頻率和員工培訓(xùn)力度,從根本上提高員工的專業(yè)知識和整體素質(zhì)水平。并針對部門運作中發(fā)現(xiàn)的各種安全問題,及時制定整改計劃,落實隱患整改制度。明確分工落實責(zé)任,確保安全工作時時有人抓,事事有人管。通過不斷努力,部門安全工作整體運行平穩(wěn),半年內(nèi)無安全事故及安全隱患發(fā)生。安全管理工作有序開展。
二、健全消防安全管理制度,制定消防設(shè)施點檢計劃及整改制度,各種消防設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
消防管理部門對酒店的消防安全也極為重視,把酒店列為“安慶地區(qū)消防安全重點單位”,定期對酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。針對酒店樓層多、范圍廣,消防設(shè)施設(shè)備管網(wǎng)復(fù)雜、設(shè)備較多等情況,我部積極對酒店各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查,定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng),并加強員工培訓(xùn),確保所有員工均能熟練掌握各種消防設(shè)施設(shè)備的操作方法及基本故障排除,同時制定完善的消防設(shè)施設(shè)備每月點檢計劃和點檢表格,落實點檢及存檔制度,確保各種消防設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好。
同時,部門制定完善的消防安全隱患巡查及隱患整改制度,發(fā)現(xiàn)問題及時安排專人跟進(jìn)整改,并檢查整改落實及達(dá)標(biāo)情況,確保消防安全無小事。
三、狠抓工作落實,強化員工管理,團隊建設(shè)穩(wěn)步向前推進(jìn)。
因酒店地理位置距縣城有三公里,招聘專業(yè)知識豐富的員工相對較難。針對多數(shù)隊員是初次涉足酒店或安保行業(yè),工作經(jīng)驗欠缺,專業(yè)知識不足,紀(jì)律意識不強,禮節(jié)禮貌不佳服務(wù)意識缺失等現(xiàn)實問題,我部積極的對員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)管理,并嚴(yán)格部門初、中級管理人員的責(zé)任意識和督導(dǎo)監(jiān)管意識,加強團隊合作,做好傳、幫、帶等模范帶頭作用,強化員工管理力度,激勵先進(jìn),鞭笞落后,嚴(yán)明紀(jì)律,規(guī)范管理,常抓不懈,努力營造一個良好的工作氛圍。通過不斷努力,部門員工整體工作表現(xiàn)均有較大改觀。
四、存在問題。
1、安全教育力度還不夠,安全管理有待進(jìn)一步的加強和規(guī)范。
2、少數(shù)員工安全防范意識差,有麻痹思想。
3、員工服務(wù)意識仍欠缺,有待進(jìn)一步不斷提高。
五、下步打算。
上半年,安全工作雖然取得了一點成績,但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的。安全工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,我部要時刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,針對上半年存在的問題,從實際出發(fā),從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力,確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。
安管會工作總結(jié)篇4
20xx年,安管部憑借管理處的正確指揮及各部門的配合,在正常開展安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上,積極參加前期物業(yè)介入,配合開發(fā)公司做好花園物業(yè)整改工作,為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。
一、規(guī)范入職培訓(xùn),提高安管員服務(wù)質(zhì)量
安管隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年,管理處安管隊員累計流動57人次、新聘安管隊員48人次。為了不降低安管服務(wù)質(zhì)量,安管部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》,認(rèn)真制定入職培計劃,精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān),部門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教,充分發(fā)揮等小教員的作用,采用請進(jìn)來、走出去等多種方式因人施教。如消防自動報警系統(tǒng)和×其它管理處的不一樣,操作程序也不同,就把廠家工程人員請進(jìn)來。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng)、把握重點,新隊員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。
二、細(xì)化崗位職責(zé),簽訂崗位責(zé)任書
在管理處主任的統(tǒng)一安排下,安管部重新梳理管理處每個安管崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法,并與員工討論,統(tǒng)一認(rèn)識后,簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》,使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé),懂得不履行職責(zé),違反工作紀(jì)律會受到怎樣的懲處,今年共辭退違紀(jì)員工2名。管理處與各崗位員工,層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》,一級監(jiān)督一級,有力保障安全管理工作。
三、強化安全管理,創(chuàng)建平安、文明小區(qū)
管理處安管部編制41人,負(fù)責(zé)小區(qū)和商鋪的安全。僅路就需2個固定崗位,只能設(shè)一個巡護崗位,巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾,安管部根據(jù)小區(qū)相對穩(wěn)定的實際,把工作重點放在商鋪,依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié),變間接管理商鋪為直接管理,時常與商鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行洽談與溝通,便于物業(yè)公司與商鋪的工作聯(lián)系。
四、20xx年工作思路
1、繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制,全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年11月份,800戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修,在此期間,業(yè)主接觸較多的是安管隊員,大部分業(yè)主通過安管隊員報修、投訴,由于首問負(fù)責(zé)制沒有全面落實,部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置,形響了公司的信譽。因此繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制勢在必行。首先,監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口,必須挑選優(yōu)秀員工上崗,規(guī)范工作程序;其次,給合安保隊員班次的待殊性,將安管部所接報修、報訴當(dāng)日歸口到物管員崗位,由物管員擔(dān)負(fù)首問負(fù)責(zé)的責(zé)任。
2、加強與業(yè)主的溝通,創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年11月份,業(yè)主裝修800戶,除裝修審核崗位上的員工,熟悉業(yè)主和使用人的基本情況,其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解,對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲,部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高,我們同樣感覺到這一點。要服務(wù)好業(yè)主,首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后,大部分業(yè)要進(jìn)場裝修,在裝修期間,會有很多和業(yè)主接觸的機會,業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù),要充分把握機會,對業(yè)主加深了解。這樣,員工遇到業(yè)主上班或下班等,方便招呼和問候,迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。
3、加強骨干隊伍建設(shè),保持安保隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制,每半年述職一次,班長工作是否稱職,由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度,班長半年內(nèi)每個班工作兩個月,讓每個隊員都了解每個班長的工作,使得班長評議更加公開、公平,一個班長的述職報告在本班不能通過,就由該班重新推舉班長后,報總經(jīng)理室審批。
4、規(guī)范員工在職培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓(xùn)綱要》,結(jié)合實際工作中的典型案,認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計劃,精心組織培訓(xùn)。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段,提高業(yè)務(wù)技能,以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。
20xx年人員流動匯總分析表月份20xx年人20xx年人人員流失員流動情員招聘情情況分析應(yīng)對措施況況2434567452針對情況進(jìn)行工作分析,后自動要求上1月2月3月4月5月6月7月8月9月1011122人5人5人5人6443人78回家探親班為5人,其余了解到是工資問題。計:57人計:48人針對以上人員流失,經(jīng)研討。
本部制定以下改進(jìn)方法:
1、詳細(xì)了解部門歷史遺留問題,進(jìn)行逐項改進(jìn)2、改進(jìn)管理工作方法,變被動管理為主動管理
3、調(diào)整培訓(xùn)與學(xué)習(xí)方式,讓安管員確實發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢。以優(yōu)勢留人
4、逐項分析,如是班長管理方式問題,要求于盡快解決。如不能改進(jìn),調(diào)整班長職務(wù)津貼,直至辭退。
5、最重要一點,就是要求公司與時俱進(jìn),根據(jù)形勢變化調(diào)整現(xiàn)有人員的工資結(jié)構(gòu)。
6、著重強調(diào)用“心”帶兵,以情帶兵
安管會工作總結(jié)篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好!
一年的光陰在忙碌之中悄然即逝,酒店從今年以來生意日新月異,特別是在歲末出現(xiàn)了歷史新高。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的相互配合下,我部圓滿的完成了20__年各項工作任務(wù)和
工作指標(biāo);竭力的預(yù)防和制止了一些違法犯罪的行為,避免或減少自然災(zāi)害事故的發(fā)生,為酒店的正常運作,提供了強有力的保障。下面由我為各位簡單匯報12年度嘉恒瀾庭大酒店保安部工作情況。保安員是酒店對外最直接的窗口和門面,因此,部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),12年度,全員軍訓(xùn):鍛造營軍訓(xùn)2次、茶樓員工1次、實習(xí)生新員工1次;消防安全是酒店安全工作的重中之重,因此在12年度,部門消防培訓(xùn)30次,平均每月2.5次,敘家宴消防培訓(xùn)1次,疏散演練1次,鍛造營消防培訓(xùn)2次,酒店全員消防演練2次,有力的保障了酒店的消防安全工作;治安方面:12年度抓獲盜竊汽車案件1次,偷盜電瓶車1次,已移交城中派出所處理;根據(jù)上級主管部門要求,劃分酒店停車位160個,酒店運營中難免會出現(xiàn)人手不足現(xiàn)象,12年我部協(xié)助餐廳跑菜432人次,有效的提供一線運營部門人力支援,圓滿完成各項接待任務(wù)。
回顧這一年來本部所取得的工作成績是不可抹滅的,但同時也暴露出了本部還存在著的不足之處,安全防范意識還有待加強,防范措施需要得到更進(jìn)一步的提高,沒有達(dá)到群防群治的水平,個別的保安員服務(wù)意識還比較淡薄;不能夠很好的體現(xiàn)我們酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在接下來的一年中,我部將再接再厲,在做好本職工作的前提下,努力完成好每一件上級交辦的工作任務(wù),為嘉恒瀾庭大酒店的輝煌貢獻(xiàn)自己的一份力量。