記錄工作總結(jié)的目的是了解個人的不足，我們才能更好地對自己進行一個完善，為了將工作總結(jié)寫好，我們需要對個人能力有明確認(rèn)識，范文社小編今天就為您帶來了信訪年終工作總結(jié)8篇，相信一定會對你有所幫助。
信訪年終工作總結(jié)篇1
20__年，__信訪辦在__公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，__公司__煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪工作。圍繞20__年信訪穩(wěn)定工作的安排意見，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展。20__年信訪工作非常穩(wěn)定。
以健全的組織機構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系
公司根據(jù)信訪工作需要，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(_司發(fā)[20__]30號)決定，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營礦長任組長，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，辦公室主任分管信訪工作，并設(shè)置了專人負(fù)責(zé)信訪日常工作，設(shè)立了專門的信訪辦公場地，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標(biāo)志牌，配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備，墻上懸掛有《關(guān)于維護信訪秩序的通告》等宣傳資料
信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺文件，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。
信訪工作首先堅持了責(zé)任到位，即堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，對信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進行了職責(zé)分工;其次對信訪接待處理程序進行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責(zé)任制，確保信訪工作件件有著落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴大。
信訪年終工作總結(jié)篇2
2018年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門和市信訪局的指導(dǎo)下，我局以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》，按照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，積極開展信訪工作，確保了社會穩(wěn)定，矛盾糾紛不斷減少，林區(qū)治安秩序良好?，F(xiàn)將2018年度我局的信訪工作目總結(jié)如下：
一、基本情況
2018年我局在全面推進集體林權(quán)制度改革的形勢下，信訪案件比較平穩(wěn)，全年無出現(xiàn)上京涉林信訪案件，上省信訪案件也大幅度下降。
全年我局共受理上訪、信訪案件共18宗，受理上訪、信訪案件比上年下降了10宗，辦結(jié)18宗，辦結(jié)率為100%。其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達的3宗，市信訪局交辦的4宗，群眾來信8宗，接待群眾來訪3宗，12人次。對照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》（云辦發(fā)[2011]11號），我局進行了認(rèn)真的自查，2018年度信訪工作自評100分。
二、主要措施
（一）加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
今年，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由局黨組書記、局長洪成權(quán)任組長、副局長任副組長，局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，安排1人專門負(fù)責(zé)信訪工作。
二是林權(quán)爭議調(diào)處科正式掛牌動作，充實2名林權(quán)爭議調(diào)處專職人員，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機構(gòu)、有編制、有人員、有人管，切實做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作。
三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，落實信訪工作責(zé)任制，落實“一崗雙責(zé)”的工作格局。
（二）加大《信訪條例》的宣傳力度
根據(jù)信訪工作的實際，為了保證我局信訪工作的有序開展，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求，加大對《信訪條例》宣傳力度。通過在各種會議、座談、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》，并通過墻報、xx林業(yè)、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況，使全局干部職工了解、熟悉《信訪條例》，掌握處理信訪事項的工作方式、方法，把信訪工作作為維護我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來抓。
（三）認(rèn)真做好情報信息工作
今年以來，我局加強對情報信息的收取、匯總和分析研判，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決”和情況清、底數(shù)明，及時發(fā)現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的苗頭，牢固掌握了工作的主動權(quán)，確保了信息渠道靈敏、快捷、暢通。
4起涉林突出問題個案，我局落實了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案，進行全方位、立體式監(jiān)控，做到了信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，防止聚集、上訪。在十九大、省、市“兩會”期間，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求，堅持每天零報告和周報告制度，及時準(zhǔn)確報送信訪維穩(wěn)信息。
（四）規(guī)范處理信訪事項
為切實做好的信訪工作，我局的信訪工作堅持由黨組書記、局長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室、林權(quán)爭議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，按照《林業(yè)局處理信訪突出問題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項的程序。
在接到信訪事項，先由首問科室登記，并填寫《群眾來（訪）信登記表》，并提出處理意見，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報局長審批，之后由專人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達有關(guān)單位認(rèn)真辦理，結(jié)案后把全部資料送回專人歸檔。
答復(fù)信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出，保證了我局接到的信訪事項能依法依規(guī)辦理。在辦理信訪事項時，按照《信訪條例》的要求，制作了辦理信訪事項所須相關(guān)的八種《告知單》，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單。
（五）切實做好“百日防護期”社會穩(wěn)定工作
根據(jù)市社會穩(wěn)定“百日防護期”工作方案，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專門會議，落實專人負(fù)責(zé)，切實做好“百日防護期”社會穩(wěn)定工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任
局黨組書記、局長親自批閱省、市社會穩(wěn)定“百日防護期”工作方案，明確落實局黨組成員、森林防火副總指揮梁勇誠同志主要負(fù)責(zé)，由局信訪辦具體負(fù)責(zé)日常工作。
2、制訂方案、落實措施
我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護期”工作方案和考核辦法的通知》（xx維穩(wěn)辦密電[2018]xx號）精神，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會穩(wěn)定“百日防護期”工作方案》，并印發(fā)到相關(guān)科室、單位，落實工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施。
3、落實領(lǐng)導(dǎo)包案
市委辦市府辦《關(guān)于落實黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問題的通知》（x委辦發(fā)電[2018]94號），市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗，我局分別落實4名領(lǐng)導(dǎo)包案：局長負(fù)責(zé)xx等人到中南海周邊非正常上訪，反映今年4月，該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地租賃合同，并轉(zhuǎn)租給xx公司開采，嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境，影響村民正常生產(chǎn)生活，要求停止開采并予以賠償問題。
成副局長負(fù)責(zé)xx村小組xx等人到省集體上訪，反映華潤水泥項目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場問題。
副局長負(fù)責(zé)xx縣xx等人來訪，反映該項村連塘片在1969年大造林時規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊林場，要求歸還該山地經(jīng)營權(quán)。xx森林防火專職副總指揮負(fù)責(zé)xx等村民聯(lián)名致辭省委書記xx同志要求解決他們與xx前進村圩尾的山權(quán)糾紛問題。
“百日防護期”期間，市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會同當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進程和事件動態(tài)，積極做好調(diào)處工作；約訪村民代表，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策，做好解釋工作；與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見、研究部署調(diào)處、穩(wěn)控工作。
（六）建立健全信訪工作長效機制的情況及采取的新思路、新舉措
1、加強隊伍建設(shè)，強化隊伍作風(fēng)教育。
我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和2018年的紀(jì)律教育月活動，深入開展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育，提高了全系統(tǒng)干部、職工法律意識和遵紀(jì)守法的自覺性，2018年沒有收到有關(guān)隊伍作風(fēng)建設(shè)問題的群眾舉報投訴。
2、及時處理信訪事項，防止事態(tài)擴大化、復(fù)雜化。
為了及時處理信訪事項，我局實行局各科室（含公安森林分局）協(xié)調(diào)聯(lián)動的信訪調(diào)處機制。接到信訪事項，先由首問科室登記，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后由專職人員登記，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理。承辦單位組織調(diào)查組到場調(diào)查，調(diào)查完成后把調(diào)查材料報有關(guān)部門和送有關(guān)單位（個人），并收集反饋意見。有效地防止事態(tài)擴大化、復(fù)雜化。
3、加快信息流轉(zhuǎn)，保證信息暢通。
接到信訪事項，對屬保密性質(zhì)的，由局指派工作組直接調(diào)處；對其他事項，及時轉(zhuǎn)達有關(guān)縣（市、區(qū)）林業(yè)局辦理；對重大事項和突出問題，及時向上級有關(guān)部門匯報并通報各縣（市、區(qū)）林業(yè)局，保證信息暢通。
三、存在的問題和對策
存在的問題
（一）隨著我市經(jīng)濟社會的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開，山林權(quán)屬爭議糾紛而引發(fā)的信訪案件會越來越多。
（二）山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難。山林權(quán)屬爭議糾紛經(jīng)政府裁定、法院判定后，敗訴的一方往往不服，由于山林的特殊性，較難強制執(zhí)行，致使雙方爭議不止，有的甚至更加越演越烈，出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪等現(xiàn)象。
（三）山林權(quán)屬糾紛防不勝防。近年，我們雖然加大對山林權(quán)屬糾紛案件排查力度，但山林權(quán)屬糾紛防不勝防，因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪的事件時有發(fā)生。
（四）層級責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用。雖然我局成立了信訪事項處置層級責(zé)任制，但基層的作用不能充分發(fā)揮，致使一些信訪案件矛盾往上移，增加了處理的難度。
今后工作的對策和建議
1、進一步加強依法行政教育，依法治訪。
認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《森林法》、《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)，采取各項有效措施加強對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和管理，對群眾的訴求和信訪要及時解決，對無理取鬧、制造事端的鬧訪者要給予懲處。
2、切實做好調(diào)處山林糾紛工作，維護農(nóng)村大局的穩(wěn)定。
山林權(quán)屬爭議糾紛是當(dāng)前農(nóng)村突出的社會問題，也是群眾來信來訪最多、引起集體上訪最多的問題，嚴(yán)重影響農(nóng)村社會的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序，認(rèn)真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭議糾紛，對減少涉林信訪案件維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展具有十分重要的意義。
為此，要健全完善調(diào)處工作機制，制訂落實有效措施，規(guī)范山林權(quán)屬爭議糾紛調(diào)處工作程序，擬借鑒引入民事訴訟模式，完善各種檔案資料，對山林權(quán)屬爭議糾紛的受理、調(diào)查、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭議糾紛的工作程序和方法；要落實行層級負(fù)責(zé)，屬地管理就地解決。
充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用，將山林權(quán)屬爭議糾紛盡量在基層中化解。同時，要耐心細(xì)致做好爭議雙方的思想教育工作，要向爭議雙方宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，引導(dǎo)他們發(fā)揚互利互讓精神，以大局出發(fā)，從長治久安出發(fā)，保持雙方的睦鄰友好關(guān)系，達成共識，處理好山林權(quán)屬爭議糾紛，減少涉林信訪案件發(fā)生。
信訪年終工作總結(jié)篇3
20xx年，我局按照縣委政法委的統(tǒng)一安排部署，始終把社會管理綜合治理工作放在重要議事日程，結(jié)合“五位一體”治安巡防體系建設(shè)，加強日常管理，開展社會管理綜合治理，把綜治維穩(wěn)各項工作落到了實處，較好地完成了社會管理綜合治理工作的各項任務(wù)，取得了一定的成效。一年來未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故和各類違法犯罪行為，沒有人員參與“邪教”等邪教組織?，F(xiàn)將一年來的`工作開展情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位
我局十分重視社會管理綜合治理工作。年初，結(jié)合本局工作實際，制定了較為詳實的社會管理綜合治理工作方案，把縣綜治委確定的工作任務(wù)細(xì)化分解到各執(zhí)法中隊，采取相應(yīng)措施，提出工作要求。年初根據(jù)人員變動，重新調(diào)整了局社會管理綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行“一把手”負(fù)總責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專人負(fù)責(zé)，把社會管理綜合治理工作納入目標(biāo)管理工作之中，列入了全局重要議事日程，層層建立責(zé)任制，明確責(zé)任，重大事情“一把手”親自抓，實行一級抓一級，一級督辦一級，做到責(zé)任明確，任務(wù)到人，建立完善綜治工作責(zé)任體系，落實內(nèi)部防范責(zé)任制，做到了有規(guī)劃、有部署，層層落實，真抓實管，形成上下一心，齊抓共管的良好格局。
二、健全制度，完善機制
為有效落實工作職責(zé)，有序開展綜治信訪工作，進一步健全完善了《綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度》、《矛盾糾紛排查調(diào)處制度》、《綜治工作月分析報告制度》、《限期整改通報制度》、《重大責(zé)任追究制度》、《綜合目標(biāo)責(zé)任管理制度》、《重大矛盾糾紛掛牌督辦制度》、《信訪工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪辦結(jié)時限》、《信訪首問負(fù)責(zé)制》等十一項綜治信訪制度。嚴(yán)格執(zhí)行《臨澤縣建立健全社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制的實施意見》和《臨澤縣社會穩(wěn)定風(fēng)險評估辦法》，主動履行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估主體責(zé)任，切實做好重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作，嚴(yán)格落實定期研究綜治信訪工作制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保各項制度措施落到實處。
三、注重宣傳，廣泛發(fā)動
在開展平安創(chuàng)建和綜治工作的過程中，我局不斷強化宣傳教育，積極開展形式多樣的教育活動，通過板報、宣傳欄等形式來重點宣傳創(chuàng)建和諧平安和綜合治理的意義目標(biāo)，提高全局干部職工對這兩項工作的認(rèn)識，為平安創(chuàng)建和綜合管理活動的開展奠定了良好的思想基礎(chǔ)，為實現(xiàn)活動目標(biāo)起到了事半功倍的作用。積極營造內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動隊員學(xué)習(xí)積極性，大力拓展外部宣傳渠道，認(rèn)真開展普法宣傳工作，加大普法宣傳教育工作力度。組織全體干部職工繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)法規(guī)以及涉及本部門執(zhí)法范圍的專業(yè)法律、法規(guī)，增強干部職工學(xué)法用法和依法行政的意識和自覺性，形成領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法用法，干部職工爭相學(xué)習(xí)的局面。同時，結(jié)合日常執(zhí)法，針對城管執(zhí)法的特殊性和廣泛性，加強了對執(zhí)法相對人、流動人口、弱勢群體的法律法規(guī)宣傳教育。通過建章立制，進一步強化了內(nèi)部管理。建立了相應(yīng)的臺帳資料，完善值班制度、車輛管理制度、安全保衛(wèi)制度，開展局內(nèi)部安全管理和人員安全意識教育。堅持節(jié)假日期間有人值班，并且有帶班領(lǐng)導(dǎo)，確保信息暢通，內(nèi)部治安安全狀況良好;加強單位車輛的管理，實行派車單、出門登記制度，有效預(yù)防交通事故的發(fā)生。
四、狠抓落實，履行職責(zé)
今年以來，我局把維護穩(wěn)定作為頭等大事，落實維穩(wěn)措施，暢通信訪渠道、化解矛盾糾紛，全力加強市容市貌管理，認(rèn)真排查影響城市管理中的矛盾糾紛，努力為全縣實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展提供安定有序的市容市貌環(huán)境。
一是積極開展道路交通秩序?qū)ｍ椪?，確保方便群眾通行。我局按照城區(qū)不同地段的具體情況，積極創(chuàng)新管理方式，實行分時段錯時管理措施。針對縣城健康路東段、特別是迎賓小區(qū)門口至東關(guān)農(nóng)貿(mào)市場門口區(qū)域機動車和瓜果蔬菜攤點上市早占道經(jīng)營現(xiàn)象比較嚴(yán)重，導(dǎo)致該路段交通堵塞的問題，組織執(zhí)法人員每天提前一小時上班，實行勸告前置式執(zhí)法，重點清理整治機動車和瓜果蔬菜攤點占道經(jīng)營問題，引導(dǎo)個體商販進入農(nóng)貿(mào)市場或上路沿石占用部分人行道限時經(jīng)營，解決堵塞交通的問題;針對文化體育廣場周邊擺攤設(shè)點影響群眾通行、交通不暢通的情況，該區(qū)域執(zhí)法人員每天推遲一個半小時下班，督促商販在黨校一側(cè)有序擺攤設(shè)點，規(guī)范經(jīng)營秩序，確保行人車輛通行順暢;在縣城規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)中、小學(xué)及幼兒園等周邊，針對早、中、晚，無證商販擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營現(xiàn)象，打破常規(guī)的執(zhí)法作息時間，采取“五加二”、“白加黑”的工作方法，安排市容監(jiān)管人員下發(fā)整改通知，對小商小販進行了批評教育，要求不得占道經(jīng)營。以守點、巡線、集中整治等措施，對不聽勸阻的流動攤點堅決打擊，依法收繳其違規(guī)經(jīng)營物品。
截止目前，共出動執(zhí)法人員200余人次，整治流動攤點200余處，規(guī)范了60多個攤點。并安排專人加大了對停放在人行道上的機動車的查處力度，宣傳教育20余次。同時，結(jié)合日常街面巡查，積極做好綜治工作。執(zhí)法人員結(jié)合日常巡查，主動維護街面治安，積極處理突發(fā)事件。面對各類突發(fā)事件，執(zhí)法隊員能冷靜處理，消除隱患，確保人民生命財產(chǎn)安全。
二是有效化解社會矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定和諧。按照縣上要求，我局對本局的社會管理綜合治理工作進行了認(rèn)真的摸排梳理，并對摸排出的不穩(wěn)定因素進行分解，做到責(zé)任到人，包干到人，并按照要求及時上報落實情況。進一步細(xì)化群眾信訪工作處理機制，認(rèn)真做好群眾信訪接待處理工作。把定期排查與經(jīng)常性排查、集中排查與分散排查、重點排查與組織排查結(jié)合起來，狠抓事前調(diào)解，最大限度地把矛盾糾紛和問題化解在片區(qū)，消滅在萌芽狀態(tài)。真正做到了“小事不出片區(qū)、大事不出單位，矛盾不上交”。城管工作涉及面廣，關(guān)系群眾切身利益的矛盾難以完全避免，為此我局加大了信訪穩(wěn)定工作力度，在城管執(zhí)法工作中把群眾利益放在首位，視信訪穩(wěn)定工作與抓安全一樣重要。將信訪穩(wěn)定工作做到超前預(yù)防、超前布置，實行專人負(fù)責(zé)、專人專辦，并加大了信訪接待處置力度。對群眾來訪，做到熱心接待、耐心解答、細(xì)心辦理。對群眾提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。講方法，重效果，根據(jù)群眾信訪內(nèi)容逐一落實處理，對一些不屬于城管執(zhí)法范圍內(nèi)的投訴舉報，積極做好對舉報人的解釋說明工作，并提供正確的反映途徑。截止目前，共受理各類信訪件46件，電子監(jiān)察網(wǎng)網(wǎng)上投訴131件，辦理縣政協(xié)提案1件，兩辦督查室反饋6件，件件都做到及時受理、及時處理、及時反饋。堅持實現(xiàn)五個“做到”，即做到具體事項落實責(zé)任到人;做到快辦不疏漏、穩(wěn)辦不拖沓;做到與政協(xié)委員事先面商，事中溝通，事后面復(fù);做到依法、按時、高效完成承辦工作;做到委員滿意率100%。
三是開展市容市貌整治，提升城市品位。對城區(qū)及沿路沿線設(shè)置、懸掛已破損宣傳廣告牌進行集中督促修復(fù)、更新、清洗。下發(fā)《限期整改通知書》92份，更換、更新廣告牌68塊，拆除主次干道不規(guī)范戶外廣告18塊，減少了安全事故的突發(fā)因素;清除主次干道沿街立面和路面有礙觀瞻的“牛皮癬”、亂貼亂畫2903處，維護了市容市貌的干凈整潔;及時清洗沿街各類辦證號碼、小廣告3700余處，有效防止群眾上當(dāng)受騙事件的發(fā)生。執(zhí)法關(guān)口前移，嚴(yán)肅查處違法建設(shè)。針對規(guī)劃區(qū)內(nèi)、特別是城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)戶強修強建問題，采取分片包段、責(zé)任到人、節(jié)假日增加巡查次數(shù)等措施，加大監(jiān)控力度，對違法建設(shè)做到早發(fā)現(xiàn)，早查處，早制止。全年共查處制止各類違法建設(shè)10起，有效制止22起，使違法建設(shè)現(xiàn)象得到有效遏制。嚴(yán)格落實門前“三包”責(zé)任制，劃分環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，建立周五、月末環(huán)境衛(wèi)生集中清掃制度，加大監(jiān)督檢查力度，及時通報環(huán)境衛(wèi)生整治情況，建立了集中整治長效機制，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌大為改觀。與文化、公安、環(huán)保、住建等部門積極協(xié)調(diào)溝通，建立聯(lián)合執(zhí)法機制，有利提升了城市管理效能。組織多個部門執(zhí)法人員定期開展城市環(huán)境噪音污染整治，對城區(qū)建筑工地、營業(yè)性文化娛樂場所、商業(yè)噪聲擾民情況進行了調(diào)查摸排，組織集中活動12次，下發(fā)整改通知書56份，暫扣喇叭音箱6件，制止各類噪音污染68處，為學(xué)校周邊及市民工作生活創(chuàng)造良好環(huán)境。
五、存在的問題和下步工作打算
今年來，我們在縣委、到政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治部門的指導(dǎo)下，通過干部職工的共同努力，在綜合治理工作方面取得了一定的成效，但仍存在著諸多的不足，一是開展工作的積極性和主動性還不夠高。二是制度建設(shè)還需要進一步規(guī)范;行政執(zhí)法刑事司法交接還未形成合力。
今后，我們將進一步加大工作力度，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府有關(guān)綜治信訪工作的精神，切實落實綜治信訪工作的各項措施，積極做好維護穩(wěn)定化解矛盾的工作。進一步建立和完善維護穩(wěn)定的責(zé)任制，認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素并及時妥善解決,構(gòu)筑牢固的防范設(shè)施。深入開展綜治信訪工作的宣傳教育，使干部職工牢固樹立起保平安促和諧的意識，為共同維護安全穩(wěn)定的市容環(huán)境，把社會管理綜合治理工作真正落到實處。
信訪年終工作總結(jié)篇4
20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下，我局高度重視信訪工作，認(rèn)真落實精神，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安建設(shè)貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔(dān)，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。
局機關(guān)設(shè)立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴(yán)格實行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班，認(rèn)真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結(jié)制度等制度，并及時下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構(gòu)，明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù)，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務(wù)進一步細(xì)化工作職責(zé)，分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認(rèn)真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議，學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認(rèn)識，增強責(zé)任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務(wù)，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設(shè)，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局。
(三)立足本職，結(jié)合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在今日報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
下步工作打算
(一)加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識當(dāng)作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴(yán)格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
信訪年終工作總結(jié)篇5
一年來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新機制，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。
全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：
年初，黨委、政府以〔20__〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20__年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機構(gòu)：
成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：
進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、強化舉措防控結(jié)合
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求：
堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農(nóng)村財務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員、集中精力)辦法，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。
全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件，調(diào)處率100%。
2、認(rèn)真開展信訪大接待活動：
根據(jù)上級要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時進行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每逢場天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：
對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。
三、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。
1、堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。
2、堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。
3、建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。
同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。
4、堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。
針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
5、建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。
按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。
年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
信訪年終工作總結(jié)篇6
年，在省、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照屬地管理、誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切、信訪無小事的思想，懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性，認(rèn)真履行職責(zé)，全市教育系統(tǒng)信訪工作不斷加強，為營造了良好的校園環(huán)境，為構(gòu)建和諧社會，打造平安校園做出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：
一、年信訪情況分析
(一)信訪工作平臺轉(zhuǎn)來信訪件情況
1.群眾(師生)來信來訪總體情況
年，省教育廳、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件180件。其中，涉及縣(市、區(qū))的 172件，占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件，占總量的4.44%。
眾來信來訪反映問題的縣(市、區(qū))為：
從全年信訪總量看，與往年相比有增加。群眾(師生)來信來訪反映問題情況
年，群眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費42件(占23.33%);教師待遇36件(占20xx;師德師風(fēng) 20xx占11.11%);廉政建設(shè)、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%)。
(二)信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況
年，信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件，目前，已辦結(jié)215件，還有9件正在辦理中，辦結(jié)率95.98%。
信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀(學(xué)區(qū)劃分)、中招擇校、教師招聘(選調(diào))、名師名校長評選等。
二、年所做的主要工作
1.加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識
信訪工作面臨的形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此，我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與，安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé)。
建立和完善了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實為主要內(nèi)容的信訪工作機制，把信訪工作擺到重要的議事日程。
全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會、貫徹落實中央、教育部和省、市有關(guān)信訪工作的決策部署，緊緊圍繞為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標(biāo)，充分認(rèn)識信訪工作所肩負(fù)的重大責(zé)任，切實增強政治意識、大局意識、憂患意識、責(zé)任意識，認(rèn)真做好信訪工作，切實維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2. 領(lǐng)導(dǎo)接訪，強化責(zé)任
首先，我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度，制定了《教育局20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪時間安排表》，實行首問責(zé)任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，實行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給群眾(師生)一個明確的答復(fù)，并認(rèn)真做好記錄，然后召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責(zé)任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。
其次，進一步明確了主管部門、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級上訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究。
第三，專門設(shè)立了接訪電話。如有信訪事件，值班領(lǐng)導(dǎo)、科室接聽電話后，如能給予解答的，對來電反映的問題當(dāng)場答復(fù)和承諾;如不能解答的，告知信訪人處理途徑;需調(diào)查處理的，歸口辦理，限期結(jié)案，回復(fù)當(dāng)事人。
3.拓寬渠道，源頭預(yù)防
以發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好為目標(biāo)，把信訪工作重心前移，把握好重點、難點信訪動態(tài)，不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性。同時包片干部堅持每月下基層、下學(xué)校走訪，做到走訪一片，排查一片，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。
通過接訪和下訪，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結(jié)，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地，確保社會穩(wěn)定。
4.狠抓落實，化解積案
我局及時轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實做好20xx年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》，對全市教育系統(tǒng)的信訪工作作了全面的部署。
認(rèn)真落實一把手抓信訪工作制度。按照各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管的原則，采取信訪工作月分析、季匯報，對由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控，及早化解。
對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對所包案件負(fù)直接責(zé)任，對所包案件的調(diào)查、談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。
由我市報送的信訪案例--被評為20xx年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例，作出批示高度贊揚和祝賀。
5.加強排查，調(diào)處矛盾
一是統(tǒng)一思想，明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求，市教育局及時召開市局直屬單位、市直學(xué)校和兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)學(xué)校校長會議，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作，統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)。要求各地各校全面、深入、細(xì)致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實調(diào)處化解責(zé)任，采取切實有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的 件和非正常越級上訪事件。
二是周密部署，細(xì)致排查。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作，市教育局成立了局長為組長、副局長為副組長、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6月11日，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會。各縣(市、區(qū))教育局分管局長，安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人，市直屬學(xué)校分管校長和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會議。
按照工作要求，市教育局組織了4個排查調(diào)研組，由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，于6月中下旬深入各縣(市、區(qū))及學(xué)校進行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研。聽取了調(diào)研督查情況匯報。市教育局形成了調(diào)研督查報告分送各位市領(lǐng)導(dǎo)。
三是落實措施，調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題，市教育局進行了全面梳理，落實調(diào)處化解責(zé)任、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人，并制定落實措施，及時調(diào)處化解矛盾。
針對原民辦、代課老師上訪問題，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪局前往進行調(diào)處勸返工作，并分別于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進行溝通，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作，及時掌握上訪群眾的思想動向，防止發(fā)生越級上訪，造成不良影響。
6.落實責(zé)任，工作到位
首先教育局嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀。實行了領(lǐng)導(dǎo)接待來訪登記制，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪公示制，以及干部下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。
其次是認(rèn)真辦理信訪、投訴案件，做到了投訴有記錄，來訪有接待，一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。
第三是抓住重點，跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進京非正常上訪的預(yù)防和處置工作，切實做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負(fù)責(zé)掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動向，特別是對有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚言要赴省、進京、來市非正常上訪人員，采取盯人措施。
針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多，涉及面廣的問題，及時下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時，制定了去省、赴京、來市勸返工作預(yù)案，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進京、來市非正常上訪，切實保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
三、存在的問題
年，我局信訪工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復(fù)雜，多次串聯(lián)，集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高，處理問題難度較大;三是有關(guān)職能部門信訪責(zé)任意識有待進一步提高，及時按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強。
四、20xx年工作打算
以黨的精神為指導(dǎo)，繼續(xù)落實信訪工作一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責(zé)任制。具體做好以下幾項工作：
1.強化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。
本著對黨和政府負(fù)責(zé)、對人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。
2.完善信訪工作機制。
要總結(jié)運用近年來的成功經(jīng)驗，建立健全在重大活動期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機制。要與信訪部門聯(lián)系溝通，完善信息共享機制，不斷提升信訪工作效率和管理水平。
3.完善信訪排查機制。
切實把重大信訪隱患、重點越級訪對象，特別是多次越級赴省進京、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時排查出來，建立工作臺賬，落實責(zé)任，加強穩(wěn)控，堅決防止發(fā)生赴省進京上訪和滋事。
4.完善社會矛盾調(diào)解機制。
進一步加強有關(guān)部門合作，針對辦學(xué)管理、教育收費、教師待遇、師德師風(fēng)、違規(guī)補課、招生就讀、教師招聘(選調(diào))等突出問題，切實做好突出矛盾調(diào)解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
5.努力化解積案。
繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作，采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式，切實解決信訪突出問題，努力化解積案，積極協(xié)助有關(guān)部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作
6.完善矛盾糾紛應(yīng)對機制。
建立健全應(yīng)急保障隊伍，制定應(yīng)急處置預(yù)案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題，能快速、有效地處置各類信訪問題。
信訪年終工作總結(jié)篇7
為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)
鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責(zé)任，進一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中，實行目標(biāo)考核獎懲制度。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調(diào)處工作。九是切實加強對發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報。
二、強化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)
為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機制》，建立了《信訪工作過錯責(zé)任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪
組織鄉(xiāng)、村計生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十x大會議精神。在業(yè)務(wù)知識方面：重點學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識。
四、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動，發(fā)放宣傳品達800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合婦女“三.九”節(jié)、“9.25”協(xié)會日等活動，與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時，有義務(wù)進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
信訪年終工作總結(jié)篇8
2020年按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭，健全各項排查化解制度，完善辦信、接訪、督查制度，強化和落實信訪工作責(zé)任，做到“有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解”，敞開大門，善待信訪群眾。進一步加大信訪工作調(diào)處力度，提高民政干部的綜合素質(zhì)，深入開展宣傳教育，全力以赴為困難群眾排憂解難，積“小平安”為“大平安”，確保全縣社會和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。
一、信訪工作目標(biāo)
1、局機關(guān)信訪工作由“一把手”負(fù)總責(zé)，建立完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)明確，全年召開專題會議研究信訪工作不少于兩次。
2、局機關(guān)配備1位兼職信訪干部，下屬單位信訪工作隊伍網(wǎng)絡(luò)健全。
3、建立領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度和下訪（約訪）制度，每位領(lǐng)導(dǎo)下訪或約訪群眾全年不少于3次。
4、重要信訪（縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級部門批示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦）按照報結(jié)率達100%，疑難信訪問題實行包案處理，做到件件有著落，事事有回音。
5、對突發(fā)性事件、集體信訪苗頭和信訪熱點問題及時預(yù)測報告和定期分析，并采取有效措施。
6、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛，有關(guān)科室要給予及時解決。
7、認(rèn)真做好本部門信訪登記、轉(zhuǎn)辦、呈報、立案、催辦、查辦、回復(fù)、審結(jié)、反饋、統(tǒng)計等日常工作，各項信訪工作制度健全完善。
8、按時上報半年、全年信訪綜合分析、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計資料。
9、參加有關(guān)信訪工作會議。
10、堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，嚴(yán)格控制到縣集體上訪（集體上訪進行單項考核，如超出該項分?jǐn)?shù)，扣完為止）。
11、及時提供信訪信息，每年不少于4篇。
12、加強信訪檔案管理。
二、具體要求
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。局成立以局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負(fù)責(zé)來信來訪接待處理工作，節(jié)假日由辦事大廳負(fù)責(zé)接待。
（二）完善制度，責(zé)任到人。進一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度、處理程序，落實365天信訪接待。信訪事項一般由經(jīng)辦科室做好處理，要求當(dāng)天受理，當(dāng)天處理，不得拖拉、推諉扯皮。一般事項必須在7天內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項應(yīng)在15日內(nèi)將受理（處理）結(jié)果書面答復(fù)當(dāng)事人，最長時間不超過1個月。
（三）提高認(rèn)識，抓好落實。加強機關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，努力提高調(diào)處水平。發(fā)現(xiàn)苗頭，及時處置，對集體上訪苗頭，堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，工作人員要耐心細(xì)致、熱情誠懇地接待每一位上訪群眾，實現(xiàn)零值集體越級上訪和群眾性事件。
三、檢查考核與獎懲
1、縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標(biāo)責(zé)任制并在年底對照責(zé)任書進行檢查考核。
2、考核實行百分制，由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核。考核得分95分以上的為優(yōu)秀，80—95分的為合格，79分以下為不達標(biāo)。
