影樓工作總結(jié)范文7篇

時(shí)間:2023-06-17 作者:Brave 工作總結(jié)

結(jié)束了一段工作,需要回顧一下,方便自己積極地寫一個(gè)工作總結(jié),只有深入了解了自己的工作情況,我們才能寫出全面的工作總結(jié),下面是范文社小編為您分享的影樓工作總結(jié)范文7篇,感謝您的參閱。

影樓工作總結(jié)范文7篇

影樓工作總結(jié)范文篇1

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧,這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,最終達(dá)成交易。再次,作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí),這樣才可以給客戶提供更多的購物建議,更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購,售中客服,還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,更在于它可以引導(dǎo)顧客購買,促成交易,提高客單價(jià)。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面,無論旺旺是在線或都其它狀態(tài),自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù),讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù),自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面,無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,打開相應(yīng)的頁面,時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。

在議價(jià)環(huán)節(jié)則非??简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少,無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

影樓工作總結(jié)范文篇2

忙碌的一年過去了,在這一年我們立下了店內(nèi)活動(dòng)的承諾,xx萬的前期業(yè)績是我們共同的目標(biāo),我的個(gè)人目標(biāo)任務(wù)是xxx,這個(gè)月我們各個(gè)部門分成了各自的競(jìng)爭對(duì)手,在x月份僅有的xx天時(shí)間里,我們每個(gè)人都做好電話營銷,追蹤老顧客,利用同行禮來吸引老顧客介紹新顧客,抓住每一個(gè)新顧客…但最后我的大部分時(shí)間都是在完成自己的本職工作,其他都是通過電話聯(lián)絡(luò)我的老客戶讓他們幫我轉(zhuǎn)介紹,因?yàn)槲也皇情T市部,相對(duì)于他們比較弱勢(shì),無法接觸到自然進(jìn)客量,但是我自己也努力了,目前有三個(gè)寫真需要團(tuán)購,不過是要到下個(gè)月的x號(hào)從常州過來,也積極和老同學(xué),親戚聯(lián)系,工作完成之余也會(huì)配合公司安排出去發(fā)傳單,對(duì)于我個(gè)人而言,也是一個(gè)的突破,自己也一直在學(xué)習(xí)中不斷努力的進(jìn)步。

工作了這么長的時(shí)間讓我收獲最多的不是工作經(jīng)驗(yàn),而是面對(duì)生活和工作中的種種矛盾有了新的處理方法,讓我知道理解和溝通的重要性,也發(fā)現(xiàn)自己的心胸開闊了一些,不是別的,是因?yàn)槲艺娴膹乃麄兩砩险业搅俗约海瑩Q位思考,這也讓我得心里越來越平靜,學(xué)會(huì)了傾聽客戶的需求,明白客戶的意圖。這份工作讓我得到了很多,我對(duì)于自己的工作樂此不疲,總是有那么多動(dòng)人的瞬間,有時(shí)心情不好,但一看到面前可愛的娃娃,美麗的新娘就會(huì)讓我忘記煩惱,一頭扎進(jìn)自己的設(shè)計(jì)的世界,只覺得一切都是安逸的。

有人說常做一種事情會(huì)讓人感覺到乏味的,但我感覺這要看你是把它當(dāng)成工作還是生活了,為了在這里工作的更好,我努力會(huì)做到盡職盡責(zé),盡善盡美。在過去的這年中自己在很多方面都有了提升,這年比較忙碌,我自己恰當(dāng)?shù)淖龊霉ぷ靼才?,能及時(shí)整理并通知客人看板,加急處理掉客人加急的件,避免這些客怨的發(fā)生。

數(shù)碼部作為影樓給力的后盾,為推進(jìn)店內(nèi)業(yè)績提升做出了一定的付出。在這段工作時(shí)間中發(fā)現(xiàn)了數(shù)碼部的一些不足:數(shù)碼部工作場(chǎng)合管理相對(duì)松散,使得紀(jì)律性不夠,使公司各流程上大多都是各干各,相互的配合意識(shí)及對(duì)上一工作流程各部門間的協(xié)調(diào)溝通欠缺,導(dǎo)致一些問題遺留使數(shù)碼部工作在發(fā)現(xiàn)這些問題后,數(shù)碼部希望聯(lián)合攝影部將會(huì)針對(duì)性的在20xx年中逐一改正和提高:攝影部和數(shù)碼部在一個(gè)部門工作,所以加強(qiáng)部門管理,嚴(yán)格以制度化要求大家,營造良好的工作氛圍,積極完成每天的值班衛(wèi)生打掃,另外其他部門人員不得無故進(jìn)入數(shù)碼進(jìn)一步完善流程,加強(qiáng)配合意識(shí),不論是上一流程還是下流程都是自己的顧客,要抱著對(duì)顧客負(fù)責(zé)任的態(tài)度完成自己的工作,從而減少出錯(cuò)返工的概率。

增加部門間溝通,有問題及時(shí)反映溝通,討論解決方案,提高工作效率以及質(zhì)量。增加修片技能培訓(xùn)次數(shù),對(duì)新人首先進(jìn)行技能及制度培訓(xùn),讓他們很快能適應(yīng)自己的`工作,讓每個(gè)人有目標(biāo)的工作,而不是以自我為中心工作,從而提高修片出片質(zhì)量。八月份工作計(jì)劃我仍然要努力工作,做好自己的本職工作,公司給我們提供了這么好的平臺(tái),我就更應(yīng)該在此基礎(chǔ)上再加油,再努力…加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,積極進(jìn)取,付諸于努力工作的實(shí)踐中。

影樓工作總結(jié)范文篇3

1、正式建立了屬于協(xié)會(huì)自已的“河源民俗攝影網(wǎng)”。

協(xié)會(huì)在籌備網(wǎng)站工作上做了大量的準(zhǔn)備工作,于年初成功建立了“河源民俗攝影網(wǎng)”,今年正式運(yùn)營,為廣大會(huì)員和攝影愛好者提供了很好的交流平臺(tái),很多會(huì)員感慨:“終于有了自己的網(wǎng)站”。對(duì)促進(jìn)交流,加強(qiáng)聯(lián)系,提高攝影水平起到了很好的作用。同時(shí)成為一個(gè)宣傳河源,推介河源的一個(gè)窗口,對(duì)促進(jìn)招商引資,促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了很好的作用。

一年來,網(wǎng)站不斷完善,不斷進(jìn)步,上網(wǎng)的會(huì)員已達(dá)230多人,現(xiàn)在網(wǎng)站非常活躍,瀏覽的人數(shù)也很多,不但是網(wǎng)絡(luò)會(huì)員上網(wǎng),其他網(wǎng)站的、外地的攝影愛好者,以及外地想了解河源民俗、風(fēng)情、山水的人士也愛上河源民俗攝影網(wǎng),人氣逐漸興旺,會(huì)員們都期望在網(wǎng)站里發(fā)表自己作品,交流創(chuàng)作活動(dòng),介紹作品拍攝經(jīng)驗(yàn),了解協(xié)會(huì)信息與動(dòng)態(tài),網(wǎng)站成了會(huì)員的聯(lián)絡(luò)紐帶,活動(dòng)的橋梁。

2、成功地舉辦好了一個(gè)大型攝影作品聯(lián)展

今年的工作計(jì)劃就擬舉辦會(huì)員作品展覽,經(jīng)過協(xié)會(huì)的多方努力與策劃,終于在今年的6月份,在葉綠野藝術(shù)館,成功組織了由市文聯(lián)主辦,我們協(xié)會(huì)和深圳福田區(qū)攝影家協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的會(huì)員攝影作品聯(lián)展,展覽為期6天,吸引了1000多攝影愛好者參觀瀏覽,聯(lián)展分別展出了各自會(huì)員共400多幅攝影作品,在聯(lián)展的同時(shí)還對(duì)攝影作品進(jìn)行了賑災(zāi)義賣,所得全部善款4100元通過市慈善總會(huì)捐給了四川地震災(zāi)區(qū),表達(dá)了兩地會(huì)員對(duì)四川災(zāi)民的愛心。通過這次聯(lián)展,促進(jìn)了協(xié)會(huì)之間的交流與溝通,增進(jìn)了互學(xué)辦會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高了我們協(xié)會(huì)會(huì)員的攝影水平,同時(shí)這次影展也是很好的一次文化活動(dòng),很多領(lǐng)導(dǎo)、群眾參觀影展后留下了很好的留言,對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員攝影作品給予了肯定與期望,得到了社會(huì)認(rèn)可和好評(píng)。

3、做好了二項(xiàng)對(duì)協(xié)會(huì)有影響的活動(dòng)

今年工作計(jì)劃布暑是做好二項(xiàng)活動(dòng):一是創(chuàng)建好我們的攝影創(chuàng)作基地。為此,經(jīng)與蘇家圍客家鄉(xiāng)村旅游區(qū)多次的協(xié)商,為了相互間的共同目的',為景區(qū)秀麗景色提供更多更好的攝影作品,經(jīng)蘇家圍客家鄉(xiāng)村旅游區(qū)同意,把旅游景區(qū)作為協(xié)會(huì)的創(chuàng)作基地。今年的十月黃金周里,在蘇家圍旅游區(qū)舉行了創(chuàng)作基地掛牌儀式和由微微新娘婚紗影樓主辦本協(xié)會(huì)協(xié)辦的“婚紗攝影大賽”一起拉開了序幕,有100多名會(huì)員參加此次活動(dòng),既加強(qiáng)了會(huì)員聯(lián)系和溝通,促進(jìn)了交流,又提高了攝影水平,鼓勵(lì)了會(huì)員的創(chuàng)作熱情。微微新娘影樓還為獲獎(jiǎng)?wù)?、入選者頒發(fā)了獎(jiǎng)金。創(chuàng)建了協(xié)會(huì)的創(chuàng)作基地后將為協(xié)會(huì)會(huì)員免費(fèi)提供門票進(jìn)入景區(qū)創(chuàng)作,大大方便了會(huì)員節(jié)省開支自由進(jìn)入景區(qū),為攝影創(chuàng)作提供了很好的一個(gè)平臺(tái)。

影樓工作總結(jié)范文篇4

20__年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了必須的成績。

今年以來,公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了必須的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司經(jīng)過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,進(jìn)取承擔(dān)社會(huì)職責(zé),為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)??蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體此刻以下幾個(gè)方面。

一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手,經(jīng)過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,經(jīng)過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。經(jīng)過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20__年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展供給堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織客服人員經(jīng)過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情景,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級(jí)公司文件精神,面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在經(jīng)過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會(huì)形象。并經(jīng)過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供給了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā),“一切為了客戶著想”,不斷創(chuàng)新服務(wù)資料

1、進(jìn)取配合分公司做好vip客戶工作,為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,為vip客戶供給附加值服務(wù)工作,分公司開展了面向全區(qū)vip客戶供給特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),經(jīng)過此項(xiàng)活動(dòng)的開展,為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,在必須程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新,進(jìn)取為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

影樓工作總結(jié)范文篇5

各位新年好,在此祝各位在新的一年里身體健康,萬事如意,家庭和睦,工作順利。下面向大家介紹一下我的工作:

我在這個(gè)xx大家庭里擔(dān)任設(shè)計(jì),上學(xué)時(shí)學(xué)的也是這個(gè)專業(yè)。對(duì)這一行也很喜歡,做起來也很得心應(yīng)手。上學(xué)時(shí)曾經(jīng)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員,經(jīng)常能聆聽老師的教誨。老師們說得最多的就是讓我干一行愛一行。我沒有那些耀眼的文憑,但我知道天道酬勤,還理解業(yè)精于勤,只要自己下功夫就會(huì)得到回報(bào)。記得原來公司的活總是忙不過來,甚至還要外放,后來經(jīng)我和xxx 的努力,終于把事情理順好了,這讓我覺得自己在這個(gè)大家庭里還是有價(jià)值的。對(duì)于技術(shù)我想大家都是有目共睹的。晚上的'時(shí)間有時(shí)我也在學(xué)習(xí)一些軟件adobe premiere 、adobe after effects一些編輯軟件,希望日后我能為公司貢獻(xiàn)更多的一份力。

原來有人說處理那些東西不用那么仔細(xì),稍動(dòng)動(dòng)就行,一開始我也這樣想,但后來感覺如果這樣下去自己的工作就很空洞。以前老師經(jīng)常說設(shè)計(jì)是美的締造者,如果不用心去做事不用心去參與工作就會(huì)讓自己的職責(zé)失去意義,做為一個(gè)設(shè)計(jì)就要追求完美。做完一張照片一本相冊(cè)我都會(huì)用客戶的眼光來審視一遍,只要我稍稍用些心保證下質(zhì)量,那么客戶的回頭率就會(huì)高,公司的效益就會(huì)好,公司的效益好我們的收入也就能提得更高。我想我們能把好質(zhì)量這一關(guān)公司就會(huì)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。公司越強(qiáng)我們也會(huì)越好,越覺得光彩。

前輩們總在說先做人后做事,話很簡單卻很難。拿著別人的俸祿,站在一個(gè)崗位上就要對(duì)得起別人的信任,對(duì)得起自己的職責(zé)。人都說雁過留聲,人過留名,我希望我在這個(gè)行業(yè)里會(huì)有個(gè)好的名聲,所以我一直在盡力要求自己做個(gè)合格稱職的員工,站好自己的崗,做好自己的工作,先做人再做事。

人總是不同的,真所謂千奇百怪,有的客戶很和氣,有的脾氣就很急。起初有些不習(xí)慣,但現(xiàn)在終于想明白了,是啊,如果我把自己看成是消費(fèi)者,消費(fèi)了,可東西不如我意,我肯定也會(huì)很生氣很著急。影相這些東西是需要珍藏的,每個(gè)客戶都希望在上面留下最美好的一面,現(xiàn)在想明白了,設(shè)計(jì)一定要和客戶很好的交流和溝通,讓他們滿意才能少去更多的麻煩,也才能把公司的業(yè)務(wù)做好。每每有客戶在我耳邊說:“就這樣,太好了,太好了,就要這個(gè)!”我總是壓抑不住自己的喜悅,能得到客戶的認(rèn)同就是自己最大的滿足和最好的回報(bào),每一張照片每一本相冊(cè),我只希望可以給他們留下美,不會(huì)交給他們勉強(qiáng)和遺憾。

記得一次一對(duì)新人做相冊(cè),我先做了幾個(gè)樣子,讓男客戶看,他說挺好就按這個(gè)風(fēng)格走,我聽了他的意見,他也很高興。我用了藍(lán)色調(diào)為主題切入,男客戶看了很喜歡,興高采烈的就拉著女友過來看,女的就不高興了?!罢l讓你用藍(lán)色的?!不知道我討厭嗎?! 換!換!換粉紅色!”她一口的埋怨。一本相冊(cè)我都快弄完了,這個(gè)時(shí)候說要換,用藍(lán)色是她男朋友說的-------- 我沒去辯解什么,什么都沒說,我說對(duì)不起,問她這個(gè)粉紅行嗎?-------- 看著我什么都沒說,男客戶覺得很對(duì)不起我,就用眼神和我道歉。我笑著說,女人一輩子就照一次婚紗照,當(dāng)然要仔細(xì)了,我更能理解,只要你們覺得我設(shè)計(jì)的美,中你們意就行了。 記得他們走時(shí)女的很溫順,一個(gè)勁兒的說讓我費(fèi)工了。

新人結(jié)婚是多么偉大重要的事,很多人一生可能就照一次婚紗照結(jié)一次婚,新人是最美的,無論是誰都會(huì)很挑剔的對(duì)待這些事,如果是我我想也許我會(huì)更苛刻。給孩子留影,總希望把自己的寶貝最美的一面留下來珍藏。影相這些東西會(huì)有太多的內(nèi)含,有太多的意義在里面。有許多客戶會(huì)珍藏一生的,有時(shí)想想真的讓我很感動(dòng),客戶比你都看中比你更欣賞你的作品,我還哪有理由不去做到盡善盡美。

影樓工作總結(jié)范文篇6

加入__公司也有一年時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些營銷心得與工作情況總結(jié)如下:

一、營銷心得

不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。知已知彼,揚(yáng)長避短。

做為一名合格的營銷人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實(shí)地考察。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及營銷人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

三、腳踏實(shí)地,努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

四、存在問題

通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷員的規(guī)范。

總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

影樓工作總結(jié)范文篇7

今年年初協(xié)會(huì)在新麗源大酒店召開了20xx年度理事會(huì),總結(jié)了20xx年的工作成績,確定了20xx年的工作計(jì)劃,明確了今后的努力方向和工作重點(diǎn):辦好一個(gè)網(wǎng)站,辦好二個(gè)影展,做好三項(xiàng)活動(dòng)。

1、正式建立了屬于協(xié)會(huì)自已的“xx民俗攝影網(wǎng)”。

協(xié)會(huì)在籌備網(wǎng)站工作上做了大量的準(zhǔn)備工作,于年初成功建立了“河源民俗攝影網(wǎng)”,今年正式運(yùn)營,為廣大會(huì)員和攝影愛好者提供了很好的交流平臺(tái),很多會(huì)員感慨:“終于有了自己的網(wǎng)站”。對(duì)促進(jìn)交流,加強(qiáng)聯(lián)系,提高攝影水平起到了很好的作用。同時(shí)成為一個(gè)宣傳河源,推介河源的一個(gè)窗口,對(duì)促進(jìn)招商引資,促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了很好的作用。一年來,網(wǎng)站不斷完善,不斷進(jìn)步,上網(wǎng)的會(huì)員已達(dá)230多人,現(xiàn)在網(wǎng)站非?;钴S,瀏覽的人數(shù)也很多,不但是網(wǎng)絡(luò)會(huì)員上網(wǎng),其他網(wǎng)站的、外地的攝影愛好者,以及外地想了解河源民俗、風(fēng)情、山水的人士也愛上河源民俗攝影網(wǎng),人氣逐漸興旺,會(huì)員們都期望在網(wǎng)站里發(fā)表自己作品,交流創(chuàng)作活動(dòng),介紹作品拍攝經(jīng)驗(yàn),了解協(xié)會(huì)信息與動(dòng)態(tài),網(wǎng)站成了會(huì)員的聯(lián)絡(luò)紐帶,活動(dòng)的橋梁。

2、成功地舉辦好了一個(gè)大型攝影作品聯(lián)展

今年的工作計(jì)劃就擬舉辦會(huì)員作品展覽,經(jīng)過協(xié)會(huì)的多方努力與策劃,終于在今年的6月份,在葉綠野藝術(shù)館,成功組織了由市文聯(lián)主辦,我們協(xié)會(huì)和深圳福田區(qū)攝影家協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的會(huì)員攝影作品聯(lián)展,展覽為期6天,吸引了1000多攝影愛好者參觀瀏覽,聯(lián)展分別展出了各自會(huì)員共400多幅攝影作品,在聯(lián)展的同時(shí)還對(duì)攝影作品進(jìn)行了賑災(zāi)義賣,所得全部善款4100元通過市慈善總會(huì)捐給了四川地震災(zāi)區(qū),表達(dá)了兩地會(huì)員對(duì)四川災(zāi)民的愛心。通過這次聯(lián)展,促進(jìn)了協(xié)會(huì)之間的交流與溝通,增進(jìn)了互學(xué)辦會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高了我們協(xié)會(huì)會(huì)員的攝影水平,同時(shí)這次影展也是很好的一次文化活動(dòng),很多領(lǐng)導(dǎo)、群眾參觀影展后留下了很好的留言,對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員攝影作品給予了肯定與期望,得到了社會(huì)認(rèn)可和好評(píng)。

3、做好了二項(xiàng)對(duì)協(xié)會(huì)有影響的活動(dòng)

今年工作計(jì)劃布暑是做好二項(xiàng)活動(dòng):一是創(chuàng)建好我們的攝影創(chuàng)作基地。為此,經(jīng)與蘇家圍客家鄉(xiāng)村旅游區(qū)多次的協(xié)商,為了相互間的共同目的,為景區(qū)秀麗景色提供更多更好的攝影作品,經(jīng)蘇家圍客家鄉(xiāng)村旅游區(qū)同意,把旅游景區(qū)作為協(xié)會(huì)的創(chuàng)作基地。今年的十月黃金周里,在蘇家圍旅游區(qū)舉行了創(chuàng)作基地掛牌儀式和由微微新娘婚紗影樓主辦本協(xié)會(huì)協(xié)辦的“婚紗攝影大賽”一起拉開了序幕,有100多名會(huì)員參加此次活動(dòng),既加強(qiáng)了會(huì)員聯(lián)系和溝通,促進(jìn)了交流,又提高了攝影水平,鼓勵(lì)了會(huì)員的創(chuàng)作熱情。微微新娘影樓還為獲獎(jiǎng)?wù)?、入選者頒發(fā)了獎(jiǎng)金。創(chuàng)建了協(xié)會(huì)的創(chuàng)作基地后將為協(xié)會(huì)會(huì)員免費(fèi)提供門票進(jìn)入景區(qū)創(chuàng)作,大大方便了會(huì)員節(jié)省開支自由進(jìn)入景區(qū),為攝影創(chuàng)作提供了很好的一個(gè)平臺(tái)。