工作總結(jié)寫起來一定不能松懈，需要結(jié)合工作情況，小伙伴們在寫工作總結(jié)的過程中有很多值得強調(diào)的地方，下面是范文社小編為您分享的數(shù)據(jù)分析崗工作總結(jié)參考7篇，感謝您的參閱。
數(shù)據(jù)分析崗工作總結(jié)篇1
1.什么是數(shù)據(jù)分析?
基于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)知識和統(tǒng)計學基礎(chǔ)知識及基本思想的理解與掌握，通過數(shù)據(jù)庫及統(tǒng)計分析工具對數(shù)據(jù)的調(diào)取與處理、分析，達到對現(xiàn)有問題or主題的探索與剖析，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)問題的解決or優(yōu)化。
2.數(shù)據(jù)分析需要的知識、技能及工具?
業(yè)務(wù)知識：最重要
業(yè)務(wù)分析能力：業(yè)務(wù)問題的拆解、探索與定位，也包括一些思維導圖工具的使用(visio,mind,mindmanager)
數(shù)據(jù)分析能力：基本的統(tǒng)計學及數(shù)學知識及較強的邏輯思維能力及分析工具的掌握spss,r,python等。
數(shù)據(jù)提取能力：在數(shù)據(jù)庫中能完成較為復雜的數(shù)據(jù)查詢及預處理的能力(sql使用能力)。
數(shù)據(jù)處理及展現(xiàn)能力：主要指ecel及ppt的使用，也有信息圖制作能力的要求。
較強的溝通能力：能無障礙的理解業(yè)務(wù)人員(包括產(chǎn)品經(jīng)理)及技術(shù)人員的想法并與之進行溝通交流
3.長期只處理數(shù)據(jù)的詬病【for分析人員】?
對于分析人員來說，若無實際分析經(jīng)驗，但經(jīng)常提取數(shù)據(jù)，作為一個數(shù)據(jù)庫工程師的角色開展工作時，容易形成一種慣性思維：從數(shù)據(jù)角度出發(fā)去看問題。這是很危險的，因為一條連貫、清晰的業(yè)務(wù)邏輯中間會產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)，同時由于業(yè)務(wù)人員操作的相對靈活以及數(shù)據(jù)錄入和etl處理的問題會導致某一業(yè)務(wù)節(jié)點產(chǎn)生不同值的數(shù)據(jù)，若不清楚業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)知識，很難確認異常值的合理性及異常值產(chǎn)生的關(guān)鍵原因。長此以往，這種數(shù)據(jù)角度出發(fā)的慣性思維就很難改變了，進而任何分析，出發(fā)點都是錯的，分析過程和結(jié)果可想而知。
4.對于“數(shù)據(jù)敏感”的理解?
數(shù)據(jù)敏感主要包括三方面：對異常or極值數(shù)據(jù)識別的敏感;對特定數(shù)值背后代表的業(yè)務(wù)含義的敏感;對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)重要、機密程度的敏感;
5.如何體現(xiàn)一個數(shù)據(jù)分析人員的工作能力強弱?
相關(guān)學歷背景及工作年限;
對數(shù)據(jù)預處理的重視程度;
對細小業(yè)務(wù)問題解決方案及流程的抽取固化能力;
算法知識的應(yīng)用能力;
業(yè)務(wù)知識的深度和廣度;
任務(wù)的整體把控和分配能力;
溝通及表述的邏輯清晰程度;
6.數(shù)據(jù)分析人員、應(yīng)用型數(shù)據(jù)挖掘人員、算法型數(shù)據(jù)挖掘人員的區(qū)別?
數(shù)據(jù)分析人員算法應(yīng)用比較少;
應(yīng)用型數(shù)據(jù)挖掘人員在數(shù)據(jù)預處理及模型調(diào)參上下的功夫最多;
算法型數(shù)據(jù)挖掘人員在數(shù)據(jù)預處理上下的功夫叫少，模型理解及實現(xiàn)能力較強，偏開發(fā);
7.數(shù)據(jù)分析人員的角色定位——企業(yè)賢內(nèi)助
工作內(nèi)容上：精準營銷時的用戶群篩選及營銷數(shù)據(jù)方案的確定;業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的拆解與分析;業(yè)務(wù)問題及業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸的監(jiān)控、探索與分析;數(shù)據(jù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)邏輯及模型的方案確定;
數(shù)據(jù)分析崗工作總結(jié)篇2
今年以來，我校加大信息化基礎(chǔ)建設(shè)，嚴格落實信息系統(tǒng)安全及保護，從源頭做起，不斷提升了信息基礎(chǔ)安全理念，強化信息技術(shù)安全管理和保障，加強對包括設(shè)備安全，數(shù)據(jù)安全，信息安全等信息化建設(shè)保障，以信息化促進學院業(yè)務(wù)管理的精簡化和標準化。
一、 信息等級化分類，安全分類化保護。
我校網(wǎng)絡(luò)管理信息化管理現(xiàn)狀，自網(wǎng)絡(luò)信息中心（以下簡稱中心）成立時起，我中心制訂了宿舍網(wǎng)絡(luò)使用條款服務(wù)器托管等安全條款，此八年以來，保障了廣大師生網(wǎng)絡(luò)使用及業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全，未因網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大安全問題，未有因業(yè)務(wù)系統(tǒng)托管而出現(xiàn)硬件無法修復、數(shù)據(jù)被盜等基礎(chǔ)保障。
本年工作進度報告：
1、服務(wù)系統(tǒng)保護、上學期我中心開始了安全等級建設(shè)，確立了服務(wù)系統(tǒng)安全分等級保護目標，重要信息重點保護，次要信息次級保護原則，針對原來一個系統(tǒng)多個應(yīng)用的服務(wù)進行了應(yīng)用分離，減少一個服務(wù)出題問題，多個業(yè)務(wù)受影響等問題，今年購買了存儲服務(wù)器和服務(wù)器防火墻兩個重要基礎(chǔ)安全設(shè)備，針對我校業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障，對學校官網(wǎng)、精品資源共享課網(wǎng)、一卡通等數(shù)據(jù)備份。使用了硬件防火墻對公開業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全保護，現(xiàn)已對官網(wǎng)、青果系統(tǒng)、數(shù)字化校園系統(tǒng)進行ips保護、web應(yīng)用防護，其它系統(tǒng)進行安全審計防范等安全設(shè)施。
2、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)保障、今年我中心更換包括核心dcrs7608在內(nèi)多個老舊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，針對日益流行wifi設(shè)備進行規(guī)范管，對宿舍網(wǎng)絡(luò)wifi共享禁用，對辦公網(wǎng)絡(luò)wifi使用教育，謹慎使用開外式網(wǎng)絡(luò)，減少基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)隱患。
二、 20xx年信息安全工作安排及問題整改
1、規(guī)范流程操作，加強網(wǎng)絡(luò)信息化教育。我中心要求系統(tǒng)使用部
門或使用人員都應(yīng)該了解信息安全形勢，所管理系統(tǒng)的安全等級，遵守誰管理誰負責的原則，掌握操作技能，努力提高系統(tǒng)信息保障能力，對官網(wǎng)、青果系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、圖書館管理系統(tǒng)、一卡通數(shù)據(jù)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)所屬部門要求分配專員管理，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息安全習慣。
2、辦公無線網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，無線網(wǎng)絡(luò)私建加重，基本每辦公室都有
職員安裝了無線設(shè)備，甚至出現(xiàn)了辦公室多個職員安裝wifi。需加強網(wǎng)絡(luò)使用條件規(guī)范，區(qū)域多個wifi接入，亂接入等問題整改，對辦公室已有無線設(shè)備收編，禁止使用360，獵豹，共享精靈等無線熱點、軟件共享方式。
3、老舊設(shè)備更新?lián)Q代，部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備使用已長達八
年之久，部分重要服務(wù)器還是原來老式臺式機，今年已搬遷了心理系統(tǒng)，電子政務(wù)系統(tǒng)至新服務(wù)器，還有財務(wù)系統(tǒng)，圖書管理系統(tǒng)還在老舊服務(wù)，難以保障穩(wěn)定運行。
20xx年是我校信息安全投入歷來最大一年，加強業(yè)務(wù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)備安全及保障、20xx的到來，我中心將加大對網(wǎng)絡(luò)信息安全管理和安全措施、安全技術(shù)力度，保證學院信息安全切實可行。
數(shù)據(jù)分析崗工作總結(jié)篇3
有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現(xiàn)的各種困難，并且承擔一切后果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞
你就為抓了老鷹而興奮不已。
20xx年度員工關(guān)系模塊工作總結(jié)及數(shù)據(jù)分析
當時間不經(jīng)意從指間劃過，20xx年也將離我們遠去，一年的尾聲開始想念很多東西，想念這一年來在不同工作崗位工作帶來的喜悅，想念一次又一次在工作崗位上圓滿的解答員工的各種疑問，想念每一次為新員工入職流程的第一個微笑，想念每一個離職面談時的真誠溝通和深深祝福。
回顧這一年來的工作歷程，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。在20xx年我經(jīng)歷了學習、改變、磨練、提高，溝通和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年員工關(guān)系模塊工作匯報如下：
一、公司現(xiàn)有人員情況分析
（一）全集團現(xiàn)有人數(shù)統(tǒng)計表
（二）xx、xx、xx公司入職、離職、轉(zhuǎn)崗人員統(tǒng)計表單位：人入職人數(shù)合計離職人數(shù)合計轉(zhuǎn)正人數(shù)合計調(diào)崗人數(shù)合計年末在職人數(shù)合計月平均在職人數(shù)1、入職人員情況分析：
從全年入職情況看，財務(wù)中心和市場部是錄用人員最多的兩大部門，分別錄用8人和7人，其次為人事行政中心，錄用4人，由于組織架構(gòu)調(diào)整，部門整合和業(yè)務(wù)量增大是造成以上部門大量用人的原因。銷售錄取5人，同樣，由于銷售人員業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)整，造成x區(qū)人員缺口嚴重，同時，為了實現(xiàn)銷售人員本地化招聘，故在銷售x區(qū)入職率較高。其他個別部門錄取人員或因為部門人員離職或調(diào)崗造成的崗位空缺而形成的人員錄用。圖表seq圖表x arabic 1：入職人員分布圖2、離職人員情況分析：
xx的銷售部人員離職較多，共計16人，其中一線銷售人員離職為14人，占到銷售部離職總?cè)藬?shù)的87.5%。在辦理離職手續(xù)的時候，發(fā)現(xiàn)普遍存在一個問題，離職的手續(xù)辦理不完整，通過人力資源部按正常順序辦理的離職流程較少，一般都是最后反饋到人資部，造成離職面只有憑借毅力，堅持到底，才有可能成為最后的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之后，他們可以學會如何獨立處理問題；如何調(diào)節(jié)情緒與心境，直面挫折，抵御壓力；如何保持積極進取的心態(tài)去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)。往往有著超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現(xiàn)的各種困難，并且承擔一切后果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞你就為抓了老鷹而興奮不已。談、離職要件等都沒有完整保留。全年完成離職人員面談13人，僅占離職人數(shù)的41.9%。同樣由于組織架構(gòu)調(diào)整，年初中心市場部的離職人數(shù)也較多，共7人。
全年主動離職25人，占到總離職率81%，公司解聘6人，占19%。大部分員工選擇主動離職居多，根據(jù)離職面談反饋，員工離職原因5人因個人發(fā)展選擇，2人因為身體原因不能繼續(xù)從事本職工作，2人因不適應(yīng)公司制度及管理離職，2人因為工作業(yè)務(wù)調(diào)整離職，2人因家庭等其他原因離職。其中因個人發(fā)展離職占主動離職比例最多為38.5%，所以，20xx年公司應(yīng)該多注重員工個人發(fā)展來降低離職率。圖表2：離職人員分布圖3、轉(zhuǎn)正人員情況分析：
從全年各部門轉(zhuǎn)正人數(shù)，市場部和財務(wù)中心人數(shù)最多，均為8人，其次分銷部4人，儲運部3人，銷售、客服部、人事行政中心均為2人，總經(jīng)辦1人。
本年度公司對試用期員工加強了考核管理，增設(shè)《試用期滿工作表現(xiàn)評核表》，其中有主管領(lǐng)導或是部門經(jīng)理作為評價人，對員工試用期表現(xiàn)進行評分并給出評語，指明工作中的不足和今后努力方向。員工需要轉(zhuǎn)正時，提交個人轉(zhuǎn)正申請，對工作進行總結(jié)，并通過領(lǐng)導的評價，對自己工作再一次進行審視，并在《試用期滿工作表現(xiàn)評核表》中留下自己對工作的看法和領(lǐng)導評語的意見。通過此環(huán)節(jié)，使試用期員工與部門經(jīng)理之間進行工作上的良性溝通，也增進了員工與領(lǐng)導之間的感情。
試用期評核環(huán)節(jié)在工作中仍然存在一定的問題，如人力資源部的職能在其中沒有被完全凸顯出來。目前從實施過程來看，人資部從開始跟蹤員工轉(zhuǎn)正到收集整理《試用期滿工作表現(xiàn)評核表》結(jié)束，在員工試用期轉(zhuǎn)正考核階段，完全是由部門領(lǐng)導進行評價，人資部并沒有與員工有更進一步的溝通。為了完善公司企業(yè)文化，做到員工為先，在20xx年計劃加大與員工的溝通力度，在試用期環(huán)節(jié)也增設(shè)人力資源部與轉(zhuǎn)正員工的座談環(huán)節(jié)，進一步完善員工轉(zhuǎn)正環(huán)節(jié)。
圖表3：轉(zhuǎn)正人員分布圖4、調(diào)崗人員情況分析：
由于集團整體規(guī)劃，某部整體調(diào)出xx公司管理范圍。xx部門原網(wǎng)絡(luò)管理員，調(diào)入xx企劃部進行統(tǒng)一管理。xx部的2名前臺，一名調(diào)入xx部從事相關(guān)業(yè)務(wù)，另一名調(diào)入xx部做副總助理。由于業(yè)務(wù)需要，集團xx部與分支機構(gòu)xx部人員臨時借調(diào)互換工作內(nèi)容。
總體來看，公司各崗位職能相對明確，調(diào)崗變動情況不多。最常變動崗位為前臺文員，調(diào)崗幾率較大。目前員工崗位變動必須通過正規(guī)oa流程審批，全集團通用《員工崗位變動審批表》，其他機構(gòu)分別有各自審批流程，基本做到規(guī)范管理。
只有憑借毅力，堅持到底，才有可能成為最后的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之后，他們可以學會如何獨立處理問題；如何調(diào)節(jié)情緒與心境，直面挫折，抵御壓力；如何保持積極進取的心態(tài)去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)。往往有著超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現(xiàn)的各種困難，并且承擔一切后果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞你就為抓了老鷹而興奮不已。
圖表4：調(diào)崗人員分布圖
（三）xx、xx、xx月平均入職率、離職率、轉(zhuǎn)崗率統(tǒng)計表月平均入職率分析：月平均離職率分析：月平均轉(zhuǎn)崗率分析：各公司數(shù)據(jù)分析：
集團月平均入職率為最高2.2%，平均離職率也為最高1.2%，相對來說人員變動較大，因為xx部和xx本年度入職和離職人員較多，人員變動較大。月平均轉(zhuǎn)崗率為0.2%，內(nèi)部調(diào)崗相對較少，各崗位相對穩(wěn)定。
xx公司月均入職率為1%，入職較多的是銷售崗位，離職率為0.4%同樣是銷售崗位，且兩名離職人員均是未滿試用期，崗位同樣為屬地化招聘的xx經(jīng)理。由此顯出的問題是，屬地化招聘對人員的篩選和背景調(diào)查要謹慎，以防此類似情況發(fā)生。月平均轉(zhuǎn)崗率為0.4%，略高于集團轉(zhuǎn)崗率，內(nèi)部調(diào)崗相對較少，各崗位相對穩(wěn)定。
xx公司月平均入職率為0.8%，而平均離職率為1.1%，離職率已經(jīng)高于入職率，內(nèi)部調(diào)崗率為0.5%為三者中最高值，說明人員流動率較大。離職人員分布分析看出，大部分離職人員均為一線銷售崗位，說明銷售崗位的流動率是最大的。20xx年員工關(guān)系維護重點崗位鎖定為銷售崗位。
二、員工關(guān)系模塊工作總結(jié)
（一）梳理集團組織架構(gòu)及人員情況
1、完成全集團組織架構(gòu)圖
2、梳理全集團人員花名冊及完善各機構(gòu)人員檔案
（二）梳理系統(tǒng)中員工關(guān)系工作流程對《離職申請單》、《員工轉(zhuǎn)正申請單》、《員工崗位變動審批表》的xx審批流程進行全面梳理。重新敲定每個流程人員審批節(jié)點，并實現(xiàn)了從集團到各分支機構(gòu)使用統(tǒng)一表單模板，而審批流程依據(jù)本單位實際情況設(shè)定。達到xx流程規(guī)范化，同時利于集團人資部統(tǒng)一管理。
（三）完善員工關(guān)系全套表單模板為規(guī)避企業(yè)用工風險，完善從入職、轉(zhuǎn)正，調(diào)崗到離職的全套人事表單共計18張?；就晟屏藛T工關(guān)系模塊所需所有工作表單，使工作流程規(guī)范化、系統(tǒng)化。
（四）編制協(xié)議文書和表單
1、擬定員工關(guān)系相關(guān)制度及流程圖，包括入職、離職、試用期管理、員工崗位變動管理、考勤管理制度和員工獎懲管理細則
只有憑借毅力，堅持到底，才有可能成為最后的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之后，他們可以學會如何獨立處理問題；如何調(diào)節(jié)情緒與心境，直面挫折，抵御壓力；如何保持積極進取的心態(tài)去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)。往往有著超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現(xiàn)的各種困難，并且承擔一切后果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞你就為抓了老鷹而興奮不已。
2、擬定了《勞動合同書》、《保密協(xié)議》和《競業(yè)限制協(xié)議》文書，并根據(jù)實際情況實施應(yīng)用
3、擬定《聘用協(xié)議》
4、擬定《xx繳納住房公積金方案》初稿方案
5、擬定《xx加班費支付方案》
6、擬定《xx后勤人員出差費用管理規(guī)定》
7、擬定《新年假管理規(guī)定》
（五）考勤管理
1、完成公司《月度考勤匯總表》
2、編制每月《員工變動情況匯總表》為核算工資提供依據(jù)
3、擬定《關(guān)于考勤加班的補充說明》，規(guī)范加班管理規(guī)定
4、編制《加班調(diào)休匯總表》和《年假累計匯總表》
5、根據(jù)考勤情況特殊性，編制《延遲休假申請表》，進一步完善公司考勤管理。
（六）與分支機構(gòu)溝通
1、了解目前使用各種制度及表單，協(xié)助其梳理人事相關(guān)流程并在實踐中較好應(yīng)用，協(xié)助其完善員工花名冊和崗位名稱等信息
2、調(diào)研各分支機構(gòu)制度情況（出差管理制度和考勤制度等）3、協(xié)助xx處理員工崗位變動事宜4、協(xié)助xx完成相關(guān)培訓文件
5、調(diào)研xx保險和公積金繳費基數(shù)變動情況
6、每月與各分支機構(gòu)溝通其人力資源月度統(tǒng)計報表的準確性和出現(xiàn)的問題
（七）制作《勞動合同法講解及法律風險防范實務(wù)》分享會ppt并進行講解參加《勞動合同法講解及法律風險防范實務(wù)》培訓，豐富了勞動風險防范相關(guān)知識，制作了課程的分享會并完善工作中存在的風險問題的表單。
三、工作中存在問題及解決方案
（一）離職手續(xù)的辦理規(guī)范化銷售一線人員離職手續(xù)目前由銷售副總助理帶辦，手續(xù)不完善，人員變動的信息也沒有及時反饋到人資部，使我們沒有第一時間掌握員工動態(tài)。解決方案：建議員工變動的一些相關(guān)手續(xù)均由人資部統(tǒng)一歸口辦理，其他部門或人員無權(quán)為員工辦理手續(xù)。只有憑借毅力，堅持到底，才有可能成為最后的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之后，他們可以學會如何獨立處理問題；如何調(diào)節(jié)情緒與心境，直面挫折，抵御壓力；如何保持積極進取的心態(tài)去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)。往往有著超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現(xiàn)的各種困難，并且承擔一切后果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞你就為抓了老鷹而興奮不已。
（二）人力資源月度統(tǒng)計報表提交的準確性人力資源部于3月發(fā)布《人力資源月度統(tǒng)計報表》模板,試行一個月后，于4月正式啟動人力資源月度報表管理。截止目前，共計收集各公司報表56份。但各分支機構(gòu)提交報表準確性存在較多問題，報表反復修改提報現(xiàn)象嚴重。這與各機構(gòu)負責人專業(yè)水平和責任心有較大關(guān)系，況且沒有相關(guān)領(lǐng)導監(jiān)督管理，故報表提交質(zhì)量較差，返工率較多。
解決方案：
建議20xx年《人力資源月度統(tǒng)計報表》各單位提報時，采用郵件提報，并同時抄送各機構(gòu)分管副總經(jīng)理。領(lǐng)導起到監(jiān)督作用的同時，也及時掌握了各單位人員變動情況。
（三）增強自身的溝通技巧多方面學習，增強自身的溝通技巧，通過一年多來在本崗位的工作與總結(jié)，與員工溝通，與公司領(lǐng)導溝通，與各分支機構(gòu)溝通都均有提高。特別是與員工溝通，要保有平和的態(tài)度，仔細記錄他們提出的問題，如問題超出自己工作權(quán)限，要及時反饋給領(lǐng)導，請領(lǐng)導協(xié)助給出解決方案，再給對方一個滿意答復。
四、下一步工作開展計劃
（一）建立完善員工關(guān)系制度根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，建立與完善公司各管理制度與流程。建立與完善員工關(guān)系管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實際執(zhí)行情況不斷完善，減少人力資源工作的主觀行為。
（二）引入“員工關(guān)注”工作理念，增強團隊凝聚力近幾年開始的個別崗位用工荒，招聘難為公司的人力資源部造成了巨大難題，為了穩(wěn)定員工隊伍，增強團隊凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率，20xx年員工關(guān)系的維護將是公司很大的增長點，所以維護好員工關(guān)系將是我部的工作重點，擬開展以下幾個方面的員工關(guān)系工作。
1、建立內(nèi)部溝通機制。
計劃在20xx年將加強員工面談的力度，大力度運用《員工面談記錄》。員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時人事行政部也可以有針對性地對與員工進行工作面談。目標標準為：每季度面談員工不少于2人次，并對每次面談進行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
2、召開員工代表大會。
只有憑借毅力，堅持到底，才有可能成為最后的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之后，他們可以學會如何獨立處理問題；如何調(diào)節(jié)情緒與心境，直面挫折，抵御壓力；如何保持積極進取的心態(tài)去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)。往往有著超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現(xiàn)的各種困難，并且承擔一切后果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞你就為抓了老鷹而興奮不已。員工代表大會是員工關(guān)系中發(fā)揮著重要作用，它是勞資雙方溝通與交流的一個平臺。所以在20xx年，公司每季度要召開一次員工代表大會，以休閑、輕松的形式進行會談，由公司購置一些休閑食品，參會人員為基層員工，地點主要以公司會議室為主，也可以外出活動會談的形式。
3、建立溝通平臺在公司內(nèi)部增設(shè)員工意見箱，選定專人進行管理維護，每月一次，將員工的意見整理匯總并抄送人力資源部、各部門負責人、總經(jīng)理。
4、員工滿意度調(diào)查在年底舉辦員工滿意度調(diào)查活動，并進行問卷分析匯總，形成報告，抄送人力資源部、各部門負責人、總經(jīng)理，作為新一年度工作調(diào)整的方向。 20xx年員工關(guān)系改善工作計劃及時間安排表：
（三）員工發(fā)展預案
1、新員工入職訪談新員工入職一個月左右與員工一對訪談了解新入職員工狀態(tài)，及各部門對新員工的關(guān)注指導情況，并將相關(guān)事宜反饋部門主管、人力資源部
2、員工代表大會每季度末員工溝通座談以休閑、輕松的形式進行會談，了解員工思想變動和收集對公司建議
3、溝通平臺每月一次員工意見箱跟進員工意見反饋4滿意度調(diào)查年末滿意度調(diào)查滿意度調(diào)查問卷及分析
20xx年末，草擬了公司《員工發(fā)展預案》，其中粗略規(guī)劃了員工職業(yè)發(fā)展擬進行的幾個步驟。20xx年計劃在部門領(lǐng)導的大力支持下，細化此方案，完善公司各崗位職系，確定各類崗位的職業(yè)發(fā)展通道，擬定員工職業(yè)發(fā)展具體實施方案。
一年的尾聲也想要感謝很多人，感謝那些曾指導我的領(lǐng)導和前輩們，是你們無私的教誨使我能在這樣一個大家庭里成長，感謝部門的每一位同事，是你們的支持和鼓勵，讓我在20xx年的工作轉(zhuǎn)變中有了更多的信心?？傊嫘?，用心，細心做好分內(nèi)的每份工作，熱情、仔細完成每一個入職流程，讓新員工能及時感覺到企業(yè)向上的文化和團隊精神，是我一直努力的目標，新的一年我要以此不斷鞭策自己，希望通過自己的努力，能將公司員工關(guān)系管理做的更好。
只有憑借毅力，堅持到底，才有可能成為最后的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之后，他們可以學會如何獨立處理問題；如何調(diào)節(jié)情緒與心境，直面挫折，抵御壓力；如何保持積極進取的心態(tài)去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)。往往有著超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。
數(shù)據(jù)分析崗工作總結(jié)篇4
根據(jù)公司年度工作計劃和部門分解計劃，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
一、工作完成情況
（一）oa部分；
1、協(xié)助完成oa版本升級；
2、開發(fā)完成10個工作流，修改15個工作流；
3、 整理出有關(guān)oa使用的技巧或oa的亮點功能20項；
4、基于oa平臺開發(fā)了技術(shù)文件借閱模塊；
5、基于oa平臺開發(fā)了任務(wù)管理模塊；
6、全面掌握oa系統(tǒng)平臺的使用及維護。
（二）數(shù)據(jù)分析部分：
1、完成了質(zhì)量分析類報表，其中包括10張圖形類報表，5張列表類報表。
2、開發(fā)了試驗中心檢驗看板系統(tǒng)；
3、開發(fā)了倉儲中心出入庫看板系統(tǒng)；
（三）軟件開發(fā)部分
1、協(xié)助開發(fā)并部署了展廳圖片自動播放軟件；
2。協(xié)助開發(fā)并部署了展廳視頻可在九宮格內(nèi)同時播放的軟件。
二、工作總結(jié)
（一）oa部分
oa升級部分主要負責的是oa模塊的測試，通過測試各個模塊了解了系統(tǒng)中的各個功能，熟悉了新版oa的使用方法；通過熟悉oa的升級、工作流的制作來了解oa的業(yè)務(wù)邏輯，進而來掌握oa的所有事務(wù)和創(chuàng)建新的功能模塊。由了解到熟悉，再到掌握和創(chuàng)新。
（二）數(shù)據(jù)分析部分
此項目上半年主要是為質(zhì)保部門開發(fā)的報表及看板，目前正在使用中。數(shù)據(jù)分析中數(shù)據(jù)的準確性最為重要，在開發(fā)過程中由于不清楚u8數(shù)據(jù)庫中業(yè)務(wù)表的邏輯，所以在開發(fā)過程中遇到了很大的阻力，但經(jīng)過不斷的鉆研和同事的幫助，終于渡過難關(guān)，完成了數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。
（三）創(chuàng)新意識不足
姜主任在日常開會或談話中經(jīng)常強調(diào)茍日新、日日新這句話，意在說明創(chuàng)新的重要性，并且我負責的工作就是要不斷創(chuàng)新、不斷的探索，只有不斷的創(chuàng)新才能體現(xiàn)自身價值。這和我以前的工作模式有很大的不同，以前就是循序漸進的跟著大家的步伐走，那是盲目的跟進，是為了工作而工作；所以就造成了創(chuàng)新上的嚴重不足，不論是創(chuàng)新意識還是創(chuàng)新方法，都有所欠缺。如在總結(jié)oa的使用技巧的時候，總感覺沒有什么東西可寫，但是經(jīng)過不斷的去思考、操作，就會發(fā)現(xiàn)很多可寫的內(nèi)容。
由此可見，一項工作或一件事情，只有不斷的去接觸、去做，才能掌握它、應(yīng)用它。而且在做的過程中要有計劃有目標，對待不熟悉并且繁瑣的工作要沉著冷靜，對待熟悉的工作也要細心認真，并且要高要求才會有更好的結(jié)果，要學會從熟悉的工作中不斷發(fā)現(xiàn)、不斷創(chuàng)新，只有不斷的創(chuàng)新才能立于不敗之地。
三、下半年工作計劃
1、繼續(xù)深入研究oa系統(tǒng)功能，在oa系統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)現(xiàn)新功能，不斷創(chuàng)新，加大oa的應(yīng)用開發(fā)。如系統(tǒng)中的報表部分、應(yīng)用中心部分等，爭取oa報表與數(shù)據(jù)分析相結(jié)合。
2、繼續(xù)推進數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的應(yīng)用。下半年主要對生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計并制作成報表，先對生產(chǎn)部進行需求調(diào)研，整理出他們需要的是什么，什么樣的展示能給他們帶來便利；倉儲中心的分析報表也在下半年的計劃中。在推進項目的同時做好下一步規(guī)劃，爭取跟隨時間的齒輪不斷前進。
四、年中個人體會
經(jīng)常聽到領(lǐng)導說到“凡事欲則立，不預則廢”，一開始雖然知道什么意思，但是沒什么感覺。但通過半年的工作和學習，深有體會。一件事情如果沒有計劃，那么會忘的一干二凈，有了計劃并且一定要記錄到常見的地方，用以提醒自己盡快執(zhí)行；另一個感受較深的是凡事要勇于承擔，勇往直前，切不可唯唯諾諾、拖拖拉拉，不然事情就會擱淺在那里，永遠沒有結(jié)果。
數(shù)據(jù)分析崗工作總結(jié)篇5
近期主要完成了某產(chǎn)品用戶畫像分析，從9月底拿到數(shù)據(jù)，到上周輸出第三稿，中間歷時一個半月，如果從收到需求，到三稿輸出，那就超過兩個月，在這次整個分析過程中，遇到了不少問題，嘗試了使用不同方法，現(xiàn)在是時候做一個復盤、總結(jié)、反思。
在開始階段，遇到的主要問題是客戶的要求是分析產(chǎn)品用戶畫像報告，因為沒有直接跟客戶溝通，而需求只有簡單的一句話，我只能根據(jù)經(jīng)驗列出要分析的要點，確定需要的數(shù)據(jù)維度。在我確定分析框架后，我發(fā)現(xiàn)如果按照我方的想法最后輸出的結(jié)果卻不是客戶想到的，那就白做了，所以確定分析框架后還需要客戶確認，思路是否可行，分析方向有無異議。這個問題還算比較好解決，客戶同意了分析思路即可。
經(jīng)過與客戶溝通后，到了第二階段，發(fā)起提數(shù)需求。這個過程總體算比較順利，客戶方數(shù)據(jù)庫工程師首先反饋了一份樣本數(shù)據(jù)，讓我方確認數(shù)據(jù)是否正確，如正確，則提供全量樣本。數(shù)據(jù)驗證的過程，主要是由我來完成，對樣本數(shù)據(jù)，我提出了一些疑問，對方也一一解答。當然還有個別字段邏輯問題，我沒有發(fā)現(xiàn)，對后續(xù)的分析帶來了一些影響，造成最后能使用的維度減少，是一個遺憾。
拿到全量數(shù)據(jù)后，對數(shù)據(jù)進行清洗。在這個過程中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量非常不理想，很多字段的缺失值占比很大，個別字段也有異常值，總體樣本中能使用的記錄銳減。一開始我的處理方法比較簡單，對缺失值占比達的字段直接不使用，帶來的后果就是輸出的第一版分析報告過于簡單。
重新回到數(shù)據(jù)，再次對數(shù)據(jù)進行摸底，而且也調(diào)整分析方法，嘗試使用聚類分析方法，按用戶活躍渠道，對用進行分群，分群后，再結(jié)合其他維度，對用戶進行描述。這一次輸出的報告還是存在一些問題，最大問題就是用戶群之間區(qū)別不明顯，只能繼續(xù)修改。中間因為要做另一個分析，用戶畫像分析就暫時先放一邊。
完成另一個分析后，繼續(xù)回到產(chǎn)品用戶畫像分析，這次同事提出了一些建議，在沒有更好的思路前，我按照同事的建議第三次修改分析報告。當然還是要先處理數(shù)據(jù)，這次我對異常值、缺失值就行了處理，異常值使用的是蓋帽法，對缺失值，在一些字段中用0填補，這樣增加了可使用的維度。數(shù)據(jù)清洗完后，對連續(xù)變量進行分箱處理，這一次還是先使用聚類分析，對幾個字段進行聚類，這樣增加了兩個大的維度，接著基于兩個大的維度，使用對應(yīng)分析方法，結(jié)合其他維度觀察變量間的關(guān)系，最后的結(jié)果顯示有部分變量之間是存在明顯的關(guān)系，有些幾乎沒有區(qū)別。數(shù)據(jù)處理完后，再次輸出分析報告。
完成第三次分析后，我回過頭來看看分析中存在的問題，尤其是使用對應(yīng)分析，查閱了一些資料，發(fā)現(xiàn)在對應(yīng)分析中，應(yīng)該先進行預分析。聚類分析，兩次我都是使用k—means聚類，其實還可以使用二階聚類，二階聚類適用于分類變量，這是快速聚類不適用的，我嘗試在清洗后的數(shù)據(jù)中使用二階聚類，效果尚可。
最近恰好又在看丁亞軍老師的講課視頻，講到聚類分析，再結(jié)合我在工作中的應(yīng)用，對聚類分析方法有了新的認識。聚類方法在剛興起的時候，是不被傳統(tǒng)的統(tǒng)計學家們接受，因為這個方法太簡單，沒有使用到過多的統(tǒng)計學知識。在實際的工作中，聚類使用的頻率還是很高的，尤其是在用戶分群方面，用戶特征的描述。對應(yīng)分析是第一次用到，為什么會想到使用對應(yīng)分析，主要是根據(jù)變量類型，幾個分類型變量，探究變量間的關(guān)系，除了相關(guān)分析外，對應(yīng)分析也使用，而且它的結(jié)果更直觀。
最后能完成第三稿也要感謝同事的建議，一個人的力量是有限的，群策群力、集思廣益才能做得更好。
數(shù)據(jù)分析崗工作總結(jié)篇6
在數(shù)據(jù)分析崗位工作三個月以來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)；一、虛心學習，努力提高網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析方面的專業(yè)知識；作為一個食品專業(yè)出身的人，剛進公司時，對網(wǎng)店方面；二、踏實工作，努力完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)；三個月來，在領(lǐng)導和同事們的支持和配合下，自己主要；1。匯總公司的產(chǎn)品信息日報表，并完成信息日報表的；2。協(xié)同倉庫工作人員盤點庫存，匯總庫存報表數(shù)據(jù)分析個人工作總結(jié)
在數(shù)據(jù)分析崗位工作三個月以來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，深入學習關(guān)于淘寶網(wǎng)店的相關(guān)知識，我已經(jīng)從一個網(wǎng)店的門外漢成長為對網(wǎng)店有一定了解和認知的人。現(xiàn)向公司領(lǐng)導簡單匯報一下我三個月以來的工作情況。
一、虛心學習，努力提高網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析方面的專業(yè)知識
作為一個食品專業(yè)出身的'人，剛進公司時，對網(wǎng)店方面的專業(yè)知識及網(wǎng)店運營幾乎一無所知，曾經(jīng)努力學習掌握的數(shù)據(jù)分析技能在這里根本就用不到，我也曾懷疑過自己的選擇，懷疑自己對踏出校門的第一份工作的選擇是不是沖動的。但是，公司為我提供了寬松的學習環(huán)境和專業(yè)的指導，在不斷的學習過程中，我慢慢喜歡上自己所選擇的行業(yè)和工作。一方面，虛心學習每一個與網(wǎng)店相關(guān)的數(shù)據(jù)名詞，提高自己在數(shù)據(jù)分析和處理方面的能力，堅定做好本職工作的信心和決心。另一方面，向周圍的同同事學習業(yè)務(wù)知識和工作方法，取人之長，補己之短，加深了與同事之間的感情。
二、踏實工作，努力完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)
三個月來，在領(lǐng)導和同事們的支持和配合下，自己主要做了一下幾方面的工作：
1。匯總公司的產(chǎn)品信息日報表，并完成信息日報表的每日更新，為產(chǎn)品追單提供可靠依據(jù)。
2。協(xié)同倉庫工作人員盤點庫存，匯總庫存報表，每天不定時清查入庫貨品，為各部門的同事提供最可靠的庫存數(shù)據(jù)。
3。完成店鋪經(jīng)營月報表、店鋪經(jīng)營日報表。
4。完成每日客服接待顧客量的統(tǒng)計、客服工作效果及工作轉(zhuǎn)化率的查詢。
5。每日兩次對店鋪里出售的寶貝進行逐個排查，保證每款寶貝的架上數(shù)的及時更新，防止出售中的寶貝無故下架。
6。配合領(lǐng)導和其他崗位的同事做好各種數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計、分析、匯總等工作。做好數(shù)據(jù)的核實和上報工作，并確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性。
7。完成領(lǐng)導交代的其它各項工作，認真對待、及時辦理、不拖延、不誤事、不敷衍，盡量做到讓領(lǐng)導放心和滿意。
三、存在的不足及今后努力的方向
三個月來，在公司領(lǐng)導和同事們的指導和配合下，自己雖然做了一些力所能
及的工作，但還存在很多的不足，主要是閱歷淺，經(jīng)驗少，有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應(yīng)變能力；理論和專業(yè)知識不夠豐富，導致工作有時處于被動等等。另外，由于語言不通的問題，在與周圍的同事溝通時，存在一定的障礙。
針對以上不足，在今后的工作中，自己要加強學習、深入實踐、繼續(xù)堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，把網(wǎng)店的數(shù)據(jù)分析工作做細做好。
四、對公司人員狀況及員工工作狀態(tài)的分析
1。對公司人員狀況的分析
要想管好一個企業(yè)，首先要管好這個企業(yè)的人，要想管好一個企業(yè)的人，首先要對這個企業(yè)人員的基本情況有個比較全面的、細致的、科學的正確的了解。
目前公司成員大部分為90后，是一個年輕化的團隊。他們大部分在長輩們的寵愛中長大，心理素質(zhì)不怎么成熟，沒有自信心，沒有目標，責任心不強，不怎么能吃苦，心理承受能力較弱，不愛學習，不明白工作的真正意義。不過也有一部分比較懂事，做事比較踏實、勤奮、性格也比較好。
因此，我們在招聘的時候，要招那些肯學習、善于學習、領(lǐng)悟力學習力強的人。不過，這部分人一般都比較現(xiàn)實，對待遇、公正公平、發(fā)展空間比較看重。
其實，我們要想打造一流的企業(yè)，培養(yǎng)一流的員工，一流的管理人員并不是難事。最重要的是要有一顆真正的，持之以恒的做事業(yè)的心。
2。對員工工作狀態(tài)的分析
目前，部分崗位存在分工不明確的現(xiàn)象，出現(xiàn)問題時，同事之前相互推諉，不愿意承擔責任，這也是部分員工責任心不強的最直接反映。部分員工沒有團隊合作意識，這就可能導致工作在某個環(huán)節(jié)銜接不上，進而有可能出現(xiàn)重大問題。
因此，明確分工和加強員工的團隊合作意識也是公司目前需要解決的問題。
五、對公司企業(yè)文化的分析
企業(yè)文化，對我本人來講，是一個管理學里面比較專業(yè)的詞，我怕自己講不好它。但我卻可以深刻的體會到，這個無形的東西就在我的周圍，在我們的骨髓里。因為我覺得它重要，所以，還是想講它，而且覺得非講不可。
在我所走到的企業(yè)里，旺旺集團的企業(yè)文化給我留下的印象最深。他們有自己明確的經(jīng)營理念、經(jīng)營目標、公司訓、公司口號、企業(yè)標識、公司社歌和獨立的傳媒機構(gòu)。他們的企業(yè)文化具有很強的感染力和凝聚力。
但是，很長一段時間以來，我們的公司一直處在“黎明前的黑暗”之中，為什么公司領(lǐng)導的那種不到山頂不罷休的氣勢、決心和信心，并沒有感染所有的員工，那種不到山頂不罷休的氣勢、決心和信心并沒有很好的變成我們的企業(yè)文化。沒有被突出出來，沒有在公司發(fā)展的日日夜夜中，張揚的體現(xiàn)給我們企業(yè)所有的員工們看。甚至是沒有被人感覺到。
所以，加強健康向上的企業(yè)文化的建設(shè)工作，也就成為一種必要。十分的必要。也該引起足夠的重視。把目前創(chuàng)業(yè)階段的決心和信心力量、企業(yè)和員工相互之間的理解、信任、支持和默契融入到我們的企業(yè)文化中去。從而感染和吸引更多的優(yōu)秀人才到我們中來，共同開創(chuàng)我們企業(yè)的未來。
數(shù)據(jù)分析崗工作總結(jié)篇7
20xx年度員工關(guān)系模塊工作總結(jié)及數(shù)據(jù)分析
當時間不經(jīng)意從指間劃過， 20xx年也將離我們遠去，一年的尾聲開始想念很多東西，想念這一年來在不同工作崗位工作帶來的喜悅，想念一次又一次在工作崗位上圓滿的解答員工的各種疑問，想念每一次為新員工入職流程的第一個微笑，想念每一個離職面談時的真誠溝通和深深祝福。
回顧這一年來的工作歷程，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。在20xx年我經(jīng)歷了學習、改變、磨練、提高，溝通和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年員工關(guān)系模塊工作匯報如下：
一、公司現(xiàn)有人員情況分析
（一）全集團現(xiàn)有人數(shù)統(tǒng)計表
（二）xx、xx、xx公司入職、離職、轉(zhuǎn)崗人員統(tǒng)計表
單位：人
入職人數(shù)合計
離職人數(shù)合計
轉(zhuǎn)正人數(shù)合計
調(diào)崗人數(shù)合計
年末在職人數(shù)合計
月平均在職人數(shù)
1、入職人員情況分析：
從全年入職情況看，財務(wù)中心和市場部是錄用人員最多的兩大部門，分別錄用8人和7人，其次為人事行政中心，錄用4人，由于組織架構(gòu)調(diào)整，部門整合和業(yè)務(wù)量增大是造成以上部門大量用人的原因。銷售錄取5人，同樣，由于銷售人員業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)整，造成x區(qū)人員缺口嚴重，同時，為了實現(xiàn)銷售人員本地化招聘，故在銷售x區(qū)入職率較高。其他個別部門錄取人員或因為部門人員離職或調(diào)崗造成的崗位空缺而形成的人員錄用。
圖表 seq 圖表 \* arabic 1：入職人員分布圖
2、離職人員情況分析：
xx的銷售部人員離職較多，共計16人，其中一線銷售人員離職為14人，占到銷售部離職總?cè)藬?shù)的87.5%。在辦理離職手續(xù)的時候，發(fā)現(xiàn)普遍存在一個問題，離職的手續(xù)辦理不完整，通過人力資源部按正常順序辦理的離職流程較少，一般都是最后反饋到人資部，造成離職面談、離職要件等都沒有完整保留。全年完成離職人員面談13人，僅占離職人數(shù)的41.9%。同樣由于組織架構(gòu)調(diào)整，年初中心市場部的離職人數(shù)也較多，共7人。
全年主動離職25人，占到總離職率81%，公司解聘6人，占19%。大部分員工選擇主動離職居多，根據(jù)離職面談反饋，員工離職原因5人因個人發(fā)展選擇， 2人因為身體原因不能繼續(xù)從事本職工作，2人因不適應(yīng)公司制度及管理離職，2人因為工作業(yè)務(wù)調(diào)整離職，2人因家庭等其他原因離職。其中因個人發(fā)展離職占主動離職比例最多為38.5%，所以，20xx年公司應(yīng)該多注重員工個人發(fā)展來降低離職率。
圖表 2：離職人員分布圖
3、轉(zhuǎn)正人員情況分析：
從全年各部門轉(zhuǎn)正人數(shù)，市場部和財務(wù)中心人數(shù)最多，均為8人，其次分銷部4人，儲運部3人，銷售、客服部、人事行政中心均為2人，總經(jīng)辦1人。
本年度公司對試用期員工加強了考核管理，增設(shè)《試用期滿工作表現(xiàn)評核表》，其中有主管領(lǐng)導或是部門經(jīng)理作為評價人，對員工試用期表現(xiàn)進行評分并給出評語，指明工作中的不足和今后努力方向。員工需要轉(zhuǎn)正時，提交個人轉(zhuǎn)正申請，對工作進行總結(jié)，并通過領(lǐng)導的評價，對自己工作再一次進行審視，并在《試用期滿工作表現(xiàn)評核表》中留下自己對工作的看法和領(lǐng)導評語的意見。通過此環(huán)節(jié)，使試用期員工與部門經(jīng)理之間進行工作上的良性溝通，也增進了員工與領(lǐng)導之間的感情。
試用期評核環(huán)節(jié)在工作中仍然存在一定的問題，如人力資源部的職能在其中沒有被完全凸顯出來。目前從實施過程來看，人資部從開始跟蹤員工轉(zhuǎn)正到收集整理《試用期滿工作表現(xiàn)評核表》結(jié)束，在員工試用期轉(zhuǎn)正考核階段，完全是由部門領(lǐng)導進行評價，人資部并沒有與員工有更進一步的溝通。為了完善公司企業(yè)文化，做到員工為先，在20xx年計劃加大與員工的溝通力度，在試用期環(huán)節(jié)也增設(shè)人力資源部與轉(zhuǎn)正員工的座談環(huán)節(jié)，進一步完善員工轉(zhuǎn)正環(huán)節(jié)。
圖表 3：轉(zhuǎn)正人員分布圖
4、調(diào)崗人員情況分析：
由于集團整體規(guī)劃，某部整體調(diào)出xx公司管理范圍。xx部門原網(wǎng)絡(luò)管理員，調(diào)入xx企劃部進行統(tǒng)一管理。xx部的2名前臺，一名調(diào)入xx部從事相關(guān)業(yè)務(wù)，另一名調(diào)入xx部做副總助理。由于業(yè)務(wù)需要，集團xx部與分支機構(gòu)xx部人員臨時借調(diào)互換工作內(nèi)容。 總體來看，公司各崗位職能相對明確，調(diào)崗變動情況不多。最常變動崗位為前臺文員，調(diào)崗幾率較大。目前員工崗位變動必須通過正規(guī)oa流程審批，全集團通用《員工崗位變動審批表》，其他機構(gòu)分別有各自審批流程，基本做到規(guī)范管理。
圖表 4：調(diào)崗人員分布圖
（三）xx、xx、xx月平均入職率、離職率、轉(zhuǎn)崗率統(tǒng)計表
月平均入職率分析：
月平均離職率分析：
月平均轉(zhuǎn)崗率分析：
各公司數(shù)據(jù)分析：
集團月平均入職率為最高2.2%，平均離職率也為最高1.2%，相對來說人員變動較大，因為xx部和xx本年度入職和離職人員較多，人員變動較大。月平均轉(zhuǎn)崗率為0.2%，內(nèi)部調(diào)崗相對較少，各崗位相對穩(wěn)定。
xx公司月均入職率為1%，入職較多的是銷售崗位，離職率為0.4%同樣是銷售崗位，且兩名離職人員均是未滿試用期，崗位同樣為屬地化招聘的******經(jīng)理。由此顯出的問題是，屬地化招聘對人員的篩選和背景調(diào)查要謹慎，以防此類似情況發(fā)生。月平均轉(zhuǎn)崗率為0.4%，略高于集團轉(zhuǎn)崗率，內(nèi)部調(diào)崗相對較少，各崗位相對穩(wěn)定。
xx公司月平均入職率為0.8%，而平均離職率為1.1%，離職率已經(jīng)高于入職率，內(nèi)部調(diào)崗率為0.5%為三者中最高值，說明人員流動率較大。離職人員分布分析看出，大部分離職人員均為一線銷售崗位，說明銷售崗位的流動率是最大的。20xx年員工關(guān)系維護重點崗位鎖定為銷售崗位。
二、員工關(guān)系模塊工作總結(jié)
（一）梳理集團組織架構(gòu)及人員情況
1、完成全集團組織架構(gòu)圖
2、梳理全集團人員花名冊及完善各機構(gòu)人員檔案
（二）梳理系統(tǒng)中員工關(guān)系工作流程
對《離職申請單》、《員工轉(zhuǎn)正申請單》、《員工崗位變動審批表》的xx審批流程進行全面梳理。重新敲定每個流程人員審批節(jié)點，并實現(xiàn)了從集團到各分支機構(gòu)使用統(tǒng)一表單模板，而審批流程依據(jù)本單位實際情況設(shè)定。達到xx流程規(guī)范化，同時利于集團人資部統(tǒng)一管理。
（三）完善員工關(guān)系全套表單模板
為規(guī)避企業(yè)用工風險，完善從入職、轉(zhuǎn)正，調(diào)崗到離職的全套人事表單共計18張?；就晟屏藛T工關(guān)系模塊所需所有工作表單，使工作流程規(guī)范化、系統(tǒng)化。
（四）編制協(xié)議文書和表單
1、擬定員工關(guān)系相關(guān)制度及流程圖，包括入職、離職、試用期管理、員工崗位變動管理、考勤管理制度和員工獎懲管理細則
2、擬定了《勞動合同書》、《保密協(xié)議》和《競業(yè)限制協(xié)議》文書，并根據(jù)實際情況實施應(yīng)用
3、擬定《聘用協(xié)議》
4、擬定《xx繳納住房公積金方案》初稿方案
5、擬定《xx加班費支付方案》
6、擬定《xx后勤人員出差費用管理規(guī)定》
7、擬定《新年假管理規(guī)定》
（五）考勤管理
1、完成公司《月度考勤匯總表》
2、編制每月《員工變動情況匯總表》為核算工資提供依據(jù)
3、擬定《關(guān)于考勤加班的補充說明》，規(guī)范加班管理規(guī)定
4、編制《加班調(diào)休匯總表》和《年假累計匯總表》
5、根據(jù)考勤情況特殊性，編制《延遲休假申請表》，進一步完善公司考勤管理。
（六）與分支機構(gòu)溝通
1、了解目前使用各種制度及表單，協(xié)助其梳理人事相關(guān)流程并在實踐中較好應(yīng)用，協(xié)助其完善員工花名冊和崗位名稱等信息
2、調(diào)研各分支機構(gòu)制度情況（出差管理制度和考勤制度等）
3、協(xié)助xx處理員工崗位變動事宜
4、協(xié)助xx完成相關(guān)培訓文件
5、調(diào)研xx保險和公積金繳費基數(shù)變動情況
6、每月與各分支機構(gòu)溝通其人力資源月度統(tǒng)計報表的準確性和出現(xiàn)的問題
（七）制作《勞動合同法講解及法律風險防范實務(wù)》分享會ppt并進行講解
參加《勞動合同法講解及法律風險防范實務(wù)》培訓，豐富了勞動風險防范相關(guān)知識，制作了課程的分享會并完善工作中存在的風險問題的表單。
三、工作中存在問題及解決方案
（一）離職手續(xù)的辦理規(guī)范化
銷售一線人員離職手續(xù)目前由銷售副總助理帶辦，手續(xù)不完善，人員變動的信息也沒有及時反饋到人資部，使我們沒有第一時間掌握員工動態(tài)。
解決方案：
建議員工變動的一些相關(guān)手續(xù)均由人資部統(tǒng)一歸口辦理，其他部門或人員無權(quán)為員工辦理手續(xù)。
（二）人力資源月度統(tǒng)計報表提交的準確性
人力資源部于3月發(fā)布《人力資源月度統(tǒng)計報表》模板,試行一個月后，于4月正式啟動人力資源月度報表管理。截止目前，共計收集各公司報表56份。但各分支機構(gòu)提交報表準確性存在較多問題，報表反復修改提報現(xiàn)象嚴重。這與各機構(gòu)負責人專業(yè)水平和責任心有較大關(guān)系，況且沒有相關(guān)領(lǐng)導監(jiān)督管理，故報表提交質(zhì)量較差，返工率較多。
解決方案：
建議20xx年《人力資源月度統(tǒng)計報表》各單位提報時，采用郵件提報，并同時抄送各機構(gòu)分管副總經(jīng)理。領(lǐng)導起到監(jiān)督作用的同時，也及時掌握了各單位人員變動情況。
（三）增強自身的溝通技巧
多方面學習，增強自身的溝通技巧，通過一年多來在本崗位的工作與總結(jié)，與員工溝通，與公司領(lǐng)導溝通，與各分支機構(gòu)溝通都均有提高。特別是與員工溝通，要保有平和的態(tài)度，仔細記錄他們提出的問題，如問題超出自己工作權(quán)限，要及時反饋給領(lǐng)導，請領(lǐng)導協(xié)助給出解決方案，再給對方一個滿意答復。
四、下一步工作開展計劃
（一）建立完善員工關(guān)系制度
根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，建立與完善公司各管理制度與流程。建立與完善員工關(guān)系管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實際執(zhí)行情況不斷完善，減少人力資源工作的主觀行為。
（二）引入“員工關(guān)注”工作理念，增強團隊凝聚力
近幾年開始的個別崗位用工荒，招聘難為公司的人力資源部造成了巨大難題，為了穩(wěn)定員工隊伍，增強團隊凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率，20xx年員工關(guān)系的維護將是公司很大的增長點，所以維護好員工關(guān)系將是我部的工作重點，擬開展以下幾個方面的員工關(guān)系工作。
1、建立內(nèi)部溝通機制。
計劃在20xx年將加強員工面談的力度，大力度運用《員工面談記錄》。員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時人事行政部也可以有針對性地對與員工進行工作面談。目標標準為：每季度面談員工不少于2人次，并對每次面談進行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
2、召開員工代表大會。
員工代表大會是員工關(guān)系中發(fā)揮著重要作用，它是勞資雙方溝通與交流的一個平臺。所以在20xx年，公司每季度要召開一次員工代表大會，以休閑、輕松的形式進行會談，由公司購置一些休閑食品，參會人員為基層員工，地點主要以公司會議室為主，也可以外出活動會談的形式。
3、建立溝通平臺
在公司內(nèi)部增設(shè)員工意見箱，選定專人進行管理維護，每月一次，將員工的意見整理匯總并抄送人力資源部、各部門負責人、總經(jīng)理。
4、員工滿意度調(diào)查
在年底舉辦員工滿意度調(diào)查活動，并進行問卷分析匯總，形成報告，抄送人力資源部、各部門負責人、總經(jīng)理，作為新一年度工作調(diào)整的方向。
20xx年員工關(guān)系改善工作計劃及時間安排表：
（三）員工發(fā)展預案
1 新員工入職訪談新員工入職一個月左右與員工一對 訪談
了解新入職員工狀態(tài)，及各部門對新員工的關(guān)注指導情況，并將相關(guān)事宜反饋部門主管、人力資源部
2員工代表大會 每季度末員工溝通座談以休閑、輕松的形式進行會談，了解員工思想變動和收集對公司建議
3 溝通平臺每月一次員工意見箱跟進員工意見反饋
4滿意度調(diào)查年末滿意度調(diào)查 滿意度調(diào)查問卷及分析
20xx年末，草擬了公司《員工發(fā)展預案》，其中粗略規(guī)劃了員工職業(yè)發(fā)展擬進行的幾個步驟。20xx年計劃在部門領(lǐng)導的大力支持下，細化此方案，完善公司各崗位職系，確定各類崗位的職業(yè)發(fā)展通道，擬定員工職業(yè)發(fā)展具體實施方案。
一年的尾聲也想要感謝很多人，感謝那些曾指導我的領(lǐng)導和前輩們，是你們無私的教誨使我能在這樣一個大家庭里成長，感謝部門的每一位同事，是你們的支持和鼓勵，讓我在20xx年的工作轉(zhuǎn)變中有了更多的信心?？傊?，真心，用心，細心做好分內(nèi)的每份工作，熱情、仔細完成每一個入職流程，讓新員工能及時感覺到企業(yè)向上的文化和團隊精神，是我一直努力的目標，新的一年我要以此不斷鞭策自己，希望通過自己的努力，能將公司員工關(guān)系管理做的更好。
